各国风俗习惯差异.doc

美国握手，男子若戴手套应摘下右手手套再握手。直呼其名以示亲近友好，很少用正式的头衔来称呼。（法官、高级政府官员、军官、医生、教授和高级宗教人士可用头衔）约会应准时到达，过早或过迟都不礼貌。特殊情况应事先告知对方。拜访要预约。劳烦他人要付小费。（就餐、乘坐出租车、理发等）蜗牛象征吉祥，马蹄铁象征好运，四叶草象征财富和幸福。忌讳数字“13”。（不能13人同坐一桌，也不能有13道菜）忌讳星期五，若恰是13号，更得小心谨慎。一根火柴不能连续点燃三支香烟。日常交谈不要涉及个人私事。（年龄、婚姻、收入、宗教信仰、选举等）颜色禁忌黑色（肃穆、丧葬）、红色（赤字、发怒）颜色喜欢白色（纯洁）、黄色（和谐）、蓝色（吉祥如意）图案忌讳蝙蝠图案（吸血鬼），不喜欢中国的山水图案、仕女图案、镰刀和锤子。偏爱白色秃鹰和白猫图案，梅、兰、牡丹等简单明了又富有生机的图案。自信与优越感，气势咄咄逼人，语言表达直率，幽默感。（于美国人表达意见要直接，不得含糊其辞；绝对避免指名批评）重视效率，为自己规定的最后期限往往较短，力争速战速决。法律意识根深蒂固，一旦发生争议和纠纷，友好协商的可能性不大。惯于按合同条款逐项讨论直至各项条款完全谈妥。既重视商品质量，又重视商品包装。日本性格内向，感情不意外露。他们会避免口头交流，牢记祸从口出。拒绝时常说“请让我考虑一下”、“如果你的建议包括这点或那点，将会更好”。重视信用关系，能够赢得日本人的信任，成功的机会会大增。愿意和熟人做生意，长期打交道，一般不会轻易破坏这种关系。见面鞠躬，重视初次见面互换名片。拜访要提前预约，并带上礼品，掌握好价值分寸，不能过重或过轻。送礼一般是奇数，禁忌数字是4，但要避免9（与苦发音相同）。德国拜访送鲜花，且为单数（一般是5朵或7朵），宜送矢车菊，忌送玫瑰花。忌送葡萄酒，宜送威士忌。重视礼品价值，也讲究礼品包装。一般不使用纯白、纯黑或纯咖啡色的包装纸，更不使用丝带捆扎。忌讳数字13，星期五。会谈时间宜在上午10点至下午4点。极重体面，注重形式，一般穿三件套西服，尽量说德语或携同译员前往，一般不会做出重大让步。吃饭时应先喝啤酒，再喝葡萄酒。德国人的习惯性动作是伸手掏笔记本，一个习惯用语是：请稍后，让我看看记事本。在德国的企业里，下级绝对服从上级，一切按规章办事。公务是公务，烧酒是烧酒。严格做到公私分明，在公司中没有私人感情，不能开玩笑。德国人普遍认为晚上是和家人团聚的时间，切忌约其晚上谈生意。切忌轻率地谈论德国产品的优劣和将出口产品与当地产品作比较，除非有充分的证据。德国人会调查企业情况和产品性能，一定要耐着性子，不要太着急，洽谈前做好充分准备。德国商人倾向进口欧洲国家的产品，但对质地优良、款式新颖的中国产品也有兴趣。德国人精于讨价还价，还会在交货和付款日期上施加压力。要有所准备或者坚定地说不。由于宗教的影响，德国人尊重契约。签约前需慎之又慎，一经签约就必须认真履行。对交货期或付款期要求稍为宽限等变更或解释都不会被德国人所接受。英国讲究体面，以礼待人，说话比较幽默，谦让，绅士遗风。时间观念较强，如果收到开会或赴宴邀请卡片，应及时填写回执，明确表示是否出席。因故不能准时参加需提前说明原因。要把英国人称为Britain，即英格兰人。不要把皇室的事情作为谈资。忌用山羊、大象以及人物肖像作为商标图案。忌讳数字13。法国性格开朗，生性浪漫，爱好音乐、舞蹈，社交活动频繁，珍惜人际关系。酒被当作普通饮料，以葡萄酿制的白兰地和香槟酒驰名世界。忌讳数字13。社交活动中喜欢送玫瑰、百合等鲜花，但不送菊花和康乃馨。注重生活情趣，非常重视相互信任的朋友关系。法国人往往凭借信赖和人际关系去交易，成为朋友之前不会进行大宗交易，习惯于先用小生意试探，建立信誉和友谊之后，大生意便接踵而至。要保持耐心，留下良好的印象。以家族企业为主，讲究产品特色和质量，不轻易做出超越自己财力范围的投资。组织结构简单，重视个人力量，很少集体决策。法国商人大多专业性强，一个人独当几面。法国商人健谈，谈判开始时喜欢聊一些社会新闻及文化方面的话题。在边聊边谈中慢慢转入正题，在最后的决定阶段才一丝不苟地谈生意。法国人很尊重自己的传统文化和语言，谈判中多用法语，如果能讲几句法语，有助于形成良好的气氛。比较注重信用，一旦签约会较好地执行协议。非常注重交货期和质量条款。合同文字上坚持使用法语，要商定两种文字的合同具有同等效力。偏爱横向谈判，重点在于整个交易是否可行，不太重视细节部分。他们喜欢先勾勒出以恶轮廓，再达成原则协议，最后确定协议的具体条文。法国商人不太喜欢严格的日程安排，但喜欢看到成果，常有备忘录、协议书等，为后期正式签约奠定基础。时间观念不强，对别人要求严格，对自己比较随便。主宾越重要越迟到。工作时间之外，法国人十分珍惜假期，十分舍得在度假中花钱，八月是法国人的假期。家庭宴会作为最隆重的款待，但不会作为交易谈判的延伸。不要把谈判桌上的话题带到餐桌上来。法国美食、美酒、法国文化是很好的话题。讲究穿戴，衣着代表一个人的身份、修养和地位。在商务场合要注重服饰。意大利善于言谈和交际，办事较为拖拉，时间观念不强。消费水平较高，一般不攒钱，朋友之间往来常带点礼品，鲜花和纪念品是常送之物，但红玫瑰、菊花、手帕等不能作为礼品赠送。加拿大开朗，不保守，重实惠，自由观念较强，行动上比较随便。生活起居比较讲究，住房要求整洁舒适，卫生设备齐全。忌讳数字13和星期五。送的礼品不能太贵重，不得送有本公司广告标志的物品，不妨送一些办公室的工艺品或摆设物件。切忌送个性化的物品，如衣服、化妆品、鞋子、打火机等，尤其不能向女性送香水。忌讳黑色，偏爱白色。忌讳百合花图案，偏爱枫叶。切忌请加拿大商人吃虾酱、鱼露、腐乳和臭豆腐等有怪味、腥味的食物；不吃动物内脏和脚爪，也不宜上辣味的菜肴。偏爱烧制食品，爱吃烧牛排，尤其是半生不熟的嫩牛排，习惯饭后喝咖啡和吃水果。主食以米饭为主，口味不喜欢太咸，偏爱甜味。喜欢白兰地和香槟，喜欢中国的苏菜、沪菜和鲁菜。切忌自己的餐盘里剩食物。切忌送女士香巾擦脸。在加拿大做生意，因人种而变换手法。大多为英国和法国后裔，属于保守型，不喜欢产品的价格变动。切忌把加拿大和美国做对比。切忌询问客户的政治倾向、薪资待遇、年龄以及价钱。切忌说“你长胖了”“你长得胖”。澳大利亚时间观念强，会见必须事先联系并准时赴约。如果到澳大利亚人家做客，带瓶葡萄酒，最好给女主人送上一束鲜花。绝对无法通融的习俗就是周日上午一定到教堂听道。避免这个时候谈生意。商务活动最好安排在3-11月，且宜安排在酒店。圣诞节和复活节的前后一周不宜拜访。韩国韩国人直爽、开朗、能歌善舞，民族意识强烈。崇尚儒教，尊重长者，长者进屋要起立，向其问好。和长者谈话要摘去墨镜。早晨起床和饭后都要向父母问安。父母外出回来，子女要迎接。乘车时要让位给老年人。吃饭时应先给老人盛饭上菜，老人动筷后，其他人才能吃。见面时鞠躬，晚辈和下级遇到长辈和上级，要鞠躬问好，站在一旁，让其先行。男人见面互相鞠躬握手，或用双手，或用左手，只限于点一次头。鞠躬礼节一般在生意场合不使用。和韩国官员打交道一般可以握手或是轻轻点一下头，女人一般不与人握手。男女分开进行社交活动。拜访应带小礼品，挑选包装好的食品。敬酒时要用右手拿酒瓶，左手托瓶底，然后鞠躬致祝词，最后再倒酒，且要一连三杯。敬酒人应把自己的酒杯举得低一些，用自己杯子的杯沿去碰对方的杯身，敬完酒后再鞠个躬离开。作客时主人不会让你参观房子的全貌，自己不要到处逛。韩国人用双手接礼物，但不会当着客人的面打开。不宜送外国香烟给韩国友人，酒是送韩国男人最好的礼品，但不能送酒给女士，除非你说这酒是送给她丈夫的。韩国男性多喜欢名牌纺织品、领带、打火机、电动剃须刀等。女性喜欢化妆品、提包、手套、围巾类物品和烹饪用的调料。拜访要预先约定，宴请一般在饭店或酒吧，夫人很少在场。寒食节忌生火，婚期忌单日。在长辈面前要跪坐在自己的脚底板上，绝对不能把双腿伸直或叉开。未经允许，不能在上级、长辈面前抽烟，不能向其借火或接火。吃饭时不要随便发出声响，更不许交谈。进入家庭住宅或韩式饭店应脱鞋。巴西开朗豪放，待人热情有礼貌，相见时热烈拥抱。不要马上谈工作，巴西人时间观念不强，要等主人先谈工作，再逐步进入正题。商务活动最好着深色西服。巴西会客时，主人会敬上一小杯浓咖啡，客人必须喝下去，以示尊敬。对于商品图案和商标，巴西人喜欢大红色，忌讳棕色、紫色、黄色及深咖啡色。印度伊斯兰教的印度人不吃猪肉，虔诚的教徒不喝酒。正统的锡克教教徒不剪发，头上缠着头巾。不吸烟，不吃牛肉。正统的穆斯林妇女不见男客，但邀请印度人参加社交时，应邀请他们的妻子。印度人与友人见面时，通常双手合掌或举手念一句纳马斯卡拉，有时相互拥抱，两手互搭对方肩膀，以示亲热。迎候贵宾往往敬献花环并套挂在客人脖子上，但客人应马上取下表示谦虚。在谈话时，如果印度人同意你的意见，往往把头歪到一边或摇头。孟买多是素食主义者。印度人爱喝茶，尤其是红茶。作客时可以带水果、糖作为礼品，也可以给主人的孩子带些礼物。印度人喜欢红色、蓝色、紫色、金黄色、绿色，不喜欢黑色、灰色、白色。大象被看作是吉祥的动物。初次访问公司或政府机关应穿西装，事先预约，准时赴约。凭样交易，应多出示样品，广为介绍经济实惠的品种。印度商人常会询问你的家庭生活、工作、健康等私人问题，表示关心和友好。切忌谈论印度的赤贫、庞大的军费开支等话题。吃饭时只准用右手递接食物。访问印度前，务必了解对方的假期。入关者可携带香烟200支或雪茄50支或烟草250克、酒1夸脱。在孟买入关者，应在海关申请饮酒许可，孟买市面无酒可购，印度人往往带客户到私人俱乐部饮酒。