威盛IC卡水表操作手册范本.doc

威盛IC卡水表操作手册102020年4月19日文档仅供参考1. 售水系统软件操作的基本流程1.1. 系统进入系统成功安装以后,在桌面上打开“预付费管理系统(V 2.01)”用户名默认(系统管理员),并键入用户密码“sa”1.2. 系统初始设置进入系统后点击左上角的“系统设置”,设置好每一个方框内的内容.a. 区域编码：将装有IC卡表的用户分为若干个区域，以便于管理。价格属性：在价格属性框内，点击“新增”，添加需要的用水性质、用气性质并输入价格等相关选项即可。a. 系统设置：b. 通信口设置：一般为“串口一”c. 参数设置：设置好相应参数金额归整即不找零钱，零钱计算到下次结余。限购水量即用户每次充值最多能够购买的量。囤积水量即用户气表最多允许存储的气量。d. 销售站点：若有需要增加销售站点，点击新增即可。e. 用户管理：即售水操作员管理。点击“新建”增加操作员选中信息并设置好权限，保存即可点击“授权”，选中操作员点击保存。1.3. 制功能卡点软件左上角”系统设置”根据用户的表计类型制作相应的“管理功能卡”设置相应参数制卡即可. 1.4. 开户点击“档案”点“新建用户”输入相关用户信息点“增表”,输入相关表信息，包括“表类型；价格；表底数”保存退出选中刚才新建的用户，并点右侧“开户”将新卡插入读卡器,输入售气量制卡即可（抄表无须输入信息）.复制用户：方便售水部门快速的配置用户信息。在“档案”框内找到“表状态”和要新建用户表状态相同的用户 选中该用户并在右侧“复制用户”前的方格内打勾 点击“新建用户”修改用户姓名，地址，用水性质即可。1.5. 充值a. 水表：点系统上方“充值”插入用户卡后点“读卡”-对话框下方显示“应收金额”-在“实收金额”中填写实际收取金额-然后回车显示本次结余-收取实收金额，并点击制卡b. 气表：点系统上方“充值”插入用户卡后点“读卡”点“继续” 填写购量点“制卡”然后插表即可1.6. 重新充值 点系统上方“充值”在左下角“重新充值”前方格内打勾插入用户卡后点“读卡”点“继续” 填写购量点“制卡”然后插表即可 注意：对用户卡重新充值时，上次购水必须是未插入表中，重新充值销售记录将覆盖上次销售记录。用于上次购水误操作的情况。1.7. 查询 点系统上方“查询”经过右侧“筛选方式”“筛选条件”选出要查询的用户选中该用户在下方即可看到其详细信息。1.8. 统计普查 定期统计普查能够实时掌握用户使用情况 逾期用户统计：即超过多少天未购水的用户，将其统计出来。 月平均购量统计：统计每月用水量大于多少，小于多少的用户。1.9. 报表点击操作界面上的“报表”综合“操作员,用水性质,区域”设置统计方式点“统计”按钮.1.10. 操作明细 点击操作界面上的“操作明细”，能够查询每个售水员，在一定时间段内的每笔售水明细。结算报表：点击结算报表，系统将根据卡内表用量及系统上次结算量，计算本次应收金额，并生成Execl报表。注意事项：若回抄的用量读出后未做结算，下次读数据时，必须先选择结算报表，在未结算的数据记录中选择某次回抄的数据进行结算。2. 水表液晶屏幕显示大屏幕LCD显示，除数字和单位外，全部显示汉字提示，全屏显示如下：具体说明如下：小8：分表号，从0到8，没有显示表示未开户，显示“0”表示已初始化，被销表处理。请更换电池：水表供电电压较低，需要更换电池。请更换电池：水表供电电压过低。进入关阀保护模式，需要更换电池充值：水表剩余水量小于报警水量充值：水表水量已全部用完。进入关阀保护模式上：以往月份用量月：当月用量总：总用量购：当次购量余：表内余量：单位指示开：阀门处于打开位置关：阀门处于关闭位置故障：表内器件故障，进入关阀保护模式泄漏：阀门泄漏断线：水量传感器或者温度传感器断线，进入关阀保护模式干扰：水量传感器被干扰，进入关阀保护模式：阀门处于人为控制状态，含强制开关阀、维护开关阀、测试开关阀：数值显示3. 水表的日常维护3.1. 补卡当用户把用户卡丢失以后管理人员给予补卡，点击“档案”然后选中该用户的档案，点击右边的“补卡”确认即可。3.2. 换表:a.强磁干扰，插入维修卡后仍不能消除；c.液晶部分没有显示；d.液晶显示有“余量”而无法用气，把表拆下发现表的内置阀门关闭，该现象说明阀门出现故障。在以上几种情况之下管理部门必须进行更换水、气表。3.3. 换表步骤打开售水系统依次操作：点击“档案”-选中需要换表的用户-点击“换表”-在弹出的对话框中，将故障表机械部分的读数填入“当前基表读数”-然后回车，再将预换上去的新表的机械部分的读数填人“新表表底数”-对话框下方显示“应收金额”-在“实收金额”中填写实际收取金额-然后回车-结算故障表，找零钱-点击制卡，提示制卡成功- 然后把清零卡插入新表，再把刚制好的用户卡插入新表即可。注意！：如果预换的新表，其基表底数不是归零的，那么必须将预换上去的新表的机械部分的读数填人换表框中“新表表底数”。否则后当表计出现故障时无法查询其用量。4. 其它问题及解决方法4.1插卡无反应，直接更换水表或送修。4.2 在正常使用过程中，用户买水后无法输入水表且液晶屏显示为“ERR 11”，做换表处理，将水表清零后把水量输入水表中；如超级清零卡也无用，则可能为卡座损坏，需更换水表或送修。4.3. 在将卡内水量输入水表后，回读卡时会提示“卡内有水量，请插卡”：可能为上次插水表时拔卡过快，数据回读不完全所致，需再次插水表才能正常售水。4.4若液晶屏上出现“干扰”提示，首先需确定周围是否有强磁场物体（如各种装修机械），如无再使用维修卡；维修卡无效则更换水表。4.5若液晶屏上出现“泄漏”提示，一般为水表内水流量超过规定流量所致，使用维修卡清除即可；无法清除则更换水表。4.6阀门不关闭或不打开，建议使用强制关阀或强制开阀卡；如无效使用超级清零卡和超级设置卡测试阀门是否正常；阀门再无动作则需更换水表或送修。4.7做换表处理时，如无法看见液晶屏上所显示余量，请记下机械表读数，再在售水系统中查询此块水表总购量，算出：水表余量 = 总购量 - 机械表读数；如该表之前已更换过，在售水系统查询中查询上次换表水量和换表后购买水量记录，算出：水表余量 = 上次换表水量 + 换表后购买水量总和 - 机械表读数。4.8水表内部所装电池非普通干电池，为3.6V锂亚电池。如需更换，建议先与我公司客服部联系。4.9. 提示“应用程序连接失败”需重新将售水程序连接配置一次；不行建议卸载重新安装配置售水系统。4.10. 软件过期进入软件时提示“软件还有X天就过期，请与厂家联系”，或“软件已过期，请与厂家联系”。直接将新做好的注册文件“limit.dat”拷贝到售水系统目录下，覆盖原文件；若提示“注册文件已丢失，请于厂家联系”，将注册文件后缀名改为“txt”；依然不行则需重做注册文件。4.12. 改变用水性质a 在“档案”中选中该用户；b 点击“修改用户”，显示如下：c 点击“修改”，选中需修改的水表，将“价格”下拉框中用水性质改为所需的即可。4.13. 清零卡无效系统中，“2型表功能卡”中所制清零卡、维修卡开户前无效。只能用超级清零卡和超级设置卡代替使用。（注：若使用过超级清零卡后，必须再使用超级设置卡后，用户信息才能正常输入水表）4.14. 提示“卡内有水量，请插卡”，无法充值在将卡内水量输入水表后，回读卡时会提示“卡内有水量，请插卡”。为上次插卡时拔卡过快，需再次插水表才能正常售水。4.15. 换表时提示“换表水量过大”（少数早期安装的系统）做换表处理时，提示“换表水量过大”，点“是”无法继续制卡，需修改数据库。在 “企业管理器”，在“企业管理器”中的数据库找到YktData，打开Sbk表，找到该用户的记录，并将该记录中的“RemainAmt”（剩余水量）字段修改为更大数值即可。4.16. 补水售水过程中，若需要给用户补水。水表做换表处理，将水表清零，再把用户剩余水量与需补水量之一起换入水表中。4.18. 系统在读卡时提示“打开串口失败”。a. 首先先确认读卡器是否安装正确；如正常需安装明华读卡器检测程序（一般系统安装盘内附带），从“开始”里打开检测程序：b 打开后确认右方是否为如下设置：c. 如与图中不同，选中“自动测试”，再点击“更改连接”即可；若仍无效应为读卡器损坏，需更换。