学校食堂满意度测评制度及测评表模板.doc

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。吴家井乡九年制学校食堂师生满意度测评制度一、 指导思想为了办好我校食堂, 提高师生伙食质量和食堂服务质量, 办人民满意的食堂, 特制定吴家井乡九年制学校食堂师生满意度测评制度。二、 测评范围 吴家井乡九年制学校三、 测评方法1、 测评实施者: 学校成立测评小组, 由测评小组负责测评。测评小组由学校总务处、 膳委会代表和教师代表等组成, 不少于5人。2、 测评对象: 在本校食堂就餐的师生。3、 测评人数: 在校就餐人员。4、 测评内容: 饭菜卫生状况、 环境卫生、 饭菜份量、 饭菜价格、 饭菜口味、 菜式品种、 饭菜保温、 服务态度等。5、 测评频次: 每两周进行一次。6、 食堂师生满意度计算方法: 每次测评后进行汇总。满意率=( 满意票数+基本满意票数0.9) 测评总票数, 最后得出师生满意度, 师生满意度=八项测评内容满意率之和8, 而且由测评汇总人、 测评小组人员及食堂负责人在满意度测评汇总表上签字。四、 测评反馈 每次测评汇总的结果应及时报学校校长室, 在膳委会上通报, 并及时反馈给食堂负责人, 以便食堂整改。食堂整改措施向就餐师生公示, 每次测评表和每次测评汇总表学校应及时保存, 并备上级检查。五、 经学校行政会同食堂承包人协商决定, 师生满意度低于80%, 每低一个百分点扣除15元.其余事项依协议为准。吴家井乡九年制学校 3月1日吴家井乡九年制学校食堂师生满意度测评表亲爱的老师、 同学们: 为了进一步提高食堂伙食质量和服务水平, 我们需要你的真实评价和真诚意见、 建议, 请你实事求是, 公正地填写下面的测评表。您的评价和意见、 建议将有利于我们更好的办好食堂。测评日期 年 月 日序号测评内容满意( ) 基本满意( ) 不满意( ) 1饭菜卫生状况2环境卫生3饭菜分量4饭菜价格5饭菜口味6菜式品种7饭菜保温8服务态度对学校食堂的意见建议: 吴家井乡九年制学食堂师生满意度汇总表学校会餐总人数: 人 参加测评人数: 人汇总日期: 年 月 日序号测评内容满意票数基本满意票数不满意票数满意率=( 满意票数+基本满意票数0.9) 测评总票数1饭菜卫生状况2环境卫生3饭菜分量4饭菜价格5饭菜口味6菜式品种7饭菜保温8服务态度师生满意度: ( 师生满意度=八项测评内容满意率之和8) 学校测评汇总人签字: 学校测评小组人员签字: 食堂负责人签字: 注: 1、 计算百分率时, 百分号前保留两位小数; 计算满意度时, 百分号前保留整数。2、 本表一式两份, 一份学校保留, 一份送食堂负责人。