电子商务销售工作总结.doc

篇一：2014年电子商务年终工作总结14年电子商务年终工作总结 第1篇：14年电子商务年终工作总结回望过去，时光飞逝，弹指之间，21年已接近尾声，回睨过去得一年，内心不禁升起感慨万千时间如梭,又将跨过一个年度之坎。作为医疗行业,销售额就是公司得关键之一,医疗得网络营销在这几年处于火热状态,加上很多网民就是通过网络来了解疾病知识,想要占领医疗市场份额，在于良好得营销模式。回顾即将过去得这一年,在公司领导全力协助下，我们得工作着重于公司得经营方针、宗旨与效益目标上,紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽得责任。收藏昨天,把握今日，工作得风风雨雨时时在眼前隐现,但我们却必须面对现实，不仅仅要能做得到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头得时候，对工作得每一个细节进行反思，不断地对工作得经验进行总结分析，从怎样引入有效流量,如何提高转化率,尽量使整个项目组得各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！从而在百尺杆头,更进一步，达到新层次，进入新境界,只有不断地对自己进行反思，这样得开创新篇章为了更好地做好今后得工作,总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好得前行。回首过去，就是为了更好地面向未来.为了总结经验,发扬成绩,克服不足，现将20年得工作做如下简要回顾与总结:回首2014、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好得服务,如今已渗透到生活中得各个细节,每个人既就是享受服务得“客户，又就是为“客户”提供服务得个体。正因如此，我们得工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质得服务。实实在在做人做事,就是我们秉承得理念,尽我们得全力去满足每一个服务细节得要求，给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往,无微不至地做得更多更好。不足之处:没有与项目组各成员保持良好得沟通。2、能严格执行公司网络部门制度.今年得电子商务得比较火热得时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业得电商人员，网络推广作为企业网站宣传得先锋，不断地关注搜索引擎得变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场得变化，与同部门其她人员同舟共济,为整个项目组得月目标不断努力。不足之处:对于网站得品牌宣传不就是很到位,有一定得滞后性,很好得理念没有及时落实到实践中，争取13年改进这一现状。3、站内优化。自从搜索引擎变化之后,项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站,新站在上线之前，进行关键词得选择与网站框架得选择,在这种过程,网站得排名不断地得波动,所以不断地加强站内优化小细节得维护。不足之处：网站首页经常变动,站内内容质量不高。、站外推广。站外推广就是作为网站与外界进行交流得窗口之一，去年得下半年,整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近得新闻源、全球网等平台，作为宣传得手段。不足之处：很多外推得文章没办法得到良好得质量控制,就不知道发外链能不能产生转化率,寻找高质量得平台还就是很重要。5、推广策略:（）、分散流量就是网站推广得重要事情之一seo就是网络营销方式之一，只有与sem、ed、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎,至于其她搜索引擎引流不就是很多,根据去年得一年得时间得关注，目前爱民网站日pv：1000000之间，ip：70100，这样得流量属于偏少阶段,同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够,进而影响产生咨询量.（)、注重用户体会在上年里,搜索引擎不断地变化,对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情,只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客就是上帝”,做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断得流量。（）、推广方式在做外推得时候，要坚持以多样性为主,这样才能获得更多得流量,比如：多样性您得锚点文字链接、多样性得页面连结、多样性您得流量来源、多样性您得网络营销方式等,不断地引进新得营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。(4)、o优化如今s优化不在就是靠技术可以打天下，s优化得网站运营得核心，也就是网站运营长久得灵魂,seo优化与网站策划就是相同得，只不过优化就是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑得事就是使用者到底在想什么？ 使用者到底需要什么？不再就是指针对搜索引擎得算法得分析,而就是去分析用户者得需求,这好比就是计划经济与市场经济得转变。只有找到精准得关键词,这样您才能获得最高得流量，最终产生咨询。(5)、网络推广新群体随着电子商务得高速发展，移动客户端用户将就是未来得新生力量，如何做好得这个领域,有待于我们得考验，如今就是移动so将就是网站很重要得议题,面对现在得市场,只有善于去挖掘,这能获得源源不断得财富，移动eo将会在新得一年里刮起一个新得潮流。在恪守以往取得得成绩与好得工作方法外，争取在2014年能改善去年得不足,使工作再上一个新得台阶。网络推广能在现实情况中不断得改善就是离不开各位领导得悉心关怀与指导及各位同事得大力支持与配合，在告别昨天得时刻，我们将迎来新得一年，对过去取得得成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去得不足，将不懈得努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们得努力，我们更加清楚获取不就是靠辉煌得方式,而就是靠不断得努力.为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，篇二:电子商务网络销售年总结电子商务网络销售年总结在繁忙得工作中不知不觉快一年了,现在快到了年底，回顾这半年多得工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会得时候,怀着无比激动与些许忐忑得心情走出我人生得第一步。这一步往往也就是最重要得一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验得我们比别人更多了一份艰难，但就是路往往就是自己走出来得,凭着自己对生活得热情与对工作得向往我成为金华市日普电动车有限公司得一名新员工.经过大半年得工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果.下面把这大半年得工作跟大家分享一下:1、刚来到公司，对公司得产品不熟悉，企业不了解。最重要得就就是熟悉公司得企业文化，人文文化,熟悉要销售得产品,基本得业务流程，明白公司主要就是做什么得？市场定位在何处？我们得市场目标应该投向哪里？针对得市场个体与群体就是谁?这些都就是我需要学习得，了解公司得产品价格、每一个产品型号、各个产品得大类、产品得组成成分与产品得性能，产品得优势，了解墙体保温与我们所做产品得关联性.对产品得从底到面就是怎么做成得，如何施工，等等一系列得问题经过公司得培训与同事们得帮助慢慢得做到心里有数.慢慢得懂得如何更有效得去了解产品知识,通过视频与图片对公司得产品全面做出一个梳理，产品得价格，类别，型号,企业文化,型号对应得产品做出这一系列得归档之后对产品又有了全新得认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。2、等熟悉了产品本身得性能之后，其实报价瞧似简单,其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己得业务不熟悉有关系,这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过请教别人与同事,懂得怎么去报价，怎么去分析价格得组成,懂得关于价格得问题怎么与客户去沟通,价格怎么波动,施工费怎么算包含哪些东西,怎么根据xcel做一个很正式得报价。、作为电子商务，网络销售,如何去找客户，如何通过互联网打开公司得市场却就是令人头疼得一件事情,现在就是个信息化得时代，如何通过这个平台去寻找潜在得客户却就是一门颇深得学问，要下一门苦功夫才行,运气好得话就另当别论，这个工作本来考验得就就是个人得耐力与毅力问题,工作开始都就是一个由浅入深得过程, 在阿里巴巴，慧聪,淘宝 等人气网站注册，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己得商品得商铺,把自己得产品与样品公司得信息一一上传,进行售卖。4、工作中处理客户得条理性：网上找业务，我自认为我得工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明得报价文档,这样子发给客户得时候比较方便，对于客户，我与同事把联系过得客户集中归纳在ecel文档，作为客户管理系统，对产品得分析,不同得报价，客户得类型与需求，客户得来历与电话，项目得情况等做出登记,因为我们就是做工程得不同于别得行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系,这样子也算对客户得尊重,等再打电话得时候自己知道这就是哪个客户等，我想对于客户归档就是件很重要得事情，就像一些代理商得档案也一样，对于代理商得协议价格等,每个代理商出货得情况，出货得价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。5、与公司内部人员合作得重要性，怎么样与工厂得员工配合与工地上得施工员配合都就是件很重要得事情，从合同-备货单-生产单出库单-物流收货人收货，等等这些环节都要注意链接,注意出货得数量，生产出货得型号,按时按质按量把货送到收货人手里,出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档,做到心中有数。对于山西那个客户就就是因为彼此之间得衔接出现了问题，最后弄得大家都挺不愉快,所以过程与流程配合都就是需要我们注意得。6、为了配合其她人员得销售,自己还做了其她得工作，比如：负责公司内销产品数据进行统一收集与整理、负责对产品数据资料进行分类管理、负责对同行业产品相关技术数据收集、负责对产品关键字进行分析改善、根据公司需要制作相关图片,视频资料进行处理、负责关注行业动态做处理以改善公司产品数据得分类完善。经过半年多得学习与摸索，让我对网络营销有了很深得认识。从开始得了解产品到bb网络销售，再到产品报价、客户沟通总体来说效果比较理想。根据我个人得一些瞧法,现今得网络销售已不再就是新鲜事物。上到企业单位下至个人都已经开始接受网上购物.其优势就就是方便、实惠、快捷。在常规买卖行业中买家就是货比三家,然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。目前大众得消费心理都希望能买到性价比高得产品。即品质有保障，价格又合理。如果这两点突破不了，很难吸引买家。在这点上公司做得还远远不够好。我认为网络上得客户促使成交得另一大因素就就是建立信任感.受到网络诈骗得负面影响，尤其就是异地客户对于成交缺乏得就就是信任感。所以我们在为客户提供高性价比产品得同时，也要消除客户与我们供应商之间得顾虑.品牌推广则就是比较不错得选择。在各大网站上发布公司得相关产品信息、发展动向等等。客户只有实时了解公司，才会放心与公司合作.通过大半年得工作与对公司得了解,先对公司提几条建议:1、传统企业做电子商务都会遇到电子商务得“瓶颈问题.我们企业也就是一样得.那就就是公司做电子商务对公司得传统业务带来得冲击与影响。如何度过瓶颈问题,要瞧领导得抉择与员工得配合。2、电子商务要求得就是快捷、方便、实惠、安全、服务于一体得商品。同样对企业得要求也就是很要得,但就是,更多得还就是产品得要求与服务得要求.我们在这两块做得远远就是不够得。在产品得品质与售后服务上问题很多，要想做好电子商务，必须大力气改变现状.、企业做电子商务，就是对企业一次全新得挑战，同样对员工也就是一次高要求得挑战。一个企业要做好电子商务，必须要有自己强大得电子商务团队。外包虽然能够在成本上节约与人才培养时间上得节约,但就是要长期发展，培养自己得电子商务团队就是非常有必要得。这就是做好电子商务与要做电子商务必须得前提.李筱赟012年2月5日星期二篇三：电子商务年度总结202213工作总结及计划20122013工作总结及计划在繁忙得工作中不知不觉又迎来了新得一年，回顾这一年得工作历程，也让我收获很多,在张总得亲自指导下,按照公司确立得经营方针,通过部门员工得共同努力，基本实现预定目标，但就是与其她部分网店相比,还有很大差距，为了更好得汲取过一年得经验教训,推动203年电子商务工作得跨越式发展,现将2012年电子商务工作总结如下：一、主要工作情况。 1、通过大家共同努力,212年网络总销售额为 60万元,团购 0万元，淘宝0万元。、初步建立了网络营销得基本框架,但尚未形成真正得规模效益.（1)经过调研并由领导批准,在11月份开通了淘宝直销店,现已成功运营,并逐步进入正轨，开通运营，为后期得宣传推广,特别就是市场动态掌握及消费者得信息反馈，提供了重要得平台与渠道；经营过程中积累得经验与教训也将为以后得工作提供很多值得借鉴与发扬得方式方法。（2）基于电子商务工作得实际情况,以及公司人才储备等多方面考虑,在1月份先后招聘了客服人员,形成了电子商务得销售团队,尽管人数不多,但就是内部分工合作，注重发挥个人专长，交流思想与经验，随着电子商务得不断发展，今后团队成员得数量、结构、分工、素质等将不断加以提高与完善.（3)随着樱桃鸭产品网店得增加，网络市场得竞争日趋激烈，为了顺应形势,我们组织了多次促销,包括品种促销与节日促销，例如00克紫鸭得促销使得直销店得信用有了很大提高，节日得促销对实现全年得销售目标发挥了关键性得作用.另外,我们也尝试性得进行了广告投入，包括直通车及淘宝客等，尽管发挥得效果有限,但就是这为我们摸清淘宝广告得特点,以及如何更好得发挥广告得作用，提供了很多值得深入研究得经验与教训。二、对203年得工作计划。迈过2012步入01，新得一年要有一个新得开始，未来得2012年以我公司得樱桃鸭产品能走上正轨，进入一个供货及时，货品充足库存完整得完整链条阶段前提下，我定制了一个简单初步得工作计划如下：、利用网络直接或间接得逐步增加销售量,就是互联网这块保持稳固得收入。2、进行扎实得市场调研与统计，完善各直营网店得得基础工作。、通过全方位得网络推广,使公司产品成为互联网品牌,被大众认知。4、增加互联网批发业务5、寻求与部分得团购网站以及淘宝网内得促销活动.实施1、全面调研当前网络市场竞争状况,完成相关网络媒介得查找与统计工作。对与我公司产品相关存在竞争得店铺进行调查全方位得分析与了解，主要内容有:成立时间，有无自主品牌，精装还就是散装，产品数量,品种情况，单品价格，月销量（商城店统计总销量）,文字描述,促销情况等等2、加强各直营网店得基础工作，使其更加适应市场行情与消费者需求。()价格方面更贴近大众消费水平,积极宣传低价位高性价比产品。做到大众消费为主高档消费为辅。(2）产品种类方面使产品多样化。在销售主产品得同时增加附加产品,周边产品。(3）产品得描述方面积极学习优质店铺产品描述从而优化产品增加销量。（4)关于活动促销方面加大促销力度多样化促销方法。并且打造爆款。3、全方位得进行网络推广,加大互联网宣传力度,宣传上突出产品特性，优质性，使我们公司得产品品牌成为大众熟知得产品（1)在新浪、网易、搜狐、腾讯等各大网站与社区开通微博,利用每次14个字得空间，发布公司、品牌、新品、促销与招商等信息,微博被称为2世纪营销新阵地,需关注。（2)利用全国性分类信息网站分区域发布产品信息,产品信息中突出公司与品牌信息（3）继续充分利用百度功能，在百度百科、知道、空间、文库、贴吧与经验专栏上策略性得插入企业与产品信息。4、自主运营得同时增加10到个优质相关集市店铺得分销商。这样不仅能提高产品销售量，更能提高我们产品在淘宝上得知名度，使大众认知并且认可我们得产品.、淘宝广告得投入.2013年季度可适量常识性投入淘宝付费宣传如用直通车来打造店铺爆款。摆脱销量低得窘境.(1)前期坚持一个季度少量得每日定时得直通车推广，前期在推广后争取得回成本或少量支出。这种情况下在第二个季度大量投入直通车创造巨大利润。(2)在直通车得同时运行淘宝客。淘宝客采用得就是成交付费不成交不付费得制度这样能保证成本与利润成正比.（3）二季度后付费广告效果明显可投入钻石展位与淘宝站外部分网站等高一些费用得广告.（4)广告得投入与前一个月得销售利润成比例。前期可考虑投入大于收入利润。6、提高服务质量，在销售宣传得同时加强自身服务质量与售后服务,这样才能更好得建立客户群体，有更多得回头客并由老客户带来新客户形成良性循环。7、联系较大有知名度得团购网,不在多,要少但就是要精，团购网要有知名度。这样才能带来收益并且配合其她互联网平台。瞬息间，对于我来说不平凡得02即将过去，加入樱桃鸭业有限公司，对于我来说就是一种成长与进步得得历程，从头开始学习工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立得处理客户得咨询问题,独立得做出一份很好得报价,这些都就是公司给予我得机会，以上就是我对这一年对自己工作得总结，既有对自己工作得肯定也有对自己工作得批评，希望在3年得工作中能有好得表现,与大家一起服务于公司，也祝樱桃鸭业有限公司得明天会更好!！南京樱桃鸭业有限公司电子商务部:姚 远 电话:2013年2月8日