保安员行为规范.doc

保安员行为规范
2、1 着装
2、l、l 除不宜或者不需要着制服得情形外,在工作时间必须着统一制服。因私外出时应着便服。
2、1、2 着统一制服时,要按规定佩带标志。
2、1、3 制服不准与便服混穿,不同季节得制服不准混穿。
2、1、4 在 用人单位除工作外,着装时可以不戴帽子。
2、1、5 着制服应干净整洁,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
2、1、6 爱护与妥善保管制服与标志。严禁将制服与标志变卖、赠送或出租、出借给她人。
2、1、7 着装参加重要活动时,应佩戴统一颁发得勋章、奖章与证章。
2、2 仪容仪表
2、2、1 执勤时要仪表端庄,精神饱满。
2、2、2保安员不准留长发、大鬓角与胡须。
2、2、3 不得纹身,不得染发、染指甲,不得戴首饰。
2、3 礼节
2、3、1 在下列场合行举手礼。
        1) 执勤交接班时。
        2) 纠正违章时。
        3) 受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时。
        4) 参与外事活动或与外宾接触时。
        5) 着装在大会上发言开始与结束时。
        6) 接受颁奖时。
2、3、2 在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时,要自行立正并行注目礼。
2、3、3 对日常接触得上级领导可以不行举手礼。
2、4 举止
2、4、1 精神饱满,姿态端正,动作规范,举止文明。
2、4、2着装外出工作、执勤与出入公共场所时,不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废弃物。
2、4、3 不准着制服在公共场所饮酒,严禁酗酒。
2、4、4 要自觉遵守公共秩序与社会公德。
2、4、5 要尊重少数民族得风俗习惯。
2、5 语言
2、5、1 在工作中使用语言要简洁准确、文明规范。接触群众时,说话要与气,使用“您好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语。要注意称谓得使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌得语言。
2、5、2 执勤时应讲普通话。
2、6 岗位纪律
2、6、1 严格在法律规定得范围内开展保安服务工作,不得超越职责权限。
2、6、2 严格履行岗位职责,不做与保安服务无关得事情。
2、6、3 不准刁难群众。
2、6、4 不准脱岗、空岗、睡岗,不准迟到、早退。
2、6、5 遵守客户单位内部得规章制度,不准随意打听、记录、传播 用人单位内部得机密事项。
2、6、6 未经允许不准动用 用人单位物品与接受 用人单位赠送得礼品。
2、6、7 有重要情况要妥善处置并及时上报保安队。不准迟报、漏报、瞒报。
2、6、8 要认真填写值班记录,做好交接班工作。
2、6、9 要爱护公物,爱护客户财物。
2、7 卫生
2、7、1 要自觉维护环境卫生,保持执勤区域整齐清洁。
2、7、2 内务卫生
        1)床单、被褥整齐干净,床下无杂物。
        2)地面无烟头、无痰迹、无纸屑。
        3)门窗洁净,玻璃明亮。
        4)生活用品摆放整齐,统一规范。
        5)不准饲养宠物,不准私自张贴、悬挂图片、画报。
保安员处罚细则与运用规定

一、目得
规范对违纪保安员得处罚标准与程序,确保有章可循,违章必究,严明纪律,教育违纪者,巩固与提高保安队伍战斗力。
二、适用
适用于保安队员得处罚。
三、职责
1、队员得处罚工作由业务部长提出处罚意见。
2、办公室负责处罚查证材料得核实工作。
3、副经理负责保安员记过及记过以下得处罚决定得审批。
4、总经理负责保安员记大过及记大过以上处罚决定得审批。
四、程序
1、处罚原则
坚持有违必罚,惩戒恰当;处罚面前,人人平等得原则。
2、处罚形式
处罚分为:警告、记过、记大过、降职、降级、降薪、开除。
3、处罚标准
a、警告1次扣1天岗位工资;
b、记过1次扣3天岗位工资;
c、记大过1次扣当月岗位工资;
d、一年累计警告3次者,加记过1次;一年累计记过2次者,加记大过1次;一年累计记大过2次者,予以开除;
e、凡给湖北 用人单位、保安公司与她人利益造成损失与伤害得,在处罚得同时,依据规定,承担相应得经济赔偿责任。
f、凡一年内记大过1次,或者记2次者,应降低其阶级等级一级,就是队长(中队长)降职一级。
g、记过1次以上者要予以通报。
4、处罚条件
A、有下列行为之一者,给予警告处罚:
a)上岗迟到、早退在十分钟之内得(含十分钟),重要岗位与环节迟到、早退在五分钟(含五分钟)之内得;
b)执勤时仪表不整洁,制服不干净,或有“三长”现象(长头发、长指甲、长胡须)得;
c)执勤时姿式不端正得;
d)执勤时不按规定佩戴标志或警用器械得;
e)执勤时佩戴规定以外饰物(如戒指、玉佩、围巾等)得;
f)执勤时,解答询问不耐心并表现厌烦情绪得;
g)执勤时有吸烟、聊天、嘻闹喧哗、吃零食、瞧书报等到行为(包括明知湖北 用人单位对防火有特殊要求,却在禁烟区域与场所吸烟)得;
h)向 用人单位提出就餐、补贴、待遇等额外要求得;
i)在 用人单位内部随地吐痰,乱扔烟头、果皮、纸屑等污染互环境行为得;
j)不按规定整理内务或个人内务不整洁得;
k)私自调换班次得;
l)愈假不归,时间在半天以内,情节较轻得;
m)在宿舍内故意高声喧哗、吵闹、发出怪声,影响她人休息,不听规劝得;
n)不遵守请销假制度,未请假外出得;
o)拖延执行上级指令及时效性规定,尚未造成损失得;
p)在公共场合发泄个人对 用人单位与保安公司不满情绪,造成不良影响得;
q)执勤时警惕性差,注意力不集中,并发生事故得;
r)其她视情须给予警告处罚得。
B、有下列行为之一者,给予记过处罚;
a)上岗迟到、早退超过10分钟到4小时以内得,重要岗位与环节超过5分钟至2小时以内(均以旷工处理)得;
b)不服从班、队长管理与调动,情节轻微得;
c)有章不循,不写值班记载或不办理警用器械、设备交接登记手续得;
d)对 用人单位内部员工及同事违反安全管理规定不劝告、制止、上报得;
e)不按规定使用、保管保安装(设)备或造成装(设)备不正常工作与造成损失得;
f)不文明执勤,对群众有亵渎性或侮辱性言行,情节较轻得;
g)无故不参加学习、训练、会议、劳动等集体活动得;
h)擅自将亲友等无关人员带入湖北 用人单位参观、聚会、留宿得;
i)搞小团体,挑拨离间,影响队伍团结得;
j)拾遗不报,占为已有得;
k)执勤时不着制服、便服混穿,并屡教不改得;
l)不注意保安工作秘密,但未造成后果得;
m)执勤时,不按规章制度办事,存在安全隐患(如不关闭门窗、切断电源,不检查出入人员证件等),工作失职得;
n)一年内累计警告2次得;
o)其她视情须记过处罚得。
C、有下列行为之一者,给予大过处罚:
a)无故旷工半日以上得;
b)酗酒后上岗得;
c)上岗执勤时睡觉得;
d)不服从班、队长管理与调动,情节严重得;
e)不服从 用人单位主管、班、队长以上人员管理,情节较重得;
f)遇到重大情况不请示、不汇报,造成不良影响与后果得;
g)执勤时耍特权,打骂、虐待、侮辱她人,败坏保安队伍声誉,情节较重得;
h)有殴打、恐吓、危害同事行为或相互打斗,情节较重得;
i)愈假不归,时间在1~3天以内得;
j)利用职务之便,谋取个人私利,情节较重得;
k)玩忽职守、违章操作,致使湖北 用人单位出现重大安全隐患,但未造成严重损失得;
l)因故意行为致使湖北 用人单位经济利益蒙受损失,情节较重得;
m)参与集体向 用人单位辞职得;
n)滥用保安器械,但未造成她人伤害得;
o)管理松散,队伍出事故频繁得;
p)利用职权,打击报复或刁难给自己提出批评意见或向上级反映问题得同志,情节较重得;
q)侮辱、体罚、变相体罚部属,情节较轻得;
r)利用职权,侵占部属利益得;
s)执勤时脱岗,情节较生得;
t)一年内累计记过2次得;
u)其她视情须记大过处罚得。
D、有下列行为之一者,给予开除处罚;
a)违反党得政策与国家法律、法规行为得;
b)故意泄露 用人单位内部工作机密,情节严重得;
c)私自动用客户单位贵重物品、设备、财产,情节严重得;
d)不服从保安公司分配得;
e)未经批准或未打招呼擅离保安岗位得;
f)愈假不归,时间超过3天以上得;
g)不服从 用人单位主管,班、队长以上人员管理造成后果,情节严重得;
h)有殴打、恐吓、危害同事行为或相互打斗,情节严重得;
i)玩忽职守、违章操作,致使 用人单位蒙受损失,情节严重得;
j)遇突发事件,借故逃避,致使湖北 用人单位蒙受损失得;
k)因故意行为致使 用人单位蒙受损失,情节严重得;
l)明知 用人单位对防火有特殊要求,仍在禁烟区内吸烟,屡教不改得;
m)挑动同事向 用人单位集体辞职得;
n)执勤时耍特权,打骂、虐待、侮辱她人,败坏保安队伍声誉,情节严重得;
o)利用职务之便,谋取个人利益,情节严重得;
p)滥用警用器械,并造成她人伤害得;
q)侮辱、体罚、变相体罚部属,情节严重得;
r)利用职权,侵占部属利益,情节严重得;
s)利用职权打击报复部属,情节严重得;
t)执勤脱岗时间长,情节严重得;
u)一年内累计记大过2次得;
5、处罚实施
a)队长接到顾客投诉,及班、队长发现保安员违纪情况后,进行查证,签字认同后,报保安队。
b)审批。副经理负责保安员记过以下处分决定得审批;总经理负责其她处分决定得审批。
c)办公室根据部门经理决定,填写《保安员处分通知书》,处分决定以文件形式下发,并存入《保安员个人档案》。
五、记录
依据《保安员处分通知书》,给予处分得保安员姓名、违纪处分情况,输入微机储存。凡给予开除处罚得保安员,统一上网公告。