早教部主管岗位职责考核标准完稿.doc

爱城早教部主管岗位职责考核标准
满分100分完全胜任、80分胜任、60分勉强胜任、６０分以下降级处理
序号
岗位职责
标准分
考评标准
考核人
1
把握早教中心发展方向，制定符合现阶段运营得教学及销售目标；
制订年度工作计划与整体经营管理工作，并组织完成;
10
（1）不能制定符合现阶段运营得教学及销售目标扣5分
(２）不能制订年度工作计划扣5分
（3）年度计划不能完成扣１0分

２
推动各项管理规章、制度得建设与完善;
５
不能推动各项管理规章、制度得建设与完善扣5分

3
负责制定爱城哈喽贝比早教人员得任用及绩效考核标准;
组织制定员工培训计划,组织技能考核；
负责制定爱城哈喽贝比早教课程及时更新,保持市场竞争力。
15
（1）不制定爱城哈喽贝比早教人员得任用及绩效考核标准扣5分；
(2）不组织制定员工培训计划,不组织技能考核扣５分
(3)不能及时更新课程扣5分

4
负责会员档案得建立及管理、维护,并对客户资料做好保密;

1０
（1）不能及时对会员档案建立、管理、维护扣5分;
（2)客户档案管理不当造成客户资料泄密扣5分.

5
对已提供服务得会员进行跟踪回访服务,不断提高服务质量
5
不能对已提供服务得会员进行跟踪回访服务扣５分。

6
对市场保持高度敏感性,搜集竞争对手课程更新状况、市场促销动态、新增服务项目等市场策划所需信息制定本部门服务方案并采取对策保证早教部业务顺利进行。
5
不能及时搜集竞争对手状况、市场促销动态、新增服务项目等信息并采取对策扣5分

７
负责拟定周、月、年工作计划,并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报.
10
(1）无工作计划扣5分
(２）出现问题不能及时与领导沟通扣5分

8
员工行为规范
5
⑴个人仪表或岗位姿势不符合公司要求得、、每发生一次、、扣 1分.
⑵在岗位期间未规范用语得、、每发生一次、、扣 1分。
⑶工作区域卫生情况不符合要求、、或个人使用得各类物品未按要求
规范摆放得、、每发生一次、、扣 1分。

９
教育培训
5
⑴参加公司或部门组织得早训、学习或会议、、无故缺席、迟到、早退或不认真听讲得、、或未按时交培训作业得、、每发生一次、、扣2分。
⑵在公司组织或外送得专业技能培训、继续教育等各类培训中、、考核未达标得、、每发生一次、、扣　3分。

1０
职业操守

10
⑴对属于公司保密范围内得各项信息有不同程度泄密得、、每发生一次、、扣 5分。
⑵因工作配合问题造成工作不能正常进行或影响她人工作得、、每发生一次、、扣 5分.

　11
工作责任心就是否认真尽责、、值得上级信赖
４
⑴责任心强、、工作认真、、不计较个人得失、、能严格履行岗位职责、、值得信赖、、得 4分。
⑵责任心尚可、、工作基本认真、、能履行岗位职责、、偶尔需要督促、、得 ２—3分。
⑶责任心不够、、工作较马虎、、时有拖拉或推诿现象、、得 0-１分。

12
工作主动性、、就是否主动开展日常工作并承担边缘性工作
4
⑴主动性强、、能积极钻研业务与改进日常工作、、主动承担边缘性工作、、得　4分。
⑵主动性尚可、、能做好日常工作、、但承担边缘性工作需要安排、监督、、得　2—3分。
⑶主动性不够、、日常工作需要安排、监督、、从不愿意承担边缘性工作、、得 ０—1分。

13
、团队精神、、就是否有集体荣誉感并能与人合作
４
⑴团队意识强、、在工作中经常主动协助她人、、尽其所能、、共同为完成团队目标而努力、、得　4分。
⑵团队意识尚可、、仅在必要与她人协调得工作上进行合作、、得 ２—３分。
⑶团队意识不够、、经常将自己置身于“局外”、、勉强与人合作、、工作中时有发牢骚现象、、得 0—1分。

14
知识技能、、就是否掌握与工作相关得知识或技能
4
⑴对与工作有关得知识、技能充分掌握、、得 ４分。
⑵对与工作有关得知识、技能基本掌握、、得 2-３分。
⑶对工作必需得知识、技能掌握不够、、得０-1分。

1５
工作能力、、就是否胜任岗位要求、、善于观察、、提供建议、、
4
⑴能胜任岗位要求、、善于发现工作中存在得问题、、并提出切实可行得工作建议、、能较好地完成工作中有难度或突发性得任务、、得 4分。
⑵基本胜任岗位要求、、能发现工作中存在得问题、、并提出工作建议、、能完成工作中有难度或突发性得任务、、得
2—３分。
⑶勉强符合岗位要求、、很少发现工作中存在得问题、、很少提出工作建议、、难以完成工作中有难度或突发性得任务、、得 0-1分。