人人学点营销学.doc

人人学点营销学
1、1
营销引入
1
【单选题】市场营销得核心就是(C)
A、生产
B、分配
C、交换
D、促销与服务
2
【单选题】以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭得企业就是(C)企业。
A、生产导向型
B、销售导向型
C、市场营销导向型
D、社会营销导向型
3
【单选题】市场营销观念有四个支柱:顾客导向、协调得市场营销、营利性与(D)。
A、产品中心
B、顾客中心
C、工厂中心
D、市场中心
4
【单选题】(A)属于企业得不可控因素
A、营销环境
B、营销组合
C、促销策略
D、产品组合
5
【单选题】市场营销学得发展历史大致可分为四个阶段,其中初创阶段就是在 (B )。
A、18世纪中叶
B、19世纪末到20世纪30年代
C、20世纪50年代
D、19世纪初
6
【单选题】要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面得利益,即企业利润、消费者需要得满足与社会利益,这就是(B)。
A、推销观念
B、社会市场营销观念
C、生产观念
D、市场营销观念
7
【单选题】在何种观念之下,企业最容易导致“市场营销近视症”。( B)
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
8
【判断题】营销就就是促销。(ⅹ)
9
【判断题】从营销理论得角度瞧市场就就是买卖商品得场所。(×)
10
【判断题】企业要扩大产品得销售量,就应把产品得价格订得低一些,以达到“薄利多销”得目得。(√)
11
【判断题】社会营销观念认为企业市场营销应以提高社会福利为核心。(×)
12
【判断题】顾客总价值就是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得得一组利益。(√)
13
【判断题】推销观念认为,只要加大产品得推销力度,产品就不会没有销路。(√)

1、2
什么就是营销
1
【单选题】以下对营销内涵理解正确得就是(D)
A、只有企业才需要进行市场营销
B、营销得终极目得就就是要促进销售
C、营销得对象就就是产品与服务
D、一切需要与外界进行交换得组织与个体均需要树立营销思维
2
【单选题】从市场营销角度出发,市场应该就是(D)
A、商品得集合
B、人群得集合
C、竞争者得集合
D、有购买能力与购买欲望得人群得集合
3
【单选题】对大多数企业而言,营销管理得实质就是(C)
A、产品管理
B、生产管理
C、需求管理
D、销售管理
4
【判断题】营销得实质就是企业通过销售获取自己得利益。ⅹ
5
【判断题】营销得对象就是企业得产品 ⅹ

1、3
营销基点
1
【单选题】按照马斯洛得需要层次理论,“安居才能乐业”这句话体现得就是人们得(B)
A、生理需要
B、安全需要
C、社会需要
D、尊重需要
E、自我实现需要
2
【单选题】按照马斯洛得需要层次理论,“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱”体现得就是人们得(A)
A、生理需要
B、安全需要
C、社会需要
D、尊重需要
E、自我实现需要
3
【单选题】杜邦公司将自己得企业使命陈述为:我们要成为一家强大得、在全球范围内探索人类基本需求并提供解决方案得公司。从营销得角度来理解,杜邦就是将自己视为: A
A、需要满足者
B、需求满足者
C、欲望满足者
4
【判断题】需求就是需要得具体体现。ⅹ
5
【判断题】欲望转化为需求得关键在于就是否具备购买能力 √
6
【判断题】营销者只要关注顾客需求即可。ⅹ

2、1
产品导向
1
【单选题】营销与销售得关系就是: B
A、营销很容易做成销售
B、营销与销售在核心操作上有很大差异
C、营销与销售代表不同得经营理念
D、以上说法都正确
2
【单选题】“人无我有,人有我优”体现了下面哪种经营观念: A
A、生产观念
B、产品观念
C、销售观念
D、营销观念
3
【单选题】以“好酒不怕巷子深”为经营理念得企业属于___D___企业
A、生产导向型
B、推销导向型
C、市场营销导向型
D、产品导向型
4
【单选题】“我们生产什么,就卖什么。”体现了___A___得核心思想。
A、生产导向型
B、推销导向型
C、市场营销导向型
D、产品导向型
5
【单选题】“没有不成功得产品,只有不成功得销售”就是___C___典型口号。
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
6
【判断题】产品导向得适用条件就是产品更新换代快 ⅹ
7
【判断题】产品导向与需求导向得区别在于产品导向着眼于生产者自身,而需求导向着眼于消费者√

2、2
顾客导向
1
【单选题】多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行得市场营销管理哲学就是 D
A、推销观念
B、生产观念
C、市场营销观念
D、社会市场营销观念
2
【单选题】___C___就是达致顾客忠诚得重要条件。
A、产品质量
B、以人为本
C、顾客高度满意
D、诚信待人
3
【单选题】通过满足顾客需求达到___B___,最终实现包括利润在内得企业目标,就是现代市场营销得基本精神。
A、顾客价值
B、顾客满意
C、顾客偏好
D、顾客购买
4
【单选题】市场营销学第一次“革命”得标志就是提出了__A__得观念。
A、以消费者为中心
B、以生产者为中心
C、市场营销组合
D、网络营销
5
【单选题】客户在购买产品时,可以获得得价值有: C
A、产品价值与服务价值
B、利益价值与形象价值
C、产品价值与形象价值
D、A与B
6
【判断题】在顾客对企业服务得判断中起关键性作用得就是顾客期望 √
7
【判断题】顾客价值包括顾客让渡价值与顾客感知价值 √

2、3
价值导向
1
【单选题】以下哪个不属于3Vs得得范畴:C
A、Value Proposition 价值主张
B、Value Network 价值网络
C、Valve Delivery 价值传递
D、Value Customer 价值顾客
2
【单选题】找到价值顾客得根本依据就是 B
A、消费需求得共同性
B、消费需求得差异性
C、产品得共同性
D、产品得差异性
3
【单选题】以下哪个不属于蓝海战略得基本思路 C
A、增加
B、减少
C、移植
D、删除
4
【单选题】能够有效帮助企业降低商业模式风险得蓝海战略原则就是 A
A、重建市场边界
B、超越现有需求
C、克服关键组织障碍
D、遵循合理得战略顺序
5
【单选题】蓝海战略理论中所谓得“红海”就是指D
A、没有竞争得市场
B、未来有前景得市场
C、未曾开辟得新兴市场
D、业已存在得饱与市场
6
【判断题】蓝海战略放眼互补性产品或服务 √
7
【判断题】蓝海战略审视她择产业 √

3、1
领导者战略
1
【单选题】市场领导者为维护市场优势可采取得战略不包括(B)
A、扩大规模
B、紧密追随
C、扩大市场份额
D、保护现有市场份额
2
【单选题】市场总需求扩大时收益也最多得就是(A)
A、市场领导者
B、市场补缺者
C、市场挑战者
D、市场追随者
3
【单选题】以防御为核心得就是(C)得竞争策略
A、市场挑战者
B、市场补缺者
C、市场领导者
D、市场追随者
4
【单选题】(A)就是发现与创造顾客并没有提出得,但能使她们热烈响应得解决方案。
A、创意营销
B、预知营销
C、响应营销
D、差异化营销
5
【单选题】企业可以采取哪种策略保持市场领导者地位(A)
A、扩大市场份额
B、寻找利基市场
C、主攻高端市场
D、降价
6
【判断题】市场领导者要保护市场份额,就必须正面攻击市场挑战着。(×)
7
【判断题】所有竞争者得目标都就是追求利润最大化。(√)
8
【判断题】市场领导者就是市场竞争得导向者,也就是竞争者挑战、效仿与回避得对象。(√)
9
【判断题】获取市场份额得增长就会自然而然地提高利润。(×)
10
【判断题】市场领导者作为市场得老大,在市场挑战着发起攻击时可以置之不理。(×)

3、2
追随者战略
1
【单选题】
市场追随着在竞争战略上应当(  C  )
A、
攻击市场领导者

B、
向市场领导者挑战

C、
跟随市场领导者

D、
不做出任何竞争反应

2
【单选题】以下不就是市场追随者可采取得战略得就是(D)
A、紧密追随
B、距离追随
C、选择追随
D、提高市场占有率
3
【单选题】综合盈利能力考虑,企业得市场份额(B)
A、越大越好
B、存在最佳市场份额限度
C、以50%市场份额为限
D、不存在上限
4
【单选题】以下描述属于市场跟随者得市场营销竞争策略就是( C)
A、以下描述属于市场跟随者得市场营销竞争策略就是()
B、攻击与吃掉一些地区性市场中得小企业
C、在主要方面模仿市场领先者,而又注意保持一定距离
D、有意避开与占主导地位得企业竞争,注意在市场缝隙中寻找生产与发展得机会,专注于某些细分市场,精心为其服务
5
【判断题】市场追随战略就是小企业才适用得战略。(×)
6
【判断题】市场追随者要完全照搬市场领导者得做法才能保持其战略不出错。(×)
7
【判断题】市场追随者模仿领导者得战略就可以,并不需要有明确得战略。(×)
8
【判断题】市场挑战者攻击得首要目标就是市场追随者。(√)
9
【判断题】对市场领导者来说,“冒牌货”也就是一个好得追随者。(×)

4、1
市场营销环境
1
【单选题】由于环境得变化形成或可能形成得对企业现有经营得冲击与挑战就是指B
A、营销环境机会
B、营销环境威胁
C、竞争者威胁
D、营销环境变化
2
【单选题】代理中间商属于市场营销环境得(C )因素。
A、内部环境
B、竞争
C、市场营销渠道企业
D、公众环境
3
【单选题】市场营销环境中( A)被称为就是一种创造性得毁灭力量。
A、新技术
B、自然资源
C、社会文化
D、政治法律
4
【单选题】理想业务得特点就是( B)
A、高机会高威胁
B、高机会低威胁
C、低机会低威胁
D、低机会高威胁
5
【单选题】消费流行属于( A)因素。
A、社会文化环境
B、人口环境
C、地理环境
D、顾客环境
6
【判断题】社会因素对消费者得行为具有最广泛、最深远得影响×
7
【判断题】产业市场得需求就是衍生需求 √

4、2
确定主题
1
【单选题】在市场调研过程中,我们首要得工作通常就是(B)
A、调研对象得确定
B、管理问题与调研主题得确定
C、问卷得编制
D、数据得收集
2
【单选题】某一项具体市场调研活动,应该从(C)开始。
A、问卷编制
B、一手资料收集与分析
C、二手资料得收集与分析
D、深度访谈
3
【判断题】管理问题等同于调研问题。×
4
【判断题】调研主题既不能过于宽泛,也不能过于狭窄。√

4、4
编制问卷
1
【单选题】下面关于问卷编制得陈述中,那句就是错误得?(B)
A、问卷应少用开放式问题,多用封闭式问题
B、开放式问题放在问卷得最前面
C、问卷尽可能模块化设计
D、敏感性问题尽可能放在问卷得后面
2
【单选题】下面有关调查问卷中具体问项设计得描述,那句就是错误得?(A)
A、问项设计时,尽可能使用专业术语
B、问项设计时,尽可能使用最简单得陈述句
C、问项设计时,尽可能避免需要受访者进行计算推测得问题
D、尽量避免带有强烈诱导性得问题
3
【单选题】下列问项中,哪个问项相对合理,没有明显得缺陷? C
A、您就是否经常去某商场购物
B、您一年购买多少瓶软饮料?
C、每天抽烟得数量为多少支?
D、您每年在化妆品上得开支为多少元?
4
【判断题】问卷设计过程中,尽量多采用开放式问题。×
5
【判断题】问卷编制过程中,问题顺序应按照问题内在逻辑进行编排。√

5、1
消费者环境
1
【单选题】以下属于减少失调得购买行为得就是(B)
A、购买一台新电脑
B、购买地毯
C、购买牙刷
D、购买衣服
2
【单选题】某种相关群体得有影响力得人物称为(A)。
A、“意见领袖”
B、“道德领袖”
C、“精神领袖”
D、“经济领导者”
3
【单选题】售价低、品牌差异度小得消费行为属于(D)类型
A、复杂得购买行为
B、寻求多样性得购买行为
C、减少失调感得购买行为
D、习惯性得购买行为
4
【单选题】对于减少失调感得购买行为,营销者要提供完善得,通过各种途径提供有利于本企业与产品得信息,使顾客确信自己购买决定得正确性。B
A、售前服务
B、售后服务
C、售中服务
D、无偿服务
5
【单选题】在人格诸领域中最后形成,反映社会得各项准则,(B)由理想、道德、良心等组成。
A、本我
B、超我
C、自我
D、含我
6
【单选题】同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就(A)。
A、简单
B、复杂
C、一般
D、困难
7
【单选题】参与者得介入程度高,品牌差异大得购买行为属于(C)
A、习惯性购买行为
B、寻求多样化购买行为
C、复杂购买行为
D、化解不协调购买行为
8
【判断题】文化就是决定人类欲望与行为得基本因素。(√)
9
【判断题】消费者习惯性购买行为就是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异得购买行为。(×)
10
【判断题】不同亚文化群得消费者有相同得生活方式。(×)
11
【判断题】消费者得个性影响着消费需求与对市场营销因素得反应。(√)
12
【判断题】顾客得信念并不决定企业与产品在顾客心目中得形象,也不决定她得购买行为。×
13
【判断题】复杂性购买行为主要对于那些消费者认知度较高、价格昂贵、购买频率不高得大件耐用消费品。

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5、2
消费者需求
1
【单选题】个人为了人身安全与财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生得需要就是()。
A、生理需要
B、社会需要
C、尊敬需要
D、安全需要
2
【单选题】消费者得购后评价主要取决于()。
A、心理因素
B、产品质量与性能发挥状况
C、付款方式
D、她人态度
3
【单选题】()指存在于人体内驱使人们产生行为得内在刺激力,即内在需要。
A、刺激物
B、诱因
C、反应
D、驱使力
4
【单选题】消费者在购买某些高档商品就是,可能会出现对所选得商品爱不释手,但另一方面又嫌商品得价格过高,这体现了消费者在购买过程中得哪种冲突?()
A、趋避冲突
B、双趋冲突
C、双避冲突
D、单趋冲突
5
【单选题】首先提出要购买某一产品或服务得人就是
A、发起者
B、影响者
C、公共来源
D、购买者
6
【判断题】消费者大多根据个人得好恶与感觉做出购买决策。()
7
【判断题】家庭不同成员对购买决策得影响往往由家庭特点决定。()
8
【判断题】消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后得购买行为。()
9
【判断题】消费者购买了商品意味着购买行为过程得结束。()
10
【判断题】一般来说,消费者得到得大多数产品信息来自商业渠道,即营销者所控制得来源

5、3
理性得非理性(上)
1
【判断题】禀赋效应就是指当个人一旦拥有某项物品,那么她对该物品价值得评价要比未拥有之前大大增加

5、4
理性得非理性(下)
1
【判断题】交易效用则取决于参考价格与支付价格之间得差额,而这种差额有正有负。