戴尔公司市场分析.doc

戴尔公司市场分析公司简介1999年，戴尔取代康柏电脑(Compaq)成为美国第一大个人电脑销售商。2002年戴尔的这一地位被刚刚收购了康柏的惠普公司取代。不过到了2003年第一季度，戴尔再次取得领先地位。 当公司逐渐发展到其他非电脑领域后，公司的股东们在2003年股东大会上批准公司更名为戴尔公司。 戴尔的直接商业模式，即去除中间人直接向客户销售产品，使得公司能够以更低廉的价格为客户提供各种产品，并保证送货上门。此外戴尔公司也确保戴尔的产品还未生产出来就已经售出。 总部设在德克萨斯州 奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。戴尔公司目前在全球共有46,000个雇员，在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到414亿美元。戴尔公司应用互联网进一步推广其直线订购模式，不断地增强和扩大其竞争优势。戴尔公司在1994年推出了网站，并在1996年加入了电子商务功能，推动商业向互联网方向发展。接下来的一年，戴尔公司成为第一个在线销售额达到一百万美元的公司。今天，基于微软视窗操作系统，戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站。戴尔PowerEdge服务器运作的 网址覆盖86个国家的站点，提供28种语言或方言、29种不同的货币报价，目前每季度有超过10亿人次浏览。 戴尔公司日益认识到互联网的重要作用贯穿于整个业务之中，包括获取信息、客户支持和客户关系的管理。 在网站上,用户可以对戴尔公司的全系列产品进行评比、配置、并获知相应的报价。用户也可以在线订购，并且随时监测产品制造及送货过程。在valuechain.dell 网站上，戴尔公司和供应商共享包括产品质量和库存清单在内的一整套信息。戴尔公司利用互联网将其业内领先的服务带给广大客户。例如，全球数十万个商业和机构客户通过戴尔公司先进的网站与戴尔公司进行商务往来。战略分析目标市场营销战略市场细分 与大多数公司以产品为细分单位不同,戴尔在产品细分之外还加上顾客细分,成立不同的销售组织,专门了解顾客需求,从而能更有效的满足不同顾客群的需要,从而获得更大的市场机会在此基础上形成的一连串业务,体拥有自己的销售服务财务信息工程技术支援与制造等功能.随着对每一客户群的认识日深,对于他们所代表的财务机会更能精确衡量,从而更清楚了解每一个细分市场的成长率获利率服务品质与市场占有率,并能据此调整行动.比如戴尔将顾客分为大型企业中型企业教育机构政府组织小型企业以及一般消费者经过分析比较发现大中型企业客户.需求量较大既能满足顾客的个性化需求,又能实现大规模生产获取规模经济效益利润较高遂决定作为业务重点事实也证明了这个战略的正确性大.公司客户在戴尔的净销售额中的比重已从1991 年的59%升至1997 年的70%其具体的发展趋势可以从图表中观察出来,戴尔在全球市场上所占的比重是相当大的,其拥有自己的市场, 第三降低甚至消除库存在计算机市场上微处理器等重要部件性能不断升级价格不断下降新型电脑开发周期不断缩短技术经常更新而整机售价却呈现下跌趋势因此产品库存最容易造成亏损对于电脑产业来说时间就是金钱据美国个人电脑大代销商安泰克斯公司总经理约翰麦克凯南计算用同样的代价 ,每月可以买到功能提高. 2%的个人电脑按照常规个人电脑削价时公司有责任对代销商库存产品进行差价补偿代销商退货时公司要按原价支付对于本公司尚未销出的库压产品 ,当然要自己背包袱由于上述这些营销特点 ,库存对电脑公司的压力特别大但在直销模式下公司可以在接到客户订货单后再将电脑部件组装成整机而无需根据对市场的预测制定生产计划先批量制成成品所以对现做现卖的戴尔公司来说不存在库存造成亏损的压力这样做的结果是可以降低制造成本及时用上最新技术由于戴尔公司只是在接到一批定货时才要求供应商及时提供个人电脑部件部件的库存也可以减少到最低限度如前所述电脑部件价格不断下调更新快随时进货新型部件不但有利于降低整机成本而且也可以保证电脑能及时采用最新技术这些也都可以转化为竞争优势在. 1996年上半年动态随机存取存储器 (DRAM)由于供过于求价格猛降将近一半这为戴尔公司盈利创造了极为有利的条件.在这里有必要说明一下戴尔在进入中国市场之前所作的准备,下面是一份戴尔进入中国市场之前所作的一份报告1998戴尔电脑对中国市场发展研究报告中国生产企业分析（一）国际产品发展总体概况1、本产品国际现状分析 2、本产品主要国家和地区概况 3、本产品国际发展趋势分析 4、1998国际市场发展概况（二）中国电脑 的发展概况1、中国发展基本情况 2、总体市场现状 3、市场发展中存在的问题 4、1998中国市场分析1998年中国电脑 市场分析（一）中国整体市场规模1、总量规模 2、增长速度 3、各季度市场情况（二）中国市场发展现状分析（三）市场分析（四）区域市场分析（五）市场结构分析1、产品市场结构 2、品牌市场结构 3、区域市场结构 4、渠道市场结构（六）地区市场潜力分析（七）市场特性1、所处生命周期2、产品生产技术变革与产品革新 3、差异化/同质化分析四、1998年戴尔电中国市场供需调查分析（一）需求分析1、产品市场需求 2、价格需求 3、渠道需求 4、购买需求（二）供给分析1、产品市场供给 2、价格供给 3、渠道供给 4、供销供给（三）市场特征分析1、产品市场特征 2、市场价格特征 3、渠道特征 4、购买特征（四）大客户研究1、大客户行为研究2、大客户需求研究3、大客户满意度研究 4、大客户购与渠道研究5、大客户品牌战略研究五、1998年戴尔电脑中国市场竞争格局与企业竞争力评价（一）同类产品竞争力分析理论基础（二）同类产品国内企业与品牌数量（三）同类产品竞争格局分析（四）同类产品竞争群组分析（五）同类产品市场分额分析（六）主力企业市场竞争力评价1、产品竞争力 2、价格竞争力3、渠道竞争力 4、销售竞争力 5、服务竞争力 6、品牌竞争力六、影响1998-2002年中国市场发展因素（一）有利因素（二）不利因素（三）政策因素七、1998-2002年中国销售市场趋势预测（一）产品发展趋（二）价格变化趋势（三）渠道发展趋势（四）用户需求趋势（五）服务发展趋势八、1999年市发展前景预测（一）国际市场发展前景预测1、国际该产品发展前景 2、2002年前国际该产品市场发展预测 3、世界范围该产品市场发展展望（二）中国市场销售状况分析1、市场规模预测分析 2、市场结构预测分析（三）我国市场资源配置的前景（四）市场中长期预测1、1998-2000年经济增长与该产品需求预测2、1998-2000年该产品总产量预测3、我国该产品中长期市场发展的策略 进入中国市场之初，戴尔公司就开通了800免费咨询热线，使用户不仅可以迅速得到技术方面的咨询和服务，还可以向有关专家咨询产品或叙述订购需求，由专家提供参考意见，帮助选定所需要的配置，从而更加完善其服务和销售体系。公司的另一项举措是在厦门设立了中国客户服务中心，开发出一系列包括Dimension在内的针对中国市场的新产品，并在服务方面推出了专为中国用户设计的新内容，使其直线订购模式显示出强大的吸引力和感召力。这一系列的分析,我们可以看出,戴尔以其与众不同的营销模式和高瞻远瞩的发展眼光正迅速占领着我们的市场,成为市场巨头.这一点可以从数据图形上直观的反应出来. 姓名 :林杰 2220091804商伟伟 2220093760冉海青 2220092917