学校食堂满意度测评制度及测评表模板.doc

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吴家井乡九年制学校食堂师生满意度测评制度
一、 指导思想
为了办好我校食堂, 提高师生伙食质量和食堂服务质量, 办人民满意的食堂, 特制定《吴家井乡九年制学校食堂师生满意度测评制度》。
二、 测评范围
吴家井乡九年制学校
三、 测评方法
1、 测评实施者: 学校成立测评小组, 由测评小组负责测评。测评小组由学校总务处、 膳委会代表和教师代表等组成, 不少于5人。
2、 测评对象: 在本校食堂就餐的师生。
3、 测评人数: 在校就餐人员。
4、 测评内容: 饭菜卫生状况、 环境卫生、 饭菜份量、 饭菜价格、 饭菜口味、 菜式品种、 饭菜保温、 服务态度等。
5、 测评频次: 每两周进行一次。
6、 食堂师生满意度计算方法:
每次测评后进行汇总。满意率=( 满意票数+基本满意票数×0.9) ÷测评总票数, 最后得出师生满意度, 师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8, 而且由测评汇总人、 测评小组人员及食堂负责人在满意度测评汇总表上签字。
四、 测评反馈
每次测评汇总的结果应及时报学校校长室, 在膳委会上通报, 并及时反馈给食堂负责人, 以便食堂整改。食堂整改措施向就餐师生公示, 每次测评表和每次测评汇总表学校应及时保存, 并备上级检查。
五、 经学校行政会同食堂承包人协商决定, 师生满意度低于80%, 每低一个百分点扣除15元.其余事项依协议为准。

吴家井乡九年制学校
3月1日
吴家井乡九年制学校食堂师生满意度测评表
亲爱的老师、 同学们:
为了进一步提高食堂伙食质量和服务水平, 我们需要你的真实评价和真诚意见、 建议, 请你实事求是, 公正地填写下面的测评表。您的评价和意见、 建议将有利于我们更好的办好食堂。
测评日期 年 月 日
序号
测评内容
满意
( √)
基本满意
( √)
不满意
( √)
1
饭菜卫生状况

2
环境卫生

3
饭菜分量

4
饭菜价格

5
饭菜口味

6
菜式品种

7
饭菜保温

8
服务态度

对学校食堂的意见建议:

吴家井乡九年制学食堂师生满意度汇总表
学校会餐总人数: 人 参加测评人数: 人
汇总日期: 年 月 日

序号

测评内容

满意
票数

基本满意
票数

不满意
票数
满意率=( 满意票数+基本满意票数×0.9) ÷测评总票数
1
饭菜卫生状况

％
2
环境卫生

％
3
饭菜分量

％
4
饭菜价格

％
5
饭菜口味

％
6
菜式品种

％
7
饭菜保温

％
8
服务态度

％
师生满意度: ％( 师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8)
学校测评汇总人签字:
学校测评小组人员签字:
食堂负责人签字:
注: 1、 计算百分率时, 百分号前保留两位小数; 计算满意度时, 百分号前保留整数。
2、 本表一式两份, 一份学校保留, 一份送食堂负责人。