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sp服务网站使用手册i增值业务SP管理系统132020年4月19日资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。中国联通SP服务系统SP手册( I) 目 录1.总则12.综述12.1.应用结构12.2.SP Portal示意12.2.1.临时SP首页12.2.2.正式SP首页32.3.规范说明43.SP Portal说明43.1.目录说明43.2.场景说明53.2.1.新SP接入53.2.2.查看资格申请表及业务申请表63.2.3.修改上传附件63.2.4.密码丢失63.3.注意事项71. 总则为实现中国联通增值业务部对SP进行统一、 便利管理的需求, 合作发展处拟建设SP管理系统。本手册主要描述了SP管理系统中, SP Portal的操作方法。适用于SP。2. 综述2.1. 应用结构图 2.1.12.2. SP Portal示意SP Portal登录首页所显示的内容根据各个SP的状态而有所不同。SP Portal登录地址是新申请资格, 且尚未经过中国联通的审批的SP被称为临时SP。被中国联通审批经过的SP称为正式SP。2.2.1. 临时SP首页接入资格尚未被联通审批经过的SP, 即为临时SP。系统将为临时SP分配一个临时的企业代码, 临时SP能够进行业务申请, 但SP资格没有成为正式SP之前, 所有业务将不允许正式开通上线。当临时SP成为正式SP后, 临时SP企业代码将直接成为正式SP企业代码; 当临时SP被拒绝时, 临时SP企业代码将保留一段时间, 若被拒绝的SP在此阶段内不再提交新的资格申请, 联通将定期收回SP企业代码给其它SP使用。临时SP的管理员在增值业务SP管理系统SP Portal登录成功后, 进入我的申请界面。 尚未申请接入资格的SP仅显示SP接入申请按钮。如图2.2.1所示。 已申请接入资格的SP则显示SP接入申请的审批状况以及申请时间, 同时可进行添加联系人/业务接入申请操作。如图2.2.2所示。 被拒绝的SP显示拒绝理由, 并要求重新提交资格申请。如图2.2.3所示。图 2.2.1图 2.2.2图 2.2.32.2.2. 正式SP首页正式SP的管理员在增值业务SP管理系统SP Portal登录成功后, 进入服务提供商界面。如图2.2.4所示图 2.2.42.3. 规范说明为了形象地说明操作流程, 同时便于您在阅读中的理解, 我们在文档中使用了一些特定的符号和文字来进行描述。在这里, 我们将这些统一的规范集中做以说明。 审批经过: 表示这是浏览器页面上出现的一个按钮。 业务申请审核: 表示这是浏览器页面上出现的一个导航。 ” ”: 双引号括起来的文字一般是页面上某一个输入/选择域的名称, 或者用来描述系统弹出的提示语言。 请保存所做修改: 加重表示您应重点关注的问题。 单击: 如无特殊说明, ”单击”均指将鼠标的箭头指向对象后单击一下鼠标的左键。3. SP Portal说明3.1. 目录说明临时SP Portal正式SP Portal说 明1.SP接入申请没有进行过SP资格申请的登录帐号, 必须进行SP接入资格申请。l 填写SP资格申请表l 提交资格相关附件2.查看资格申请申请过SP资格的登录帐号, 在资格审批未被经过之前, 能够查看资格申请表内容。在资格申请尚未被联通工作人员审批之前, 仍可修改SP资格申请表内容。并可修改上传附件的内容l 修改SP资格申请表l 重新上传/补充上传资格相关的附件3.重新提交申请资格申请被拒绝的SP, 必须重新提交资格申请表。l 查看拒绝意见l 修改SP资格申请表, 并重新提交。l 重新上传/补充上传资格相关的附件。4.业务接入申请SP业务接入申请SP进行资格接入申请后, 即可进行业务接入申请。l 填写业务申请表l 提交业务相关附件查看已申请业务的审批状态5.联系人管理SP联系人管理提供业务申请时, 需要指定的联系人信息。联系人信息有三类: 业务负责人、 技术负责人、 客服负责人。6.发布信息查询联通公告信息查询联通公告板。l 公告类信息不需要回复, 只需要查看l 会议通知类信息需要回复7.SP合同查询SP合同信息查询联通拟订合同, SP对合同内容给予答复l SP确认: 对合同内容无异议, 线下需及时联系联通工作人员进行合同签署。l SP不确认: 对合同内容有异议, 及时联系联通协商。8.修改密码修改密码SP修改登录帐号密码9.SP信息变更申请SP资格相关信息有变更, 需提交申请l 与合同无关信息变更申请l 与合同有关信息变更申请10.SP结算单查询联通发布结算数据, SP给予回复l SP确认: 线下及时将发票连同结算单加盖公司公章, 送到联通。l 对帐中: 线下与联通工作人员协商, 并再次给予回复, 确认/对帐失败l 对帐失败: 线下与联通工作人员协商, 等待下一帐期重新结算。11.修改个人信息修改登录帐号信息。以便密码丢失时, 取回密码。3.2. 场景说明3.2.1. 新SP接入新SP接入, 在提交SP资格接入申请的后, 必须提交至少一项业务申请, 否则资格接入申请不予受理。在业务申请前, 必须提供业务申请的相关联系人信息, 否则无法提交业务接入申请。操作步骤如下: 步骤 一、 访问步骤 二、 点击申请帐户: 申请登录帐号。申请登录帐号时, 提供给系统的手机号一定要是联通手机号码, 而且是有效的, 否则, 若密码丢失, 取回密码时, 无法已短消息方式获得新密码。步骤 三、 点击SP接入申请: 申请SP接入资格, 填写接入资格申请表, 上传资格相关附件。界面提示资格接入申请成功步骤 四、 在资格接入申请成功提示界面, 点击服务提供商, 回到登录首页, 在目录中点击联系人管理, 添加联系人。也可点业务申请, 系统将提示”尚无技术、 业务、 客服负责人, 请增加”, 点击增加按钮, 进入到联系人管理界面, 添加三类联系人信息。业务申请前, 必须到联系人管理界面录入三类联系人信息, 否则无法进入业务申请界面。步骤 五、 添加联系人后, 点击服务提供商, 回到登录首页, 在目录中点击业务申请, 在业务申请列表界面, 点击业务申请按钮, 即可填写业务申请表。填写业务申请表后, 上传业务相关附件。在业务申请成功界面, 点击服务提供商, 回到登录首页。切勿点击后退, 以免误操作, 误将业务申请表多次提交。步骤 六、 在线上成功提交资格申请表和附件后, 线下需及时将相关文件送到联通。3.2.2. 查看资格申请表及业务申请表资格申请和业务申请提交成功后, 表单状态自动置为”等待受理”。处于等待受理状态的表单SP能够对内容进行修改, 一旦表单内容变为”受理中”, 则无法更改表单内容。步骤 一、 临时SP在登录首页点击查看资格申请, 即可查看资格申请表的内容步骤 二、 正式SP在登录首页点击SP信息变更申请, 在二级目录中, 选择与合同无关信息变更申请, 在变更申请记录中, 选择状态为”已获接入资格”同时类型为”资格申请”的一项, 点击其详细链接, 即可查看资格申请表的内容。步骤 三、 在登录首页点击业务接入申请, 在业务申请列表界面, 即可看到已提交的业务申请表记录。点击详细, 即可查看某一业务申请表的表单内容; 点击上传文档, 即可查看某一业务申请时上传的附件。点击业务列表按钮, 可看到全部已提交的业务审批状态。3.2.3. 修改上传附件步骤 一、 在查看资格申请表详细信息界面, 点击表单下方的查看上传文档链接, 即可看到上传文档列表。步骤 二、 在查看业务申请表界面, 点击某一业务申请记录的上传文档链接, 即可看到某业务申请上传的文档列表。步骤 三、 在文档列表界面, 点击上传按钮, 上传界面即可弹出。步骤 四、 对于系统指定的文档, 若上传有误, 则只需要重新上传, 即可将原上传的文档覆盖。步骤 五、 其它类文档的上传, 系统不限制数量, 若文件名相同, 则覆盖, 文件名不同, 则增加。若其它类文档上传有误, 则需联系联通工作人员, 由联通工作人员删除。3.2.4. 密码丢失步骤 一、 申请登录帐号时, 提供给系统的手机号一定要是联通手机号码, 而且是有效的, 否则, 若密码丢失, 取回密码时, 无法已短消息方式获得新密码。步骤 二、 SP资格审批经过后, 将成为正式SP。在正式SP的登录首页, 将提供有修改个人信息链接, 正式SP一定要进入到修改个人信息中, 将手机号码修改为联通手机号码, 而且是有效的, 否则, 若密码丢失, 取回密码时, 无法已短消息方式获得新密码。步骤 三、 密码丢失, 则在登录界面点击取回密码按钮, 在取回密码界面输入登录帐号和验证码步骤 四、 系统将为此帐号重置新密码, 并将新密码以短消息方式发送到原帐号信息所提供的手机号码上。3.3. 注意事项 申请登录帐号时, 提供给系统的手机号一定要是联通手机号码, 而且是有效的, 否则, 若密码丢失, 取回密码时, 无法已短消息方式获得新密码。 新申请资格接入的SP, 在资格接入申请的同时, 必须提交至少一项业务, 否则, 资格接入不予受理。 新申请资格接入申请的SP, 在线上成功提交申请表和附件后, 线下同样需要将相关文件送到联通。 SP资格申请被拒绝时, 若要重新提交申请, 一定要将资格申请表重新提交, 同时按拒绝意见中说明的内容, 重新上传附件。不要只重新上传附件, 而不提交资格申请表。重新提交成功后, SP资格的状态将马上更新为”等待受理”。 资格申请时, 需要上传的附件包含: 营业执照扫描件、 合作计划书、 增值电信业务经营许可证、 入网信息安全保证书、 接入资格其它文档。有关业务的文档, 在填写相应业务申请表的时候提交, 不要在填写资格接入申请表时提交业务文档。资格接入申请时只需要提交资格相关的文档。 上传附件的修改: 指定的文档, 若上传有误, 则只需要重新上传, 即可将原文档覆盖; 其它类文档的上传, 系统不限制数量, 若文件名相同, 则覆盖, 文件名不同, 则增加。若其它类文档上传有误, 则需联系联通工作人员, 由联通工作人员删除。 业务申请前, 必须到联系人管理界面录入三类联系人信息, 否则无法进入业务申请界面。 联系人管理中提供的联系人信息和资格申请表中的联系人信息, 手机号码必须是联通手机号, 以便系统以短消息方式发送公告时, 能够准确收到。 SP资格审批经过后, 即成为正式SP。正式SP一定要进入到修改个人信息中, 将手机号码修改为联通手机号码, 而且是有效的, 否则, 若密码丢失, 取回密码时, 无法已短消息方式获得新密码。( 特别是联通为正式SP分配的帐号和密码, 务必进行此操作) 填写业务接入申请表时, 同一张业务申请表, 可同时提交多项具体业务。但在一张申请表中的业务, 必须都属于同一类业务。并拥有同样的业务负责人。 业务申请成功后, 点击界面”服务提供商”链接, 即可回到登录首页, 切勿后退, 以免误操作, 误将业务申请表多次提交。 被拒绝的业务, 系统将定期清除, SP不需有过多顾虑。 SP企业代码由系统自动分配, 若SP需要指定企业代码, 则需在提交资格申请表的同时, 线下联系联通工作人员。一旦系统为SP分配企业代码, 则无法再更改。 SP提交信息变更申请, 在线上提交成功后, 同时需要线下提供相关证明材料, 连同资格变更申请表, 加盖公司公章, 送到联通。 业务申请经过后, SP需及时联系联通工作人员, 安排业务测试, 同时提供相关测试资料。 SP资格接入申请审批经过后, SP需及时联系联通, 签署保密协议。 在合同信息查询中, SP对合同内容有异议, 在线上进行”SP不确认”操作后, 线下需及时联系联通工作人员进行协商。SP对合同内容无异议, 在线上进行”SP确认”操作后, 线下则需及时联系联通工作人员进行合同签署。 在结算单查询中, SP对结算数据无异议, 在线上进行”SP确认”操作后, 线下需及时将加盖公司公章的结算单连同发票送到联通。SP对结算数据有异议, 在线上先进行”对帐中”或”对帐失败”操作, 线下及时联系联通工作人员进行协商。”对帐中”的结算单可再次进行”SP确认”或”对帐失败”操作, ”对帐失败”的结算单则无法进行任何操作, 对帐失败意味着结算单数据有误, 将等待下一帐期重新发布结算数据。 结算单状态为”款已付”时, 即可查看付款日期, 并可查帐。 与合同有关信息变更申请, 需待合同签署成功后, 再提交。