大连理工大学管理学基础02管理思想史.pptx

管理学管理学讲课人讲课人讲课人讲课人:黄学文黄学文黄学文黄学文1管理学起源3中国古代管理思想2西方经典管理理论课程目录二管理学主要思想及其演变2.1 管理学起源引言l祥符中，禁火。时丁晋公主营复宫室，患取土远，公乃令凿通衢(q,大路)取土，不日皆成巨堑。乃决汴水入堑中，引诸道竹木排筏及船运杂材，尽自堑中入至宫门。事毕，却以斥弃瓦砾(l,碎石)灰尘壤实於堑中，复为街衢。一举而三役济，计省费以亿万计。宋 沈括梦溪笔谈2.1 管理学起源2.1.1 古代的管理实践管理古已有之。国外古代管理活动l古巴比伦：汉漠拉比法典-调节人与人之间的关系和行为规范；l古埃及：金字塔-一系列工程设计、施工、管理等方面知识；l古罗马：军队作战、治国和教会管理；l15世纪，欧洲威尼斯兵工厂采用流水生产线方式造船，是现代管理思想的雏形。2.1 管理学起源2.1.1 古代的管理实践管理古已有之。我国古代管理活动l万里长城：古代系统管理思想；l明代建造工程和防御工程：自上而下的管理信息系统；l都江堰：运用了系统的思想，是我国古代管理系统工程的杰作。2.1 管理学起源2.1.2 工业革命后的企业管理实践工业革命：18世纪下半叶英国开始。产生影响：导致工厂制度产生；专业化协作发展；生产基本组织变革；带来一系列新的管理问题。代表人物：l亚当斯密（Adam Smith，1723-1790）；l小瓦特（James Watt,1736-1819）；l罗伯特欧文（Robert Owen，1771-1858）；l查尔斯巴贝奇（Charles Babbage,1792-1871）等。2.1 管理学起源2.1.2 工业革命后的企业管理实践亚当斯密是英国资产阶级古典政治经济学派创始人之一，代表作国富论。他认为：劳动创造的价值是工资和利润的源泉，各国人民每年消费的一切生活必需品的源泉是本国人民每年的劳动。l强调劳动分工的重要性：1)提高效率；2)减少工作变换而损失的时间；3)有利于发明专用工具和机器；4）经济人；l制针：一个受过训练的工人要独自完成针的制作，一天制作不出20根来，如果把制作过程分成18道工序，由每个人负责12道工序，则10个人的厂一天可以生产48000根针。2.1 管理学起源2.1.2 工业革命后的企业管理实践查尔斯巴贝奇提出了报酬原则与利润分享制度，主张采用工资加利润分享的制度，来调动工人的积极性，调和劳资之间的关系。小瓦特和博尔顿提出了科学管理制度。罗伯特欧文提出了人事管理思想、被人们称为“人事管理之父”。具体包括改善工作和生活条件、提高工资、发放抚恤金等等。1管理学起源3中国古代管理思想2西方经典管理理论课程目录二管理学主要思想及其演变2.2 西方经典管理理论2.2.1 古典管理理论研究背景：随着生产力和技术的提高，企业的规模越来越大，产生了生产效率低、管理困难、机构如何设置的新问题；工厂主采用经验管理，延长劳动时间，加大劳动强度导致工人的反抗，劳资双方关系的紧张；20世纪初，由泰勒发起的科学管理革命导致了古典管理理论的产生。其代表人物：l泰勒-科学管理之父l法约尔-一般管理理论l韦伯-官僚组织理论2.2 西方经典管理理论2.2.1 古典管理理论-科学管理理论泰勒生平（Fredreick.W.Taylor，1856年1915年）l出身于律师家庭，少时刨根问底、观察问题缜密；后因眼疾而从哈佛大学的法律系辍学。l1875年进入费城的一家机械厂当徒工；l1878年进入米德维尔钢铁公司当技工，1884年被提升为总工程师；2.2 西方经典管理理论2.2.1 古典管理理论-科学管理理论泰勒生平（Fredreick.W.Taylor，1856年1915年）l18901893年，一家制造纸板纤维制造投资公司总经理；l18931898年，管理咨询工作；l18981901年，受雇于伯利恒钢铁公司从事顾问工作，进行了著名的搬运生铁块和铁锹实验；l1901年以后，宣传和推广科学管理;l1906年出任美国机械工程师学会主席;l1912年出版科学管理原理；l1915年3月21日去世，墓碑上刻着科学管理之父泰勒。2.2 西方经典管理理论2.2.1 古典管理理论-科学管理理论科学管理内容l工作定额及标准化；l差别计件工资制；l科学挑选工人；l计划与执行分开；l劳资双方要进行“精神革命”；l实行职能工长制；l实行例外原则。科学管理的中心问题是“提高劳动生产率”。2.2 西方经典管理理论2.2.1 古典管理理论-科学管理理论科学管理内容-工作定额l先进行时间和动作研究。把操作分解成基本动作；l选定最适用的工具、机器，决定最适当的操作程序，消除错误和不必要的动作，得出最有效的操作方法，作为标准；l累计完成这些基本动作的时间，加上必要的休息时间和其他延误时间-制定“合理的日工作量”。l实例：搬运生铁块试验(伯利恒钢铁公司)2.2 西方经典管理理论2.2.1 古典管理理论-科学管理理论科学管理内容-工作定额l实例：搬运生铁块试验(伯利恒钢铁公司)l工人负责把92磅重的生铁块搬运30米的距离装到铁路货车上，每天平均搬运12.5吨，日工资1.15美元。试验各种搬运姿势、行走速度、持握位置、休息时间长度。l结果：确定了装运生铁块的最佳方法和57%的时间用于休息，工人日搬运量达到47吨至48吨，日工资达到了1.85美元。2.2 西方经典管理理论2.2.1 古典管理理论-科学管理理论科学管理内容-标准化l要采用标准的操作方法，需使用标准化的工具、机器和材料，来提高劳动生产率。l实例：“铁锹试验”(伯利恒钢铁公司)。2.2 西方经典管理理论2.2.1 古典管理理论-科学管理理论科学管理内容-标准化l实例：“铁锹试验”(伯利恒钢铁公司)。l堆料场里的物料有铁矿石、煤粉、焦炭等；自家铁锹，各式各样，大小不等；由于比重不一样，一铁锹的负载就大不一样；工人的日工作量为16吨；l一铁锹21磅是最适宜的-各种铁锹的形状和规格；l结果：平均操作量提高到59吨，仅需140人(原来400-600人)，工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。2.2 西方经典管理理论2.2.1 古典管理理论-科学管理理论科学管理内容-差别计件工资制l按照工人是否完成定额而采用不同的工资率。如果工人能够保质保量地完成定额，就按高的工资率付酬，以资鼓励；如果工人的生产没有达到定额就将全部工作量按低的工资率付给，并给以警告，如不改进，就要被解雇。l结果：既能够克服工人们消极怠工的现象，又能够对工人产生正向的有效激励，使其为了能够赚取更多的工资而提高自身的劳动生产率。2.2 西方经典管理理论2.2.1 古典管理理论-科学管理理论科学管理内容-科学挑选工人l对任何一项工作必须要挑选出“第一流的工人”。工人的能力同工作相适应，管理者的责任在于为员工找到最合适的工作并培训为第一流的工人。科学管理内容-计划与执行分开l划分计划与执行职能，由管理部门来执行动作和时间研究，制定科学的工作定额和标准化的操作方法，选用工具、拟定计划和发布指令，由工人执行，不得擅自改变。2.2 西方经典管理理论2.2.1 古典管理理论-科学管理理论科学管理内容-劳资双方“精神革命”l实质是工作细分化。将一个车间工长所需要做的工作划分为八大块，交由不同的职能工长来做。科学管理内容-实行职能工长制l工人和雇主应该认识到，提高生产率对双方来说都是有利的，必须要相互协作，共同努力，才能够创造出更多的利润。2.2 西方经典管理理论2.2.1 古典管理理论-科学管理理论其他代表人物l亨利劳伦斯甘特：提出了任务和奖金制度，发明了甘特图生产计划进度图。l吉尔布雷斯夫妇：改进了泰勒的管理模式，提出了工程管理学（工效学）。通过对时间和动作的研究，提出了差别计件工资制和动作的经济原则。2.2 西方经典管理理论2.2.1 古典管理理论-一般管理理论一般管理理论之父-亨利法约尔生平l1888年出任科芒特里-富香博公司的总经理。当时该公司正面临着破产的危机，法约尔用新的管理方式挽救了危局；l1916年法国矿业协会的年报发表了他的名著工业管理和一般管理；l1918年他辞去矿业公司的总经理职务，开设“管理研究所”推广应用其管理方法和理论；l被后人誉为“一般管理理论之父”。2.2 西方经典管理理论2.2.1 古典管理理论-一般管理理论企业六项基本活动：在任何一个企业中，都存在着如下六项基本活动：l技术活动：生产、制造、加工等活动；l商业活动：购买、销售、交换等活动；l财务活动：筹集和最适当地利用资本；l安全活动：保护财产和人员等；l会计活动：财产清点、资产负债表、成本、统计等；l管理活动：计划、组织、指挥、协调和控制五大基本职能。2.2 西方经典管理理论2.2.1 古典管理理论-一般管理理论管理十四条基本原则l劳动分工原则：提高效率、扩大生产规模、降低成本；l权利与责任原则：权利是下达命令和强迫别人服从的力量。权责一致，不能有权无责和有责无权；l纪律原则：遵守组织的规定和协定，领导要以身作则；l统一指挥原则：在整个管理组织内，一个下属只能接受一个领导者的命令，多头指挥会导致纪律、权利、秩序以及稳定性都会遭到破坏；l统一领导原则：对于达到同一个目标的所有活动都必须存在一个唯一的领导者。2.2 西方经典管理理论2.2.1 古典管理理论-一般管理理论管理十四条基本原则l个人利益服从整体利益的原则；l人员的报酬原则：报酬制度要尽可能使员工和雇主都满意；l集中的原则：主要涉及权力集中和分散程度问题(集权与分权问题)；l等级制度原则：等级链指组织中从最高管理者到基层的员工上下级关系明确的职权等级系列，它是组织内部命令传递和信息反馈的正常渠道。2.2 西方经典管理理论2.2.1 古典管理理论-一般管理理论如果企业规模较大，层次较多，等级链有时会影响行动的速度。为此，法约尔设计出一种“跳板”-“法约尔桥”指在层级划分严格的组织中，为提高办事效率，两个分属不同系统的部门遇到只有协作才能解决的问题时，可先自行商量、自行解决，只有协商不成时才报请上级部门解决。2.2 西方经典管理理论2.2.1 古典管理理论-一般管理理论管理十四条基本原则l秩序原则：包括“人的秩序”和“物的秩序”；l公平原则：管理者应当和蔼、善意、公正对待下属，员工被平等对待时，才能全身心投入到工作中，为企业奉献自己；l人员的稳定原则：鼓励员工长期为组织工作；l首创精神：领导和全体员工的的首创精神；l人员的团结原则：团队精神，团结就是力量。2.2 西方经典管理理论2.2.1 古典管理理论-组织管理理论组织理论之父-韦伯生平（Max Weber）：l1882年进入海德堡大学攻读法律，以后先后就读于柏林大学和哥丁根大学；l德国著名的社会学家，担任过柏林大学的教授、政府顾问等；l代表作为社会组织与经济组织，被誉为“古典组织理论”的创始人。2.2 西方经典管理理论2.2.1 古典管理理论-组织管理理论韦伯的组织模式l明确分工：每个职位的职责和权利都由明确的划分和规定；l等级系统：组织中有自上而下的职位系统，上级对下级下达命令，下级必须接受和执行。另外，上级不能越级指挥，下级也不可越级汇报；l人员任用：企业根据职位，正式考试和教育培训任用人员；l工资与升迁：制定较为完备的薪资制度和晋升机制，让员工能够对其有所明确并能安心工作；l遵守规则和纪律；l组织中人员的关系：确定理性职位关系，不受情感的影响。2.2 西方经典管理理论2.2.2 行为科学理论发展背景：l自霍桑试验以来，人际关系学说盛极一时。1949年后把对它的研究称为行为科学。到20世纪60年代中期，组织行为科学的出现，其特征是既注重员工的个人素质，又注重组织的素质。代表人物：l梅奥-社会人观点l马斯洛-需求层次理论l麦克雷戈-X理论和Y理论 2.2 西方经典管理理论2.2.2 行为科学理论-梅奥与霍桑实验梅奥（Elton Mayo，1880-1949）生平：l澳大利亚人，移居美国。曾经学过逻辑学、哲学和医学三个专业；l1926年受聘于哈佛大学，行为科学理论的代表人物；l1927-1932年在美国西方电器公司的霍桑工厂开展了一系列的实验工作-霍桑试验；l1933年出版工业文明中人的问题，人群关系理论。2.2 西方经典管理理论2.2.2 行为科学理论-梅奥与霍桑实验霍桑实验(1924-1932)l时间：从1924年至1927年l地点：西方电器公司设在芝加哥附近的霍桑电话机工厂l测试人员：西方电器公司的工业工程师 l第一阶段：照明实验检查不同的照明水平对工人生产率的影响。试验组的照明强度增加，两组产量都增加；试验组照明强度下降，两组产量继续增加；只有当照明光线降到月光的水平时，试验组的产量才下降。结论：工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系。2.2 西方经典管理理论2.2.2 行为科学理论-梅奥与霍桑实验霍桑实验l时间：1927年至1928年 测试人员：梅奥等人l第二阶段：福利实验选择5名女装配工和1位画线(继电器装配室)工在单独的工作室内工作，在试验中分期改善条件，如增加工间休息、供应午餐和茶点等。条件改善，产量上升；一年半后条件取消，产量仍维持在高水平上。结论：监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度、增加产量-参与实验的荣誉感和良好的人际关系。2.2 西方经典管理理论2.2.2 行为科学理论-梅奥与霍桑实验霍桑实验l时间：1928年至1931年 测试人员：梅奥等人l第三阶段：访谈实验进行大规模的访谈。从问卷式访谈到自由交谈，两年内在全公司范围内进行访问和调查，达2万多人次。结论：影响生产力最重要的因素是工作中形成的人群关系，而不是待遇和工作环境。每个工人的工作效率不完全取决于他们自身，而且要受小组内其他同事的影响。2.2 西方经典管理理论2.2.2 行为科学理论-梅奥与霍桑实验霍桑实验l时间：1931年至1932年 测试人员：梅奥等人l第四阶段：群体实验14名工人在接线板接线工作室进行焊接、绕线和检验工作；实行计件工资制，以刺激工人提高效率；结果是产量中等水平，每个工人日平均产量相差不大；结论1：维护群体利益，自发形成一些规范：不能多干，不能少干，不能告密；谁违反了规定，则受到挖苦谩骂、乃至拳脚；结论2：中等水平的产量是怕提高工作定额或裁减人员，并保护干得慢的同事-为了群体团结，可以放弃物质诱惑。2.2 西方经典管理理论2.2.2 行为科学理论-梅奥与霍桑实验人群关系理论l工人是“社会人”，而不是“经济人”；l存在非正式组织：人们在共同工作过程中，必然发生相互之间的联系，并形成了非正式群体-群体情感、规范和倾向。当非正式组织的目标和正式组织的目标一致时，非正式组织对正式组织起到积极作用，反之相反；l满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键-主要取决于工人的工作态度和他与周围人的关系。2.2 西方经典管理理论2.2.2 行为科学理论-人际关系运动需求层次理论l美国著名的人本心理学家-亚伯拉罕哈罗德马斯洛（Abraham Harold Maslow，1908-1970）l1943年提出了需求层次理论，将人的需求划分成自下而上的五个层面。包括生理、安全、感情、尊重、自我实现的需要。2.2 西方经典管理理论2.2.2 行为科学理论-人际关系运动X理论与Y理论l麦克雷戈1960年提出的；lX理论假定人性丑恶，认为人们基本上厌恶工作。人类只喜欢享乐，凡事得过且过，尽量逃避责任；lY理论假定人性本善，认为人们在本质上并不厌恶工作，只要循循善诱，便会热诚工作；而且在适当的条件下，一般的人不仅愿意承担责任而且会主动寻求责任感。2.2 西方经典管理理论2.2.3 现代管理理论发展背景：二战之后，随着科学技术的发展，企业规模不断扩大，生产社会化程度日益提高，同时要考虑环境的特点和要求；许多学者包括数学家、社会学家、心理学家、统计学家等从不同背景、不同角度，用不同方法对管理问题进行研究，这一现象带来了管理理论的空前繁荣，形成了“管理丛林现象”(哈罗德孔茨)。2.2 西方经典管理理论2.2.3 现代管理理论-管理科学学派管理科学学派又称数量学派，或计量学派，也称数量管理科学学派。主要观点：将数学引入管理领域，用电子计算机作为工具，使管理问题的研究由定性分析发展为定量分析，制定用于管理决策的数学统计模型，并进行求解，以减低管理的不确定性,使投入的资源发挥最大的作用，得到最大的经济效果。2.2 西方经典管理理论2.2.3 现代管理理论-社会系统学派代表人物：切斯特巴纳德（C.D.Baranard，1886-1961）。主要观点：1938年，切斯特巴纳德发表了经理人的职能，在著作中他认为组织是一个复杂的社会系统，应从社会学的观点来分析和研究管理的问题。由于他把各类组织都作为协作的社会系统来研究，后人把由他开创的管理理论体系称作社会系统学派。2.2 西方经典管理理论2.2.3 现代管理理论-经验主义学派经验主义学派，又称为经理主义学派。代表人物：创始人是彼得德鲁克（Peter Ferdinand Drucker，1909-2005），代表人物有欧内斯特戴尔（Ernest Dale，1914），艾尔弗雷德斯隆（Alfred P.Sloan,1875-1966）等。主要观点：研究实际管理工作者的管理经验教训和企业管理的实际经验，强调用比较的方法来研究和概括管理经验的管理学派。2.2 西方经典管理理论2.2.3 现代管理理论-决策理论学派代表人物：赫伯特西蒙（Herbent Simon,1916-)，美国管理学家和社会科学家，经济组织决策管理大师。主要观点：以社会系统论为基础，吸收了行为科学和系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而一门新兴的管理学派。管理就是决策，“满意”准则代替“最优”决策。2.2 西方经典管理理论2.2.3 现代管理理论-权变理论学派代表人物：代表人物有菲德勒卢桑斯（Fred Luthans），菲德勒（Fred E.Fiedler，1922-）和伍德沃德（Robert Burns Woodward，1917-1979）。主要观点：研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型的一门学派。2.2 西方经典管理理论2.2.3 现代管理理论-管理过程学派管理过程学派，又叫管理职能学派、经营管理学派。代表人物：创始人是法约尔，代表人物有哈罗德孔茨（Harold Koontz,1908-1984），亚历山大丘奇（Alonzo Church，1903-1995），詹姆斯穆尼（James D.Mooney，1884-1957）等。主要观点：研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。1管理学起源3中国古代管理思想2西方经典管理理论课程目录二管理学主要思想及其演变2.3 中国古代管理思想2.3.1“以人为本”的管理思想孔武提出“人情之理，不可不察”-研究人的规律，要根据规律满足人的欲望，办事情才能符合客观实际；荀子提出:“天有其时，地有其财，人有其治”-强调天时、地利和人和的思想；荀子指出:“人之生不能无群，群而无分则争，争则乱，乱则离”-群体性是人类本性之一，人的生存不能离开群体；我国古代十分强调以人为核心的各种群体关系。2.3 中国古代管理思想2.3.2“正人必先正己”的管理思想 中国古代管理非常强调领导者道德素质的重要性,崇尚“道德教化”和“正己正人”的管理方式。正人必先正己；正己而不求于人，则无怨中庸；诚者，非自成己而已也，所以成物也。成己，仁也；成物，知也(成己成物)中庸。2.3 中国古代管理思想2.3.3“经权观”的管理思想我国古代管理思想普遍贯穿着经权观。l“经”指“变中不易的常理”，即管理中普遍的稳定的原则；“权”指“应变的权宜”，即根据时空和势态变化而不断改变着的方法和策略；l经权观要求“执经达权”，即根据普遍的管理原则和事物运动的客观规律来选择和确定合适的管理策略和方法，最后达到管理目标；同时要求“通权达变”。2.3 中国古代管理思想2.3.4 经世实用的管理思想我国古代的军事典籍中蕴藏着大量的战略管理思想。l孙子兵法中，孙子着重指出战略谋划的重要性。他强调事前必须周密分析，充分考虑“道”、“天”、“地”、“将”、“法”五事。在“五事”基础上，还要探求和对比敌我双方强弱优劣；l“道”-现在的管理目标，“天”和“地”-时机和环境，“将”-有能力的管理者，“法”-制度、纪律、组织，即管理能力。2.3 中国古代管理思想2.3.5“天人合一”的管理思想我国古代管理思想的灵魂是和谐观。它以追求管理系统的协调、和谐、稳定为目标。l在生产管理上实现“天人合一”l在社会管理上实现“天下一家”l在人事管理上实现“知行合一”和“情理合一”。课后练习通过小组形式，与小组成员讨论如何建立具有中国特色的现代化管理思想体系？请思考并给出你的答案。