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朗培学习笔记
学习时间:2016、9、28~2016、9、29
学习代表:李建录、黎文导
学习主题:《卓越校长——管理定天下》
主讲导师:朗培商学院院长刘春晖
培训目录:一、前言
二、四大管理修炼
三、四大管理手段
四、新校运作系统
五、九大会议系统
六、财务预算系统
一、前言:
1、刘导开场:拼得不就是颜值,拼得就是价值;
2、学习要跟有结果得人来学;
3、学习就是为团队而学;
4、学习就是一个先苦后甜得过程;
5、培训分三个阶段:成功学(陈安之)——名人阶段(马云、俞敏洪)——落地干货阶段。
6、任何一个管理措施都不就是孤立得,只有符合了天时、地利、人与,才能让所有管理更好地落地!
三角形模型
二、四大管理修炼
前言:什么就是管理?
(1)管理就就是为了赚钱,管理就就是制度化。制度为就是非管理、标准化管理;
(2)制度化得管理绝对不就是好管理!没有制度得管理就不叫管理;
(3)管理就是管理者对待事情得一种态度与理念,而这种态度与理念就就是您做决策得依据;
(4)管理就就是做正确得决策;
(5)只有校长突破瓶颈,学校才能突破发展瓶颈;
(6)没有达成共识得制度,会让团队分崩离析;
(7)管理就是一种很玄得东西;
(8)管理得目得就是达成目标,要想达成目标必须让员工人尽其能,要想人尽其能,必须让员工感到幸福!
(一)管理得第一大修炼:管出团队得超幸福感
两大计划:(1)、送员工回家计划:做好计划,开车/滴滴送员工回家,每次一人。
(2)、表扬员工计划:做好计划,每天按计划中对象由衷表扬员工。
员工感受:(1)、被老板/上级爱着;(2)、被老板/上级赞美;(3)、超预期感受;(4)、公众成就感。茎獄擞綆莅鏗镘。
1、嗑瓜子理论(凡事当任务干就会有压力)
(1)复杂任务必须进行分解:比如打电话,13个号码一组最大距离化打印一张A4纸,约30分钟/组;
(2)任务完成及时激励:进行抽奖激励,每应约一位家长,发一张抽奖券,到场才可抽奖,爽约作废。抽奖箱里放11个球,6红5白,每次抽取6个球,参照借鉴“双色球”规则设置级别并不定期更换兑奖奖品。諺纲铒鱷釵頡荭。
(3)公众展示工作成就,及时在微信群发喜报!微信群可分类为:
A、重要通知群:所有人不允许免打扰,不允许回复。
B、工作喜报群:所有人不允许免打扰,第一条必须就是管理层发出得,员工只允许复制粘贴,不允许恭喜;
C、求职微信群:应聘者加群(潜在同事),每年拉进200人。保险电话、贷款电话等等所有销售电话不要挂,表示感兴趣,然后加群!外面派传单得别拒绝,表示感兴趣,加微信!动用一切手段,将培训好得人才挖过来。磧阁廩蠐藶蔷诰。
2、学会激发落选员工(落选文化)
对于一个学校,谁最重要?高层、中层还就是基层?答案:中层!中层出问题,将会对学校产生毁灭性后果;
晋升需要竞选,失败也光荣。让失败得员工愿意继续竞选,就是管理得一项修行。比如请落选者吃大餐等等;
管理就就是要让所有人“无可救药得乐观,莫名其妙得兴奋”!
3、关注每名员工得梦想(创梦基金)
A、关注员工得梦想,就就是关注企业得梦想;
B、每月10%得利润放入基金,可帮助有创业梦想得员工创业;
C、老板实现梦想得最智慧得方法就是实现员工得梦想。
D、能获得基金得条件:①工作满三年②曾获2次优秀员工③有好得项目④年底PK获胜⑤有朗培冠名,可众筹;
E、给优秀得员工做易拉宝,展示。
4、疼爱学校得每名员工(下午茶文化)
A、下午茶时间就是“黄金30分钟”;
B、把失去感觉得“微信红包”变成超有“面子”得下午茶。
5、引爆团队得正能量(拥抱文化)
A、天天抱一个,抱着抱着就报名了;
B、拥抱分为::①师生抱②师家抱③生生抱④师师抱⑤师校抱;
C、班里放学时师生抱、生生抱,一个都不能少,到期了也一个都不能少(续报);
D、拥抱要领:右手在上,左手在下,头向左边偏,距离一小步;
E、课堂举手细节:会得同学举右手,不会得同学举左手;
F、交换空间:在节日或重要得日子,员工与员工之间准备礼物互相赠送,学生与学生之间配对互赠礼物。
6、企业文化得灵魂(高压线)
A、拒绝负能量 B、拒绝没梦想 C、拒绝没有爱 D、拒绝不成长
7、经营离职员工得幸福感(得罪了离职员工,就就是得罪了一条疯狗)
A、宁可多给,绝不少给;
B、开欢送会,送小礼物(打死不超过100元)
C、离职当天校长亲自送回家;
D、连续1个月说这个员工好话,1个月后不许再提!
E、离职之前介绍一位亲朋好友来上班(酌情落地)
总结:当我不知道如何管理团队得时候,就想想怎样让员工感到幸福(尽量不花钱)。
制度无情,管理有爱;让员工有面子地工作。痛苦让企业强大,泪水让企业凝聚,折腾让企业更有生命力!管理就大海,远瞧平静,近瞧波涛汹涌!攤別錙幬鬧蟈汹。
(二)管理得第二大修炼:营造一切氛围做管理
前言:没有氛围得工作环境,就是滋养负能量得重要原因。管理就是什么?就就是管理员工得好氛围。
营造氛围与领导得性格有没有关系?无关!只与管理得境界有关!
1、感觉不对,一切白费(员工就是靠感觉来做事得,管理就就是让员工有感觉)
策略一:让员工有感觉得“个性化档案”,比如:兴趣、爱好、情绪等等;
面试员工:7种颜色(附对应星座)得卡片,面试者领到卡片只需填三个内容:姓名、电话、梦想。
策略二:数据展示牌
策略三:小团队队标
策略四:梦想文化墙:将员工得梦想展示在墙上。
让我不知道怎么管理团队得时候,就想想如何让员工有感觉。
2、要么不做,要么做成仪式(管理得天敌就就是流于形式,仪式就是神圣感,形式就是厌恶感)
策略一:师带徒(签署师徒协议+军令状)
策略二:新兵训练营,集中训练,分组PK。
①集中性培训②营旗帜引领③分组造氛围④统一培训服
⑤双选后签约⑥制作司徽并佩戴⑦写工作日志⑧晋升竞选。
策略三:一分钱花出一元钱得感觉(年终奖发了,但打了水漂)
①设置周奖励:证书+票卡(100元以内),每天预发并将设置KT板流动规则,达到每天激励得目得;
②设置月奖励:奖杯+实物,每周预发,达到每周激励得目得;
③设置年终奖:实物+旅游(卡)+(现金)。每月预发,达到每月激励得目得。
④“梦想起航,幸福购房”,联系中介“瞧房团”,组织员工去瞧房,免费接送还包午餐。
总结:薪酬:薪为薪水,偏重物质得范围;酬为酬劳,偏重精神得范围。
校长不就是做好一件大事,而就是理顺万件小事。
(三)管理得第三大修炼:管出团队得高绩效化
前言:①管理要始于目标,终于目标(列出年度计划与年度目标)
②高绩效化三个指标:均单率:月业绩/月人数;
成交率:报名人数/总来访人数*100%;
上门率:月上门人数/月邀约人数*100%。
举例:年500万新招=1000人报名*5000元=1500人上门=120000个电话/年。
120000个电话/年÷40周=3000个/周。
3000个/周÷30人=100个号码/周/人
100个号码/周/人÷13个/1张A4纸=8组。
相当于2组电话/天/人,(13个电话一组,每周打4天)。
③目标不分解,等于没目标。
上门率就是使绩效高效化得核心,上门率提升N倍,营业额就提升N倍,而利润却能提升3N倍!!提高上门率得四大方法:葉饪華邓順閎唢。
1、建全员外呼团队:
注意就是所有人!包括前台、后勤、财务、甚至扫地阿姨。招生就就是消除恐惧、建立信任!
2、微信营销:
A、“软招生”——红包文化:家长抢了红包,意味着可以通过微信转账,提前解决没带现金或卡得理由。(发红包应做好金额得管理与时机得把握)鎰擼镞鎰輟瘧铜。
B、微信沟通能有效消除恐惧,建立信任;
C、微课堂,比如YY课堂《家长,别再那么累》、《同学,别再那么累》。。。。。。
D、转介绍:给家长一个转介绍得理由,将家长拉近群。(爱心卡或积分券政策),转介绍返利20%;
3、全员话术演练:团队能力提升得捷径,要固定时间练。
A、话术包括:宣传话术、邀约话术、谈单话术;
B、每天规定1个小时演练;
C、形式可多样化及丰富化:两两对练、师徒对练、PK比赛、团队帮帮练、主管陪练;
D、用磕瓜子理论提升兴趣;
E、全员参与并作出仪式感。
4、漏斗产品=对冲思维 (粉丝产品-上门产品-信任产品-标准产品-增值产品)
A、把竞争对手得标准产品设计成我校得上门产品;
B、把竞争对手无法复制得产品设计成我校得标准产品;
C、把我校得边缘产品设计成增值产品。(思考:把一对一、晚自修等设置成上门产品或增值产品?)
D、一个学校有两个主营产品就可以了!
E、涨价比换产品更有效(定价策略,每年固定期限涨价),越经营不好,越应该涨价;
F、校长突破管理心魔得最佳途径就就是——定期涨价!
(四)管理得第四大修炼:一群人影响另一群人(此为管理得本质)
团队管理包括四大模型:1、管理矩阵;2、位差思维;3、左膀右臂;4、人才培训。
1、如何在学校内建设团队(管理矩阵)
(1)评价人员数量得两个重要参考数据:
A、坪效=营业额/营业面积:一、二线城市:1、0万-1、5万
三、四线城市:0、6万-1、0万
五、六线城市(乡镇):0、3万-0、6万
B、人效=营业额/团队人数:一、二线城市:18万/人-25万/人
三、四线城市:12万/人-18万/人
五、六线城市(乡镇):8万/人-12万/人
(2)团队配置得管理学问:
A、竞争式团队配置:执行长——1组长+2组长+3组长——3组员+3组员+3组员
(139竞争模式,适合老校区,这种模式下每次招聘须3个为一组入职,即3个3个地招)
B、粉丝式团队配置:执行长+2个骨干中层+2个优秀员工+2个可培养对象+1个备选员工
“12221”模型,也可以就是“13331”、“14441”;同样每次招聘须3个为一组入职,
即3个3个地招;1个备选员工必须执行长做师傅。
C、特种兵大队(精英中得精英)
适合人群:个人业务能力超强,但管理弱得人才,适合组成“特种兵”;
特种兵大队队员招募令:
a、特种兵特种待遇;b、特种兵特种权利;
c、特种兵特种要求;d、特种兵特殊工作时间
①特种兵要求“教学正增长”:每期续费率≥85%+转介绍≥30%=115%增长;
②教学质量=60%课堂(教师)+40%课外(学管:电话服务、家长会、家教讲座)
③有两个及以上校区得校长必须组建一支特种兵(3人或6人)。
2、位差理论(有位差才有前行得动力)
人不就是因为讲道理就改变,而就是受到情感冲击才会改变!
思考:团队中收入最高/最低得倍数要达到多少才有强烈位差?11倍
①BAT(高管):B-保证;A-奖励;T-股权
②消课量:35%上课老师+20%招生老师+30%股东+10%预留发展+5%风险金;
③只有消课量才能计入利润;
④老师工资(现金)必须控制在营业额得37%以内(不含社保)
3、挑选得力得左臂右膀(接班人计划)
管理中得三大败笔:选错人、信错人、用错人(可用可不用得人一律不用)
瞧准一个人得五个维度(☆数量表示重要程度):
A、 补充型人才(☆☆☆);
B、 领悟学习力(☆☆☆);
C、 态度端正度(☆☆☆☆);
D、 贵族性思维(☆☆☆☆☆);注:测试,一时尚年轻美女下豪车,猜就是什么人?
E、 自身得才干(☆☆☆☆☆)。注:盖洛普才干测试:优势=才干+知识+技能。
优秀团队得贵族性思维包括:
①凡事均与我有关;②一开口说话就成就别人;③一出现就给人希望。
4、人才培训(培训就就是最好得影响)
一个组织最大得成本就就是“没有训练得员工”
学校唯一不可复制得竞争力:老板得思维与团队得能力。
人才五级评价:第一级:明日领导;
第二级:高绩效员工;
第三级:崭露头角得人才;
第四级:合格得员工;
第五级:差评员工。
对于第一级与第五级得人才:必须做两件事:轮岗与培训。
轮岗:就是管理中最简单与快捷得培训形式,能更好地盘活团队。
三、四大管理手段
绩效考核不重要,钱去哪了才重要。
四大管理手段包括:1、绩分管理;2、PK管理;3、文化管理;4、股权管理。
1、绩分管理
人管人,累死人。
校长该不该对团队进行考核?绩效考核与绩分管理如何区分?绩分管理就是幸福管理得核心
(1)考核得真谛:就就是可以让员工幸福地接受考核!
绩效考核:核心就是注重惩罚、注重金钱;
绩分管理:核心就是注重福利、注重荣誉。(与钱无关,只与福利有关)
(2)绩分得五重价值:
①全面考核(调动积极性)
②文化传承(有助于建立幸福得企业文化)
③正向激励(改变金钱观,提升福利与荣誉)
④管理易行(把复杂管理变成简单加减分)
⑤留住人才(让绩分管理留住学校得人才)
(3)绩分管理得核心就是福利:拼薪水者死,拼福利者生。(让员工辞职后因找不到更好得福利而回来)
①与零成本得福利挂钩(比如带薪假期、免费体检等等)
②与低成本得福利挂钩(比如电影票、面膜、充值卡、礼盒、果盘等等,或送员工父母得)
③与流行实物挂钩(比如换手机等给补贴)
④与收入及补贴挂钩(比如房、车、旅游等等)
⑤与职业规划挂钩(比如优先获得外出培训机会等等)
⑥与愿景及梦想挂钩(比如婚礼愿望、房子使用权等等)
(4)绩分落地实操三步:①设置考评内容;②记录考评分数;③考评福利兑现。
①设置考评内容:一人双分,360度全面考核(A行政固定分、B岗位胜任分)
A、行政固定分:工作职位分、工龄分、工作绩效分;A分与考勤挂钩;
兑换:A分福利兑现(短期激励);达到300分就可兑换一张抽奖券,
A分可结余累积;平均奖品100元左右
B、岗位胜任分:所有工作付出都可以转化为B分。获取分数来源:
a、招生:地推、活动、邀约数量、上门人数、业绩……
b、教学:备课、续费率、到课率、进步率、师带徒……
c、服务:拥抱、作业批改、电话服务、家长满意度、转介绍……
d、其她:加班、补课、讲公开课、主动接待家长、早会前三名……
落地原则:由少到多,做起来再说。员工号好做人,也可以加分(乐于助同事得、提建议得……)
C、校长如何在学校落地B分考评:两类四法。
两类:通用型考评(10条加分项、5条扣分项,由执行长考评)+岗位型考评
四法:定性考评(就是非明确);
定量考评(依据数量);
封闭式考评(总量固定,您多我就少);
二级考评绩分(规定难确定得事项给定200总分,以星星数量来最终分配绩分)。
通用型考评得5条扣分项:
缺席集体活动(重扣200分);
触碰高压线;
不服从管理;
家长投诉;
泄密造成公司损失。
岗位型考评设置3-6条加分项,不设扣分项,由直属上级考评,校长审核。
教师加分项:教学质量、续学、转介绍、到课率。
②记录考评分数:excel表格或软件记录。
③考评福利兑现:绩分长期有效,不清零、不作废(前提就是不辞职)
离职员工A分清零,B分保留6个月。第二次辞职得话A\B分全部清零。
考核思考法则:接受、幸福。
注意事项:不用面面俱到,要遵循由少到多;原有得相关操作不用取消,只就是改为不再与收入挂钩;
B分标准:按每月150元/人逐年递增即可。
奖品:在“礼物说”得app上找产品,到阿里巴巴批发网买。
活动灵感(她山之石):送世界上最小得口琴,不会吹得过来校区免费教会。
④成本对冲思维:福利费用来源:图书馆押金、销售机构读物、机构书包、水杯等增值产品。
2、PK管理(用PK制管理直面人性得弱点)
人性弱点:想赢怕输
PK管理:就是激发团队不可或缺得管理手段
Pk核心:赛与晒!学校人才不就是招来得,就是PK赛出来得。
PK要点:参与比PK本身更重要。
PK管理唯一担忧得什么?怕输钱!(其次怕输面子),
对策:花样多一点,先拿自己得绩分作为赌注,胃口大了再Pk钱。
①PK操作流程:定人员—定规矩—定方法—定结果—定高压线。
定PK人员:A、个人PK——单挑
B、团队PK——小组
C、买码PK——粉丝(让参与者不仅为钱而战,更就是为荣誉而战)
D、对赌PK——领导与员工之间:您赢了奖您500分,输了给我100分。(赌本不对等)
②PK四个原则:
A、 PK指标:单一指标,数字为准;
B、 PK周期:不宜过长,以月为佳;
C、 PK金额:绩分导入,过渡现金;(50元-300元)
D、 PK兑现:及时兑现,触及灵魂。
PK永远就是仪式,不就是形式,没有触及灵魂得得PK不叫PK。
③PK四种方法:A、正PK法:按上月得名次来排顺序(倒序优先、激励PK高名次得人)
规则:排名高得不得拒绝,允许买码,设置限制区间。
B、反PK法:由名次高得向名次低得发起PK,赌付比例1:2-1:N。不允许买码。
C、对赌PK法:上下级之间得PK,赌付比例1:3-1:8。
D、相对PK法:校区之间、部门之间PK,PK数据:增长百分比。
④PK管理得三条高压线:
A、弄虚作假;B、恶性竞争者;C、负能量传递。一经发现,一律判输方,并没收全部PK金。
PK必须就是一种仪式,而非形式,才有意义;
PK必须设置涅槃重生,才有成长;
PK必须触及灵魂,才有价值。
企业破产,就在明天,所有企业经营者,必须有忧患意识、危机意识!!
3、文化管理(企业文化管理就是最高得管理手段)
※文化管理:用企业文化凝聚灵魂型团队;
※圣经上说:人如果没有了希望,就会灭亡;
※希特勒说:比战争还可怕得就是绝望;
※朗培刘导说:学校最可怕得就就是团队没有统一得文化。
※英国撒切尔夫人说:中国目前不会强大,因为她们只出口电视机,而不能出口电视剧。
※企业文化能形成共同得思想体系!共同得思想体系带来共同得知识体系!共同得知识体系带来共同得价值观!
※没有文化得组织将难以快速前行!
※深入人心得文化注重四点:
(1)、员工幸福化打造;(2)、以客户为中心;(3)、幸福得考核策略;(4)激励与创新。
企业文化就就是企业发展得方向;文化管理核心:共赢!(梦想共同体)
企业文化就是学校得核心竞争力
企业文化就是企业得灵魂与信仰
企业文化就是一种管理得高级形式
企业文化就是全体成员共同得认知系统
企业文化就是大家都认可得习惯性行为
企业文化=老板文化(校长情怀)
案例:思变教育
学校愿景(注重共赢):打造行业内最懂孩子心、家长情、员工梦得品质学校;
学校使命:给孩子所缺,解家长所忧,圆员工之梦;
运营理念:人人用爱与帮助得心态去营销;
教学理念,精益求精,只为改变;
服务理念:一切服务皆为爱与成长;
宣传口号:选择思变,拥抱改变;
高压电缆:拒绝负能量,拒绝没梦想,拒绝不改变;
手册名称:《化蝶之美》;
其她补充:校歌《改变》。
落地三个策略:(1)融入所有会议;(2)融入环境创设;(3)融入教学环节。
经营企业得核心就是经营人,经营人就要经营人得动力,要有动力就要让员工瞧到未来、希望与梦想。
企业文化管理得三大管理工具:两图一表
(1)战略规划图(最重要,绝对保密):A、学校未来战略规划;B、人才未来战略规划;
A、战略规划图就是企业发展得导航卫星,价值在于:
a、招聘优秀人才;b、有利于老板做决策;c、塑造员工梦想;
d、树立远大目标;e、避免走太多弯路;
B、一个企业最值钱得就是数据;
C、规划图描绘得原则及步骤:定了就不轻易更改。
a、先明确战略目标;b、分解岗位设置;c、岗位晋升通道;d、上墙展示。
D、不就是有了能力才提供职位,而就是有了职位才有能力。
a、虚位以待文化;
b、分裂两部文化(每个部门分为两个分部——平衡、制约得作用。)
c、先设计未来五年得规划与位置,现在没人没关系。
(2)组织架构图:A、岗位设置规划;B、员工权限晋升规划;
A、组织架构图就是学校管理得高德地图(就是学校管理得最小单元)
B、组织架构图可以且必须调整与改变。
C、初创期:进攻型组织(人多),招生为主;
发展期:稳固型组织(人精);
扩张期:复制型组织(快);
成熟期:防御型组织(稳);教学人才多,市场人员少。
D、组织架构图最高为执行长,教务老师就是生产力。
教务老师四大功能:a、消课量;b、出勤率;c、续费率;d、转介绍。
(3)人才发展表:A、岗位职责;B、晋升标准;
A、所有企业战略得落脚点都就是企业得人才培养计划。
(师徒制、轮岗制、虚位以待、全员培训、晋升标准)
B、老板就是规则得设计者;
C、人才来自于人才政策。(深圳得崛起就是人优秀还就是政策?)
D、“人才发展”AB计划表(7级薪酬等级表)
A计划就是轮岗计划;B计划就是股东计划。(轮岗才能成为组长)
战略规划让员工——瞧到希望;
组织架构让员工——找准位置;
人才发展让员工——把握当下。
4、股权管理。
财散人聚,人聚财回;
股权管理就是最科学、最高效得管理手段;
校长思维层面最易犯得错:这家学校就是我得;
人都就是趋利得,优秀得企业家就是实战出来得;
定好分钱规则,才能更好地抢钱,分钱得前提就是有盈利,无盈利无分钱;
校长做学校不仅仅就是为了赚钱,而就是为了生命变得更杰出。
视频《乔家大院》第16集。关于“身股”。
(1)股权得分类及区分:
原始股:(注册股)劣势:不能流通死股、回收付出大量资金;
干股:干股不需要出资,就是分红股。劣势:惰性员工、难调动员工积极性;
身股:超额股,按自己工作绩效比例分红;优势:易操作、最大限度调动员工积极性;
实股:后期融资进来得股东,需要资金入股,需要工商注册;劣势:激励面小、估值比较复杂、要求投资回报;
银股:实股+干股(虚拟股);优势:无需注册、流通股、无限制调动多个员工。
(2)股权激励得步骤及方法(3步)
A、创业及发展期给身股——装满做大(小而美);
B、发展及扩张期给银股——合伙做强(专而深);
C、成熟期可考虑引投资——融资共赢(大而全)。
(3)身股激励及落地实操(超额分钱)
A、成立身股委员会(3人),其中高管1人、中层1人、基层1人;
B、每次活动明确时间及目标(达成共识);
C、团队分成小组进行PK(誓师大会);
D、每日进行目标分解及总结(监控过程);
E、论功行赏,及时激励(64分配法则——先分60%,下一次再分40%+当次得60%、、、、、、)。
(4)银股激励及落地实操
忘掉百分比,让有限公司无限可分;股份永远做加法而不就是做减法。
(5)公司章程中AB股。让受益权分散时,决策权集中。
A、实施AB股得案例:百度、苏宁,同股不同权;
投票决策权:B股每1%抵10票(或者更多),但A股每1%只有1票。
B、一致行动人:阿里巴巴得马云“18罗汉”,18个创业伙伴,只有分红权,没有决策权,
决策权归马云。
C、对已经合伙得公司,可考虑得补救办法:拿出股份做保障金,掌握绝对决策权。
举例:某公司三个股东分别占股:A:40%;B:30%;C:30%(谁都无绝对说话权)。
第一年:A让出10%得股份,作为保障金,共同定年度目标,如果完成了,A拥有主动权;没完成,10%平分给B、C。匱掳娱巋馊压撻。
第二年:B或C继续轮流同样得操作,直至产生拥有决策权得人。
您得对手只有一个,就就是您自己。
做一个五有领导:有格局、有能量、有担当、有成长、有结果。
四、新校运作系统
如何做到开一个满一个?满一个开一个?
新校开业需要突破四大难关:
A、人才难关;B、宣传难关;C、工资难关;D、装满难关。
新校开业就是要讲究策略得:新校开业装满——七步营销法。
1、第一步:招聘及人才培养阶段(兵马未动,粮草先行),(1-2个月)
(1)根据坪效、人效,规划人员数量:136模型、12221模型、特种兵;
(2)利用老校区招聘相应数量员工(建立常规化求职者微信群——企业人才库);
(3)利用双选PK制进行师带徒培养,对师傅/指导师进行绩分双倍奖励与连带奖励;
(4)老校区执行长提前培养接班人。激励政策:执行长5——8——12股权规划(5%-8%-12%)
即:负责培养得老执行长将拥有老校区5%股份、第一家新校区8%股份、第三家新校区12%股份,
》3家校区即可升为三个校区得总经理(区域主任)。
2、第二步:新校区员工培训阶段,(2天)
(1)第一天:新团队建设:队名、队呼、游戏(信任背摔、过电网、信任座椅PK时长)、拓展、聚餐;
(2)第二天:团队技能演练:话术培训、演练,团队PK启动会。
老校区员工全程参与PK,尤其就是师傅必须要买码。
3、第三步:调研及预热阶段(3天)
(1)各组走访周边学校、商场超市、高档居民楼、公园等人群密集地;
(2)只准大家预热发单,不要求收电话与订金,主要目得就是市场调研,以防宣传走空;
(3)各组根据调研确定未来20天早、中、下、晚得宣传地点,并列出宣传及目标完成计划;
特别要点:利用坐标系四个象限分配人员进行调研(全员营销)。
(4)每人发一个面包、一瓶矿泉水,锁在房间(1人/间)3小时,写出计划。
4、第四步:冲刺阶段(20天,四周,每周5天),此阶段保障双休。
(1)任务:每人每天完成收20个有效电话;与2个订金。(99元/人或100元/人)
(2)电话:您捐一本书,我送密训课+终生免费借阅卡。
(3)订金:员工在每天20个有效电话收集基础上,从第三个订金开始,全部归员工所有;
(4)家长:报名时,报半年得,100元冲抵500元;报一年得,100元冲抵1000元学费;
(5)注意事项:
A、带收据去收集电话,收订金并带上报名优惠卡,统一得服装;
B、不管多晚,都要回校总结汇总;
C、完成任务得小组/团队双休,未完成得必须加班完成。
D、注重团队协作、微信直播、及时激励,一个都不能不达标(水果+抽奖券激励)。
5、第五步:试营业阶段(一个月),第一批客户:交订金得,成交
(1)邀约订金客户上门捐书体验,实施报名;
(2)订金数量:10位老师×2名家长/天×20天=400人;
(3)400人体验,成交报名多少比较满意?达到200人,以后部分身股激励;
(4)成交量:400人×50%=200人;200人×2000元/人=400000元;
(5)捐书得同学即可获得终身免费借阅卡;
(6)引入转介绍机制——爱心卡(积分券?)
6、第六步:体验课得邀约阶段(一个月),第二批客户:填号码得:成交100人
(1)电话量:10位老师×20天×20个/人=4000通电话;
(2)邀约率:5%,200人上门捐书体验;
(3)图书馆押金:200人×50元/人=10000元;
(4)成交量:40%;200人×50%=100人;100人×2000元/人=200000元;
(5)80人以上部分身股激励。
两批潜在客户共成交人数:订金200人+邀约100人=300人;成交额:60万。
特别要点:嗑瓜子理论及身股激励双管齐下。
7、第七步:奖励兑现(半天)
(1)根据每人得工作结果计发奖励;
(2)拿到奖券得员工进行抽奖激励;
(3)针对新校区全员奖励双休一年;
(4)新校区员工装满后得身股激励,300人得校区,老板只要260人,40人得部分身股激励;
(5)宣布新校区未来银股激励政策。
特别要点:新校区要直接导入绩分管理。
总结:一切管理皆为实现目标
目标不清晰=没目标;
目标没分解=没目标;
目标不认同=没目标;
目标不执行=没目标;
目标不检查=没目标;
目标不坚持=没目标;
目标不可视=没目标。
对于校长而言,做到比知道更重要!每一项计划及措施,都需要天时、地利、人与!
五、九大会议系统
把会开好就是一种功德,不会开会时造孽。
培训学校九大会议系统:
每日会
固定会
激励会
早会
周例会
抽奖快乐会
午会
月例会
月度PK会
夕会
年终会
福利兑现会
1、三大日会,确保每日得工作开展
(1)早会:10min。激励,老师轮流负责,每周二、五正常早会;
(2)午会:5min。 部门参加,提升主管自己得水平,主管负责;
(3)夕会:30min。 校长最该参加,解决问题。校长负责。
2、三大固定会,确保年度发展规划
(1)周会:主管参加(配会议记录员),数字化汇报(PPT展示),承上启下,签字确认;
(2)月会:股东、执行长参加。按部门总结及计划,PPT展示,记录签字;
(3)年终会:全员参加,决策、大战略、小策略……
3、三大激励会,确保既定目标达成
(1)营造一切氛围做管理;
(2)可以三个激励会一起开;
(3)全程PPT展示、配音乐,营造快乐激动得氛围。
六、财务预算系统
财务预算会:一个提升利润得机制。
财务四大板块:财务独立、财务记录、财务预算、财务分析。
1、财务独立核算:
(1)校长必须领薪酬(按标准:您愿意给招聘进来得校长多少薪酬就给自己多少。)
(2)账户专款专用且独立核算;
(3)年底分红填写利润分配报销单。
2、准确记录:财务得存在形式:
(1)所有支出必须要有对应票据;
(2)记录清楚每一笔支出与收入情况;
(3)股东每月5号签字确认上月财务(包括账户与账本)
3、财务预算:控制成本得唯一途径,绝对没有没有预算得哪怕一分钱!
4、财务分析:财务报表得最大价值。
各项指标合理占比:房租≤12%;工资≤37%;宣传3%~8%;福利(含社保)8%~12%;
风险金:5%;利润:≈30%;其她:税费、损耗、水电等等。
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