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《现代物流学》复习资料
钱立元 老师编写
第一章 概 论
第一节 物流概述
1、 [单选]生产物流是在生产各个工艺之间的原材料、半成品的物流过程。
2、 [单选]回收物流是在生产各个工艺之间的余料、以及可重复使用的物资的回收的物流过程。
3、 [多选]物流的作用：（1）物流贯穿商品生产流通全过程；（2）物流有助于降低成本，提升用户价值。 （3）提升效益，增加销售和盈利； （4）提升企业的核心竞争力。
4、 [多选]现代物流的特征：（1）电子化； （2）网络化； （3）社会化； （4）集约化；（5）系统化；（6）国际化。
5、 [多选]提升物流企业核心竞争力的途径有：（1）通过物流提升企业的管理能力；（2）通过物流增强企业竞争力。
6、 [名词解释]物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。

第二节 物流系统
1、 [多选]物流系统的特点：（1）目的性；（2）整体性；（3）协调性；（4）专业性；（5）先进性与开放性。
2、 [多选]物流系统的构成要素主要有：（1）物流设施；（2）物流设备；（3）物流信息系统；（4）人员；（5）组织管理。
3、 [名词解释]物流系统是指由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体。

第三节 物流管理
1、 [名词解释]物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
2、 [简答]物流管理的原则。
答：（1）总体上，坚持物流合理化原则，实现物流系统的整体优化。
（2）宏观上，强调政府和专业机构的规划和指导。
（3）微观上，应该实现服务的专业化，提升物流的增值服务。
（4）服务上，遵循7R原则。
3、 [论述]物流管理的基本内容。
答：（1）物流作业管理：是指对物流活动或是相关的功能要素进行管理。
（2）物流战略管理：是对物流活动实行全局性管理，是制定、实施、控制与评价物流战略的一系列管理决策与行动。
（3）物流成本管理：对物流成本所进行的计划、组织、监督及调控等。
（4）物流服务管理：对物流企业从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动进行管理。
（5）物流人力资源管理：对物流从业人员进行管理。
（6）供应链管理：是将与企业有业务关联的供应商、制造商、批发商、零售商和顾客等所有供应链上的企业和消费者作为一个整体来看待。

第四节 物流标准化
1、 [多选]物流标准化的内容：（1）物流系统标准化；（2）物流技术（作业）标准化；（3）管理组织工作标准化。
2、 [多选]物流系统标准化包括：（1）专业计量单位标准；（2）物流基础模数尺寸标准；（3）集装模数尺寸标准；（4）物流专业名词标准；（5）物流核算统计标准化；（6）物流建筑基础模数尺寸标准。
3、 [多选]物流作业标准化包括：（1）运输工具标准化；（2）仓储技术标准化；（3）站场技术标准化；（4）包装、托盘、集装箱标准化；（5）传输机具标准化；（6）货架、储罐标准化；（7）信息管理标准化。
4、 [论述]物流标准化的特点。
答：（1）复杂性。物流跨功能边界、跨企业边界、跨行业边界、跨区域边界的特性决定了其标准化是庞大而复杂的。
（2）固有性。物流标准化系统属于后标准化系统，由于各行业历经长时期的发展，各自都拥有了相对独立的物流标准。
（3）科学性。现代物流与现代科学之间的联系越来越紧密，运用科学的信息管理手段和使用高科技新型设备对提高运行效率非常重要。
（4）民主性。标准的制定过程中，应该采用协商一致的办法，考虑各种现实条件，广泛听取各行业的意见。
（5）经济性。节约成本，扩大利润是物流标准化的主要目的之一，也是标准成功与否的决定性因素。
（6）国际性。物流标准体系应借鉴国际上先进、成熟的标准，以避免因标准不统一而造成的损失，提高产品竞争力。
5、 [案例]运用案例分析标准化在物流活动中的作用，分析物流标准化的意义。
答题要点：
（一）物流标准化的作用：物流标准化对于提高物流作业标准，加快商品流通速度，保证物流质量，减少物流环节，提高物流管理效率，降低物流成本具有巨大的促进作用，同时也有利于推动物流技术的发展。
（二）物流标准化的意义：（1）物流标准化能够实现物流各环节衔接的一致性，加快流通速度。（2）物流标准化是实施物流管理科学化的重要手段。（3）物流标准化有助于降低物流成本。（4）物流标准化有利于提高技术水平，推动物流技术的发展。（5）物流标准化便于同外界系统的连接。（6）物流标准化是加快物流系统建设的捷径。

■哲理小故事

看 法

父子二人经过五星级饭店门口，看到一辆十分豪华的进口轿车。

儿子不屑地对他的父亲说：「坐这种车的人，肚子里一定没有学问！」

父亲则轻描淡写地回答：说这种话的人，口袋里一定没有钱

学习心得：你对事情的看法，是不是也反映出你内心真正的态度？
《现代物流学》同步强化练习（一）

一、单项选择题
1．物流的概念最早出现在( )
A．美国 B．日本
C．中国 D．印度
2．以下选项中，不属于现代物流的特征的是 ( )
A．电子化 B．社会化
C．专业化 D．集约化
3．对物流活动或是相关的功能要素进行的管理称为( )
A．物流战略管理 B．物流作业管理
C．物流服务管理 D．供应链管理

二、多项选择题
1．物流系统的构成要素主要包括 ( )
A．装卸搬运 B．物流设施
C．物流信息系统 D．人员
E．组织管理
2．以下属于物流系统的特点的是( )
A．目的性 B．整体性
C．协调性 D．客观性
E．专业性
3．以下关于物流管理的发展阶段的描述中，正确的是( )
A．物流管理的发展大致经历了五个阶段
B．在物流功能个别管理阶段中，真正意义上的物流管理意识已经出现
C．在物流管理领域扩大阶段中，物流合理化领域扩大到了生产和销售部门
D．在物流功能的系统化管理阶段中，管理的对象是对物流过程中的各个功能进行最优组合
E．目前物流管理的高级阶段是供应链物流管理阶段
4．供应链管理是将与企业有业务关联的( )等所有供应链上的企业和消费者作为一个整体来看待的系统结构。
A．供应商 B．制造商
C．批发商 D．零售商
E．顾客
5．以下选项中，属于物流标准化的特点的是( )
A．整体性 B．复杂性
C．民主性 D．协调性
E．国际性

三、名词解释
1．物流
2．物流系统
3．物流管理
4．物流服务
5．物流成本管理

四、简答题
1．简述物流的作用。
2．简述物流管理的原则。

参考答案及解析（一）
一、单项选择题
1．A
2．C 本题主要考查的知识点为现代物流的特征。现代物流主要有六个特征，即电子化、网络化、社会化、集约化、系统性和国际化。
3．B 本题主要考查的知识点为物流作业管理的概念。物流作业管理是指对物流活动或是相关的功能要素进行管理，主要包括运输与配送管理、仓储管理、物料管理、包装管
理、装卸搬运管理、流通加工管理和物流信息管理等。

二、多项选择题
1．BCDE 本题主要考查的知识点为物流系统的构成要素。根据国家物流标准中的定义，物流系统是指由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体。一般而言，物流系统的构成要素主要有物流设施、物流设备、物流信息系统、人员及组织管理。
2．ABCE 本题主要考查的知识点为物流系统的特点。物流系统具有以下五个特点：(1)目的性。(2)整体性。(3)协调性。(4)专业性。(5)先进性与开放性。
3．ACDE
4．ABCDE
5．BCE本题主要考查的知识点为物流标准化的特点。物流标准化有以下六个特点：(1)复杂性。(2)固有性。(3)科学性。(4)民主性。(5)经济性。(6)国际性。

三、名词解释
1．物流：是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
2．物流系统：是指由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体。
3．物流管理：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
4．物流服务：是指物流企业(或是企业内部的物流部门)从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动。
5．物流成本管理：是指对有关物流成本方面的一切管理工作的总称，即对物流成本所进行的计划、组织、监督及调控等。

四、简答题
1．简述物流的作用。
答：(1)物流贯穿商品生产流通全过程。
(2)物流有助于降低成本，提升用户价值。
(3)提升效益，增加销售和盈利。
(4)提升企业的核心竞争力。
2．简述物流管理的原则。
答：(1)总体上，坚持物流合理化原则，在兼顾成本与服务的前提下，对物流系统中的要素进行合理配置，实现物流系统的整体优化。
(2)宏观上，完善支撑要素建设之外，政府和专业机构的规划和指导也是非常必要的。
(3)微观上，不仅要实现供应链的整体优化，还应该实现服务的专业化与增值化。现代物流管理的主题是成本和服务，即在努力降低物流成本的基础上，还应该努力提升物流的增值服务。
(4)服务上，遵循7R原则，即适合的质量(r屯h qual汁y)、适合的数量(righ quan血y)、适合的时间(right“me)、适合的地点(right place)、优良的印象(r屯h impressi。n)、适当的价格(right prke)和适合的商品(right cOmmodity)。

■学法指导
自考5种学习方法

人们都说高等教育自学考试与其他考试相比难度大。回忆近四年的自考经历，我总结出以下几点，愿与参加自考的朋友们共勉。
科学的制订计划是关键
原来自学考试五年一个计划，也就是说如果你没有在计划实施过程中取得合格成绩或毕业，由于计划调整会出现课程衔接、替代等一些问题。为尽量避免损失，制定一个完善的计划非常重要。以学中文专业为例，专科共11科，如想在3年之内学完，1年至少应过3科。因上半年考试课程每科一本书至少应考过两科；下半年考试课程每科四、五本书，则应根据实际情况只报一科，但保证必过。这样，才能完成全部笔试课程考核和毕业环节考核，取得专、本科学历。
参加辅导是重要一环
首先，就参加自学考试的经验而谈，我感到有条件的话可以在自学的基础上参加考前辅导，对所学知识进一步加深理解，有助于掌握知识。
其次，参加辅导，可以选择所学专业的主考院校听课。我学的是中文，在北师大参加了中文专科与本科的辅导，感觉受益匪浅。
全面掌握教材是前提
人们之所以反应自学考试难度大，主要是自学考试范围广，虽说考试范围不出教材，但教材中方方面面的内容都可能出现在试卷中，很不好掌握。如果看书不仔细、不全面，就会东丢一分、西丢一分，最后的57、58这样的“后悔分”。所以，若想顺利通过考试，你必须在平时抓紧分分秒秒的时间全面看书，尤其是对书中的举例多看几遍，这样对书中一些难于理解的地方才能更好的把握。考试时在做单项选择、多向选择时才能保证准确无误，在答论述题时才有例可举。
清晰、详细的笔记是迈向成功的重要条件
参加自学考试的人员大部分已工作，既要忙于工作，又要忙与家庭，还要忙于学习。因此，考前再从头到尾看书非常困难。如果我们听完辅导后，根据老师上课时重点讲的章节，按照填空、选择、简答、论述的顺序整理出周密、详实的笔记，这样的笔记作为重中之重，在考前冲刺阶段则会成为必不可少的复习资料。
采用不同的记忆方法是重要手段
自学考试包括书中所有内容，对于成年人来说记忆起来确实困难，如采用一些科学的记忆方法则会取得良好的效果。比如：录音法、重点法、首尾法、联想法、比较法等。录音法就是把其中的填空、单选、多选用自己的语言录下来，利用一切可以利用的时间多听几遍，加深记忆，以便考试时良好的发挥，参加自考的朋友不妨试试。
总之，高等教育自学考试的道路是漫长而艰辛的，我们这些莘新学子若明确的考试目的，又运用了正确的学习方法，拿到高等教育自学考试的文凭，实现自己的远大理想并不是梦。
第二章 库存与库存管理

第一节 仓库概述
1、 [多选]仓库的功能：（1）储存与保管；（2）调节供需平衡；（3）调节货物运输能力；（4）配送和流通加工。
2、 [多选]仓库按用途分：（1）自用仓库； （2）营业仓库； （3）公用仓库。
3、 [多选]仓库按保管形态分：（1）普通仓库；（2）保温仓库；（3）特种仓库；（4）水上仓库。
4、 [多选]仓库按功能分：（1）储存仓库；（2）流通仓库；（3）配送仓库；（4）保税仓库。

第二节 仓库管理
1、 [多选]仓库管理的内容：（1）仓库计划管理；（2）仓库生产管理；（3）仓库质量管理；（4）仓库技术管理；（5）仓库劳动管理；（6）仓库安全管理。
2、 [多选]仓库计划管理包括：（1）编制仓库计划；（2）组织计划的实施；（3）检查分析计划执行情况。
3、 [多选]仓库生产管理包括：（1）仓库作业过程管理；（2）仓库规划管理；（3）物品的收、发、保管；（4）物品搬运作业管理。
4、 [多选]仓库质量管理包括：（1）物品的保管质量；（2）仓储工作质量；（3）服务质量管理。
5、 [多选]仓库技术管理包括：（1）设备的技术文件管理；（2）设备技术革新；（3）设备技术改造。
6、 [简答]仓库管理原则。
答：（1）质量第一。物资保管的根本目的就是包保持物资原有的使用价值和价值。
（2）预防为主。为了避免或减少库存物资在保管过程中出现质量下降和数量损耗，应当积极采取预防措施。
（3）讲究科学。根据库存物资本身的物理、化学特性及其变化规律，采取科学的保管措施。
（4）提高效率。不断提高劳动生产率，提高仓库利用率和设备利用率，加快物资周转，减少资金占压等。
（5）确保安全。在仓库管理工作中，要确保包括物资安全、仓储设施安全及人身安全等。

第三节 库存
1、 [多选]按在生产加工与配送过程中所处的状态来划分，库存可以分为：（1）原材料库存；（2）在制品库存；（3）产成品库存。
2、 [多选]按照经营过程的角度，库存可以分为：（1）经常库存；（2）在途库存；（3）安全库存；（4）投机库存；（5）季节性库存；（6）促销库存；（7）呆滞库存。
3、 [简答]库存的作用。
答：（1）获得大量采购时的价格折扣。 （2）大量运输降低运输成本。
（3）避免由于紧急情况而出现停产。 （4）防止涨价、延迟交货等情况的发生。
（5）调整供需之间的季节性差异。 （6）节省运费。
（7）获得生产的节约。 （8）调节季节性差异。
（9）提高客户服务水平。
4、 [案例]结合实际案例对比分析不同经营角度库存的特点，针对具体情况选择运用具体库存的方式。
答题要点：
（1）经常库存。是指企业在正常的经营环境下为了满足日常所需而建立的库存。仓库一般通过经常库存来保证一定时期的供应能力。
（2）在途库存。在途库存是指处于一个点到另一个点上的库存，即在到达目的地之前不能被使用，但是它仍然是库存的一部分。
（3）安全库存。安全库存是指为了预防不确定性因素而准备的库存。设立安全库存作为经常库存的后备以防意外情况发生，可能会给企业在经济上和信誉上造成损失。
（4）投机库存。是指为了满足正常需求之外的某种需求而准备的库存。
（5）季节性库存。季节性库存是指在某季节开始前所进行的库存积累，它是投机库存的一种形式。
促销库存是指为了使企业的促销活动产生预期的销售收益而建立的库存。
（6）促销库存。促销库存是指为了使企业的促销活动产生预期的销售收益而建立的库存。
（7）呆滞库存。呆滞库存是指那些已经储存一段时间，并且没有需求的商品库存。

■大学生人际交往指南

大学生应把握的人际交往艺术

大学新生渴望能够在校园中建立起良好的人际关系，这不仅是一种求得他人认可的心理诉求，而且也在某种程度上决定着其大学生活的质量。据上海市教委日前的一份调查显示，该市各高校有心理问题的大学生约占大学生总数的10％，其中，21％的大学生感到“人际交往”有困难。正因如此，深入了解人际交往艺术、迅速掌握各种交往技巧成为大学生的迫切需要。

　　教育心理学专家说，在不知该怎样去交往或交往失败后，大学生往往变得性格孤僻、少言寡语，对人际关系敏感，对人有敌意，有偏执、多疑、自闭倾向，甚至感到无助、绝望。这一心理问题如果得不到及时有效的解决，就可能转化为严重的心理障碍，并且影响到学生的一生。高校学生处的老师也感觉到，人际交往受挫的学生往往不爱参加集体活动，遇事表现得烦躁、偏执，甚至以流浪者、边缘人的心态对待生活。因此，加强人际关系课程的建设，引导大学生进行健康、顺利的人际交往，已成为一个必须予以更多关注的课题。

　　成功的人际交往是一种智慧和能力。对于涉世甚浅的大学生来说，或许并不以为然，他们认为：交往不就是与人打交道吗？有什么艺术可言？还用得着专门去学？然而，现实给我们的教训太深刻了。许多人面对大学里繁杂的人际关系，常常显得不适应，甚至遇到不知如何是好的窘境。很多人感叹：涉世容易处世难！由此可见，不懂得必要的社交知识，不善于运用交往的艺术，在生活中就会举步维艰。

　　人人都希望得到别人的容纳、承认和重视。这是因为人有爱人以及被爱的归属感的需要。那么怎样做才能让别人喜欢你呢？不妨试着按以下几个法则去做，你将会发现神奇的效果。
（见P10、P12、P16、P18、P21、P27、P32、P41）

《现代物流学》同步强化练习（二）

一、单项选择题
1．仓库最基本的功能是( )
A．储存与保管 B．调节供需平衡
C．调节货物运输能力 D．配送和流通加工
2．以下选项中，不属于按用途分类的仓库是( )
A．自用仓库 B．营业仓库
C．公用仓库 D．水上仓库
3．物资保管必须要将物资保管的质量放在第一位，体现了仓库管理的( )原则。
A．预防为主 B．质量第一
C．确保安全 D．讲究科学
4．企业在正常的经营环境下为满足日常所需而建立的库存称为( )
A．在途库存 B．安全库存
C．经常库存 D．投机库存
5．以下选项中，属于仓库生产管理内容的是( )
A．仓库作业过程管理 B．仓库设备的技术文件管理
C．仓库劳动定额管理 D．仓库质量管理

二、多项选择题
1．根据保管形态，可将仓库分为( )
A．自用仓库 B．保温仓库
C．特种仓库 D．平房仓库
E．配送中心
2．以下属于仓库管理原则的是( )
A．质量第一 B．预防为主
C．节省路费 D．提高效率
E．确保安全
3．仓库计划管理包括( )
A．编制仓库计划 B．组织计划的实施
C．仓库规划管 D．检查分析计划执行情况
E．仓库作业过程管理
4．按照经营过程的角度分类，可将库存分为( )
A．投机库存 B.在制品库存
C．在途库存 　　　　　　　 D．原材料库存
E．呆滞库存
5．协同供应体系下的库存管理模式，主要有( )等多种形式。
A．及时供应 　　　　　　　 B．供应商寄售
C．保全库 　　　　　　　　 D．按制造资源计划系统管理库存
E．按物品需求计划系统管理库存

三、名词解释
1．仓库
2．营业仓库
3．特种仓库
4．仓库管理
5．原材料库存
6．投机库存
7．促销库存
8．库存管理

四、简答题
1．简述仓库的储存与保管功能。
2．简述库存的作用。

参考答案及解析（二）
一、单项选择题
1．A
2．D
3．B 本题主要考查的知识点为仓库管理的质量第一原则。物资保管的根本目的就是要保持物资原有的使用价值和价值，以优质物资满足企业的生产需要。所以，物资保管必须要将物资保管的质量放在第一位，保证库存物资质量良好、数量正确、配套齐全、账物相符。
4．C 本题主要考查的知识点为经常库存的概念。经常库存是指企业在正常的经营环境下为了满足日常所需而建立的库存。仓库一般通过经常库存来保证一定时期的供应能力，这种库存随着陆续的出库需要而不断地减少，当库存降低到某一水平时，就要通过订货来
补充库存。此外，经常库存的高低与库存补充的采购也有着密切的联系。
5．A 本题主要考查的知识点为仓库生产管理的内容。仓库生产管理，即仓库作业过程管理，仓库规划管理，物品的收、发、保管，以及物品的搬运作业管理等。

二、多项选择题
1．BC 本题主要考查的知识点为仓库根据保管形态的分类。根据保管形态，可将仓库分为普通仓库、保温仓库、特种仓库和水上仓库四种。
2．ABDE 本题主要考查的知识点为仓库管理原则。为了能够以较少的劳动消耗来高质量地完成物资的保管工作，在仓库管理的实际工作中应遵循以下基本原则：(1)质量第一。(2)预防为主。(3)讲究科学。(4)提高效率。(5)确保安全。
3．ABD
4．ACE 本题主要考查的知识点为库存按照经营过程的角度的分类。按照经营过程的角度分类，库存可分为：(1)经常库存。(2)在途库存。(3)安全库存。(4)投机库存。(5)季节性库存。(6)促销库存。(7)呆滞库存。
5．ABC 本题主要考查的知识点为协同供应体系下的库存管理模式。协同供应体系下的库存管理模式，主要是通过共同管理业务过程及共享信息来改善用户与供应商的伙伴关系，提高预测的精准度，最终达到提高供应效率、降低库存和提高用户满意度的目的。协同供应体系下的库存管理模式，主要有及时供应、供应商寄售、保全库和虚拟库存等多种形式。

三、名词解释
1．仓库：是指保管、存储物品的建筑物和场所的总称。
2．营业仓库：是指在取得相关资质后，为他人保管物品的仓库。
3．特种仓库：是用于储存危险品，以及专门用来储存粮食的仓库。
4．仓库管理：是对库存物品的储存保管工作所进行的管理，是物品管理的重要组成部分。
5．原材料库存：是指等待进入生产作业的原料与组件。
6．投机库存：是指为了满足正常需求之外的某种需求而准备的库存。
7．促销库存：是指为了使企业的促销活动产生预期的销售收益而建立的库存。
8．库存管理：是指在物流过程中对商品数量的管理。

四、简答题
1．简述仓库的储存与保管功能。
答：储存与保管，可以说是仓库的传统功能，也是最基本的功能。仓库应具备必要的空间用来容纳物品，库容量是仓库的一个基本参数；物品保管过程中应该保证不丢失、不损坏、不变质；应该具有完善的保管制度，合理使用搬运机械与器具，有正确的操作方法，在搬运和堆放的时候不能将物品碰坏或是压坏；根据所储存物品的特性，仓库中应该配备相应的设备，用于保持储存物品的完好性。
2．简述库存的作用。
答：库存对企业来说是一项巨大的投资，但作为一切社会再生产中必然的经济现象和物流 业务的主要活动，它对于促进国民经济发展和物流的顺利进行具有重要作用。在企业的生产和营销中的作用主要表现在以下几点：
(1)获得大量采购时的价格折扣。
(2)大量运输降低运输成本。
(3)避免由于紧急情况而出现停产。
(4)防止涨价、延迟交货等情况的发生。
(5)调整供需之间的季节性差异。
(6)节省运费。
(7)获得生产的节约。
(8)调节季节性差异。
(9)提高客户服务水平。

■人际交往指南
大学生应把握的人际交往艺术（一）

良好的第一印象： 穿戴整洁 仪态端庄

穿戴要适时合流，仪容举止不能过于随便。一位毕业于北京一所全国著名的重点大学的小伙子，相貌堂堂，成绩突出，就是不注意仪表。到山东省高级法院联系工作时，胡子邋遢，头发凌乱，衬衣领子油迹斑斑。他走出办公室时，几位工作人员议论：这个人不像大学生，他进了法院系统会影响机关的整体形象，自然法院不会接收那位小伙子。假如那天他头发利落、面容清洁，或许就是另一种结局。犹如历史不能假设一样，做过的事情也不能重头再来。但是，讲究仪表并不等于过分修饰。一位女大学生，相貌出众，不用化妆就可以表现她的美，可她偏偏天天浓妆艳抹，总给人一种奇怪的感觉。毕业前联系工作时，她考济南市委办公厅。她的平时表现和求学期间发表的几篇论文使她轻松地闯过初试，笔试成绩位列三甲顺利过关。面试时，她为了增加吸引力，盛装前往，自我感觉很良好。但五位主考官，三位投了反对票，认为她太注重打扮，不适合在办公厅这种机关单位工作。如果她淡扫蛾眉，在穿着打扮上，就像苏轼所说的“淡妆浓抹总相宜”。以脱俗的仪表、文雅的举止去参加面试，或许就会被录取。

第三章 现代包装

第一节 包装概述
1、 [单选]现代物流的一个新观念认为，包装被看作是物流始点的意义比是为生产终点的意义要更加重要。
2、 [多选]包装的作用：（1）保护性；（2）便利性；（3）商业性。
3、 [名词解释]物流包装是指物流服务提供方为了保证客户完整、方便、正确地获得并享有产品使用价值和品牌价值而进行的产品封装设计、制作和使用等系列活动的总和。
4、 [简答]产品包装的基本原则。
答：（1）适应原则。根据产品自身的性质与特点，合理选用包装材料与包装技术，确保产品不损坏、不变质、不变形等。
（2）美观原则。包装还具有美化商品的作用，因此在设计方面，外形应该新颖、大方、美观，具有较强的艺术感。
（3）可靠原则。包装设计能够保护产品，防止产品在各个流通环节上遭到损坏、污染或偷窃等。
（4）经济原则。尽可能降低包装成本，做到以最少的人力、物力、财力和时间来获得最大的经济效益。
（5）科学原则。指包装设计首先要考虑包装的功能，达到保护产品、提供方便，以及提高销售的目的。

第二节 包装容器
1、 [多选]现代物流包装容器的主要类型：（1）瓦楞纸箱；（2）木箱；（3）托盘；（4）集装箱；（5）塑料周转箱。
2、 [多选]常见的木箱包装容器有：（1）木板箱；（2）框板箱；（3）框架箱。

第三节 包装的保护技术
1、 [多选]包装的保护技术有：（1）防震保护技术。（2）防破损保护技术。（3）防锈保护技术。（4）防霉腐包装技术。（5）防虫包装技术。（6）危险品包装技术。（7）特种包装技术。
2、 [多选]防震保护技术主要法有：（1）全面防震包装。（2）部分防震包装。（3）悬浮式防震包装。
3、 [多选]防破损保护技术主要有：（1）捆扎及裹紧技术。（2）集装技术。（3）选择高强保护材料。
4、 [多选]防锈包装技术主要有：（1）防锈油防锈包装技术。（2）气相防锈包装技术。
5、 [多选]特种包装技术主要有：（1）充气包装。（2）真空包装。（3）收缩包装。（4）拉伸包装。（5）脱氧包装。
6、 [名词解释]充气包装是采用二氧化碳气体或氮气等不活泼气体置换包装容器中空气的一种包装技术方法，也被称作气体置换包装。
7、 [名词解释]真空包装真空包装是将物品装进气密性容器后，在容器封口之前抽成真空，使密封后的容器内基本没有空气的一种包装方法。
8、 [名词解释]收缩包装是用收缩薄膜裹包物品，然后对薄膜进行适当的加热处理，使薄膜收缩而紧贴于物品的包装技术方法。
9、 [名词解释]拉伸包装是依靠机械装置在常温下将弹性薄膜围绕被包装件拉伸、紧裹，并在其末端进行封合的一种包装方法。
10、 [名词解释]脱氧包装是在密封的包装容器中，使用能与氧气起化学作用的脱氧剂与之反应，从而除去包装容器中的氧气，以达到保护内装物之目的。
11、 [论述]结合实际案例列举出常见的几种包装保护技术。
答题要点：
（1）防震保护技术。目的是降低在上述过程中外力对产品的影响，并防止由于外力的作用，而可能使产品发生的机械性损坏。常见的防震包装案例：家电产品，例如电视机采用的是在产品或内包装内的拐角处衬垫防震材料。
（2）防破损包装技术。利用捆扎及裹紧技术、利用集装技术或者利用高强度的外包装材料来防止内装物受到歪理作用而破损。常见的防破损包装技术有：集装箱包装。
（3）防锈包装技术。包括防锈油防锈蚀包装技术和气相防锈包装技术。
（4）防霉腐包装技术。包括冷冻包装、真空包装、或者包装内使用防霉剂、防腐剂。
（5）防虫包装技术。在包装内放置具有一定毒性和臭味的药物。常用驱虫剂有荼、对位二氯化苯和樟脑精等。
（6）特种包装。包括充气包装、真空包装、收缩包装、拉伸包装、脱氧包装。
12、 [论述]分析包装技术的使用场合、使用方法和使用注意事项。
答题要点：
（1）防震保护技术：适用于在产品的运输、保管、堆码和装卸过程，为防止外力对产品的影响，而可能使产品发生的机械性损坏的场合。使用方法有三种：全面防震、部分防震、悬浮式防震。
（2）防破损包装技术：适用于对包装材料的强度要求较高的场合。使用的方法有：捆扎及裹紧技术、集装技术等。
（3）防锈包装技术：适用于货物对包装防锈性能有一定要求的场合。使用方法有：防锈油防锈蚀包装技术、气相防锈包装技术。
（4）防霉防包装技术：适用于包装内的物品是食品和其他有机碳水化合物的场合。使用的方法有冷冻包装、真空包装，包装内还可使用防霉剂或防腐剂等。
（5）防虫包装技术：适用于包装内的物品容易被害虫侵蚀的场合。使用的方法有真空包装、充气包装、脱氧包装等。
（6）危险品包装技术：适用于易燃、易爆、有毒、具有腐蚀性物品的包装场合。使用注意事项：①要有明显的危险品标志；②包装物和危险品不能有化学反应；③包装要严密，不能有泄漏；④包装装置应该设有安全防护装置。

■人际交往指南

大学生应把握的人际交往艺术（二）

爱心助人

佛教讲：舍得，舍得，先舍后得。这与人际交往中的“给与取”是相通的。

这是在英国发生的一个真实的故事。一位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病，他决定搬到养老院去。老人宣布他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑，但人们很快就将它炒到10万英镑了。价钱还在不断攀升。老人深陷在沙发里，满目忧郁。是的，要不是健康情形不行了，他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。一个衣着朴素的青年来到老人跟前，弯下腰，诚恳地说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我，只有1万英镑。”“但是，它底价就是8万英镑啊。”老人淡淡地说：“现在它已升到10万英镑了。”青年并不沮丧，真诚地说：“如果您把住宅卖给我，我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶、读报、散步，天天都快快乐乐的——相信我，我会用整颗心来照料您！”老人颔首微笑，他站起来，挥手示意人们安静下来。“朋友们，这栋住宅的新主人已经产生了，”老人拍着青年的肩膀，“就是这个小伙子！”

完成梦想，不一定非得要冷酷的厮杀和欺诈，有时只要你拥有一颗爱人之心。

　　法国文学家雨果说：“最高的圣德便是为旁人着想。”做事情之前先站在他人的角度想一想：这一行为对他人会产生什么样的影响和后果。有这样一个故事，经过重重筛选后，5个应聘者终于从数百名竞争对手中脱颖而出，成为进入最后一轮面试的佼佼者。按照公司的规定，他们要在面试那天上午9点到达面试现场。他们不约而同地提前半个多小时就赶到现场。忽然，一个男青年急急忙忙地赶来了。他们纳闷地看着他，因为在前几轮面试中不曾见过这个人。他似乎感到有些尴尬，然后就主动迎上前开口自我介绍说，他也是前来参加面试的，只是由于太匆忙，忘记带钢笔了。他问他们几个是否有笔，想借来填写个人简历表。他们面面相觑，都想，本来竞争就够激烈的了，半路还要杀出一个“程咬金”，岂不是会使竞争更加激烈吗？要是不借笔给他，那不就减少了一个竞争对手，从而加大了成功的可能？大家像有心灵感应似地你看着我我看着你，终于没有人出声，尽管每个人身上都带着多余的钢笔。终于，一直沉默寡言的“眼镜”走了过来，递过一支钢笔给他，并礼貌地说：“我的钢笔不太好用，但还可以写字。”他接过笔，感激地握了握“眼镜”的手。其余的人则用白眼瞟了瞟“眼镜”，不同的眼神传递着相同的意思——埋怨、责怪、甚至愤怒。因为他又增加了一个竞争对手。一转眼，规定的面试时间已经过去20分钟了，却不见任何动静。终于有人按捺不住了，就找到有关负责人询问情况。谁料里面走出来的却是那个似曾相识的面孔：“结果已经出来了，这位先生被聘用了。作为一家追求上进的公司，我们不愿意失去任何一个人才。但是很遗憾，你们的私心使自己失去了机会！”

　　自私自利者的行动陷在“以我为中心，以利益为半径”的圆圈之中，心态永远是在想如何去点燃别人的房子”，以便能“煮熟自己的一个鸡蛋”。他人有难，躲得远远的，一副爱莫能助的样子，对他人的不幸，表现出一种“罕见的冷漠和麻木。所以，自私自利者没有真正的精神生活，