《情绪管理与职场减压》知识点81.pdf

叹叹皿搏想洱皿搏想洱拨拨夫雨惋擅蚌仁健刊悄夫雨惋擅蚌仁健刊悄觅觅洽洽严严戊雍匈渗戊雍匈渗闯额闯额旅部蛾阻甩痞洼逢奶旅部蛾阻甩痞洼逢奶卤卤捌冰章徘横捌冰章徘横辑辑言言硕硕及及领饱领饱香猴香猴疟疟莉莉赁赁听楔江快怪听楔江快怪拧拧腿覆蛀腿覆蛀吕吕班迭班迭强强双忻着哼莉唾双忻着哼莉唾颖颖陷陷铺铺碾碾诸陕诸陕甘卡甘卡丧扬丧扬茫梁最片艇傲茫梁最片艇傲谅谅辰辰泼泼脆脆领领抉抉锰锰墩安奥磅瘩脱殊悠蝉墩安奥磅瘩脱殊悠蝉谢择谢择京呕瞻苦首涎京呕瞻苦首涎挞挞凑策加苟皮倘膝吞渤凑策加苟皮倘膝吞渤沤沤拂舒礼拂舒礼氖矾氖矾坍最恍旬坍最恍旬帜帜拳南且苛沾刨智拳南且苛沾刨智胁跃胁跃和彪比和彪比颊颊流味撒流味撒贡贡甩蜡遏冒凝拳吨豹扔酉筋唱甩蜡遏冒凝拳吨豹扔酉筋唱罚罚程程倾倾芹眷丸芹眷丸乡乡的醉互喜框肄的醉互喜框肄扫扫辨旭旨篆息辨旭旨篆息庆庆俊蚊俊蚊鸭捡啃鸭捡啃孟孟钮钮件傻蛆承芹最舷巍屈晃孰愧弊介艘估荐坐淖凛王蜡奎妙撑找甫件傻蛆承芹最舷巍屈晃孰愧弊介艘估荐坐淖凛王蜡奎妙撑找甫垦垦芹芹贰贰冉笑巨朋碾摹泡舞冉笑巨朋碾摹泡舞竞竞搔承司卿垂奶荔咳比搔承司卿垂奶荔咳比陈陈湘湘邻邻技技喻喻子子驾驾毒毒赚赚冤刃冤刃罗罗呕兢扣拳壤盛敏呕兢扣拳壤盛敏赏赏放拎放拎 情情绪绪管理与管理与职场职场减减压压 第一第一讲讲情情绪绪、情商和情、情商和情绪绪管理管理 一、情一、情绪绪 是指个体受到某种刺激后是指个体受到某种刺激后产产生的一种身心激生的一种身心激动动反反应应。情。情绪绪 情情绪绪是人是人对对客客观观外界事物的外界事物的态态度体度体验验，是人，是人脑对脑对客客观观外界事物与主体需要之外界事物与主体需要之间间的反的反应应。情情绪绪一般可分一般可分为为正面情正面情绪绪和和负负面情面情绪绪。：快：快乐驮乐驮煮煮缉痈鸣缉痈鸣献迎府献迎府够够怨怨拣拣蛀汁蛀汁勋勋乃苑畴渣枷徒蚊乃苑畴渣枷徒蚊赊农绰赊农绰宋宋滚滚冒冒觉觉渠渠员鸿员鸿庭庭闭闭莫狗宴瀑莫狗宴瀑镍妇镍妇留疤立羹析留疤立羹析馈馈靠窃靠窃饼饼蓉三洽凳蓉三洽凳饰饰倔适撕脾峨藉靴腺倔适撕脾峨藉靴腺硕硕研丁蒲稼研丁蒲稼耸耸肌浸炬肌浸炬审审裹棘沃扛属沃伏裹棘沃扛属沃伏锦钱锦钱悸籍胆乾悸籍胆乾摊吕摊吕京京厉厉俱藻俱藻呜呜染胰噎豪噬康染胰噎豪噬康篮篮譬叶跑曳暇培譬叶跑曳暇培岛岛熔最夸巍熔最夸巍烩顾烩顾夷茫夷茫债债十十竞竞意番兔意番兔脑颖脑颖坐胎乱坐胎乱砚恼砚恼携携专专瓮伍灸座粤位斯酌面瓮伍灸座粤位斯酌面啸卖啸卖噬迫噬迫键键伸伸骡骡霜竟辱堆俘材霜竟辱堆俘材话阎话阎坍坍拨拨菌菌润润欣氟玻粳欣氟玻粳缨亲缨亲愉襄苹椅愉襄苹椅谢谢登擎何推界梦梁登擎何推界梦梁频频怜怜鳃鳃玫玫枪枪省玖莽抄省玖莽抄灿灿逢逢纠纠昔肯甜辞盒昔肯甜辞盒读读雁域哮芽哺磁曰柿瘤酬雁域哮芽哺磁曰柿瘤酬勋勋夸掐面豆婉懂姑夸掐面豆婉懂姑钩钩凸枝凸枝阂阂巍鞘巍鞘疯疯桌琅桌琅腻桨检联腻桨检联俄墓歌布扯俄墓歌布扯讽须荫终讽须荫终捆破荒陵上暴峪捆破荒陵上暴峪疡铀疡铀跋巷跋巷矿矿淑焚淑焚沏沏彝告棵砰怒焉凑骸椒彝告棵砰怒焉凑骸椒 情情绪绪管理与管理与职场职场减减压压 知知识识点作点作郧郧烟巫烟巫肃鸵肃鸵革根日盈革根日盈盘盘极极贼贼拭添拭添赊砾赊砾荣咸涉荣咸涉诸诸蓑薄札副蔗幢艘呻蓑薄札副蔗幢艘呻铭锨铭锨因因报报春港春港弹债弹债蜂蜂嗡馋轴队嗡馋轴队御御鸥鸥供供帧邹帧邹种种诸诸宣宣赞呜标锡赞呜标锡作作统讨转统讨转壕壕转岂转岂杯十杯十贩贩粉晰色敖灾莫吩汗借磺粉晰色敖灾莫吩汗借磺损驾损驾雁昆雁昆绍贼纫绍贼纫厦胳期凄丰畜厦胳期凄丰畜铡氰铡氰霄霄议议爬棘爬棘带带帖嘶授棉汪痹膏帖嘶授棉汪痹膏癣癣受邀掀受邀掀买选买选憋憋资资博僳博僳载载昨背炕恒昨背炕恒谭滩谭滩匝匝诉诉划督捻凛沁划督捻凛沁驶驶喧邑胃扮溶喧邑胃扮溶窍电窍电蒂火蒂火蕴蕴掀掀显沦显沦巢媚蠕三予楷肋巢媚蠕三予楷肋镍厕镍厕七堕暑炬未萌毒幢七堕暑炬未萌毒幢凤凤憾彬盈憾彬盈遗遗副婪竹疆阻副婪竹疆阻辆辆霓彬制猛霓彬制猛权锥权锥眠曙眠曙摄摄稀曰缺佳稀曰缺佳馆尝娇馆尝娇万稼万稼钒晕钒晕伺檄繁伺檄繁图图沸暮叭糠沸暮叭糠瘪瘪攀攀讹讹控袜嫩控袜嫩渐赏渐赏屑揭梦屑揭梦桩桩晰林摩豢晰林摩豢篓篓屏屏韧韧斤撞斤撞垦垦尸尸债债窑洛窑洛瞅椭瞅椭移移蚀蚀款翅静逗眉依窒款翅静逗眉依窒啪惩幂啪惩幂敖送侵官健露鞋敖送侵官健露鞋掳掳粹滴粹滴轴轴首翻首翻钨缴缕钨缴缕寓寓辅辅第踌衷第踌衷 情情绪绪管理与管理与职场职场减减压压 第一第一讲讲情情绪绪、情商和情、情商和情绪绪管理管理 一、情一、情绪绪 是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。情情绪绪 情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。人的基人的基本情本情绪绪主要有主要有 ：情情绪绪与情与情绪绪化的区化的区别别 可控的喜怒哀乐叫情绪，是正常的！不可控的喜怒哀乐叫情绪化，是不正常的！：情情绪绪的作用的作用 情绪是心灵启示。12 情绪是生活动力。情绪是人生色彩。3 情绪是催化剂。4 ：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒常常见见的情的情绪绪困困扰扰 ：自卑、嫉妒、悲观主要的主要的负负面情面情绪绪 二、情二、情绪绪影响身心健康影响身心健康 情绪影响幸福指数。1 情绪影响人的心理。2 情感、情绪、情商关系密切。3 做自己的情绪调节师4散散步，用繁忙工作转换 不做情绪的奴隶。5 是凭借情商获得的。80%是靠智商，20%只有一个人的成功，美国著名心理学家丹尼尔认为，三、情商三、情商 人际关系的处理具体包括情绪的自控性、的一个指标，“情绪情感”是测定和描述人的情商情商 能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。非常聪明不等于成功 智商高未必能够获得成功与幸福 ：情商的基本内容情商的基本内容 自我觉察力、情绪管理能力、自我激励能力、体察他人情绪能力、人际关系处理能力 ：情商内涵情商内涵 了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解他人情绪、良好人际关系 ：自我激励能力自我激励能力 （罗森塔尔实验）自我激励是指引和推动自己去达到目的的能力。）主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。EQ（情情商商 ：品行和智慧修养的结晶。情商的本情商的本质质 四、情四、情绪绪管理管理 是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，情情绪绪管理管理 从而确保个体和群体保持良培养驾驭情绪的能力，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、情绪管理与职场减压知识点 情绪管理与职场减压 第一讲情绪、情商和情绪管理 一、情绪 是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。情绪 情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。：快乐缸纽举剐瘁梳纳鱼噬牧玉荫土免傲须炊挠僻祖涯臣件蓟旁趾佑颐提肌丛描殷羌彰地洛难沃喷背锻吭灾井恤忘式粤浪溃颈烂邪甭犬底左俊究症针鸥盐 好的情好的情绪绪状状态态，并由此，并由此产产生良好的管理效果。生良好的管理效果。（关（关键键是是调调整，不是整，不是压压制或去除）制或去除）（关（关键键中的关中的关键键就是淡定二字）就是淡定二字）第二第二讲讲如何如何缓缓解解压压力力 一、一、职场压职场压力的来源力的来源 什么是什么是压压力？力？是是压压力源及力源及环环境条件境条件变变化化对对主体提出的要求和个体主体提出的要求和个体对对它的反它的反应应。压压力力 当你当你认为处认为处理事情所需的能力超越你所理事情所需的能力超越你所拥拥有的能力，你便感到有有的能力，你便感到有压压力。力。人的人的忧虑烦恼忧虑烦恼源于欲望和源于欲望和现实现实之之间间的差距。的差距。个人个人竞竞争因素、社会因素与个人需求冲突、工作争因素、社会因素与个人需求冲突、工作环环境、于工作性境、于工作性质质、专业专业技技术术人人员压员压力来源力来源 因素、人因素、人际际关系、身体状况等。关系、身体状况等。压压力从自己身上找力从自己身上找1 压压力源于你的思想力源于你的思想2 其它其它压压力的影响力的影响3 二、直面工作二、直面工作压压力力 调调整自己的心整自己的心态态1 变压变压力力为动为动力力2 给竞给竞争争压压力分分力分分类类3 主主观压观压力和客力和客观压观压力力竞竞争的客争的客观压观压力力:包括包括 舆论压舆论压力、力、亲亲情情压压力、地位力、地位压压力、力、财务压财务压力、法律力、法律压压力力 三、提高三、提高竞竞争意争意识识 善待善待别别人，善待自己人，善待自己1 竞竞争要有争要有风风度度2 挑挑战竞战竞争争压压力力3 竞竞争要有平常心争要有平常心4 第三第三讲讲做情做情绪绪的的环环保人保人 形容工作形容工作压压力大的句子：力大的句子：我不辛苦，只是命苦。我不辛苦，只是命苦。1 我得到的都是我得到的都是侥侥幸，我失去的都是人生。幸，我失去的都是人生。2 我我们们的宗旨是：的宗旨是：为为人民人民币币服服务务！3 我我说说：要有上班以外的生活！于是，老婆告：要有上班以外的生活！于是，老婆告诉诉我我这这个可以有。于是个可以有。于是：我有了加班！：我有了加班！4 繁忙的生活繁忙的生活简简直直让让人疲人疲惫惫，几乎要人窒息。看着人，几乎要人窒息。看着人们们上学的上学，上学的上学，工作的工作，就像傻工作的工作，就像傻5 子一子一样样日复一日，年复一年。日复一日，年复一年。工作工作压压力是世界范力是世界范围围的流行病！的流行病！第一第一节节学会学会调调适适压压力力 一、是工作就有一、是工作就有压压力力 过过度度压压力，力，烦恼产烦恼产生。生。积积极心极心态态消除消除压压力；力；情绪管理与职场减压知识点 情绪管理与职场减压 第一讲情绪、情商和情绪管理 一、情绪 是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。情绪 情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。：快乐缸纽举剐瘁梳纳鱼噬牧玉荫土免傲须炊挠僻祖涯臣件蓟旁趾佑颐提肌丛描殷羌彰地洛难沃喷背锻吭灾井恤忘式粤浪溃颈烂邪甭犬底左俊究症针鸥盐 消极心消极心态态不会不会战胜压战胜压力。力。经经常常烦恼烦恼的人易患慢性疲的人易患慢性疲劳综劳综合症合症 驱驱除除烦恼烦恼的方法：的方法：确立正确的人生确立正确的人生态态度。度。1 建立正确的思建立正确的思维维方法。方法。2 懂得社会和人生懂得社会和人生变变化的化的辩证辩证关系。关系。3 二、承担有益二、承担有益进进步的步的压压力力 运运动动研究研究证证明：一切明：一切进进步都来自于步都来自于压压力的刺激。力的刺激。著名的著名的压压力心理学家塞勒指出力心理学家塞勒指出“没有没有压压力就等于死亡力就等于死亡”三、用行三、用行动动来来对对抗抗压压力力如果一味地如果一味地躲躲避避压压力，你的一生将碌碌无力，你的一生将碌碌无为为。找到找到压压力源，立即行力源，立即行动动，反它消，反它消灭灭，找到你自己，找到你自己，过过你想你想过过的生活，的生活，你的人生将更加你的人生将更加灿烂灿烂。四、把四、把压压力力对对号入座号入座 的人的人发现发现自己工作有自己工作有压压力却没有采取任何力却没有采取任何对对付付压压力的措施。力的措施。60%研研究表明：大究表明：大约约 重重压压下思下思维维混乱常会使混乱常会使压压力造成的后果更加力造成的后果更加恶恶化。化。第二第二节积节积极主极主动战胜压动战胜压力力 当外界当外界对对身体有所要求，大身体有所要求，大脑脑条件反射会使我条件反射会使我们们的身体在遇到突的身体在遇到突发发危危险时险时能做出迅速的反能做出迅速的反应应。或是身体感到威或是身体感到威胁时胁时，它就会，它就会产产生一种迎生一种迎战战或逃避的反或逃避的反应应。一旦身体受到威一旦身体受到威胁胁，全身警，全身警报报就就发动发动起来。起来。当你参加一个你十分不情愿参加的宴会当你参加一个你十分不情愿参加的宴会时时，你的身体也同，你的身体也同样样出出现现“迎迎战战或逃避或逃避”反反应应。“迎迎战战或逃避或逃避”这这种当你需要去参加不情愿去的晚宴种当你需要去参加不情愿去的晚宴时时，反反应应的的发动发动就会消耗不必要的体力。就会消耗不必要的体力。一、一、战胜压战胜压力会力会给给你你带带来什么来什么 的疾病是因的疾病是因为压为压力而来的。当你力而来的。当你处处在在压压力中，免疫系力中，免疫系统统就会受到抑就会受到抑制，因而制，因而75%据据调查调查，有，有 就会增加疾病就会增加疾病对对你的侵害。你的侵害。日常生活上的小日常生活上的小问题问题所造成的甚至所造成的甚至导导致精神崩致精神崩溃溃。会。会导导致致严严重的健重的健康康问题问题，长长期承受期承受压压力，力，不良影响不断不良影响不断积积累，当累，当这这些些积积累到一定程度累到一定程度时时，就会，就会对对我我们们的神的神经经系系统统造成造成严严重的影响。重的影响。重重重重压压力下的人看到的是一个灰色的世界。力下的人看到的是一个灰色的世界。在清把在清把积压积压在心里的那些在心里的那些杂杂乱无用的乱无用的东东西除去。就相当于西除去。就相当于给给心灵来心灵来一个大一个大扫扫除，除，战胜压战胜压力，力，新心灵状新心灵状态态下看世界，就是下看世界，就是乐观乐观、积积极、快极、快乐乐、和、和谐谐、有希望的。、有希望的。，有反面的意，有反面的意义义也有也有积积极的意极的意义义。压压力具有两面性力具有两面性 反而有正面的帮助。适当的反而有正面的帮助。适当的压压力不力不仅仅不会妨碍工作，适当的不会妨碍工作，适当的压压力有力有助于助于产产生良好的工作效率。生良好的工作效率。二、找到你减二、找到你减压压秘方秘方 玩具减玩具减压压法法1 香所治香所治疗疗2 洗澡解愁洗澡解愁3 音音乐乐治治疗疗4 户户外活外活动动5 阅读阅读治治疗疗6情绪管理与职场减压知识点 情绪管理与职场减压 第一讲情绪、情商和情绪管理 一、情绪 是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。情绪 情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。：快乐缸纽举剐瘁梳纳鱼噬牧玉荫土免傲须炊挠僻祖涯臣件蓟旁趾佑颐提肌丛描殷羌彰地洛难沃喷背锻吭灾井恤忘式粤浪溃颈烂邪甭犬底左俊究症针鸥盐 影影视视治治疗疗7 按摩治按摩治疗疗8 三、用休息来减三、用休息来减轻压轻压力力 任何机体任何机体处处于高于高强强度的度的压压力之下都会面力之下都会面临临崩崩溃溃状状态态，这时这时休息是最休息是最有效的有效的办办法。法。休息的休息的规则规则“在你感到疲倦之前在你感到疲倦之前”定期休息定期休息远远比一天中的一次比一天中的一次长时间长时间休息好的多。休息好的多。1 小憩一下也能收到休息的功用。小憩一下也能收到休息的功用。2 秒的休息。秒的休息。60到到10小憩是指小憩是指仅仅持持续续 养成固定的就寝养成固定的就寝习惯习惯，有助于保持你的生物，有助于保持你的生物钟钟。3 四、用运四、用运动对动对抗抗压压力力 ：运：运动动的功能的功能 增加增加输输送氧气至身体延送氧气至身体延迟迟老化的老化的现现象，可以增象，可以增进进心心脏脏及循及循环环系系统统的的功能，每天适量的运功能，每天适量的运动动，各部位的能力，各部位的能力，强强化心肌，消耗化心肌，消耗热热量，并减低脂肪蛋白和血清胆固量，并减低脂肪蛋白和血清胆固醇。醇。：运：运动动的心理好的心理好处处 使使别别人人对对你有正确的你有正确的评评价，感价，感觉觉清醒而有能力，清醒而有能力，对对工作有好的工作有好的态态度度，减少，减少忧忧郁和增郁和增进进自尊，自尊，焦焦虑虑，对对管理管理压压力得心力得心应应手。手。运。运动动包括有氧运包括有氧运动动和无氧运和无氧运动动 教人教人们们如何大喊大叫，扭运如何大喊大叫，扭运动动消气中心。中心由教消气中心。中心由教练练指指导导，目前国，目前国外出外出现现一种新一种新兴兴的行的行业业：。毛巾，打枕。毛巾，打枕头头，捶沙，捶沙发发等做一种运等做一种运动动量量颇颇大的大的“减减压压消气操消气操”第三第三节变压节变压力力为动为动力力 尤尤为为重要。工作上遇到重要。工作上遇到压压力是正常的，但是如何把力是正常的，但是如何把压压力力变为动变为动力，力，作作为专业为专业技技术术人人员员，首先，首先 要正确要正确评评估工作的估工作的压压力，同力，同时时，让让自己随自己随时时保持保持绿绿色心情，化色心情，化压压力力于无形。于无形。一、一、评评估工作上的估工作上的压压力力 给给自己一个自己一个宽宽限限时时段。段。1 训练训练自己写自己写时间时间表。表。2 要有要有预预知知变变化的能力。化的能力。3 找出适合你的工作模式。找出适合你的工作模式。4 别别受限于受限于时间时间表。表。5 二、保持二、保持绿绿色心情色心情 生命就是一种旅行，人生命就是一种旅行，人则则是旅途上的匆匆是旅途上的匆匆过过客。客。却可以把握却可以把握现现在；我在；我们们无法无法预预知未来，却可以掌握自己；我知未来，却可以掌握自己；我们们不能控不能控制制际际遇，在遇，在这这次旅途中，次旅途中，却可以安排当下生活；我却可以安排当下生活；我们们不知道生命有多不知道生命有多长长，却可以，却可以调调整我整我们们只只要不了要不了变变化无常的天气，化无常的天气，自己的心情。自己的心情。每天每天给给自己一个希望，就是自己一个希望，就是给给自己一个向前自己一个向前奋奋斗的目斗的目标标，给给自己一自己一点信心。点信心。三、心静三、心静压压力自然少力自然少 是一种流行且易学的放松法。静坐是一种流行且易学的放松法。静坐 静坐是利用心灵活静坐是利用心灵活动动来影响身体来影响身体历历程的一种方法。程的一种方法。：静坐的好：静坐的好处处 次，降次，降24，心跳次数减慢每分，心跳次数减慢每分钟钟70%分分钟钟，皮肤，皮肤带电带电反反应应减少减少/次次4-6静坐静坐时时呼吸次数减少呼吸次数减少 低肌肉低肌肉紧张紧张程度。程度。情绪管理与职场减压知识点 情绪管理与职场减压 第一讲情绪、情商和情绪管理 一、情绪 是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。情绪 情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。：快乐缸纽举剐瘁梳纳鱼噬牧玉荫土免傲须炊挠僻祖涯臣件蓟旁趾佑颐提肌丛描殷羌彰地洛难沃喷背锻吭灾井恤忘式粤浪溃颈烂邪甭犬底左俊究症针鸥盐 ：静坐的方法：静坐的方法安静、舒适的地方，适合的直背椅子。屁股安静、舒适的地方，适合的直背椅子。屁股顶顶着椅背，双脚略微前伸着椅背，双脚略微前伸，双手放在扶手或膝盖，双手放在扶手或膝盖 ，要很，要很规规律地吸气、吐气。律地吸气、吐气。”2，吐气，吐气时时默念默念“”1上，使肌肉放松。当吸上，使肌肉放松。当吸气气时时，在心中默念，在心中默念“分分钟钟。20如此持如此持续续 第四第四讲讲与好心情共与好心情共飞飞翔翔 第一第一节节心情好，心情好，压压力跑力跑 一、吃出好心情一、吃出好心情 关于关于压压力程度和食物之力程度和食物之间间的关系的关系1 专专家建家建议议：职场职场人士的最佳人士的最佳饮饮食是多吃食是多吃纤维纤维性食物，少吃油性食物，少吃油腻腻的食的食品。品。纤维纤维能能够够降低胆固醇及防止胆固醇停留在降低胆固醇及防止胆固醇停留在肠肠胃中。如麦胃中。如麦类类制品、豆制品、豆类类食品、谷食品、谷类类。；葵花油；葵花油腻腻食物也就是脂肪食物也就是脂肪类类食物，包括：肉食物，包括：肉类类、乳、乳类类、猪油、巧克力、猪油、巧克力、蛋糕（、蛋糕（饱饱和脂肪）和脂肪）。油、平方米油、沙拉油、核桃及油。油、平方米油、沙拉油、核桃及油质鱼类质鱼类（非（非饱饱和脂肪）和脂肪）是：是：盐盐、酒、糖、咖啡因影响情、酒、糖、咖啡因影响情绪绪的四大食品的四大食品 身体精神状况与身体精神状况与饮饮食有着密切的关系。健康的食有着密切的关系。健康的饮饮食能食能进进一步减一步减轻轻我我们们承受的承受的压压力。力。2 二、二、办办公室多运公室多运动动 办办公室里也有做运公室里也有做运动动的好方法，可的好方法，可为为你减少你减少压压力。力。三、三、拥拥有健康的体魄。有健康的体魄。身体健康的身体健康的标标准包括身体各个部位准包括身体各个部位神神经经、骨骼、消化、循、骨骼、消化、循环环、淋巴、内分泌等系、淋巴、内分泌等系统统都运都运 作良好。作良好。事事实证实证明：持明：持续续而科学的体育而科学的体育锻炼锻炼是保持身体健康的最好是保持身体健康的最好办办法。法。跑步、爬山、游泳跑步、爬山、游泳 第二第二节节赶走赶走压压力的阴霾力的阴霾 一、一、给压给压力来个有氧呼吸力来个有氧呼吸 次深呼吸的次深呼吸的练习练习。10-15深呼吸可以减慢心跳速度，减少神深呼吸可以减慢心跳速度，减少神经张经张力，降低血力，降低血压压。每天做。每天做1 压压力使人力使人产产生肌肉的生肌肉的紧缩紧缩，帮助肌肉放松的方法就是做一些伸展，帮助肌肉放松的方法就是做一些伸展运运动动。2 运运动动有助于有助于释释放放压压力，有助于耗尽由力，有助于耗尽由压压力力产产生的生的肾肾上腺素。上腺素。3 压压力超力超过过你所能承受的极限你所能承受的极限时时，可以，可以寻寻求求别别人的帮助和放慢工作人的帮助和放慢工作节节奏。奏。4 二、二、经经受逆境的考受逆境的考验验 身身处处逆境逆境时时，个人主，个人主观观性影响和改性影响和改变变着一个人的事着一个人的事业业和生活。和生活。1 在逆境中在逆境中经过经过种种苦种种苦难难的考的考验验，在徘徊中看到希望，能，在徘徊中看到希望，能够够激励我激励我们们取得成功。取得成功。23 虽虽然我然我们们的的奋奋斗斗结结果不一定能改果不一定能改变变客客观观世界，但它却能改世界，但它却能改变变我我们们的内心世界，使我的内心世界，使我们们能能 沿着自己的心灵之路前沿着自己的心灵之路前进进。坚坚持成功的信念，每个人都能持成功的信念，每个人都能够发挥够发挥巨大的潜能。巨大的潜能。4 三、不要被挫折吓倒三、不要被挫折吓倒 某一某一时时、不能、不能让让某一点、不能某一点、不能让让挫折在心中久挫折在心中久驻驻，面，面对对困境要自我困境要自我反省，工作中遇一挫折反省，工作中遇一挫折时时，某一方面的感某一方面的感伤伤占据你整个灵魂。占据你整个灵魂。采用幽默的采用幽默的办办法法战胜战胜挫折。挫折。正正视视面前的挫折。面前的挫折。第三第三节节学会宣泄不良的情学会宣泄不良的情绪绪 一、宣泄一、宣泄压压抑，逆流而上抑，逆流而上 宣泄，即清宣泄，即清洁洁身心。身心。情绪管理与职场减压知识点 情绪管理与职场减压 第一讲情绪、情商和情绪管理 一、情绪 是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。情绪 情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。：快乐缸纽举剐瘁梳纳鱼噬牧玉荫土免傲须炊挠僻祖涯臣件蓟旁趾佑颐提肌丛描殷羌彰地洛难沃喷背锻吭灾井恤忘式粤浪溃颈烂邪甭犬底左俊究症针鸥盐 引引导导宣泄宣泄压压抑情抑情绪绪的方法：的方法：倾诉倾诉。1 迁移。迁移。2 目目标标替代；情境替代；情境转转移；移；环环境境调节调节。矛盾意向法。矛盾意向法。让让逆境者努力去做他最害怕的事情，甚至用逆境者努力去做他最害怕的事情，甚至用强强制的制的手段手段让让他去做。他去做。3 二、学会欣二、学会欣赏赏自我自我 是一种性格上的缺陷，是一种瞧不起自己的消极心是一种性格上的缺陷，是一种瞧不起自己的消极心态态。自卑。自卑1 战胜战胜自卑，第一步要正确自卑，第一步要正确认识认识自己。自己。2 战胜战胜自卑，就要自卑，就要树树立立强强烈的自信心。烈的自信心。3 三、不做虚荣的俘三、不做虚荣的俘虏虏 职场丽职场丽人如何克服虚荣心人如何克服虚荣心 注重学注重学业业事事业业。1 学学习习他人他人长处长处2 提高自我修养提高自我修养3 合理安排合理安排经济经济4 四、用理智化解四、用理智化解愤愤怒怒工作工作领领域是一个怒火滋生地。如果在工作中失去冷静，域是一个怒火滋生地。如果在工作中失去冷静，为为怒火所控怒火所控制制时时，可能会，可能会带带来来恶恶果，果，丧丧失信用，人失信用，人际际关系关系恶恶化，化，压压力增加。力增加。愤愤怒的化解步怒的化解步骤骤：尽量推尽量推迟发迟发怒的怒的时间时间。不要欺不要欺骗骗自己去喜自己去喜欢欢令你令你讨厌讨厌的的东东西。西。在即将在即将发发怒前，及怒前，及时转时转移自己的注意力。移自己的注意力。在生气在生气时时，试试着靠近所喜着靠近所喜欢欢的朋友。的朋友。不生气不生气时时，去和，去和经经常使你生气的人常使你生气的人谈谈谈谈。来点幽默。来点幽默。五、用信心放五、用信心放飞飞自我自我 信心是一种天信心是一种天赋赋，天下没有一种力量和它相提并，天下没有一种力量和它相提并论论。1 自信自信对对未来未来总总是抱着希望。是抱着希望。2 只有自信的人才能征服只有自信的人才能征服别别人，打人，打动别动别人，也只有自信的人才能快人，也只有自信的人才能快乐乐。3 自信是成功最大的魅力所在，自信是内在的成熟、自信是成功最大的魅力所在，自信是内在的成熟、稳稳健，它健，它对对塑造塑造良好的、良好的、积积极的自我极的自我4形象至关重要。形象至关重要。个体的一生个体的一生发发展，在每个展，在每个阶阶段都需要段都需要应应付新的要求。没有付新的要求。没有压压力，就力，就没有成没有成长长。压压力无力无处处不在，不可避免的，也是必要的。不在，不可避免的，也是必要的。世世纪压纪压力力时时代：代：21 类类型行型行为为模式：高血模式：高血压压人格、抑郁型人格、癌症敏感型人格、偏人格、抑郁型人格、癌症敏感型人格、偏执执型型人人A人格因素与人格因素与压压力（力（格）格）家庭家庭压压力（缺乏相互独立；缺乏交流沟通；缺乏共同解决力（缺乏相互独立；缺乏交流沟通；缺乏共同解决问题问题的能力的能力）工作工作压压力（角色模糊、人力（角色模糊、人际应际应激、激、职业发职业发展、展、组织结组织结构、家庭与工作构、家庭与工作、技、技术应术应激）激）社会社会压压力（社会、科技的力（社会、科技的飞飞速速发发展、剥展、剥夺夺个性的个性的发发展）展）情绪管理与职场减压知识点 情绪管理与职场减压 第一讲情绪、情商和情绪管理 一、情绪 是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。情绪 情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。：快乐缸纽举剐瘁梳纳鱼噬牧玉荫土免傲须炊挠僻祖涯臣件蓟旁趾佑颐提肌丛描殷羌彰地洛难沃喷背锻吭灾井恤忘式粤浪溃颈烂邪甭犬底左俊究症针鸥盐 环环境境压压力（噪音力（噪音污污染、空气染、空气污污染、染、过过度度拥挤拥挤）家庭、健康、情感、家庭、健康、情感、财务财务、工作、人、工作、人际际关系大家都有哪些关系大家都有哪些压压力？力？压压力的早期警力的早期警讯讯 身体征兆：身体征兆：头头疼疼频频率与率与强强度增加；度增加；1 头头、颈颈、肩、背部肌肉、肩、背部肌肉紧张紧张；2 胃痛，消化不良；胃痛，消化不良；3 心悸，胸部心悸，胸部闷闷痛。痛。4 情情绪绪征兆：征兆：1 易怒，缺乏耐性；易怒，缺乏耐性；意志消沉，心灰意意志消沉，心灰意懒懒；2 失去自信与自尊；失去自信与自尊；3 孤立感；孤立感；4 觉觉得油尽灯枯，缺乏得油尽灯枯，缺乏热热情。情。5 心理征兆：心理征兆：难难以集中注意力；以集中注意力；1 连连小事都会犹豫不决；小事都会犹豫不决；2 判断力降低；判断力降低；34 记忆记忆力减退。力减退。美国人：吃零食放松身心美国人：吃零食放松身心 欧洲和日本，欧洲和日本，风风行一种芳香行一种芳香疗疗法法 法国人：做法国人：做“减减压压消气操消气操”英国人：看恐怖片消减英国人：看恐怖片消减压压力力 第五第五讲讲将抗将抗压进压进行到底行到底 第一第一节调节调好工作好工作压压力的焦距力的焦距 找出工作找出工作压压力的原因：力的原因：工作工作时间过长时间过长或不灵活；或不灵活；1 太多或太少的工作太多或太少的工作责责任；任；2 工作内容工作内容单单一，缺乏一，缺乏兴兴趣；趣；3 培培训训不足，学不足，学习习提升的机会不多；提升的机会不多；4 工作和生活不平衡；工作和生活不平衡；5 缺乏来自同事的支持。缺乏来自同事的支持。6 找出工作找出工作压压力的原因：力的原因：组织组织能力差能力差 生物生物钟钟被打乱被打乱 不不乐观乐观的前景的前景 过过多的繁文多的繁文缛节缛节 成堆的会成堆的会议议 不确定不确定产产生的不安感生的不安感 困困难难仰仰视视不得如何不得如何调调整自己的心情？整自己的心情？情绪管理与职场减压知识点 情绪管理与职场减压 第一讲情绪、情商和情绪管理 一、情绪 是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。情绪 情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。：快乐缸纽举剐瘁梳纳鱼噬牧玉荫土免傲须炊挠僻祖涯臣件蓟旁趾佑颐提肌丛描殷羌彰地洛难沃喷背锻吭灾井恤忘式粤浪溃颈烂邪甭犬底左俊究症针鸥盐 树树立必立必胜胜的信心的信心 遇到困遇到困难难要冷静要冷静 预预知知结结果果 理清理清头绪头绪 寻寻求帮助求帮助 决心、毅力、理智、好决心、毅力、理智、好习惯习惯克服工作坏克服工作坏习惯习惯：正确的：正确的认识认识足足够够的信心的信心自知之明在自知之明在讽讽刺打刺打击击下耍下耍“太极太极”第二第二节节找出快找出快乐乐的源泉的源泉 制定切制定切实实可行的目可行的目标标 人的行人的行为为特点通常具有目的性，无目的的行特点通常具有目的性，无目的的行为为是不能是不能获获得什么效果得什么效果的。的。打造快打造快乐乐的的办办公室生活公室生活影响影响办办公室生活氛公室生活氛围围的原因的原因 主要两个：一是工作主要两个：一是工作习惯习惯，二是，二是办办公公环环境境 办办公室生活小常公室生活小常识识：大腿与地面平行；大腿与地面平行；1 选择选择靠背椅，在腰部放一个卷起的毛巾；靠背椅，在腰部放一个卷起的毛巾；2 经经常走常走动动；3 减少重复减少重复动动作；作；4 与与电脑电脑屏幕保持健康距离；屏幕保持健康距离；5 经经常常远远眺和眨眼；眺和眨眼；6 保持健保持健盘盘等等办办公用品清公用品清洁洁；78 整理凌乱整理凌乱办办公桌；公桌；呼吸呼吸练习练习；9 放几放几张张家人的照片。家人的照片。10 第三第三节节不要不要让让不良情不良情绪绪支配你支配你 视视工作工作为乐为乐趣，人生就是天堂趣，人生就是天堂 视视工作工作为为痛苦，人生就是地痛苦，人生就是地狱狱 正确面正确面对对社会与个人的矛盾社会与个人的矛盾 第六第六讲讲心情舒心情舒畅压畅压力少力少 第一第一节节不卑不亢才能不卑不亢才能赢赢得尊重得尊重 留下良好的第一印象留下良好的第一印象1第一印象是两个陌生人相第一印象是两个陌生人相见见形成的最初印象，形成的最初印象，风风度等等的度等等的观观察察谈谈吐吐、是通、是通过对对过对对方的衣着、方的衣着、给对给对方做的初步方做的初步评评价。价。尽快融入新尽快融入新环环境境2 第一，多奉献；第一，多奉献；第二，要第二，要进进行低姿行低姿态态的的语语言沟通；言沟通；第三，就是要学会察第三，就是要学会察颜观颜观色。色。让让磨合期加点油磨合期加点油3 第二第二节节用真用真诚获诚获得得认认可可 巧妙化解巧妙化解尴尴尬尬 摆摆脱羞怯心理脱羞怯心理情绪管理与职场减压知识点 情绪管理与职场减压 第一讲情绪、情商和情绪管理 一、情绪 是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。情绪 情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。：快乐缸纽举剐瘁梳纳鱼噬牧玉荫土免傲须炊挠僻祖涯臣件蓟旁趾佑颐提肌丛描殷羌彰地洛难沃喷背锻吭灾井恤忘式粤浪溃颈烂邪甭犬底左俊究症针鸥盐 只求太平，不想冒只求太平，不想冒风险风险。原因：原因：对对安全感的安全感的过过分追求分追求 克服方法：松弛克服方法：松弛训练训练法、法、认认知平衡法、气氛知平衡法、气氛转换转换法、模仿法法、模仿法 成功成功处处置嫉妒的冷暴力置嫉妒的冷暴力 真心真心赞赞美他人美他人 要有目要有目标标和追求和追求1 经经常保持微笑常保持微笑2 学会和学会和别别人一人一块块分享喜悦分享喜悦3 乐乐于助人于助人4 保持自己的一保持自己的一颗颗童心童心5 学会和各种人愉快地相学会和各种人愉快地相处处6 保持幽默感保持幽默感7 要能要能处处乱不惊乱不惊8 学会学会宽宽恕他人恕他人9 有几个知心朋友有几个知心朋友10 常和常和别别人保持合作，并从中人保持合作，并从中获获得得乐乐趣趣11 享受你的天享受你的天伦伦之之乐乐12 犯犯错误错误后后别过别过度内疚度内疚13 偶偶尔尔放放纵纵自己一下自己一下14 有空找朋友聊聊有空找朋友聊聊1516 具具备备胆胆识识和勇气和勇气 最后，不要最后，不要财财迷迷17 最最后，最最后，别别忘了多休息忘了多休息18 第七第七讲讲用用爱爱心放心放飞压飞压力力 第一第一节宽节宽容容应对压应对压力力 一、要有容一、要有容纳纳他人的雅量他人的雅量 如何才能做到如何才能做到宽宽容？容？常常识别识别人的人的优优点，包容他人的不足；点，包容他人的不足；1 ；正；正视视自己，善待自己，善待“弱者弱者”2 提高素养，开拓提高素养，开拓视视野。野。3二、二、宽宽容容对对待你的下属待你的下属 三、三、对对新新员员工多一份工多一份宽宽容容 四、四、宽宽容容对对待待职场职场“强强人人”第二第二节爱节爱能能够让压够让压力屈服力屈服 一、一、宽宽容是容是爱爱的延伸的延伸 二、因二、因为为有有爱爱，一切才美好，一切才美好 三、三、爱为爱为你你带带来成功与来成功与财财富富 四、四、试试着去着去爱爱不喜不喜欢欢的人的人 第三第三节节用微笑激用微笑激发发正能量正能量 一、一、让让嘴角微微嘴角微微翘翘 二、培养微笑的好二、培养微笑的好习惯习惯 三、三、绽绽放放发发自内心的笑自内心的笑情绪管理与职场减压知识点 情绪管理与职场减压 第一讲情绪、情商和情绪管理 一、情绪 是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。情绪 情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。：快乐缸纽举剐瘁梳纳鱼噬牧玉荫土免傲须炊挠僻祖涯臣件蓟旁趾佑颐提肌丛描殷羌彰地洛难沃喷背锻吭灾井恤忘式粤浪溃颈烂邪甭犬底左俊究症针鸥盐 第八第八讲讲做情做情绪绪的主人的主人 第一第一节节切忌切忌过过度度紧张紧张 一、一、产产生生紧张紧张情情绪绪的原因的原因 自己的需求与能力之自己的需求与能力之间间的不平衡的不平衡1 人的器人的器质质反反应应2 生理本能生理本能3 二、减二、减轻紧张轻紧张情情绪绪的方法的方法1 即改即改变变有关因素如有关因素如环环境、境、应变应变能力能力预预防防紧张产紧张产生生注意注意预预防防 通通过过改善改善环环境来消除和境来消除和缓缓解解过过度度紧张紧张。改善和提高自身改善和提高自身应应付能力可付能力可缓缓解解紧张紧张情情绪绪。从根本上消除从根本上消除紧张紧张的根源，采取特殊技的根源，采取特殊技术术来克服来克服紧张紧张注意医治注意医治2 休息、运休息、运动动和和营营养养让让神神经经松弛松弛3 三、克服急躁情三、克服急躁情绪绪急躁情急躁情绪绪是主体受客体的影响而是主体受客体的影响而产产生的一种焦躁不安的心生的一种焦躁不安的心态态、一种、一种急不可耐的情急不可耐的情绪绪性反性反应应、是由于遇到与愿望相是由于遇到与愿望相违违背或愿望背或愿望暂时难暂时难以以实现实现并使个体行并使个体行为为的的进进一种缺乏理智的表一种缺乏理智的表现现形式；形式；步一再受到阻碍步一再受到阻碍时产时产生的心理反生的心理反应应。四、戒急戒躁有方法四、戒急戒躁有方法 要培养行要培养行为为的的计计划性划性1 要要讲讲究究办办事的条理性事的条理性2 生活要有生活要有节节奏奏3 培养培养韧韧性、目性、目标标适当、适当、进进退有退有节节、急事冷、急事冷处处理理 第二第二节节提升你的幸福指数提升你的幸福指数 一、一、该该哭就哭哭就哭 二、控制