酒运营专项方案.doc

目录1 公司谈判21.1 合伙项目必要性21.2 营销模式31.3 利益分派42 网站功能53 营销渠道84 物流配送94.1 仓库和服务点建设94.2 配送流程104.3 库存管理114.4 配送工具及保管111 公司谈判1.1 合伙项目必要性中华人民共和国白酒市场销售现状很复杂，销售渠道比较单一，重要销售渠道有经销、代理商、批发商。二、三级都市有批发与送货上门混合渠道，也有大卖场与连锁超市所构成当代渠道；但仍有诸多地区存在逐级批发老式渠道，甚至尚有酒类专卖制度下专卖渠道。同步老式销售模式中销售人员不对分销和实际终端网点消化负责、中间商为了自己利益压货和窜货，导致信息无法传递、酒水价格鱼龙混杂局面。在新时代背景下，“互联网”在酒水行业是一种连接终端消费群体最为便捷商业模式。把“公司”和“互联网”结合起来，对于覆盖整个渠道，对接终端消费者起到了良好作用。在行业逐渐进入大数据运营时代，以数据化、信息化、互动化为特性平台性商业模式，将成为酒类连锁销售公司将来主流。对于酒水公司，要想拥有顾客大数据，一方面就要有一套非常完善会员系统。星控电商平台为合伙公司提供完善会员系统，并且负责维护、记录、收集顾客数据。只有拥有了这样大数据，才干有引导消费价值。简而言之，在政策压力之下，酒类行业赚钱模式变化，导致老式经营模式浮现了很大问题。老式销售模式已经进入到发展死胡同，必要通过资源整合步入新时代，才干顺应时势变化。这个整合，是依托互联网经济下大数据整合与管理。1.2 营销模式星控平台以目的消费者需求为中心，以实现产品迅速销售和较高市场占有率以及长期利益稳定为目，以“买得到”（将产品铺到消费者面前）和“乐得买”（将产品铺到消费者心里）为核心工作，充分运用当代电子交易技术，实当前线即时、高效、省时省力网上交易活动，打造一种优质销售平台。 老式零售网点 分销商1 酒店公司 经销商 分销商2 消费者 便民超市 分销商3 烟酒店 老式销售模式配送点 公司 星控平台 消费者 星控平台销售模式 由此可以看出，星控平台加入变化了老式酒水营销模式，运用电子商务减少了中间环节，让消费者直接与厂家对接，是市场开拓和维护管理最佳战略模式。 星控为合伙公司提供服务：1) 注重数据化管理，抓住消费者需求进行互动和沟通，更好服务消费者，为公司增长粉丝量，并对会员进行管理2) 提高公司信息化限度，实现公司生产、市场管理等流程信息化，减少人员数据收集、记录工作量，减少重复工作量。3) 整合多渠道资源，使公司营利方式不再单一取决于产品利润。譬如广告、管理、佣金等。4) 采用网店模式，顾客可运用微商城等下单，星控后台系统接到订单后及时安排配送服务，保证15分钟内送货到客户手中。5) 增长顾客粘性，并使酒类网上消费成为一种生活方式。6) 让合伙公司销售渠道以深耕一城一域，在更快、更新、更近、更深、更熟、更精、更细等方面向产业链下端延伸，为消费者重塑酒水行业健康生态链。7) 星控电商平台不是简朴满足消费者购物需求，还致力于在让消费者在购物同步获得更为舒服便捷感受和体验，满足消费需求全方位、立体感和系统化。1.3 质量保证体系 为消费者提供产品质量保证，星控电商平台精选优质厂家先进产品，杜绝“仿真次品”，公司统一发货、一步到位，控制无效短拨。在每件商品上加上公司独有二维码、条形码和单号，实现三码合一，并在发货前把三码发送至客户手机中，客户在接受到货品时候可以进行微信扫描、核对订单保证货品真实。有力增进酒水行业理性回归和推动酒水行业稳定、健康与持续发展。1.4 利益分派老式销售渠道要通过多级代理才干到达消费者手中，从生产厂商到批发商、经销商，再到代理商，各个渠道都获得了一定利润，而说到最大利润获得者，有人以为是厂家，由于厂家拥有丰富资源，掌握了产品定位。其实否则，在白酒行业中，大经销商和终端零售商掌控了利润分派主导权。老式渠道自身备受诟病，经销商层层加码，产品流通到消费者手中时价格已经高不可攀。星控电子商务介入意味着消除中间商高成本和低效率，最主线目是构建更紧密客户关系和创造更高客户价值。由于运用电子商务省去了批发商、经销商等中间环节，直接与消费者会面，使公司在利润分派上掌握了更多话语权。 星控平台会以高出公司此前出厂价10%提货，同步咱们会以低于此前零售价10%销售给消费者，这样既提高了公司利润空间，消费者又能买到物美价廉产品。2 网站功能网站整体构造图 本网站栏目所有内容均通过后台数据库提供支持，在后台数据库中，咱们容许管理员对数据库栏目构造和单个记录进行维护和更新。以上栏目为初步设计，详细内容咱们可以依照需要作随时调节。 首页设计紧扣星控微信商城行业特性，通过独具匠心设计，使网页具备强烈视觉吸引力，充分调动访问者浏览和购买欲望，享有到愉悦视觉效果。同步，首页排版注重实用、合理及以便性，通过丰富文字和图片资料，发布最新、最有价值信息，力求符合网站运营实际需要。首页将设立会员登陆、数据查询、站内搜索、情谊链接等惯用功能入口，从而以便访问者进行有关操作，真正体现网站运营“顾客至上、服务至上”宗旨。网站功能阐明：模块功能简述设计页面设计高雅,悠闲,自在,购物又以便,让客户有归属感感觉 入手，并兼顾页面整体风格进行设计，使网页具备强烈视觉吸引力。WEB 2.0 排版使用WEB2.0技术进行排版，提高访问速度以便后来维护工作。ASP.NET（C#）语言程序使用ASP.NET 3.0进行编写，此语言特点，安全、高效。数据库选用MSSQL。商品管理模块商品管理对商品进行添加、编辑、删除、批量操作、回收站、搜索等商品属性可以在添加商品时勾选商品属性，例如 推荐、特价、促销、团购、秒杀商品组件可以在后台自由添加组件，例如商品颜色、商品规格、品种、品牌等商品预警和缺货在添加商品时可设立预警数量，在整站配制中可以设立缺货提示数量。阶梯价格每个商品都按买越多就越优惠。会员管理模块会员管理后台可对会员进行管理，如编辑、删除、搜索、设计会员级别。会员积分管理可跟踪、管理睬员每条积分来源。会员留言会员对网站留言，网站管理员可在这里查看并进行回答。会员后台可管理睬员订单、地址薄、交易历史、基本资料等会员级别分VIP和普通二种。订单管理模块订单管理订单查询、作废(在管理员未作准货解决时)历史订单管理查询历史购买过订单添加订单针对某些特殊状况，客服人员可直接在网站后台下订单。合并订单犹如一位客户在短时间内持续购买，管理人员可以在后台将订单合并，同步送货，减少配送成本。订单打印对各类订单进行打印，以便与其她部门核对数据。缺货登记针对缺货订单作特殊管理，以便有关部门重新调货。支付方式管理支持网络支付和货到付款。快递单管理可对快递单进行所见即所得方式进行位置及数据调节，结合发货信息管理可实现迅速快递单打印。发货信息管理抢购模块每周秒杀、促销酒可管理每周秒杀商品、促销品。可管理团购商品，团购方式按阶梯价格，在后台设立团购周期，在此周期内购买人数越多，优惠就越多。团购记录分析模块订单记录对一定期间范畴内订单中未确认、已确认、已成交、取消 综合记录。商品销售分析记录每个商品在一定期间范畴内销售状况。商品评价记录记录每个商品评价好、中、差 评。会员排行对会员消费额、数量进行顺便排序记录。访问与购买率对商品访问数和购买次数进行对比记录。广告点击记录对本站所有广告进行点击记录。流量分析在线状况、时段分析、搜索引擎来源、来路分析、受访分析、顾客忠诚度分析等功能构成互动管理模块站内广告管理全站广告集中统一管理，商城页面浮现广告都可以在后台设定。商品评论、评分管理对购买成功商品进行评论、评分等互动管理。投拆与建议论坛重要应用在 酒言酒语、美酒互换、品酒会活动、酒友交流 栏目中在线客服显示在网站最右边。后台可自由添加在线服务QQ、MSN、旺旺。新闻文章模块新闻管理重要应用在公示栏、酒文化、酒类资讯、协助中心等栏目中。文章管理重要应用在积分规则及阐明、联系咱们、售后服务等栏目中。邮件系统邮件模版可在后台选取不同邮件模版，例如国庆时可以发国庆节祝愿模版。客户购买成功后，系统选用提示模板自动发送邮件，告知客户购买详情。系统功能模块整站基本设立可对整个网站进行配备，例如网站标题、描述等。邮件设立设立发送邮件服务器地址。系统日记记录整站运营、操作日记。防注入系统保护整站安全。当黑客试图进行袭击时，系统会禁止并记录此操作。权限管理可设立不同角色，对系统管理进行划分。支付设立对支付接口账号等信息进行设立。配送管理管理配送方式和配送费用等有关信息。数据库管理在线对数据库进行备份、还原等操作。伪静态生成使网站更容易被搜索引擎收录，增长网站访问量。3 营销渠道a) 团购借助团购超高人气，吸引顾客，保证公司一定目的销量，增长公司利润，增进公司销量，赢取消费者口碑。 b) 微博、微信、博客微博、微信、博客一对一互动交流方式具备良好互动性，精准推送信息同步更能形成一种朋友关系。基于种种优势，借助微博、微信平台开展客户服务营销也成为新兴营销渠道。c) 论坛推荐、广告运用论坛超高人气，可以有效为公司提供营销传播服务。通过文字、图片、视频等方式发布公司产品信息、服务以及公司文化，从而让目的客户更加深刻地理解公司产品和服务。最后达到公司宣传公司品牌、加深市场认知度目，这种网络营销活动就是论坛营销。d) QQ、QQ群目原则、成本低、效果好相对于其她营销方式，QQ群营销成本极为低廉，却可以更为直接、精确找到群体性目的客户，在她们身边有针对性进行信息推送、完毕营销行为。e) 商城活动节假日先后举办某些优惠活动，定期推出积分换礼活动，都可有效增进销售，提高顾客满意度。f) 网站视频广告、公交视频（文字）广告通过拍摄公益性微视频并发放到网络上，传播公司文化，树立公司形象；拍摄植入式广告视频进行产品广告和宣传。g) 会员营销会员在自己网站上加入商城网站链接，通过该链接实现销售后，将予以该会员一定返利。同步星控电商平台通过对会员数据分析，公司可以掌握客户消费习惯、喜好、优化产品和库存，并扩大销量，为销售打好重要基本。h) 产品配送外包装通过在外包装上印有星控logo、二维码（扫描进入关注有好礼）、温馨提示（酒后莫开车、老诚实实做事，本本分分做人）。4 物流配送进一步增强公司酒水仓储与配送专业服务水平与实力,实现全城迅速送达，保证服务质量，增长客户满意度，提高公司口碑，配送环节至关重要，如何简洁、迅速配送商品成为整个购销环节重点与支撑。4.1 仓库和服务点建设配送中心必须具备以便、快捷交通运送条件，最佳是接近交通主干道及枢纽地带以以便物品流通，最佳是在两种或以上交通运送方式相衔接地带，以便物品转运、加快流转速度初期，采用仓库与配送点合一模式，即配送点就是仓库。在县城建立四个配送点，分别为“东北城配送点”“西北城配送点”“东南城配送点”“西南城配送点”（附图），以四个配送点为中心覆盖整个个县城，形成送货网，保证准时将商品送到客户手中。中期，客户承认度高，产品需求大时，可将仓库独立出来，同步为各种配送点供应货品。图 注：1西北配送点位于单县气象局附近2东北配送点位于人民路小学附近3西南配送点位于湖西劳动技校附近4东南配送点位于东大医院附近4.2 配送流程当客户通过手机平台下单后，系统会按照货品地址，类型自动配送到个仓库电脑中，随后，系统将产品类型，数量，需要发货地址统一传送到拣货员手中数据采集器中。拣货员手中数据采集器，安排拣货员把所需要数量，类型拿好，扫码确认后，送到打包处，打包处将同地点商品扫描，打包（包装箱要美观大方精致，保证发票、酒水随附单、出货单齐全），分拣，交由送货员进行送货。客户签收时配送员要保证货品到达客户手中（同步提示客户收货前检查包裹与否完整）是本人签收，如果不是要打电话给下单客户。4.3 库存管理 如果某种商品库存量减少到只够2天销量时，仓库系统就会自动提示补单。大多数商品都可以直接从四大分货点发出，很少量需要由仓库发送。 在非高峰时间，由送货员负责四个仓库之间货品调度平衡，调货量由调度中心依照配送点每日报表统一安排调度。4.4 配送工具及保管配送工具可用电瓶三轮车，简易便捷，采用一人一车制模式，配送人员使用电瓶车同步也有义务保管好电瓶车，电瓶车在下班后统一放在配送点充电，钥匙应交由管理员保管。如工具车浮现丢失、被盗、等问题应按相应规定予以补偿，正常使用维修费用由公司报销。 备物流配送用方案：一、仓库配送点经营方式：1使用外租式送货对外招收人员（交10000元保证金），规定自备仓库（仓库可以是店面，或者自己家）自备交通工具。工资按送货数量提成。所有产品使用统一一次性条形码，让客户扫描确认商品，避免浮现外租商换货。长处：a. 可以让公司减少运营成本，不用建设仓库b. 提高服务质量c. 解决公司资源有限问题，更专注于核心业务发展。d. 提高公司运作柔性e. 减少监督成本，提高效率f. 减低风险同步也为合伙伙伴分担风险缺陷：a. 不以便公司统一管理b. 也许会增长公司责任外移c. 外包公司忠诚度难以保证d. 消弱公司与客户关系，不利于稳定密切客户关系建立2：自营长处：a. 可以统一管理b. 避免商业机密外漏c. 减少运营成本d. 提高公司品牌价值缺陷：a. 需要自建或租用仓库，增长费用b. 公司配送效率较低，管理难以控制c. 规模有限成本高