商户装修管理制度.doc

商户装修管理制度商户装修管理制度1、 目的为规范商户装修行为，保证文明施工、保证装修质量，特制定本制度。2、适用范围适用于各经营单位装修现场操作管理。3、职责 3.1业务部：负责对商户的装修效果、质量、进度进行跟进、监督；3.2服务部：负责装修现场的卫生、环境、形象的监管；3.3物业部：负责装修期间的手续办理、安全管理、日常维护。4、 基本原则4.1保证装修效果与审批效果图一致；4.2保证装修过程中不影响商场其他品牌的正常运营及整体环境；4.3保证装修材料符合消防要求；4.4保证装修现场安全。5、 工作内容、作业程序及要求5.1 装修手续办理5.1.1 装修效果审批：1）测量面积：招商经理（主管）负责柜位面积的测量。须有长、宽、总面积、方位坐标、特殊部位（如消防栓、消防门、防火卷帘等）的长、宽详细尺寸。并在“柜位面积测量记录表”上签字确认；2）出具尺寸图：招商经理（主管）根据测量的面积为商户出具相应位置的尺寸图；3）业务部、服务部与商户共同对面积进行复尺，如与招商经理（主管）出图的面积不符需重新修正，三方确认后在柜位面积测量记录表上签字；4）商户需在达成合作意向后7日内，根据最终确定的尺寸及装修要求出具装修效果图，上交招商经理（主管）。包括：效果图、平面图、立面图、电路图和材质说明等；5）招商经理（主管）填写厂商装修效果图审批表背附商户提供的全套效果图及现场位置平面图签至主管副总，通过后转交物业部审核；6）物业部组织电器、暖通、消防等相关人员对施工图进行审核，并于一个工作日内(主力店装修根据实际情况确定)给予答复，对不合格申请项物业部要标注说明并给出合理建议，如合格招商经理（主管）于此日取回；5.1.2 装修手续办理：1）业务部于网上将符合入场装修要求的商户填写商户入场移交单提至服务部经理接收；2）服务部经理将商户入场移交单交至区域营运经理(主管)，营运经理(主管)分别致电商户及物业调度，确定技术交底及入场装修时间等相关事项；3）营运经理(主管)在约定时间内组织商户及相关技术人员到场进行技术交底，交底单一式二份，由物业部与商户分别留存；4）交底完成后带领商户至物业部办理各类装修手续，至财务缴纳装修保证金、商装管理费、工本费、电表费等，同时签订一式二份的装修公示单及装修标准协议书，由物业部与商户分别留存；5）如需在营业时间内装修需填写营业期间施工审批单，如在夜间施工填写夜间施工（进货）审批单经相关人员审批同意后，方可入场装修；（物业部每日办理装修审批地点：客服中心；时间：16：00-16：30）6）至营销策划部索取电子版装修围挡喷布图样交予商户，商户可根据品牌形象及自身需求添加内容，制作喷布围挡，但不得对原有图样及颜色进行改动。5.1.3实施标准监控：1）用料要求 装修材料禁止选用波音软片、刨花板等低档材料； 饰面工程不得简单刮大白，必须做乳胶漆、油漆饰面或其它装饰； 禁止使用木龙骨、夹板等易燃材料做隔断、吊顶等，应使用轻钢龙骨、石膏板等阻燃材料，所有材料必须符合卫生环保标准及消防施工标准，所有未经饰面处理的木质材料应刷防火涂料； 柜内采用玻璃做层板或装饰时（包括镜子），必须做倒圆角处理。玻璃均应为夹胶、钢化等安全玻璃，禁止使用无任何安全措施的玻璃。若玻璃高度达到1600以上，必须用至少12厚的钢化玻璃，并提交钢化合格证； 道具应在场外制作，严禁在厂内进行喷涂漆作业，空压机应做隔音处理，装饰材料应使用符合消防要求的绿色环保产品，玻璃均应为夹胶、钢化等安全玻璃； 地面一般应铺设“复合木地板”。地板垂直于卖区相邻主通道方向铺装，铺装时禁止随意敲凿、损坏商场原有石材地面。地板的收口条采用1.2mm厚度的拉丝不锈钢对于中间柜台需装灯具、电话的，应考虑在铺木地板前预埋好线路，避免日后线路外露、凌乱柜内地板与墙体的交接处必须有塑料压条或木条收口。地面不得使用地毯、实木地板等易燃材料。2）电气要求 用电总功率超过4000W时必须接入三相电，由商户布线接到商场指定电气竖井，总功率低于4000W时，商户需同商场物业电气人员现场协商确定电路布置方案后方可开始施工； 商户装修前应自行准备电表、电线、插排、灯具等接电材料，连接好电表后按物业电气人员指定的接电点引入电源，不得私自接电，不得在未安装电表的情况下直 接用电。夜间装修，商户提前接好临时照明，商场不提供公共照明。装修完毕后商场根据电表显示按实际用电量收取电费； 电线必须采用国标（BV)塑铜线，或VV电缆，线径不小于2.5MM2； 灯具必须采用正规厂家产品，国家优质品牌及合资品牌，具有国家强制（3C）认证的产品； 漏电保护开关及空气开关，需采用具有国家强制（3C）认证的产品； 电表采用电业计量所检测合格的电子式电能表或预付费式电能表； 商场装修日光灯采用电子式成套品牌灯具，照明光源和金卤灯镇流器表面高温部位，应采取隔热、散热等防火保护措施，灯箱要留有检修口及散热口； 商装配线、导线应穿薄壁铁管或硬质塑料管，线接头部分蘸锡，且接头必须在接线盒内并加盖封好，每个接线盒最多不超过3个回路，线管敷设时，固定管间距不应超过1.2M,灯位接线采用蛇皮软管（铁质、塑料）或黄蜡绝缘管及玻璃丝绝缘管，长度不应超过1M，单个灯具接线可采用瓷质接头连接，并用绝缘胶布包裹； 配电总开关使用漏电保护器，每个照明分回路不应超过2KW. 开关与导线载流量相匹配按照导线线流量选择开关，并留有一定余量； 配电箱选择铁质或阻燃塑料，箱内应分别设置零线和保护地线（PE线）汇流排，零线与保护线应在汇流排上连接，不得铰接。安装时箱底部距地面宜为1.5M，线管与配电箱应采用丝扣用锁紧螺母连接，塑料管采用插入法连接，电线不得裸露； 电话分线盒、电源控制箱位置预留检修口，严禁遮挡。3）动火动焊 装修如需动焊，营运经理(主管)于网上提报室内明火作业申请签至主管副总裁； 动焊现场必须做好设施保护并有专人看护，同时配备灭火器材等进行防护； 施工人员需持证上岗，符合动焊操作规程。4）安全要求 施工时不得在商场原有的墙体和吊顶上打孔固定或悬挂吊拉物件，安装固定时破坏商场基础设施，应立即修复或者照价赔偿； 夜间施工人员在闭店清场完毕后，统一持夜间施工申请单从指定通道进行施工现场； 遵守夜间管理相关制度，夜间施工人员不应随意走动，如有需求应在夜间监护人员陪同下进行； 施工人员禁止在装修区域内吸烟； 装修材料必须采用轻钢龙骨、石膏板等不燃材料，若因造型等因素而必须要采用木板、木龙骨等易燃材料时，必须满涂三遍防火涂料（包括背柜后、灯箱内部等处）； 现场遇到消防栓、卷帘门及开关、手报、烟感、喷淋、摄像头、红外报警、排烟口等设备，以及卷帘门检修口、消防竖井、喷淋末端泄水等位置时，要严格按照商场的相关规定禁挡、避让。因特殊要求必须移动的，要提前向物业申请，委托具有专业资质的单位进行改动，不得擅自进行拆除改动。（尤其档口更换，拆除原装修时）； 防火门不得堵占，消防主通道应预留3000MM宽，消防次通道2000MM宽； 消火栓前不允许有任何遮挡，可以对门镜面处理。并贴标准制式“消火栓”标牌； 周转库房必须安装防爆灯，大型库房必须安装烟感、喷淋、不燃材料分隔。库房内不得安装插排、插座，不得使用任何用电设施； 库房门要求安装明锁； 如需要使用壁纸装饰，壁纸必须为B1级材料（难燃材料），并需提供消防检测报告； 喷漆、刷涂料等作业时，必须将烟感探头喷淋头等设施进行防护。（用纸或塑料袋包裹）。5）暖通要求 暖气设施检修距离不小于600MM，并留有检修口。装修不可遮挡空调送、回风口，不可随意拆除、破坏空调设施； 自来水管网阀门位置应留检查口，下水疏通检查口不得遮挡。6）环境卫生 营业期间施工禁止使用大功率电锯、电刨等工具，严禁产生粉尘、气味、噪音，不得影响顾客通行及商场形象； 施工场地周围因装修产生的灰尘通知施工方及时清理； 施工物品不准放置于围挡或店铺以外区域； 围挡内施工垃圾不得随意堆放，每日均进行清理；7）装修围挡商户装修及公司统装 由营销策划部设计制作统一装修围挡喷布图样，商户或工程队可根据品牌形象及自身需求添加内容，自行制作喷布围挡，但不得对原有图样及颜色进行改动； 装修期间将装修区域使用营销策划部提供图样制作的喷绘布（禁止使用彩条布）做全封闭式硬围挡，围挡要干净整洁、无褶皱、无破损； 围挡是否严密、有无破损，发现损坏及时更换； 于显著位置张贴装修公示单及装修标准协议书，如日间装修同时张贴营业期间施工审批单； 围档撤离后不能对天棚和地面造成任何破坏。 空档口围挡 各类公司级活动结束后，将所有喷布完整回收，存放至物业库房，并登记入库； 暂时未出租或因商户撤场而产生的空档口，由业务部负责至库房按档口规格领取活动结束收回的喷布，做空档口围挡； 物业部综合班负责对空档口进行全面封闭式围挡，无图案一面用于外侧，围挡要保持干净整洁、平整无褶皱、无破损，业务部提报内容营销策划部制作POP提示，粘贴于显著位置； 资产盘点时，资产主管与业务部到现场核对数量； 档口出租商户入场装修时，业务部撤回围挡返还库房，库管员检查围挡是否与出库时一致、是否整洁完好，如整洁一致即可入库，待下次继续使用；如出现破损或丢失，按资产相关管理制度赔偿。8）垃圾清运 装修产生的垃圾必须日产日清； 装修垃圾需在闭店后自行清运至指定的建筑垃圾存放地点倾倒。9）成品保护 搬运材料、货柜等必须从指定通道进入，禁止使用客梯、扶梯搬运物品； 运送推车需是胶皮或充气轱辘，如对商场的地面、公共设施等造成损坏，要对破损地砖、公共设施等立即修复或者照价赔偿； 严禁在地砖上拖拽材料、物品，金属类材料、物品要轻拿轻放，存放时要有铺垫； 搭建脚手架时，与地面接触位置要有铺垫或进行包裹，避免划伤地砖； 应尽可能少在墙体、吊顶打孔来固定、悬挂、吊拉物件，安装固定时不得破坏商场基础设施，在地面安装轻钢龙骨时不得在地面打钉，可采用粘贴技术固定。10）现场巡视：业务部、服务部、物业部相关人员分别对装修现场全程监督管理，各部门每日巡视不少于两次。5.1.4装修时限规定：序号面积装修时间120及以下10天内220至5015天内350至10020天内4100-30030天内5300以上45天内6500以上60天内注：特殊品牌、特殊店面视具体情况而定装修期限1） 因商场原因造成商户未能按时完成装修的，经同意后方可租期顺延（延期一个月以内的批至首席经营都，一个月以上的批至集团主管副总裁）；2） 因自身原因造成未按时完成装修的，按合同约定的起租日计租。5.2装修结束验收5.2.1装修结束后一日内，营运经理(主管) 填写商户装修验收单；5.2.2业务部对装修效果及质量签字确认后，营运经理(主管)报物业调度申请验收；5.2.3 营运经理(主管)根据确定验收时间组织相关人员进行现场验收；5.2.4物业部各科室依照技术交底内容进行验收：1） 电工负责验收实际用电量是否与效果图相符，使用的电器材料及安装是否符合装修协议的要求；2） 消防负责对原有消防设施进行检查，设施设备是否有所损坏或遮挡、使用的装修材料是否做阻燃处理、柜位内的道具及设施是否有阻碍消防疏散通道、消防栓是否被阻挡； 3） 暖通负责检查商户是否安装水表，装修是否妨碍暖气、空调设施维修，暖通设施在装修中是否被损坏；4） 土木负责检查物业基础设施（天棚、地面、墙面）是否有损坏。5.2.5若验收不合格物业部需汇总不合格项目告知营运经理(主管)及商户，限期整改，直至验收合格后方可正常营业。对验收不合格且未按规定时限整改强行营业的，物业有权停止供电，情节严重者装修保证金不予返还。 5.3装修保证金返还5.3.1返还时间在商户验收合格后30日内办理完商户的装修保证金返还手续。5.3.2申请部门营运经理(主管)提报“保证金（押金）返还申请单”。5.3.3返款商户需持本人身份证原件、复印件、商户装修验收单至指定地点办理返款。6、附件附件一：营业期间施工审批单附件二：夜间施工申请单附件三：厂商装修效果图审批表附件四：装修公示单附件五：商户装修验收单附件六：柜位面积测量记录表附件七：商户装修协议附件八：技术交底附件九：室内明火作业申请（网签）附件十：商户移交单（网签）