2006年5月份营销师二级技能卷试题及答案.doc

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2006年5月份营销师二级技能卷试题及答案
如下内容仅供参考，请大家以新教材为准，以前试题仅供大家参考！！！

案例选择题30分：
第一个案例讲的是超人剃须刀开发新的三刀头剃须刀的情况。
1、 超人公司进入剃须刀高端市场采用的是产品线延伸策略
2、 超人公司将成本为1800的剃须刀定价为1000是市场渗透定价
3、 超人公司新开发的三刀头剃须刀处于产品生命周期的导入阶段
4、 导入阶段的特点主要有：产品销量少、制造成本高，其他选项错误。本题考考点原理
5、 超人公司开发新产品采用的市场调研方法是购买者意向和销售人员综合意见法，其他错误。本题考案例不是考考点原理。
第二个案例讲的是售后服务问题，新教材删除此考点内容。不列了。
第三个案例讲的是一个公司战略调整问题，考的比较偏，主要根据案例找答案。

案例分析题主要问题如下：
第一个案例讲的是肯德鸡的市场条查问题，
1、 在进行调查前，肯德鸡可以从哪些渠道获得第二手资料？
答案要点：第二手资料获得的渠道：①国家统计资料；②行业协会信息资料；③公开出版的图书资料；④大众传播媒体；⑤各种信息咨询机构；⑥计算机信息网络；⑦企业内部资料；⑧国际组织。
2、 一份完整的调查问卷应该由哪几部分构成？（本考点新教材删除）
答案要点：问卷的构成：⒈开头 ①问候语②填表说明③问卷编号；⒉正文 ①资料搜集②被调查者的基本情况③编码；⒊结尾。常常把开放式的问题放到问卷的结尾。
3、 要想避免被访问者抵触，在问卷设计时候要注意哪些问题？（本考点新教材删除）
答案要点：提问项目的设计：⒈提问的内容尽可能短；⒉用词要确切、通俗；⒊一项提问只包含一项内容；⒋避免诱导性提问；⒌避免否定形势的提问；⒍避免敏感性问题。
第二个案例讲的是网站推广问题：
1、 可以采取哪些措施来营销网站？（即网站推广那的方式）
答案要点：网站推广方法：A、在线推广：1、利用搜索引擎；2、投放网络广告；3、交换友情链接；4、借助讨论组、BBS、论坛；5、加入网站名录；6、提供邮件列表和电子杂志服务；7、实行互联网会员制营销；B、离线推广借助传统媒体。
2、 要想使网站的内容更加具有针对性，在建立网站时候要考虑哪些方面？答案要点：设计网页内容时候要注意：1、追求有意义的访问量；2、排除非目标访问者；3、展现企业产品的价值描述；4、设置简约有效的产品检索；5、完善FAQ；6、建立网际信任。
3、 结合案例，他们应该如何发掘产品价值？答案要点：挖掘产品价值的方式：①关注具体和特殊的客户需求；②节省金钱；③节约时间、精力；④增加财富；⑤简单易用；⑥规避风险；⑦充实生动的数据
第三个案例讲的是渠道冲突问题：
1、 渠道冲突的原因和类型由哪些？答案要点：渠道冲突的起因：①角色失称②感知偏差③决策主导权分歧④目标不相容⑤沟通困难⑥资源缺乏；渠道冲突的表现形式：⒈水平渠道冲突的表现形式为跨区域销售、压价销售、不按规定提供售后服务或提供促销等；⒉垂直渠道冲突的表现形式为信贷条件的不同、进货价格的差异、提供服务（如广告支持）的差异等；⒊多渠道冲突的表现形式为销售网络紊乱，区域划分不清 ，价格不同等
2、 案例中渠道冲突的类型是什么，原因是什么？结合案例判断说明即可
3、 如何化解渠道冲突？答案要点：化解渠道冲突的对策：①销售促进激励②进行协商谈判③清理渠道成员④使用法律手
方案策划题就是制定一份完整的营销方案，具体内容参考其他帖子资料。有答题模板。
加上吧：***公司（**年）营销计划
（提要）***公司是一家生产***的公司，为了针对**年市场情况，我们特制定一份营销计划，具体如下。
（正文）一、营销环境分析。此部分要求对该公司所处的市场情况进行概述，通常案例中对营销环境都有相应介绍，这里只要用两三句话说明下。然后按照SWOT分析方法列出本公司面临的机会、威胁；优势、劣势。
二、营销目标。含定性目标和定量目标。前者如对市场定位、品牌形象的调整等，后者如销售额，利润额等
三、营销组合。这是整个营销计划的核心。主要含目标市场策略（市场细分、目标市场、市场定位）；营销组合策略（具体如下）；预算策略。
通常采用4P组合的分析方法，具体内容如下：（考试时候如果题目要求就某方面提供解决方法，一定要针对其详细说明，没有特别要求的，按照自己熟悉程度选择其中一点或两点详细说明，其他一笔带过）
（一）产品策略。可供选择的有：产品功能的调整；产品品牌设计、定位、调整、推广；产品包装策略；产品的配套服务策略；产品组合策略（扩大、缩减、延伸、更新、号召）；产品的生命周期策略（确定该公司产品所处的周期并对该周期的营销策略做相应说明）
（二）定价策略。通常决定好定高价还是低价，并说明理由。可以采取心理定价、折扣定价、需求差别定价的做出相关介绍。
（三）渠道策略。解决几个问题，一是渠道设计问题，决定其长度和宽度时候要和影响因素想对应，如果是对现有渠道进行改进要分析更改的依据；二是渠道管理问题，解决好激励的方式（直接和间接的具体方式），还要解决好控制的问题，比如窜货的治理，三是对渠道发展的一些新趋势进行说明。
（四）促销策略。从促销组合的几个方面来说明。如相关的广告计划，公关计划，销售促进计划。
四、营销计划的实施、控制。如日程安排、相关部门间的协调管理等，解决什么时间什么人什么部门干什么事情。
（结尾）通常加上些表示感谢的话或者表示客套的话。注意不要加上考生姓名什么的。
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奖品名称：500万U豆体验卡
卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain
７、The words below equals to one another except（ ）.
A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season
8、Sichuan cuisine is () and contains chili.
A、sour B、sweet C、hot D、salty
９、The word “cuisine” means （）..
A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧
10、The word
A 、确认 B、算账
C、结账 D、算错账
11、
C、聚会 D、党员
12、“PC”is short for（）
A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C
13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?
Au? B、welcome to our hotel.
C、please come to our hotel D、please
14、The objects below are needed in Recreation Servic　A boot B booth C buffet D beverage
一、 多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）
1、 What should be prepared for a private secretary ?（）
A、yoga B、PC
C、copier D、printer
2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。
A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax
3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。
A、special spicy chicken B、twice – cooked pork slices
C、bar bell D、snooker
4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c

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