P2P平台运营经验(全).doc

P2P平台运营经验(全)P2P平台运营经验 在P2P平台成长的过程中，运营是不可或缺的一大部分。为什么呢？因为运营水平的好坏直接关系到一个平台未来的发展。互联网运营的本质就是如何快速有效的利用推广资源使产品迅速的打开市场。话虽简单，但是如何能把一个平台或者产品运营好呢？ 我认为要想运营好一个P2P平台，必须要注重打造平台运营两方面的实力。其一是P2P平台对外的能力，其二是P2P平台对内的能力。对外的能力是指：P2P平台在运营过程中必须要完成投资者的引流、留存、转化任务；而对内的能力是指：P2P平台在完成吸引投资者的引流任务后，必须要对自己的整个过程进行总结和修正，以期达到全面提高运营能力的目的。对外的能力好比招式，对内的能力就是内功，内外兼修才能收获一个较好的结果。对外宣传 对外宣传的能力是很多刚刚起步乃至实力强劲的P2P平台运营关注的焦点。而对外宣传的一大特点就是碎片化、发散化。渠道化推广要注意线上、线下联动的交互式推广。线上的推广 线上推广的基础是在对自己的平台进行精准定位后进行的。众所周知，不论是何种推广，能够打动人心的才是最好的推广。从一开始就抓住用户的情感诉求，不仅在引流的阶段可以吸引大量的用户，同时对于后期引流的用户留存和转化有着极大助力。 故在推广初期，平台首先要根据自身的定位，确定平台的客户群及平台本身的风格，继而做到对用户的情感诉求有精准的把握。像是积木盒子，给自己的定位就是“真诚透明的互联网金融”，其后期的一系列活动包括Logo的设计、品牌的整体设计、活动的策划，无一不是围绕着“真诚透明”四个字在进行统一的包装和宣传。 精准定位后，后期要做的就是实在的推广。以下是几种行之有效的推广方法： 1、搜索引擎来源：这个简单来说就是针对搜索引擎来做SEO，可以通过百度、360好搜、谷歌、搜索等搜索引起平台做SEO，我们最常见的就是做百度SEO了，因为百度是全球最大的搜索引擎平台，也是目前中国最多人使用的搜索引擎平台。针对SEO我们要先布局好网站的内容、关键词、描述等，然后结合这些做关键词的排名，这样有关键词排名靠前了，有用户在搜索这个关键词时看到就会点击进去，就会为网站带来一个访客量。2、SEM，即搜索引擎营销：这个是付费的营销模式，通过关键词竞价、品牌词竞价来展现在搜索引擎首页的前面位置。这个做的最多的也是百度SEM。但目前对于P2P平台来说，这个价格很贵，一次点击在十多元。3、网络广告网络广告分为很多种形式，包括CPC、CPM、CPA、CPS、CPT。这几个词对P2P网贷来说分别是什么意思呢?CPC：按点击付费CPM：按广告展示次数收费，一般是按千次展现付费CPA：按注册收费CPS：按投资金额给予佣金CPT：按时间付费，即某个广告在某网站挂一周，付多少钱上面这五种方式。最有效最能达到目的的就是做CPS，因为直接是按投资金额付费的，用户注册了，没有投资就不用花广告费。目前针对P2P平台一些门户或自身开设了二级市场，就是将P2P网贷平台的信息发布到自己网站，如果有投资人注册投资了，按注册与投资算佣金，很多是CPA+CPS的模式。比如像网贷之家的投之家、网贷天眼的投友圈、优投网等都属于这种类型。CPC是目前用的最广泛的，也是最多平台渠道合作的模式，比如像品友，做精准人群投放的DSP模式就是按照CPC合作的，还有一些如投放新浪、WIFI渠道等，这些合作商都有很多，大家可以自己去找找。4、新闻媒体报道:根据平台写一些报道或者软文，然后发到一些媒体网站上。这种渠道可以通过花钱发稿，如果平台名气大了，也会有一些媒体主动报道您的平台。就看自己如何去操作了。在这里还要特别说明的是，在进行新闻媒体报道时，必须要选择具有一定知名度和公信力的较大平台，而不能选取籍籍无名的较小平台，那样是费劲不讨好。5、 社会化媒体营销流量来源:包括QQ、微信、微博、论坛、贴吧、问答等。谁拥有了粉丝，谁就拥有了经济。微博微信是新媒体营销的渠道，这些渠道的运营最好有专门的人去打理，并且能长期坚持。这样才能通过慢慢积累粉丝达到宣传自己品牌、销售自己产品的目的。在社会化媒体营销传播中，必须要时刻牢记“内容为王”的理念。这一点大家可以学习一下众可贷理财，他们在微信运营内容上真正做到了有料、有传播性。在一定的时间内，很好的吸引了大量的投资者。社会化媒体营销虽然要强调内容本身的传播性，但同时要配合一定的活动来达到短时间引流的目的。这样在短期内就可以通过极小的营销成本，获得极大数量的投资人群。这些活动可以是发放红包、抢商品等一系列的不定期的活动。只要你的内容对用户来说是非常有价值的，你就能留住用户，赢得用户的尊重，同样也会赢得搜索引擎的信任6、第三方网贷平台比如说网贷之家、网贷天眼、网贷中国这类的这三方平台。这些门户网站上聚集的都是精准的投资用户。可以在论坛自己发帖，也可以申请专栏去发布专业性的文章，让投资人信服。各种各样的营销策略可以通过第三方平台宣传自己的品牌让自己的精准用户看到，从而达到引流的目的。 上述方法说明的只是线上的引流任务。但引流对于平台而言只是第一步线下的推广 线下的推广和线上的宣传在整体步调上必须是一致的。这个整体步调指的不仅仅是风格的一致性，更是活动的推广一致性。1. 校园推广 大学校园推广可以说是在短期内增长用户数量的最佳方法。大学生属于年轻人群体，他们的思维活跃，对新生的P2P平台有着强烈的好奇心。同时大学生群体虽然目前的投资能力有限，但一旦将他们发展为忠实用户，未来他们成为社会的中坚力量时，将会为平台带来更多的流量和利润。 校园推广，一般是向学生发放DM单，并配套相关的活动，例如宣讲会、比赛等等。或者是赞助一些校园内知名社团举办的活动，也可以在校内创办自己的公益品牌。像是人人贷的“人人梦想”活动，及推广了自身的品牌，也能强化品牌在大学生中公益形象，无疑是一举两得。 2. 商家联盟 这种效果影响很大。第一要了解用户想要的事情。前期可以从用双赢的模式打开市场，让店家对这个树立好的形象，可以采用互推的模式让店家提供打折卡，或者是在产生实际购买的时候提供优惠券。而后我们可以通过互联网给店家做一个专题活动，或者是适宜网站自身风格的活动对店家进行推广。3. 采用活动聚会拉横幅和穿T恤我们可以想象一下当您所有参加某一特定活动的朋友们都穿上网站特有的T恤时候，场面是非常有震撼力的。这就是现实版的活广告。4.户外广告和车身广告户外广告和车身广告做的时候一定要注意网站的受众群究竟是哪些人。如果受众群在6070后，则适用于公交车车身广告和树立户外广告牌的宣传方法。而针对的目标人群是8090后，则此时在地铁上进行广告的宣传就是最佳选择。从大部分反馈结果来看，车身广告在目前是市面上比较常见也是效果比较好的宣传手段。5. 地方报纸以及杂志宣传地方报纸的宣传在很大程度上可以给平台增加可信度，其用处和上文中的线上推广中寻找知名平台发软文的效果是一样的。但在使用这种方法的时候要注意，选择地方报纸要比较有针对性，同时在报纸和杂志上推广，要抓住用户的心态。 以上的方法都在强调受众分析的重要性。因为一个运营人员在完成推广的时候，必须要抓住平台主用户的情感诉求，最终才能达到吸引用户注意力的目的。所以运营人员在做运营的过程当中，一定要注意及时关注你推出活动的目标人群，并对其做好数据的积累和人群的分类。 对内提升 当对外的宣传策略制定、执行、反馈之后，要做的就是对整个团队运营能力的提升。吾日三省吾身，团队同样也要时刻关注自己的优缺点。实时总结，然后进行路线和目标的修正。 1、 专业化：就是专人、专事，专业的人做专业的事。目前我们很多平台公司组织架构还没有完善。一般一个人需要做几个人的工作。这样虽然感觉可以节约成本，让一个人做几个人的活。但在工作落实的时候我们可以看到基本都是敷衍了事，做了就可以了，不管其结果怎样。不是不想去管，而是没有精力没有时间去管。还有网贷平台很多运营或推广都是一些新手，他们很多都不懂得如何去做运营，做营销，做策划。只是别人做什么好，他们就做什么。然而如果我们想做好一件事，那每个部分我们都需要有专业的人带领。不需要多，有一个足够。如果带领我们做这件事的人自己都糊涂的话，这件事情肯定做不好。所以一定要有专业的人做专业的事。2、 流程化：我们每做一件事情，做了之后就会有相应的经验。不管我们做什么活动也好，策划也好，营销也好。做完每一件事后，一定要有总结。总结是事后看你这件事做的效果，有哪些是做的好的，哪些是做的不好的。好的怎样做的更好，不好的应该怎样改进。通过这样的总结把事情流程化。把每一个环节，每一个职能前后衔接好，梳理好。下次做的时候就能更加高效的完成3、 协同化：我们现在都说互联网时代，已经不是单枪匹马就可以成功的了。一定要有一个强悍的团队在背后支撑。互联网成功的案例中属马云创业时期的十八罗汉最为经典。团队的系统思维是什么?就是我们看待每一个环节，每一个职能的时候都需要站在一个系统的角度看，这不是一个单一的事情，是一套系统的事情，系统中每个职能每个团队成员都发挥其作用4、 数据化：就是说我们前面所有的这些职能，不管做的好不好，我们都需要有一套评判标准，这个标准主观去评判好与不好。经常会有偏差，一定基于全面数据化的方式，我们才能客观的去判断出这些问题到底真实或本质的原因是什么。 纵观知名的互联网企业，在运营思路方面都经历过痛苦的积累过程，在企业创立之初，没有资本的追捧或者屈指可数的天使投资。不敢打广告，没有舒适的工作环境，只能靠从不断地完善商业模式和产品设计入手，一点一滴的通过各种免费或是廉价的渠道，又或是文案来达到初级的运营目标。这个过程之所以痛苦，是因为运营的工作是很碎片化的，没有固定章法可循。目前我所接触到的运营工作无外乎就是软文、活动、事件营销、渠道合作、媒体等。其中每一条下面还有很多细分的点，而且要打出一记运营的组合拳，这其中所有的点和面都要顾及到。此外，运营人员还要对每天所浏览的内容有高度的敏感性和迅速的反应能力。就拿前段时间大家耳熟能详的热点新闻比如某蕾丝、某库、发现地球兄弟等等来说，能够做到快速的对某一个新闻或是某一个突发事件并结合自身制定出营销文案是考验一个运营团队水平的标准。