保安员行为规范.doc

保安员行为规范2、1 着装2、l、l 除不宜或者不需要着制服得情形外,在工作时间必须着统一制服。因私外出时应着便服。2、1、2 着统一制服时,要按规定佩带标志。2、1、3 制服不准与便服混穿,不同季节得制服不准混穿。2、1、4 在 用人单位除工作外,着装时可以不戴帽子。2、1、5 着制服应干净整洁,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。2、1、6 爱护与妥善保管制服与标志。严禁将制服与标志变卖、赠送或出租、出借给她人。2、1、7 着装参加重要活动时,应佩戴统一颁发得勋章、奖章与证章。2、2 仪容仪表2、2、1 执勤时要仪表端庄,精神饱满。2、2、2保安员不准留长发、大鬓角与胡须。2、2、3 不得纹身,不得染发、染指甲,不得戴首饰。2、3 礼节2、3、1 在下列场合行举手礼。 1) 执勤交接班时。 2) 纠正违章时。 3) 受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时。 4) 参与外事活动或与外宾接触时。 5) 着装在大会上发言开始与结束时。 6) 接受颁奖时。2、3、2 在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时,要自行立正并行注目礼。2、3、3 对日常接触得上级领导可以不行举手礼。2、4 举止2、4、1 精神饱满,姿态端正,动作规范,举止文明。2、4、2着装外出工作、执勤与出入公共场所时,不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废弃物。2、4、3 不准着制服在公共场所饮酒,严禁酗酒。2、4、4 要自觉遵守公共秩序与社会公德。2、4、5 要尊重少数民族得风俗习惯。2、5 语言2、5、1 在工作中使用语言要简洁准确、文明规范。接触群众时,说话要与气,使用“您好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语。要注意称谓得使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌得语言。2、5、2 执勤时应讲普通话。2、6 岗位纪律2、6、1 严格在法律规定得范围内开展保安服务工作,不得超越职责权限。2、6、2 严格履行岗位职责,不做与保安服务无关得事情。2、6、3 不准刁难群众。2、6、4 不准脱岗、空岗、睡岗,不准迟到、早退。2、6、5 遵守客户单位内部得规章制度,不准随意打听、记录、传播 用人单位内部得机密事项。2、6、6 未经允许不准动用 用人单位物品与接受 用人单位赠送得礼品。2、6、7 有重要情况要妥善处置并及时上报保安队。不准迟报、漏报、瞒报。2、6、8 要认真填写值班记录,做好交接班工作。2、6、9 要爱护公物,爱护客户财物。2、7 卫生2、7、1 要自觉维护环境卫生,保持执勤区域整齐清洁。2、7、2 内务卫生 1)床单、被褥整齐干净,床下无杂物。 2)地面无烟头、无痰迹、无纸屑。 3)门窗洁净,玻璃明亮。 4)生活用品摆放整齐,统一规范。 5)不准饲养宠物,不准私自张贴、悬挂图片、画报。保安员处罚细则与运用规定一、目得规范对违纪保安员得处罚标准与程序,确保有章可循,违章必究,严明纪律,教育违纪者,巩固与提高保安队伍战斗力。二、适用适用于保安队员得处罚。三、职责1、队员得处罚工作由业务部长提出处罚意见。2、办公室负责处罚查证材料得核实工作。3、副经理负责保安员记过及记过以下得处罚决定得审批。4、总经理负责保安员记大过及记大过以上处罚决定得审批。四、程序1、处罚原则坚持有违必罚,惩戒恰当;处罚面前,人人平等得原则。2、处罚形式处罚分为:警告、记过、记大过、降职、降级、降薪、开除。3、处罚标准a、警告1次扣1天岗位工资;b、记过1次扣3天岗位工资;c、记大过1次扣当月岗位工资;d、一年累计警告3次者,加记过1次;一年累计记过2次者,加记大过1次;一年累计记大过2次者,予以开除;e、凡给湖北 用人单位、保安公司与她人利益造成损失与伤害得,在处罚得同时,依据规定,承担相应得经济赔偿责任。f、凡一年内记大过1次,或者记2次者,应降低其阶级等级一级,就是队长(中队长)降职一级。g、记过1次以上者要予以通报。4、处罚条件A、有下列行为之一者,给予警告处罚:a)上岗迟到、早退在十分钟之内得(含十分钟),重要岗位与环节迟到、早退在五分钟(含五分钟)之内得;b)执勤时仪表不整洁,制服不干净,或有“三长”现象(长头发、长指甲、长胡须)得;c)执勤时姿式不端正得;d)执勤时不按规定佩戴标志或警用器械得;e)执勤时佩戴规定以外饰物(如戒指、玉佩、围巾等)得;f)执勤时,解答询问不耐心并表现厌烦情绪得;g)执勤时有吸烟、聊天、嘻闹喧哗、吃零食、瞧书报等到行为(包括明知湖北 用人单位对防火有特殊要求,却在禁烟区域与场所吸烟)得;h)向 用人单位提出就餐、补贴、待遇等额外要求得;i)在 用人单位内部随地吐痰,乱扔烟头、果皮、纸屑等污染互环境行为得;j)不按规定整理内务或个人内务不整洁得;k)私自调换班次得;l)愈假不归,时间在半天以内,情节较轻得;m)在宿舍内故意高声喧哗、吵闹、发出怪声,影响她人休息,不听规劝得;n)不遵守请销假制度,未请假外出得;o)拖延执行上级指令及时效性规定,尚未造成损失得;p)在公共场合发泄个人对 用人单位与保安公司不满情绪,造成不良影响得;q)执勤时警惕性差,注意力不集中,并发生事故得;r)其她视情须给予警告处罚得。B、有下列行为之一者,给予记过处罚;a)上岗迟到、早退超过10分钟到4小时以内得,重要岗位与环节超过5分钟至2小时以内(均以旷工处理)得;b)不服从班、队长管理与调动,情节轻微得;c)有章不循,不写值班记载或不办理警用器械、设备交接登记手续得;d)对 用人单位内部员工及同事违反安全管理规定不劝告、制止、上报得;e)不按规定使用、保管保安装(设)备或造成装(设)备不正常工作与造成损失得;f)不文明执勤,对群众有亵渎性或侮辱性言行,情节较轻得;g)无故不参加学习、训练、会议、劳动等集体活动得;h)擅自将亲友等无关人员带入湖北 用人单位参观、聚会、留宿得;i)搞小团体,挑拨离间,影响队伍团结得;j)拾遗不报,占为已有得;k)执勤时不着制服、便服混穿,并屡教不改得;l)不注意保安工作秘密,但未造成后果得;m)执勤时,不按规章制度办事,存在安全隐患(如不关闭门窗、切断电源,不检查出入人员证件等),工作失职得;n)一年内累计警告2次得;o)其她视情须记过处罚得。C、有下列行为之一者,给予大过处罚:a)无故旷工半日以上得;b)酗酒后上岗得;c)上岗执勤时睡觉得;d)不服从班、队长管理与调动,情节严重得;e)不服从 用人单位主管、班、队长以上人员管理,情节较重得;f)遇到重大情况不请示、不汇报,造成不良影响与后果得;g)执勤时耍特权,打骂、虐待、侮辱她人,败坏保安队伍声誉,情节较重得;h)有殴打、恐吓、危害同事行为或相互打斗,情节较重得;i)愈假不归,时间在13天以内得;j)利用职务之便,谋取个人私利,情节较重得;k)玩忽职守、违章操作,致使湖北 用人单位出现重大安全隐患,但未造成严重损失得;l)因故意行为致使湖北 用人单位经济利益蒙受损失,情节较重得;m)参与集体向 用人单位辞职得;n)滥用保安器械,但未造成她人伤害得;o)管理松散,队伍出事故频繁得;p)利用职权,打击报复或刁难给自己提出批评意见或向上级反映问题得同志,情节较重得;q)侮辱、体罚、变相体罚部属,情节较轻得;r)利用职权,侵占部属利益得;s)执勤时脱岗,情节较生得;t)一年内累计记过2次得;u)其她视情须记大过处罚得。D、有下列行为之一者,给予开除处罚;a)违反党得政策与国家法律、法规行为得;b)故意泄露 用人单位内部工作机密,情节严重得;c)私自动用客户单位贵重物品、设备、财产,情节严重得;d)不服从保安公司分配得;e)未经批准或未打招呼擅离保安岗位得;f)愈假不归,时间超过3天以上得;g)不服从 用人单位主管,班、队长以上人员管理造成后果,情节严重得;h)有殴打、恐吓、危害同事行为或相互打斗,情节严重得;i)玩忽职守、违章操作,致使 用人单位蒙受损失,情节严重得;j)遇突发事件,借故逃避,致使湖北 用人单位蒙受损失得;k)因故意行为致使 用人单位蒙受损失,情节严重得;l)明知 用人单位对防火有特殊要求,仍在禁烟区内吸烟,屡教不改得;m)挑动同事向 用人单位集体辞职得;n)执勤时耍特权,打骂、虐待、侮辱她人,败坏保安队伍声誉,情节严重得;o)利用职务之便,谋取个人利益,情节严重得;p)滥用警用器械,并造成她人伤害得;q)侮辱、体罚、变相体罚部属,情节严重得;r)利用职权,侵占部属利益,情节严重得;s)利用职权打击报复部属,情节严重得;t)执勤脱岗时间长,情节严重得;u)一年内累计记大过2次得;5、处罚实施a)队长接到顾客投诉,及班、队长发现保安员违纪情况后,进行查证,签字认同后,报保安队。b)审批。副经理负责保安员记过以下处分决定得审批;总经理负责其她处分决定得审批。c)办公室根据部门经理决定,填写保安员处分通知书,处分决定以文件形式下发,并存入保安员个人档案。五、记录依据保安员处分通知书,给予处分得保安员姓名、违纪处分情况,输入微机储存。凡给予开除处罚得保安员,统一上网公告。