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1 hIT运维
1.1 单选题(共60题)
1. Gartner成熟度模型中, 大集中阶段后应进入( ) C.标准化阶段
2. 交付规范中的核心内容不包括( ) C.交付文档
3. 运维标准系列中不包括( ) B.技术要求
4. ITSS组织是哪年成立的? ( ) D.
5. 项目管理的关键要素不包括( ) C.工具
6. ISO 的模型中, 控制过程部分包括() A.配置和变更管理
7. 工具中的运维生产调度平台功能不包括( ) C.客户项目配置管理
8. 工具管理中的运维管理工具功能不包括( ) D.规划建议
9. 持续改进应关注的服务点不包括( ) D.服务计划
10. 持续改进的原则不包括( ) A只存在实施过程中
11. 持续改进的戴明环不包括( ) D.反馈
12. 戴明环的正确动作顺序为( ) C.PDCA
13. 知识积累的对象不包括( ) B.工具的采购信息
14. 共享的只是文档为什么要脱密处理( ) A.避免非专业知识外的客户信息泄漏
15. 满意度调查为什么建议选择独立的部门执行( ) D.保证调查的公正性
16. 对客户的满意度了解需重点关注( ) B.低分和投诉的服务
17. 为什么指标设计需要双方达成共识( ) D.必须确保被考核者理解并认可管理者的要求
18. 为什么指标设计需要量化( ) A.便于衡量工作完成好坏优劣
19. 为什么指标设计需要与个人利益相关( ) B.有效将组织需求和个人需求结合, 促进指标完成
20. 质量管理中指标设计必须基于的需求不包括( ) D.流程需求
21. 下列不属于业务流程的是( ) D.业务分类方法
22. 能力管理中形容能力过剩引起的问题称为( ) A.帕金森定律
23. 连续性管理的IT策略源于( ) D.业务的连续性策略
24. 可用性管理中的关键三要素不包括( ) D.可操作性
25. 变更管理的核心动作包括( ) B.授权和审批
26. 事件管理的主要目标是( ) D.尽快将故障现象恢复到正常状态, 保证业务损失最低
27. 不属于技术流程的有( ) B.事件管理流程
28. 各类型组织管理中都需要关注的内容不包括( ) C.确保个人能力专业性
29. 复合型组织的劣势体现在( ) A.沟通成本高
30. 容易得到业务部门支持认可的组织类型为( ) C.服务或复合型组织
31. 服务型组织的劣势体现在( ) C.对员工解读业务需求的能力很高
32. 梯队型组织适用的情况是( ) B.流程化程度高, 关注响应解决问题SLA
33. 技术型组织劣势体现在( ) D.容易出现技术问题推诿
34. 项目型组织的优点体现在( ) B.资源集中, 效率高
35. 项目经理拓展业务的动作不包括( ) D.自己团队的稳定情况
36. 项目经理在保证服务质量时关注的内容不包括( ) A.商务条款的合理性
37. 运维人员职业发展路径不包括( ) C.时机成熟, 调动到客户出
38. 关注运维人员职业发展的原因不包括( ) B.降低人员培养成本
39. 规范运维人员行为的手段不包括( ) C.考核化
40. 培养用户能力的手段不包括( ) B.不允许用户自行解决
41. 帮助客户成功不包括( ) D.保持心态积极
42. 人员管理中客户的定义是( ) D.负责服务评价、 验收和付费的人员
43. 系统管理统一协作需要关注的内容不包括( ) B.彼此独立, 互不干涉
44. 环境系统管理为什么要重点关注电力和空调( ) A.电力是动力关键, 空调是温湿度关键
45. 硬件系统管理为什么需要避免单点故障? ( ) C.确保故障发生时, 服务仍能经过备份或冗余设备提供
46. 数据系统管理为什么要考虑备份恢复? ( ) A.数据损坏或丢失时能够及时恢复减少业务风险
47. 应用系统促进发展需要( ) C.预留系统接口满足增长
48. 应用系统管理为什么需要经过需求管理尽量减少变更( ) A可能产生风险影响系统稳定
49. 应用系统管理为什么需要开发支持延续? ( ) C.开发人员了解应用系统结构和应用开发的历史情况
50. 应用系统管理为什么需要选择成熟平台?( ) D.技术成熟, 漏洞少, 技术资源便于获取
51. 系统管理不包括( ) B.人员管理
52. 运维管理提升竞争力不包括( ) D.备件充分
53. 安全管理中不属于合规性要求的是( ) B.内部制度
54. 安全管理需要避免的不包括( ) C.客户沟通
55. 不属于优化行为的是( ) D.咨询
56. 优化能力等同于( ) A.解决问题的能力
57. 成本黑洞不包括( ) B.工具采购
58. 成本管理的成本分类中不包括( ) D.机会成本
59. 成本管理模型不包含( ) B.概算
60. 成本管理需要关注的内容不包括( ) D.成本分类
1.2 多选题( 共25题)
1. Gartner的成熟度模型中包含( ) ABCD
2. 工具管理原则包括( ) ABCD
3. 供应商管理过程包括( ) ABCD
4. 满意度调查中发现低分和投诉应( ) B.与客户沟通具体情况C.提出改进建议和措施D.跟踪执行情况
5. 过程监控的原则有( ) B.明确过程监控指标C.发现问题及时纠偏D.使用独立的部门执行
6. 发布管理中主要涉及的三个环境是( ) B.开发环境C.测试环境D.生产环境
7. 配置管理中的专业名称包括( ) A.CMDB B.Baseline C.CI
8. 服务流程的例子包括( ) ABCD
9. 复合型组织的特点包括( ) B.共性整合, 个性分立C.贴近业务资源复用 D.灵活高效
10. 以下哪些称呼属于服务型组织( ) A.ERP运维部 C.OA服务部 D.个人贷款服务部
11. 运维人员稳定提升需要关注( ) A.在组织内的成长历程 B.职业路径D.日常关怀
12. 运维人员能够主要分为( ) ABCD
13. 下列选项属于客户工作当中的”痛”的是( ) A.成本增加 B.质量下降 C.新规范的要求
14. 环境系统保持稳定需要考虑( ) ABCD
15. 数据系统保持稳定需要考虑( ) B.选择成熟的平台C.避免组件不兼容D.合理的备份机制
16. 运维管理提升竞争力主要体现在()ABCD
17. 性能优化的压力主要来源于( ) C.需求的增长D.资源的限制
18. 质量管理包含哪些内容( ) A.指标设计C.过程监控 D.结果监控
19. 系统管理包含哪些内容( ) B.硬件系统管理C.桌面系统管理 D.数据系统管理
20. IT生命周期包含哪些阶段( ) ABCD
21. 结果监控的原则有( ) ABCD
22. ITILV2的主要组成部分包括( ) B.服务支持 C.服务交付
23. 服务型组织管理点包括( ) A.业务等要求需分解为子目标B.团队有熟悉业务的借口C.避免与业务团队职责不清
24. 组织的类型能够分为( ) ABCD
25. IT运维中的人员管理包含哪些内容( ) B.客户管理C.用户管理D.工程师管理
2 智能建筑
2.1 单选题( 共70题)
1. 如何实现对广播系统进行精确的时间控制? ( ) A.配置标准时间系统, 必要时刻配置卫星全球标准时间信号系统
2. 对信息化系统管理人员的要求是什么( ) D.应熟悉系统的原理、 性能和操作规程
3. 隐蔽工程如何验收( ) C.隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收, 并形成验收文件
4. 信息化系统验收按照什么标准进行( ) B.按照被批准的设计图纸、 合同约定的内容和相关技术标准的规定进行
5. 测评是系统应具备什么条件? ( ) D.系统应调试完成并自检合格
6. 下面哪种的数据应在调试过程中加以记录( ) A.调试的输入输出数据及分析
7. 系统集成中系统的纵向关联表现的是( ) A.信息加工的逐步深入
8. 下面内容哪一项是智能化集成系统的功能要求( ) D.以满足建筑物的使用功能为目标, 确保对各类系统的信息资源加以共享和优化关联。
9. 智能化集成系统的定义是( ) A将不同功能的建筑智能化系统, 经过统一的信息平台实现集成, 以形成具有信息汇集、 资源共享及优化管理等综合功能的系统。
10. 根据国家标准GB/T50314- 《智能建筑设计标准》的定义, 智能建筑建设的四大构成要素是( ) C.结构、 系统、 服务和管理
11. 安全防范综合管理系统属于什么系统( ) D.安全技术防范系统
12. 出入口控制系统属于什么系统( ) B.安全技术防范系统
13. 视频安防监控系统属于什么系统( ) C.安全技术防范系统
14. 以下哪些要求是建筑设备监控系统对给排水设备的监控要求( ) D.给排水泵运行状态检测、 监视、 故障报警、 启停程序配置
15. 以下哪些要求是建筑设备监控系统对空调机组的监控要求( ) B空调机组运行状态监测、 监视、 故障报警、 启停程序配置
16. 集散式控制系统的含义是什么( ) D.集中管理, 分散控制
17. 工作业务应用系统的功能是( ) D.应满足该建筑物所承担的具体工作职能及工作性质的功能要求
18. 综合布线系统能够支持哪些业务信息的传输( ) A.能支持语音、 数据、 图像和多媒体等各种业务信息的传输
19. 下面哪一个描述安全防范体系的层次是正确的( ) A. 安全防范体系的层次应划分为物理层安全、 系统层安全、 网络层安全、 应用层安全和安全管理
20. 计算机网络常常采用哪种交换技术( ) D.以太网
21. 信息网络系统属于什么系统( ) C.信息设施系统
22. 电话交换系统属于什么系统( ) C.信息设施系统
23. 通信接入系统属于什么系统( ) A.信息设施系统
24. 在智能化建筑中, 什么是公共安全系统( ) A.为维护公共安全, 综合运用现代科学技术, 以应对危害社会安全的各类突发事件而构建的技术防范系统或保障系统
25. 在智能化建筑中, 信息化应用系统的定义是什么( ) D以建筑物信息设施系统和建筑设备管理系统等为基础, 为满足建筑物各类业务和管理功能的多种类信息设备与应用软件而组合的系统
26. 根据国标的定义, 博物馆属于哪类建筑( ) A.文化建筑
27. 根据国标的定义, 图书馆属于哪类建筑( ) A.文化建筑
28. 信息化对不同类型的建筑的要求是一样的吗( ) B.是不一样的
29. 信息化体现在哪些方面( ) D.信息化体现在对数据的采集、 传递、 分析、 处理和表现上
30. 信息化的概念是什么( ) A.信息化是指培育、 发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程
31. 有关交换技术的论述, 正确的有( ) D.分组交换将一个大报文分割成分组, 并以分组为单位进行存储转发, 在接收端再将各分组重新组装成一个完格的报文
32. 备份一般有3种方式, 即完全备份、 增量备份、 ( ) D.差分备份
33. 电磁干扰可经过( ) 和传导两条途径影响设备的工作。 A.电磁辐射
34. 机房的内部防雷主要采取屏蔽、 ( ) 、 合理布线或防闪器、 过电压保护等措施 C.等电位连接
35. 机房内一般应采用( ) 装修, 避免使用挂毯、 地毯等吸尘、 容易产生静电的材料。B.乙烯材料
36. 下面那个攻击是防火墙不能够防范的? ( ) B.局域网用户的攻击
37. 网络安全产品的特点不包括( ) A.网络安全采用统一的技术和策略
38. 网络管理是分层实现的, ITU-T(国际电信联盟电信标准化部)将网管业务分为多个层次, 包括( ) B.1 2 3 4
39. ()是防火墙的补充手段, 它从计算机网络系统中的若干关键点收集信息, 并分析这些信息它扩展了系统管理员的安全管理能力, 提高了信息安全基础结构的完整性。C.入侵检测
40. ( ) 被广泛地用于WEB浏览器与服务器之间的身份认证和加密数据传输。B.SSL
41. ( ) 是为解决以太网的广播问题和安全性而提出的, 采用IEEE802.1Q协议标准。A.VLAN
42. ( ) 选择算法的特点是能较好的适应网络状态的变化, 可是实现起来较为复杂, 开销也比较大。B.动态路由
43. NAT实现方式不包括( ) C.自动协商
44. RPR的简称ResilientPacketRing弹性分组环, 以下哪个不是RPR技术的优点( ) A.IP地址的自动发现
45. 以下哪个不是POS技术的优点? C.支持电路仿真
46. 网络规划设计需要遵循一定的原则, 主要包括以下几个方面( ) :①标准化及开放性②先进性与实用性③可靠性④可扩展性⑤安全性 。A.12345
47. 一体化安全网关UTM,UTM统一威胁管理, 是在防火墙基础上发展起来的, 以下哪个不是UTM的主要功能? ( ) B.网管系统代理
48. 所谓防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成是一种计算机硬件和软件的组合, 使INTERNET与INTRANET之间建立起一个安全网关( SECURITYGATEWAY) , 从而保护内部网免受非法用户的侵入, 以下哪个不是防火墙的主要功能( ) C.防范网络内部网络攻击
49. 不会产生冲突的网络拓扑结构是( ) C.点一点全连接结构
50. 在下列网络威胁中, 哪个不属于信息泄露? ( ) C.拒绝服务攻击
51. 局域网与广域网、 广域网与广域网的互联是经过哪种网络设备实现的( ) C.路由器
52. VLAN在现代组网技术中占有重要地位, 同一个VLAN中的两台主机( ) B.能够跨越多台交换机
53. Ethernet局域网采用的媒体访问控制方式为( ) B.CSMA/CD
54. 下列哪一种陈述是真实的( ) A.对应于系统上的每一个网络接口都有一个IP地址
55. 对局域网来说, 网络控制的核心是( ) C.网络服务器
56. 计算机网络中能够共享的资源包括( ) A.硬件、 软件、 数据、 通信信道
57. 组建智能建筑的计算机网络的目的是实现联网计算机系统的( ) D.资源共享
58. 计算机网络可分为三类, 它们是( ) D.LAN MAN WAN
59. 给出B类地址190.168.0.0及其子网掩码255.255.224.0, 请确定它能够划分几个子网? D.2
60. 要把学校里行政楼和实验楼的局域网互联, 能够经过( ) 实现.A.交换机
61. 交换机端口能够分为半双工和全双工两类。对于100Mbps的全双工端口, 端口带宽为( ) D.800Mpbs
62. 0.0.1属于哪一类特殊地址( ) B.回环地址
63. 计算机网络拓扑是经过网中结点与通信线路之间的几何关系表示网络中各实体间的( ) B.结构关系
64. 在OSI七层网络模型结构中, 路由器工作在哪一层( ) B.网络层
65. 千兆以太网标准于1998年6月获得批准 , 它为三种传输媒质定义了多种收发器, 其中( ) 是用于安装单模光纤。A.1000Base—LX
66. 第四层交换负载均衡的原理, 就是按照IP地址和( ) 进行虚拟连接的交换, 直接将数据包发送到目的计算机的相应端口中( ) A.TCP端口
67. 交换机与交换机、 交换机与路由器之间经过两个或多个端口并行连接同时传输以提供更高带宽、 更大吞吐量的封装技术是( ) C.端口汇聚
68. 交换机是一种基于( ) 地址识别, 能完成封装转发数据包功能的网络设备。A.MAC
69. 智能建筑计算机网络和应用基本采用( ) 通信协议。A.TCP/IP
70. 较大网络要进行分层设计, 一般包括核心层、 ( ) 、 接入层3个层次。B.汇聚层
2.2 多选题( 共30题)
1. 信息化系统建设包括( ) ABC
2. 集成系统之间的信息能够分为以下两种关联形式( ) AD
3. 集成系统应满足以下哪些配置要求? ( ) ABD
4. 智能化集成系统的设计是( ) ABC
5. 应急联动系统应配置以下系统( ) ABC
6. 定风量空调控制和变风量空调控制有哪些不同? ( ) AB
7. 建筑设备监控系统所起的作用是( ) ABC
8. 物业运营管理系统应对建筑物内各类设施的哪些内容建议管理? ( ) ABC
9. 以下哪些要求是时钟系统的功能要求? ( ) ACD
10. 以下对广播系统的描述正确的是( ) BCD
11. 以下对有线电视及卫星电视接收系统描述正确的是( ) ABC
12. 以下哪几项是计算机网络安全必须考虑的内容? ( ) BCD
13. 无线局域网络系统的适用场合是哪些( ) ? ABC
14. 下面哪些场合适合使用程控交换机? ( ) BCD
15. 智能建筑中常见的信息化系统有哪些? ( ) ACD
16. 有关交换技术的论述, 正确的有( ) CD
17. 机房建筑和结构从安全的角度, 应该考虑以下几个方面的内容( ) BCD
18. 以下哪些是硬件备份技术( ) ABDE
19. 计算机软件安全的包括技术性措施和非技术措施, 下面哪些是技术性措施? ()BCD
20. 计算机机房接地系统常见的接地体包括( ) ABCD
21. 电源保护装置有( ) ABCD
22. TCP/IP协议是一种开放的协议标准, 下列哪些是它的特点( ) ABD
23. 关于城域网建设方案特点的描述中, 下列哪些是正确的( ) ABD
A.主干传输介质一般采用光纤 B.交换结点采用基于IP交换的高速路由交换机或ATM交换机D.采用核心交换层, 业务汇聚层与接入层3层模式
24. 下列给出的协议中, 以下哪几个协议不属于TCP/IP协议结构的应用层? ABC
25. 双绞线由两根互相绝缘的、 绞合成均匀的螺纹状的导线组成, 下列关于双绞线的叙述, 正确的是( ) BCD
26. 网络按覆盖的范围可分为( ) ABC
27. 智能建筑信息化管理应包括( ) ABD
28. 以下哪些内容是火灾报警系统探测器的主要设计原则( ) ABD
29. 下面内容哪些是属于三维安全防范技术体系框架结构的? ( ) BCD
30. 智能化工具以哪些计算机技术为核心( ) ? ABC
3 其它题目( 汤勇)
1. 安全管理的关键识别行为不包括( )
a. 资产识别 B.脆弱性识别 C.配置识别 D.威胁识别
2. 服务管理参考的ITILV2中属于功能模块的是( )
a. 安全管理模块 b变更管理模块 c服务台模块 D问题管理模块
3. 下面哪个不是常见的网络管理方式()
a. SNMP B.RMON C.WEB D.FTP(p89)
4. 描述计算机网络中数据通信的基本参数是数据传输速率与( )
a. 服务质量 b传输延迟 C误码率 D响应时间
5. 下面哪个不是网络管理的主要功能(p88页)
a.计算机主机设备管理 B.故障管理 C.计费管理 D.安全管理
6. 安全管理是安全层次中的第()个层次
A.1 B.2 C.3 D.4,P93分别是安全立法、 安全管理、 安全技术措施
7. 对于电梯监控来说, 以下监控内容正确的是( )
A.电梯及自动扶梯的运行状态及故障报警 B.电梯的启停控制C.电梯内的空调及通风控制 D.电梯内的照明控制
8. 下列哪种技术不是实现防火墙的主流技术? ( )
A.包过滤B.应用级网关技术 C代理服务器技术 D.NAT技术
9. 对较大规模的网络进行安全等级要求较高的子网划分, 采用的技术主要有VLAN和( )
A. ipsecvpn B.SSLVPN C.SSHVPN D.MPLSVPN( P74)
10. 核心层网络一般采用()结构, 以可满足对高可靠性的要求( )
a.星形 b树形 c环形或全网状 D总线型
11. 测评时系统必须连续运行的时间为( )
A.不少于15天 B不个月少于1个月 (P71)C不少于2个月 D不少于3个月
12. 系统稳定需要哪几方面稳定( )
a.管理层稳定 B.维护团队稳定Cit系统稳定(P31) D质量稳定
13. HTTP的会话有多个过程, 包括( )
A. 建立连接B.发出请求信息 C.发出响应信息 D.传输数据
14. 以下哪些是网络通信的网络协议
A.TCP/IP B.TELNET C.IPX/SPX D.NETBEUI
一. 单选题 ( 共15题,每题5分,共75分)
1. Gartner成熟度模型中, 大集中阶段后应进入( ) 。 ( 5分)
A.虚拟化阶段
B.合理化阶段
C.标准化阶段
D.起步阶段
★标准答案: C
2. 运维标准系列中不包括( ) 。 ( 5分)
A.通用要求
B.技术要求
C.交付规范
D.应急响应规范
★标准答案: B
3. 工具中的运维生产调度平台功能不包括( ) 。 ( 5分)
A.实时提供运维团队资源忙闲状态
B.合理派工
C.客户项目配置管理
D.监督运维活动和结果
★标准答案: C
4. 应用系统管理为什么需要选择成熟平台? ( 5分)
A.客户需要
B.硬件平台支持
C.最便宜
D.技术成熟, 漏洞少, 技术资源便于获取
★标准答案: D
5. 满意度调查为什么建议选择独立的部门执行? ( 5分)
A.客户要求
B.工作专业性较低
C.运维部门没有时间
D.保证调查的公正性
★标准答案: D
6. 变更管理的核心动作包括( ) 。 ( 5分)
A.测试评估
B.授权和审批
C.入库
D.出库
★标准答案: B
7. 复合型组织的劣势体现在( ) 。 ( 5分)
A.沟通成本高
B.技术问题推诿
C.对员工解读业务需求的能力很高
D.独立运作, 资源分散
★标准答案: A
8. 如何实现对广播系统进行精确的时间控制? ( 5分)
A.配置标准时间系统, 必要时可配置卫星全球标准时间信号系统
B.配置一台独立的计算机, 以该台计算机的晶振作为时基发生器
C.经过人工管理模式, 根据广播媒体报时进行操作
D.与其它广播系统实现同步
★标准答案: A
9. 根据国家标准GB/T50314- 《智能建筑设计标准》的定义, 智能建筑建设的四大构成要素是( ) 。 ( 5分)
A.安全、 舒适、 高效和可靠
B.简单、 快捷、 方便和节能
C.结构、 系统、 服务和管理
D.先进、 适用、 经济和可扩展
★标准答案: C
10. 集散式控制系统的含义是什么? ( 5分)
A.集中控制, 分散管理
B.分散管理及控制
C.集中管理及控制
D.集中管理, 分散控制
★标准答案: D
11. 电话交换系统属于什么系统? ( 5分)
A.信息化应用系统
B.其它应用系统
C.信息设施系统
D.智能化数字网络系统
★标准答案: C
12. 根据国标的定义, 博物馆属于哪类建筑? ( 5分)
A.文化建筑
B.媒体建筑
C.住宅建筑
D.交通建筑
★标准答案: A
13. 信息化体现在哪些方面? ( 5分)
A.信息化体现在对数据的筛选上
B.信息化体现在对数据的排序上
C.信息化体现在对数据的编辑上
D.信息化体现在对数据的采集、 传递、 分析、 处理和表现上
★标准答案: D
14. 电磁干扰可经过( ) 和传导两条途径影响设备的工作。 ( 5分)
A.电磁辐射
B.静电干扰
C.静电串扰
D.静电感应
★标准答案: A
15. 网络规划设计需要遵循一定的原则, 主要包括以下几个方面( ) : ①标准化及开放性②先进性与实用性③可靠性④可扩展性⑤安全性。 ( 5分)
A.①②③④⑤
B.③④⑤
C.①②③④
D.①②④⑤
★标准答案: A
二. 多选题 ( 共5题,每题5分,共25分)
1. 以下哪些是硬件备份技术? ( 5分)
A.磁盘镜像
B.RAID
C.备份系统
D.双机热备
E.数据复制
★标准答案: A,B,D,E
2. 关于城域网建设方案特点的描述中, 下列哪些是正确的? ( 5分)
A.主干传输介质一般采用光纤
B.交换结点采用基于IP交换的高速路由交换机或ATM交换机
C.采用ISO／OSI七层结构模型
D.采用核心交换层, 业务汇聚层与接入层3层模式
★标准答案: A,B,D
3. 下面内容哪些是属于三维安全防范技术体系框架结构的? ( 5分)
A.网络互联, 采用以太网等交换技术和相应的网络结构方式, 按业务需求规划二层或三层的网络结构。
B.安全服务, 制定对应的安全属性要求
C.系统单元, 说明信息网络系统的组成
D.结构层次, 提供并扩展国际标准化组织ISO的开放系统互联( OSI) 模型
★标准答案: B,C,D
4. 数据系统保持稳定需要考虑( ) 。 ( 5分)
A.维持平均应用需求即可
B.选择成熟的平台
C.避免组件不兼容
D.合理的备份机制
★标准答案: B,C,D
5. 组织的类型能够分为( ) 。 ( 5分)
A.项目型组织
B.技术型组织
C.服务型组织
D.复合型组织
★标准答案: A,B,C,D
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