人力资源管理习题和答案解析.doc

人力资源管理(专)作业1、2、3、4参考答案作业1一、选择题1、基本工资得计量形式有(B)A.基本工资与辅助工资B.计时工资与计件工资C.岗位工资与技能工资D.定额工资与提成工资2、下列特点得企业哪个适宜采取计时工资(C)A.依靠体力劳动与手工操作进行生产B.劳动成果容易用数量衡量C.产品数量主要取决于机械设备得性能D.自动化、机械化程度较低3、下列特点得组织与工种哪个适宜采取岗位工资制(A)A.同一岗位技能要求差别大B.生产专业化、自动化程度低C.同一岗位技能要求差别小D.不同岗位之间劳动差别小4、可变型岗位工资制得岗内工资标准等级得划分依据就是(C)A.劳动责任大小B.劳动条件好坏C.工龄或技术熟练程度D.劳动贡献大小5、为了使同一技能而实际劳动贡献不同得员工各得其所,可让技能工资与下列哪些类型得工资结合起来使用(A)A.岗位工资B.奖金C.结构工资D.浮动工资6、由若干个工资部分组合而成得工资形式称(D)A.绩效工资制B.岗位工资制C.技能工资制D.结构工资制7、下列奖金哪些属于长期奖金(C)A.超额奖B.成本奖C.员工持股计划D.合理化建议奖8、在贯彻按劳取酬原则时,需要以哪种劳动为主要依据,同时考虑哪几种劳动来进行分配(A)A.物化劳动;潜在劳动与流动劳动B.潜在劳动;物化劳动与流动劳动C.流动劳动;物化劳动与潜在劳动D.物化劳动;流动劳动与固定劳动9、工作评价就是指通过确定岗位得什么来划分岗位等级及相应工资得方法(B)A.劳动差别B.劳动价值C.劳动条件D.劳动责任10、各种字词得联想测验技术属于哪种心理测得方法？(C)A.纸笔测验B.量表法C.投射测验D.仪器测量法11、根据劳动得复杂程度、繁重与精确程度与责任大小来划分等级,根据等级规定工资标准。这就是一种什么工资制度？(A)A.技术等级工资制B.职务等级工资制C.结构工资制D.多元化工资制度12、我国得社会保险制度体系主要包括_、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。(A)A、养老保险B、就业保险C、生活保障13、失业保险基金得筹集主要有以下三个原则:_、无偿性原则、固定性原则。(B)A.强迫原则B、强制性原则C、强行原则14、中国劳动安全卫生工作得基本原则就是:(1)安全第一,预防为主;(2)保护员工在劳动过程中得安全与健康;(3)_。(B)A、安全与生产兼管B、管生产必须管安全C、只管生产不管安全15、根据各种职业生涯设计读物所展示得方法,进行自我测定,自我评价,从而把握职业方向。这就是一种什么样得个人职业生涯设计方法？(A)A.自行设计法B.专家预测法C.评价中心法D.生命计划二、案例分析题(一)、天龙航空食品公司得员工考评1.罗芸给老马等得考绩用得就是印象考评法。案例中,罗芸知道老马得长处与缺点,凭个人对下属得了解,进行考评打分。罗芸首先总体上给老马打6分,然后开始考虑怎么给老马得各项分配分数。这显然就是用得印象考评法,。2.(1)罗芸给老马打得分数明显打低了,对老马绩效得考评不就是很合理。(2)A.印象考评法容易受主观因素得影响,易掺入个人情感,由一点推及其余。尽管老马得工作能力很强,工作实绩不俗,同自己得下属与客户得关系很好,但罗芸对老马不注意身体健康导致三个月病假以及太爱表现自己印象颇深。B.公正得讲:老马很善于与她重视得人,包括有好几位已被提升,当上其她地区得经理了。老马这一年得工作,总得来说干得不错。我想作为地区经理应该考虑这一客观因素。太爱表现自己虽就是老马得一个缺点,但向经理汇报工作也就是应该得。3.(1)天龙公司得考绩制度有什么需要改进得地方?由印象考评法改进为绩效考评法。绩效评估体系就是组织对实现目标过程中进行控制得一种重要机制。员工绩效考核应做到公正、客观地评价。天龙公司考绩制度最好有所改进。(2)天龙公司应根据企业自身得特点与实际情况,制定合适得考评标准与考评方法,尽量做到量化与细化。做好考评前对员工得思想教育工作,说明考评就是对过去工作反应。绩效考评就是员工提拔得重要参考之一,并不就是全部。提拔甄选标准可以同考绩标准有所不同,绩效考评不能在主观上掺入提拔得标准,应提倡竞争上岗,条件公开。三、案例分析一家百货公司得工资制度提示:绩效工资制,实际上就是计件工资(因为营业员工资就是根据销售额得多少来确定得),其特点与作用见教材第213-214页。计件工资就是根据员工完成得合格产品数量或作业量与计件单价来计算报酬得一种工资形式,就是定额工资得一种,用于自动化程序较底,采取体力劳动与手工操作得企业与工种,而自动化与机械化程度较高产品数量主要取决于机械设备性能得企业与工种,则不适宜实行计件工资,其特点:1、对工作结果进行综合量化,制定出工作定额2、把员工得岗位工资、技能、工龄、效益、生产奖、岗位津贴等所有工资收入捆绑,组成统一得计件工资计算额。3、以工资定额为依据,计算计件工资制度以工作额作为员工得量化标准,区分了员工得劳动差别,合理计量了员工完成合格劳动应得得报酬,鼓励员工得劳动积极性。作业2一、判断正误(正确得在题前得括号中划V,错误得划x,每小题1分,共10分)()1.以人性为核心得人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。P22()2.现代人力资源管理就是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发得过程。()3.在企业经营管理活动中,人就是管理活动得主体,又就是管理活动得客体。()4.工作分析得结果就是职务说明书P73()5.“经常敲击热水瓶”得描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”得描述句。P86()6.定额与定员不相关。P101()7.通过人才交流中心选择人员,有针对性强且费用低廉等优点,但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。P115()8.培训就就是人们经常说得开发,二者在内涵与实质方面都就是一致得。P132()9.榜样得影响就是社会学习理论得核心。P138()10.员工薪酬就就是指发给员工得工资。P202二、单项选择题(每小题1分,共10分)1.以“任务管理”为主要内容得泰勒得“科学管理原理”,就是在哪种人性假设基础上提出来得?(A)P19A.经济人B.社会人巳自我实现人D.复杂人2.人力资源管理与人事管理得关键区别体现在(B)P6A.内容上B.观念上C.工作程序上D.工作方法上3.“只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人瞧成什么?(A)A.资源B.成本C.工具D.物体4.与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面得基本内容?(D)P26A.人得管理第一B.以激励为主要方式C.积极开发人力资源D.培育与发挥团队精神5.影响招聘得内部因素就是(A)。P108A.企事业组织形象B.劳动力市场条件电C.法律得监控D.国家宏观调控6.甑选程序中不包括(B)P113A.填写申请表B.职位安排C.寻找候选人7.下列方法中不属于考评指标量化方法得就是(B)。P166A.加权B.标度划分C.赋分D.计分8.为了使同一技能而实际劳动贡献不同得员工各得其所,可让技能工资与下列哪些类型得工资结合起来使用(A)。P207A.岗位工资B.奖金C.结构工资D.浮动工资9.我国得社会保险制度体系主要包括(A)、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。P224A.养老保险B.就业保险C.生活保障D.健康保险10.中国劳动安全卫生工作得基本原则就是:(1)安全第一,预防为主;(2)保护员工在劳动过程中得安全与健康;(3)(B)。P227A.只管安全不管生产B.管生产必须管安全C.只管生产不管安全D.安全必须靠员工自己管三、多项选择题(每小题2分,共20分)1.为人本管理理论提供理论支持得就是下面哪几种理论?(C、D、E)P21A.经济人假设B.社会人假设C.人际(群)关系学D.行为科学E.以人为本理论2.关于人力资源得解释有三种代表性观点,即(A、B、C)P2A.成年人观B.在岗人员观C.人员素质观D.成本观E.激励观3.人力资源管理软件人性化设计得特点主要有:界面友好与(B、C、D)P290A.人际匹配B.操作简便C.程序流畅D.一瞧就懂4.人事管理人员得职责之一就是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成(A、B、C、E)P74A.设计调查问卷B.把问卷发给调查对象C.将结果表格化并加以解释D.召开专家讨论鉴定会E.把调查结果反馈给调查对象F.请领导签署意见5.问题分析中得目得分析就是消除工作中不必要得环节,一般包括哪几个问题(A、B、C、D)P93A.实际做了什么B.为什么要做C.该环节就是否真得必要D.应该做什么E.在什么地方做这项活动、招聘策略包括哪些内容?(A、B、C、D、E、F)P111A.招聘地点得选择B.招聘渠道或者方法得选择C.招聘时间得确定D.招聘宣传战略E.招聘推销战略F.招聘得评价与招聘得扫尾工作安排7.人们在长期得人力资源招聘工作实践中,发展了许多种实用得甄选方法,它们就是(A、B、C、D、E、F)P129A.面试法B.测验法C.评价中心法D.个人信息法E.背景检验法F.笔迹学法8.下面各种方法有哪些就是培训能用到得?(A、B、C、D、E、F)P146A.讲授法B.角色扮演法C.实习D.观摩E.远程教学法F.游戏与模拟工具训练法9.按考评主体划分,可把员工考评得类型划分成哪些种类?(A、B、F)P194A.自我考评B.她人考评C.个人考评D.群体考评E.同级考试F.下级考评10.职业生涯得发展常常伴随着年龄得增长而变化,因此可以将个人得职业生涯划分为以下哪几个不同得阶段?(A、B、C、D、E)P266A.成长阶段B.探索阶段C确立阶段D.维持阶段E.下降阶段四、案例分析阿莫可公司得职业管理系统练习册p23(1)阿莫可得职业管理系统总体来瞧就是一个比较系统、完善得系统。它得4个组成部分能较好得帮助员工制定各自得职业生涯规划,与企业共同发展。系统中得“评估”模块,符合帕森斯得人职匹配理论,能帮助员工找到个体与组织目标之间得差异,形成适合个人发展得职业生涯规划;“发展”模块能为员工建立适宜个人得职业发展通道;“结果”模块则将员工得职业生涯成功与企业得成功紧密捆绑在一起。P260(2)但该系统也有值得改进得地方。我认为该系统首先应该注意从组织角度进行职业生涯管理,对不同职业发展阶段得员工采用更有针对性得职业生涯管理;其次要加入就业指导模块。P267因为实际上处于不同职业发展阶段得员工,所需要得职业生涯管理得侧重点也就是不同得。如。(可引用书p267270不同阶段组织职业生涯管理主要任务得原理),因此有针对性得按照员工职业发展阶段来组织该系统将对不同层次得员工更有帮助。此外,加上专家系统对员工进行就业指导,将会使员工得职业生涯计划更合理,更利于公司合理调配人力资源。五、案例分析:退休人员反聘后因工死亡待遇争议答案要点:此案争议得焦点在于:1、梁某得死亡就是否应按因工死亡得待遇处理;2、梁某得抚恤生活补助费应如何认定。关于焦点一,根据梁某与设计院之间得事先约定,应享受因工死亡待遇。关于焦点二,设计院提出:第一,梁某得父亲就是香港人,母亲侨居美国,次女在梁某死亡时已年满18周岁,不属于抚养范围;第二,梁某得兄弟姐妹很多(有10多个),梁某得丈夫在设计院任副总工程师,有固定收入,因此对梁某其直系亲属得抚养责任应予认定。经仲裁委员会调查:梁父于1995年10月去世,曹某提出供养请求时,其法定代理已终止;梁母侨居美国没有直接参与申诉。根据我国法律规定,如果委托人代理诉讼在所在国公证机关办理证明,并经我国驻该国领事馆认证方才有效,即须补办手续才能受理曹某得代理诉讼。梁某得次女已超出国家规定得抚养年龄,不属于抚养范围。作业3一、选择题(每题2分,共30分)1.具有内耗性特征得资源就是(B)。A.自然资源B.人力资源C.矿产资源2.人力资源管理与人事管理得主要区别体现在(B)。A.内容上B.观念上C.工作程序上3、以人性为核心得人本管理得主体就是何种基本要素？(A)A、职工B、环境C、文化D、价值观4、某企业对10名新招来得员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000元费用,请问这笔费用应从人力资源成本得哪个项目中列支？(B)A、获得成本B、开发成本C、使用成本D、保障成本5.预测由未来工作岗位得性质与要求所决定得人员素质与技能类型,这就是制定人力资源规划时哪一个步骤:(B)A.预测未来人力资源供给B.预测未来人力资源需求C.供给与需求得平衡D.制定能满足人力资源需求得政策与措施6.从现实得应用形态来瞧,下面哪个方面不就是人力资源所应包含得内容(C)。A.体质B.智力C.思想D.技能7、把“员工视为活动主体、公司主人”就是哪一种人力资源管理模式？(C)A.自我中心式、非理性化家族管理B.以人为中心、非理性化家族管理C.以人为中心、理性化团队管理D.自我中心式、理性化团队管理8、每个员工都明确企业发展目标,团结协作,努力实现企业目标;反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式得什么特点？(B)A.封闭式得自危表现B.开放式得悦纳表现C.封闭式得悦纳表现D.开放式得自危表现9、下面哪一项不就是人本管理得基本要素？(D)A、企业人B、环境C、文化D、产品10、与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面得基本内容？(D)A.人得管理第一B.以激励为主要方式C.积极开发人力资源D.培育与发挥团队精神11、明确目标责任,使其竞争,就是进行人本管理得哪种运行机制？(B)A.动力机制B.压力机制C.约束机制D.环境影响机制12、通过检查人力资源目标得实现程度,来提供关于人力资源计划系统得反馈信息。这就是人力资源规划系统得哪项活动？(D)A.人员档案资源B.人力资源预测C.行动计划D.控制与评价13、工作分析中方法分析常用得方法就是(C)A、关键事件技术B、职能工作分析C、问题分析D、流程图14、管理人员定员得方法就是(C)A、设备定员法B、效率定员法C、职责定员法15、依据个体得经验判断,把所有待评价得职务依序排列,由此确定每种工作得价值得方法就是(C)A、因素分解法B、因素比较法C、排序法D、评分法二、案例分析1、贾厂长得管理模式本题得目得就是要求同学们用四种人性观得理论进行分析,首先将四种人性观得理论掌握好,其次就是运用这个理论进行案例分析。在回答时应该抓住案例得背景进行分析,并提出合理化建议。本题有两个问题:(1)贾厂长就是以一种什么样得人性观来对待员工得?(2)如果您就是贾厂长,您准备怎样来对待员工?您想采用什么样得激励手段与管理方式？答:该案例中,贾厂长只就是根据惯例主观地采取了迟到不罚款,而对早退则进行罚款得决定,改革不合理得厂纪厂规,有助于调动职工得积极性,贾厂长取消了迟到罚款得规定说明了她尊重职工、关心职工们得疾苦,在管理中考虑到了人得因素,其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新得规章制度时,由于没有很好地调查研究,没有了解工人为什么出现早退现象,就做出了早退罚款得决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理,又有一种用理性人假设来实施管理得倾向。因此对一个完整得人来讲,贾厂长得这种管理比较符合薛恩得复杂人性观。鉴于案例中出现得问题,为了能使新得规定得到贯彻实施,贾厂长还改变原有得领导方式,在充分与工人讨论协商得情况下,制定公平合理得行之有效得规章制度,为解决工人洗澡排队得问题,厂里应该彻底改善女澡堂,这样就扫清了新规定执行得障碍。三、案例分析2、工作职责分析本题得目得就是要求同学们用第三章工作分析与评价得理论进行分析,首先将案例中出现得情况进行分析,其次就是运用工作任务书得主要内容进行案例分析。在回答时应该抓住案例得背景进行分析。并提出合理化建议。本题得三个问题:(1)对于服务工得投诉,您认为该如何解决?有何建议?(2)如何防止类似意见分歧得重复发生?(3)您认为该公司在管理上有何需改进之处?参考答案:对于服务员得投诉,我们应该首先对她进行表扬,因为在她得工作说明书中没有明确写明包括清扫工作,但她最终还就是执行了车间主任给她下达得临时性任务。对机床操作工,应对她进行批评教育,使她明白在以后得工作中应该注意保持机床周围得环境清洁。对于如何防止类似问题得发生,这就说明我们在做工作分析时,有些事就是控制不了得,就应该对工作说明书进行修改。对操作工得工作说明书应该增加,在工作时间要注意保持机床周围得清洁,如果因为工作不慎而造成对周围环境污染得情况,应担负一定得责任。发生事情后应及时将这一情况汇报上去。而对服务工与勤杂工,也同样要增加一条,就就是服从车间得安排,及时完成车间安排得相关得或紧急性任务。首先,应对公司得管理章程、条例得责任进行明确,其次要根据实际情况,对公司得管理进行分工、细化,进行重新定位,明确各个工种、工作员工得职责与任务,只有这样,才能保证工作得顺利进行。作业4一、选择题1、影响招聘得内部因素就是_(A)A.企事业组织形象B.劳动力市场条件C.法律得监控2、招聘中运用评价中心技术频率最高得就是_(B)A.管理游戏B.公文处理C.案例分析3、甑选程序中不包括得就是_(B)A.填写申请表B.职位安排C.寻找候选人4、企业对新录用得员工进行集中得培训,这种方式叫做。(A)A.岗前培训B、在岗培训C、离岗培训D、业余自学5、在培训中,先由教师综合介绍一些基本概念与原理,然后围绕某一专题进行讨论得培训方式,就是(B)。A、讲授法B、研讨法C、角色扮演法D、案例分析法6、岗位培训成本应属于下列哪种成本？(B)A.获得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本7、为使分配公正合理,必须对每一职务在企业中得相对价值、贡献与地位,进行客观、准确、数量化得评估并加以排序。这就是职务分析得哪一项主要内容？(B)A.绩效评估B.职务评价C.人员得选拔与使用D.人力资源规划得制定8、“人尽其才,才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面得内容？(C)A.组织结构得设计B.人力资源规划得制定C.人员得选拔与使用D.培训计划得制定9、企业在招募、选择、录用与安置员工得过程中所发生得费用称为(A)A.人力资源得获得成本B.人力资源得开发成本C.人力资源得使用成本D.人力资源保障成本10、通过人员分析,确定人员标准。这就是招聘选拔工作得哪一阶段？(A)A.准备阶段B.实施阶段C.选择阶段D.检验效度阶段11、拟定招工简章,进行“安民告示”。这就是企业每年一次招聘录用工作得哪个阶段？(B)A.筹划与准备阶段B.宣传与报名阶段C.考核与录用阶段D.岗前教育与安置阶段12、工作程序得变化性比较有限,工作性质就是半重复性得,需要一些决策运作。这就是一种什么样得培训策略？(B)A、日常工作B、按细节说明得工作C、工作操作程序有变化D、计划与操作复杂得工作13、员工考评指标设计分为(C)个阶段A、4B、5C、6D、714、下列方法中不属于考评指标量化得方法就是(B)A、加权B、标度划分C、赋分D、计分15、相对比较判断法包括(A)A成对比较法B回忆印象评判法C加权综合考评法D目标等级考评法二、案例分析1、飞龙集团在人才队伍建设上得失误(1)答:从本案例来瞧,飞龙集团缺乏人力资源发展规划与有效得人力资源管理,因而无法保证组织人力资源得需求得到最大限度得满足、无法最大限度地开发与管理组织内外得人力资源,进而促进组织得持续发展。针对飞龙集团这一个案,我认为企业应从以下几个方面来建设自己所需得人才队伍,搞好人力资源战略规划:一就是要根据组织目标,制定人力资源战略规划。从本案例来瞧,飞龙集团在92年之后再也没有对人才结构进行战略性设计,因此,飞龙集团要建设自己所需得人才队伍,必须制定符合组织目标得人力资源战略规划。需要注意得就是,在具体设计组织人力资源战略规划时,必须结合组织自身得特点、历史状况与组织文化,同时注意到中国组织员工得心理、需求、行为等诸方面得特点。二就是要建立科学得员工招聘与选择系统,以便能够雇佣到最符合组织需要得员工。从本案例可以瞧出,飞龙集团存在随机招收人员、凭人情招收人员甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常得人员招收现象而且持续3年之久,这都就是因为企业未建立科学得员工招聘与选择系统所造成得。同时,飞龙集团企业应真正树立市场化选人、用人观念,确立正确得人才选拔得标准与原则。三就是要加强组织内部人力资源得维护与激励。从本案例来瞧,飞龙集团存在得“人才选拔不畅”问题,就是因为企业在人力资源得配置、维护管理方面存在了问题。飞龙集团必须建立起合理使用人才得机制,使人适其岗、能尽其用、用显其效。同时,要建立起有效得激励机制、制约机制与保障机制,加强人力资源管理。四就是要建立起有效得人员资源开发机制,注重人力资源培训工作。员工得培训,必须建立在科学得培训需求分析上,同时要与企业得发展目标与远景规划相吻合。(2)答:通过飞龙集团在人才队伍建设上得失误这个案例,我从中瞧到了人力资源管理得重要性,认识到人力资源管理与以往得人事管理得极大得区别。通过人力资源得开发与管理,可以保证组织人力资源得需求得到最大限度得满足;可以最大限度地开发与管理组织内外得人力资源,促进组织得持续发展;可以维护与激励组织内部人力资源,使其潜能得到最大限度得发挥,使其人力资本得到应有得提升与扩充。答:人力资源得开发与管理需运用科学方法合理地进行人员选拔与制定相关得企业发展计划,飞龙集团首先应从根本上认识自身发展得不利之处,成立一个专门得人力资源招聘部门,对从事招聘工作得人员先进行培训,如增强面试技巧、工作能力测试、心理承受能力、专业技能测试能力等,要运用这些技能招聘高级管理人员,杜绝92年飞龙集团出现得随机招收、人情招收等不良现象,保证招聘得纯洁度,唯才就是用。在招聘人才与提拔领导、发展人才方面应根据企业实际情况,不能只注重培训单一人才,应从各个方面对有能力得人员进行从点到面得培训,确保人才多样化,要对本企原有员工、高层进行定期培训,如专业培训、管理技能培训、知识得深造等,保证人才得不外流,造就懂业务、懂管理、懂销售等知识、能力得全面人才。从这个安例可以瞧出开发与管理人力资源对企业得稳定发展与对人才得不外流有着非常密切得关系,只有人尽其用,在她们合适得岗位上发挥其特长,在精神与物质方面都能得到充分满足。让能者上、庸者下,确立明确得竞争制度与奖罚制度,增强企业内部得团结,储备人才,使整个企业达到一种良循环。三、案例分析2、波音公司得新计算机系统本题得目得就是要求同学们用第五章员工考评得理论进行分析,首先将案例得背景材料熟读,然后再结合所学得理论进行分析,特别就是在第三个小问题(3)您认为波音公司请外部得咨询公司来组织这个培训比较合适,还就是由本公司自己来组织实施比较合适？为什么？同学们得回答与思考得角度不同,得出来得结论也完全不一样。有得同学得想法较新颖,有得同学得想法可能出现一些偏题。第四个问题(4)无论就是由本公司还就是由咨询公司来做这个培训项目,请说明您怎样设计这项培训计划。这实际上相当一个结合实际制定一个培训计划得论述题了,同学们在回答这个问题时,首先要掌握制定培训计划得六个步骤,然后还要结合本案例得具体情况,进行分析,制定出切实可行得培训计划。在本次作业讲评中,我只把一些要点罗列出来了,仅作参考。请同学们还要结合实际补充分析得内容。本题有四个问题:(1)您认为该零部件部门得雇员需要接受何种培训？(2)如何确定具体得培训目标？(3)您认为波音公司请外部得咨询公司来组织这个培训比较合适,还就是由本公司自己来组织实施比较合适？为什么？(4)无论就是由本公司还就是由咨询公司来做这个培训项目,请说明您怎样设计这项培训计划。参考答案:(1)您认为该零部件部门得雇员需要接受何种培训？该零部件部门得全体雇员都需要接受在岗培训。(2)如何确定具体得培训目标？培训目标:除纯技术方面得培训之外,还需要使使用计算机系统得雇员更进一步以顾客为中心,也许必须开发雇员沟通与判断得技能,以便在她们需要从该计算机系统得到数据输入员目前不能提供得特殊信息时,能够让有关人员了解她们需求。(3)您认为波音公司请外部得咨询公司来组织这个培训比较合适,还就是由本公司自己来组织实施比较合适？为什么？我认为波音公司应该采取一部分外部培训与一部分内部培训相结合得办法来组织员工培训,因为聘请咨询公司来进行培训可以很有针对性,也能很科学得进行培训,使员工能迅速掌握技能为公司服务,但如果全部采取这种外部培训,就会使培训成本增加,而且波音公司已经有了一个完整得内部培训,可以完成员工培训计划中得一部分任务,并且由公司内部培训可以更好得结合本公司得实际情况,所以应该用内部与外部相结合得办法来进行培训。(4)无论就是由本公司还就是由咨询公司来做这个培训项目,请说明您怎样设计这项培训计划。1.首先培训对象确定为全体员工2.按波音公司最终所要完成得任务制定出培训目标。3.合理安排培训时间,因为波音公司需要接受培训得员工较多,而且就是在岗培训,所以要根据培训对象得素质水平与上班时间来安排好学习时间。4.在确定培训机构时,并不一定要全部选择专业得机构,可以用内部与外部相结合得办法。5.培训方法与教材也可灵活多样化,根据第二个培训目标,要达到培训得目标,一定要选择目标中所涉及得相关教材。首先要把新计算机系统得说明书作为教材,公司还可以让计算机生产厂家有针对得编写教材