微信公众平台入门到精通(1-6、番外篇)-青龙老贼.doc

微信公众平台入门到精通Vol.1从今天开始微信公众平台教程开写，前面部分会比较浅，已经在玩的朋友可以忽略。第一章 微信公众账号注册、设置、登陆一、微信公众平台注册注册前的准备工作，很重要！1、一个没有注册过公众账号的邮箱，如果是qq邮箱那么对应的qq号也要没有注册过公众账号。2、身份证扫描件，每个身份证可以注册5个公众账号3、手机，用来接受注册验证码4、想好公众账号名称，非常重要，一旦申请成功名称不能修改，并且该名称最好与已获得认证的腾讯微博名称相同，等公众号到500粉丝后可以自助认证。准备工作做好后开始进行注册，在浏览器地址栏输入，进入微信公众平台。点击注册按钮后进入注册界面填写注册的邮箱（现在没有qq号注册了，个人觉得更好，新注册的qq号太长太难记）和设置密码，记得协议选项打钩，协议里有一段公众账号所有权其实是归微信所有，so这个霸王条款大家都懂的，免费的嘛。点击注册后会发送一封邮件到你注册邮箱要求激活点击邮件连接后跳转至第三步，公众账号所有者的信息填写，根据要求填写就好了，上传身份证扫描件，手机验证一下。这里要注意的是如果是公司账号，请填写完整，方便后期公司申请一些接口使用，比如自定义菜单接口。然后就是最重要的一步，微信账号名称设置这里需要注意的有三点：1、账号名称一旦设定是不能再更改的。2、公众账号的自助认证必须要用与该名称相同的已认证微博来辅助认证。如果两个名称不同的话需要通过邮件方式人工认证，需要提供的资料会比较多。3、在微信客户端里用户搜索公众账号有两个途径，一个是通过微信号直接搜索，一个是通过账号名称搜索。由于微信号通常是英文字符加数字等组合，对国人来说记忆性不强，因此通过中文搜索公众账号是一个重要途径，企业的公众账号中文名称要取的辨识度高，可搜索性强。比如银泰杭州西湖店这个百货商店，正常会取名为“银泰杭州西湖店”，但实际上本地用户习惯称为“西湖银泰”，那么公众账号名称就建议取“西湖银泰店”，把杭州两个字去掉，商家在宣传时就可以直接用中文，用户搜索时无论是搜“西湖银泰”、“西湖”、“银泰”都有机会出来，微信的搜索排名规则现在还不清楚，但是可以预见的是未来这块也是SEO的一个方向。功能介绍这块可以先随便写个，后期可以随时修改，账号类型选择普通公众账号。至此微信公众账号就注册成功了。二、公众账号设置注册成功以后会直接进入到公众账号后台的设置页面首先是设置头像，企业的可以直接拿自己微博上的头像上传，应用类或者个人类的可以根据自己公众账号定位来设计一个头像。头像需要注意的是微信公众账号头像会有两个样子，一个是方的一个是圆的，圆的那个头像很容易切掉图像或者文字，在设计的时候就要考虑好功能介绍根据账号定位来设置，建议文字不要超过40个字，以账号服务内容为主，力求让用户在关注你前就了解到你的账号是干什么的，不要写公司介绍。然后设置公众账号的微信号，长度必须在6位以上，填写后也是不能修改的，大小写没有关系，用户搜索时都是按照小写字母来搜索的。要注意的是尽量少用下划线、减号和数字，减少用户切换键盘的动作，另外下划线和减号用户容易输错。三、公众账号登陆公众账号登陆还是从进入，点击右上角的登陆后弹出窗口，共有三种方式登陆，QQ号、微信号和注册邮箱，但是目前新注册的只能用邮箱登陆了，以前注册的可以使用qq和微信账号登陆，不知道将来是否会有改变。登陆成功以后就进入了微信公众平台后台首页了请认真阅读公众平台的运营公告，不要推送垃圾广告、色情信息、暴力违法违规内容，或者强制、诱导分享与账号无关的推广信息，也就是说只能做与你公众账号定位相对应的，或者是与你品牌相对应的内容，一些什么增高、丰胸的广告就别搞了，会被封号的。今天就先到这里了，下一期是微信公众平台功能介绍本文网络独家授权weixin.fm，任何媒体、机构不得转发！-ZTalk的互动环节-张海：不错哦，很喜欢这种风格，不过我稍稍对你的名字有些意见，为何是“老贼”啊？ZTalk：因为2000年的时候上网都是用英文ID，我的ID第一个字母是Z，很多网友习惯叫我老Z，后来就变成老贼了，青龙么是因为我属龙，玩网友的时候要4个中文字以上就加了青龙两个字，解释完毕。晃眼青春：三大运营商面对微信都有了具体的行动，移动重构飞信，背后支持的是强大的用户不甘心沦为管道，电信推出翼信是基于固话的众多用户，现在是在走原飞信的老路，注定不温不火；联通推出了微信流量账单功能，意在合适时和腾讯全面合作，争取客户，争取流量。所以，移动是大男子，电信是小聪明者，联通是大智慧者。ZTalk：点评的太到位了，朋友你写一篇文章吧，绝对火！偏岩：我今天给老板这么回复的：经过查询，关于城市的划分，政府方面只有行政级别的差异，比如直辖市、省会、地级市、县级市等等，没有一二三线城市的划分，也许是怕评得不客观公正不利于社会的和谐吧，其实政府似乎也没有必要做这种划分，市场会自然形成这种区隔。现在常说的一二三四线城市是经济和商业领域的大概划分，是约定俗成的，通常是这样分：一线城市：北上广深；二线城市：发达省会城市、沿海开放城市和计划单列市；三线城市：不发达的省会城市和地级市；四线城市：县级市/县。各个行业的划分也会有区别，例如汽车就把三线当成二线城市看。不同的企业也可以根据自己的业务进行大致的划分。没有一个权威的、固定的说法。咋样?综合了几位老师的观点，包括你的，谢谢啦ZTalk：这功课做的，老板得给你加薪，过年那会儿写二三四五线城市回乡偶记的同学们，明年写文章的时候记得根据这个划分精准定位哦！别再打嘴仗了！CJ：公众账号中开发需要先申请填写的URL，是个人的服务器地址吗？ZTalk：是指开发者服务器的URL，连接地址指向的是一个用来做验证的页面，玩php的同学直接下载官方SDK包安装到服务器，然后把网页连接填入验证即可。PS：微信应用推荐接下来会由“玩转微信”（studywechat）这个号专门来做，该号将分运营类、工具类、自媒体类、电商类等推荐账号，欢迎大家分享自己做的应用给我，希望是能有创意的IDEA或者在运营中有自己的独门秘籍。ZTalk每日一曲，输入“V”欣赏，历史欣赏请输入“VM”：Birds of Tokyo的When the Night Falls Quiet，沉浸在静夜中=关于ZTalk青龙老贼=青龙老贼，音乐、咖啡和烟是我最好的伴侣，喜欢电影和阅读。传媒梦工场战略发展总监、互联网从业者，移动互联网资深分析师。创业家、钛媒体、虎嗅网、雷锋网、艾瑞、速途网、新浪科技、搜狐科技等科技媒体专栏作家。微信搜索“ZTalk”就可以关注我微信公众平台入门到精通Vol.22013-03-31连着两天没有更新公众平台的教程了，估计不少朋友在嘀咕了，非常抱歉，这些天疲倦的奔波在外，朋友们的消息还是及时在回复的，只是没有精力写东西。今天猛睡一天补交，接下来会空一些，会正常更新！第二章 微信公众平台后台介绍一、微信公众平台后台欢迎页面登陆公众平台后首先进入的就是欢迎页，跟大部分CMS后台一样，这里会提供的是公众账号的一些运营数据，如下图：1. 在上次点击用户管理和实时消息两个导航选项后新增加的用户数和消息数，这话有点拗口，但实际就是这样，点击“查看”会分别跳转到用户管理页面和实时消息页面，然后这些数据就分别清零，直到再有新的用户关注和新的消息回复。2. 最近7天的每日新增订阅用户数（每天新增用户数=每天实际新增用户数 - 每天退订用户数）。3. 最近7天的每日公众平台接受到的用户消息数，包括自定义回复能够回复的和不能回复的。消息数的波动一般是根据群发内容的好坏或者活动调查发起等互动产生起伏。4. 官方关于微信公众平台功能调整的通知，一定要每天瞟一眼，以免遗漏一些重大通知，比如3月26日起用户关注公众平台的接口消息将由之前推送一条“Hello2BizUser”文本，变化为推送一条“subscribe”。ZTalk秘籍公众平台后台只保留最新7天的新增订阅用户数和接收消息数，可以做一个execl表格手工来做个记录，方便做一些数据分析或者日志记录，格式非常简单，如下图：二、微信公众平台实时消息页面点击公众平台后台导航的“实时消息”，或者在欢迎页里点击新消息数后面的“查看”就可以进入，该页面用于展现用户通过手机向公众平台发送的即时消息，这是与用户用心互动的重要阵地，老贼我就经常在这个页面和朋友们互动，做人工客服。如下图：1. 实时消息页面菜单栏。全部消息指的是7天内用户发送给公众平台的消息数据；今天、昨天、前天分别对应不同日期的用户当天消息；5天内消息指的是除去最新三天以后4天的消息；星标消息是用来查看重要的被标注为星标的消息。2. 新消息提醒。这个功能主要是让大家在后台跟用户交流时不必频繁去刷新页面查看是否有新的消息，有用户发送新消息来的时候系统会自动提示。3. 消息搜索。这个功能有点问题，有很多内容是搜索不到，即使是在7天以内，搜索到的话会出现如下页面：4. 消息列表。根据顺序将用户消息排序显示，每页50个，翻页使用的是ajax，所以无法跳转页面只能一页页翻。ZTalk秘籍想查7天之前的消息怎么办？先点击“5天内消息”，然后将浏览器地址栏的URL“day=3”改成“day=20”，就可以查看20天以前的消息，如下图：单条消息详解1. 用户头像。鼠标移动到头像上会显示用户信息卡，有昵称、性别、备注名、地区、个性签名、用户分组等。用户信息里没有用户的微信账号，在公众平台里与用户进行信息交互都通过唯一的openid，主要是为了保护用户不被骚扰。如下图：点击用户头像会跳转到与用户一对一的聊天页面，除了可以发文字外，还可以发送表情、语音、图片、视频、图文消息等，对于一些企业客服来说，方便发送一些预设好的咨询回复。该页面只显示最新的20条互动消息，包括用户发送和公众平台回复消息。如下图：2. 用户昵称。点击旁边铅笔图标可以设置该用户的备注，方便对用户进行辨识。3. 消息内容。4. 消息发送时间。5. 星标消息。点击可将消息设置为星标消息，标注成功后图标会变为橙色五角星，并且该消息将永久保存在星标消息栏中，适用于一些重要的用户消息保存。如下图6. 回复消息。点击该图标会弹出快捷消息回复输入框，只能输入文字或者用愉快这类文字方式发送表情。如下图：ZTalk秘籍一对一的聊天页面消息数只显示最近20条，那么更多的消息如何看到呢？聪明的朋友应该可以猜到，对了，跟查询7天以前消息的方法差不多，只是页面URL里修改的参数是“count”，默认是“count=20”，可以改到比如100。三、微信公众平台用户管理页面点击公众平台后台导航的“用户管理”，或者在欢迎页里点击新朋友数后面的“查看”就可以进入，该页面用于对关注了该公众账号用户的管理，点击用户头像与消息如下图：1. 用户管理菜单。菜单是根据用户分组来显示的，默认有未分组、黑名单、星标组三个分组。公众平台将不接收被拉入黑名单的用户消息，但是可以接收公众平台的消息，包括群发消息，这个规则非常奇葩，比如上次那个偷我文字的朋友，我虽然拉他进了黑名单，但是他还是可以关注我公众号接收我的群发内容点击新建分组选项可以新建自定义的分组。2. 用户分组。点击分组下拉框选择组别，然后点击放入就可以将用户进行分组，被分组的用户将消失在当前组别列表中。用户将出现在另外一个分组。3. 修改备注。同实时消息介绍，备注修改后用户名称将由备注名+（用户昵称）组成4. 批量分组。将需要分组的用户头像前面的check框选中，然后统一放到一个组别。ZTalk秘籍公众平台后台的用户管理没有用户搜索这个功能，因此想找个人是非常苦逼甚至不可能的事情，比如ZTalk已经快15000用户了，靠翻页找人怎么找？解决的方法也很简单，还是改URL参数，需要修改的参数是“pagesize”，默认是“pagesize=10”，咱们可以改大些，比如我直接改成14000，那么所有用户都会在一个页面里出现，然后ctrl+f就可以查找了。今天就先到这里了，下一期是微信公众平台素材管理本文网络独家授权weixin.fm，任何媒体、机构不得转发！-ZTalk的互动环节-很多朋友集中在问的几个问题：1、公众平台回复是不是只能在WEB端？不能在手机端？ZTalk：确实如此，公众平台后台回复现在只能是在WEB端，手机上也是使用safari这些手机浏览器。当然有一些第三方应用开了外挂模拟登陆后台可以直接回复，但是这种产品官方肯定是封杀的，小心图一时的方便被封号。2、为什么我不能发超过600字的内容？ZTalk：估计这些朋友都是点击群发消息后直接去发文字消息了，超过600字的要先在素材管理里建立图文消息，然后群发图文消息。JIMMY：老Z您好！我是大四的一名学生几米，创业失败过一次赔了7万左右，希望能得到你的建议和回复，我在运营2个英语微信号：英语口语精选ID：kouyu01，和另外一个天天英语ID：everDayEnglish，现在粉丝每个号都过15000了，运营一个半月，希望你帮我看看提一些建议，另外我推广方面主要是用百度经验和微博，微信导航，但发现效果不明显，主要还是微信的搜索自然流量，ZTalk：老贼表示很丢脸，做到现在还没到15000的粉丝，如何敢指点，不过由于公众账号定位不同，所使用的运营方法和最后的效果也是不一样的。不过使用百度经验这类工具来引流确实是一个新IDEA，同时微信的搜索自然流量也是一个新现象，所以我一直很强调微信名称要取得好，因为公众账号搜索跟百度搜索是一样的，很多用户会通过搜索来关注公众账号，一些做生活服务类的公众账号在取名字时可以参考SEO的一些方法。tree：每日一曲非常棒，能不能写一些歌曲的背景内容，省得我每次都要去百度搜索。ZTalk：这个账号不是做歌曲评析的，我挑选的音乐只是代表我自己的一些感觉，和大家分享而已。PS：公众账号现在虽然可以通过账号的资料卡里那个历史消息查看历史群发的消息，但切换还是很不方便，而且那个是wap页面加载的更耗流量，ZTalk一直是有历史文章查询功能的，输入“m”可以查看全部历史文章，或者输入“微信教程”查看所有微信公众平台教程。ZTalk每日一曲，输入“V”欣赏，历史欣赏请输入“VM”：张国荣的倩女幽魂明天是哥哥的忌日，他离开我们已经十年了。世界上有一种鸟没有脚生下来就不停的飞飞的累了就睡在风里一辈子只能着陆一次那就是死亡的时候用阿飞正传的台词怀念他，过了12点会换一首歌，是我喜欢的哥哥。=关于ZTalk青龙老贼=青龙老贼，音乐、咖啡和烟是我最好的伴侣，喜欢电影和阅读。传媒梦工场战略发展总监、互联网从业者，移动互联网资深分析师。创业家、钛媒体、虎嗅网、雷锋网、艾瑞、速途网、新浪科技、搜狐科技等科技媒体专栏作家。微信搜索“ZTalk”就可以关注我查看历史文章请在公众账号内输入“m”微信公众平台入门到精通Vol.32013-04-03微信公众平台最常用到的就是群发消息，这种一对多、几乎百分百到达的传播方式，取代了短信群发，并且具有多媒体形态，还可以直接引导转化。因此编辑一条好的内容，挑选恰当的时候发送，既可以给用户带来有价值的信息，又有机会给公众账号带来新的关注和收益。本期将重点为大家讲解素材管理该怎么玩，群发消息需要注意些什么。第三章 微信公众平台群发消息一、微信公众平台后台素材管理点击公众平台后台导航的“素材管理”，或者在群发消息或者与用户聊天页面时，选择发送多媒体内容时快捷进入。这个页面主要是用来管理公众平台的图片、声音、视频和图文消息内容的。如下图：1. 素材类型。微信公众平台可以群发的消息类型为文字、语音、图片、视频、图文消息，除了文字可以在群发消息时直接生成，其他四种类型都需要先在素材管理里生成原始素材。2. 图文消息类型。图文消息有两种形式，一种是单图文消息，一种是多图文消息，适合推送单篇文章或者是多个文章列表。3. 多图文消息。头条有大图展现，其余是标题配小图，灵活使用可以有很多玩法，如图例中就用多图文消息生成一个微信的欢迎菜单。4. 单图文消息。主要由标题、封面、提要、时间组成。二、新建单条图文消息前面已经提过图文消息有两种形式，先来说单篇文章的，点击单图文消息图标后进入消息编辑器，如下图：1. 图文消息预览区。可以让作者看到最终发到用户手机时的效果，但是封面图片的展示和最终效果可能会有一些差别。2. 文章标题。文章标题力求抓人眼球，因为当消息推送到用户手机上，用户的对话栏里最先显示的是文章标题。ZTalk秘籍长度尽量不要超过13个汉字，否则手机显示会折行影响显示效果。3. 封面图片上传。选图尽量与文章主题相关，同时要符合公众账号定位，少用卡通漫画等抽象形式。ZTalk秘籍图片要选择横方图，即宽度大于高度的，或者用多张竖长图做拼图也可以。如果图片里有人物，要避免人的头部被切去，否则就会出现这种情况：4. 文章摘要。关于文章的一些简要说明，可以挑选文章的中某段比较精辟的话，长度不能超过120个汉字。ZTalk秘籍 摘要一定要重视，因为在没有wifi环境下用户图片显示比较慢，了解文章主要靠标题和摘要，一段好的摘要一定会提高用户的阅读率。5. 编辑器工具栏。从左到右的功能分别为：加粗、斜体、下划线、编号列表、符号列表、图片上传、样式清除、字体大小、字体颜色、字体背景。使用方式跟其他的后台编辑器一样。6. 内容编辑框。编辑的内容所见即所得，图片会自动缩放至合适宽度，鼠标右键会有菜单出现，可以调整段落左对齐、居中、右对齐，还可以插入表格。ZTalk秘籍 用户阅读图文消息时是在手机上，因此内容排版上要考虑手机阅读习惯，主要是1、样式要简单，不要有太多颜色突出会分散注意力；2、文章配图不宜多，会受到网速影响无法打开，无特殊情况三张足矣；3、多分段多留白，不要出现大量文字堆积的情况；4、文字500-1000为宜，用户阅读都是利用碎片时间，太长了没这个耐心。7. 原文链接。这是一个微信群发消息里唯一可以加外链的地方，很多公众账号现在都是在微信的模板里放部分内容，全部内容必须点击原文链接才可以阅读，是个导流量的好方法。ZTalk秘籍 很多生活类或者电商类账号在通过原文链接卖货，这里要小心的是不要卖假货或者做垃圾广告，淘宝链接的话尽量和自己账号定位相符或者品牌相同，否则容易被封号。8. 发送预览。这个按钮非常有用，点击后会出现一个对话框，输入自己的微信号，点击确定后手机会收到一条图文消息，内容格式与群发消息时用户收到的一样，可以用来检查标题、图片等格式是否正确，检查内容排版上是否有问题。由于微信的缓存机制，有时候会发现预览的消息和之前一样，过段时间再发次预览就刷新了。ZTalk秘籍 如果是在微信后台上直接编辑文章，由于微信后台没有做自动保存功能，时不时点下发送预览可以用来保存文章。9. 完成按钮。保存文章退出编辑模式。三、新建多条图文消息多条图文消息顾名思义就是一次群发消息可以发送多个文章，编辑器也就和单条图文消息有所不同，如下图：1. 头条图文消息预览。跟单条图文消息预览非常像，不同的是没有文章摘要区域，文章标题层叠在封面图片上。当鼠标移动到封面图片时会出现遮罩层，同时有一个笔的icon出现，点击后右边的编辑器会指向头条位置，可以进行头条消息编辑。2. 列表图文消息预览。这里的形式就跟网站的文章列表一样，只显示缩略图和文章标题。当鼠标移动到该区域时，会出现遮罩层，除了笔的icon还有回收站的icon，点击后分别执行编辑该条消息和删除该条消息。3. 添加一条图文消息。点击后在尾部添加一条新的图文消息，最多可添加7条，加上头条图文消息一共是8条。4. 多条图文消息编辑器。少了摘要输入框，其他与单条图文编辑器是一样的，在使用中同样要注意标题长度、图片尺寸、文字内容等。编辑器会根据左边的选择，自动切换消息内容同时箭头指向相应的图文消息。三、新建多媒体消息除了图文消息以外，公众平台还支持图片、语音和视频的群发，同时此类素材也可以在用户与公众平台之间的互动中使用，比如用户发送某个关键字时，公众平台自动回复一张图片、一段语音或者一段视频，增加趣味性，还可以检测用户的活跃度以及做一些用户兴趣的分析。新建图片素材。这块很简单，就是一个图片管理模块，图文消息的封面图片会自动存放到这里，支持的图片类型为bmp, png, jpeg, jpg, gif，图片大小限制：2M。ZTalk秘籍 1、GIF动画图片是不能上传的。2、有时候会发生图片上传出现上传失败显示红色error字样的事情，用美图秀秀这类工具重新保存下就可以了。新建语音、视频素材。语音和视频的上传管理和图片管理一样，也是直接可以将准备好的文件上传到后台。语音支持的格式为mp3, wma, wav, amr，大小限制5M，时间长度限制60s。视频支持的格式为rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4，大小限制20M。ZTalk秘籍 制作语音素材看起来是一件很麻烦的事，特别是播报文字的话，需要麦克风录到电脑里，然后还得控制语音的长度和大小。但是青龙老贼给大家一个好办法，就是掏出你的手机把你要播报的文字直接通过微信说给公众平台听。然后到公众平台后台会看到那条消息，选中该条消息后会发现和纯文字消息不一样，多了两个新图标。1. 点击该按钮会出现一个填写素材名称的对话框，填上素材名称（注意名称要规范否则查找麻烦）点确定后这个语音消息就自动保存到语音素材库了。不信到语音素材库看看。现在就不用担心什么大小和时间长度了，微信语音消息最多也只能发60S，我很怀疑是官方故意设置的，然后看谁摸索出这个秘密。2. 这个icon很明显了，就是下载文件到本地。视频素材新建也可以这样玩，拿手机拍一段视频通过公众平台上传，然后保存到视频素材库，或者将已经拍好的视频放到照片目录，然后点击照片选择视频发送，微信会将自动将视频压缩。（有部分朋友说公众平台后台上传视频不好使可以试试这个）四、群发消息素材都准备好以后，剩下就是群发给关注公众平台的用户了，在群发前最好再发送预览到自己手机上检查一遍！因为发出去以后就没有办法撤销，而且用户接收到的消息是存放在用户本地的，也就是在公众平台修改也无法刷新用户手里的消息包括分享，因此群发请谨慎！群发页面很简单，如下图：1. 群发消息菜单。一个是新建群发消息，一个是查看已经群发的消息历史记录。2. 群发消息对象。可以根据用户的分组、性别、地区来设置群发消息的用户范围。注意：虽然可以选择用户范围群发，但是每次发送都将消耗一次群发机会，也就是如果一天只有一条群发的公众平台，发完以后就变成0次消息不能再给其他用户群发了。3.群发消息类型。可选择文字、语音、图片、视频和图文消息类型。ZTalk秘籍 当选错群发内容时，可以点击选项卡重新选择。4. 群发消息内容框。文字可直接输入在框内，其他则根据不同的素材有不同的显示格式。5. 剩余群发条数。目前新注册的公众平台每天都只有一条群发消息的配额，以前注册的一些媒体账号有三条群发消息配额。跟是否认证无关，估计将来这个可以成为微信收费的一个渠道。“已发送”主要是用来记录已经群发的消息，状态一项会显示正在群发和发送成功，或者发送失败，现在群发消息经常会延迟很久，两三个小时都算正常的，因此在群发消息时要掌握好时间，不要凌晨吵醒用户。根据ZTalk上次做的用户调查来看，用户比较喜欢的是晚上6点到10点接收消息，因为这个时候处在下班路上或者在家休息，状态比较放松，适合阅读消息。ZTalk秘籍 可能很多朋友不知道“公众号手机助手”这个东西，它隐藏在导航栏的设置选项里。如图：“公众号手机助手”的使用很简单，将自己的微信号填到输入框内，然后微信搜索“mphelper”关注“公众号助手”，就完成了绑定。绑定成功后主要可以实现两个功能，一个是群发消息成功后“公众号助手”会向绑定的微信发送一条成功发送的提示信息，二是如果出门在外没有电脑的时候，可以向“公众号助手”发送文字、语音、图片和视频，由它来完成群发消息的功能。今天的文章很长本来想分开两篇写的，但是为了更完整还是放到了一起，写的很累，估计大家也会看得很累，anywhere！本文网络独家授权weixin.fm，任何媒体、机构不得转发！-ZTalk的互动环节-zinniatao：关于微信公共账号有个问题请教哈，求帮忙。公共账号发了两三条为什么没有“查看历史消息”功能呢？因为已经形成了2条历史数据了呀。不知道为什么额？ZTalk：这个问题很多人有在反映，大家可以试试退订公众号再关注，多试几次可能就有了。另外我也跟官方反映过了这个问题，暂时没有说法。火禾：先感谢您给我带来的视野、知识、甚至是精神搭车问个问题，随着订阅量的越来越多，阅读反倒快成了体力活有木有工具能把个人关注的所有的公众平台做个集合？就跟Google reader似的？PC端又或者APP的都成ZTalk：先谢谢给予我那么高的评价。关于后面那个问题我表示官方目前是不会做的，唯一听到过的消息是会把公众平台消息合并，类似QQ离线消息那样。但肯定不是这位朋友想要的东西，你想要的估计只有第三方来做了，好像搜狐新闻客户端在搞这个，回头可以关注一下。Kelly：1。为什么微信团队只开放7天数据分析呀？将来会变化吗？2。在follower管理中，可以进行数据分析吗？例如follower发帖数，活跃度，喜好等？方便将来做定制化传播？3。如果要了解follower群，可以进入他的朋友圈查看发布内容和他的朋友列表吗？或者至少他follower的公众帐户ZTalk：1、官方连收藏功能都扔给第三方做了，就是表示它只做个底层的通讯通道，数据保存应该公众平台运营者自己做，而不是增加他们的存储压力。2、把用户在公众平台上的交互行为记录下来，是可以分析出一些东西的。3、你这是微博遗毒，别想了，连用户关注了那些公众账号都不会开放给你。PS:输入“m”可以查看全部历史文章，或者输入“微信教程”查看所有微信公众平台教程。ZTalk每日一曲，输入“V”欣赏，历史欣赏请输入“VM”：The Verse(陈绮贞/钟成虎/陈建骐)的周梦蝶，对自由的无限向往=关于ZTalk青龙老贼=青龙老贼，音乐、咖啡和烟是我最好的伴侣，喜欢电影和阅读。传媒梦工场战略发展总监、互联网从业者，移动互联网资深分析师。创业家、钛媒体、虎嗅网、雷锋网、艾瑞、速途网、新浪科技、搜狐科技等科技媒体专栏作家。微信搜索“ZTalk”就可以关注我查看历史文章请在公众账号内输入“m”微信公众平台入门到精通Vol.42013-04-10微信公众平台的核心是与用户互动，在互动中为用户带去服务，从服务中产生价值，微信的运营提倡使用人工回复来和用户交流沟通，但是有很多信息其实是可以通过设置一些关键字让用户自助获取的，在这方面微信公众平台也提供了很强大的工具，其中编辑模式是针对没有开发能力的公众账号运营者的，今天就给大家带来编辑模式的介绍。特别鸣谢：BiaNews（微信号：bianews8）提供自定义菜单模式体验！第四章 微信公众平台编辑模式介绍一、编辑模式开启点击公众平台后台导航的“高级功能”就可以进入，该页面有两个模式选择，分别为“编辑模式”和“开发模式”，如下图：默认两个模式都是关闭状态，两种模式不能同时开启，我们这次先点击编辑模式区域进入编辑模式设置页面，如下图：1. 模式总开关。点击开启后，下面两个区域才会有设置和启用按钮出现。2. 自动回复开关。点击启用后可以使用用户关注自动回复、用户默认回复和用户关键字回复功能。3. 自定义菜单开关。点击启用后可以使用自定义菜单，利用自定义菜单给用户更好体验。二、自动回复介绍自动回复是微信官方为没有开发能力的公众账号的强大工具，灵活使用自动回复功能不但可以引导用户进行自助信息获取，还可以提升用户使用体验，甚至可以完成一些复杂的交互功能，启用自动回复后点击“设置”按钮进入自动回复设置页面，如下图：1. 自动回复类型。被添加自动回复是指用户关注公众账号时，公众账号自动发送的欢迎词；消息自动回复是指用户发送消息时关键字自动回复不能匹配时的默认回复；关键词自动回复是指用户发送消息符合设定的规则时自动回复相应内容；2. 回复消息设置框。被添加自动回复和消息自动回复的消息设置框是一样的，只支持文字、语音、图片和视频回复，文字最多300个字符，英文汉字一样计算，语音、图片和视频从素材库选取。三、关键词自动回复介绍1. 添加新规则按钮。点击后出现新规则编辑表单。2. 新规则名称。这个取名规则主要是便于记忆该规则设定的。3. 关键字列表。当用户输入那些字符时自动返回消息，这里要注意的是记得将全匹配打钩，否则只要用户输入的一串文字中带有这个关键字时，就会发送消息。4. 添加关键字按钮。点击后弹出关键字添加框。5. 回复消息内容选择。有三种文字、文件、图文，文字不能超过300字，文件是指语音、图片和视频等多媒体内容，图文是指图文消息。6. 回复消息内容有多个时，可以选择发送全部，这样用户会同时收到多个回复，否则用户会随机收到其中一个回复。四、自定义菜单介绍自定义菜单目前官方还处在内测阶段，只有少量媒体类和企业类公众账号获得使用资格，ZTalk没有申请到只有上别人的后台截图介绍了。介绍前先说个丑事，为了演示我直接把bianews的菜单全删除了，本以为没预览和保存应该没事，结果发现删除就是直接没了，后来是对照手机上的菜单设置重新搞了一遍，这里也顺便给大家提个醒，删除菜单请谨慎自定义菜单的主设置页面如下：1. 添加主菜单按钮，即公众平台最底下那一篇菜单，最多只能创建三个。排序可以对菜单重新排序，直接拖动菜单即可，如下图：2. 菜单动作设置框。自定义菜单目前只有两个动作，一个是点击显示子菜单，一个是点击发送消息。3. 预览和发布按钮，发布即同步到公众账号手机端，用户在24小时内都将更新。预览会弹出一个模拟手机框让编辑看效果，如下图：点击添加菜单按钮，在弹出窗口输入菜单名，就可以添加一个新主菜单，如下图：1. 主菜单设置。加号为添加子菜单，铅笔为修改主菜单名，废纸篓为删除主菜单，删除时连同下面的子菜单一并删除。2. 主菜单动作设置。在未添加任何子菜单时主菜单也可以添加发送消息的动作，即在公众账号点击主菜单时发送一个图文消息或者多媒体信息；添加了子菜单后会变成下图，即主菜单自动赋予了点击显示子菜单功能，无法再绑定发送消息功能：点击主菜单的加号，在弹出窗口输入菜单名，就可以添加一个新的子菜单，如下图：1. 子菜单选项。铅笔为修改菜单名，废纸篓为删除该子菜单，子菜单下无法再建子菜单，每个主菜单最多只能新建5个子菜单。2. 子菜单动作设置。子菜单动作只能绑定发送消息，消息类型有文字、语音、图片、视频和图文消息。公众平台的编辑模式介绍基本就是这些，比较简单，但越是简单的东西只要你肯用心思考就能玩出不同的东西，下一期为大家带来实例操作，由于大部分公众账号都没有自定义菜单，因此实例主要是用自动回复功能实现。=关于ZTalk青龙老贼=青龙老贼，音乐、咖啡和烟是我最好的伴侣，喜欢电影和阅读。传媒梦工场战略发展总监、互联网从业者，移动互联网资深分析师。创业家、钛媒体、虎嗅网、雷锋网、艾瑞、速途网、新浪科技、搜狐科技等科技媒体专栏作家。微信搜索“ZTalk”就可以关注我查看历史文章请在公众账号内输入“m”微信公众平台入门到精通Vol.52013-04-14出差是一件苦逼的事情，但却有很多人特别羡慕出差的人，恩，我公司里就有，而且是嫉妒，却不知道出差的人儿累到残，感冒好了脚又伤了，每天要跑5、6个场子，会见几十个人，说话说到嘴发苦啊。今天终于有时间更新下了，再不更新估计朋友们要翻脸了，晚上7点回到家，马上开始写使用编辑模式做互动的案例，大家可以在这个基础上结合自己实际做出些好玩的东西。先报告一个好消息，ZTalk荣获2012最有影响力的十大科技新媒体，一起获奖的还有36氪、虎嗅、云科技、小道消息、移动观察等，开心的秀下奖杯。第五章 公众平台编辑模式实例实例为资讯应用，主要以首页、导航、列表、搜索四块组成，所有设置都是在公众平台后台的高级功能-编辑模式-自动回复页面下完成。一、使用被关注自动回复制作首页当用户第一次关注公众账号的时候，是一个公众账号最难能可贵的资源，如果用户无法在几秒钟之内得知公众账号的功能，他很有可能就取消关注。你必须迅速地告诉用户为什么要在你的公众账号上花费时间。三秒内让用户知道你是做什么的，并且能够准确的指引用户他想要去的地方。太复杂的操作步骤，只会让用户觉得这个公众账号很没劲。所以说好的欢迎首页既可以让用户更好的了解公众账号，又可以快速引导用户进行互动，因此设置被关注自动回复非常重要。先说下实际操作，选择“被添加自动回复”，可以看到右边设置框可以选择文字、语音、图片、视频四种方式，推荐使用文字，语音不够直观，图片打开很慢，视频基本属于扯淡，但是不知道微信官方为什么没有图文消息栏，本来有这个的话可以用多图文消息做一个菜单出来。如下图为简单设置的一个欢迎首页：当用户关注该公众账号时，首先是感谢关注，然后是告诉用户这个公众账号是可以学