业务员岗位说明书.pdf

江门新会金发五金制品有限公司职务（岗位）说明书业务员文件编号JF-HRA-发布日期2009年 09 月 20 日页次第 1 页 共 2 页版本/修订号A/0 生效日期2009年 09 月 20 日保密三级第 1 页 共 2 页基本资料职务(岗位)名称业务员所属部门营销部直接上司营销部经理工资等级所辖人员定员人数工作性质:负责业务接洽、跟进接单、下单、合同签定、产品生产及出货进度跟踪的相关事宜。任职资格学历大专专业相关专业性别不限年龄22-35 岁体能要求身体健康、五官端正、无残疾、无传染相关工作经验1 年以上外贸跟单工作经验、英语四级，熟练使用办公软件，掌握业务管理知识，了解企业管理的一般知识个性特征责任心强、沟通能力强、有组织能力，有较强的语言表达能力和一定的写作水平所需培训的科目:五金行业基本知识、业务管理、沟通管理、国际贸易、生产管理、外贸英语工作描述岗位责任搜集及反馈市场趋势、需求变化、竞争对手和客户实际需求的准确信息。执行公司销售政策，贯彻各项制度。客户业务联系及投诉反馈处理。熟悉客户订单产品的原料、组成、规格、特点及质量指标。具有较强的沟通能力，做好客户维系工作。具有分析判断能力，对客户单源、实力、潜力、客户的资信状况进行全面分析。具有企业团队精神，维护公司及个人在市场中的形象。工作任务收集市场信息，寻找和确定目标客户。制定业务拓展计划，在目标客户中落实意向客户。与意向客户接洽，完成客户所需的各项业务咨询。与确定合作的客户完成合同签订手续。跟踪客户订单的具体落实：客户询价、货期、质量的沟通及跟进。跟踪客户样板制作进程，落实交期及办理客户签样手续。整理客户订单和包装资料及时交相关部门。江门新会金发五金制品有限公司职务（岗位）说明书业务员文件编号JF-HRA-发布日期2009年 09 月 20 日页次第 2 页 共 2 页版本/修订号A/0 生效日期2009年 09 月 20 日保密三级第 2 页 共 2 页及时掌握订单产品生产进度。联系客户，及时解决客户反映的质量问题，做好与客户的沟通工作。确保产品准确及时送达客户手中，不断提升客户服务水平。配合业务经理完成订单，解决在订单进行过程中遇到的问题，做好与客户联络工作。完成和超额完成公司制定的营销目标，及时回笼货款。负责客户档案和业务资料的归档管理，参与分析客户的状态。及时处理客户投诉。负责销售成绩的统计和分析工作关系与客户保持密切联系，及时掌握客户对订单各方面的需求。与生产部保持密切联系，跟进客户样办的生产进度及交样期。与生产部门密切联系，及时掌握产品生产进度的相关问题。与技术部保持密切联系，及时提供市场流行趋势和各种新产品信息。与仓库密切联系，及时掌握产品出货进度的相关问题。工作环境和设备：办公室、电脑、电话、传真机、打印机、网络、文件柜制定：审核：批准：日期：日期：日期：