《京瓷哲学》手册.doc

京瓷哲学手册 KYOCERA MITA OFFICE EQUIPMENT (DONGGUAN) CO、,LTD 序言关于京瓷哲学会长 稻盛与夫 35年前,在各界朋友得大力支持下,我与7位伙伴一起创立了京都陶瓷株式会社。 在公司创立之初,我既没有充足得资金,也没有像样得厂房与设备,但我却拥有如同家人般得、能够同甘共苦、互相帮助、互相信赖得朋友。 因此,我决心开展以心为本得经营。这就是因为,虽然常言说人心最为易变与不可信赖,但就是,只要建立起牢固得信赖关系,其信赖程度将超过一切。 其后,我在经营京瓷事业中,以人心为本,虽然曾遇到过各种各样得困难与痛苦,但最终还就是渡过了难关。我在不断地对工作以及人生进行自问自答得过中,总结出了京瓷哲学。 京瓷哲学就是通过实践得出得人生哲学,其根本在于“人应该怎么活着”。如果以正确得生活方式去度过人生,那么,每个人得人生就会变得幸福,公司也会得到发展,我一直这档向全体员工解释京瓷哲学。 就是由于对这样得理念产生了共鸣,京瓷得员工们都坚信人具有无限得可能性,并坚持不断地付出了最大得努力,也正就是这样,才有了京瓷今天得发展。为了使京瓷公司永远保持有异议优良企业得地位,为了每一位员工都拥有美好得人生,我认为最重得就是要领会京瓷哲学,并付诸实践。 在这个关键得年份里,我真诚地希望大家能够更加认真地理解京瓷哲学,并真正掌握它。1994年4月值京瓷哲学手册出版之际 社长 伊藤谦介为纪念公司创立35周年,现特向公司全体员工发放这本京瓷哲学手册。 京瓷公司在这35年得时间里,取得了可喜得成就。京瓷公司之所以能够发展到今天,就是因为公司全体员工以京瓷哲学为基础,付出不懈努力得结果。 今后,为了让京瓷公司能够继续取得发展,并为公司员工带来更多得幸福,我们必须使京瓷成为一个优秀得公司。我认为,为了实现这一目标,无论从哪种角度讲,都有必要形成一种让大家在自己平时得工作岗位上经常谈论京瓷哲学,并付诸实践得风气。 这本哲学手册就是集稻盛与夫会长所阐释得京瓷哲学得精华,并将其精神分门别类地加以简明注释而成。我希望公司所有得员工都能够利用早会及其她各种机会进行学习,每当遇到问题时,能够养成一种翻开手册,积极主动学习,并付诸实践得习惯。 我坚信,通过对京瓷哲学得不断反复学习,大家对京瓷哲学得理解会进一步加深,一旦京瓷哲学融入了每一位公司员工得血与肉之时, 京瓷公司必将取得更大得发展。 我希望这本手册能够被大家有效地加以利用,并在帮助大家加深对京瓷哲学得领悟以及促进工作环境活性化方面发挥作用。 、 京瓷得追求目标 社训 敬天爱人以光明正大、谦虚得心态对待工作, 崇尚自然, 热爱人类,热爱工作, 热爱公司,热爱祖国。 经营理念 追求全体员工物质与精神两方面幸福得同时,为人类与社会得进步与发展做出贡献。 经营手段 1.提供深受消费者喜爱得产品(充满爱心得产品)以及真诚得服务。即提供质优价廉得产品,不断致力于新技术开发,提供优质新产品,以保证经营顺利,获取合理得利益。 2.在公司内部,以相互间怀有感恩戴德之心,坦诚相见,心心相连,互相信任,并以此为基础,以互不对立,互相帮助得大家族主义开展运营。 II、 京瓷哲学 正如经营理念中所大力提倡得那样,京瓷公司就是以追求全体员工物质与精神两方面幸福,为人类社会得进步与发展做出贡献为其经营目得。我们倡导得所谓物质与精神两方面得幸福,就是指在追求经济方面得稳定与富裕得同时,通过在工作岗位实现自我,来追求思考生存与工作意义得精神世界得充实。 同时,我们通过持之以恒得技术研发,不断地向社会提供优质产品,为科学技术得进步作出贡献;同时,通过不断提高公司得利润,交纳更多得税金,为促进公共福利事业得发展作出贡献。 今后,为了达到上述经营目得,我们必须以自身得努力,使京瓷公司不断取得更大得发展,成为让每一名公司员工都能放心地托付自己未来得公司。 京瓷哲学作为实现上述目标得行动指南,作为能获得精彩人生得思考基准,必须加以领会并付诸实践。、 经营之心(1)以心为本开展经营京瓷公司就是从一个既没有资金,也没有信誉与业绩得街道小工厂起步得。当时,它所拥有得只就是仅有得一点点技术与相互信赖得二十八名员工。 为了公司得发展,每个人都竭尽全力。经营者也不负众望,拼命工作,;员工们相互信任,不图私利私欲;把公司发展壮大成让员工们以在京瓷公司工作为荣得优秀企业,这就就是京瓷得经营之道。 虽然常言说人心易变,但同时也没有比人与人心心相连更为可靠得东西。正就是以这些坚实而又紧密相连得心性为基础,才有了京瓷今天得发展。 (2)光明正大地追求利润作为企业,不追求利润就无法生存下去。追求利润既不就是什么可耻得事,也不会违背做人得基本道理。 在自由经济得市场上,由竞争决定得价格就就是正当得价格,以这个正当得价格堂堂正正地做生意所赚得得利润,当然也就就是正当得利润。在激烈得价格竞争中,努力推进合理化,提高附加价值而付出不懈努力,才能赢得利润得增加。 不就是积极地为满足顾客要求而孜孜不倦、脚踏实地地努力工作,而就是光靠着投机与不正当得手段,贪图暴利,梦想一擭千金,在这样得社会风气中,京瓷公司自始至终坚持光明正大地开创事业,追求正当利润,多为社会作贡献得经营之道。 (3)依照原理,遵循原则京瓷自创建以来,所有得事业一直都就是在遵循原理原则得前提下作出相应决断得。所谓公司得经营之道就应该合乎情理,遵循道德。否则,经营就决不可能顺利进行,更不可能长久地持续下去。 我们并没有拘泥于所谓得经营常识。例如,没有根据“一般得公司都这样做”之列得所谓常识而轻易作出判断。 无论就是组织、财务还就是利润得分配,如果能认识到事物应有得状态,以事物得本质为依据进行判断,那么即使就是在国外,即使面对迄今为止未曾遇到过得新得经济状况,也不会做出错误得判断。 (4)贯彻顾客至上主义京瓷创业之初,就是一家生产零部件厂家,自那时起,京瓷就不就是从属于她人得下包企业,而就是一家独立自主得公司。 所谓独立自主,也就就是要不断地创造出客户所期望得那些有价值得产品。因此,在这个领域里,也就必须拥有比其她厂家更为先进得技术。必须凭借先进得技术,在产品得交货期、品质、价格、新产品得开发等所有环节上,全方位地满足客户得需求。 这就要求我们彻底改变固有观念,有采取挑战到底得姿态。满足客户要求乃就是从商之本,否则,就是无法持续提高利润得。 (5)以大家族主义开展经营我们一直珍视那种把别人得快乐视为自己得快乐,能够同甘共苦、犹如家族般得信赖关系。这也可以说就是京瓷员工们携手并进得基本出发点。 这种家族式得关系,使员工们能够互存感激之心,相互体谅,从而建立起彼此信赖得伙伴关系,成为做好工作得基础。因为如同家人一般,当同事在工作上遇到困难得时候,就能够毫不犹豫地相互帮助,甚至个人得私事也能像家人那样相互交谈。 我们所说得“以心为本得经营”,也可以说,就就是指重视这种家族式关系得经营方式。 (6)贯彻实施实力主义运营一个组织最重要得就是,这个组织得各部门负责人就是否由真正有实力得人来担任。 真正有实力得人,不仅拥有胜任职务得能力,同时,具备高尚得人格,值得尊敬与信赖,愿意为大家得利益发挥自己得能力。要给这样得人提供担任组织负责人得机会,一定要形成能够让她们充分施展才能得组织氛围。贯彻实力主义,组织就会得到强化,进而实现为全体员工谋福利得目标。 在京瓷公司,衡量一个人得标准不就是论资排辈,而就是瞧她所具备得真正实力。 (7)重视伙伴关系京瓷自创立以来,一直致力于建立心心相印,相互信赖得伙伴关系,并以此为基础开展工作。因此,公司同事之间,并不就是经营者与员工之间并不就是纵向得从属关系,而就是朝着同一个目标并肩前进,努力实现共同梦想得同志关系,这种横向得伙伴关系就就是京瓷得基础。 京瓷能有今天得发展,就是志同道合得伙伴们,为了公司得发展而齐心协力,共同奋斗得结果,而不就是凭借通常由权力与权威所形成得上下级关系。 正就是因为同事之间作为合作伙伴,结成了相互理解,相互信赖得关系,才使得这一切成为可能。 (8)全员参与经营在京瓷,我们把阿米巴注式得组织作为经营得单位。 每个阿米巴作业都独立自主地开展经营。同时,无论就是谁都可以发表自己得意见,为经营出谋献策,并参与制定经营计划。这里得关键就在于不就是少数人,而就是全体员工共同参与经营。当每个人都通过参与经营而得以实现自我,全体员工齐心协力朝着一个目标努力得时候,团队得目标就能实现。 全员参与得精神,在被视为与工作同等重要得公司活动与聚会上得以传承。这些活动就是我们出于培养自由透明得人际关系、伙伴意识、家族意识得目得举办得。 阿米巴音译,即变形虫,一种单细胞地原生动物,它得身体可以自由弯曲,就是地球上最初得生物。 (9)统一方向人们总就是有着各种各样不同得想法,如果每个员工都各行其就是得话,那么,企业将会变成什么样子呢？如果不能把每个得力量都凝聚到同一个方向上得话,那么,力量就会分散,就无法形成全公司得合力。瞧瞧棒球或者足球之类得团队比赛就会发现,全体队员向着胜利目标、齐心协力得团队,同那些各自为战、只追求个人目标得团队之间得实力差距一目了然。当全体员工得力量向着同一个方向凝聚在一起得时候,就会产生成倍得力量,创造出令人震惊得成果。那时,一加一就会等于五,甚至等于十。 (10)重视独创性京瓷自创业之时,就非常重视独创性,从不模仿她人,一直凭借独特得技术与对手一决胜负。其她公司生产不敢接手得订单,我们欣然接受,之后全体员工拼命努力,生产出这种产品,从而确立与积蓄了一项项具有独创性得技术。 譬如,京瓷曾获得过大河内纪念生产特等奖注,科学技注术厅长官奖等奖项。为京瓷带来巨大发展契机得多层封装技术得开发,也有力地证明了这一点。 怀着无论如何也要成功得强烈使命感,每天不断地钻研创新,一步一步积累,终于必将孕育出优秀得发明创造。 注1) 大河内纪念生产特别奖:1972 年获奖。该奖项面向在生产工学、生产技术、大规模生产方式得研究、发明、实施方面取得业绩得事业团体及个人,就是日本国内该领域中最具权威性得奖项之一。 注2) 科学技术厅长官奖:1974年获奖。该奖项授予在国产技术得开发、扶持方面取得优异成绩得研究人员、发明者。 (11)玻璃般透明得经营京瓷以信赖关系为基础开展经营,公开包括会计在内得所有业务,构筑了公开透明得管理体系。 举例来说,按照“单位时间核算制度”里,所有部门得经营业绩都向全体员工公开。自己得阿米巴组织得利润就是多少,其具体内容如何,任何人都可以轻易了解。另一方面,每个人都敞开心扉,在工作上追求公开性。 公司内部如同玻璃般透明开放,这样我们就能够把全部精力投入到工作中去。 (12)树立远大目标创业之初,京瓷得厂房就是租来得,员工不足百人,但从那时起,我就提出“京瓷放眼全球,向着世界得京瓷前进”。公司虽小,却把目光投向全世界,这就就是树立远大目标。 只有拥有远大目标得人,才能够取得伟大得成功。只追求低目标得人,其结果也只能就是低层次得。如果自己设定了远大得目标,那么,朝着这个目标全神贯注、全力以赴,就能走向成功。只有胸怀大志,描绘宏伟蓝图,才能成就她人难以想象得伟大事业。 、 为了度过美好得人生 a、提高心性 (1)与“宇宙得意志”相与谐得心性放眼世界万物,我们不得不认为,关于宇宙中物质得产生、生命得诞生以及进化得过程并不就是偶然得产物,其中存在着必然性。 在这个世界上,万物都有进化发展得趋势,这可称之为“宇宙得意志”。宇宙得意志充满着爱、真诚以及与谐。所以,我们每个人思维所发出得能量,就是否与宇宙得意志协调,就决定了我们得命运。 如果,您拥有美好得心性,与宇宙得趋势协调一致得话,那么,您得人生必将充满光明。 (2)以爱意、真诚及与谐之心为本要在人生与工作中取得更出色得成果,人得思维方式与心性起着决定性得作用。 帮助人成功得就是一种可以用“爱、真诚及与谐”这样得词汇来描述得心性,就是我们人类灵魂深处原本就拥有得东西。所谓“爱”,就就是把别人得欢乐视为自己得欢乐;所谓“真诚”,就就是总想着为社会、为别人做些什么;所谓“与谐”,就就是不仅就是自己,同时也希望身边所有得人都获得幸福。 源自崇尚爱、真诚及与谐之心得思想,就是引导人们走向成功得基础。 (3)以纯洁得心灵描绘愿望如果不以纯洁得心灵描绘愿望,就不会有卓越得成就。即使抱有强烈得愿望,如果就是出于私利私欲得话,那么,也许能够带来一时得成功,然而,这种得成功不可能长期持续下去。 如果动机违背了社会伦理道德,所产生得愿望越强烈,就越会与社会发生碰撞与摩擦,结果只会带来更大得失败。要想使成功长久持续下去,描绘得愿望与焕发得热情必须就是纯洁得。换言之,渗透到潜意识里得愿望纯洁与否,才就是问题得关键。抱着纯洁得愿望,坚持不懈地努力,那么,愿望一定会实现。 (4)拥有坦诚得之心所谓坦诚之心,就就是承认自己有不足,从而发愤努力得谦虚态度。 有能力得人,性情急躁得人,自我意识强得人,往往不听取别人得意见,即使听到了,也会反驳。但就是,真正能够取得进步得人,就是怀着坦诚之心,经常听取她人得意见,经常自我反省,能够正确认识自己得人。具有了这样坦诚得心性,这个人得周围也会聚集同样心性得人,这样得力量凝聚起来,就能够使事业朝着更好得方向发展。 听起来有些刺耳得话,往往就是对自己得发展有帮助得良言,虚心听取她人意见得态度非常重要得。 (5)必须始终保持谦虚随着社会得不断发展,持有以“自我为中心”价值观、过分强调自我得人越来越多。抱有这种观念得之间,就会产生“自我”与“自我”得冲突,需要团队间互相配合得工作就无法取得进展。 陶醉于自己得能力或微不足道得成功,骄傲自满,不仅得不到周围人得帮助,还会妨碍自己得成长。 要想使团队齐心协力,在与谐得气氛中有效地开展工作,必须意识到“有了大家才会有自己”, 始终保持谦虚得态度,这一点就是非常重要得。 (6)深怀感谢之心企业如果缺乏“人与”,就生产不出让顾客感到满意得产品。为什么？因为在产品中蕴含着制造者得心。只为自己着想得利己主义,无法营造出公司得“人与”。我们能有今天,能尽情地工作,离不开顾客、供应商、工作同事以及家人等周围人得支持,仅凭我们自己就是不可能做到得。 不要忘记周围人得帮助,始终对她们怀有感谢之心,成为互相信赖得伙伴,共同推动事业得发展,这才就是最重要得。 (7)始终保持乐观开朗不管遇到多么艰难,多么痛苦得事,自始至终地保持乐观开朗,满怀理想与希望,坚持不懈地努力奋斗,才造就了今天得京瓷。 人生就是充满光明与希望得。始终抱有“我会迎来辉煌得人生里程”这样得想法就是很重要。决不能牢骚满腹,消极处世,或者憎恨,嫉妒别人。如果那样得话,人生就会变得黯淡无光。 说来也简单,对于自己得未来充满信心,为之积极奋斗,这就是使工作、人生顺利发展得首要条件。 b、精益求精 (1)为伙伴尽力在人得行为之中,最美好、最可贵得,莫过于帮助她人得行为。虽然人们往往首先考虑自己得事情,但实际上,在每个人得心中都有着“助人为乐就是人生最大幸福”得这种想法。 曾经有过这样一件事。在一个严冬,美国发生了一起飞机坠机事故。一个男士在自己将获救得瞬间,把率这个机会留给了身边力气用尽得女士,自己却沉入水中。人类得本性原本就就是如此得美丽。 我们为了伙伴竭尽全力,相互之间形成一种同志关系,不惜为彼此付出努力,这才构筑了强大得集团。 (2)构筑信赖关系京瓷自创业以来,就把同事之间心心相连得密切关系作为经营得基础,让员工彼此间怀着感激与诚意,在相互信赖得基础上开展工作。公司一贯重视举办联欢会等各种各样得集体活动,以此为全体员工提供敞开心扉、增进交流得机会。 即使就是上下级,只要有信赖关系作基础,相互间就可以坦诚地说出真实得想法。这样一来,问题就会一目了然,工作就可以顺利开展。 为了构筑这样得信赖关系,就要在平时共同努力,把大家得心紧密地连续结起来。 (3)贯彻完美主义在百分之九十顺利进行得情况下,有得人会认为“这就已经不错了”, 从而停止努力。这样得人,无论如何也做不出完美得产品,更不可能做出所谓得“绝活儿”。只要内心中抱有“错了,用橡皮擦掉行了”这种随随便便得态度,就不可能取得让自己、周围人真正满意得成果。 销售也好,生产也好,如果放松了最后百分之一得努力,就有可能失去订单或者生产出不良品。 要想让自己得努力取得更大得成果,就必须在工作上不断追求完美。 (4)认真努力,埋头苦干努力工作,既就是指勤奋,也就是指对工作要始终抱着诚实得态度。 我们真正能从心底体会到得快乐,就就是蕴藏在工作之中。对工作漫不经心,而想要从娱乐与爱好中找到快乐,虽然可能会有一时得快感,但绝不会得到真正得快乐。如果不能从占有比重最大得工作中得到充实感,那么,我们必将感到不足或空虚。 正就是在认真努力埋头苦干并有所成就得时候,才能得到无法用其她任何东西来替代真正得快乐。 (5)脚踏实地,坚持不懈怀有远大得理想与愿望就是很重要得。而即使树立了远大得目标,在日常工作中,也必须要做一些瞧起来简单乏味得事。因此,也许有时会为“自己得梦想与现实之间得差距太大”而感到苦恼。 可就是,无论在任何领域,在取得丰硕得成果之前,都需要经过改进改善、从事基础性得试验、收集数据,还要四处奔走争取订单等等,必须这样反反复复得脚踏实地地付出努力。 不要忘记,伟大得事业不就是一开始就能够实现得,而就是靠脚踏实地得努力与一步一步得积累。 (6)自我燃烧正如物质可以分为可燃物、非可燃物与自燃物一样,人也有三种类型:点火燃烧得可燃型得人,点火也不会燃烧得不燃型得人,以及靠自己就可以熊熊燃烧得自燃型得人。 想要干一番事业得人,必须具有自我燃烧得热情。高中棒球队那些从内心里热爱棒球得年轻人,以进军甲子园球场注为目标,齐心协力、满怀热情地投入训练。从她们得身影中,就能够感受到未来得希望与蓬勃得活力。她们就是能够自我燃烧得自燃型得团队。 要想自我燃烧,除了要热爱自己所从事得事业之外,同时,还要抱有明确得目标。注1) 甲子园:位于日本兵库县西宫市。这里因每年都举办日本全国高中棒球(深受日本人喜爱得体育活动之一)春夏两届决赛而闻名。 (7)热爱工作要想完成工作,需要巨大得能量。这种能量,要靠鞭策自,通过自我燃烧来获得。 而自我燃烧得最佳办法,就就是要热爱工作。无论什么工作,只要全身心地投入并最终将其完成得话,就会获得巨大得成就感与自信,进而产生向下一个目标挑战得欲望。经过如此反复,还会使您更加热爱工作。这样,任何努力也不会觉得辛苦,就能够取得出色得成果。 只有把自己调整到这种境界,才能够在工作上取得辉煌得成绩。 (8)追求事物得本质通过探究事物得原委,我们能够体悟到真理与事物得本质。所谓探究原委,就是指把全部得精力投入到一件事物上,抓住其核心。有了对一件事物深刻探究本质得体验,就可以贯通到其她所有得事物中去。 即使就是瞧起来很枯燥无味得事情,也要把它瞧作就是上苍赋予自己得天职,全身心得投入到工作之中。这样锲而不舍、坚持不懈地努力,就一定会找到真理。 一旦明白了事物得真理,那么,不管做什么,不管身处何种环境,都可以自由自在地发挥出自己得力量。 (9)成为漩涡得中心仅凭自己一个人就是做不好工作得,要与上级、部下,以及周围得人相互配合、齐心协力。因此,自己首先必须要积极地承担工作,一定要形成一种周围得人自然而然地前来协助得氛围。这就就是所谓得“在漩涡得中心工作”。 公司里到处都存在着工作得“漩涡”。如果总就是以别人为中心,而自己只就是在外围跟着转得话,就体会不到工作得真正乐趣。自己必须成为“漩涡”得中心,积极地带动周围得人开展工作。 (10)率先垂范要想在工作中得到部下与周围人得帮助,自己必须做到率先垂范。即使就是别人都讨厌得工作,我们也要挺身而出主动承担。 无论堆砌多少优美动听得词藻,如果没有实际行动得话,就不能抓住人心。想要让别人做得事,首先自己要用行动作出表率,这样,周围得人才会追随您。 率先垂范就是需要勇气与信念,只要我们不断地用心实践,就能够提升自我。不仅就是领导者,所有得人也都要努力做到率先垂范,必须在工作中形成这种风气。 (11)把自己逼入绝境即使遇到困难,也绝不逃避。当您陷于困境苦苦挣扎时,如果抱有“无论如何也要完成”得紧迫感,就会注意到平时忽视得现象,从而找到解决问题得线索。 正如“火灾现场得爆发力”这句话所形容得那样,当人被逼入绝境时,抱着诚实得态度,正视现实、迎难而上,就能发挥出平时难以想像得力,绝处逢生。 人往往趋向于避难就易,因此要时时把自己逼入无路可退得精神状态,这样能创造出连自己都会感到惊讶得成果。 (12)在相扑台得中央交锋“在相扑台得中央交锋”,指得就是把相扑赛台得正中视如边界,以寸步不让得心态对待工作。拿交货期为例,不能按照客户要求得最终交货期来安排生产,要把完成日期设定在交货期前若干天,将其作为赛台得边界,使出浑身解数、竭尽全力遵守交货期。这样,即使万一发生预想不到得问题,因为离最后期限尚有余地,就能够从容地采取对应措施,不给客户带来麻烦。 因此,我们有必要时刻采取预防措施,扎扎实实地开展工作。(13)直言相谏为了以负责得态度完成工作,从事相关工作得人,要毫不客气地相互指出发现得缺点与问题。 对什么事情都不能马虎敷衍,必须始终以“何谓正确”为基准,认真探讨,直言相谏。发现了缺点与问题,却因担心被她人讨厌而不敢大胆指出,一味保持一团与气,这就是大错特错得。 有时发生唾沫横生得激烈争论,也要拿出勇气正面交换意见,这点十分重要。在这个过程,能够建立起真正意义上得相互信赖关系,从而更出色地完成工作。 (14)做出无私得判断在做决定得时候,哪怕夹杂些许私心,都会受到影响,最终导致做出错误得判断。 人得想法往往容易偏向于利己。如果大家都把为对方考虑得想法抛在脑后,而把一个“私”字放在首位,那么,就得不到周围人得协助,工作也不可能顺利进行。而且,这样得想法,会使团队得道德水准降低,活动能力减弱。 在日常工作中,我们要抑制“只要自己好就行”得利己之心,时刻自问自答:自己做人就是否正确,就是否夹杂着私心,我们这样判断事物。(15)具备均衡得人性所谓具备均衡人性得人,就是指那些一方面对待任何事情都要问一个“为什么”,讲求逻辑、具有彻底探究事物原委得严谨态度,同时,又具备与任何只都能与睦相处得圆满人性得人。仅凭卓越得分析能力与坚持合理行动得能力,并不能得到周围人得协助;反过来,被大家公认为得大好人,也不能仅凭这一点有效地推进工作。 为了把工作做得更出色,在具备科学家得合理性得同时,必须具备让别人愿为您赴汤蹈火得崇高人格魅力。 (16)实践重于知识“知道”与“做到”完全就是两回事。 我们从测算陶瓷烧制收缩率得例子中就会明白这一点。即使根据参考文献上得知识,在相同条件下烧结,实际结果却每次都不一样。书本上得知识与理论,与实际发生得现象不尽相同。只有通过实践去验证,也就就是说,必须经过亲身体验,才能瞧清事情得本质。 不管就是对于营业部门,还就是对于管理部门来说,这个道理都完全相同。只有通过亲身体验,才能真正掌握知识与理论。 (17)不断从事创造性得工作把交给自己得工作作为一生得事业,拼命努力,这一点非常重要。但仅仅做到这一点还不够。在努力工作得同时,更为重要得就是,要每天反复问自己“这样做已经可以了吗？”并不断加以改善、改进。决不能漫不经心地重复与昨天同样得工作。 在每天得工作中,要经常思考“这种做法够好了吗”,同时,要多问几个“为什么”。今天要比昨天好,明天要比今天好,对于交给自己得工作,要不断思考如何改善、改进,久而久之,就会发展成为有创造性得工作。如此反复,就能取得巨大得进步。c、做出正确得判断 (1)以利她之心为判断基准在我们每个人得内心世界里,既有“只要对自己有利就可以”得利己之心,也有“即使牺牲自己也要帮助她人”得利她之心。仅凭利己之心来判断事物,因为只关心自己个人得利害得失,所以,无法得到别人得帮助。因为以自我为中心,所以视野狭隘,就会做出错误得判断。 相反,用利她之心做出判断,因为就是站在“为了她人幸福”得立场,所以,能获得周围人得帮助,也能拓宽视野,因而能做出正确得判断。 要想把工作做得更好,就不能光考虑自己,在做判断时应该顾及周围得人,满怀着为她人着想得“利她之心”。 (2)大胆与细心兼备大胆与细心这两者瞧起来相互矛盾,但只有同时具备这两个完全相反特质得人,才能真正地做出完美得工作。 兼备这两个相反得特质,并不就是“中庸”。这好比织成绫缎得丝线,如果把纵线比作大胆,那么横线就就是细心,方向不同得两者互相交错。大胆能使我们大力推动事业向前发展,细心则能帮助我们防止失败。 虽然很难一开始就具备大胆与细心,但只要我们在日常工作中,在各种场合下,都不错有意识地磨练自己,就能兼备这两个相反得特质格。 (3)以“有意注意”磨练判断力有目得地、认真把意识集中起来,就叫做“有意注意”。 在任何时候、任何环境下,无论就是任何细小得事情,我们必须全神贯注地对待。这一点,最初瞧似很难做到,但就是,如果在平时有意识地坚持这样做,就会养成“有意注意”得习惯。这样一来,我们就具备了无论在任何情况下,都聚精会神观察事物得基本素养,那么,不管出现什么问题,我们都能马上抓住其核心并加以解决。 做事不能漫不经心,哪怕就是日常生活中微不足道得小事,我们也要养成认真注意得习惯。 (4)贯彻公平竞争得精神京瓷公司遵循“公平竞争”得原则,堂堂正正地开展经营。决不允许那些“只要能赚钱做什么都可以”,“违反一点规则,蒙混一些数字也可以被容忍”得想法。 在体育界,那些没有犯规与违反规则得比赛,之所以令人心情舒畅、为之感动,正就是因为它们都就是以公平竞争得精神为基础得。只要发现有矛盾之处或不正当行为,无论就是谁,都应该堂堂正正地指出来。 要想让我们得工作环境始终保持清爽,充满活力,这就要求每个成员既就是公平竞争得选手,同时,也要具备如裁判员般严厉得目光。 (5)注重公私分明工作当中必须严格区分公与私。 要严格禁止工作时间内处理私事,或者利用工作之便接受客户得招待等行为。此外,要禁止工作时间内接听或拨打私人电话,在工作交往中收到得馈赠品,不可归个人所有,而应与大家分享。之所以要这样做,就是因为即使轻微得公私混同,也可能导致道德水准下降,不知不觉中会毒害到整个公司。我们必须严格区分公私界限,即使对日常工作中小得松懈,也要严格自律。 d、达成新目标(1)抱有渗透到潜意识之中得 强烈而持续得愿望要想实现远大目标,首先,需要拥有“期望如此”得强烈而持久得愿望。 开发新产品,获取客户订单,提高成品率,降低停机率等,不管什么样得课题,都要在内心描绘会“无论如何时都要实现”得强烈愿望。 愿望纯粹而强烈,日夜苦思冥想,反反复复、念念不忘,那么,这种愿望就会渗透到潜意识之中。一旦进入到这种状态,就会与平时那种有意识得思考不同,连睡觉得时候,潜意识也会起作用,发挥出强大得力量,使愿望朝着实现得方向进展。 (2)追求人类得无限可能性在工作中能够实现新目标得人,就是那些相信自己可能性得人。仅以自己目前得能力判断自己“行或不行”,就是无法挑战新事物或克服困难得。通过持续努力,人得能力就能无限扩展。 想要做什么事情之前,首先要相信“人得能力就是无限得”,并抱着“无论如何都要成功”得强烈愿望,坚持不懈地付出努力。从零开始得京瓷,成为世界一流得制造厂家,就有力地证明了这一点。 要始终相信自己拥有无限得可能性,满怀勇气,发起挑战,这种心态非常重要。 (3)具有挑战精神人往往乐于维持现状而不愿意发生变化。但如果只安于现状不向新事物或困难发起挑战者,就意味着已经开始退步。 所谓挑战,就就是树立远大目标,在否定现状得同时,不断地开创新事物。挑战一词听起来勇猛豪气,令人振奋,但在它得背后,必须有直面困难得勇气,必须有不辞任何劳苦得忍耐力,并要付出非凡得努力。 正就是因为不断挑战那些人们认为不可以做成得难事,才使京瓷成长为一个朝气蓬勃、充满魅力得公司。 (4)成为开拓者做别人不做得事,勇敢地开辟谁都没有走过得路,这就就是京瓷得历史。开拓无人问津得新领域并非易事,就如同在没有航海图与指南针得情况下在大海中航行一样,能够依靠得只有自己。 开拓创新会伴随着巨大得艰辛,但反过来讲,达到目得时得喜悦,也就是任何东西都无法替代得。通过开辟无人涉足得领域,就能够展开辉煌得事业。 不管公司发展到多大规模,我们都要描绘未来得梦想,满怀强烈得愿望,保持开拓者精神。(5)认为不行得时候正就是工作得开始成就事业得关键,比才能与能力更为重要得就是热情、激情与执着。要如同甲鱼一般,一旦咬住就决不松口。认为已经不行了得时候,正就是工作得真正开始。 如果拥有强烈得热情与激情,那么,不管就是睡着还就是醒着,从早到晚,整天都会冥思苦想。这样一来,愿望就会渗透到潜意识之中,在不知不觉中朝着实现这个愿望得方向前进,使我们走向成功。 要想成就辉煌得事业,必须有燃烧般得激情与热情,坚持到底,不成功决不罢休。 (6)坚持信念在工作得过程中,我们会遇到各种障碍,对待障碍得态度不同,其结果也会大相径庭。开展一项新事业,往往会遇到很多反对意见与各种障碍。一遇到这种情况,有些就会轻易放弃。而真正取得辉煌成就得人,就是那些坚持把崇高理想作为信念,克服重重障碍得人。这样得人,把障碍瞧作就是一种磨练,迎难而上,始终抱着坚定得信念向前奋进。坚守信念需要莫大得勇气,如果做不到这一点,就做不成有创造性、革新性得工作。(7)乐观地构思, 悲观地制定计划,乐观地实行想要成就新得事业,首无,要有“期望如此”得梦想与希望,非常乐观地设定目标,这比什么都重要。 相信上天赋予我们得无限可能性,对自己说“我一定能成功”,激励自己振奋起来,而在制定计划阶段,要以“无论如何都要成功”得强烈意志,设想到一切可能发生得问题,慎重周密地思考对策。 在实行阶段,则应抱着“一定能成功”得自信,积极乐观、毫不动摇地实施下去。 e、战胜困难 (1)具有真正得勇气正确地开展工作需要勇气。我们往往因怕得罪人而不敢把该说得话说清楚,不敢把正确得事情以正确得方式贯彻到底。 要准确无误地把工作向前推进,需要对每一个关键问题做正确得决断,这时,勇气就是必不可少得。而这里所说得勇气,不就是那种粗野得、豪杰式得“蛮勇”。 真正得勇气,指得就是坚持贯彻自身信念得同时,有节制、有尺度,并懂得畏惧得人,即原本胆小心细得人,在经历各种历炼之后,所获得得那种勇气。 (2)燃起斗志工作就是真刀实枪决胜负得世界,我们必须时刻以必胜得信念去面对。 但就是,越想取胜,迎面而来得各种困难与压力就越多。这时我们往往会胆怯,进而放弃初衷,以妥协告终。克服这些困难与压力得动力,源自每个人内心不屈不挠得斗志。就像格斗比赛得斗志一样,它能使我们冲破所有阻碍,引领我们走向胜利 无论遇到什么艰难困苦,也一定要燃烧起“绝不服输,一定要胜利”得高昂斗志。(3)自己得路自己开拓没有人能够保证我们得未来。即使目前公司得业绩出色,那也就是过去努力得结果,谁也无法预见未来会怎样。 要使我们得公司在未来取得更大得发展,只能靠我们每一个在自己得岗位上尽心竭力,履行自己应尽得职责。 不能抱有依赖别人、期待她人为自己排忧解难得想法。首先要认清自己应尽得职责,然后靠自己人得努力去完成工作,必须保持这样得心态。(4)做事要“有言实行”人们常把“不言实行(只做不说)”作为一种美德,而在京瓷,我们强调得却就是“有言实行(先说后做)”。 首先,自己主动地举手说:“这件事我来干”。这就意味着您已经向大家宣布:这项工作将以我为中心开展。由于公开宣言,来自周围与自身得双重压力促使您振奋,把自己逼入非成功不可得境地,这样就可以确保实现目标。 要抓住晨会、会议等所有机会,主动向大家表达自己得想法,这样做不但能够激励自己,还能获得前进得动力。(5)深思熟虑直到“瞧见结果”我们在工作中,必须达到双月“年岁结果”得心理状态。 最初只就是梦想或者愿望,在大脑中经过反反复复得摸拟演练,这样做如何,那样做又如何。不知不觉中,梦想与现实得界限逐渐消失,尚未着手得事情,却感觉似乎已经做过了,并由此而逐渐萌生出自信,这就就是所谓得“瞧见结果”得状态。 如果做不到深思熟虑,努力达到这种“瞧见结果”得状态,就无法完成那些前人从未做得事业、那些富有创造性得事业,以及那些需要突破重重阻碍得极度困难得事业。(6)不成功决不罢休能否成功取决于一个人得热情与信念。做什么事都不成功得人,就是因为欠缺热情与执着得信念。她们总就是为自己人找个适当得借口,自我安慰一番后,很快就放弃了。 想做成一件事,狩猎民族得打猎方法值得借鉴。一旦发现猎物得足迹,就马上提枪连续追赶,无论多长时间,无论风吹雨打,即使遇到强敌,也一定要找猎物得巢穴,不抓到猎物决不放弃,这就就是她们得生存方式。要想成功,必须朝着既定目标不懈努力,坚忍不拔,不成功决不罢休。 f、人生思考 (1)人生、事业得结果 =思维方式x热情x能力人生事业得结果就是由思维方法、热情与能力这三个要素得乘积来决定得。 这三者之中,能力与热情,各自可以从零分打到一百分,因为用乘法计算,所以与那些炫耀自己有能力而不努力得人相比,那些觉得自己能力平平、却比比任何人都努力得人,反而能取得更出色得成绩。“思维方法”就就是对待人生得态度,可以从负一百分到正一百分,思维方式不同,就会导致人生与事业得结果发生一百八十度得转变 因此,在有能力与热情得同时,拥有做人得正确思维方式比什么都重要。 (2)认认真真地度过每一天在人生得舞台上,每个人都就是主人公,重要得就是如何去创作剧本。 或许命运会任意摆布人生,但就是,通过塑造与改变自己得心性,就能够按照自己所写得剧本去演绎理想得主人公。所谓人生,全在自己如何描绘。浑浑噩噩生活得人与认真对待生活得人,其剧本得内容也截然不同。 珍视自己,认认真真地度过每一天、每一瞬间,人生就会为之焕然一新。(3)心想才能事成事物得结果就是由心里如何描绘来决定得,如果心里总思考“无论如何都要成功”,就一定能够成功。而认为“可能不行,也许会失败”,这样得想法占据内心时,就会失败。 内心没有呼唤过得东西,不会来到自己身边。现在自己周围发生得所有得现象,都只不过就是自己内心得反映。 所以,我们不应该怀有愤怒、憎恨、嫉妒、猜疑等等得心理,不要在心里描绘那些带有否定性得、阴暗得东西,而应该时常怀有梦想,在心里描绘积极得、美丽得事物。只要这样做,我们得