电子商务师实验室作业流程.doc

B2C
一、在电子商务师试验室中怎样开设一个网上商店、怎样设置网上商店相关信息和怎样进行商品维护、初始库存等操作。
　　试验操作步骤：
申请B2C特约商户，取得银行帐号　→　填写商户入驻信息　→　商户登陆商店后台，设置商店信息　→　添加、维护商品，初始商店库存。
二、消费者网上购物。
　　消费者进行网上购物前需要做以下准备：其一，申请个人网上银行支付帐号并进行存款操作；其二，注册成为网上商城会员。做完这两个准备工作后即可进行商品选购、确定订单、网上支付等操作。购置完成，还可进行订单查询。
　　操作步骤：
　　申请个人网上银行支付帐号　→　注册个人会员——选购商品——确定订单——网上支付——查询订单。
三、商家接到消费者网上订单后进行销售处理系列操作过程。内容包含：受理订单、订单结算、订单确定、发货处理、单据查询等。
　　操作步骤：
　　登陆网上商店后台　→　受理订单　→　订单结算　→　订单确定　→　发货处理　→　单据查询
四、商户在“销售管理”中订单合并操作。
　　很多网上商城为了节省用户配送费，商城全部会提议用户把想要买物品尽可能放在一张单上。合并订单时需注意，下列订单无法进行合并：（1） 假如第一份订单处于"已发货"状态，（２）支付成功订单。
　　操作步骤：
　　消费者下订单　→　商户受理订单　→　商户提议合并　→　会员同意合并　合并订单　→　销售处理
五、商家采购入库后台管理过程。
　　商家在上一节“销售管理”中对消费者订购商品进行发货处理后，库存会对应地降低，所以有必需经过“采购管理”以采购商品，增加库存。
　　操作步骤：
　　新建采购单　→　确定采购单　→　采购入库　→　单据结算　→　库存查询
六、商户后台相关“库存管理”相关操作。
　　商户在该模块中可进行库存查询、预警设置、缺货、溢货查询和盘点查询等操作。
　　在预警设置中，实际库存低于库存下限部分将显示为“缺货数量”，实际库存高于库存上限部分将显示为“溢货数量”。
　　操作步骤：
　　库存查询　→　预警设置　→　缺货、溢货查询　→　盘点查询
B2B　
　一、B2B交易各方进入正式商务步骤前会员注册操作。
　　B2B模块包含到会员角色有采购商、供给商、物流商。这三种会员注册操作大致相同，试验中，各个会员银行帐号和CA证书之间对应关系轻易混淆，提醒大家注意。

　　操作步骤：
企业网上银行注册 → 下载银行CA证书 → 注册企业会员 → 下载企业会员CA证书
二、B2B商务步骤操作前另一个准备工作：建立交易各方会员之间商务关系。
　　B2B交易步骤中各方会员商务关系为：采购商申请成为供给商签约商户，以得到供给商所提供商品折扣；供给商向物流商申请物流服务，方便在交易中委托物流商完成配送工作。

　　操作步骤：
　　采购商向供给商申请成为签约商户　→　供给商审批　→　供给商向物流商申请物流服务　→　物流商审批
三、供给商和物流商数据初始操作。
　　为了顺利完成B2B试验操作，物流商必需拥有仓库和车辆，以完成商品仓储和配送；供给商必需拥有交易商品并确保库存有货。

　　操作步骤：
　　物流商新增仓库　→　物流商新增车辆　→　供给商新增商品　→　供给商发货处理　→　物流商入库操作
四、B2B交易中“电子订单”交易步骤。
　　电子定单交易步骤：采购商选购商品，下订单　→　供给商受理订单　→　将订单交采购商二次确定——订单经二次确定后生成销售单，供给商进行销售处理，委托物流商配送　→　采购商作收货确定后，向供给商支付货款　→　供给商向物流商支付运费。

　　操作步骤：
　　采购商下电子订单 → 供给商受理订单 → 供给商受理订单 → 采购商二次确定订单 → 供给商进行配送处理 → 物流商出库操作 → 物流商送货操作 → 采购商作收货确定 → 采购商支付货款 → 供给商支付运费
五、B2B交易中“电子协议”签定过程。
　　电子协议交易步骤：采购商选购商品，在购物车模块生成询价单，供给商对该询价单报价后，采购商将此报价单生成洽谈单，然后双方进行网上洽谈，签定电子协议。电子协议生效后，该电子协议自动转为销售单，供给商作销售处理，委托物流商将货物送达采购商；采购商收货后，向供给商支付货款，供给商向物流商支付运费，试验完成。

　　操作步骤：
　　采购商询价　→　供给商报价　→　双方洽谈　→　双方签定电子协议　→　供给商进行配送处理
六、B2B交易中“网络采购”交易步骤。

　　网络采购交易步骤：采购商登陆后台，新建招标项目；供给商见到该招标公告后，下载标书，然后依据招标要求制作投标书，进行投标；到了截标日，采购商截止投标，然后组织教授评标、定标，公布中标公告；招投标双方签定网络采购协议。生效采购协议在供给商后台“订单处理”中转为销售单，然后供给商作销售处理，生成配送单，并委托物流商进行配送；采购商收货后，向供给商支付货款，供给商向物流商支付运费，试验完成。

　　操作步骤：
　　采购商公布招标公告　→　供给商投标报价　→　采购商评标、定标，公布中标公告　→　双方签定采购协议　→　供给商作销售处理
C2C
网上拍卖操作步骤。
　　在C2C模块中注册两个会员（注意不能反复），这两个会员既可作卖方又可作买方，她们均可在C2C拍卖中心进行拍卖操作。
　　C2C拍卖步骤：注册会员后，卖方在指定目录下登记立即拍卖商品，买方从该目录找到该商品，并对该商品出价（出价高于底价），系统提醒“竞价成功”。拍卖分两种情况，其一为无底价拍卖：拍卖到期，谁出价高，谁拍得该商品；其一为有底价拍卖：谁率先出价高于底价，谁就拍得该商品。

　　操作步骤：
买卖双方会员注册　→　卖方登记拍卖商品　→　买方竞价　→　查看拍卖状态　→　会员后台信息查询
网络营销
一、网络营销注册
网络营销企业采取会员制服务管理，会员注册成功后，申请网络营销企业提供服务，就不用再次填写大量反复信息，只需填写该服务必需信息即可。
注意：该模拟环境中，一个学号只能注册一次会员。
　　注册步骤以下：
　　（1）　点击网络营销首页，选择注册；
（2） 进入注册页面，填写注册信息，点击“确定”完成注册。
二、域名主机
网站搭建分为企业网站和个人网站搭建两个部分，每个部分大致步骤以下：
　　申请域名　→　申请网站空间　→　设计网站　→　公布网站。

用户在前台申请域名主机，网络营销商在后台管理域名主机。
三、搜索引擎
搜索引擎用户在搜索引擎里输入一个关键字，通常得到很多搜索结果，这些搜索结果排名有前后之分，这就是搜索引擎排名。
该模块除了提供一般关键字查询以外，还提供关键字排名服务。
四、文字广告
网络营销企业在本企业网站分类广告中可公布分类文字广告：
　　（1）　登录网络营销首页，进入网络营销后台，并选择“公布文字广告”；
　　（2）　点击“新建”，选择公布类型、选择广告类型、广告名称、广告链接；
　　（3）　点击“确定”，完成文字广告公布；
点击网络营销首页/分类广告，可看到已经公布文字广告。
五、调查问卷
调查问卷是将问卷在网上公布，等候访问者访问时候填写问卷，被调查对象经过Internet完成问卷调查。
　　调查问卷经过后台公布在线调查，公布步骤以下：
会员登录　→　新增问卷　→　填写问卷　→　添加成功
六、电子杂志
新建电子杂志：（后台）
　　（1）　登录网络营销后台，点击“电子杂志”；
　　（2）　选择电子杂志类型，点击“新建电子杂志”；
　　（3）　填写电子杂志内容，点击“发送”，系统显示发送成功。
　　订阅电子杂志（前台）
　　（1）　点击网络营销/电子杂志页面，选择需要订阅杂志类型；
（2） 填写正确Email，输入密码，点击订阅，系统提醒完成订阅。
七、邮件列表
邮件列表能够实现邮件批量发送，能够向很多拥有电子邮件地址人发送预备好信息。
　　邮件列表取得方法
　　（1）会员进入网络营销/电子杂志模块，点击“搜集”，系统自动把前台订阅Email地址搜集到邮件列表中。
　　（2）经过增加电子邮件方法，邮件列表本身有增加电子邮件功效，能够经过手工方法增加、删除，修改邮件地址方法增加电子邮件。
　　邮件发送
　　（1）进入网络营销后台管理点击邮件列表，点击“发邮件”；
（2）填写邮件信息，点击收件人地址选择，能够选择需要发送电子邮件，实现邮件群发功效。
八、新闻组
新闻组信息公布：用户依据自己爱好、爱好选择新闻组，并在新闻组中阅读文章，同时在新闻组中添加自己评论或问题。同一新闻组中其它用户能阅读其文章，能回复邮件，提出劝说，见解或解答。
新闻组模块包含新闻组公布模块和新闻组后台管理模块。
网上单证设计
本模块让学习者了解掌握网上单证步骤操作和设计方法。前台操作用于检验后台设计，所以提议首先了解后台设计。
　　网上商店单证是商家和用户之间交易凭证，一个设计完美单证体系既要做到让用户能体会到在本商店网上购物方便性，也要让网上商店管理者能够在进行对订单数据处理时保持正确性。

　　操作步骤：
　　注册网上单证用户　→　新增模板　→　新增步骤　→　测试步骤
EDI电子数据交换
EDI应用模拟系统关键提供EDI单证填写，生成、发送模拟步骤，让学生了解和模拟电子数据交换过程。

　　操作步骤：
　　会员（买/卖方）注册　→　新增贸易伙伴类型　→　新增贸易伙伴名称　→　商品信息管理　→　填制贸易单据　→　模拟报文发送。
BBS
BBS是一个电子信息服务系统，它提供一块公共电子白板，每个用户全部能够在上面书写，可公布信息或提出见解。大部分BBS象日常生活中黑板报一样，电子公告牌按不一样专题、分专题分成很多个布告栏。管理员账号：“admin”，密码：“admin”。