健康传播及技巧应用.ppt

健康传播及其技巧应用北京市疾病预防控制中心 健康教育所李玉青 副主任医师第一页，共三十三页。主要内容主要内容第一讲第一讲 健康传播的根本理论健康传播的根本理论第二讲第二讲 健康传播技巧的应用健康传播技巧的应用第二页，共三十三页。第一讲第一讲 健康传播的根本理论健康传播的根本理论1.1 根本概念根本概念1.2 根本要素根本要素1.3 根本根本类类型型1.4 影响因素影响因素第三页，共三十三页。1.1 1.1 健康传播的根本概念健康传播的根本概念最常用的两个定义：最常用的两个定义：但凡人类传播的类型涉及健康的内容，就是健康但凡人类传播的类型涉及健康的内容，就是健康传播。传播。美国罗杰斯美国罗杰斯健康传播是指通过各种渠道，运用各种传播媒介健康传播是指通过各种渠道，运用各种传播媒介和方法，为维护和促进人类健康而收集、制作、和方法，为维护和促进人类健康而收集、制作、传递、分享健康信息的过程。传递、分享健康信息的过程。马骁主编马骁主编?健康教育学健康教育学?第四页，共三十三页。whoSays what Through what channelTo whom With what effect五因素模式五因素模式哈罗德哈罗德拉斯韦尔拉斯韦尔五因素传播模式五因素传播模式1.2 1.2 健康传播的根本要素健康传播的根本要素第五页，共三十三页。施拉姆双向传播模式施拉姆双向传播模式传播者传播者受传者受传者信息信息还原还原符号符号制成制成符号符号制成制成符号符号信息信息渠道渠道信息信息还原还原符号符号反馈反馈渠道渠道传播者传播者受传者受传者第六页，共三十三页。编码与译码编码与译码把信息制成符号把信息制成符号（即编码）（即编码）将符号所代表的信息还原和解释将符号所代表的信息还原和解释（即译码）（即译码）传播者传播者受传者受传者传播者与受传者之间的共识传播者与受传者之间的共识第七页，共三十三页。反馈反馈传播者传播者信息信息媒介（渠道）媒介（渠道）受传者受传者效果效果拉斯韦尔五因素传播模式拉斯韦尔五因素传播模式1.2 1.2 健康传播的根本要素健康传播的根本要素第八页，共三十三页。1.3 1.3 传播的根本类型传播的根本类型大众传播：职业性传播机构的传播活动2 2自我传播：受众对所获信息的自我消化过程4 4人际传播：人与人之间“面对面的交流3 31 1组织传播：以组织为主体的信息传播活动3 33 3第九页，共三十三页。人际传播与群众传播的特点人际传播与群众传播的特点项目目人人际传播播大众大众传播播概念概念人与人之人与人之间直接的信息交流和沟通。直接的信息交流和沟通。职业性的性的传播机构和个人使用播机构和个人使用电子或印刷技子或印刷技术进行的信息行的信息传播活播活动。形式形式交交谈、咨、咨询、讲座、小座、小组访谈等等广播、广播、报纸、杂志、期刊、志、期刊、书籍等籍等优点点u交流双方形成双向型信息交流。交流双方形成双向型信息交流。u不受不受时空、媒介、机构等限制。空、媒介、机构等限制。u交流双方可以立即得到反交流双方可以立即得到反馈。u针对性性强，可及，可及时调整整传播策略。播策略。u发送者是送者是职业性的性的传播机构和人播机构和人员。u信息的接受者众多。信息的接受者众多。u信息量大，覆盖广，信息量大，覆盖广，传播速度快。播速度快。缺点缺点u相相对大众大众传播而言，人播而言，人际传播的信息量小，播的信息量小，覆盖范覆盖范围比比较小，小，传播速度播速度较慢。慢。u多多级人人际传播，信息容易走播，信息容易走样。u基本上是基本上是单向向传播，缺乏即播，缺乏即时和充分的反和充分的反馈。1010第十页，共三十三页。1.4 1.4 健康健康传播效果传播效果的的影响因素影响因素1.4.1 传播者因素传播者因素1.4.2 受传者因素受传者因素1.4.3 信息因素信息因素1.4.4 媒介与渠道因素媒介与渠道因素1.4.5 环境因素环境因素第十一页，共三十三页。2.4.1 传播传播者因素者因素p传播者的信誉和威望越高，传播效果越好传播者的信誉和威望越高，传播效果越好p传播者的信誉主要由传播者的专业知识水平、态度以传播者的信誉主要由传播者的专业知识水平、态度以及信息的准确性、可信性决定及信息的准确性、可信性决定第十二页，共三十三页。2.4.2 信息信息因素因素信息的科学性、针对性、指导性信息的科学性、针对性、指导性同一信息，反复强化同一信息，反复强化注重信息反响注重信息反响第十三页，共三十三页。2.4.3 媒介媒介与渠道因素与渠道因素媒介是否适当媒介是否适当拥有媒介、使用媒介拥有媒介、使用媒介信息的内容信息的内容媒介是否畅通媒介是否畅通综合运用，优势互补综合运用，优势互补第十四页，共三十三页。1.4.4 受受传者因素传者因素受传者的选择性心理受传者的选择性心理受传者对信息需求的共同心理特征受传者对信息需求的共同心理特征受传者接受新信息的心理行为开展过程受传者接受新信息的心理行为开展过程受传者对信息的寻求与使用受传者对信息的寻求与使用第十五页，共三十三页。受传者的选择性心理受传者的选择性心理选择性注意选择性注意选择性理解选择性理解选择性记忆选择性记忆第十六页，共三十三页。受传者对信息需求的共同心理特征受传者对信息需求的共同心理特征u求真求真u求新求新u求短求短 u求近求近u求情厌教求情厌教第十七页，共三十三页。受受传传者接受新信息的心理行者接受新信息的心理行为为开展开展过过程程u无知无知u知晓知晓u决策决策u采纳采纳u巩固巩固第十八页，共三十三页。受传者对信息的寻求与使用受传者对信息的寻求与使用l对健康的关注程度有关对健康的关注程度有关l与受传者的健康状况有关与受传者的健康状况有关传播者要学会传播者要学会“投其所好投其所好”第十九页，共三十三页。1.4.5 环境因素环境因素社会环境是指社会习俗、受传者所属的社会群体、社会政社会环境是指社会习俗、受传者所属的社会群体、社会政治文化气氛、宗教信仰等治文化气氛、宗教信仰等自然环境，如传播活动地点、场所、距离、环境布置以自然环境，如传播活动地点、场所、距离、环境布置以及天气等及天气等第二十页，共三十三页。第一讲第一讲 健康传播的根本理论小结健康传播的根本理论小结健康传播：但凡涉及健康内容的人类传播健康传播：但凡涉及健康内容的人类传播根本类型：人际传播、群众传播、组织传播、自我传播根本类型：人际传播、群众传播、组织传播、自我传播影响传播效果的因素：传播者、信息、媒介、受传者、环境影响传播效果的因素：传播者、信息、媒介、受传者、环境第二十一页，共三十三页。第二讲第二讲 健康传播技巧的应用健康传播技巧的应用主要介绍：人际传播技巧主要介绍：人际传播技巧健康传播及其技巧应用第二十二页，共三十三页。人际传播的技巧人际传播的技巧说的技巧说的技巧倾听技巧倾听技巧提问技巧提问技巧反响技巧反响技巧示范与演示技巧示范与演示技巧非语言传播技巧非语言传播技巧第二十三页，共三十三页。人际传播技巧人际传播技巧说说内容明确，重点突出内容明确，重点突出语言准确，平易，精炼语言准确，平易，精炼语调平稳，语速适中语调平稳，语速适中适当重复重要的信息适当重复重要的信息适当停顿，给受传者提问和思考的时机适当停顿，给受传者提问和思考的时机把握谈话内容的深度把握谈话内容的深度善用修辞比喻、排比、设问与反问、重复、谚语、幽默善用修辞比喻、排比、设问与反问、重复、谚语、幽默注意观察，及时取得反响注意观察，及时取得反响第二十四页，共三十三页。人际传播技巧人际传播技巧听听主动参与，给以积极的反响主动参与，给以积极的反响集中精力，克服干扰集中精力，克服干扰充分听取对方的讲话充分听取对方的讲话第二十五页，共三十三页。人际传播技巧人际传播技巧问问封闭式提问：适用于收集简明的事实性资料是否封闭式提问：适用于收集简明的事实性资料是否开放式提问：有助于谈话者真实地反映情况怎么开放式提问：有助于谈话者真实地反映情况怎么探索式提问：深入了解某一问题为什么探索式提问：深入了解某一问题为什么诱导式提问：有意提示对方注意诱导式提问：有意提示对方注意复合式提问：一个问句包含两个或两个以上的问题，复合式提问：一个问句包含两个或两个以上的问题，应防止应防止第二十六页，共三十三页。人际传播技巧人际传播技巧反响反响肯定性反响：正确言行肯定性反响：正确言行赞同和支持，激发勉励作用。赞同和支持，激发勉励作用。否认性反响：不正确的言行或存在的问题否认性反响：不正确的言行或存在的问题否认性意见。否认性意见。先肯定对方值得肯定的一面先肯定对方值得肯定的一面以建议方式指出问题所在以建议方式指出问题所在模糊性反响：作出没有明确态度和立场的反响，适用于暂时回避敏感模糊性反响：作出没有明确态度和立场的反响，适用于暂时回避敏感问题或难以答复的问题。问题或难以答复的问题。第二十七页，共三十三页。人际传播技巧人际传播技巧非语言非语言非语言传播形式融汇贯穿在说话、倾听、提问、反响等技巧之中。非语言传播形式融汇贯穿在说话、倾听、提问、反响等技巧之中。注意静态体语：个人的仪表形象注意静态体语：个人的仪表形象运用动态体语：无言的动作，如手势、表情、眼神运用动态体语：无言的动作，如手势、表情、眼神恰当运用类语言：说话时的语音、语调、节奏及鼻音、喉音等辅助性恰当运用类语言：说话时的语音、语调、节奏及鼻音、喉音等辅助性发音发音创造适宜的时空语：安静整洁的环境，适当的交谈距离和相对创造适宜的时空语：安静整洁的环境，适当的交谈距离和相对高度，提前或准时到达约会地点高度，提前或准时到达约会地点第二十八页，共三十三页。人际传播技巧人际传播技巧示范与演示技巧示范与演示技巧适宜的场地适宜的场地恰当的道具恰当的道具适合的辅助人员适合的辅助人员清晰的演示清晰的演示鼓励提问鼓励提问学员的模仿学员的模仿第二十九页，共三十三页。充分调动受众的感官系统，甚至全身充分调动受众的感官系统，甚至全身科学性、艺术性、趣味性、实用性科学性、艺术性、趣味性、实用性第三十页，共三十三页。人际传播技巧应用的小结人际传播技巧应用的小结人人际传播播技巧技巧说听听问反反馈示范与演示范与演示示非非语言言传播技巧播技巧第三十一页，共三十三页。谢谢 谢谢李玉青李玉青 副主任医师副主任医师北京市疾控中心北京市疾控中心 健康教育所健康教育所TelTel：159 1021 7536159 1021 7536第三十二页，共三十三页。内容总结健康传播及其技巧应用。北京市疾病预防控制中心 健康教育所。第一讲 健康传播的根本理论。第二讲 健康传播技巧的应用。自我传播：受众对所获信息的自我消化过程。人际传播：人与人之间“面对面的交流。人与人之间直接的信息交流和沟通。交流双方形成双向型信息交流。1.4.4 媒介与渠道因素。拥有媒介、使用媒介。1.4.4 受传者因素。第一讲 健康传播的根本理论小结。复合式提问：一个问句包含两个或两个以上的问题，应防止第三十三页，共三十三页。