太白山会员章程原创.doc

太白山会员章程原创242020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。太白山国际生态旅游度假区净水鸟俱乐部会员章程第一章 总 则第一条 【净水鸟俱乐部】（以下简称“俱乐部”）是XXXX净水鸟俱乐部经营有限公司（以下简称“公司”），为整合太白山国际生态旅游度假区旅游资源，为前来太白山旅游度假的客户提供全面服务而创办的商业型会员制俱乐部。公司地址： 联系电话：接待地址： 联系电话：第二条 名称解读：净水鸟是生活在秦岭山主峰太白山老爷海的一种美丽勤劳的鸟儿，也是中国生活在海拔最高的鸟儿之一。净水鸟生性洁净不染纤尘，一旦发现湖面漂浮有树叶、果皮等杂物，它们便会用嘴和爪子打捞，直到水面纯净如初，这才悄然离去，故称之为“净水鸟” 是太白山老爷海环境保护的守护神。第三条 服务宗旨：俱乐部将在会员中提倡秉承净水鸟的环保精神，倡导参加环保旅游的志愿行动，树立自觉保护自然的思想意识，推崇健康快乐的休闲度假方式，探讨积极向上的生活态度，并与会员携手共同守护太白山的美丽环境，使其成为世人心目中永久向往的蓝天净地的天堂，有山有水有灵气的绿色天然氧吧。 第四条 俱乐部在积极整合太白山旅游资源的基础上，将为俱乐部会员提供旅游、登山、漂流、滑雪、购物、食宿、会议等全方位服务，并经过组织各种旅游休闲度假活动加强会员之间交流，并依托俱乐部会员各自的资源优势，努力为会员打造一个集资本、文化、商务、人才、智慧以及广泛社会资和人脉源完美组合的理想交流平台。第五条本章程对所有加入俱乐部的会员均具有约束力，会员在会期间应积极倡导俱乐部的服务宗旨，维护俱乐部的社会声誉，遵守俱乐部的各项活动规则及管理规定。本章程具有俱乐部与会员之间的法律合约效力，一旦会员的加入俱乐部申请获得确认，申请人即成为本俱乐部会员，同时被视为同意接受本俱乐部会员章程约束。第二章 业务范围第六条 俱乐部将协助太白山旅游区各方资源充分对接，积极投身太白山旅游区品牌规划建设；宣传贯彻国家有关的方针、政策、法规、条例；积极开展太白山旅游区的经济发展研究，并向政府有关部门提出有关发展资源整合与商务运作的政策意见和建议。第七条 积极开展太白山旅游区基本资源情况调查，向会员及有关部门提供太白山经济联合发展情况、市场发展趋势、经济预测等信息，做好政策、技术、产业、市场导向，以及招商引资等信息的咨询服务工作，协助政府部门制定太白山品牌联合发展的中、长期规划。第八条 积极创新、策划、组织开展各种会员活动，推动会员经营项目的发展，促进会员经营项目的成果转化；积极维护会员合法权益，促进俱乐部的规范化建设和发展；经过及时发布信息、组织各种活动促进俱乐部会员之间的交流与合作，积极开展俱乐部业务的咨询、服务工作，建立、完善太白山旅游区联合发展的理想交流平台。第九条 充分利用俱乐部在太白山旅游区整合的旅游资源，为会员设计、创新、组织相关旅游休闲度假活动，并经过俱乐部官方网站、短信、微信等方式及时向会员发布各种信息。服务内容：提供团体、会议、旅游、度假、食宿接待服务，提供登山向导、旅游导游、山地救护、装备租赁、车辆租赁等服务，根据气候和季节情况设计、创新、组织会员讲座、报告、交流、联谊等服务活动，并经过组织登山、科考、探险、漂流、滑雪、民俗体验等会员活动和项目增进会员之间的相互认识和了解。第三章 会员类别构成第十条 会员类别。俱乐部是太白山旅游区资源整合与会员之间的公平交流平台。俱乐部会员由经营型会员（以下简称“经营会员”）和消费型会员（以下简称“消费会员”）共同组成。1、凡可向俱乐部消费会员提供经营服务的团体、家庭、个人经营服务商家，均可向俱乐部申请经营会员资格，并凭借自身资源向消费会员提供经营服务；2、凡到太白山旅游区休闲度假的旅游团体、家庭、个人消费群体，均可向俱乐部申请消费会员资格，并根据自身需求享受经营会员提供的各种经营服务（旅游项目、服务、商品）。第十一条 会员活动。凡经俱乐部审核获得经营会员资格和消费会员资格的俱乐部会员，均能够平等身份进入俱乐部交流平台开展经营服务和消费活动，全体会员必须共同遵守本俱乐部章程和各项活动规则，享受俱乐部给会员提供的相关服务，共同创造和分享价值。第十二条 消费会员构成。一、团体消费会员：是指以单位、机构、企业、团体消费活动为主的，并以团体名义加入俱乐部的消费会员。以下客户均可申请团体消费会员资格。1、需要安排客人旅游、组织员工参加旅游度假活动的开发建设、经营服务等团体；2、需要组织会议、安排客人、组织员工旅游度假的企业、机关、政府等团体；3、专业组织散客休闲度假旅游的旅行社、旅游公司等专业旅游团体；4、需要组织会员度假旅游的登山、健身、拓展等专业俱乐部团体；5、经常组织会员休闲度假自驾游活动的汽车俱乐部等团体；6、需要经过活动拉近与客户之间情感交流的银行理财部门等团体。二、家庭消费会员：是指以家庭成员消费活动为主，并以家庭名义加入俱乐部的会员。以下客户均可申请家庭消费会员资格。1、在旅游区内购置房产的新、老业主；2、利用节假日到太白山旅游区休闲度假旅游的家庭（多为自驾游家庭）。三、个人消费会员：是指以个人消费活动为主的自然人会员。第十三条 经营会员构成。经营会员是指：以团体、家庭、个人名义加入俱乐部，并凭借自有资产和资源或租借她人资产和资源向消费会员提供旅游项目、旅游服务、旅游商品等经营服务的商家。1、项目经营会员：是指在旅游区向俱乐部消费会员提供景点、景区、温泉、漂流、滑雪、登山等旅游项目服务的经营服务商。2、服务经营会员：是指在旅游区向俱乐部消费会员提供酒店、宾馆、餐饮、会议、交通、导游、向导、租赁等旅游配套服务的经营服务商。3、商品经营会员：是指在旅游区向俱乐部消费会员提供土特产、旅游商品、日用商品等旅游商品销售服务的商品经营服务商。4、外延经营会员：是指在太白山旅游区外向俱乐部消费会员提供经营服务的经营商家。在外延经营会员服务范围内，消费会员均可凭会员资格享受相应级别优惠折扣服务。如，太白山周边地区的其它旅游区、景区的俱乐部战略同盟成员；全国其它省、市旅游区、景区的俱乐部战略同盟成员，消费会员均可凭会员资格享受相应级别优惠折扣服务。第四章 消费会员管理第十四条 消费会员等级。俱乐部采用珠宝的名称划分为：钻石、蓝宝、红宝、碧玺、翡翠、玛瑙、水晶、珍珠等八个会员级别，经过极品珠宝材质的含义象征，使其满足会员需求的情感色彩。珠宝和花卉一样，是大自然给予人类的一种恩赐，具有美丽的外观和寓意感情因素。人们可经过宝石赋予的惯用语言氛围来装点各自的亮丽生活，并传递不同的情感。会员等级设置：会员级别级别名称消费储值积分余额累计消费积分总额含义象征1钻石100000100000钻石的洁白、绚丽、耐久，象征着纯洁、忠诚不变的正能量信念。2蓝宝5000050000蓝宝石沉稳庄重，象征着慈爱、诚实、团结、坚强的正能量寓意。3红宝1000010000红宝石红艳似火，象征着热情、仁爱、尊严、个性的正能量形象。4碧玺50005000碧玺能量强劲又称愿望石，能助愿望达成，激发创意正能量愿望。5翡翠30003000翡翠的绿色给人以生机和活力，预示着机遇和好运的正能量机会。6玛瑙10001000玛瑙是佛教七宝之一，有助于获取正能量，消除负性能量的含义。7水晶100100白水晶又称晶王。可净化全身，去除病气，获得趋吉开运正能量。8珍珠不限不限珍珠的典雅高贵，象征着靓丽、健康、福贵、长寿的正能量气质。第十五条 消费会员等级机制。俱乐部会员级别采用消费储值积分晋级制和累计消费积分晋级制的双轨制对会员级别进行管理。会员在进行消费时，会员系统将根据消费账户的现存消费储值积分和累计消费积分确定其会员级别，会员级别越高享受的优惠折扣越高。一、消费储值积分晋级制：是会员系统为团体、家庭会员设置的一种团体消费优惠服务模式。1、消费会员按照自身的消费能力和情感喜好，根据会员系统对会员级别设定的充值数额要求，经过一次性充值获得相应的消费会员级别资格，并享受相应级别的会员优惠折扣服务。2、消费会员再次充值，如果本次一次性充值的数额高于上次充值获得的会员级别时，将晋级为本次充值所对应的会员级别，今后将享受本次充值所对应会员级别的优惠折扣服务。3、消费会员充值后，可凭消费账户中的消费储值积分在经营会员处消费，会员系统将根据每次消费额度扣除消费账户中的消费储值积分，直至消费储值积分扣除至零为止。4、如果消费会员在一年内没有任何消费行为，会员系统将自动把消费会员的会员级别资格自动下降一级，今后消费行为将享受降级后会员级别资格规定的优惠折扣服务。二、累计消费积分晋级制：是会员系统为常年在俱乐部消费的团体、家庭、个人会员设置的一种会员级别不断晋级的长期回报优惠服务模式。1、消费会员除经过一次性储值晋级之外，还可经过消费行为根据会员系统设定累计消费积分的规定数额获得会员级别晋级机会。2、消费会员在使用消费账户进行消费时，会员系统根据其消费数额将等值的消费储值积分累积到消费会员的消费积分账户，会员系统根据累计消费积分数额将消费会员的会员级别自动晋级，并享受相应级别的优惠折扣服务。3、消费会员经过累计消费积分晋级后，消费积分账户将自动清零重新累计消费积分，在消费会员再次经过消费积分账户晋级后，消费积分账户将再次自动清零，以此类推。4、如果消费会员在一年内没有任何消费行为，会员系统将自动把消费会员的会员级别资格自动下降一级，今后消费行为将享受降级后会员级别资格规定的优惠折扣服务。第十六条 会员消费账户管理。俱乐部的会员系统全部以消费储值积分方式结算。消费会员充值：1元人民币，会员系统将自动转换为1个积分储值到会员的消费账户。由于消费会员在参加俱乐部促销活动时可获得等值消费的奖励积分，因此消费账户的消费储值在转换为积分后只能用于消费，不可兑换现金。第十七条 储值积分有效时间。会员系统在规定对消费储值积分不可兑换现金的同时，对长期没有消费行为的消费账户剩余的消费储值积分，同样不设置限定消费储值积分的最终消费有效时间，并承诺永久有效。第十八条 会员消费账户清除。为完善俱乐部会员资格管理，会员系统将对消费储值积分余额低于100个积分以下，同时在2年内没有任何消费行为消费账户将给予自动清除。第十九条 临时消费会员管理。为满足大型旅游团体的个体客户和日常散游个体客户的优惠服务需求。个体客户在参加俱乐部组织的相关活动时可办理“临时会员”资格，可在客服中心经过现金储值，在会员系统中开设“临时消费账户”，并享受珍珠级别的会员优惠折扣服务。在旅游活动结束时，可在俱乐部“客服中心”申请注销“临时消费账户”将剩余储值余额对换现金。第二十条 消费会员注册申请。1、会员注册：为保证会员的消费账户安全，会员系统将按实名制管理，客户可经过俱乐部公布的官方网站或到客服中心办理消费会员注册手续；2、会员章程：客户在俱乐部官方网站注册会员资格之前，应认真阅读本会员章程的全部条款，在会员系统提示内容和信息注册成功后，俱乐部将视为会员接受了本章程的所有条款。3、消费账户：会员注册成功并储值后，俱乐部会员将根据消费储值积分余额享受相应的会员级别优惠折扣服务。第二十一条 会员注册充值管理。1、个人消费会员向消费账户充值：最低充值100元人民币，购买100个消费储值积分，获取水晶级别的会员资格，并享受相应级别的优惠折扣服务。2、家庭消费会员向消费账户充值：最低充值1000元人民币，购买1000个消费储值积分，获取玛瑙级别的会员资格，并享受相应级别的优惠折扣服务。3、团体消费会员向消费账户充值：最低充值5000元人民币，购买5000个消费储值积分，获取碧玺级别的会员资格，并享受相应级别的优惠折扣服务。第二十二条 会员消费级别管理。1、消费会员为享受最大优惠折扣服务，可根据参加本次俱乐部活动做出消费预算，经过充值卡（俱乐部发行）、银行卡、支付宝等提前在俱乐部官方网站充值，也可在俱乐部客服中心、经营会员处使用现金充值。2、消费会员可经过在消费之前向消费账户充值，获得最大限度的消费储值积分余额，在经营会员处享受相应消费会员级别的优惠折扣服务。3、消费会员经过消费账户消费的全部消费储值积分，会员系统将全部自动累计到消费会员的消费积分账户，使消费会员随着消费数额的增加不断晋级，获得永久性的相应会员资格。第五章 经营会员管理第二十三条 会员资格申请。1、申请经营会员资格，首先需要具备消费会员资格。2、经过俱乐部公布的官方网站，按会员系统提示逐项填写经营会员的申请信息，包括：经营服务项目、产品，资产状况，经营规模，经营性质，经营状况，员工数量等。3、将文字资料及相关经营手续进行扫描后，上传至俱乐部公布的电子邮箱，包括：负责人身份证、工商执照、税务登记、企业代码、许可证书、合格证书，经营场地证明、管理制度、安全保障措施等（根据行业不同资料要求不同）。4、会员系统将经营会员备案的手机号码设置为结算账户。第二十四条 经营保证金。1、经营会员注册成功后，需根据客服中心审核的保证金数额，使用充值卡、银行卡、支付宝等方式向结算账户支付保证金，经营会员资格生效后方可向消费会员开展经营服务活动；2、经营会员的保证金将会被冻结在俱乐部会员系统的经营账户，直至经营会员申请退出俱乐部后，方可退还经营会员的保证金。3、经营会员必须诚信经营，自觉维护俱乐部的信誉和声誉，如被消费会员投诉不良行为，俱乐部将根据相关规定给予经济处罚。第二十五条 服务费缴纳与收取。俱乐部将根据经营会员的经营规模和经营项目设定服务费的收取数额及方式，经营会员应按规定每年应按时足额缴纳。第二十六条 优惠折扣设置。1、会员系统中设有经营会员向消费会员提供优惠折扣服务的开放式管理平台，经营会员可根据季节和市场情况，自行设置和调整优惠折扣额度。会员优惠折扣表（范例）产品名称单价单位（元）会员（售价）优惠折扣（%）钻石会员蓝宝会员红宝会员碧玺会员翡翠会员玛瑙会员水晶会员珍珠会员俱乐部管理费漂流300元/人55%60%65%70%75%80%85%90%10%滑雪280元/人55%60%65%70%75%80%85%90%10%标准客房380元/间60%65%70%75%80%85%90%95%5%温泉128元/人70%75%80%82%84%86%88%90%5%登山用具租赁450元/套50%55%60%65%70%75%80%85%10%登山帐篷40元/顶80%85%88%90%92%93%94%95%5%山核桃50元/斤90%91%92%93%94%95%96%97%3%太白山白茶80元/斤85%80%75%80%85%90%98%95%3%2、上表中优惠折扣仅为举例说明，不代表任何市场需求，具体折扣需经营会员根据旅游季节的淡季、旺季，以及市场情况自行进行设置，所设置的优惠折扣条件必须与经营会员的现金交易相符，一经发现具有不符情况，俱乐部有权根据对其声誉损害情况进行经济处罚。第六章 会员充值管理第二十七条 充值卡充值。1、消费会员可使用会员充值卡向消费账户充值。会员充值卡是由俱乐部统一定制和发行的带有面值的不记名充值卡，如有丢失概不补办，请妥善保管。2、凡消费会员获得充值卡后，均可经过俱乐部网站或客服中心对本人消费账户进行充值，完成充值后会员充值卡将自动作废。3、会员充值卡获得途径：一是，亲朋好友赠送；二是，在服务中心或经营会员处现金购买。会员充值卡只能用于消费会员对消费账户充值，不能兑换现金或做其它用途。4、会员充值卡的面值分为：100元，500元，1000元，5000元，10000元共计五种，消费会员可根据具体消费需求购买相应面值的充值卡。第二十八条 银行卡充值：消费会员可进入俱乐部网站，经过会员系统提供的银行卡充值通道向消费账户充值。第二十九条 支付宝充值：消费会员可进入俱乐部网站，经过会员系统提供的支付宝等第三方结算机构通道向消费账户充值。第三十条 用现金充值：会员可在服务中心和经营会员处，直接使用现金向消费账户充值。第七章 会员账户管理第三十一条 个人消费账户管理。1、会员系统将按会员注册的会员身份证号码作为会员的个人消费账户进行管理，该消费账户的使用权限仅限本人使用；2、她人使用会员的个人消费账户时，需消费会员本人经过俱乐部网站在会员系统授权或经过客服中心人工授权后，被授权人方可在授权时效和额度范围内进行消费。超出授权时效和消费额度的消费行为，会员系统将给予拒绝。第三十二条 团体/家庭消费账户：1、会员系统根据团体/家庭消费会员的申请，可将个人消费账户变更为团体/家庭备案成员共享的团体/家庭公用消费账户。2、团体/家庭备案成员共享的公用消费账户，消费账户拥有人可随时经过俱乐部网站或客服中心在会员系统中设置或清除备案成员信息。3、如非团体/家庭备案成员使用该消费账户，需拥有该消费账户的本人经过俱乐部网站在会员系统授权或经过客服中心人工授权方可在授权时效和额度范围内进行消费。第三十三条 消费账户结算。消费会员在经营会员处使用消费账户进行消费时，需要在会员系统中确认：1、经营会员根据消费会员的消费行为在会员系统输入：商品名称（或编号）、数量、价格等；2、消费会员确认后，输入本人身份账号吗、消费密码、动态密码（手机接收），确认即可；3、会员系统将根据消费会员在消费账户的消费储值积分余额和累计消费积分总额判断其可享受的最高会员级别，并使其享受相应的优惠折扣服务；4、会员系统根据消费会员的消费数额将其消费账户相应消费储值积分转入经营会员的结算账户，同时将消费数额的等额积分累计到消费积分总额中；5、消费会员在经营会员处发生交易行为后，可向其索取发票或收据作为消费凭证。第三十四条 现金消费结算。1、消费会员在经营会员处消费时，如果消费账户中的消费储值积分余额不足可直接使用现金消费，也可当场要求现金充值后消费；2、消费会员在经营会员处使用现金消费不享受会员系统设定的任何优惠折扣服务，也不会在会员系统获得消费累计积分。第三十五条 经营会员结算。1、经营会员在向消费会员开展经营活动时，双方交易成功后，会员系统将根据双方的实际交易额，把消费会员该笔消费的等值消费储值积分从消费账户转入经营商户的结算账户中。2、在会员系统中，俱乐部与经营会员之间的现金结算无法进行实时交割，俱乐部财务部门将每月与经营商户经过人工结算方式进行结算。 3、经营会员须向俱乐部财务部门提供准确的银行结算账号或银行卡结算账号，俱乐部财务部门将于每月30号将账户结算款项汇入经营会员银行账户。第八章 会员的权利和义务第三十六条 会员享有下列权利：1、有权按照本章程规定的会员级别享受相应的优惠折扣服务。2、有权参加俱乐部发布和举办的有关俱乐部会员活动。3、有权委托俱乐部优先安排组织的相关活动和接待服务。4、有权对俱乐部的工作提出批评建议权和进行监督。5、有权建议俱乐部策划、组织有关会员活动。6、在遇到相关危险时，有权要求提供有关救助、法律等方面的服务。7、入会自愿，退会自由。第三十七条 会员履行下列义务：1、遵守国家相关法律法规、俱乐部会员章程及旅游景区的相关制度和规定。2、在参加各种活动期间，服从行规行约和会员利益，维护俱乐部的声誉。3、支持俱乐部的工作，支持、参加相关会员活动，并宣传带动她人入会。4、按规定时限和标准交纳所参加活动的费用，以及应交纳的相关服务费。5、履行俱乐部服务宗旨，自觉参与维护志愿环保行动，向社会传递正能量。6、自觉保护旅游区和景点的旅游设施和公共财物，如有损坏应照价赔偿。7、维护会员之间的团结，在力所能及的范围内为俱乐部或会员提供帮助。8、时刻提高安全意识，在参加活动时有重视及保障自身及她人安全的义务。第九章 安全免责声明第三十八条 俱乐部是借助整合旅游资源向会员提供中介服务的咨询机构，具体服务和旅游项目均由经营会员向其提供，凡涉及到具有一定的危险性和不可预见性安全问题的活动，每一位参加活动的会员必须对自己的安全负责。活动中俱乐部派出的队长、领队、主持、导游、向导等活动负责人，不承担保障会员安全的责任和义务。如果会员在活动中发生意外事故，俱乐部及活动负责人有义务组织救援、暂停活动或改变行程，但不承担任何法律和经济责任，特此声明。加入本俱乐部后，本声明将自动生效并表明会员接受本声明。第十章 附则第三十九条 本会员章程的解释权、修改权归属于XXXX净水鸟俱乐部经营有限公司。 第四十条 本会员章程规定如与各旅游项目或景区相关规定相抵触，以各旅游项目或景区相关规定为准。 第四十一条 本章程自本俱乐部成立之日起实行【附表1】消费会员申请表【附表2】经营会员申请表消费会员注册表注册时间： 年 月 日 会员编号：姓 名性别民族近期照片身份证号婚姻婚 否身高Cm手机电话年龄体重Kg电子邮箱QQ号最终学历专业单位类别职业身体状况健康 一般 病情说明：消费方式现金 充值卡 银行卡 第三方支付 其它：工作单位活动规模 人联系地址邮政编码紧急联系联系人姓名：联系电话单位性质专业 旅游 政府 民企 国企 学生 社区 其它：旅游方式自驾 休闲 度假 随团 独行 结伴 家庭 其它：旅游爱好景观 体育 文化 风貌 城市 民俗 山地 其它：体育爱好游泳 登山 攀岩 漂流 滑雪 徒步 散步 其它：活动爱好联谊 讲座 聚会 演出 特色 体育 文化 其它：旅游时间随意 机会 兴趣 周末 假日 出差 专程 其它：会员形式个人消费会员 家庭消费会员 团体消费会员日常人数本人 2-3人 3-5人 5-8人 8-10人 其它：家庭/团体消费会员备案成员序号成员姓名性别年龄关系最高消费限额最终时效手机电话分年 月 日分年 月 日分年 月 日分年 月 日分年 月 日分年 月 日其它说明：经办人：经营会员注册表注册时间： 年 月 日 会员编号：业主姓名性别民族业主近期照片身份证号婚姻婚 否身高Cm手机电话年龄体重Kg电子邮箱QQ号最终学历专业单位类别职业身体状况健康 一般 病情说明：消费方式现金 充值卡 银行卡 第三方支付 其它：商户名称执照编号 联系地址邮政编码联系电话规模人数银行账户银行账号，银行卡等。商户性质个体 民营 国企 其它：经营类别客房 餐饮 会议 景区 商品 项目 租赁 服务 其它：经营范围经营品种详细说明：经营规模资产状况，资产规模，经营性质，经营状况，员工数量等。提交资料将文字资料及相关经营手续进行扫描后，上传至俱乐部公布的电子邮箱，包括：负责人身份证、工商执照、税务登记、企业代码、许可证书、合格证书，经营场地证明、管理制度、安全保障措施等（根据行业不同资料要求不同）。其它说明：批准意见：经办人：