广告公司市场部管理制度样本.doc

市场部考勤、纪律管理制度
为了规范市场部工作人员日常行为，特制订以下管理制度：
1、 市场部全体工作人员正常上班时间为星期一至星期六；
2、 星期一至星期六上班时间为早晨八点三十分，下班时间统一为下午六点，考勤管理实施自觉主动管理,不计详细出勤。天天定时给主管打电话汇报当日工作详细情况，而且每七天以书面形式上交。违反者视为旷工。
3、 企业实施例会制度：每七天六早8：30—12：00开周会；每个月25日早08:30至18:00 为月总结会议；不按时参加会议视为旷工。
5、无工作统计、无会议统计者按旷工处理；如有特殊情况需要请事假、病假者，须事先向行政人事部请示同意；请假需报经理同意并填写假条 ，不然按旷工处理。
7、办公场所内禁止高声喧哗、打闹、嬉戏及做与工作无关之事，违者按企业要求给予罚款300元；
9、 市场部人员按要求如实填写当日工作报表，业务人员天天必须有效造访6个客户如当月完成销售任务可放宽要求（有效造访4个客户即可），不然未完成罚款10元/个，管理人员未完成双倍罚款。对未交报表者视同无出勤，罚没当月工资。
10、 市场部主管负责工作报表审核签字，并两日内对工作报表进行检验并处罚，对虚报信息罚款400元;行政人事部在审核报表时，发觉虚假行为，将对市场部主管一并处罚200 元，如管理人员对未完成工作报表者不及时检验并处罚，对相关管理人员处以罚款 600 元，严重者给予降级或解聘.特殊情况请提交书面证实；
11、 对于企业分配客户信息,如未能及时处理，罚款 30 元/次，部门主管连带罚款 50 元/次，一月累计6次，停顿对该小组本月全部资源调配；
12、 取得资源分配销售人员，必须反馈提供项目最新进展。一周内未反馈任何信息者按处理不及时处理，罚款30元/次，部门主管连带罚款50元/次；
13.市场部全部些人员每七天六例会前下班前须将本周工作报表交至部门主管处。不然每次罚款10元；
14、 市场部管理人员对外出人员天天最少 2 次电话查岗，少一次罚款 20 元;每七天最少一次亲自到现场检验市场部工作人员工作，不然罚款100元;凡不在岗位、虚报岗位者罚款400 元；如发觉管理人员监督不到位，不及时检验，每次处以 600 元罚款，如发觉管理人员有偏护行为罚款600元；
15、 市场部片区主管必须全方面负责所辖区域销售、服务、收费及投诉处理等全部工作，如有推诿每次罚款50元，当月超出三次给予解聘；
16、 市场部人员均享受100元路费补助及200元话费补助。工作期间必须严格服从企业工作安排，保持通讯通畅，当月累计3次联络不上，不享受这两项补助。
17、 市场部工作人员严格执行企业结算价格管理要求，不得挂单、炒单、飞单，违者没收非法所得，并罚款元，给予严重警告甚至解聘；
18、 市场部人员全部协议等主要文件需总经理签字同意盖章后方可执行；
19、 市场部人员需严格执行企业价格政策，如需降价需向总经理申请经过后方可降价，不得与同事挣抢客户，违反者处以所得双倍罚款，并给予警告或解聘；
20、 市场部工作人员打印协议等主要文件及在文件上加盖公章，须经主管领导同意方可行事，不得私自操作；
21、 销售人员辞职处理方法：员工辞职离开企业需提前一个月提出申请，并在一个月内按
企业要求办妥一切手续，把协议执行完成、货款收回。如协议已经执行、货款未全部收回，则通常不予辞职；如自行离职，企业有权扣取当月工资或分成（以不超出应收款额为限），将协议执行完成或收完货款后 1 个星期内方可发放；由此造成企业重大损失，企业将保留要求赔偿损失权利。假如员工未将协议执行完成或收回货款自行离职，其直接主管需负责代执行协议或代收款；若直接主管未能继续将协议执行完成或应收货款收回，将给予其直接主管500元—1000元罚款。
以上制度和企业原有制度如有冲突，按本制度执行。

市场部
奖惩制度

市场部奖励制度:
1．试用期当月完成任务，能够提前申请转正；
4．如连续两季度为销售冠军（完成基本任务）则申请晋升主管（业务额以收回款为准）。
6．考评指标按每个月实际目标做对应考评；
7．业务员年底时累计金额按销售利润10％做为年底绩效考评奖金发放；绩效考评＝20％工作态度＋50％工作业绩＋30％服务质量
工作态度：部门情况，出勤实际天数，对工作是否定真负责。
工作业绩：当月任务完成情况。
服务质量：客户维护情况。
市场部处罚制度，淘汰机制：
1.每个月销售业绩最终一名，罚款300元 ；连续2个月内仍无业绩者，第三个月企业将直接把该员工转为兼职。
2.未完成季度考评总任务量，第三个月则下调工资一级(工资500元/级)； 降薪后跟踪考
核仍不合格，第四个月企业将直接把该员工转为兼职。
3．有业绩尤其优异者，可申请试用期工资以转正后标准给予结算，分成按要求百分比核实；
4.试用时间不足15天而中途主动离职者，没有基本工资；试用时间超出15天不满一个月而中途主动离职者，发给补助20元/天；
5. 新业务员试用期通常为 3 个月，企业将依照实际情况从业务员责任心、业务能力及对企业贡献三个方面对业务员进行考评，由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用 3 个月后仍不能经过业务考评，做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者企业将适当放宽试用期限。）
6.当月市场部处罚金额将直接纳入行政人事部经费中， 供行政人事部用于奖励员工及业余活动经费（详细活动安排由各部门主管协商）；
7.业务冲突处理方法
1)、业务冲突处理标准：
（1）列入业务记录表（CRM)享受绝对优先权。 （2）价高者优先。
（3）先联络者优先。 （4）一样条件，本企业业务人员比外企业人员优先。
2)、本企业业务人员在不知情情况下，与同一客户达成合作意向，业务人员协商后能够合作完成，但企业只视为一个人业务进行核实，业务分成分配，由相关业务人员自行协商。假如协商未果，能够由企业进行裁定。如相关业务人员因分配不均发生矛盾和激烈冲突或不服从企业裁定，则企业将该业务全部分成全部收归企业全部。
市场部员工薪资按《陕西快捷广告市场营销人员薪酬激励方案》执行。
以上制度和企业原有制度如有冲突，按本制度执行。