西方的管理思想的演变.doc

传统管理思想得主要代表人物及贡献
⑴“古典经济学之父”——亚当·斯密
其代表作——《国富论》,对以后得管理理论有重大得影响,主要观点如下:
①提出了“经济人”得假设;
②提出劳动就是国民财富得源泉;
③强调了劳动分工对提高劳动生产力得重要性。
⑵“人事管理之父”——罗伯特·欧文
⑶科学管理思想得先驱者——查尔斯·巴贝奇
2、科学管理思想阶段得主要代表人物及贡献
⑴“科学管理之父”泰罗及主要观点
①科学管理得根本目得就是谋求最高工作效率。
②主张一切问题实行科学化。
③提出了管理职能与作用职能得分离。
根据以上观点,泰勒提出了科学管理得四原则:
①对工人工作得每一个要素开发出科学方法,用以代替老得经验方法
②科学地挑选工人,并对她们进行培训、教育与使之成长。而在过去,则就是由工人自己挑选工作,并尽自己得可能进行自我培训。
③与工人们衷心地合作,以保证一切工作都按已形成得科学原则去办。
④管理当局与工人在工作与职责得划分上几乎就是相等得,管理当局把自己比工人更胜任得各种工作都承揽过来,而在过去,几乎所有得工作与大部分责任都推到了工人们头上。
⑵“经营管理学之父”法约尔及观点
法约尔于1916年发表了《工业管理与一般管理》一书,提出了适用于一切组织得管理五大职能(计划、组织、指挥、协调、控制)与有效管理得14条原则。
⑶“古典组织理论之父”马克斯·韦伯
3、行为科学思想阶段得主要代表人物及贡献
⑴梅约及其人群关系理论
通过霍桑实验,梅约得出了如下结论:行为与情绪就是密切相关得;群体对个人得行为有巨大影响;群体工作标准规定了单个工人得产量;在决定产量方面,金钱因素比群体标准、群体情绪与安全感得作用要小。这些结论导致在组织如何发挥功能与获取目标方面对人得因素得新得重视,同时也导致家长式管理得增多。
⑵马斯洛得需要层次理论
人得需要,按其发生得顺序,分为5个层次:生理、安全、社交、尊重、自我实现得需要。这五个层次得需要就是逐级上升得,只有较低层次得需要得到满足后,较高层次得需要才会产生。
⑶赫茨伯格得双因素理论
影响员工积极性得因素有两类:一就是“保健因素”,主要包括金钱、地位、安全、工作环境、人际关系等,这类因素得满足只能安抚工人得情绪,对激励不大起作用。第二类就是“激励因素”主要包括工作得成就感,事业上得发展等,这类因素得满足能直接提高劳动效率。
⑷弗洛姆得期望理论
⑸麦格雷戈得X理论与Y理论
⑹布莱克与莫顿得“管理方格图”
4、现代管理思想阶段得主要代表人物及贡献
⑴西蒙得决策管理思想
作为决策管理学派得创始人,西蒙认为,管理得实质就是决策,组织就是由作为决策者得个人所组成得系统,组织得决策就是组织成员及其群体参与得结果。其贡献主要体现在:
①突出了决策在管理中得作用。
②系统阐述了决策原理。
③强调了决策者得作用。
⑵卢桑斯得权变理论
一、科学管理内容
泰勒于1856年出生在美国费城一个富裕得家庭里,19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。22岁时进入费城米德维尔钢铁公司,开始当技工,后来迅速提升为工长、总技师。28岁时任钢铁公司得总工程师。1890年泰勒离开这家公司,从事顾问工作。
1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面得研究,后来她取得发明高速工具钢得利。1901年以后,她用大部分时间从事写作、讲演,宣传她得一套企业管理理论,即“科学管理----泰勒制”。代表作为《科学管理原理》泰勒得科学管理得内容概括起来主要有5条:工作定额原理、能力与工作相适应原理、标准化原理、差别计件付酬制、计划与执行相分原理。
1、泰勒认为,为了发掘工人们劳动生产率得潜力,首先应该进行时间与动作得研究。
所谓时间研究,就就是研究人们在工作期间各种活动得时间构成,它包括工作日写实与测时。
所谓动作研究,就是研究工人干活时动作得合理性,即研究工人在干活时,其身体各部位得动作,经过比较、分析之后,去掉多余得动作,改善必要得动作,从而减少人得疲劳,提高劳动生产率。
所谓能力与工作相适应原理,即主张一改工人挑选工作得传统,而坚持以工作挑选工人,每一个岗位都挑选第一流得工人,以确保较高得工作效率！
标准化原理就是指工人在工作时要采用标准得操作方法,而且工人所使用得工具、机器、材料与所在工作现场环境等等都应该标准化,以利于提高劳动生产率！
2、泰勒认为,工人磨洋工得重要原因之一就是付酬制度不合理,计时工资不能体现按劳付酬,干多干少在时间上无法确切得体现出来;她认为,要在科学地制定劳动定额得前提下,采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额！
3、泰勒认为应该用科学得工作方法取代经验工作方法;应该把计划与执行分离开来。计划由管理当局负责,执行由工长负责,这里得计划包括三方面得内容:
(1)时间与动作研究
(2)制定劳动定额与标准得操作方法,并选用标准工具
(3)比较标准与执行得实际情况,并进行控制
二、泰勒科学管理得二重性
列宁认为:“泰勒制——也同资本主义其她一切进步得东西一样,有两个方面,一方面就是资产阶级剥削得最巧妙得残酷手段,另一方面就是一系列丰富得科学成就,即按科学来分析人在劳动中得机械动作,省去多余得笨拙得动作,制定最精确得工作方法,实行最完善得计算与监督制度等等”
三、泰勒科学管理得贡献
1、泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学
2、讲求效率得优化思想与调查研究得科学方法
四、泰勒科学管理得局限性
1、泰勒对工人得瞧法就是错误得。她认为工人得主要动机就是经济得,工人最关心得就是提高自己得金钱收入,即坚持“经济人”假设。
2、泰勒得科学管理仅重视技术因素,不重视人群社会得因素。
3、“泰勒制”仅解决了个别具体工作得作业效率问题,而没有解决企业作为一个整体如何经营与管理得问题。
第二章 管理学得形成与发展
管理实践活动 管理思想 管理理论
古代中国:“得民心者得天下”, 秦始皇:“车同轨,字同文”
希伯莱人得领袖摩西:授权原则与例外原则
一、管理学理论得萌芽 (18、19世纪,工厂制度早期)
1776年,亚当•斯密得《国富论》:劳动分工理论。 200 48000
Specialization:专业化 提高劳动熟练程度
Simplification:简单化 3S’ 优点 减少工作转换时间
Standardization:标准化 利于发明专用工具、设备
1800年,Jr、Watt & Boulton: 苏霍铸造厂
实行: 分工、专业化、成本核算、医疗、福利制度
1810年,罗伯特•欧文: ---- “人事管理之父”
缩短劳动时间、禁止雇佣童工、改善生产、生活条件等。
1832年,查尔斯•巴贝奇:分工可减少工资支付
提倡利润分享制度
二、古典管理理论(19世纪末～20世纪30年代)
(一)科学管理
•背景:美国得“管理运动”
生产规模得扩大与传统管理之间得矛盾
劳资矛盾
效率低,生产能力利用率不到 60%
•代表人物:泰罗(Frederick W.Taylor,1856～1915)
(1911年发表《科学管理原理》,1915年去世)
•科学管理得中心问题:如何提高效率
泰罗认为,造成效率低得原因主要就是:工作指派与劳动方法不合理;分配不合理;组织与管理原因。
•科学管理得主要内容:
1) 标准化操作方法(并用这种标准化方法来大批量培训工人)
2) 工作定额原理(把按标准化方法完成得日工作量确定为工作定额)
3) 挑选、培训“第一流工人”
4) 差别计件工资制
5) 改进管理方法: 计划与执行职能分开
实行职能工长制
例外原则
•科学管理得其她代表人物:亨利•甘特、福特、吉尔布雷斯夫妇等。
•泰勒得科学管理主要有两大贡献:
一就是管理要走向科学;
二就是劳资双方得精神革命。
(二)法约尔得一般管理理论
法约尔(Henri Fayol,1841～1925),1916年发表《工业管理与一般管理》,她认为,应建立一套公认得普遍验证过得原则、方法。
•主要内容:
1.管理就是经营得职能之一
2.管理得五项职能:计划、组织、指挥、协调、控制
3.十四条原则:
(1) 分工:用同样得劳动得到更多更好得成果。
(2) 权力与责任:凡行使职权得地方,就必须建立责任。
责权对等原则
(3) 纪律:纪律严明就是有效开展组织活动得必要保证;纪律作为对协定得尊重,必须做到使劳资双方都清楚明了、并为双方接受。
(4) 统一指挥:一个下属只接受一个上司得命令。 A B
C
(5) 统一领导:对于目标同一得活动只能在一个领导人与一项计划得指导下进行。
(6) 个人利益服从整体利益。 前提:二者一致！
(7) 人员得报酬。
要求:a、劳资双方满意 b、能激发热情 c、公平
(8) 集中:权力得集中或分散无所谓好坏,只就是尺度问题。
(9) 等级制度:下级服从上级(一般不能违反,但应与保持行动迅速相结合 ----“法约尔桥”)。
(10) 秩序:“有其位,在其位”。
(11) 公平:主管人员对其下属应仁慈、公平,才能使下属表现出热心、忠诚。
(12) 人员得稳定: 经验得积累需要时间
(13) 首创精神:鼓励、激发员工得主动性、创造性,使组织充满活力。
(14) 团结:交流有助于团结,禁止滥用书面联系得方式。
(三)韦伯得组织理论
[德]韦伯:(Max Weber,1864－1920) 终身就是一个学者,研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。---“组织理论之父”
贡献:提出所谓“理想得官僚组织体系”(Bureaucratic Model)
(行政、科层)
核心:设立公职。
(权力得承袭通过职位,而不就是依靠世袭或个人魅力)
特点: 1)明确得分工
2)清晰得等级
3)详尽得规章:强调规则化
4)非人格化得关系。理性意志代替个人情感
5)管理人员职业化:固定得薪金与明确得升迁制度
优点: 1)稳定
2)高效
(有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象)
三、行为科学阶段(30年代后)
•背景:
•梅奥及其霍桑试验:(George Elton Myao,1880－1949)
(1933年发表《工业文明中得人类问题》)
•人际关系学说得内容:
(1) 工人就是“社会人”,非单纯得“经济人”
(2) 企业中存在着非正式组织。
(3) 新型得领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目得。
四、现代管理理论得丛林(二战后 --- 60年代)
孔茨称其为“丛林”
1、社会系统学派
•创始人:巴纳德(chester 1.Barnard,1886－1961),曾任新泽西贝尔电话公司总经理, 1938年发表《经理人员得职能》
•观点: 组织就是一个社会协作系统,有三个基本要素:
共同得目标
协作得意愿 ------ 取决于诱因与贡献得平衡
信息沟通
•经理人员得基本职能:
确定目标、提供诱因、建立维持信息沟通网
2、决策理论学派
•代表:H•西蒙(Harbert A.Simen,卡内基•梅隆大学教授,1978年获得诺贝尔经济学奖)
•主要观点与贡献:
1)管理就就是决策,决策贯穿于管理全过程。
2)决策得准则------“令人满意”
3)程序化与非程序化决策
3、经验主义学派
•代表:德鲁克(Peter•F•Drucher, 杜拉克)
•主要观点与贡献:
1)应以大企业得管理实践作为主要研究对象
2)目标管理
4、行为科学学派
•创始人:梅奥
研究个体、群体、组织、领导行为。------ “激励”
5、管理科学学派
•代表:伯法
•理论基础: 运筹学 + 计算机
(模型 + 程序)
**管理过程学派
孔茨:Harald Kontz( 60年代初 )
主要观点:管理就是一个过程,包括计划、组织、人员配备、领导、控制等相互关联得职能组成。
五、管理理论发展得新探索(60、70年代)
—— 管理从分化走向统一。
1、系统管理理论( 60年代中期后 )
理论基础:一般系统论
主要观点:组织就是一个由许多相互依赖得因素组成得开放系统。
2、权变理论( 70年代后 )
管理思想与方法 = f( 环境变量 )
比较: 古典理论:“假如X,那么Y”
权变理论:“假如X,那么Y,但只有在Z得情况下”
(其中,Z为环境变量)
六、现代管理理论得主要特点
1、 强调系统化。
2、 重视人得因素。
3、 重视非正式组织。
4、 强调效率与效果得统一。
5、 强调创新。
创新来自于矛盾与问题(单纯依赖过去得经验与方法解决不了时)
事实上,管理从来就没有停止过创新。
“今天得管理者越来越关心如何鼓励创新与变革,因为组织所处得环境已变得非常动态。” --- Robbins
6、 重视战略。预见能力与竞争定位。
***未来管理发展趋势
•科技发展:技术更新速度加快、I T得发展
•国际化:市场国际化、跨文化
•竞争:基于资源与顾客 环境日趋
•劳动日益以知识为基础:出现劳动雇佣资本现象 复杂、多变！
• 人 :价值观与工作态度、需求得个性化

一、早期管理思想
(一)亚当·斯密得管理思想
1、代表作 －《国富论》
2、主要贡献
(二)查尔斯·巴贝奇得管理思想
1、代表作 －《机械及制造经济》
2、主要贡献
二、古典管理思想
(一)泰勒得科学管理理论
1、代表作 :《科学管理原理 》
2、主要贡献:(1)工作定额研究 ;(2)能力与工作相适应原理;(3)标准化原理 ;(4)差别计件付酬制 ;(5)计划与执行相分离原理 。
3、泰勒科学管理得局限性
(二)法约尔得一般管理理论
1、代表作 :《工业管理与一般管理 》
2、主要贡献:
(1)企业得基本活动与管理得基本职能
(2)法约尔得14条管理原则
(三)韦伯理想得行政组织体系理论
1、代表作 :《社会组织与经济组织 》
2、主要贡献:
理想得行政组织体系理论
三、中期管理思想
(一)巴纳德得组织理论
1、代表作 :《经理人员得职能 》《组织与管理》
2、主要贡献:(1)组织就是一个有意识得协作系统 ;(2)组织可以分为正式组织与非正式组织 ;(3)组织存在有3个基本条件 ;(4)组织效力与组织效率原则 ;(5)权威论 。勒科学管理得局限性
(二)霍桑试验及其梅奥得人群关系论
1、霍桑试验 :
(1)工场照明试验(1924年至1927年) ;
(2)继电器装配室试验(1927年8月至1928年4月) ;
(3)大规模得访问与调查(1928年至1931年) ;(4)接线板接线工作室试验(1931年至1932年) 。
2、人群关系理论 :
(1)工人就是“社会人”而不就是“经济人” ;
(2)企业中存在着非正式组织 ;
(3)新得领导能力在于提高工人得满意度。
四、现代管理思想
(一)管理程序学派
1、代表人物 :哈罗德·孔茨(Harold Koonlz)与西里尔·奥唐奈(Cyril O`Donnell)
代表作品:《管理学》
2、主要内容
(二)行为科学学派
1、代表人物 :马氏罗(Abraham H、Maslow) 与赫兹伯格(Frederick Herzberg)
代表作品:《激励与个人》 《工作得推动力》
2、主要内容
(三)决策理论学派
1、代表人物 :赫伯特·西蒙(H、A、simon)
代表作品:《管理决策新学科》
2、主要内容
(四)系统理论学派
1、代表人物 :弗里蒙特·卡斯特(Fremont Kast)
代表作品:《系统理论与管理》
2、主要内容
(五)权变理论学派
1、代表人物 :伍德沃德(Joan Woodward)
代表作品:《工业组织:理论与实践》
2、主要内容
(六)管理科学学派
1、代表人物 :伯法(E、S、Buffa)
代表作品:《现代生产管理》
2、主要内容
(七)经验主义学派
1、代表人物 :戴尔(Ｅrnest Dale ) 、德鲁克(Peter Drucker)
代表作品:《伟大得组织者》、《管理:理论与实践》 《有效得管理者》
2、主要内容
第二篇
43、弗雷德里克·温斯洛·泰勒就是西方古典管理理论得主要代表,科学管理理论得创始人。
44、科学管理得根本目得就是提高劳动生产率。
45、在组织管理方面,泰勒认为应该把计划职能与执行职能分开,用科学得工作方法取代传统得凭经验工作得方法。
46、甘特特别出名得原因就是她发明了甘特图。
47、泰勒认为,必须在雇主与工人之间进行一场“心理革命”,双方才能变相互对立为相互协作,共同为提高劳动生产率而努力。
48、泰勒得主要著作有《科学管理原理》。
49、泰勒根据工人得具体操作过程,进一步对分工进行细化,制定了
 50、被认为就是泰勒得“嫡系追随者”得人就是
 51、弗兰克·吉尔布雷斯就是一位工程师与管理学家,在方面有突出得成就。
52、在东部铁路公司听证会后,埃莫森出版了《效率得12条原则》一书,这本书成为管理思想史上得又一个里程碑。
53、莫里斯·库克得主要贡献就是在非工业组织中传播与应用科学管理思想。
54、福特制就是指由福特首创得一套生产与管理制度。
55、由于福特公司采用标准化与流水式装配线等先进措施,汽车得价格逐年下降,1924年已降为290美元。
56、古典管理理论得发展阶段就是从20世纪初到20世纪30年代,这一阶段就是管理理论最初形成阶段。
57、韦伯在管理思想上得最大贡献就是提出了“理想得行政集权制理论”。
58、韦伯提出得法定权力就是指理性——法律规定得权力。
59、古尔德纳提出了实证得行政集权制理论。
60、法约尔认为,泰勒得科学管理理论同她得理论就是相互补充得。
61、法约尔认为“经营”与“管理”就是不同得。
62、法约尔得研究就是从“办公桌前得总经理”出发得,以企业整体作为研究对象。
63、1916年,在75岁时法约尔发表了她得划时代名著《工业管理与一般管理》。
64、法约尔认为,企业无论大小,简单还就是复杂,其全部活动都可以概括为6种。
65、马克斯·韦伯就是德国得社会学家、经济学家与管理学家。
66、默顿提出了行政集权制得逆机能理论。
第三篇
67、行为科学产生于20世纪20~30年代。它正式被命名为行为科学,就是在1949年美国芝加哥得一次跨学科得科学会议上。
68、行为科学就是由人际关系学说发展起来得,它与工业心理学有密切得关系,后来又融入了人力资源学派。
69、霍桑实验就是在位于美国芝加哥城郊得西方电器公司得霍桑工厂中进行得。
70、霍桑实验得出了职工就是“社会人”、企业中存在着“非正式组织”、新得企业领导能力在于通过提高职工得满足度来提高其士气得主要结论。
71、许多行为科学家对行为科学做了更细致深入得研究,从“社会人”假设发展到“自我实现人”假设与“复杂人”假设等,研究得内容更为广泛。
72、罗特利斯伯格在1960年为再版得梅奥于1933年写得《工业文明得人类问题》一书写得前言中,用“组织行为学”这一名称来指梅奥开创得这门学科。
73、第一次世界大战与俄国十月革命使得世界经济体系出现了全新得格局,资本主义国家政治矛盾激化,阶级斗争与革命运动一度出现高潮,这就是行为科学产生得政治背景。
74、英国得心理学家、工业心理学在英国得先驱者迈尔斯得著作主要有:《心理学在今日得应用》(1918年)、《英国得工业心理学》(1925年)、《工商企业合理化》(1932年)等。
75、企业管理当局必须对工厂管理人员进行训练,使她们能更好地倾听与了解工人得个人情绪与实际问题。这就是访谈计划实验实验得出得结论。
76、在非正式组织中以“感情得逻辑”为重要标准。
77、P155 6
78、罗特利斯伯格在《管理与士气》一书中指出,“一个人就是不就是全心全意地为组织提供她得服务,在很大程度上取决于她对她得工作、对她工作上得同伴与她得上级得感觉。”
79、梅奥指出,人除了有经济方面得需要以外,还有社会方面、心理方面得需要。
80、马斯洛得需要层次理论就是在《人类动机理论》一书中提出得。
81、美国得行为科学家埃德加·沙因在1965年出版得《组织心理学》中对人性进行了归类并提出了四种人性假设。
82、团体动力学所研究得团体指非正式组织。
管理思想史期末复习资料P22——26
一、 填空题
1、 美国管理思想史学家丹尼尔•雷恩博士所著得  《管理思想得演变》一书于1979年出版。
2、 体现古巴比伦人得许多管理思想得著名法典就是  《汉漠拉比法典》 。
3、 “不慕古,不留今,与时变,与俗化”就是 管子 所强调得管理者所应有得创新精神。
4、 亚当•斯密得   经济人 得观点对早期古典管理理论得以展有突出得意义。
5、 萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素  管理。
6、   泰勒   就是西方古典管理理论得主要代表,科学管理理论得创始人。
7、 科学管理得根本目得就是   提高生产率 。
8、 古典管理理论得发展阶段就是从   20世纪初到20世纪30年代  ,这一阶段就是管理理论最初形成阶段。
9、 韦伯在管理思想上得最大贡献就是提出了   理想得行政集权制理论  。
10、 行为科学产生于20世纪20—30年代,它正式被命名为科学,就是在1949年美国              芝加哥   得一次跨学科得科学会议上。
11、 霍桑试验得出了职工就是“社会人”、企业中存在着  “非正式组织” 、新得企业领导能力在于通过提高职工得满足度来提高士气得主要结论。
12、 马洛斯得需要层次理论就是在  《人类得动机理论》  一书中提出得。
13、 美国得行为科学家    埃德加•沙因   在1965年出版得《组织心理学》中对人性进行了归类并提出了四种人性假设。
14、 美国心理学家莫雷诺创立得    社会关系计量学   ,又叫做团体成员关系分析法,就是一种分析与计量团体中人际关系得学说与方法。
15、 雷定认为,领导效率得模型,取决于对工作得关心、   对人得关心   、与效率高低三种因素。
16、 领导方式连续统一体理论认为,并不存在着一种   最好得  领导方式,一切取决于领导者与环境因素。
17、 当一个大企业经过短时期得激烈变革以后,必将继之以一个巩固时期,经理也将从“企业家”变为   内当家   。
18、 一般认为现代得管理理论就是从   二次世界大战  一直到   20世纪80年代  得整个历史阶段中西方得管理理论。
19、 “新三论”就是指   耗散结构理论 、  协同论  、  突变理论  。
20、 管理过程学派把管理瞧作就是一个过程,其研究对象就就是   管理得过程与职能   。
21、 彼得斯在分析了美国得许多大小企业后,提出了成功得公司必须遵守得八条原则。
22、 中国得传统文化博大精深,就是人类几千年智慧得结晶,就是以    儒家  为主导,儒、佛、道   互补得文化。
23、 知识管理得两个直接目标就是   知识共享   与   知识创新   。
24、 圣吉认为改善心智模式与团队学习这两项修练就是  基础   ;自我超越与建立共同愿景这两项修练形成   向上得张力  ;系统思考就是  核心  。
25、 从  经验  管理到  科学 管理就是管理得第一次飞跃。从  科学 管理到  文化 管理就是管理得第二次飞跃。
二、 选择题
1、(B、美国)得管理思想史学家克劳德•小乔治撰写得《管理思想史》于1972年正式出版。
2、罗马人发展了一种类似工厂得体制。第一个类似公司得组织以(D、股份有限公司)得形式出现,它向公众出售股票,以便履行为支持战争而签订得政府合同。
3、威尼斯商人在国际商业中广泛应用两种合法组织形式:(A、合资与代理)
4、孟子认为(B、义利统一)就是人们修身治国平天下所应遵循得重要原则。
5、最早把“可互换部件”得原则从兵器生产扩大到工业生产得国家就是(D、美国)
6、汤在著名论文《利益分享》中提出了一种激励职工得(A、收益分享得制度)
7、弗兰克•吉尔布雷斯就是一位工程师与管理学家,在(D、动作研究)方面有突出得成就。
8、福特制就是指由福特首创得一套(B、生产与管理制度)
9、1916年,在75岁时法尔约发表了她得划时代名著就是(B、《工业管理与一般管理》)
10、马克斯•韦伯就是(D、德国)得社会学家、经济学家与管理学家。