培训人力资源招聘管理.pptx

1第一节第一节招聘的程序招聘的程序招聘啦！招聘啦！学历不等于能力学历不等于能力2人力资源人力资源计划计划职务说明职务说明书书 招聘计划招聘计划时间时间岗位岗位人数人数任职资格任职资格招招 募募了解市场了解市场发布信息发布信息接受申请接受申请选选 拔拔初步筛选初步筛选笔试笔试面试面试其他测试其他测试录录 用用作出决策作出决策发出通知发出通知评评 价价程序程序技能技能效率效率能力胜过年龄、学历3 应应在在人人力力资资源源计计划划基基础础上上产产生生。具具体体内内容容包包括括：确确定定本本次次招招聘聘目目的的、描描述述应应聘聘职职务务和和人人员员的的标标准准和和数数量量、明明确确招招聘聘对对象象的的来来源源、确确定定传传播播招招聘聘信信息息的的方方式式、确确定定招招聘聘组组织织人人员员、确确定定参参与与面面试试人人员员、确确定定招招聘聘的的时时间间和和新新员员工工进进入入组组织织的的时时间间、确确定定招招聘聘经经费费预预算算等。等。一、制定招聘计划一、制定招聘计划4某公司招聘计划 （一）招聘计划（一）招聘计划 根据根据19991999年年1 1月月3 3日第二次董事会决议。向社会公开招聘负责日第二次董事会决议。向社会公开招聘负责国际贸易的副总经理国际贸易的副总经理1 1名，销售部经理名，销售部经理1 1名，生产部经理名，生产部经理1 1名。名。由人力资源开发管理部张一觉经理在分管副总经理周玮的直接领导由人力资源开发管理部张一觉经理在分管副总经理周玮的直接领导下具体负责。下具体负责。招聘测试工作全权委托复兴管理咨询公司人力资源服务部实施。招聘测试工作全权委托复兴管理咨询公司人力资源服务部实施。（二）招聘进程（二）招聘进程2 2月月1 1日，日，解放军日报解放军日报和和新民晚报新民晚报刊登广告。刊登广告。2 2月月1515日至日至2 2月月2020日报名登记日报名登记2 2月月2020日至日至2 2月月2828日，初步筛选，笔试，面试日，初步筛选，笔试，面试 人力资源部经理人力资源部经理 签名：签名：1999.1.10 1999.1.10 示例示例5120050100150200招聘产出金字塔被吸引的申请者（6：1）被邀请的申请者（4：3）被面试的申请者（3：2）被提供职位的申请者（2：1）聘用者6l新雇用人员（20名）l接到录用通知书者（3：2）l进入面试程序者（4：3）l接到笔试通知者（5：1）l招聘吸引的求职者（10：1）20304020020007l招聘时间的计算：招聘时间的计算：l招聘日期招聘日期=用人日期用人日期-准备日期准备日期l =用人日期用人日期-培训日期培训日期-招聘周期招聘周期8l是是指指利利用用各各种种传传播播工工具具发发布布岗岗位位信信息息，鼓鼓励励和和吸吸引引人人员参加应聘。在发布招聘信息时应注意以下几点：员参加应聘。在发布招聘信息时应注意以下几点：l信息发布的范围。l信息发布的时间。l招聘对象的层次性。微笑微笑面对每一天面对每一天二、发布招聘信息二、发布招聘信息9l一是通过信函向招聘单位提出申请；l二是直接填写招聘单位应聘申请表（网上填写提交或到单位填写提交。l无论哪种方式，应聘者应提供以下个人资料：三、应聘者提出申请10l应聘申请表，且必须说明应聘的职位；l个人简历，着重说明学历、工作经验、技能、成果、个人品格等信息；l各种学历的证明包括获得的奖励、证明（复印件）；l身份证（复印件）。1112l四、接待和甄别应聘人员（也叫员工选拔过程）l审查申请表初筛与初筛者面谈、测验第二次筛选选中者与主管经理或高级行政管理人员面谈确定最后合格人选通知合格入选者作健康检查。l五、发出录用通知书l这是招聘单位与入选者正式签订劳动合同并向其发出上班试工通知的过程。通知中通常应写明入选者开始上班的时间、地点与向谁报到。l六、对招聘活动的评估13l录用通知书录用通知书l先生先生/女士：女士：l在上周五与您的会面是很愉快的。我在上周五与您的会面是很愉快的。我们现在很高在很高兴地地通知您，我通知您，我们企企业向您提供向您提供岗位。位。l接受接受该岗位的工作意味着您位的工作意味着您应该完成下列的工作完成下列的工作职责,并并对负责。您的基本工。您的基本工资将是每月将是每月元。元。l我我们很希望您能很希望您能够接受接受该岗位的工作。我位的工作。我们会会为您提您提供供较好的好的发展机会、良好的工作展机会、良好的工作环境和境和优厚的厚的报酬。酬。l我我们很希望您能在很希望您能在月月日之前答复我日之前答复我们。如果。如果您您还有什么疑有什么疑问，请尽快与尽快与XXX联系。他的系。他的联系系电话是是XXX-XXX。期望尽快得到您的答复。期望尽快得到您的答复。l人力人力资源部源部经理理lxxx 好高兴哟！好高兴哟！嘻嘻！我终于应聘成功啦！嘻嘻！我终于应聘成功啦！14l辞谢通知书辞谢通知书l尊敬的尊敬的先生先生/女士：女士：l十分感十分感谢您您对我我们企企业的的岗位的位的兴趣。您趣。您对我我们企企业的支持，我的支持，我们不不胜感激。您在申感激。您在申请与与应聘聘该岗位位时的良好表的良好表现，我，我们印象很深。但由于我印象很深。但由于我们名名额有限，有限，这次只能割次只能割爱。我。我们已已经将您的有关将您的有关资料存档，并会保留半料存档，并会保留半年，如果有了新的空缺，我年，如果有了新的空缺，我们会会优先考先考虑您。您。l感感谢您能理解我您能理解我们的决定。祝您早日的决定。祝您早日寻找到理想的找到理想的岗位。位。l对您您热诚应聘我聘我们的企的企业，再次表示感，再次表示感谢！l人力人力资源部源部经理理15第二节 招聘员工的来源与招聘方法16内部提拔横向调动轮岗重新雇佣或召回以前的雇员张贴海报，发布工作公告查阅人事档案资料执行晋升规划 1、来源来源 2、方法方法一、内部招聘员工的来源和方法一、内部招聘员工的来源和方法17举例：某企业内部招聘流程举例：某企业内部招聘流程应聘人应聘人用人部门用人部门主管副总主管副总人力资源部人力资源部总经理总经理提出用提出用人申请人申请审核审核审批审批内部招聘广告内部招聘广告受理人员报名受理人员报名审批审批应聘申请应聘申请人事筛选人事筛选专业筛选专业筛选合适人选？合适人选？进入外部进入外部招聘程序招聘程序办理调动手续办理调动手续审批审批工作交接工作交接接收接收有有所在部门所在部门审批审批18F推荐F未经预约而来的人F就业机构F行业协会 F学校F其他公司F广告（媒体选择与设计）AIDA：吸引注意、激发兴趣、创造愿望、促使行动F借助中介机构F上门招聘F网上招聘网上招聘 ,中华英才网中华英才网1 1）来源）来源2 2）方法）方法二、外部招聘员工的来源和方法二、外部招聘员工的来源和方法19举例：某企业外部招聘流程举例：某企业外部招聘流程应聘人应聘人用人部门用人部门人力资源部人力资源部总经理总经理提出用人申请提出用人申请审核审核审批审批外部招聘广告外部招聘广告受理人员报名受理人员报名人事筛选人事筛选专业筛选专业筛选体检、体检、背景调查背景调查审批审批准备上岗准备上岗试用试用主管副总主管副总审核审核审核审核20招聘渠道的有效性（5分为满分）渠道得分员工推荐员工推荐校园招聘校园招聘猎头公司猎头公司行业协会行业协会广告广告直接雇佣直接雇佣私人雇佣机构私人雇佣机构公共雇佣机构公共雇佣机构3 3.84.843.813.813.713.713.083.083.053.052.862.862.782.781.921.9221招聘建立竞争优势的范例招聘建立竞争优势的范例确认的人力资源问题确认的人力资源问题招聘手段的配合招聘手段的配合肯塔基大学医院肯塔基大学医院(1990(1990年年)公司发展迅速，在公司发展迅速，在19901990年前年前4 4个月就需要招聘个月就需要招聘300300名护士。名护士。而市场上面临严重的护士短缺。而市场上面临严重的护士短缺。判断出的需要解决的问题：公判断出的需要解决的问题：公司组织的特别小组研究认为，司组织的特别小组研究认为，可以通过员工推荐来解决这一可以通过员工推荐来解决这一问题。问题。人力资源管理问题：在招聘渠人力资源管理问题：在招聘渠道上进行创新道上进行创新招聘措施：开发了名为招聘措施：开发了名为“肯塔基兰色肯塔基兰色”的的员工推荐运动。员工推荐运动。招聘手段：招聘手段：对成功推荐应聘者的雇员，对成功推荐应聘者的雇员，奖品从沙滩毛巾到世界著名岛屿度假。公奖品从沙滩毛巾到世界著名岛屿度假。公司还专门设计活动的标识司还专门设计活动的标识海豚在海水海豚在海水中游泳，印在徽章、海报、帽子上。中游泳，印在徽章、海报、帽子上。招聘结果：公司的招聘结果：公司的HRHR经理说，这是公司曾经理说，这是公司曾经做过的最有效的招聘活动。以前的招聘经做过的最有效的招聘活动。以前的招聘方案，每雇佣一人，花费方案，每雇佣一人，花费24002400元，这次只元，这次只花费了花费了837837元，总共节省了元，总共节省了6700067000元。元。22招聘广告存在的问题l1、歧视问题（性别、年龄、文凭、学校、户籍）l2、报酬问题l3、资料问题l4、上门问题就业歧视何时休？23比尔比尔盖茨在中国能找到工作吗？盖茨在中国能找到工作吗？首先面试外语（中文），不会说，没戏；首先面试外语（中文），不会说，没戏；接下来计算机，只会接下来计算机，只会WINDOWSWINDOWS，太弱；，太弱；然后是学历，不用看了，肄业生；然后是学历，不用看了，肄业生；户口：不是本市的，暂不考虑。户口：不是本市的，暂不考虑。政治面貌又不是团员，档案也不在单位。政治面貌又不是团员，档案也不在单位。盖茨，在第一轮筛选中就要遭淘汰。盖茨，在第一轮筛选中就要遭淘汰。24世界世界500500强最看重的能力素质强最看重的能力素质分析能力分析能力市场敏感度市场敏感度创造力创造力清晰的目标性清晰的目标性学习能力学习能力结构化的思维能力结构化的思维能力领导力领导力沟通影响力沟通影响力团队合作能力团队合作能力客户服务能力客户服务能力开拓能力开拓能力诚信正直诚信正直职业化的行为职业化的行为高效的工作能力高效的工作能力计划与自我管理能计划与自我管理能力力充满工作激情充满工作激情25应届毕业生的几个关键素质l沟通能力沟通能力l问题解决能力问题解决能力l学习能力学习能力l责任感责任感l职业适应性职业适应性 26专题：校园招聘的实施重点l提前做好与校方的沟通，确定时间、地点及场次提前做好与校方的沟通，确定时间、地点及场次l做好公司的宣传广告（包括贴图与发放资料等）做好公司的宣传广告（包括贴图与发放资料等）l确定公司宣传演讲的时间、场点确定公司宣传演讲的时间、场点l确定公司宣传主讲人员及宣讲主题确定公司宣传主讲人员及宣讲主题l预设学生可能问及的主要问题及答案预设学生可能问及的主要问题及答案l准备必要的通讯设备准备必要的通讯设备l组建校园招聘团队组建校园招聘团队l准备充足的招聘材料准备充足的招聘材料l有效组织和控制校园招聘各环节有效组织和控制校园招聘各环节27学校招聘流程公司说明会笔试面试培训签协议毕业后试用签劳动合同转正28J了解全面，准确性高了解全面，准确性高J可鼓舞士气，激励员工可鼓舞士气，激励员工J可更快适应工作可更快适应工作J使组织培训投资得到回报使组织培训投资得到回报J选择费用低选择费用低内部招聘外 部招 聘J来源广，余地大，利于召到一流人才来源广，余地大，利于召到一流人才J带来新思想、新方法带来新思想、新方法J可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾J人才现成，节省培训投资人才现成，节省培训投资L来源局限、水平有限来源局限、水平有限L“近亲繁殖近亲繁殖”L可能造成内部矛盾可能造成内部矛盾L进入角色慢进入角色慢L了解少了解少L可能影响内部员工积极性可能影响内部员工积极性三、内部招聘与外部招聘的比较29第三节第三节 面试面试30 1、招聘职位及该职位描述的了解2、应聘人的情况了解3、面试环境的要求4、面试人的要求5、面试气氛的要求6、不符合条件的应聘人员的态度一、面试前的准备工作31 环境的要求房间（比较安静独立）室温、光线座位（位置、椅子）公司资料、职位描述表格/文具的准备时间（通知时间、面试时间等）求职者的资料、准备的问题等32 面试人的要求仪容仪表举止大方谈吐和蔼33 面试气氛的要求友善礼貌34 不符合条件的应聘人员的态度耐心聆听保持友善不要挖苦求职者言谈避免涉及个人尊严 人身攻击不可对面试者许下任何承诺35对求职者表示欢迎简单介绍公司情况和职位责任了解学历、所受雇记录通过问问题、聆听来评估求职者是否具备该职位的四个核心才能提供公司有关资料/结束面试二、面试流程二、面试流程36 欢 迎友好的微笑，表示热情介绍自已及同事随意交谈令求职者放松简单解释面试程序介绍公司及职位责任37 了解学历及受雇记录注意在不同学校学习是否有空白的时间，应询问求职者的原因。注意所学科目与现在事业的关系。注意求职者受雇不同公司间的空白时间询问其以前/现任上司的联系方式澄清所担任的职位工作性质和职位名称在不同公司有不同的意思。询问求职者对自已转换工作的看法及离职原因38 核心才能 核心才能是指求职者必须具备的技能、知识和行为以便他能担任该份工作。核心才能包括积极性、解决问题的能力、沟通技巧、情绪控制等。39 面试中的提问种类及技巧热身问题行为性问题理论性问题引导性问题暖身活动核心才能问题所有的问题应该是有效的、开放式的40 面试中的提问种类及技巧行为性问题 希望了解应聘者以往曾发生过的真实行为事例以及工作经验。理论性问题 希望了解应聘者对管理经营、技术等专业基础理论的认识以及应聘者在一般情况下将会采取的行为。引导性问题 提问的结果将引导应聘者只能跟随提问人的思路。41理论性问题、引导型问题和行为性问题理论性问题、引导型问题和行为性问题理论性问题、引导型问题和行为性问题理论性问题、引导型问题和行为性问题42 面试中的提问种类及技巧S S Situation情景，当时的情况情景，当时的情况T T Task目标目标 ，当时的工作要干什么，当时的工作要干什么A A Action行动，为达到目标采取什么行动，为达到目标采取什么行动行动R R Result结果，完成的目标，最后的结果，完成的目标，最后的结果如何结果如何43 F留心别人说话F利用提问方式获取事实F保持开放态度F做笔记F利用转换求职者说话的方法或总结来测试自己的明白程度聆听技巧-面试员应该44 聆听技巧-面试员不应该F随意打断求职者话柄F情绪化F当话题沉闷复杂时，变得不留心F若求职者表达方式恶劣时，拒绝接受说话内容 F受外在因素影响，分散注意力45 控制面试过程 沉默 鼓励 转换求职者的说话方法或总结 掌握过程主动权46 面试过程的结束 了解求职者有没有其它问题及感兴趣的内容 给予求职者有关职位招聘的时间表 感谢求职者前来面试47 一个著名的测试 1.1.你何时感觉最好？你何时感觉最好？a)早晨 b)下午及傍晚 c)夜里 2.2.你走路时是你走路时是 a)大步的快走 b)小步的快走 c)不快，仰著头面对著世界 d)不快，低著头 e)很慢 3.3.和人说话时，你和人说话时，你 a)手臂交叠的站著 b)双手紧握著 c)一只手或两手放在臀部 d)碰著或推著与你说话的人 e)玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理头发 4.4.坐著休息时，你的坐著休息时，你的 a)两膝盖并拢 b)两腿交叉 c)两腿伸直 d)一腿卷在身下 485.5.碰到你感到发笑的事时，你的反应是碰到你感到发笑的事时，你的反应是 a)一个欣赏的大笑 b)笑著，但不大声 c)轻声的咯咯地笑 d)羞怯的微笑 6.6.当你去一个派对或社交场合时，你当你去一个派对或社交场合时，你 a)很大声地入场以引起注意 b)安静地入场，找你认识的人 c)非常安静地入场，尽量保持不被注意 7.7.当你非常专心工作时，有人打断你，你会当你非常专心工作时，有人打断你，你会 a)欢迎他 b)感到非常恼怒 c)在上两极端之间 498.8.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？a)红或橘色 b)黑色 c)黄或浅蓝色 d)绿色 e)深蓝或紫色 f)白色 g)棕或灰色 9.9.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是 a)仰躺，伸直 b)俯躺，伸直 c)侧躺，微卷 d)头睡在一手臂上 e)被盖过头 10.10.你经常梦到你在你经常梦到你在 a)落下 b)打架或挣扎 c)找东西或人 d)飞或漂浮 e)你平常不做梦 f)你的梦都是愉快的 50现在将所有分数相加，再对照后面的分析：w1.(a)2(b)4(c)6 w2.(a)6(b)4(c)7(d)2(e)1 w3.(a)4(b)2(c)5(d)7(e)6 w4.(a)4(b)6(c)2(d)1 w5.(a)6(b)4(c)3(d)5 w6.(a)6(b)4(c)2 w7.(a)6(b)2(c)4 w8.(a)6(b)7(c)5(d)4(e)3(f)2(g)1 w9.(a)7(b)6(c)4(d)2(e)1 w10.(a)4(b)2(c)3(d)5(e)6(f)1 51w【低於低於2121分：内向的悲观者分：内向的悲观者】人们认为你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的，是须人照顾、人们认为你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的，是须人照顾、永远要别人为你做决定、不想与任何事或任何人有关。他们认为永远要别人为你做决定、不想与任何事或任何人有关。他们认为你是一个杞人忧天者，一个永远看到不存在的问题的人。有些人你是一个杞人忧天者，一个永远看到不存在的问题的人。有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样的人。认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样的人。w【2121分到分到3030分：缺乏信心的挑剔者分：缺乏信心的挑剔者】你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。他们认为你是一个谨慎的、你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。他们认为你是一个谨慎的、十分小心的十分小心的 人，一个缓慢而稳定辛勤工作的人。如果你做任何冲人，一个缓慢而稳定辛勤工作的人。如果你做任何冲动的事或无准备的事，你会令他们大吃一惊。他们认为你会从各动的事或无准备的事，你会令他们大吃一惊。他们认为你会从各个角度仔细地检查一切之后仍经常决定不做。个角度仔细地检查一切之后仍经常决定不做。他们认为对你的这他们认为对你的这种反应一部分是因为你的小心的天性所引起的。种反应一部分是因为你的小心的天性所引起的。w【3131分到分到4040分：以牙还牙的自我保护者分：以牙还牙的自我保护者】别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的人。也认为你是一个别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的人。也认为你是一个伶俐、有天赋有才干且谦虚的人。你不会很快、很容易和人成为伶俐、有天赋有才干且谦虚的人。你不会很快、很容易和人成为朋友，但是是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也有朋友，但是是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也有忠诚的回报。那些真正有机会了解你的人会知道要动摇你对朋友忠诚的回报。那些真正有机会了解你的人会知道要动摇你对朋友的信任是很难的，但相等的，一旦这信任被破坏，会使你很难熬的信任是很难的，但相等的，一旦这信任被破坏，会使你很难熬过。过。52w【4141分到分到5050分：平衡的中道分：平衡的中道】别人认为你是一个新鲜的、有活力的、有魅力的、好玩的、讲究别人认为你是一个新鲜的、有活力的、有魅力的、好玩的、讲究实际的、而永远有趣的人；一个经常是群众注意力的焦点，但是实际的、而永远有趣的人；一个经常是群众注意力的焦点，但是你是一个足够平衡的人，不至於因此而昏了头。他们也认为你亲你是一个足够平衡的人，不至於因此而昏了头。他们也认为你亲切、和蔼、体贴、能谅解人；一个永远会使人高兴起来并会帮助切、和蔼、体贴、能谅解人；一个永远会使人高兴起来并会帮助别人的人。别人的人。w【5151分到分到6060分：吸引人的冒险家分：吸引人的冒险家】别人认为你是一个令人兴奋的、高度活泼的、相当易冲动的个性；别人认为你是一个令人兴奋的、高度活泼的、相当易冲动的个性；你是一个天生的领你是一个天生的领 袖、一个做决定会很快的人，虽然你的决定袖、一个做决定会很快的人，虽然你的决定不总是对的。不总是对的。他们认为你是大胆的他们认为你是大胆的 和冒和冒 险的，会愿意试做任险的，会愿意试做任何事至少一次；是一个愿意尝试机会而欣赏冒险的人。因何事至少一次；是一个愿意尝试机会而欣赏冒险的人。因 为你散发的刺激，他们喜欢跟你在一起。为你散发的刺激，他们喜欢跟你在一起。w【6060分以上：傲慢的孤独者分以上：傲慢的孤独者】别人认为对你必须小心处理。在别人的眼中，你是自负的、别人认为对你必须小心处理。在别人的眼中，你是自负的、自我中心的、自我中心的、是个极端有支配欲、统治欲的。别人可能钦佩你，是个极端有支配欲、统治欲的。别人可能钦佩你，希望能多像你一点，但不会永远相信你，会对与你更深入的来往希望能多像你一点，但不会永远相信你，会对与你更深入的来往有所踌躇及犹豫有所踌躇及犹豫.世界本来就是层层嵌套，周而复始；不以任何世界本来就是层层嵌套，周而复始；不以任何的意志而改变。的意志而改变。53常见的面试提纲常见的面试提纲l一、关于个人情况：一、关于个人情况：l姓名、性别、出生年月、籍贯、政治面貌、健康状况、婚姻状况。姓名、性别、出生年月、籍贯、政治面貌、健康状况、婚姻状况。l二、关于工作兴趣、偏好及个人职业目标：二、关于工作兴趣、偏好及个人职业目标：l申请什么职位、工作？申请什么职位、工作？l你认为本职位的职责是什么？你认为本职位的职责是什么？l为什么来申请这个职位？为什么来申请这个职位？l你认为你能胜任这个职位吗？为什么？你认为你能胜任这个职位吗？为什么？l你对薪资的大致要求是什么？你对薪资的大致要求是什么？l你对我们公司的了解有多少？你对我们公司的了解有多少？l从现在起，五年内你的职业目标是什么？你准备如何实现它？从现在起，五年内你的职业目标是什么？你准备如何实现它？l你认为你现在应聘的职位符合你的职业目标吗？你认为你现在应聘的职位符合你的职业目标吗？l三、关于目前的工作状况：三、关于目前的工作状况：l你你目目前前有有工工作作吗吗？如如果果有有，你你在在那那工工作作多多久久啦啦？为为什什么么要要放放弃弃原原来来的的工工作作来来申申请这份工作？如果没有，那么你失业多久啦？为什么会失业？请这份工作？如果没有，那么你失业多久啦？为什么会失业？l如果你被我们录用，你什么时候可以来上班？如果你被我们录用，你什么时候可以来上班？范例54l四、关于工作经历：四、关于工作经历：l最近十年内的工作变换和职务变动情况及工作的名称和职责；最近十年内的工作变换和职务变动情况及工作的名称和职责；l你所做的工作获得过何种奖励？你所做的工作获得过何种奖励？l你最近或现在的主管是什么职位？其姓名、联系电话。你最近或现在的主管是什么职位？其姓名、联系电话。l你最喜欢与最不喜欢工作的什么方面？你最喜欢与最不喜欢工作的什么方面？l你你有有兼兼职职或或第第二二职职业业吗吗？如如果果有有，请请介介绍绍一一下下情情况况。你你开开始始工工作作时时的的工工资资大大约约有有多多少少？现现在在的的工工资是多少？资是多少？l你对目前的收入评价如何？你对目前的收入评价如何？l五、关于教育背景与专业培训：五、关于教育背景与专业培训：l请谈谈你所受过的高等教育和专业培训情况。请谈谈你所受过的高等教育和专业培训情况。l六、关于个人品质、工作态度、价值观等：六、关于个人品质、工作态度、价值观等：l在你以前的工作中遇到的最大困难是什么？你是如何克服的？在你以前的工作中遇到的最大困难是什么？你是如何克服的？l与你的前任主管相处过程中是否感到愉快？你认为好的主管应该是怎样的人？与你的前任主管相处过程中是否感到愉快？你认为好的主管应该是怎样的人？l你通常一天工作几个小时？业余时间一般做什么？为什么做这种活动？你通常一天工作几个小时？业余时间一般做什么？为什么做这种活动？l你愿意经常出差吗？你认为能持续出差在外的最长时间是多少？你愿意经常出差吗？你认为能持续出差在外的最长时间是多少？l你能超负荷工作吗？你能超负荷工作吗？l你怎样看待节假日或周末加班的问题？你怎样看待节假日或周末加班的问题？l七、关于工作能力七、关于工作能力l描述工作中曾经发生的一件事情，解决的办法、最终的结果。描述工作中曾经发生的一件事情，解决的办法、最终的结果。l八、关于自我评价八、关于自我评价l你认为自己优点是什么？缺点是什么？你认为自己优点是什么？缺点是什么？l你认为自己应聘这个职位的优势在哪里？你认为自己应聘这个职位的优势在哪里？l九、其他九、其他 55500强面试题强面试题:100美圆哪里去了美圆哪里去了?l三个朋友住进了一家宾馆三个朋友住进了一家宾馆.结帐时结帐时,帐单总计帐单总计30003000美圆美圆.三个朋友每人分摊三个朋友每人分摊10001000美圆美圆,并把这并把这30003000美圆如数交美圆如数交给了服务员给了服务员,委托他代到总台交帐委托他代到总台交帐,但在交帐时但在交帐时,正逢正逢宾馆实施价格优惠宾馆实施价格优惠,总台退还给服务员总台退还给服务员500500美圆美圆,实收实收25002500美圆美圆,服务员从这服务员从这500500美圆退款中扣下了美圆退款中扣下了200200美圆美圆,只退还三客人只退还三客人300300美圆美圆,三客人平分了这三客人平分了这300300美圆美圆,每人每人取回了取回了100100美圆美圆,这样，三个客人每人实际支付这样，三个客人每人实际支付900900美美圆圆,共支付共支付27002700美圆美圆,加上服务员扣的加上服务员扣的200200美圆美圆,共计共计29002900美圆美圆,那么这那么这100100美圆的差额到哪里去了美圆的差额到哪里去了?56示例：示例：巧用气压计巧用气压计l有一家公司同样招聘管理人员，题目是：用发给你的一支气压有一家公司同样招聘管理人员，题目是：用发给你的一支气压计，测出这幢计，测出这幢3030层大楼的高度。一个个应聘者绞尽脑汁想出种层大楼的高度。一个个应聘者绞尽脑汁想出种种办法：有的楼上楼下量气压，利用物理知识繁琐地计算；有种办法：有的楼上楼下量气压，利用物理知识繁琐地计算；有的爬上屋顶，将气压计系上长长的绳子，忙乱地量着；有的在的爬上屋顶，将气压计系上长长的绳子，忙乱地量着；有的在资料堆中埋头翻阅，希望找一个更好的方法或公式资料堆中埋头翻阅，希望找一个更好的方法或公式.但有但有一位应聘者却拿着气压计来到大楼管理处，对一位老者说：一位应聘者却拿着气压计来到大楼管理处，对一位老者说：大爷，这支气压计送给您，请您告诉我这大楼的高度。大爷，这支气压计送给您，请您告诉我这大楼的高度。这位这位聪明人入选了，因为他正是一个难得的管理人才。聪明人入选了，因为他正是一个难得的管理人才。57示例：示例：地上的小纸团地上的小纸团l一家需招聘高级管理人才的公司，正在对一群应聘者进行复一家需招聘高级管理人才的公司，正在对一群应聘者进行复试。应聘者一个个满怀信心地回答了考官们甚为简单的提问，试。应聘者一个个满怀信心地回答了考官们甚为简单的提问，可当他们听到结果退出来时，无一例外都是满脸失望。轮到可当他们听到结果退出来时，无一例外都是满脸失望。轮到后来一个，他走进房门时，发现干净的地毯上很不协调地扔后来一个，他走进房门时，发现干净的地毯上很不协调地扔着一个纸团。任何时候都一丝不苟的习惯使他弯腰捡起它。着一个纸团。任何时候都一丝不苟的习惯使他弯腰捡起它。这时考官说话了：这时考官说话了：您好，朋友，请看看您捡起的纸团吧！您好，朋友，请看看您捡起的纸团吧！这位应聘者迟疑地打开纸团，只见上面写着：这位应聘者迟疑地打开纸团，只见上面写着：热忱欢迎您热忱欢迎您到我们公司任职。到我们公司任职。后来这位应聘者成了一家著名大公司的后来这位应聘者成了一家著名大公司的总裁。总裁。58心理测验示例心理测验示例l l“一个漫画画了一对恋人，其中一个人的旁边加了一句对另一个人所说的一个漫画画了一对恋人，其中一个人的旁边加了一句对另一个人所说的一个漫画画了一对恋人，其中一个人的旁边加了一句对另一个人所说的一个漫画画了一对恋人，其中一个人的旁边加了一句对另一个人所说的话话话话 我决定与你断交！我决定与你断交！我决定与你断交！我决定与你断交！。假如你是漫画中另外一个人，请你写出你的。假如你是漫画中另外一个人，请你写出你的。假如你是漫画中另外一个人，请你写出你的。假如你是漫画中另外一个人，请你写出你的回答。回答。回答。回答。”l l“这太不公平了这太不公平了这太不公平了这太不公平了”强调障碍的外向攻击强调障碍的外向攻击强调障碍的外向攻击强调障碍的外向攻击l l“为什么，说出你的理由为什么，说出你的理由为什么，说出你的理由为什么，说出你的理由”自我防御的外向攻击自我防御的外向攻击自我防御的外向攻击自我防御的外向攻击 l l“我不答应我不答应我不答应我不答应”需求为主的外向攻击需求为主的外向攻击需求为主的外向攻击需求为主的外向攻击l l“我的生活真不幸！我的生活真不幸！我的生活真不幸！我的生活真不幸！”强调障碍的内向攻击强调障碍的内向攻击强调障碍的内向攻击强调障碍的内向攻击l l“我没觉得我有难以容忍的缺点我没觉得我有难以容忍的缺点我没觉得我有难以容忍的缺点我没觉得我有难以容忍的缺点”自我防御的内向攻击自我防御的内向攻击自我防御的内向攻击自我防御的内向攻击l l“我有什么缺点希望你能原谅。我有什么缺点希望你能原谅。我有什么缺点希望你能原谅。我有什么缺点希望你能原谅。”需求为主的内向攻击需求为主的内向攻击需求为主的内向攻击需求为主的内向攻击l l“这是我们关系发展的必然结果！这是我们关系发展的必然结果！这是我们关系发展的必然结果！这是我们关系发展的必然结果！”强调障碍的免于攻击强调障碍的免于攻击强调障碍的免于攻击强调障碍的免于攻击 l l“我早已料到会有今天！我早已料到会有今天！我早已料到会有今天！我早已料到会有今天！”自我防御的免于攻击自我防御的免于攻击自我防御的免于攻击自我防御的免于攻击l l“我会找到属于我的幸福！我会找到属于我的幸福！我会找到属于我的幸福！我会找到属于我的幸福！”需求为主的免于攻击需求为主的免于攻击需求为主的免于攻击需求为主的免于攻击 59笔试示例笔试示例1 1，试用六根火柴摆成彼此相连的四个等边三角形，试用六根火柴摆成彼此相连的四个等边三角形2 2，有九个排成方阵形的点，试用铅笔画成相连的四段直，有九个排成方阵形的点，试用铅笔画成相连的四段直线，贯穿方阵中的九个点线，贯穿方阵中的九个点6061示例：示例：l客户投诉你接电话时不礼貌，结果老板当时客户投诉你接电话时不礼貌，结果老板当时很生气，这是一个很重要的客户，你怎么能很生气，这是一个很重要的客户，你怎么能这样干呢？但是其实这件事不是你干的，你这样干呢？但是其实这件事不是你干的，你会当面申辩吗？会当面申辩吗？l考核要点：解决问题的能力考核要点：解决问题的能力l答案勇于承担责任并拿出解决办法答案勇于承担责任并拿出解决办法l岗位：中国电子器材总公司会展品牌经理岗位：中国电子器材总公司会展品牌经理62示例：示例：l邻居举办热闹舞会到深夜，你找上门，他们不邻居举办热闹舞会到深夜，你找上门，他们不理会，你会怎么办？理会，你会怎么办？lA A塞上耳朵睡觉塞上耳朵睡觉lB B找物业找物业lC C报警报警lD D不睡了不睡了l岗位：波导海外营销经理岗位：波导海外营销经理l考核要点：主动性考核要点：主动性63示例：示例：l竞聘岗位：某医药公司事务发展经理竞聘岗位：某医药公司事务发展经理l如如果果你你是是皇皇帝帝的的新新装装中中的的皇皇帝帝，被被小小孩孩点点破破后后，你会怎么办？你会怎么办？lA A将小孩治罪将小孩治罪lB B不见人不见人lC C坚持穿戴坚持穿戴lD D嘉奖小孩嘉奖小孩l考核要点：听取意见考核要点：听取意见64示例：示例：l如果你是史努比，怎么让鸟进笼子？如果你是史努比，怎么让鸟进笼子？lA A放吃的放吃的lB B强行放进去强行放进去lC C进去示范进去示范lD D一起玩，不管进笼子的事一起玩，不管进笼子的事l考核要点：影响力考核要点：影响力l岗位：波导海外销售经理岗位：波导海外销售经理65自我测试：对下列问题按你认为的重要程度打分自我测试：对下列问题按你认为的重要程度打分不重要不重要 比较重要比较重要 非常重要非常重要 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 1 1、一个愉快的、令人满意的工作、一个愉快的、令人满意的工作2 2、一个高薪的工作、一个高薪的工作 3 3、一桩美好的婚姻、一桩美好的婚姻4 4、认识新朋友、认识新朋友 5 5、参与社会活动、参与社会活动6 6、宗教、宗教 7 7、参加体育活动、参加体育活动668 8、智力发展、智力发展 9 9、充满挑战性的机会的工作、充满挑战性的机会的工作1010、好车好房子好衣服等、好车好房子好衣服等 1111、有时间与家人共度、有时间与家人共度1212、有几个好朋友、有几个好朋友 1313、为非盈利性的组织做志愿者、为非盈利性的组织做志愿者1414、有时间进行沉思反省祈祷、有时间进行沉思反省祈祷 1515、健康平衡的饮食、健康平衡的饮食1616、看有教育意义和自我完善的书、电视。、看有教育意义和自我完善的书、电视。67n职业职业1 1、9 9 n金钱金钱 2 2、10 10 n家庭家庭3 3、11 11 n社会社会4 4、12 12 n社区社区5 5、13 13 n精神精神6 6、14 14 n身体身体7 7、15 15 n智力智力8 8、1616n对你最重视的几项内容你相应的投入够不够？你觉得对你最重视的几项内容你相应的投入够不够？你觉得应该提高对哪些方面的重视程度，应如何改进？应该提高对哪些方面的重视程度，应如何改进？68案例：案例：l一天早上，技术部的小王正在专注于自己的工作，人一天早上，技术部的小王正在专注于自己的工作，人事部的电话匆匆请他赶到小会议室，参与技术人员招事部的电话匆匆请他赶到小会议室，参与技术人员招聘面时工作。由于事先小王对此事一无所知，所以在聘面时工作。由于事先小王对此事一无所知，所以在面试过程中，他总是在不断翻阅应聘人员的资料，低面试过程中，他总是在不断翻阅应聘人员的资料，低头阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于了解头阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于了解下一名应聘者的情况。就这样一上午过去了，下一名应聘者的情况。就这样一上午过去了，6 6名应聘名应聘者的面试结束了，小王的任务也完成了。者的面试结束了，小王的任务也完成了。l准备失败了，你就在为失败作准备！准备失败了，你就在为失败作准备！69THANKS FOR YOUR LISTENING