工程造价咨询项目服务方案.doc

工程造价咨询实施方案及保障措施 一、工程造价咨询组织方案1、工程造价咨询总体目标2、工程造价咨询组织构造二、工程造价咨询项目进度计划及控制措施1、进度响应2、满足进度承诺 3、进度控制保证措施三、工程造价咨询项目管理 1、工程造价咨询服务质量管理模式2、工程造价咨询项目部人员组织及分工与职责3、工程造价咨询服务内容4、工程造价咨询服务工作流程5、工程造价咨询服务操作程序内容6、工程造价咨询信息管理四、工程造价咨询质量保证1、工程造价咨询工作质量规定及目标2、工程造价咨询工作质量保证措施3、工程造价咨询工作质量保证工作制度一、工程造价咨询组织方案1、工程造价咨询总体目标按投标文件和服务协议规定，为工程造价咨询提供完善，精确造价咨询各项服务，施工图预算造价控制在同行业建造费用中偏下水平，用于招标工程量清单精确无遗漏，差错率为零。本协议服务期限：自协议签订之日起，至本协议服务建设工程范围内各施工标段施工工程竣工验收合格后止。完全满足业主对项目造价咨询进度规定。2、工程造价咨询组织构造根据造价咨询工作需要，企业选派一名高级工程师任项目负责人，根据项目负责人提名，企业拟派项目总工和各专业组工作人员，并由企业专家组监督和协助项目部工作。XXXXX工程造价咨询组织构造图 项目负责人总 工 企业专家组 绿化专业组道路专业组装饰专业组市政专业组安装专业组土建专业组 二、工程造价咨询工作进度计划及控制措施1、进度响应：企业完全响应业主对造价咨询服务时间规定，并在收到委托人发出“造价咨询任务通知书”及有关资料后，立即组织人力开展工作。在保证各项工作质量前提下，根据我企业实际状况及以往经验，可绝对保证准时完成工程造价咨询服务。完成时间从我司收到委托人发出“造价咨询任务通知书”之日起计算，提前完成预算及工程量清单（标底）编制。2、满足进度承诺：假如因特殊状况需要对上述完成时间进一步提前，我企业承诺将增加人员、加班加点按规定时间完成，满足业主需要，决不以任何借口影响业主其他工作进度及安排。3、进度控制保证措施（1）进度控制组织保障本项目参与者有业主、各设计单位、工程监理、工程造价咨询、招标代理、各类器材供货(安装)商、各工程承包商，以及政府有关管理、服务机构和其他社会潜在产品及服务提供单位等，只有参与者之间保持亲密有序协作和配合，才能使工程各预期目标顺利实现。作为造价咨询服务单位，将配合各单位工作，尤其是在编制招标工程量清单时，时间、规定都非常急，我们将成立一种高效为工程造价咨询服务专业团队，以满足业主进度规定。（2）进度控制人员保障成立工程造价咨询项目部，其中设项目土建总工程师、项目安装总工程师，下设土建、安装、装饰、市政、道路、园林六个项目组。足够专业技术人员、成熟项目团队、丰富大型工程造价咨询工作经验，足以满足业主同步委托若干项目造价咨询业务。 （3）进度管理奖惩措施、严格执行企业有关项目进度管理奖惩制度。、对工程造价咨询工作进度没有按照业主企业进度规定完成人员，企业将予以奖惩制度之外再予以惩罚。每延迟一天，项目经理扣发当月奖金，对应负责人扣发当月奖金。延迟一周，项目经理及对应负责人扣发整年奖金。、对超过协议规定日期两周或以上，则撤换项目经理及对应负责人。、对工程造价咨询项目部加班加点工作人员，企业将发加班费。、对准时或提前完成进度规定人员，企业将予以表扬或奖励，并纳入年终考核。（3）企业进度违约承诺：如我企业未按协议规定时间完成委托项目造价咨询任务并向委托人提交造价文件，则我企业按如下条款进行赔偿：、延迟一周内，每日按项目咨询费用总额千分之五计算。、延迟一周后，每日按项目咨询费用总额千分之十计算。、如超过协议规定日期四面以上，则可视为我司无能力履行协议。业主有权撤销协议或另行委托。三、工程造价咨询项目管理1、工程造价咨询服务质量管理模式企业严格按ISO9001-服务质量管理体系规定实施工程造价咨询业务，根据我企业实施ISO9001-服务质量管理体系规定，工程造价咨询管理流程如下：（1）.成立工程造价咨询项目部；为保证协议切实有效地履行，按照投标文件条款，委派适合本项目规定项目负责人全面负责工程造价咨询项目部工作。A、项目负责人由企业总经理直接任命。B、项目负责人必须具有对应资格。C、各专业工程师由项目负责人提名，企业领导同意。D、项目部有关专业人员必须具有对应技术岗位证书。（2）.编制工程造价咨询服务纲要，包括对项目服务内容、进度、责任范围和质量目标、组织架构、岗位设置及人员配置等进行编制。（3）、编制服务质量计划，召开交底会议A、服务质量计划由项目经理按合约编制符合本项目规定造价咨询服务质量计划（含实施细则），内容包括：项目概况、服务范围、进度、服务质量目标及人员安排等；服务计划须企业审核及同意；服务期在一年以上服务计划，须同步编制服务计划进度表；项目计划和实施细则可根据项目发展实际状况进行调整，调整后计划和实施细则按原审批程序执行。B、交底会议根据服务质量计划，由项目经理召集项目组人员进行项目交底，阐明工程概况、服务内容、人员构成及分工、服务期限等详细内容，并填写项目交底会议纪要。（4）工程造价咨询文件资料提供及管理A、项目经理根据协议条款及政府行政规定提出本项目所需要技术原则等项目需用文件；B、项目部需要政府行政规定文件由企业办公室负责提供；C、工程造价信息等根据性资料由企业办公室负责提供；D、项目部制定专人负责管理上述文件资料；E、项目部接受或发送文件资料应做好收文、发放记录。（5）.咨询服务质量控制A、平常工作规定：凡根据工程造价咨询协议委托,规定出具造价咨询成果文件,须经有关授权注册造价工程师签订。B、所有成果文件及有关中间成果文件在签发前须通过审核程序。成果文件波及计量或计算工作，审核前须实施校对程序。C、咨询服务计划实施状况检验：检验咨询服务计划和项目执行准则实施状况及项目各阶段中工作记录齐全与规范化程度。D、根据项目状况，企业每两个月组织一次检查，并填写项目状况检查记录表。内容包括 ：E、工程量清单（标底）编制与否符合施工图纸及有关技术规定，工程项目内容及分项工程划分与否合理，工程量计算与否精确，所套用计价项目、原则与否对旳;F、工程变更与工程现场签证审核根据与否充分，设计变更手续、签证程序与否齐全，内容与实际状况与否相符，所选用计价方式与否合理并符合施工协议规定，工程变更数量（包括核增与核减）与否考虑全面；编制咨询成果文件所需根据与否完备，成果结论与否具有真实性和科学性；G、项目工程造价竣工结算与否严格根据施工协议规定执行，对工程量计算与计价、有关费用核定、设计变更及工程签证手续与否齐全，保证计算无误、计价对旳、深度符合规定规定、计算和结论清晰、附表齐全；H、项目工程财务决算及评估汇报须按竣工项目实际状况实事求是进行汇总、分析、保证咨询成果严厉性、真实性和可靠性。I、不合格服务处理：出现未通过检验状况时，应执行不合格服务控制程序。多种检验应有授权检验者签字并由项目部留底归档。J、多种检验应有授权检验者签字并由项目部留底归存。（6）、对项目部组员考核项目经理对项目部组员按项目部检查评比管理措施进行考核，填写项目部工作人员考核表，交企业检验、立案。（7）、服务回访企业对工程造价咨询项目服务编制回访计划，按计划实施并根据项目部上报项目服务表规定，组织有关人员进行造价咨询服务回访检查，回访检查成果及时填写服务质量意见征询表。项目经理对项目部组员按项目部检查评比管理措施进行考核，填写项目部工作人员考核表，交企业检验、立案。2、工程造价咨询项目部人员分工与职责（1）项目部是项目服务重要责任体， 项目负责人对工程造价咨询服务实施负有全部责任，对项目部实施全面管理。（2）项目部各专业工程师负责各专业服务过程实施并承担对应责任。（3）项目部人员分工、职责项目经理主持XXXXXXXX项目工程造价咨询项目部平常工作，签订及审阅所有重要来往文件、汇报，签订及审阅其他来往文件、汇报，参加重要会议、如业主、其他有关单位会议等。项目总工协助项目经理工作，安排项目专业造价工程师及预算员工作，处理平常工作疑难问题，参加会议，参加平常造价咨询工作。专业造价工程师处理平常造价工作，包括参加会议、编制预算（标底）、工程量清单、变更审核及结算等。预算员协助多种预算工作及计算工程量。专家顾问组专家顾问组组员由企业专家顾问组派员构成，协助项目经理和项目总工处理造价咨询中重大技术难题，处理造价工程师之间分歧。3、工程造价咨询服务内容（1）、工程造价咨询服务工作内容为：施工图审核，图纸项目划分，工程预算编制。招标工程量清单及标底编制。协议工程量清单更新审核。工程变更审核。工程结算审核及协助完成结算审计等。（2）、委托项目工程造价计算根据：项目施工协议项目招投标文件项目设计文件及图纸项目其他有关资料政府有关工程造价文件（3）、针对上述工作内容，我企业提供服务提成如下几种阶段： 项目招标阶段：根据招标图纸及技术规范，编制承包工程、分包工程、材料/设备供应招标所需工程量清单，并编制对应预算书（或标底）； 项目施工阶段：A、与监理单位及业主协调配合，制定现场控制造价流程与措施；B、施工阶段定期或不定期派专业造价人员动态跟进、了解项目施工进展状况，并及时核定现场各类技术变更状况。C、向甲方预先汇报因任何设计修改所可能引起成本增减，并每月将因工程修改所导致造价增减额向业主呈报；D、即时审核及计算所有设计修改或现场签证所引起协议总造价增减，与承包单位、分包单位、材料/设备供应单位商讨合理工程变更金额，制定工程变更清单；E、根据施工图纸，及时进行总承包、指定分包、独立承包协议中工程量清单更新审核；F、对承包单位、分包单位提出费用与工期索赔问题，向业主提供专业评估意见及估算书，以保证业主在有关工程协议上利益；G、参与有关工程造价及协议执行工程会议及业重规定其他会议，协助业主协调各承包商经济关系以利工程顺利进行。 项目竣工结算阶段A、根据施工协议、竣工图、施工图、工程指令及工程变更单，严格审核各承包单位、分包单位、材料/设备供应单位工程结算。协助业主处理与承包商有关结算纠纷；B、对本项目工程竣工后免费维修保养期内缺陷整改方案所波及工程费用项目，根据协议或市场价提供造价咨询服务；C、编制最终工程结算书，并将更改或其他原因引致总价增减包括在结算书内。编制最终止算审核汇报，包括重要经济技术分析、造价指标及相似工程造价对比资料，对协议结算提议以及后来应注意问题等。 贯彻于整个服务阶段其他辅助咨询服务A、企业在业主需要时，就与本工程项目造价咨询业务有关法律、法令、条例、规定、原则、规范和一般通例，以及深圳市定额、材料、设备价格信息使用规则和规定为业主提供咨询服务及有关资料；B、在设计、招标及施工阶段，我司派出项目经理参加重要设计、工程及工地例会；C、协助业主整顿全部项目协议文件及有关结算资料，统一档案格式，组织完整资料归档工作；D、在协议签订一种月内，企业将完成“造价咨询工作规划书”内容应包括：工作流程、阶段工作范围和成果、工作计划及工作用表等。4、工程造价咨询服务工作流程工程造价咨询服务工作流程分为四个方面：预算编制及工程量清单（标底）编制、设计变更审核、造价索赔处理、竣工结算阶段造价审核。参与业主/其他顾问单位编制招投标计划（1）、预算及工程量清单（标底）编制流程提供招标图及技术规定计算复核编辑制表工程量计算量度工程量发出疑问安排造价师量度工程量编制标底发标打印清单清单归入招标文件清单定稿清图清单复核（2）、施工中设计变更审核控制流程设计修改草图修改内容费用测算通知设计院取消修改与估算费用比较突破造价控制 目标值向业主提供专业意见业主决定符合造价控制规定向业主汇报抄送监理单位通知设计院出正式修改图承包单位对修改部分报价比较估算费用与承包单位报价费用与承包单位商付确定修改部分费用讨论成果汇报业主业主确认费用调整额计入费用变更 （3）、造价索赔处理控制流程起草索赔意见或签注批复双方到达一致后签订索 赔 生 效调整造价控制目标值承包单位提出索赔汇报项目负责人主持审核专业工程师配合接受索赔旳汇报并与对方谈判业 主业 主索赔旳理由成立？索赔旳根据有效、完整？索赔旳计算对旳？意见不一致？调解仲裁（4）、工程竣工结算阶段造价审核控制步骤承包单位提出结算汇报项目负责人主持审核专业工程师配合结算内容全面否？结算根据与否有效、完整？结算计算对旳否？接受结算汇报并核算成果一致？与承包商进一步商讨获得共识编制工程结算汇报业主编制造价控制最终汇报 5、工程造价咨询服务操作程序内容（1）工程造价咨询服务准备阶段:明确工程造价咨询服务规定与范围；成立造价咨询项目部；编制工程造价咨询服务（质量）计划；准备造价咨询服务资料。（2）工程造价咨询服务实施阶段设计阶段：进行各项社会调查内容包括，场址周围交通环境、小区环境、人文环境、自然条件等。施工图设计阶段：熟悉各设计阶段设计成果文件及有关限制条件，包括所采用技术及工艺流程、建筑与构造形式、技术规定、建筑材料选用原则，以及项目所波及规划、配套等限制条件，参照选用对应定额、市场造价数据、相似项目技术经济指标，编制工程预算。招投标阶段：熟悉并掌握有关建设工程招投标法律、规定、程序、规定等内容；熟悉与了解项目实施规定，包括工程拟招标形式、范围；搜集编制招标阶段造价咨询工作基础资料与有关设计成果文件（包括满足施工投标需要招标图纸及技术资料），与建设项目招标工作有关其他资料。重要内容:编制招标工程量清单；编制标底；参加答疑会、询标会。施工阶段：按协议约定，开展造价咨询服务；根据设计进度、施工进度、变更汇报、合约条款，及时进行工程量清单变更审核；参加工程例会，保持与项目建设单位、设计单位、监理单位、招标代理单位、施工单位联络。掌握有关设计变更、现场签证第一手资料，做好工程变更价款审核与确定，编制变更审核汇报；工程索赔审核；协议条款解释、执行。结（决）算阶段：根据项目竣工验收资料，经承认竣工图纸、施工协议文件、施工过程中所发生所有设计变更、工程核定单、现场签证、工程指令等以及施工单位提交结算申请资料，编制工程结算审核汇报。（3）单项委托工程造价咨询服务终止阶段、所有咨询服务成果文件交付，均应以书面形式体现。、资料归档按项目管理、造价咨询档案资料管理措施执行。内容包括：A造价咨询委托协议及可能发生有关补充协议等；B作为造价咨询根据有关资料、设计、成果文件、有关会议纪要和文函；C经签订所有总结及最终咨询业务成果文件；D所有中间及最终业务成果文件有关计算、计量文件、校对、审核记录；E作为造价咨询单位内部质量管理所需其他资料。、选择具有代表性咨询成果文件进行项目造价经济指标记录与分析，比较事前、事中、事后造价重要指标，作为造价咨询服务参照资料。（4）、工程造价咨询服务回访及保修阶段：在服务期内至少每季度一次对服务质量进行回访，并请委托单位填写服务质量评价意见表；企业在项目服务结束前检查项目服务表和服务质量评价意见表；对委托单位提出有关意见，及时处理处理。按协议约定，做好保修期内工程造价咨询服务工作。保修阶段结束，项目经理做好服务工作总结汇报，报主管部门审定后，通知委托方服务结束。6、工程造价咨询信息管理为了更好地服务XXXXXX项目工程造价咨询工作，企业建立符合ISO9001-质量体系流程信息管理系统。在咨询项目生命周期内，对产生各类信息和文档悉数予以标识和数据采集，这不仅以便了项目造价工程师对项目状况掌握，也为其他项目在实施中对类似项目多种经验数据再次运用提供了完备平台。企业信息系统包涵了项目管理、业务流程管理、知识管理和价格信息（各类建材、机电设备价格，供应商名目）管理、企业内部定额管理、行政管理、文件控制等各方面内容，基本实现企业各类信息资源数字化，到达了国内同行业领先水平。（1）建立造价信息管理模块对于工程造价咨询企业来说，“准”、“真”是最关键、最重要两个字。“准”是指工程量计算精确，成果清晰无误，这是对造价工程师最基本规定。“真”则指材料价格真实性。造价信息来源分为如下四类：、市原则定额总站公布基准价、造价工程师历史经验、市场询价、各类价格信息网站造价信息管理模块重要功能是将四类来源分散造价信息经审核后，通过信息平台技术整合起来供造价工程师使用。防止了来源不一样造价信息对造价工程师进行价格判断时产生误导，也进一步提高了价格确定精确率和有效性。（2）为项目度身订制造价控制数据库企业根据工程造价控制特点，将尤其建立工程造价控制数据库，以项目投资控制目标，认真精确编制对应预算书（或标底），严格控制变更，精确审核结算，协助制止不合理、不合法费用支出，为建设单位节省建设资金。四、工程造价咨询质量保证1、工程造价咨询服务质量规定及目标：咨询企业应严格按照委托人质量规定，制定符合ISO9000系列原则规定质量保证计划，并坚持实施，保证造价咨询工作之质量。详细质量规定及目标如下：（1）、工程预算编制、招标工程量清单及标底编制保证工程量清单项目编制齐全，分类清晰，没有漏项，预算或标底价格合理。（2）、经企业审核协议工程量清单更新、工程变更、工程结算造价与专业审计局对应审定价相差（指核减造价）不超过5%。（3）、造价文件文字清晰、整洁，有有关专业造价工程师签字并盖注册章、企业负责人签字并盖企业章。（4）、按委托人规定完成造价咨询工作并提交造价资料分别为： 工程预算编制：工程预算书三份，工程量计算书一份； 招标工程量清单及标底编制：工程量清单一份、标底造价书二份（附工程量计算书、项目综合单价分析表、重要材料数量及价格清单、重要设备数量及价格清单）； 协议工程量清单更新、工程变更、工程结算审核：造价审核文件三份、工程量计算书一份、审核汇报一份包括重要经济技术分析、造价指标及相似工程造价对比资料，对协议结算提议以及后来应请注意问题； 以上文件均提供电脑软盘或光盘各一张；（5）视工程需要，委托方有权规定增加文件编制数量，企业应提供足够数量文件供委托方使用，并免收增加数量费用。（6）企业对提交造价资料对旳性、完整性负有完全责任2、工程造价咨询工作质量保证措施（1）组织措施 组建一种由企业副总牵头，各专业造价工程师构成XXXXXX项目造价咨询项目部； 建立完善质保管理体系，保证全过程造价控制/协议管理工作高质量完成； 建立项目负责人责任制，明确参与人员职能分工； 由项目部编制工程项目造价控制与协议管理工作计划，以及详细工作流程图； 强化规范服务，使用原则协议文件和多种技术质量手册，强调成果文件质量，严格推行校审制度，以提高服务质量，杜绝差错。（2）经济措施企业对项目负责人及项目组组员按项目部检查评比管理措施进行考核，填写项目部工作人员考核表，根据考核成果，进行一定经济奖惩。 （3）技术措施 针对工程特点，在项目造价控制措施中充分运用科技手段进行设计、施工优化和控制项目投资，从而提高效率、降低造价、发明效益； 在必要时，企业将借助社会科技力量，充分发挥企业资深工程技术人员和所聘社会资深专家组合优势，为工程设计作价值分析和优化提议，使资金得到有效运用； 对设计变更进行技术经济比较，严格控制由于设计变更可能对工程造价带来影响； 对重要施工方案进行技术经济比较，通过提高设计技术和施工技术节省投资。 重视搜集、积累信息和资料并及时进行分析、整顿，使之不停反馈，以指导类似或相似工作。（4）协议措施 确立造价管理中一切行为均以协议作为唯一根据意识和理念，以协议为纽带完成工程以确实保障协议各方经济利益。既实施协议动态管理，又信守协议，严格履约，以事实为根据，以最合理协议价获得最佳技术方案和最强工程保障能力； 可提供工程协议构造 / 承发包模式专业提议； 做好工程资料积累，为对旳处理可能发生工程索赔提供根据，合理处理索赔事宜。3、工程造价咨询工作质量保证工作制度（1）、 质量控制制度企业造价咨询工作严格执行国家、地区和行业管理部门公布有关政策、法律、法规和规章制度，以保证造价咨询工作质量。造价咨询工作将根据企业通过ISO9001规定质量体系管理规定，本工程成果文件在定稿前将通过企业三级复核。负责人签字认定。（2）、质量控制计划管理 项目接受委托后即编制质量计划，报企业核准。 严格按照企业核准质量计划实施，违反质量计划。 对质量计划每个环节实施实行全员质量管理。（3）、建立本项目分类台帐登记与收发制度本项目会波及较多协议，施工单位可能众多，为使工作有条不紊，咨询项目部应建立施工协议、送审结算书、竣工图纸、现场签证、联络单分类台帐，及时登记、及时汇总归档。（4）、工作汇报制度项目部内部中处理不了或者重大问题将逐层汇报，由企业上一级组织协调处理。项目部将每月向业主方书面汇报造价咨询进度和状况，工作过程中可能出现问题将以工程联络单形式与委托方联络。（5）、实行项目服务评定制度企业工作人员遵照工程师执业道德、执业纪律、工作规则以及对委托人负责基本规定和规定，无条件接受业主对造价咨询服务质量、时效、服务等诸多方面进行检查、监督或对工作进行考核。（6）、 质量奖惩制度在造价咨询服务工作过程中，若因企业方面原因（包括业务水准、服务态度、职业道德、人力投入等诸方面）而未达业主预定目标或效果，企业愿承担对应协议违约责任。 审核后协议工程量清单更新、工程变更、工程结算，经财政部门审计后，如核减率超过5%，则受托人不得收取该项目附加咨询费。受托人编制工程预算、招标标底，经委托人审计后，如核减率超过5%，则委托人按超过部分造价1%对受托人进行惩罚。受托人或其人员违反职业道德或与第三人串通弄虚作假，骗取国家建设资金，一经查出除追回全部咨询费用外，乙方或其人员应承担对应法律责任。（7）、项目结束总结制度工程造价咨询服务工作结束后，项目负责人组织项目部组员编写工程总结汇报，提交委托方。（8）、廉洁工作制度项目组组员必须完全到达企业规定职业道德原则、廉洁、公正、公开、诚信地工作，禁止收受委托协议以外礼金和其他礼品，不得运用职务之便谋取其他不合法利益以及其他任何违规行为。除业主安排外，我企业全部咨询人员将不私自因本项目有关内容与施工单位接触。（9）、 商业机密保守制度在审价工作过程中或工作完成后，我企业全体组员严守业主商业秘密，不向任何单位泄露应保密项目信息。未征得业主同意，不得将业主提供任何资料与成果文件等有关资料作为其他用途。