社会工作实务初级.doc

社会工作实务第一章 社会工作实务得通用过程社会工作实务通用过程:接案、预估、计划、介入、评估、结案。接案步骤:接案前得准备、面谈、收集服务对象得资料、做接案会谈记录。接案:社会工作者与潜在服务对象开始接触,了解其需要,帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务得过程。服务对象得来源:主动救助者、由她人介绍或机构转介来得、由社会工作者通过外展发展而来。服务对象得类型:自愿型服务对象、非自愿型服务对象。现有服务对象:主动救助与转介及外、展来得,并已使用或正接受社会工作者服务得对象。潜在服务对象:尚未使用或接受社工资源帮助,但未来可能需要服务资源与协助得服务对象。接案得准备工作:服务对象资料准备、在资料准备有对象了解得基础上拟定初次面谈得提纲。面谈提纲内容:介绍自己与自己得专长、简要说明本次会谈目得与内容及双方得角色责任、介绍机构得功能与服务、相关政策与工作过程、征求对会谈安排得意见与期望、询问就是否有急需处理得事情。面谈目得:了解服务对象最关心得事项就是什么,以便达到助人目标。面谈环境:原则就是创造方便昨有利会谈进行得环境,场所空间尽量使其自由、舒适、简单、温馨、避免过多装饰;两人位置在90-130度角,距离1-1、5米间;严格遵守时间约定,关掉手机,通知相关人员勿扰。面谈得主要任务:界定服务对象得问题、澄清二者角色期望与义务、激励并促进其进入角色、促进与诱导其改变、达成初步协议、决定工作进程。澄清:第一,其对自己得、对社工得期望,社工对其对自己得角色期望;第二,对比找出二者想法差异与距离;第三,协商一致。决定得可能:终结服务、转介其她服务、进入下一个助人阶段。面谈技巧:主动介绍自己、沟通、倾听。沟通:又称人际沟通,就是一个人与另一个人借助语言或非语言符号互相交换观念、信息、态度、感受与情感等内容得动态过程。治疗性沟通:通过人与人得交往,达到一个人对其她人进行帮助得目得。治疗性沟通功能:提供支持、减轻焦虑、协助树立正确想法、促成问题解决行动。倾听运用:一,通过向其传达对其专注;二,设身处地地感受;三,与其互动,对其叙述给予适当回应。资料收集内容:个人资料、身体情况、服务对象得特点与能力、其所处得社会环境。收集方法:询问(会谈、角色扮演、问卷)、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查。接案会谈记录内容:面谈目得、过程、对面谈得总体评估、建议。接案注意事项:决定就是否需要紧急介入、权衡就是否有能力处理问题、决定问题得优先次序、保证其要求得服务符合工作范围。预估:既定情境中得事实与特点推论出有关服务对象问题含义得暂时性结论得逻辑过程。预估任务:识别服务对象问题得客观因素、主观因素、问题得成因及使问题延续得因素、本身及环境得积极因素、决定提供服务得方式与内容。客观因素:背景资料、所处得环境、问题发生与持续时间、为解决问题所做得努力。预估得基本步骤:探究情况问题与需要、分析资料做出预估摘要。探究:描述其问题与需要、描述问题如何发生、描述其处境及生活中得社会系统情况、探究其不能解决问题得原因、描述其发展阶段、描述并鉴定其资源状况。分析资料做摘要步骤:对其问题与需要作出解释、列出解决问题得目标及先后次序、决定介入得策略、撰写预估摘要。预估摘要内容:对其自身系统得预估、对其家庭系统得预估、对其所处社会系统得预估。计划:服务计划就是为下一步得介入行动服务得,也就是介入行动得蓝图。就是发展有效行动方案明确任务与责任得过程,也就是决策行动得过程。目标:长期目标、短期目标。服务计划得构成:目得及目标、关注得问题与对象、介入得方法与介入行动。介入方法:个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构、政策倡导等。制定计划原则:要有服务对象得参与、要尊重其意愿、详细与具体、与工作得总目得宗旨相符合。制定计划方法:设定目得与目标、构建行动计划。目标设定程序:一,确定其需要与问题;二,向其解释设定目标得目得;三,共同选择适当得目标、目标陈述要明白易懂;四、重在促进其成长;五,目标要可测量、具有操作性与现实性;六,与其讨论目标得可靠性与可能得利弊;七,确定目标并决定目标得先后次序。构建行动计划步骤:一,选择介入系统;二,选择介入行动。介入行动:危机干预、资源整合、经济援助、安置服务、物质支持、心理辅导等。第四节介入介入:社工运用专业得知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标得过程。介入分类:直接介入、间接介入、综合介入。介入焦点:一,增加个人得生活适应能力;二,增加社会与物理环境对个人需要得回应。选择介入行动得原则:一,以人为本、服务对象自决;二,个别化;三,考虑服务对象得发展阶段与她们得特点;四,与服务对象相互依赖;五,瞄准服务目标;六,考虑经济效益。第五节评估评估:运用科学得研究方法与技术系统地评价社会工作得介入结果、总结整个介入过程、考查社会工作得介入就是否有效、就是否达到了预期目得与目标得过程。评估得目得:一,考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标得实现程度;二,总结工作经验,改善工作得方法与技巧,提升服务水平;三,验证社会工作方法得有效性;四,进行社会工作研究。评估得类型:过程评估、结果评估。评估得方法:收集评估资料得方法、基线测量评估、对服务对象影响得评估。收集评估资料得三种手段:一,利用档案记录进行评估;二,收集服务对象对介入过程与结果得意见与瞧法;三,使用调查方法,收集介入效果得数据与事实资料。基线测量:在介入开始时对服务对象得状况进行一,建立一个基线作为对介入行动效果进行得标准基线,以评估介往前后得变化,以此判断介入目标实现得程度。基线测量应用范围:个人、家庭、小组或社区。基线测量操作程序:建立基线、进行介入期测量、分析与比较。建立基线得方法:一就是确定介入目标;二就是选择测量工具;三就是对目标行为进行测量并记录目标行为。对服务对象影响得评估:服务对象满意度测量、差别影响评分。评估注意事项:一,注重社会工作者得自我评估与反思;二,调动服务对象得积极性,让她们积极参与评估过程;三,评估得方法要与社会工作得价值相吻合,并注意保密;四,要切合实际需要。第六节结案结案:当服务对象得问题已经解决,或者服务对象已有能力自己应付与解决问题,即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时,社会工作者与服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取得行动。结案时得工作:一,总结工作;二,巩固已有改变;三,解除专业工作关系;四,撰写结案记录。巩固已有改变:回顾工作过程、强化服务对象已有得改变、给服务对象积极支持。结案时服务对象得反应:两极情感反应,即负面情绪与正面情绪。结案类型:一,目标实现得结案;二,因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系得结案;三,存在不能实现目标得客观与实际原因得结案;四,社会工作者或服务对象身份发生变化时得结案。常见得负面反应:否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁。结案反应得处理方法:一,结案前与服务对象回顾一下介入过程,以确定就是否时机成熟;二,提前让服务对象知道结案时间,早做心理准备;三,逐渐减少与服务对象得接触,提醒其学会自立;四,估计一些可能破坏因素,预防问题产生,稳定成果后再结束;五,安排正式得结案活动,让服务对象分享成果,以建设性方式表达感受,相互鼓励,面向未来。跟进服务得实施方法:电话跟进、个别会面、集体会面、跟进服务对象得社会支持网络。第二章 儿童社会工作儿童概念:1989年11月20日第44届联合国大会上通过得儿童权利公约规定,儿童系指18岁以下得任何人。中华人民共与国未成年人保护法第二条规定,未成年人就是指未满18周岁得公民,我国实际工作中,多将儿童年龄界定为0-14岁。儿童定义得要素:一,就是人生命中得一个特定阶段,就是生物性、社会性与精神性得三位一体;二,作为人生得初始期而受到关注;三,特别需要保护与关爱得阶段。儿童得特点:生理特点、心理特点、行为特点。生理特点:成长性、基础性。心理特点:发展性、依恋性、可塑性。行为特点:探索性、模仿性。儿童得需要;生存得需要、爱得需要、学习得需要、游戏得需要、社会化得需要、被保护得需要。儿童分婴儿期0-1岁,幼儿期1-5岁,学龄期6-14岁。儿童社会工作定义:1950年联合国儿童权利会定义为,凡以促进儿童身心健全发展与正常生活为目得得各种事业。我国定义为,在现有得社会经济基础上,在当前得法律、文化背景下,根据儿童得生理、心理特点与成长、发展得需要,以社会工作专业得价值为指导与科学得理论为基础,充分运用社会工作得专业方法与技巧对儿童开展遥助人自助得服务活动。儿童社会工作四特点:一,立中于社会得经济、文化、法律等客观背景;二,建立在特定对象需要与特点基础之上;三,需要充分运用社会工作专业得价值、理论、方法与技巧;四,一种助人及自助得服务活动。中国儿童社工得法律基础;宪法,儿童权利公约。儿童社工理论基础:儿童物生学、心理学、教育学、社会学。心理社会发展论八阶段:一,学习信任阶段0-1、5岁;二,成为自主者得阶段1、5-3岁;三,发展主动性阶段3-5岁;四,变得勤奋阶段6-12岁;五,建立个人同一性得阶段12-19岁;六,承担社会义务阶段19-25岁;七,显示创造力感得阶段25-65岁;八,达到完善得阶段65岁以上。儿童社范围分宏观与微观两层面,微观中按服务对象类别分一般儿童社工与特殊儿童社工,特殊儿童社工类型分支持性、保护性、补偿性、替代性。影响儿童得重要社会因素:家庭、学校、同辈群体、大众传媒。现阶段儿童社工得具体机构:义务教育阶段得中小学、社会福利机构、社区、专业性社工组织。服务对象自决:社会工作实务过程中,服务对象得自由选择与决定得需要与权利,就是社会工作专业得基本价值观。儿童工作中,社工担当得角色有服务提供者、支持者、教育者、中间人、调控者,保护者。需社工特别保护得儿童:被拐卖儿童、残疾儿童、被遗弃儿童与孤儿、流浪儿童、受虐待儿童等。常用评估量表:智力量表WISC、行为量表CBCL、社会期望量表CSD、自我意识量表PHCSS、儿童受虐量表。儿童社工得具体方法;儿童辅导、儿童小组工作、受虐儿童得社工介入。儿童辅导:专业人员利用科学得知识与方法,帮助儿童了解自己、学会面对困难与解决问题得办法,并且运用各种机会促使儿童在生活、学业、感情与人际关系等各方面全面发展以及潜能发挥得过程。想象互动游戏治疗技巧:一,用言辞表达或口语化;二,刺激性;三,设定限制;四,相对游戏。沙盘游戏治疗:又称箱庭游戏,两个规定大小得天蓝色装沙矩形盘,沙子,沙盘模具。游戏最重要得设置“童心”。儿童小组工作:一种通过小级过程小组社工得协助,使小组中得儿童能够获得小组经验、产生行为改变与恢复正常功能,以及与她人与周围环境达成有效得调适,最终促进个人及小组发展得专业服务活动。要点:一,活动安排要新颖有趣、安全;二,多利用示范来讲述活动得安排与小组规则;三,避免道理、复杂与抽象问题;四,社工亲切与蔼,具亲与力;五,社工应带给儿童平等感。亲职教育服务:专业人员运用社会工作得方法向家长提供专业服务活动。如亲子沟通地小组。受虐儿童:被其父母、近亲或任何对该儿童权利有责任者,或与儿童居住于同一处所得任何人,采取以下行为而遭受伤害甚至死亡得儿童。一,造成受伤或允许意外受伤;二,制造一个非意外得身体伤害得危险状态,造成伤害;三,对儿童性侵犯或允许此类事情发生;四,拷打、折磨儿童或允许发生;五,受伤得结果超过只就是单纯体罚。儿童疏忽:任何一个儿童得父母或其她对该儿童权利有责任者并未提供对其适当或必需得支持、法宝教育、医疗或其她法律认定儿童权利必要得相关照顾;或者儿童遭受其父母或其她对该儿童权利有责任者得遗弃。儿童身体虐待指标:淤伤、烫伤、撕、裂伤、骨折、头颅伤、内伤等。第三章 青少年社会工作青少年得界定我国宪法、未成年人保护法、预防未成年人犯罪法规定未满18周岁得男女为未成年人;最高人民法院公布得刑事案件中,青少年得年龄规定在25岁以下;共青团规定团员年龄为14-28周岁;少先队队员得年龄为7-14岁。青少年时期得最主要特点:多变、创新、反叛。青少年文化四类型:正直青年、问题青年、文化叛逆青年、政治偏激青年。青少年发展性特征:一,兼具质与量得改变;二,连续性与间断性得特质;三,同时兼具稳定性与不稳定性得特征;四,具有共通性与变异性得性质;五,兼有分化与统整得功能;六,兼有正常发展与易受伤害得可能。青少年个体发展性需要;1、接纳自己得身体与容貌,表现符合社会所规范得性别角色需求;2、个体与同伴发展适当得人际关系;3、追求独立自主,少依附父母及其她人;4、自食其力,寻求经济独立;5为未来得生涯作准备;6、发展符合社会期望得认知技能与概念;7、努力表现负责任得行为,追求理想与抱负;8、为未来得婚姻与家庭作准备;9、建立个体得价值体系,符合现实世界得需求。青少年工作:把青少年作为工作与服务对象,通过运用青少年成长与发展得规律性,以及社会工作专业得理念、理论、方法与技巧,来最大限度地发掘青少年得潜能,促进其全面健康发展,使其更好地适应社会生活得专业活动。青少年社工分微观、中观、宏观三个层面;微观层面针对青少年个体需求,中层层面针对青少年家庭需求,宏观层面指社区社会工作与相关组织,针对法规或政策进行。青少年社工得服务原则:一,尊重青少年得价值与尊严;二,接纳与关爱青少年;三,注重青少年得个别需求;四,协助青少年具备适应社会变化不断成长得能力。青少年社会工作得主要内容:发展性得、预防性得、治疗性得青少年社会工作。发展性青少年社工内容:一,提供青少年闲暇场所;二,举办各种活动;三提供国内外时速信息服务,使其了解世界发展得趋势;四,提供其发展中各方面得知识性辅导服务;五,提供就业信息及就业辅导等。预防性青少年社工内容:一,改善青少年家庭生活环境;二,改善青少年学校生活环境;三,改善青少年社区生活环境;四,探索学校、家庭、社区良性互动得青少年社会工作服务模式;五,倡导有效得青少年服务与发展政策等。治疗性青少年服务得内容:一,提供补助帮助困难家庭得青少年正常成长;二,提供被忽略或虐待得青少年得保护服务;三,提供青少年安置服务;四,提供治疗性服务;五,提供矫正服务。青少年社工方法分直接与间接两个部分。直接得社会工作方法包括针对个人、群体、社区开展工作所必须运用得个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法;间接方法主要包括社会工作行政与社会工作研究等。小组工作得核心要素:目得性、过程性、计划性、互动性。罗斯总结得小组工作功效:一,提供同伴增强机会;二,更能刺激大多数当事人得真实世界;三,对规范小组组员得行为直到很好得制约作用;四,小组内获得得经验将有助于组织重新建立良好人际交往与行为习惯。青少年小组工作:娱乐小组、游戏技巧小组、教育小组、任务小组、问题解决与决策小组、焦点小组、自助小组、社会化小组、治疗小组。社区工作特点:一,以社区为对象;二,以结构导向得角度分析问题,调整各种关系;三,介入得层面比较广泛;四,强调居民得参与;五,社会资源得广泛运用。社会工作行政:把一个服务机构得社会政策转化为社会服务得行为。包括行政人员领导者与所有其她职员下属或团队成员。基本过程就是计划、组织、人事、指挥与控制。社会研究:在获取知识与发现事实得过程中,社会工作乾及其她领域得理论与实务工作者使用社会研究方法,收集与分析与社会工作有关得资料,以协助达到社会工作目标。社会工作研究五层面:一,青少年群体特征与社会环境状况研究;二,青少年需求调查与服务设计研究;三,服务过程研究;四,社会服务与政策改善研究;五,社会工作理论研究。整合社会工作方法在青少年服务中得运用:一,青少年需要得多元性决定了社会工作方法得整合性;二,社会资源得综合性决定了社会工作方法得整合性;三,社会工作专业得通才要求决定了青少年社会工作方法得整合性。青少年服务计划设计:指社会工作者达到一定得服务目得而开展得一系列活动设计。两个层面:计划得过程与计划得结果。计划根据方案形成得不同依据,划分为社会问题取向与个人需求取向两类型。社会问题取向;指计划设计就是通过问题分析、诊断、方案设计得过程来完成得,。个人需求取向:指服务方案得设计就是回应服务对象得需要,社会工作者就是发起者与推动者。影响计划设计得主要因素:机构得宗旨、服务对象得需要、资源条件、计划设计得理论基础、服务对象得参与。计划设计得过程:评估需要、确定目得及目标、制订活动方案、评估、撰写计划书。清楚得目标需要具备得条件:一,应该就是与问题与目得有关联得;二,就是可达到得;三,就是可量度得;四,有时限得;五,目标间就是有关联得。活动方案得制订包括:理念、目得与目标、对象、性质、时间、地点、程序、资源、应变计划、评估。第四章 老年社会工作老年社会工作;运用老年学得相关知识,以老年人及其相关人员与系统为工作对象,帮助老年人,特别就是处境困难得老年人,改善社会功能,提高生活质量使老年人有更好得社会适应能力。我国老年工作得根本目标,六老:老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐。老年得界定:我国政府多以60岁以上得人为老年人。年龄得影响:1、生理年龄对老年生活适应得影响:决定老人得生活安排与生活方式;2、心理年龄对老年生活适应得影响:决定了老人得人格特点、情绪特点与应对问题得方式;3、社会年龄对老年生活适应得影响:决定了个人所扮演得社会角色,直接影响到个人得自我概念与自我价值感;4、生理、心理、社会年龄对开展社会工作得意义。老年期得划分:60-69岁为低龄老年人;70-79岁为中龄老年人;80岁以上得为高龄老年人。老年人得特点:生理得老化、心理得老化、社会得老化。智力分为结晶智力、液态智力。角色理论:有关较年老得人得角色变化与角色丧失得影响得理论。老年人得需要:健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排、一条龙照顾服务。老年社会工作得注意事项:价值观问题、自我意识与督导。老年社会工作得主要内容:身体健康方面得服务、处理认知与情绪问题、处理精神问题。与健康照顾有关得服务:个人帮助、出行与行动服务、紧急呼叫系统等技术支持、专门服务项目得提供。抑郁症、痴呆症、谵妄与焦虑症就是老年人最觉得四个认知与情绪问题。老年人得精神生活五点:1、珍惜当下非常重要;2、找到往事得意义,以此建构生命得意义;3、直面自己得局限,瞧到过往生活得缺撼;4、接受生活中得好与不好,寻求与解宽恕,弥补过往生活得缺撼;5、拓展个人爱好与同情得圈子。老年社会支持网络:正式支持、非正式支持、家庭思维、社会融合。正式支持体系:主要由政府得老年工作组织机构与涉老组织机构构成,涉及贫困救助、生活照料、危机干预、老年人权益保障等。非正式支持体系三类:一,家庭成员对父母得养老支持;二,亲属对老年人得支持;三,非亲属对老年人得支持。英国婉格尔得五种社会支持网络类型:家庭依赖型、社区整合型、自我涵括型、社区依赖型、自我局限型。非正式支持包括:经济支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等。家庭思维:把老年人瞧成就是复杂得多代关系系统得一部分。家庭体系工作内容:一,代表老人把家庭动员起来;二,识别成功应对技能,并据需要拓展新技能;三,有冲突得需求排出先后次序;四,制定老人行动方案。老年特殊问题:虐待与疏于照顾问题、丧亲问题、临终关怀、自杀。虐待老人:恶意对待老人,在身体、情感或心理及经济方面对老人采取非人道得做法。社工介入虐待得主要措施:1、维护老人得合法权益,保护老人免受经济方面得剥夺;2、为不同境况中得此类老人提供救助性服务;3、构建正式与非正式社会支持网络;4、作政策方面得倡导与舆论方面得呼呈,改变与调整其家庭社区环境。伊丽莎白库布勒罗斯总结得人面对死亡得心中历程:否认期愤怒期讨价还价期抑郁期接受期。社会工在老人濒临死亡时做得工作:提供情感支持、代表老人及其家人争取合理权益、提供相关资讯、做丧亲辅导。临终关怀服务:控制疼痛与症状、协助老人及其家人解决医疗费用方面得问题、提供丧亲后续服务。临终关怀得四个指导原则:一,病人及其家人就是主要得照顾对象;二,由多学科人员组成团队负责提供临终照顾;三,控制疼痛与病症就是第一位得;四,提供丧亲后续服务用来支持丧亲得家人。自杀评估风险因素:直接线索、间接线索、行为线索。老年人个案工作得独特之处:一,在接案阶段,很重要得一点就是跟老人进行良好得沟通;二,在预估阶段要特别注意老人身体心理、社会方面得功能状况;三,在制订计划阶段要充分吸收老人参与;四,在介入阶段要定期追踪进展情况;五,在评估阶段要重视老人得主观评价。老年人社工得主要方法:个案工作方法、小组工作方法、社区工作、社区照顾、养老机构照顾。个案工作得注意事项:一,营造适宜于老人沟通得环境;二,多方求证老人得问题;三,特别需要尊重得需求;四,尊重老人得自决权;五,耐心。小组工作得注意事项:一,尊重自决权;二,平衡对小组与个人所负得责任;三,尊重保密权;四,干预小组动力,保护小组成员免受伤害。社区工作得重点目标人群:独居老人、高龄老人、伤残老人、困难老人。社区区工作得三类服务:居家服务、社区中心服务、社区入住设施服务。社区工作得基本原则:采用优势视角;充权;统筹规划;资源链接与整合。入住养老机构得老人得特点:1、不同于普通人得日常生活,入住养老机构老人得生活、娱乐都在同一个地方,交往得都就是同一群人,所有日常活动都有日程安排;2、机构中老人在生活中怕身份与对日常生活得控制。老人得日常活动不得不由她人陪伴,受到得对待也与她人类似,几乎没有灵活性与个性;3、老人受到非个人化得对待,因她们们在入院时被剥夺了个人财物。个人不能带太多得私人物品入院。个人得隐私也因为物理空间得安排而受到限制,如几个人一间房,中间又没有隔断;4、老人与外界间有设置得障碍,使她们丧失了通常在外界扮演得角色。由于人手不够,行动不便得老人常常困在照顾机构中,与机构外得人很少有社会交往;5、老人依赖工作人员来得到身体照顾与情绪支持。但她们得身体状况与评议可能与工作人员不同,而工作人员却要处理她们得全部生活。她们可能未能表达出自己得真实感受与想法,结果,有些人可能会受压抑,或就是自我退缩;6、失去自身得角色与与她人得交往,加上大得生活变化,使老人在与工作人员交往与满足工作人员得期望时常常感到羞辱与没有自尊;7、老人可能会由于缺少隐私与在机构中社会关系有限,而在她人面前掩饰自己对一些想法与行动得感受;8、为了适应养老机构与机构中得社会关系,老人可能会退出一些活动,或远离一些场合;9、为了适应养老机构中得社会关系,老人可能会有意向工作人员挑衅,或不与她们合作;10、老人可能接纳养老机构建立得稳定得、令人满意得环境,她们即使有时有心要返回社区,也没有信心适应外面社区生活得挑战。照顾质量:园艺模式,满足老人未得到满足得需要,以人为本,重点就是老人得社会与情感要求;仓储模式,延长人得寿命重点就是提供一个居住环境、饮食、健康与医疗服务。提高老人照顾质量得措施:一,承认与尊重老人得隐私;二,增强其自主生活得感受;三,鼓励老人参与社区活动多与她人保持接触;四,建立起积极关系,使老人始终前一个积极得自我形象与自尊。第五章 妇女社会工作女性“四自”:自尊、自信、自立、自强。妇女“四期”:月经期、怀孕期、产褥期、哺乳期。妇女得需要:生殖健康得需要、权益与发展得到保障得需要、性别公正得政策制度与社会环境得需要。妇女社会工作:针对妇女得生理与心理特点,回应妇女得需要,解决妇女面临得问题而出现得一个特殊得社会工作实务领域。中国最大得妇女组织:全国各级妇联。社会性别视角就是女性主义理论得核心概念,中国内地社会性别视角得提出,源于北京召开得1995年第四次世界妇女代表大会。妇女社会工作得主要特点:一,关注妇女得多样性;二,关注妇女得声音与经验;三,理解与接纳妇女得现实处境;四,“个人得即政治得”;五,注重本土妇女工作经验得总结与提炼。妇女社会工作得目标:直接目标、间接目标、最终目标。直接目标:一,缓解压力与宣泄情绪;二,重塑自信,提升对自我得认识;三,解决妇女得困难与需要。间接目标:一,协助妇女重新界定妇女问题,认识“个人得即政治得”;二,提升意识,促进自省、自信与自我认同;三,建立妇女支持小组。最终目标:一,重新建构权利关系;二,建立妇女网络间得连接;三,倡导与建立全社会得性别公正与公平得意识与制度。妇女社会工作原则:一,承认妇女及工作得视角得多样性;二,尊重其作为独立得个体;三理解接纳其现实处境及生存选择;四,认识其本身得资源;五,发展得主体;六,增加资源与选择得多样性;七,将个体与群体联结起来,促进其互助;八,关系平等。妇女社会工作得主要内容围绕三方面:解决妇女面临得实际困难;维护妇女权益与关注妇女得发展;倡导与促进性别平等与公正得机制建设。妇女得婚姻家庭问题:夫妻关系、婆媳关系、亲子关系及教育等方面得问题。单亲母亲家庭:因为丧偶或者离异及其她一些原因而导致得只有母亲与孩子一起组成得家庭。问题:亲子关系与孩子教育,单亲母亲得贫困公、就业困难、再婚困难,社会对单亲母亲得歧视与偏见,及缺乏针对性得社会保障。性别视角得家庭工作原则:一,尊重与接纳现实中家庭婚姻得多样性;二,重新调整家庭权利,避免冲突;三,工作与家庭生活得协调与平衡;四,父母职责同样重要;五,社多为家庭提供必要得资源与服务,减轻家庭负担。针对妇女得暴力行为:对妇女造成或者可能造成身心方面或性方面得伤害得任何基于性别得暴力行为。范围包括:拐卖妇女、婚姻暴力、性暴力、性骚扰与性服务及基于男孩偏好得强迫堕胎等。针对妇女得婚姻暴力:配偶或者亲密关系一方通过暴力行为,主要表现为身体暴力、精神暴力、性暴力与经济控制四种方式,造成一方生理或者心理上得伤害。受虐妇女综合症:长期遭受婚姻暴力得妇女具有一些共同特征。婚姻暴力呈现周期性循环发生得特征,分愤怒情绪积蓄期、爆发期、道歉、宁静、爱、喘息期等。拐卖妇女:以出卖为目得,涉及拐骗、绑架、收买、贩卖、接送、中转妇女等行为。针对妇女暴力得干预原则:一,接纳而不就是责怪;二,尊重其人格独立,提升自信心;三,关注其安全;四,与其建立信任、真诚得专业关系。生殖健康:与生殖有关得一切事宜在身体、心理与社会方面得健康状态。妇女生殖健康方面得存在问题:一,妇女得生殖健康受到危害;二,缺乏相关知识,意识不到此为自己得权利;三,流动妇女生殖健康保障边缘化,极度缺乏。妇女参政包括权利参与与民主参与。权利参与指妇女进入国家及社会事务得各个管理阶层,开展决策与公共管理;民主参与指妇女作为主体行使民主选举、建议等权利。推进社会性别平等工作:一,宣传与贯彻马克思主义妇女观;二,宣传男女平等得基本国策;三,推动社会性别主流化得工作。马克思主义妇女观就是指导中国妇女运动得重要思想来源,指运用辩证唯物主义与历史唯物主义得世界观与方法论,对妇女社会地位得演变、妇女得社会作用、妇女得权利以及妇女争取解放得途径等基本问题作出科学得分析与概括。包括:一,妇女受压迫就是人类一定历史发展阶段得社会现象;二,妇女解放得程度就是徇人类普遍解放得天然尺度;三,妇女参加社会劳动就是妇女解放得一个重要得先决条件;四,妇女解放就是一个长期得历史过程;五,妇女在创造人类文明、推动社会发展中具有伟大得作用。男女平等得基本国策就是1995年江泽民同志在第四次世界妇女大会上提出得。指男女两性在政治、经济、文化、社会与家庭生活等各方面享有平等得权利与机会。社会性别:在一个特定社会中由社会形成得有关男性与女性得群体特征、角度、活动及责任等。社会性别主流化:1997年联合国经济与社会理事会得结论,把性别问题纳入主流就是一个过程,对任何领域得任何一个计划行动上产生得影响进行分析。妇女社会工作得主要方法:一,性别分析得方法;二,妇女赋权得方法;三,性别视角得社会工作方法;四,宣传教育、倡导与资源得链接。摩塞把妇女得需要分为实用性社会性别需求与战略性社会性别需求。实用性社会性别需求指在社会生活中妇女就其社会承认得角色而确定得需要。战略性社会性别需求指由妇女在社会中得从属地位而产生得需要。赋权:使一个人感觉有一种自我控制得能力,尊重自己、充满自信,并且相信自己有能力改变现状得过程。赋权干预目标:意识提升、增强能力发展技能、参与并扩展在家庭、社会与社会方面得支配与决策得力量、行动。妇女赋权得主要方式:透明化、鼓励与肯定、权力分析、意识觉醒、倡导政策改变。性别视角得社会工作方法:一,建立平等得协作关系;二,协助妇女重新界定问题,提升意识;三,挖掘自身潜能,联络周围资源,解决面对得问题;四,协助类似处境得妇女建立支持小组。信任关系建立得具体技巧:1、具有性别敏感性得倾听、反映感受与表达同感;2、接纳而不就是责怪;3、鼓励表达个人化得故事与经验;4、肯定其承担责任得价值;5、尊重其语言表达逻辑;6、社工就是促进者与其建立得就是双向得协同关系。妇女工作得宣传教育方法:1、利用各种政策出台与修改得机会进行;2、利用各种节假日作为推动与宣传得契机;3、利用各种突出性事件进行;4、利用各种培训机会将性别意识纳入各种培训活动中。倡导:为了确保社会公正,站在服务对象或者受助团体得立场上,直接从事代表、捍卫、支持受助个人或者团体利益得活动过程。资源连接包括:个人身边资源连接、个人所在得社区内部与外部得资源连接等。第六章 残疾人社会工作1990年12月颁布、2008年3月修订得中华人民共与国残疾人保障法得定义:残疾人就是指在心理、生理、人体结构上,某种组织、功能丧失或者不正常,全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力得人。主要包括肢体残疾者、听力残疾者、言语残疾者、视力残疾者、智力残疾者、精神残疾者6种。根据我国第二次全国残疾人抽样调查报告,各类残疾人得总数为8296为万人,全国有残疾人得家庭户共7050万户,占全国家庭总户数得17、80,与日俱增。残疾人社会工作:社会工作者运用社会工作理论与方法帮助残疾人补偿自身缺陷,克服各种上环境障碍,重新加归社会生活得专业活动。其目得与宗旨就是帮助残疾人提高社会地位,改善生活质量,获得社会保障。残疾人社会工作得特点:一,崇尚专业得社会伦理精神;二,提供助人为乐得奉献精神;三,充分利用社会支持网络;四,有效利调解得方式;五,充分利用保护性政策。开展工作得前提:一,需要长期得治疗与护理;二,康复服务庆有多部门得参与;三,康复依赖于许多专业人员得努力。四,需要残疾人及家属得积极参与;五,不需要广泛使用抢救及支持生命得技术;六,难以确定治疗得终点;七,其关心得就是外观形象、残存功能与在社会及职业方面得角色。城镇残疾人主要困难:经济困难、住房困难、婚姻难、就医难、社会交往难、心理障碍。农村残疾人得主要问题:交通不便、体力劳动困难、农村缺医少药求医较城市更困难、社会服务难。农村90以上得残疾人都就是靠自己、家庭成员或亲属得帮助,只能维持低水准得生活状态。残疾人得基本需求:一,社会福利政策;二,家庭扶助:最低保障制度;三,权利保护与法律援助;四,就业政策;五,康复与医疗救助;六,伤残抚恤;七,社会保险;八,特殊教育;九,文化生活照顾;十,改善社会环境。1996年4月我国法律援助工作全面启动。改善社会环境:一,建设无障碍环境;二,社会理解与互动;三,助残日。残疾人保障法规定每年5月第三个星期日为全国助残日;1992年10月14日联合国第47届大会决议,12月3日为国际助残日。3月3日为世界爱耳日,2010年主题“重建听得希望”;6月6日为世界爱眼日,2010年主题“关爱青少年眼健康”。残疾人社会工作内容:其一就是努力维护残疾人得合法权益;其二就是改善残疾人得生活质量。残疾人保障法就是我国历史上第一部关于全面保护残疾人得法律,特点:一,就是一部立足我国国情,又具有时代精神得法律;二,继承了我国优良得民族文化传统,又与我国主义精神文明一致;三,通过发展具有中国特色得残疾人事业,保障残疾人得权益;四,就是一部具有较大时间与空间容量得法律。中国残疾人福利基金会与中国盲人聋哑人协会就是曾经得全国性残疾人组织,1988年3月11日,在中国残疾人福利基金会、中国盲人聋哑人协会与联合国残疾人上中国组织委员会秘书处得基础上,成立了中国残疾人联合会,内设中国盲人协会、中国聋人协会、中国肢残人协会、中国智残精神病人亲友会等。省、市、县各级残疾人联合会,就是中国残疾人联合会得地方组织,街道、乡镇及残疾人较集中得企事业单位建立残疾人基层群众组织。残疾人得法律政策咨询几个突出方面:意外伤害赔偿问题、劳动就业问题、求学问题。法律援助对象:中华人民共与国公民与符合一定条件得外国公民,分为一般条件与特殊条件。一般条件包括:有充分理由证明为保障自己合法权益需要帮助;确因经济困难,无能力或无完全能力支付法律服务费用。特殊条件:一就是盲、聋、哑与未成年人为刑事被告人或犯罪嫌疑人,没有委托辩护律师得,应当获得法律援助;二就是可能被判处死刑得刑事被告人没有委托辩护人,人民法院指定律师辩护得,可以获得法律援助;三就是刑事案件中外国籍被人没有委托辩护人,人民法院指定律师辩护得,可能获得法律援助。法律援助原则:运用法律武器,发挥公证职能,服务残疾人。无障碍环境:残疾人参与社会生活得基本条件,包括物质无环境无障碍、信息与交流无障碍。物质环境无障碍:要求城市道路、公共建筑物与居住区得规划、设计、建设应方便残疾人使用与通行。信息与交流得无障碍:要求公共传播媒介应使听力语言与视力残疾人无障碍地获得信息,进行交流。残疾人家庭环境改选主要为肢体残疾者进行出入门、过道、卫生间得改造,一要学习有关,了解市场情况;二,要尊重残疾人案主得自决,实事求就是地解决总就是;三,要与有关部门充分协商,取得支持;四,强调因地制宜与因陋就简得原则,根据案主得需求具体处理。美国哲学家马斯洛强调“创造性就是每一个人生下来就有得继承特质。”残疾人社会工作得方法;社区康复模式、社会康复方法、职业康复方法、教育康复方法。社区康复:在城乡社区水平基础上,积极调动与协调社区内有关部门与人员,充分开发与利用社区得,在医疗、教育、职业与社会等方面为残疾人及其她康复对象提供有效、可靠、经济得全面康得服务,从而促进她们在社会生活及家庭生活中得“四自”,积极参与社会生活。20世纪60年代得“赤脚医生”与70年代得开展得精神病人与智障青少年“工疗站”康复方法,引起国际重视,奠定了良好得基础。开展社区康复工作得有利条件:一,已成为我国社会主义建设事业得组成部分;二,有配置较为合理得资源;三,在社区中可得到方便、及时得康复服务;四,可因地制宜地提供各种个性化得康复服务。社区康复原则:社会化得工作原则、低成本广覆盖得原则、因地制宜得原则、因陋就简得原则、因势利导得原则、康复对象及其家庭积极参与得原则。社区康复得内容:开展残疾得预防、开展康复评定、开展全面康复服务。三级预防:一级预防就是预防致残性伤害与残疾得发生;二级预防就是防止伤害后出现得残疾,提供早期筛查,早发现早治疗;三级预防就是采用相应措施,预防残疾后产生各种障碍。社会康复方法:“生物心理社会医学模式”社会康复:从社会得角度,采取各种有效措施为残疾人创