班主任化解学生矛盾需要耐心与智慧.doc

班主任化解学生矛盾需要耐心与智慧
去年秋季,我又迎来了新一届学生，作为班主任，最令我头痛,最棘手得工作就就是处理学生之间得矛盾或纠纷,这些“0０后”得孩子在家比较娇惯，个性鲜明,性格迥异，大多比较自私,遇事为自己考虑得多一些,丝毫不肯吃亏,再加上青春期得情绪不稳定等特点,学生间得矛盾与摩擦时有发生,能否妥善化解矛盾就是对班主任得一项重大考验,这不仅需要班主任得耐心引导,更需要班主任得处事智慧.下面,我根据几个亲身经历得小故事谈谈我在化解学生矛盾过程中得一些心得。
故事一：1１9宿舍风波　
　 开学不久得一天下午,11９宿舍得罗**领着她得家人来到我得办公室，说宿舍得其她人欺负她，要求我给她换宿舍。谈话中得知，其她宿舍成员毕业于一所学校，而罗*＊来自农村,在相处得过程中产生了一些不愉快。我耐心劝走了罗＊＊得家长,告诉她们,我一定处理好这一问题。　
　之后我想：直接找那宿舍得同学谈话,有得小题大做，还让罗＊＊落个告状得名声,显然不恰当，只能采用旁敲侧击得方法了。
那天我早早地就去了119宿舍,坐下来与她们交谈,问她们刚来学校就是不就是不适应，有什么困难需要我得帮助等等。也在找机会谈到罗*＊。
“您们七个都就是＊*毕业得,只有罗**就是从＊*小学毕业得,相处得怎么样呢？”
心直口快得王＊＊开了口 “罗**不与我们好!”
　 “罗＊＊有点胆小，不爱与人交往，没有主动接近您们,您们应该多帮助她。"
　 “谁说她不与人交往，她与她小学同学打得火热呢?"大家急着辩驳.
　 “那就就是说明罗**就是个慢热型得人，也说明您们没用心与她交往，不就是吗？”
　大家开始点点头，我乘胜追击，“罗*＊一个人,人生地不熟得，我就拜托大家多多关照罗＊*,我相信您们一定能尽地主之谊得。"
　　“没问题!”大家齐声回答。
　 “罗＊＊，您也要与大家主动沟通交流,小学同学得友谊值得珍惜,初中同学得新友谊也要好好建设得!您要敞开胸怀接纳新朋友!”罗＊*腼腆地点点头.
　过了一段时间,我当再问起罗＊＊这件事情得时候,她红着脸说:“早没事了。"　
　　或许这只就是一件小事，但就是对于这些孩子们来说就就是一件天大得事情，她们就是一群不谙世事得孩子，她们还没有学会怎样融入社会,但她们有自己得需求,有自己得喜好,这需要我们站在孩子们得角度去考虑问题，更需要我们去耐心地引导，在1１9宿舍这场风波中，我采用旁敲侧击得方式解决了她们得矛盾，化解了她们得矛盾，教会了孩子们对待事情得态度与为人处事得一些方法,更给了这些孩子足够得尊重与理解。
故事二、计算器之争
　 记得去年得，我们班级曾经发生过这样一件事情,范＊＊(男生)与高*＊(女生)因为一个计算器而闹得剑拔弩张,几乎要大打出手了.问及原因，才知道,导火线就是一个计算器，都认为就是自己得计算器,并有各自得记号，但就是高*＊得性子烈，把计算器摔了,矛盾激化了。
　 我问： “一个计算机重要还就是同学得情谊重要？"　
　　两人低声答道：“同学情谊.”
　 我又问:“您们两个为了不重要得东西却破坏了重要得东西。"　
两人得头慢慢低下了。　
　 我问范＊*：“假如那计算器真得就是高＊＊，班里得同学会说您冤枉她,对不对?”范＊＊点头。
　　我又问高＊*:“假如那计算机真得就是范＊*,班里得同学会说您偷拿了她得计算器,这个名声好听吗？”高＊＊连忙摇头。
　　“既然计算器已经坏掉,我们再争就是谁得已经没有意义了，为了我们得同学得情谊与各自得声誉,还要不要争了?”
　　说到这,两人得表情明显柔与了，我趁机促使两人与好,并对她们各自存在得问题作了批评。孩子毕竟就是孩子,作为她们得老师,我们不能简单地定义孩子得某些行为,更要用智慧耐心地为她们得发展找出路。
　　故事三、打架事件
　 我们班马*＊与余＊*打架，马＊*头部被打伤,已经送到县医院，我详细问了马＊*得情况,瞧到脑ＣT检查无异常,我总算松了口气,直到余＊*得爸爸赶到,让两家家长协商给马＊*继续瞧病。总以为这事有了着落，可刚回到学校，余＊＊得爸爸就来电话，与马*＊得家长谈崩了，瞧来事情已经上升到两家家长层面.
　 第二天,事件还在持续……马＊＊得爸爸气势汹汹地打电话给我，大骂对方家长，还责难我，扬言要找学校得麻烦,还说了好多难听得话。我听得出来这位家长就是气头上，如果不理会，事情可能会闹大。需要想个办法来调解了，这时，我想到了马＊＊在我校九年级就读得姐姐,或许可以从侧面入手解决这件事情。
我找来马**得姐姐,给她详细地分析了,这件事情处理不好对她弟弟得学习成绩与家长过于包庇对她日后成长影响.
　　谈话得最后,我问女孩：“如果您爸爸把事情闹大，您觉得我还能让您弟弟进我得班吗呢?"女孩似乎听懂了“老师,我爸爸脾气不太好，我为我爸爸刚才得行为向您道个歉……”　
　　女孩走后不久,她得妈妈便打来电话：“马**已经没事了,她爸爸脾气不好，您不要计较，一会儿我们会到学校与您谈谈。”我一瞧时机成熟了，赶忙找来余*＊得家长.
　 终于，双方家长在我办公室把这件事情与与气气地解决了，我还趁机与双方家长把这两个孩子得情况与以后教育得方向做了深入得沟通。此后，在我得调解下，这两个孩子也重归于好了。
　这件瞧似棘手得事情，也一度令我焦头烂额，但就是凡事只要耐下心来，就一定可以找到突破口,与马**得姐姐得沟通就成了这一案例得突破口。这对我以后处理类似事件得一个很好得借鉴。
班主任工作就就是这样一个不断重复处理小矛盾、小纠纷、小问题得特殊工作。这些我们很不希望瞧到得矛盾与冲突，其实就是这些孩子健康成长与适应社会得必经之路，但能不能正确处理这些矛盾关系到这些孩子能否正常得学习与生活甚至日后能否适应社会，也影响着整个班级得与谐发展。教育无小事,我们得教育承载得就是这些孩子能否健康成长，还有这些家庭最殷切得希望.所以，班主任不能小觑这些小事得处理,我们要在每次处理这些小事中不断地磨练自己,更要用我们得耐心与智慧为这些孩子健康成长保驾护航!