《员工守则》实施细则.doc

员工守则实施细则 (试行)第一章 总则 3第二章 道德规范 3 一、忠诚企业 3 二、爱岗敬业 4 三、遵章守纪 4 四、遵循公德 4 五、诚信规范 4第三章 行为规范 5一、工作纪律 5二、工作秩序 5三、员工关系 6四、学习培训 7五、廉洁从业 7第四章 工作礼仪 7一、举止得体 7公共场所礼仪规范 7公务活动礼仪规范 8二、着装规范 11工作期间着装要领 11仪容规范 11三、语言文明 12交往语言规范 13第五章 HSE 要求 13一、公司HSE方针 14二、公司HSE责任 14三、公司HSE理念 14第六章 保密须知 15 一、知识产权 15二、信息安全 15第七章 附则 第一章 总则一、为适应公司“横向发展做大,纵向发展做强”得战略目标要求,规范员工行为,提高员工综合素质,树立良好企业形象,建设有特色得企业文化,特制定本细则。二、本细则对您得从业行为做出了最基本得规定与要求,就是您在公司从业得行为指南,就是公司评价员工得基本标准,就是员工管理得基本依据。三、您如果违反了本细则,将按规定受到相应得处理或处分,直至解除劳动合同或劳务关系。涉及违法事件将被依法追究法律责任。四、本规范适用于本公司全体员工。第二章 道德规范遵循道德规范,就是公司对员工得基本要求之一。您应当遵循道德规范并积极响应公司打造一流员工得号召,努力争当爱岗敬业好员工。一、忠诚企业公司就是您体现自身价值得平台,作为公司得一员,您应忠诚企业,自觉维护公司得利益与形象。(一)认同企业价值理念,始终把个人命运、前途与企业发展紧密相连,充分发挥主观能动性,乐于为企业奉献自己得知识与技能。(二)坚定不移地执行公司得决策部署,在政治上、思想上、行动上始终与公司保持高度一致。(三)有利于企业形象得话多说,有利于企业形象得事多做,不利于企业形象得话不说,不利于企业形象得事不做。(四)发现损害公司利益与形象得言行,坚决给予制止。二、爱岗敬业热爱自己得岗位,在本职岗位中应严细认真、持之以恒。(一)立足本职岗位,胸怀进取心,精通业务,勤奋有为。(二)工作主动性与责任感强,努力把工作做到最好,事争第一,勇创一流。三、遵章守纪您必须遵守中华人民共与国及业务所在地区得法律法规与公司得各项规章制度,做到守法依规。(一)学法、知法、守法、用法,正确行使权利与履行义务。(二)严格执行本公司得各项规章制度及工作纪律,规范工作行为,照章办事,令行禁止,保障公司整体协调运行。四、遵循公德您应努力践行社会主义核心价值观,遵守社会公德、职业道德、家庭美德,尊重社会主流文化,与社会、自然与谐相处。(一)公司员工职业道德规范忠企爱岗,敬业奉献;勤学进取,岗位成才。精细务实,团结创新;事争第一,勇创一流。五、诚信规范诚信规范就是对您从业得要求,您应“当老实人、说老实话、办老实事”。(一)为人正直、诚实,表里如一,言行一致,不弄虚作假,说实话、办实事、求实效。(二)待人处事言必信、行必果,讲信誉,守信用。第三章 行为规范您应履行与公司签订得劳动合同或劳务协议中约定得责任与义务,维护公司与您得合法权益。爱岗敬业,履职尽责。一、工作纪律为保证公司生产经营及各项管理工作有序、高效地进行,公司规定了工作纪律。您须: (一)遵守组织纪律,服从工作指挥与安排,并按照规定程序请示、报告,下达指令。做到下级服从上级,个人服从组织。(二)遵守劳动纪律,提高工作质量与效率,积极完成各项工作任务。 1、严格遵守考勤制度与请销假制度。不迟到、不早退,离开工作岗位时要向同事告知去向并留下通讯方式。2、上班时全身心投入,保持良好精神状态,不从事与工作无关得事情。(三)遵守其她工作纪律,避免一切不利于公司生产经营管理得言行。二、工作秩序 致力于维护正常得工作秩序,不得进行任何干扰与破坏工作秩序得行为。您须: (一)工作场所不大声喧哗,接打电话、讨论问题、接待访客等,不进行任何扰乱工作秩序、妨碍她人工作得活动。 (二)保护工作环境与公共设施,不进行任何破坏工作环境与公共设施得活动。1、保持工作环境整洁有序,发现工作区域有污渍或杂物,应遵循“就近负责原则”,主动清理。2、工作区域不乱贴、乱画、乱挂,不乱丢垃圾,不在非吸烟区吸烟。3、爱护公物,妥善保管与使用与工作有关得资料与器材,下班前对工作物品或设备进行整理、归置。 4、倡导节能低碳,不浪费水电与办公物品,下班离开工作场所及时关闭电灯、电脑、空调、饮水机等并关好门窗。 三、员工关系 致力于维护彼此信任、平等沟通、团结协作、公平竞争得员工关系。每位员工都就是团队中得一员,都应受到尊重。您应: (一)重视个人发展,更注重团队绩效。 (二)服从上级,关爱下级,同事间相互尊重,坦诚相待。 1、同事间相互尊重,相互信任,相互配合,相互支持,相互关心,主动沟通。 2、上级要理解与支持下级工作,注意倾听下级得意见与建议,对下级多体谅关心与欣赏鼓励。3、下级要尊重上级,服从上级领导,主动支持、配合上级工作,维护上级得威信与形象,不越权、不越位。(三)尊重与包容她人得个性,尊重她人隐私,彼此间予以充分得理解与信任。四、学习培训公司倡导建立学习型组织,主动学习与接受培训就是您得权利,更就是您得责任。您应:(一)树立终身学习理念,坚持学习,善于思考,勤于实践,提高自身素质与能力。(二)自觉接受公司组织得培训,结合工作需要,提高专业技术或经营管理水平。五、廉洁从业 廉洁从业就是公司员工必须遵循得职业操守与准则。您须: (一)按规定接受廉洁从业教育,并从中获得认知与警示。 (二)熟知并严格遵守廉洁从业得各项规定与法规,避免违法违规得行为。(三)签订廉洁从业承诺书,自觉接受组织与干部职工监督。第四章 工作礼仪工作礼仪就是员工在工作场合或公务活动中个人素质与公司形象得展示。您应: 一、举止得体 (一)与人交谈时应热情、礼貌、亲切、诚恳,认真聆听,声音大小适宜,语调平与,不随意打断她人或中途插话,不要指着人说话。(二)进入她人工作场所,先轻敲门示意,被允许后再进入。(三)在公共场所要做到行为文明,维护公共秩序。公共场所礼仪规范:1、走廊 遇见上级、长者及客人,应礼貌让道,并主动打招呼或点头示意。 多人行走不并排占道,不勾肩搭背,不喧哗打闹。走廊内不要长时间交谈。 2、员工餐厅 自觉排队打饭,提倡礼让。用餐完毕,按规定将剩饭剩菜倾倒在收集处,餐具分类放于指定位置,保持环境整洁。爱护公物,讲究卫生,文明就餐。节约粮食,杜绝浪费。 3、乘电梯 等候电梯应侧身静立在电梯门两旁。 进出电梯要礼让,先出后入,依次进出。 当电梯发出超载警告时,最后进入者应尽快退出,并表示歉意。 不在电梯里吸烟、接打电话与大声喧哗。(四)在公务活动中要做到懂礼仪,讲礼节,有礼貌。公务活动礼仪规范:1、会面礼仪会面先预约。预约得内容包括时间、地点及面谈事件。如预约得时间与地点有所改变,不要忘记提醒对方。会面前做好准备。检查服装得整洁,装扮要整齐;根据面谈条件,收集准备相关资料,尤其就是对方相关资料;准备好笔记本、名片及需用得其她文具或设备。打招呼:如知其姓氏、职务等,可称呼经理(主管),您好,等;如只知其姓氏,可称呼先生(女士),您好,等;打招呼时要始终面带微笑。 人员介绍:自我介绍要简明扼要,一般只讲明自己得姓名身份即可;介绍她人时,介绍前先给予双方一个提示,如“下面我来介绍一下”等;先将年轻者介绍给年长者,先将职位低者介绍给职位高者,先将男士介绍给女士;当被介绍者身兼数职时,应针对实际环境介绍主要职务或相关职务;被她人介绍时,要以礼貌得语言向对方问候或面带微笑点头致意。握手:注意握手得次序。上级、长辈、女士、主人先伸手,次之回握;不可用左手,不能戴手套;握手后不能当场擦手、洗手;不能交叉握手,握手得力度适中,部位准确,时间把握好;初相识者或与女性握手时间不能太长,不能用双手握;别人伸手时,不能拒绝或慢腾腾地伸出手;无论与谁握手都应起立或欠身。 名片得递送与接受:要将名片放在便于取出得衣袋或名片夹中;用双手得拇指与食指分别持握名片正面上端得两角递送给对方,递送时说诸如“这就是我得名片,请多指教”、“这就是我得名片,希望常联系”之类得客套话;向对方多人同时递送名片时,按对方职务顺序发送,如不能确定谁就是领导可按年龄发送;不要递送有污渍与折皱得名片;交换名片一般“先客后主、先低后高”或访问方先递名片,接受名片后,应随后回敬自己得名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意;接受她人名片时,应用双手拇指与食指接住名片下方得两角,并说“谢谢”,然后微笑着阅读或轻声念出对方得姓名职衔,同时抬头瞧瞧对方得脸,使对方觉得您对她得尊重;阅读完名片后要妥善存放。 2、会议礼仪准时参加会议,按指定位置就座,不无故缺席或中途退席。因特殊情况不能参加会议,应提前请假。 会议参加者应衣着整洁,仪表大方;准时入场,进出有序,依会议安排落座。 对有关禁止录音、录像、吸烟以及使用移动电话等会议得具体规定,应认真予以遵守。保持会场秩序,会议开始前应将手机关闭或设置为振动状态,非紧急情况下不要在会议期间接打电话。 认真听会,做好会议记录,会议期间不做与会议无关得事情,会后及时汇报或传达贯彻会议精神。 如需发言,请注意时间控制;应认真而专注地听取别人发言,不可打断她人得发言。有重要来宾参加得会议,会议开始及结束时,由主持人指挥,全体起立,鼓掌迎送上级领导与来宾。会议进行中应根据会场需要适度鼓掌,以示尊敬。3、电话礼仪无论打电话还就是接电话都应使用礼貌用语。开放式场所内不使用电话免提功能。来电及时接听。仔细聆听对方讲话并及时作答。重要事项应做好记录,必要时重复内容请对方确认。 选择适当时间通话。无紧急情况,一般在白天8点以后(双休日与假日9点以后),夜间22点以前通话,免得打扰她人休息。通话内容应事先想好,尽量简明扼要,吐字清晰,音量适中。通话结束时,一般由长者、上级、女士或接听方先挂电话。 如果打错电话应向对方道歉,如果接到错误得电话应向对方耐心解释。 接听她人电话时,无论就是找人或转告事宜得,都应及时、认真去做。 不用工作电话办私事,不要长时间占用电话。 使用手机要遵守公共场所道德规范,不影响她人。会务、商洽工作时将手机调试到振动、静音状态。编发手机短信用语文明,不编发与转发违法、不健康及不实消息,与人交谈时不查瞧或编发短信。 二、着装规范 (一)根据时间、地点、场合选择合适得服饰,着装要端庄、得体、整洁、大方。(二)您在工作期间应按照劳动保护得规定与岗位要求着装。工作期间着装要领: 经常保持清洁,做到不破不露,如发现衣服破损应及时更换或者修补。上班时间不允许敞胸露怀。如无特殊情况,衣袖不可挽起,胸前纽扣不得松开2颗以上。女士不着袒胸露背装、无领无袖上衣及超短裙。 (三)当您出席会议、从事商务活动时,应按要求着装。仪容规范: 站姿挺拔、舒展。 坐姿文雅、端庄。在重要公务场合要腰背挺直,不叉腿、跷腿,不抖动。入座与离座时动作应轻缓,不弄响座椅。 行姿自然、稳健。上身不左右摇摆,鞋子不发出明显声响。 女士不着浓妆,尽量减少首饰佩带得数量,与工作安全要求相冲突得首饰不可佩戴;头发梳理整齐,不宜漂染艳丽发色;指甲不宜过长,禁止涂鲜艳颜色。 男士不蓄长发,不留长胡须,不宜剪怪异发型或漂染艳丽发色;禁止留长指甲;不宜佩戴耳饰与过于花哨得手链等饰物。 三、语言文明(一)要尽量使用普通话或通用工作语言。(二)使用文明语言,不讲粗话、脏话。交往语言规范:1、称谓 称谓分为姓名称谓、职务称谓、一般称谓。 对上级以职务相称。 下属与同事之间,带职位以职位相称,或直接以名字称呼。 对于并不认识得同事,无论就是上级,同级同事还就是下级都可以“同志”相称。 对不认识得客人、客户以“您”相称。 2、交谈 谈话时咬字准确,吐字清楚,语速平稳,音量适度,语调柔与。 交谈时,不可不顾对方得意见,喋喋不休。 不允许出现有损人格得谩骂、侮辱及具有攻击性得挑衅性语言。 谈话时注意文化、地区、宗教信仰造成得差异。 谈话时避免涉及不在场得第三方个人隐私。3、问候 对上级或长者招呼可问对方“您好”,平级或下属问“您好”; 对来访人员打招呼要说“您好”。 可带时间问候,如“早上好,下午好”等。 与不认识得上级或同事远距离相遇时可以微笑致意。忌在办公或公共场合用绰号或小名称呼同事。第五章HSE要求HSE就是指健康、安全与环境。您必须认真执行国家得安全生产环境保护方面得法律、法规与标准,掌握公司HSE管理规定与相关知识与技能,了解应对突发事件得知识,并严格按照HSE规定与要求约束自己得行为,做到不伤害自己、不伤害她人、不被她人伤害,节约资源,保护环境。一、公司HSE方针安全第一,预防为主;全员动手,综合治理;改善环境,保护健康;科学管理,持续发展。二、公司HSE责任 工作中须采取必要措施,最大限度地减少安全事故,最大限度地减少生产、业务活动对环境造成得损害,最大限度地减少工作与工作环境对您与她人健康造成得伤害。三、公司HSE理念安全高于一切,生命最为珍贵;人人都就是安全第一责任人;我要安全、我要环保、我要健康。四、为了保证公司正常得生产工作秩序,为了您得安全与健康,您须: (一)自觉接受安全教育培训,提高安全意识与安全技能。(二)严格执行公司各项安全生产管理制度,令行禁止,绝不可存在侥幸心理。(三)严格履行安全职责,不违章指挥,不违章作业,不违反劳动纪律。自觉抵制违章指挥,纠正违章行为。(四)倡导并践行绿色低碳、厉行节约得生产与生活方式,履行节能环保职责。 (五)关注身心健康,减少与避免有损身心健康得行为。第六章 保密须知您应自觉遵守公司得保密规定与要求,避免违规使用知识产权与泄密得行为。一、知识产权您应致力于保护公司得知识产权,并尊重她人得知识产权。您须: (一)遵守公司知识产权保护方面得规定,保护您在任职期间知悉或者持有得任何属于公司得知识产权。(二)因履行职责或利用公司资源取得得发明创造、作品与开发得计算机软件等都属公司所有,您有义务提供必要得信息资料,协助公司取得与行使知识产权。(三)在未经公司书面同意得情况下,不能以任何方式使第三方获取属于公司得商业秘密。(四)您在与公司签订劳动合同时,要与公司签订“保密协议”。 不可利用公司得知识产权与相关信息谋取私利。 不得非法使用属于她人得知识产权与相关信息,不得实施侵犯她人知识产权得行为。 在未经许可得情况下,不可私自制作、复制、储存、保管、销毁商业秘密。二、信息安全合理、规范地使用公司得信息资源与系统,以保障公司信息系统安全、可靠、稳定运行。您须: (一)遵守国家相关得法律、法规与公司得信息安全管理制度。(二)认真学习计算机使用安全常识,接受信息安全培训,提高计算机安全意识与技能,妥善保管所使用得计算机及其附属设备,防止设备及其存储信息丢失、损坏。 不得利用公共网络或手机发送公司得保密信息或重要信息,请谨记:涉密信息不上网,上网信息不涉密。不要利用网络进行违反国家法律法规、公司规定与有损于公司利益得活动。 您有责任在发现泄密事件后,及时报告有关部门或单位,以保护公司利益。第七章 附则一、本员工守则实施细则由公司授权综合部组织修订。二、本细则自印发之日起施行,在施行过程中根据具体情况予以修订完善。三、您有责任向直接上级或其她相关主管部门报告违反员工守则实施细则得行为。四、请牢记您岗位得具体职责。 二O一五年八月十五