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小型超市库存管理系统分析与设计摘要企业信息化的快速发展和库存管理信息系统的建立与完善为我国零售超市的发展带了前所未有的机遇。库存管理系统作为企业信息化发展的一个缩影，得到了越来越多的中小超市的关注。当下，小型超市落后的库存管理方式带来的弊病正逐渐显现，畅销商品的短缺货现象和滞销商品的积压问题成为影响小型超市的资金利用率，也是快速响应市场的关键。基于此，本文在研究小型超市库存管理系统的基础上，通过对小型超市库存管理主要业务流程的剖析和小型超市库存管理系统出库、入库、盘点模块的系统设计，依托管理信息系统来改善小型超市的库存管理问题，以信息化库存管理的方式增加小型超市的市场竞争力和可持续发展水平。关键字：小型超市，库存管理，管理信息系统Small Supermarket Inventory Management System Analysis and DesignABSTRACTThe rapid development of enterprise information and the establishment of inventory management information system have been brought an unprecedented opportunity for Chinas retail supermarket.as a microcosm of the development of enterprise information inventory management system has been attracted small supermarkets concern. Now, the shortcomings of inventory management methods behind are gradually emerging, the phenomenon of out of the goods and backlog of unmarketable goods is affecting small supermarket utilization of funds ,fast response markets. Based on this, through research on inventory management system and small supermarket major business process analysis, small supermarket inventory management system main modules design, relying management information systems to improve inventory management problem for small businesses, by way of inventory management information to increase the market competitiveness of small supermarket level and sustainable development. Keywords: Small Supermarket，Inventory Management，Inventory Management System目录1 引言41.1 研究背景41.2 研究内容41.3 研究意义42 小型超市库存管理系统与数据库概述52.1 基本含义52.2 系统设计的可行性分析52.2.1 技术可行性分析52.2.2 经济可行性分析52.2.3 管理可行性分析52.3 系统设计的目标52.4 数据库的基本概述62.4.1 数据库的概述63 小型超市库存管理系统业务流程分析73.1 主要业务流程分析73.1.1 商品采购流程分析73.1.2 商品入库流程分析83.1.3 商品出库流程分析83.1.4 库存盘点流程分析93.2 数据流分析93.2.1 商品信息数据流103.2.2 系统顶层数据流104 小型超市库存管理系统设计124.1 系统功能需求与模块化设计124.2 系统基本模块设计124.2.1 用户系统信息管理模块设计124.2.2 商品基本信息管理模块设计134.2.3 销售管理信息管理模块设计144.2.4 进退货信息管理模块设计144.2.5 库存盘点信息管理模块设计154.2.6 查询统计管理模块设计164.2.7安全库存信息管理模块设计184.2.8用户界面的设计195 总结与展望195.1 论文小结195.2 不足与展望195.3 致谢20参考文献221 引言1.1 研究背景随着计算机技术在企业管理中的应用和普及，企业信息化的发展水平越来越成为提高企业综合竞争力的关键，基于企业信息化思潮的库存管理系统越来越得到人们的重视。科学合理的库存管理系统对于资金规模较小，零售规模有限的中小企业来说，在加快资金周转、降低库存成本、最大程度的满足消费者的市场需求方面都有着积极地作用，同时对于中小超市向信息化、规范化的大型超市发展也有着重要影响。库存管理系统作为企业信息化发展的一个缩影，在满足中小超市仓库的进销存管理方面有着十分重要的作用。在当今激烈的市场竞争之下，中小企业应该从自身的特点和优势出发，在降低供应链环境中的库存成本方面大做文章，在最快速度上对市场和客户的需求做出反应，在最大程度上实现连续销售，高效快速的整合超市供应链环节，以此来应对市场竞争，提升中小企业的经营水平。1.2 研究内容本论文的研究内容主要集中于以下三个方面：（1）在阅读文献和查找资料的基础上对小型超市库存管理系统有个较为明确的了解，并对小型超市库存管理系统的可行性和设计的目标进行了相关分析；（2）从小型超市的商品采购、入库、出库、库存盘点方面对小型超市库存管理系统业务流程进行了分析，在此基础上对小型超市库存管理系统整个运行流程做了相关整合；（3） 在业务流程的分析基础上，将小型超市库存管理系统的模块划分为系统管理模块、商品基本信息管理模块、销售管理信息管理模块、进退货信息管理模块、库存盘点信息管理模块、查询统计管理模块、库存预警管理七大模块，并对每个模块的流程进行了设计和分析。1.3 研究意义快速响应市场，最大程度的满足市场需求是中小超市实现价值增值，在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。科学的库存管理系统一方面可以使中小超市保持满足市场需求的最佳库存量，降低超市管理和租赁费用；另一方面可以对消费者的需求波动及时做出反应，条件超市库存，减少超市损失，因此，超市库存管理系统的建立和完善对于降低超市运营成本，提高超市的经济效益有着重要影响，也是提高超市竞争力水平的关键。2 小型超市库存管理系统2.1系统基本含义 小型超市库存管理系统主要针对于小型超市库存管理方便，以入库、出库、查询为主要应用类型建立相应的事务处理，让货物库存数量控制在最佳状态。该系统可以根据每种货物设定的最低库存量和最高库存量显示出库存信息，即哪些货物需要采购，哪些货物已经超过库存数量。而后，管理部门可通过库存信息决定采购或销售计划。这样既可以保证超市的日常销售不至于因为货物不足而导致停止销售，确保超市运营的顺利进行，也可以使超市不会因销售货物的库存数量过多而积压超市的流动资金，从而提高超市的经济效益。2.2 系统设计的可行性分析2.2.1 技术可行性分析从知识储备方面，作为一名信息管理与信息系统专业的大学生，大学四年关于信息系统方面的知识积累使我了解到了小型超市库存管理系统的知识和能力；从而设计和分析小型超市库存管理系统。2.2.2 经济可行性分析国内大部分小型超市库存管理基本上都是比较传统的方式来进行管理的,如只使用简单的记账本等,也有使用比较简单化的库存管理系统,这类系统在对库存管理方面有着一定的效果,但是还是存在着许多问题等待解决。比如效率低,功能模块少等,库存管理系统除了需要对库存剩余产品进行管理外,还需要进行商品的入库上架等相关管理,这些都是库存管理的一部分。从技术的开发方面来讲，由于相关的开发软件可以从网站上得到，或者从市场上以较为低廉的价格购买到，因此，在系统设计上不会有较大的经济负担；如果系统投入使用，由于系统操作简便，不会产生较大的运营成本，而且，系统的投入使用可以最大程度上提高超市货物的周转效率，提高小型超市的经济效益。2.2.3 管理可行性分析小型超市库存管理系统在系统的管理与使用方面，由于系统使用简便，在超市库存管理方面都有系统自动实现动态化的管理，因此，只需要对操作人员进行简单的培训即可，从管理的可行性方面来说，该系统操作简便，使用简单，具备了管理方面的可行性。2.3 系统设计的目标小型超市库存管理系统的设计目标为：（1）对于有权限进入本超市管理系统的工作人员，可以及时查询本超市入库商品、出库商品、库存商品的信息。（2）根据设定的库存商品报警系统，实现对超出库存商品和需要补货的商品的动态管理，使得库存商品的数量始终保持在最佳状态。（3）及时统计出本超市的商品销售信息、入库商品信息、出库商品信息和库存商品信息表等内容，根据统计出的商品信息制定适合本超市的营销策略，并及时调整商品营销过程中可能出现的偏差。比如：对快要过期的商品提示，使快要过期的商品加大宣传及时销售出去。2.4数据库的基本概述2.4.1数据库的概述 本文釆用的数据库为SQL Server2005数据库，SQL Server的全称是Microsoft SQL Server,由美国微软公司制作并发布的一种性能优越的关系型数据库管理系统,具有强大的数据库创建、开发、设计和管理功能。它不仅是一个完整的数据库,而且具有强大的扩展性。它是Windows操作系统最为流行的数据库,比较适合小型、中型、大型应用程序的后台数据库。它同时也适用于电子商务、数据仓库、和在线商业应用程序等。 SQL Server 2005是在SQL Server 2000的基础上扩展升级的产品。它继承了SQL Server以前版本的所有优点,同时又增加了许多新的功能,与微软公司的其他产品具有良好的兼容性。它提供的几十种向导,覆盖了几乎所有的数据库操作(数据库的创建、维护、作业、警告、数据复制、转换等)。SQL Server 20052324是一种高性能的关系型数据库管理系统,在SQL Server2000的基础上大大扩展了系统的性能、可靠性和易用性,逐渐成为OLTP (在线事务进程)、DW (数据仓库)和e商务应用最好的数据库平台。3 小型超市库存管理系统业务流程分析3.1 主要业务流程分析3.1.1 商品采购流程分析商品采购是超市经营的起点，只有对商品进行采购才能保持超市的货源，只有对超市的商品销售出去以后进行更新，才能吸引消费者前来超市消费，如图3-1所示，商品采购的基本流程为：（1）仓库部门根据本超市商品库存信息和消费者的消费需要根据商品库存情况及时向采购人员反馈信息,以便采购人员及时地进行商品的釆购，并制定相应的商品采购计划进行采购；（2）超市的相关工作人员将仓库主管部门制定的商品采购计划上交给本超市的超市管理人员，由超市管理人员对仓库管理部门制定的商品采购计划进行审核，并将审核信息反馈给仓库主管人员；（3）仓库管理部门将审核通过的商品采购单传递给本超市的采购人员，由超市的采购人员进行商品采购；（4）本超市的财务部门对采购的货款进行结算，仓库部门对采购的货物进行入库保存。仓库部门商品采购计划商品采购单采购计划审核商品入库货款结算商品采购仓库部门商品采购清单合格入库单商品验收入库账入库记账入库清单图3-1：商品采购流程分析 图3-2：商品入库流程分析3.1.2 商品入库流程分析经过采购人员采购的商品在货物到达后需要由仓库人员进行商品核对，并将核对后的商品按照不同的商品类别入库到暂时不用的仓库中进行分类管理和保存，如图3-2所示，商品入库的基本流程为：（1）采购的商品到达后，由仓库人员根据采购商品清单核对货物明细单并且验收对商品的数量、商品的种类进行验收；（2）根据验收的结果，填写合格的入库清单 ，再根据商品的类别分别将验收后的商品入库到不同的货物存放地点进行分类管理；（3）库存管理人员填写商品入库清单，并将商品入库清单传递给财务部门如果出现清点差错,就填写货物异常报告,并返回给采购人员；（4）财务部门的相关人员对入库清单进行审核，并分类保存到不同的账单之下进行保管，以便于日后商品的盘存。仓库部门提货单审核发货核实平账出库记账出库清单仓库部门盘点账存表盘点单实地盘点记账盘点盈亏录入盘实信息图3-3：商品出库流程分析 图3-4：库存盘点流程分析3.1.3 商品出库流程分析如图3-3所示，商品出库的基本流程为：（1）由超市销售人员提出并填写提货单并要求提货，提货人员将提货单传递给仓库部门，仓库工作人员审核提货单，仓库管理人员审核如果有货发出提货单，如缺货向采购人员发出采购通知；（2）仓库工作人员根据审核通过的提货单向提货人员发出商品，并如实填写商品出库清单；（3）仓库工作人员将商品出库单传递给财务部门，由财务部门对商品出库单核实平账，分类存档。3.1.4 库存盘点流程分析超市需要定期的对库存商品进行盘点，以了解盘点周期内超市的经营业绩，盘点本周期内库存商品的报废损耗，对商品的数量是否相符和滞销商品、即将过期的产品进行及时处理，如图3-4所示，商品库存盘点的基本流程为：（1）仓库人员根据上级主管单位的指示，对需要进行库存盘点的商品生成盘点库存表，对需要盘点的货物生成盘点库存表，表中生成盘点库存表有：商品类别、商品编码、商品名称、库存商品位置、库存数量及盘点日期等相关信息；（2）由超市组织相关盘点人员，根据盘点库存表对库存商品进行实地盘点；（3）商品录入人员将盘点的信息录入到计算机当中去，根据实地盘点信息和盘点库存表的比对生成盘点盈亏表；（4）对商品进行盘点有盘盈和盘亏的结果送至财务部门，由财务部门进行记账。凡是有盈亏和盘盈的商品列出商品编码、商品名称、实存数量、库存表数量、成本单价、盈亏金额等相关信息进行登记并生成盘盈盘亏表。 3.2 数据流分析3.2.1 商品信息数据流商品信息管理商品登记商品其它信息管理出库商品信息管理信息录入商品调配入库商品信息管理图3-5：商品信息数据流如图3-5所示，商品信息的数据流为：（1）登记所购商品信息，并将商品的基本信息录入到超市库存管理系统之中；（2）在系统内对录入的商品信息进行管理；（3）将入库和出库的商品信息汇总到商品调配单元，并在此单元内生成商品调配信息；（4）在货品其它信息管理单元对商品的其它信息进行管理。3.2.2 系统顶层数据流如图3-6所示，商品信息的数据流为：（1）使用账号密码登陆超市库存管理系统，对于身份验证通过的账户可进入系统的主页面；（2）在系统的主页面，用户可以进行入库管理、出库管理、基本信息管理、商品信息管理、盘存管理以及相关数据的查询工作；（3）出库管理、入库管理、基本信息管理需要进行数据汇总后同系统管理和盘查管理一起进入到系统的数据备份单元。查询模块单独列一单元；（4）对超市的商品进行安全存储提示（5）将备份数据进行数据输出。账号登陆汇总入库系统主页面入库管理出库管理基本信息管理管理商品信息盘存管理查询统计数据备份数据输出账号信息验证安全预警图3-6：系统顶层数据流4 小型超市库存管理系统设计4.1 系统功能需求与模块化设计小型超市库存管理系统的设计要充分考虑到系统对相应功能模块的需要，一般说来，超市仓库的库存管理主要包括商品的采购、入库、出库、库存、盘点、查询统计等内容，基于此，本文小型超市库存管理系统的模块划分为用户信息系统管理模块（用户信息、系统开发人员对系统进行维护，管理人员进行管理）、商品基本信息管理模块（超市里面的商品信息）、入库管理信息管理模块（采购入库和退货入库）、出库管理包括（销售出库、损坏货物出库信息）管理模块、库存盘点信息管理模块、查询统计管理模块、库存预警信息管理七大模块，如图4-1所示：小型超市库存管理系统用户信息系统管理模块商品基本信息管理模块查询统计管理模块库存盘点信息管理模块入库管理信息管理模块出库货信息管理模块库存预警信息管理模块图4-1：小型超市库存管理系统模块设计4.2 系统基本模块设计4.2.1 用户系统信息管理模块设计用户系统信息管理模块主要是完成对登陆系统用户的管理，只有用户在输入的账号和密码都正确的情况下才能进入进行操作，当账号密码其中一个输入错误，则返回。当用户输入三次错误时系统将自动停止运行等待，待等待时间过了才能进行操作。如4-2所示，用户系统信息设计数据流程为：在用户系统信息模块中，对于新用户，只需添加用户的账号、密码，然后完成对添加账户信息的确认，如果前后两次密码输入不正确，则系统会返回原上一级，直至用户两次输入的密码相一致，最后系统会自动更新新添加的账户的信息。同时，在系统的使用中我们也免不了会出现用户对原有的信息进行修改的问题，在这种情况下，只需要先输入用户的原始密码，然后输入新密码，再次输入相同的密码信息，完成整个过程之后，系统会自动更新原有账户的信息。开始输入旧密码输入新密码再次输入密码相符更新数据库更新成功结束NY开始输入商品编码商品存在修改信息更新成功结束NY确认修改更新数据库YN图4-2：用户系统信息流程设计 图4-3：已有商品信息更新流程设计4.2.2 商品基本信息管理模块设计商品基本信息管理模块主要是完成对商品信息的更新（修改和删除）、添加等操作。（1）商品信息的更新如图4-3所示，对于商品信息的更新，在输入商品编码确认商品信息存在的前提下，通过确认修改商品的信息，系统会自动完成对已有库存商品信息的更新。对于本超市不存在的库存商品和尚未确认修改的商品信息，系统会自动结束返回到初始状态。（2）新增商品信息的添加如图4-4所示，对于新增商品信息的添加，首先要输入商品的名称、类型、价格等信息，在信息确认和完整保存的情况下，系统会自动完成对新增库存商品信息的添加。对于未保存和商品信息不完整的商品，系统会自动返回到初始状态并提示用户设置完整。 开始输入商品信息确认保存更新成功结束NY信息完整更新数据库YN开始账户系统登录更新成功结束Y确认录入更新数据库YN销售商品信息录入图4-4：商品信息添加的流程设计 图4-5：销售管理信息管理流程设计4.2.3 销售管理信息管理模块设计销售管理信息管理模块主要是完成对销售商品信息的记录，如图4-5所示，销售管理信息管理模块的设计为：相关超市工作人员登陆到超市库存管理系统之后，对销售出去商品的信息进行扫描录入，系统会自动完成更新，对于未取得工作人员保存录入的商品信息或者取消的商品信息系统则不录入，系统会自动结束并返回到初始状态。 4.2.4 进退货信息管理模块设计进退货信息管理模块主要是对超市的采购商品和退货商品进行系统管理，主要包括商品釆购的商品进行登记和商品退货以及商品的过期报废等相关管理。（1）采购商品的模块设计如图4-6所示，采购商品模块的设计流程为：超市工作人员登陆超市库存管理系统并输入采购商品的相关信息后，系统会对信息完整的商品自动更新采购商品的信息，传递给采购部门，对于商品信息不完整的商品，系统会自动返回到初始状态。 开始账户系统登录更新成功结束N更新数据库N采购商品登记输入采购信息确认保存信息完整开始账户系统登录更新结算结束N更新数据库进入退货页面输入退货信息确认退货Y退货成功图4-6：采购商品流程设计 图4-7：退货商品流程设计（2）退货商品的模块设计如图4-7所示，退货商品的模块设计流程为：超市工作人员登陆超市库存管理系统进入到系统退货页面并输入退货商品的相关信息后，系统会对确认退货的商品自动更新数据库中有关退货商品的信息，并在财务部门对退货的商品进行退货结算，对于尚未确认退货的商品，系统会自动返回到初始状态。 4.2.5 库存盘点信息管理模块设计库存盘点信息管理模块主要是对货架中的商品和库存中的商品进行盘点结算。如图4-8所示，库存盘点信息管理模块的设计流程为：超市组织盘点人员对超市的商品货物信息进行盘点，系统会根据盘点人员输入的盘点信息对超市内的相关商品进行盘点统计，若盘点无误，库存管理系统会在更新超市库存系统之后结束盘点，若盘点不符，则系统会返回上一级让盘点人员重新进行盘点信息确认或者直接退出系统。开始商品清点盘点结算结束N更新数据库输入清点信息统计盘点盘点无误Y开始账户系统登录数据统计N检索数据库输入商品信息选择查询时间段确认查询Y结果输出结束图4-8：库存盘点流程设计 图4-9：查询统计流程设计4.2.6 查询统计管理模块设计 查询统计管理模块主要是对货物的销售、库存商品信息等方面的查询与统计。如图4-9所示，查询统计管理模块的设计流程为：超市系统管理人员登录库存管理系统，在输入选择查询的商品信息和时间范围之后，在确认输入的相关信息之后，系统会自动检索数据库，统计输入商品的相关信息并且输出统计结果，否认，系统会自动返回到初始状态。4.2.7安全库存信息管理模块设计开始仓库管理人员监控预警N设置商品库存上下限商品库存上下限审批确认Y结束低于下限缺货预警高于上限商品滞销影响销售退出预警采购预警YN图4-10：安全库存的流程设计如图4-10所示，安全库存的基本流程为：仓库的货源管理人员根据商品的销售周期分别计算本超市商品库存的上下限，将相关计划报表上交给超市管理人员审核，仓库货源管理人员根据审核通过的商品库存上下限计划报表设置商品库存的上下限，进入库存预警环境，对于低于库存下限的商品进行发出商品补货预警，并进行补货处理；对于销售比较好的高出库存上限、且不影响销售商品缺货的跳过预警监控环境；对于高出库存上限、且影响销售的商品发出采购预警；对于长期滞销的商品发出商品推出预警。否则，系统不发出任何安全预警。.4.2.8用户界面的设计 登陆进入主界面，主界面是进入系统的主要窗口，从主界面可以进入系统的每个子系统部分。系统登陆包括登陆，权限管理，密码修改三个模块，系统为不同的工作人员赋予不同的权限，使得他们只能操作与起权限相对应的模块，此功能是为了保护系统的安全性。权限管理只有系统管理员才能进行操作，他有权更改或删除员工的权限和密码。密码修改也是一项系统安全性的保护措施，在密码泄露的情况下，让工作人员能更改自己的密码，从而保护系统的安全。系统登录 最小化最大化关闭欢迎使用超市库存管理系统用户名：1确认密码：*退出权限：管理员或一般用户登陆界面5 总结与展望5.1 论文小结本文在考虑到现阶段由于我国中小超市库存管理信息系统不完善带来的超市库存管理成本较高，资金周转较慢，影响超市经济效益的背景下，以小型超市库存管理系统开发的相关理论和技术作支撑，对小型超市库存管理系统的主要业务流程和相关模块的流程设计做了分析，本文的主要研究内容和研究结果如下：（1）在供应链管理视角下，库存管理信息系统不仅仅作为提高超市库存管理效率的一种运作方式，而是提高超市整体运作效率的关键。要从根本上提高超市的经营效率和运作效率，必须要革新超市的业务流程，而库存管理信息系统的应用正是革新超市业务流程的关键和必要途径。简言之，要站在战略性的角度上对待库存管理信息系统在超市的库存管理中的应用。（2）超市库存管理信息系统实现超市商品信息的录入、输入、查询、统计等操作，可以有效的降低库存管理的人工成本，提高库存商品信息的准确性；库存管理信息系统在技术上、成本上、管理上都具有一定的可行性，而且系统操作简便，系统稳定，使用安全，在商品的入口、出库等环节上设立科学合理，可以有效地提高商品信息的智能化和资金结算速度，有效地提高了超市的管理效率。（3）本文对小型超市库存管理过程中的采购、入库、出库、盘点结算过程以流程图的形式做了相关分析，同时对小型超市库存管理信息系统中的系统管理模块、商品基本信息管理模块、销售管理信息管理模块、进退货信息管理模块、库存盘点信息管理模块、查询统计管理模块、库存预警模块的设计进行了描述，这对于国内小型超市的库存管理系统的设计具有一定的参考和借鉴价值。5.2 不足与展望由于本人的专业知识能力有限，本文还有许多可以进步与改善的空间：（1）国内的小型超市要实现真正意义上的库存管理智能化，仅仅靠一个存款优化方案的设计是远远达不到目的的，中小超市的经营者还要转变经营理念，不断提高自身的管理水平，此外，还要注意到库存管理信息系统的完善是一个长期的过程，超市在使用过程中还要不断地加以摸索和完善。（2）科学、合理的库存管理信息系统是一项长期性和复杂性的工作，此外，不同的超市有其符合自身特点的营运模式，因此，本文在相关模块的流程设计上还有很大改善的空间，只有与实际相结合，才能使得开发的库存管理系统具有一定的现实指导意义。（3）本文在研究中对于一些先进的库存管理系统的开发方式尚未涉及，数据流的分析也过于简单，随着本人知识结构的完善，相信本文在研究的深度和广度上会有进一步的提高。5.3 致谢本文从选题、提纲的设计到最终的定稿方面，得到了杨通国老师的悉心指导，对于杨老师在本文的写作过程中给予的指导我表示最诚挚的谢意，同时，也十分感谢在我的四年大学学习生涯给予我帮助和鼓励的老师与同学，正是他们的帮助与鼓励才能让我顺利的完成学业！参考文献1 杨选辉.信息系统分析与设计 北京：清华大学出版 2007(07)2 黄光玲.尚存 基于 Delphi 的超市库存管理系统分析与设计3 进销存软件设计.广东经济出版社2004(04)4王蓉.库存管理及控制信息系统设计研究J.浙江工业大学学报. 2006(02) 5杨少东,刘喜双.物流库存管理系统J.中国高新技术企业. 2007(09) 6王影,刘麒.企业通用库存管理信息系统J.科技信息(学术研究). 2008(34) 7陈园.中小型民营企业的库存管理系统的设计J.华商. 2008(15) 8高滨红.浅谈企业库存管理系统J.黑龙江科技信息. 2003(10) 9于艳秋.库存管理系统的开发与设计J.电大理工.2004(04) 10张莉萍.库存管理系统J.考试周刊.2008(01)11叶绍松,阮祥发,赵燕.基于SQLServer2000数据库的库存管理系统的设计与研究J.机械设计与制造.200612卢圣晶.企业库存管理系统J.科技广场.2007 (11)13朱赟花.零售企业商品库存管理J.中外物流.2006 (05)14李广明,吴涛.库存管理系统评价研究J.物流科技. 2004(11) 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