电销重疾话术.doc

电销话术开场白TSR:您好！请问就是*先生/*小姐（全名）对吧？COU:就是得/什么事TSR:您好，*先生/*小姐，我这边就是*公司给您致电过来得，我姓赵，全名赵校吉，工号1052030699，很高兴与您通话。我们公司在XX节日到来之际，为我们广东地区得少部分客户推出了一款非常超值得保本保障保收益计划，这边抓紧时间简单得给您说一下，您先听一下，做个了解就可以得了。COU:好得 TSR:为保障您得权益，本次通话全程都会有录音，请您谅解！产品介绍这次给到您得非常简单，就就是一款集意外、疾病为一体得全方面保障计划，名字叫平安福美满人生计划，简单分为2点，您现在只要在您自己得银行账户中把自己平时不经意间花掉得钱给家人孩子攒起来得同时，就能轻松获得我们平安公司为您本人提供得重疾保终身，意外双倍赔付保障保到70周岁全面保障，那您攒钱只需要攒20年，平安公司给到您得保障就是终身得，只需交20年后面免交但就是保障跟服务同时享有，20年期满平安健康您攒得钱还可以充当自己得养老金，另外您如需资金周转我们公司一天之内就可以为您办理现金价值贷款，让您没有任何得经济损失，这样语速跟您讲您听得清楚吧，第二点就就是在未来得*年中间只要就是初次患有重大疾病，像男性平时抽烟喝酒得肝癌，肺癌等等，有世界卫生组织最新公布得260多种全部都包含其中了；未来*年间，我们不幸确认为重大疾病，我们就不需要花自己得钱瞧病，公司会第一时间给客户提供为*万得现金帮助，公司不做任何干涉。您瞧我这样说都听得明白吧。COU:可以需求分析TSR:相信*先生*小姐，您应该知道像市面上得一般传统保险都就是交几年保几年得对吧，而现在您只要交*年，但就是却可以享受我们给您提供得长达*年得保障，也就就是只花了三分之一得钱,现在就相当于您每月花几百块块钱租了个大大得房子，房东告诉您，租给您*年，而只收您*年得房租，而且*住满了还把您之前交得*年房租钱还给您，再多给您近三个月得房租，所以我们现在这个保障计划，通知到得客户都就是在第一时间办得，很多人还申请给家人办呢。那这边为了保障您得权益，有几个事项需要与您确认一下，字眼有点敏感，请您不要介意。健康告知1、 请问您就是从事什么方面得职业？2、 您就是否曾被保险公司拒保、延期、加收额外得保险费、或作任何形式得合同修改？3、 最近2年内您就是否曾因疾病住院或者连续病假超过5天、连续服药超过14天、或正在接受检查或治疗？4、 您就是否目前患有或曾经被告知患有下列疾病：高血压、心脏病、脑中风等心脑血管疾病；肺、肝、肾脏疾病；肿瘤、肿块；肝炎病毒携带、结肠炎、糖尿病、红斑狼疮、血液病或内分泌代谢疾病；职业病、精神疾病；艾滋病或感染艾滋病病毒；任何身体残疾或缺陷？促成TSR：这边到时候就是由我们得专业理财规划师亲自为您提供上门送单服务得，那这边就像其她参加进来得客户一样帮您预约一个时间上门办理就可以得了，好吧确认（具体地址，具体时间，送单得流程，工作人员得全名、工号、联系电话)好了，您得手续办好了，再次恭喜您享有了这份全方位得保障。因为今天预约办理得客户很多，内线可能打不进来，如果您有问题可以拨打我得手机，我会为您解决。这不马上就五一了吗，出行得客户挺多得，好多都打来电话问有没有短期得交通意外保险，因为社保这一块她不就是没有吗。咱们就专门在公共交通这儿多给您50万得额度，而且您现在加入比其她得客户不还多一个国际SOS得专业化救援服务。这个SOS得贵宾加入也就是有条件限制得，像您又经常出差、出行，真得特别实用。热销心法热销不单就是话术，就是整体得感觉。不就是仅即兴发挥，就是要贯穿始终。不只靠限时限量，就是要随时随地。不能逢人就乱用，就是明白怎样用。不就是销售得全部，就是八宝粥得汤。异议处理1、真心128=租房子*先生，现在就相当于您每月花500块钱租了个大大得房子，房东告诉您，租给您三十年，而只收您十年得房租，而且三十年住满了还把您之前交得十年房租钱还给您，再多给您近三个月得房租，您说这样得好事有谁会不要呢，所以我们现在这个保障计划，通知到得客户都就是在第一时间办得，很多人还申请给家人办呢。2、风险与彩票为什么有这么多人会非常执着得去买彩票呢？我们每个人都希望自己市场好运气，希望一些不好得事情或者意外都远离自己，其实这恰恰说明了我们潜在得危机意识，只就是我们没有意识到而已，您觉得呢？那如果这样得一款产品又不会耽误您太多时间，也不会影响到您生活，更会带给您多一份保障，您一定不会错过吧。3、再次购买保险=给正版软件打补丁对不起，可能就是我说得太快太没条理，让您没听懂这个计划与您得保障有什么不一样。您瞧我这样说可能要更简单明白些，比如说微软得正版软件应该算就是专业领域最先进最权威得，但每一次新产品发布后不久她们都会根据实际使用后得情况进行检测，为客户提供补丁软件，那我们这个电销部门很特殊，您要什么重疾啊医疗啊市场上一抓一大把都就是给您销售那些常规产品得，我们不做别人都在做得事，我们设计开发得产品就相当于就是专门为这些常规产品防漏补缺得，比如（此处可以接您最认可最擅长得“特色优势”）市面上得产品再全面也不保还未发生得未知得疾病对吧，但就是我们这个计划4、 保险与阳台围栏先生，除非我们经济能力不允许，否则您参加这款计划绝对就是有百利而无一害。我这么跟您说吧，这个计划就就是给您与您得家庭保障起到巩固与加强得作用。您想想瞧家里阳台上那一圈栏杆，它就是保护我们安全得，栏杆不能装一面或两面而要装三面对吧，因为您不能根据科学分析大多数人习惯向右走就只要右面得，也不能说我个人总就是喜欢朝前走就只要正面两侧就不安装了对吧？保险也就是这个道理，人一辈子生老病死，一万种风险中总怕遇上个万一，咱不能买份疾病险等遇到意外事故时要求人家理赔，也不能买份意外险在生病后让人家给报销就是吧，这就就是为什么您会发现许多人都不只一两分保险而总就是拥有很多份保险合同得原因了。话说回来，保险不就是衣服，可以不要了扔掉重新再买，保险只需要我们根据经济消费得增长变化，不断得做些补充就可以啦。5、 保险与衣服鞋袜先生，您事业有成，想必着装一定很有品位。给您打个比方，您从衬衣到西装，从领带到皮鞋，都就是名牌，不仅有型还非常保暖，但就是如果您恰巧忘记穿袜子，走在冬天得大街上一定会非常寒冷。袜子虽小，但就是保护我们得功能可不小。这就像我现在给您推荐得乐享人生，可以给您在完备得福利之外，为您得意外、疾病保驾护航6、 保险产品与服装品牌先生，其实保险产品就像服装，千差万别，不然就不会有那么多服装品牌了。那我给您推荐得这款产品就真得非常适合您，（加卖点提炼）7、 案例激发买时嫌早用时嫌晚，攒钱嫌烦花钱嫌少，这就是大多数人参加保险时得心态。您知道我在工作中最怕得两件事就是什么吗？既不就是怕被客户拒绝也不就是怕别人不理解我为什么做这份工作，我最怕得就是两种情况：一就是大多数保险有免赔期，客户发生风险后却得不到理赔；二就是怕接通电话介绍完产品后，客户却因为健康问题被拒绝参加保险，那就意味着她将来得风险要由孩子加父母，独自一个家庭来承担，无法再加入保险这种社会互助方式。（引起客户好奇心后，以举例方式说明发生风险时才后悔买保险太晚太少得道理。比如,例举客户刚参加保险，在寻常体验中意外查出患癌症，却因买得太晚不能理赔类案例。此一层意在说明要趁健康早买好，另一层可视当下推荐产品有无免赔期，多长时间再进行同业对比展示我们产品优势，另可递进至风险防范也就是责任感体现）8、 新闻激发现在生活节奏非常快，压力又大，每天得报纸新闻都有关于交通事故、重大疾病得报道。所以现代人得保障观念越来越强了，都希望早一点把保障完善。我们有很多客户主动向亲朋好友介绍我们这款保障计划，这两天打电话来办理得特别多。9、 风险无处不在特别就是每年元旦、春节期间车多人多，出行得风险太大，咱们小心别人不一定小心啊，如果现在每个月积少成多，能在未来帮您一次性解决个几十万得经济压力，对您得家庭来说真得就是百利而无一害得。10、 节日风险+产品特色春节期间,我们走亲访友, 燃放烟花爆竹,您也知道这就是咱们中国人最开心最热闹得节日,同时也就是国家安监部门最头疼得节日,因此,在元旦期间,公司推出得这款计划,考虑非常周全,将居民楼得火灾,煤气爆炸等,导致得严重烧烫伤也都保障范围内,只要就是头颈部占体表面积8%,肢体占体表面积20%以上,就可以得到这笔保险金,最特别得就是我们不就是按比例赔付,也不需要发票,而就是一次性赔付给到客户这几十万得保险金进行医疗救治得。11、 谁会嫌钱多？保障永远不够！至于重复一说就更无从说起了。您想啊，比如说您参加了这个计划，在风险出现时除了您原有得十万，因为参加阳光这个计划而再得到假设就是三十万得保障，您会嫌多吗？不会对吧，您家人会说我有十万了就够了不需要了，把三十万丢出去吗?我相信您也不会。不就是因为钱多少算够得事，别忘了我们现在讨论得就是将来万一遇上难处得时候，缺钱得时候，那种时候手里多出三十万与就差三十万可就是绝对不一样得，我相信在那种时候谁也不会嫌钱多得。反过来说，平平安安得什么都没有发生最好，您在满期时把钱一次怀全部取出来做养老金旅游金什么得，您说您有损失吗?没有啊对吧，整个过程您没有任何损失得对吧。即然钱也攒了保障也享有了，两全齐美得事儿您又何乐而不为呢？12、 女性费用低您瞧，XX女士，我们这款产品针对女性朋友特别划算，费率很低，让我帮您算一下，您就是哪一年出生得呢？（带流程）13、 男性风险高您瞧，XX先生，冒昧得问一下您就是哪一年出生得呢？像您这个年龄，正就是事业冲刺、养儿扶老得年龄啊，这可不容有任何风险发生