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沃尔玛成本管理案例分析 沃尔玛企业介绍(walmart) 沃尔玛企业由美国零售业传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年发展，沃尔玛企业已经成为美国最大私人雇主和世界上最大 连锁最大零售企业现在，沃尔玛在全球开设了 6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。每七天光临沃尔玛用户1.75亿人次。沃尔玛(WAL-MART) 是全球500强榜首企业。 1991 年，沃尔玛年销售额突破400 亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国财富杂志公布全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993 年销售额高达6734亿美元，比上一年增加118亿多，超出了1992年排名第一位西尔斯(Sears，)雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额连续增加，并创造了零售业一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在财富杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。实际上，沃尔玛年销售额相当于全美全部百货企业总和，而且至今仍保持着强劲发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中有如此迅猛发展，不得不说是零售业一个奇迹。 7月11日在美国财富杂志公布世界500 强排行榜中，美国零售大王沃尔玛企业卷土重来，以3511.39亿美元年营业收入超出埃克森美孚，再度跃居榜首。 沃尔玛企业宗旨 沃尔玛提出“帮用户节约每一分钱”宗旨，实现了价格最廉价承诺。沃尔玛还向用户提供超一流服务新享受。企业一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不一样”标准。走进沃尔玛，用户便能够亲身感受到宾至如归周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。用户能够在最短时间内以最快速度齐全部需要商品，正是这种快捷便利购物方式吸引了当代消费者。 剖析沃尔玛成本控制方法 即使沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面开支，但对各项公益事业捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量长久投入以及活动本身所具独到创意，大大提升了品晶牌著名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中卓越形象。 另外，“价格低、服务好”是用户对沃尔玛最直接、最表层评价。从行业来分析，沃尔玛也只不过是出售廉价百货零售商而已。但看看世界500强企业排行榜，就要瞠目结舌了，沃尔玛在全球500强企业中名列前茅，极难想象一个廉价商品零售商会达成如此高度。 是什么原因让一个只做廉价商品零售商力压许多汽车、IT 等利润非常高企业？深入剖析沃尔玛，其成功“秘籍”在于其完美成本控制方法。 沃尔玛在零售市场能战胜强大对手，快速脱颖而出，并多年活力不减，最主要是因为它能真正为用户节约每一分钱，以“低价销售、确保满意”作为经营宗旨。因为成本管理优势，沃尔玛能够长久保持“每日低价”和“最周到服务”。沃尔玛成本优势主要表现在采购，仓储管理和节约成本观念，其主要招法包含： 1、从上到下节约观念 在沃尔玛，你看不到华而不实办公场地，办公设备，“适宜才是最好”在经营中得到最好表现。在销售繁忙旺季或者节假日，沃尔玛经理们会穿着西装走到第一线直接为用户服务，而不是象其余企业那样增聘员工或者零时工，这是沃尔玛从上到下一个观念和传统。 2直接采购 沃尔玛对传统零售企业经营战略进行了革命，即绕开中间商，直接从工厂进货，从而大大降低了进货中间步骤，为降低采购价格提供了更大空间，每经过一个中间商，价格就要高少则几个百分点，多则十几个点，避开中间商就能把这些支出从成本中挤出来了，在进货方面沃尔玛就以比其余竞争对手更低价格。 3统一配送 沃尔玛打破了传统零售行业存销方式，实施统一定货、统一分配、统一运输。为此，早在1970年，沃尔玛就建立了第一间配送中心，由企业总部负责统一订来商品全部被送到指定配送中心，而每家分店只是一个纯粹卖场。供货商将货物运到配送中心之后，在48小时以内，装箱商品从一个卸货处运到另一个卸货处，而不在库房里消耗宝贵时间，这种类似网络零售商“零库存” 做法使沃尔玛每年都能够节约数百万美元仓储费用。沃尔玛一美元商品销售额中，配货方面成本只需一美分多一点，而这，无疑是世界上最低商业成本。 4利用高新技术，有效协调货物配送 沃尔玛经过电子数据交换来自动提醒和控制商品库存量，同时沃尔玛还尤其投入4亿美元巨款，委托休斯企业发射了一颗商用卫星，实现了全球联网，以先进信息技术为其高效配送系统提供确保。经过全球网络，沃尔玛总部可在 1 小时之内对全球 4000 多家分店内每种商品库存上架以及销售量全部盘点一遍。使企业总部能够全方面掌握销售情况，合理安排进货结构，及时补充库存和不足，降低存货水平，降低资金成本和库存费用。 经过这些伎俩沃尔玛降低了成本，在市竟争中更有优势，能在竟争中取得高于同行利润，推进企业快速发展。 沃尔玛给我们启示 沃尔玛能快速发展在于有严格控制成本意识和方法，在进货和储存方面都能利用各种技术和方法，严格控制各项成本支出。可能很多人以为：我们是小企业，不要什么卫星，也不可能去发射卫星，沃尔玛经验对我们有什么启示呢？ 1、 社会责任 沃尔玛捐赠公益建立形象策略是有效。 一个企业在发展过程中，在早期时候会以而且只能以效益为首要目标。因为在发展早期，企业所关注是资本积累，不停扩大企业规模。所以在此期间，增强实力是第一要务。但伴随企业发展，规模扩大，资金实力增强，其应担负社会责任也随之增大。此时，企业所重视就不应仅仅是利润。有能力企业应多为社会做出贡献。经过参加社会公益事业，企业会在公众心中塑造良好企业形象。这对一个企业来讲，是至关主要。而在公益事业方面，中国企业意识还不够。 2、 帮用户节约每一分钱以沃尔玛为例，降低成本需要从企业价值链分析入手。沃尔玛对零售商价值链进行了改造：在订货步骤，实施直接订货；在存放步骤，实施统一配送；在商品管理步骤提升技术含量和集中度。企业假如要取得相对于同行成本优势，进行价值链分析和重组是有效方法。同时，采取统一配送，提升了存货流转速度，提升了资金使用效率和资本收益率。 物美价廉一直是消费者追求最理想购物标准。要想赢得消费者青睐，就要了解他们想要什么。所以，在不影响质量前提下降低成本是企业当务之急。成本降低观念和意识非常主要。在企业里，假如从企业高层到基层员工都有成本意识，那么企业成本控制方法就会发挥作用，产生愈加好效果，不然，即使有好成本方法也难于达成预期效果。 3、 传达以及信息反馈速度，提升整个企业运作效率 。 沃尔玛总部高速电脑与 16个发货中心以及1000多家商店连接。当某一货物库存降低到一定数量时，电脑就会发出信号，提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后送往离商店最近一个发货中心，再由发货中心电脑安排发送时间和路线。在商店发出订单后 36小时内所需货物就会出现在仓库货架上。这种高效率存货管理，使企业能快速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。这么能够降低存货风险、降低资金积压额度，加速资金运转速度。 我们企业在管理运作上也要进行改革。中国企业在管理上存在着问题。比如，信息传递不够及时、管理层结构复杂、管理效率差。面对以上问题，能够精减人员、以及无须要部门，配置先进管理硬件设备。管理步骤节约资金。 4、 方便购物环境、良好售后服务 深圳山姆店营业面积 1多平方米，有近400个无偿停车位，而另一家营业面积达17800多平方米沃尔玛购物广场也设有约150个停车位。 沃尔玛将糕点房搬进了商场，更设有“山姆休闲廊”，全部风味美食、新鲜糕点都给用户在购物劳顿之余以休闲享受。次购物满 元或以上，沃尔玛皆可提供送货服务，在指定范围内每次 49元(因为商品价格中不含送货成本)。 在精心经营过程中，要一直将用户放在第一位，只有充分考虑到用户需求，才能留住用户。经营是不停循环过程，失去了用户这一主要步骤是不可能发展下去。所以，我们要努力吸引新用户，同时留住老用户。这么就要求想尽一切便利方法方便用户。