焦点解决短期咨询(DOC31页).doc

编号：
时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
页码：第32页 共32页

焦点解决短期心理咨询

题外话：2015年开始策划这个培训活动。2016年的三项评比，全区525特色活动，全区特色示范校，一师一优课。
三个基地：广西大学，广西师范大学，广西教育学院
三个基地每年组织开展相关的活动，每年拨相关经费。
广西心理健康教育的春天就要来了
2012年成立广西心理健康教育指导委员会

焦点解决短期心理咨询简介
SFBT是近期非常风行的一种短程的心理咨询技术，
它以寻找解决问题的方法为核心。其积极心理学的理念和强调认知——行动取向的咨询方法令人耳目一新。
一、发展背景
1.后现代思潮的影响
学心理学的人必须通哲学
建构主义是后现代思潮的主要流派
建构主义认为我们的知识并不是对真实世界原状的准确反映，而是我们自己或社会用语言建构出来的，受时间，地点，环境及个人主观因素的影响，因而真理离不开特定的历史场合和价值体系，真理存在于我们的语言和文化之中。
举例：看一张一箭穿心的图片
男：那是丘比特之箭——渴望爱情
女：那是受伤流血的心——受到挫折
人类对真理的追求永远只是一过程
我们以为看到的是真实世界，其实往往不是这样，我们理解的世界受我们自身局限的影响。

由于我们对现实的构建源于我们的观点和我们看问题的框架，为此当代助人者面对的核心挑战是如何理解来访者建构生活。

具体而言，我们生活中遇到的问题没有唯一答案，而是可以有许许多多的答案。
因此，对现实和问题的理解可以有很多种，有些理解困惑，有些理解幸福。

也就是说，问题本身不是问题，怎么解释或看问题的方式才是问题。
问题本身不是问题，解决问题的方式不当才是造成问题的根源。

2.短期咨询的发展
生活节奏越来越快，对经费和人力、物力的考量，传统的长期治疗越来越不受欢迎，而强调时效的短期咨询越来越受到人们的青睐。

最早弗洛伊德一统天下，被称为第一势力。
主张长程治疗，随着社会发展，生活节奏加快。

3. 积极心理学的发展
积极心理学认为：心理学的三项使命：
（1） 治疗精神疾病；
（2） 使人们的生活更加丰富充实；
（3） 发现并培养有天赋的人
代表性人物Seligman，1997年提出：“心理学变成了受害者科学”
以往的研究大多数研究有问题的人
二、焦点解决短期心理咨询概述
（一）焦点解决模式的兴起
焦点解决是1980年代由美国威斯康星州短期家庭治疗中心的创办者Steve de Shazer（1940-2005）及其韩国裔夫人Insoo Berg Kim（1934-2007）共同发展起来的。
传统的治疗方法是，从原因入手，努力减少黑，而Shazer夫妇主张发展取向，从解决入手，努力增加白，白越来越多，黑自然越来越少。

假设：有对小夫妻吵架，妻子跟你是闺蜜，妻子被你叫到你的家里，你打算怎么跟她聊聊。
问题导向询问和解决导向询问
1．何谓“问题导向问句”？
以问题为焦点的思考取向和问话方式,较偏重对探讨问题发生的缘由（发生了什么，怎么产生的）、情节变化（打你了吗，怎么打的）与严重程度（打到什么程度）
2．何谓“焦点解决问句”？
这是一种聚焦于“如何解决问题”的思考取向和问话方式。
问题导向问句
1．你最近遇到的一个困境（难题、烦恼）是什么？
２．这个困境持续了多久？
３．你认为这个困境何以会发生？或是谁造成的？
４．发生这样的事情，你的感觉与想法是什么？
５．这个困境对你造成的影响是什么？
６．你曾经用过哪些方法来处理这个困境，你想何以会失败？
７．因为处理失败，你的感觉与想法又是什么？

焦点解决问句
１．你最近遇到的一个难题（困惑、烦恼）是什么？
２．你希望这个难题最后的解决情况或最美好的结局是什么？如果发生了，你的状况会有什么不同？
３．这个难题什么时候没有那么困惑你或情况不那么严重？为何能如此？
４．当你面临这个难题时，什么力量让你支撑（面对）过来？
５．对于你面临这个难题，如果你问你周围的好朋友，他们会给你什么样的建议（或鼓励、肯定）？
（二）焦点解决模式的基本假设
焦点咨询把更多的关注放在了来访者的资源和优势上，而不是来访者的缺陷和不足。这也使得焦点咨询被誉为发展模式的咨询，而非疾病模式的咨询。
1990年参加工作，小学教师，老教师说：年青人，当教师就是要发现学生身上的闪光点。
焦点就是教人发现闪光点的具体方法
1.焦点解决模式的基本观点：
一是正向思考，由“例外”带来问题解决
你们有没有不吵架的时候
二是强调“小变”变“大变”，个体的改变可以引起其他个体甚至是整个系统的改变。
台湾老师：一天小便几次，大便几次？
三是来访者是自己问题的专家，拥有解决自身问题所需的能力。
正在架构：研究型心理咨询模式

（三）焦点解决模式的目标确立
焦点解决模式强调会谈要有方向，咨询师须询问解决问题后想达成什么目标、具体的解决手段。
1.目标的七项标准
如来访者说我最近很倒霉
（1）要以正向语言描述的目标
怎么让自己幸运起来
（2）目标要具体
（3）可动态操作的目标
（4）要是当下的目标
（5）要是求助者控制范围的目标
一努力是可以实现的
（6）对求助者来说是重要且想投入的目标
（7）要从小步骤着手，往目标远景迈进

三、焦点解决咨询主要提问技术
焦点解决模式的核心精神之一就是让来访者拥有能力或力量来解决自己的问题。就是赋能的过程
让来访者相信他自有解决方法，是非常重要的赋能关键。

技术一：正常化
例举：
典型样句：别人遇到你这样的情况也会这样反应的（想、做）。
心理咨询快速提高技能的绝技：熟读标准的的咨询语言
厉害的人说话基本都一样，说了就是让人舒服
NLP总结出《语言的魔力》，告诉大家应该怎么说话

大多数来访者遇到的问题都不称之为问题，或者说是正常的问题或正常的反应。
１.正常化技术的功能
（１）提供一般化信息；
（２）可减少或疏解焦虑情绪；
（３）以信心、勇气、决心与行动来代替。
练习
案例１：我是一个农村的学生，周围的人都认为考上好的大学是跳农门的最好选择，他们认为我肯定没有问题。我参加了今年的高考，成绩还不错。但不知道自己是否能被心仪的大学录取，再过几天就出结果了，不知道会是什么？这几天心里好紧张。
先共情，再使用正常化的技术
先同理来访者
我相信很多人和你一样，当对你意义重大的高考结果快出来的时候心里会忐忑不安！特别是对农村的孩子。
案例２：我的父亲上个月去世了，我的心里很难过，到现在都没有丝毫减缓的迹象。
——噢，谁死了父母都会难过的，这很正常。
没有情感，有些冷漠。
——失去亲人往往是很痛苦的，而且很多的痛苦会持续一段时间。
咨询是语言的艺术
案例３：年轻的帅哥曾老师
假如我有一支魔法棒，一挥你就变成了十四岁，初中二年级，我是他的班主任杨老师。有一天，曾同学找班主任，说老师，我想和你说一件事情。老师：如果你觉得可以说就说，觉得还没到时候也可以等时机成熟再说。老师，我有手淫的习惯？

２.使用的时机和情境
①一般人也会遭遇到的时候
②属于发展性问题的时候
如果是恋物癖则不能正常化
高考前紧张
高考前会紧张是正常的
高考前睡不着觉是很正常

现在老师的魔法棒一挥，你又变成了钦州的曾老师

应避免简单化使用。如“你这种想法是正常的，人人都会这样的！”属于“粗暴的积极”，令来访者遭受缺乏理解的伤害。

分享
§ 在平时的辅导中使用过这个技术吗？
§ 在未来会使用吗？

技术二：咨询前改变询问
例举：
１.典型样句：
你来之前已经做了些什么了？
你做了什么没有使你变得更糟？
你做了什么使你坚持到现在？
案例１：
来访者：我好想和我舍友和好？
咨询师：请问为了和舍友和好，你为此都做了什么努力吗？……你能不能说的更具体点？比如说你当时是怎么做？这样做对解决问题是不是有用？
案例２：
来访者：我上课发言紧张
咨询师1：你在应对发言紧张前做了哪些事情？
咨询师2：你目前和那些表达能力强的人比较还存在着一定的差距，但是你如何努力没有使这种差距更大，为此你都作了哪些努力？
咨询师:3：你在发言之前，会担心哪些事情让你紧张？

改变是不容易的：
双手合拢看哪个手的大拇指在上面，然后换一个方式，大家很不习惯。
说明要改变习惯是不容易的。

【寻找原因，增加挫败感】
案例３：最近我心情很不好，我老公对别人都很好，唯独对我不好，有时还把气洒在我身上，但我没有和他吵，我想他在工作上可能遇到什么麻烦，但有觉得自己很委屈。
哦，你是怎么做到不跟他吵的。

分享亲身案例
２００３年正式到广西大学工作从事心理咨询
有一天晚上在值班室值班，有一位女生推开门说，老师我可以找你咨询吗？
生：我想成为CEO
师：好啊，有目标很好，能告诉我你为什么想成为CEO吗？
生：这样会有很多钱
师：好啊，老师也希望，有好多钱后做些什么
生：有了钱就可以找很多男朋友
生：高中被男生送纸条，没到一个月，和同桌好上了，到大二时又有一个男的追我，结果不到一个月又和舍友好上了。我恨这个世界上所有的男人，世界上没有一个好男人。我也恨这个世上所有的女人，都是抢人男朋友的狐狸精。
我通过研究，发现了一个秘密，男人都喜欢有钱，性感的的女人。
于是我越穿越暴露。老师，你觉得我性感。
师：一拍桌子说：如果你不改变人生观价值观，你永远都不可能得到幸福。
生：没有想到心理老师都不理解我
为此惭悔
做助人的行业，做好了你在助人，做不好就是杀人，而且是杀人不见血的刽子手。

案例４：我很努力，但成绩始终提不上去，我好失败啊！
我相信你肯定努力采用各种不同的办法来提高成绩，你能告诉我你都用过什么方法吗？
很多很多，但是都没有用。
难道没有一种方法是有用的，我不相信。
【这种直接的质疑，会破坏咨询关系】
没有建立良好的关系则不能质疑
你能告诉我一个你使用过的办法吗？哪怕它看起来不那么明显？
比如我不懂的时候，会请教老师和同学
这是很不错的，请问问了以后对你有什么帮助呢？
我想如果不问，这些问题就这样搁着了
嗯，很好
那你还会做些什么呢？
我知道自己比别人笨，我就先进行预习
这恰恰说明你聪明
那你还做了什么呢？
你来之前一定做了很多努力，能告诉我吗？
你在来之前做了哪些努力？
焦点是赋能的过程，让人越做咨询越舒服

最惨的一个案例——建议不要在本群以外的网上共享
刚找老师时有五分钟没有说话，五分钟后一边说一边流泪：
从小受母亲虐待，母亲是初中教师，小时候母亲情绪不稳定，经常打骂她，某天母亲在厨房里突然跑到客厅把菜刀
六七岁洗澡时突然赤裸地提到外面去
父亲是地质工作者，母亲找了情人，晚上带回家
喊母亲为妖精，一直想逃
被邻居大叔强暴，被邻居哥哥猥亵
来访者的记忆可能是扭曲的
每天做噩梦，被追杀，挣扎在死亡边缘。
越听越难受，说完后心拔凉拔凉的，这时离咨询结束还有五分钟。
一句话改变了咨询的能力和氛围
咨询是有氛围的，有时可能是匹配度的问题。
经历了这么多，你是怎么做到考上广西大学，并坚持到现在的？
生：喜欢看书，发现人世间还有那么多美好的，我的人生还没闪亮，我不甘心，喜欢和植物打交道。
师：很好，这是你很好的方法，老师也从你这学到很多，你可以继续坚持。

相信任何人面对困难都不会无所作为，寻求改变和成长是人性使然。
人性就是放在地窖里的一颗马铃薯，只要有阳光和土壤，就一定会生根发芽——罗杰斯
来访者来前，已有一些改变的事实。这是来访者既存的力量与资源，等待发现、提醒与开发。
２.使用时机
开始时候使用，但要注意自然。
协助来访者从中找出较为详细、明确的做法（解决方法），鼓励来访者持续地做下去。
３.注意事项
一旦问出一些内容的时候，一定要保持对细节的好奇，促使来访者多描述细节，重点询问发生时有什么不一样的地方?如何发生？效果如何？是否有所帮助？
技术三：预设性询问（目标询问）
１.典型样句：你希望通过咨询实现什么样的改变呢？
你在离开咨询室的时候，希望什么不一样？
你来咨询时想解决什么样的问题？
案例１：
访：老师，我最近心情不好
咨：你希望今天的咨询有哪些改变，会让你的心情更好一点。
案例２：
我烦死了，最近跟妈妈关系不好，跟自己同学也吵了架，工作上又出了差错，我真是烦死了。
请问你今天来是想解决什么问题？
你是否想通过咨询改变不开心的情绪？
【这是封闭问题】
２.功能
①暗示来访者往可能改变的方向思考，如目标、例外、解决方法等，而不是陷在问题的思考当中，
②强调积极、建设性的思考。
３.使用时机和情境
①会谈一开始的时候就可以使用；
②会谈陷入困境的时候可以使用；
③在咨询过程中也经常可以使用。

４.注意事项
有时会忽略了来访者对问题深层次的觉察，甚至于只能意识到一些表面期望达成的目标。
若助人关系没建立好就用，会令来访者采用防御的方式。

技术四：刻度化询问
１.典型样句：如果用1-10来表示你此刻的心情，1表示心情很差，10表示心情很好，那么你现在的状况是几分？
一般用低分表示消极，高分表示积极
练习
老师，我心情不好，跟XX有了分歧，吵架了。
如果用1-10来表示你与XX的意见分歧，1表示分歧非常大，10表示意见一致，那么你现在的状况是几分？
还可以从哪些角度来做刻度化询问？
【吵架的程度？心情不好的程度？分歧的程度？关系程度？】

例：（摘自心理访谈，来访者：岑岑，咨询师：李子勋）
李：岑岑，在你的记忆里你能给自己评个分吗？如果１０分是最高分，０分是最低分。我们做个曲线，看看你的快乐和父母的分合有什么关系。
４岁前８分
第一次离婚：１０分
第一次离婚到８岁：６分
第一次复婚到第二次离婚之间，这时妈妈又回到了你身边
８分
八岁到十岁：４分
爸爸和别人结婚后：１分
爸爸又和别人离婚到和妈妈复婚之间这一年，你过得怎么样
只和爸爸在一起，９分
你父母又复婚到现在这一年，你的心情怎么样
０分。

也称评分技术。这类技术利用数值（如1～10），协助来访者将抽象的概念以比较具体直观的方式加以描述。
就算来访者觉得咨询没有效果，但为了照顾咨询师，一般会说有了些变化，而这些来访者表达出来的变化对他来说就是一种正面的力量
２.功能
①以数量化的方式来定义他们自己
②可使所描述的状态具体化、直观化
③可作为咨询进展的指标，以比较
３.使用时机和情境
①需评量来访者咨询前状态；
②需了解来访者变化程度；
③任何需要的时候。
４.注意事项
虽好用，但如果没有建立好信任关系使用时没有尊重来访者的感受，就容易变得没有“人情味”。

技术五：振奋性的鼓舞
１.典型样句：你能这样做真的太棒了！
你能这样想真了不起！
你能迈出这一步，我好佩服你的勇气哦！
最适合小学生
振奋性鼓舞是强有力的赋能。
　但必须是助人者发自内心的一种欣赏，否则会让来访者心生反感，甚至加重了不良情绪。
２.功能
①向来访者表示肯定、支持
②有助于营造正向、积极、期待改变的气氛
③增强、激励来访者，使来访者对自己更有信心。
３.使用时机
①来访者创造性地提出解决问题方法时
②来访者不服输，愿意再次努力时
③来访者谈到自己以前的成功时
练习
来访者：老师，我按照你上次说的做了，现在心情好多了。
咨询师：哦！我发现与上次相比，你的进步好快噢！
练习
来访者：我想直接向舍友道歉会有些尴尬，她生日快到了，我想在她生日时给她发条短信。
咨询师：你能想出这么好的办法，真是太棒了！
４.注意事项
（１）效果与助人者是否对来访者充满信心有关。
（２）在咨询整个过程中可持续使用。
（３）咨询师不同、来访者接受程度不同，因此要因人而异。

下面这个案例就不适合：
来访者：老师，老婆要跟我离婚，我很痛苦！
咨询师：好厉害啊!老婆要跟你离婚了，还知道来咨询室咨询。

技术六：赞许
与振奋性鼓舞技术有点相似，它常常用于来访者表现出积极的特征，特别是那些内在资源时。
１.典型样句
你能认识到这一点，很好！
对于你最近一段时间的进步，我很高兴！
体验一下
你选择同伴的某三点进行赞许，并选择其中的一点进行询问：你是怎样做到的？同伴给予回应。
互换角色
体验被赞许的感觉及赞许他人的感觉，并分享。
夸人的很好的方法，不仅夸，还问是怎么做到的，从中可以学到有价值的内容。

２.功能
①呈现出咨询师积极的态度
②肯定来访者的成功以及这些成功内隐含的力量
③有惊讶、戏剧的效果
④可促进来访者接受任务的动机。

练习
来访者：我真的不想伤害他，但是我心里很清楚，我不喜欢他，就是不知道该如何向他说？
咨询师：你的话让我感觉到你的善良。
来访者因为经常在课堂上睡觉，被老师送来咨询。
来访者：其实我睡觉有时是故意，我想用这种方式告诉老师，他的课有多乏味。
咨询师：你这种方式既没有影响老师上课，也不影响其他同学，从此看来，你还是不错的。

３.注意事项
有时一味儿地赞许来访者会造成反效果：
一是可能未必贴近事实
二是虽然属实，来访者却深受其副作用之苦
三是来访者未以这种角度看待自己，而不敢相信
Berg提出三种赞美来访者的方法
①直接说出你的赞美
②引用并说明别人对来访者的赞美
③设法问问题，让来访者说出对自己的赞美

技术七：改变最先出现的迹象
１.典型样句：如果你有所改变，你觉得你可以做出的第一个行动是什么？
如果你的问题解决了，你觉得最先出现的变化是什么？
如果你的情绪由3分变为4分，你会看到你的情绪有什么变化？
改变总是客观存在的。
小的改变一定会引发大的改变，就像多米诺骨牌效应一样。
为此，如何激发来访者在改变之初就有所行动非常重要。
２.功能
①如滚雪球效应显示的，小的改变是成功的一半。
②小的目标和成功可以带动来访者解决问题的信心与动机，尤其是曾发生过的例外，则行动起来更容易一些。
３.使用时机和情境
①在来访者陈述完想要改变的目标时
②在来访者陈述完假设问题解决时的情景时
练习
来访者：我很希望自己不再陷入乱糟糟的情绪当中。
咨询师：当你的情绪控制能力稍微变得好一点的时候，你想做出的第一个改变是什么？
来访者：如果我的情绪控制能力稍微好一点，或许我会在发脾气前想一想。
来访者：我觉得自己是一个不自信的人，我讨厌我自己。
咨询师：你想怎么样才能让你自信一点呢？
来访者：我不知道，我想不出来
教育是静待花开的艺术
咨询师：那么，如果你变得自信了，你觉得你首先出现的改变的是什么？
来访者：我想或许我走路会抬起头来，说话的声音会响一点。
咨询师：那如果你这样做，是不是会自信一点呢？
来访者：是的
咨询师：那你可以从这做起吗？
来访者：嗯，这是比较容易做得到
……
此处应该练习，正能量的扩大化
技术八：奇迹询问——假设问题已经解决了
焦点解决模式始终向来访者传递着这样一个信息，即“未来是可以创造和协商的”。为此，在咨询会谈中其重点也就自然地放在了“问题已经解决的未来”上。这是最具焦点解决味道的一种谈话技术。
１.典型例句
（1）奇迹式提问：如果有一天，你睡觉醒来后，有一个奇迹发生了，是否会有什么事情变得不一样？那时，你又会做些什么？
（2）水晶球提问：如果你面前有一个水晶球，可以看到你的美好未来，你猜你可能会看到什么？
水晶球带有隐义，对有宗教和迷信情节的人特有用。
（3）魔法棒法：如果给你一支想象中的魔法棒，你挥动它，你的家人就会发生变化，你要让他们改变什么？
情绪具有相互的感染性，这是咨询师必须面对的，要学会抽离，
刚开始：见山是山，一段时间后见山不是山，有另一个自己在高处看自己的咨询过程。
（4）拟人化提问：
当问题已经解决时，如果你是墙上的一幅画（闹钟）。正在看着你，你会看到你做些什么不同的事？
（5）结局式提问：
当你今天回家时，如果你的问题已经解决了，你想你的家里将会发生什么变化？

２.功能
①寻找咨询目标
②寻找解决方法
③构思未来的景象
３.使用的时机和情境
①当来访者觉得自己的问题是不能解决的，对此不抱希望时
②当来访者不确定自己的咨询目标时
练习
来访者：我觉得自己是一个不自信的人，我讨厌我自己。
咨询师：你想怎么样才能让你自信一点呢？
来访者：我不知道，我想不出来
咨询师：假如说现在发生了一个奇迹，你希望走出咨询室的时候会有什么样的改变？
来访者：我想象不出来，没有奇迹发生？
咨询师：我意思是说假如现在发生了一个奇迹，你开始变得自信了，你觉得你首先出现的改变是什么？
来访者：我想我说话的声音会响一些，我走路会昂起头来
……
案例《心理访谈》当事人：岑岑。助人者：李子勋
岑：反正现在赶学习我是赶不上了。
李：假如说发生什么奇迹，
岑：我根本赶不上，我也不可能七年级重上。
李：假设突然发生一个奇迹，你小了两岁，不是正好可以回到初一去了吗？假如你今天走出我们的演播室，你遇见一个天使，天使说：岑岑，我很喜欢你，你会告诉这个天使，你要实现什么愿望呢
岑：把我的回忆消除两件。
李：消除哪两年的回忆？
岑：打变坏了开始
李：你还是不喜欢现在的你自己咯，现在天使做到了，天使马上一拍手，然后出现一个光一闪，他说，岑岑，你的两年的记已经消除了，接下来会发生什么呢？
岑：重新开始学习，以后学物流。
练习
咨询师:如果奇迹发生了，你会希望发生什么变化？
来访者：我希望他回到我的身边
咨询师：但是你也知道他是不可能回到你身边的
来访者：为什么不能，你刚才不是说有奇迹出现吗？
４.注意事项
咨询师应保持耐心。问时慢一些，让来访者有足够的时间从问题焦点转换到解决焦点，注意力引对未来的想象上。
催眠中有一种技术：成功景象法
技术九：关系询问
一位哲人说：人是人自身的地狱
我们都会受到自身的局限性，都有自身的盲点
１.典型样句：如果你的好朋友来做这件事，他将如何来做？
如果父母知道了，他们会说些什么？
当你有所改变的时候，谁会最先发现？
２.功能
①了解自己的社会资源；
②通过询问重要他人对自己的看法，可协助来访者以互动的关系形态来描述自己期待的改变和咨询目标；
③可以提供来访者暂时跳离自己的立场，尝试从别人的观点看自己。

课堂体验
如果遇到了一件开心的事，你会最先想到与谁分享？
如果遇到了一件不开心的事，你会最先想到与谁分享？
如果你即将离开人世，你只能见一个人，你最想见的人是谁？
除了他以外，你还能想出来一个吗？

练习
咨询师：如果遇到了一件高兴的事，你会最先想到与谁分享？
来访者：想不出来。
咨询师：你慢慢地想，谁有那么一点点可能性来分享？
技术十：例外询问
１.典型例句
你说自己总是无法静下心来干活，那么你有没有什么时候是能静下心来干活的？
你过去因为做了什么事情而没有发生争吵（吵得不那么厉害的）？
你说容易焦虑，你想一想有没有不那么焦虑的时候？
协助来访者找出例外，引导来访者去看抱怨的问题没有发生或没有那么严重的时候，到底是发生了什么事。
寻找例外的意义本身就是一种赋能，会引发出来访者产生对解决方案的思考。
２．使用时机和情境
来访者对自己的问题有一定的澄清和了解的基础上寻找具体的解决方法。
练习
来访者：我是个很倒霉的人，运气不好。
咨询师：有没有一次例外，你感觉到自己有点点运气。
来访者：我的同宿舍的是个很难相处的人，但在同一屋檐下，我不能把关系搞得太僵。
咨询师：你们有没有关系有点好的时候？
３.注意事项
首先，从最近问起。
其次，追问细节。
再次，提升例外的意义。

技术十一：应对询问
和咨询前改变技术较相近，一个是咨询前询问，一个是咨询中间使用。
１.典型样句：面对这么大的一个困难，你做了什么使你坚持到现在？
你做的什么使你没有变得更糟？
区别：（咨询前和咨询后）＼（不一定有效和有效）
２.功能
①提醒来访者已做了一些有用、有效的行动，只是被来访者忽略了。
②增强、肯定来访者面对问题，解决问题的信心，让其意识到原来自己已经为解决问题做一些努力了。
③在来访者面临极艰难的处境，找出来访者不以为意小小的应对以及成功是非常重要的。
练习
来访者：老师，这周我感到心情有些好起来了。
咨询师：你能告诉我，你都做了什么让你的心情好起来了呢？
来访者:老师，这周我感到心情没好起来，还是老样子。
咨询师:你都做了什么没有让你的心情变得更糟糕？
练习
来访者：老师，这周我感到心情变得更糟糕了。
咨询师：我想知道你这么痛苦，这周你是怎么坚持下来的？
技术十二：任务/家庭作业
　目的在于帮助当事人产生有效的行动方案。这个行动方案本身可能就是解决方案，也可能是朝着解决方案前进必经之路。
该方案一定是具体可操作的，而且能够达成的。
刘慧珍老师的案例
男来访者有人际敏感，不敢和人对视
第一次作业：找画报，看漂亮明星的眼睛
第二次作业：选最亲近的人，和他们目光对视
第三次作业：找男性熟人，找异性熟人
第四次作业：找陌生异性
典型样句：今天到下次咨询期间，你要记下你与男朋友说话但没有发生争吵的时刻，看看当时发生了什么？下次我们来交流。
如果来访者不理解，要详细解释，确保来访者明白作业的操作流程，甚至还要准备很多相关表格。

综合练习（此段不共享，为保密删除来访者的对话）
A哭着走进咨询室。咨询员B递上纸巾
B：你现在一定很难过，我能感受到你的心情，哭出来可能会舒服些，（共情）是什么事情把你带到这里来的？（目标询问）
B：人的情绪有起伏，每个人都会有情绪的低谷，这很正常，（正常化）你在什么时候会不想哭呢？（例外）
B:你是在学校更想哭，还是在家里更想哭　？（封闭式询问）
B：那你是在上课时更想哭呢？还是在下课时更想哭呢？
B：你自己思考过为什么会这样吗？
B：你希望在朋友那里得到些什么呢？
B：如果你刚才说的朋友打十分的话，那１分的朋友是怎么样的呢
B：真好，这太值得高兴了，你看你拥有七分的朋友，我真的要祝贺你
B：我们假设，今天有个奇迹，你明天有一个十分的朋友，你会有什么变化呢？
冥想环节：假如有个水晶球……
B：你会怎么对待那位十分的朋友
B:这是多么美妙的画面啊
现在我们休息十分钟，请你对刚才的过程进行思考。
问题解决了，你会怎么对待朋友
真好，你看，你自己对于你的朋友们来说就是一个十分的朋友，这样的话，每个人都会争着抢着要做你的朋友，你将成为一个多么受欢迎的人啊！回去以后，你愿意让自己成为一个十分的朋友吗？——黄金规则

四、焦点解决短期咨询的简化流程
（一）SFBT的架构
A 正向期望目标
B 例外资源
C 执行方法中一小步
D 进展与差异
A-B-C-D-A-B-C-D---
（二 ）分辨个案的类型
求助者的行为类型和动机各不相同。分辨类型有助于推进咨询。
Shazer使用参观者、抱怨者和消费者三种身份来区分来访者接受咨询时的状态。在咨询的过程中，针对不同状态的来访者所采取的治疗性谈话策略要有所区别。
来访者状态
是否意识到自身问题
是否准备改变
参观者
否
否
抱怨者
是
否
消费者
是
是

（三）焦点解决模式咨询的简化流程
1. 建构解决的对话阶段（40分钟）
2. 休息阶段（10分钟）
让来访者思考，咨询师也要休息思考
3. 正向回馈的阶段（10分钟）
赞美
信息提供
家庭作业

参考资料
黄丽、骆宏：焦点解决模式，人民卫生出版社，2010
许维素：焦点解决短期心理治疗的运用，世界图书出版公司，2009
许维素等：焦点解决短期心理咨商，台湾张老师，1998
（美）沙泽尔：超越奇迹：焦点解决短期咨询，重庆大学出版社，2011年
（美）茵素等，儿童与青少年焦点解决短期心理咨询，四川大学出版社，2005年
（美）梅特卡尔夫，教师、学生和家长焦点难题解决方案，中国青年出版社，2011年第二版

第 32 页 共 32 页