激励机制调查报告定稿.doc

国家开放大学

本科调查报告

关于天津市源泰德润钢管有限公司员工激励机制的调查报告

分校：静海分校
专业：行政管理
入学时间：2015秋季
学号：1512001252990
姓名：田加树
指导教师：王燕珺

论文完成日期:2017 年 09月

调查背景：天津源泰德润钢管制造集团有限公司成立于2010年03月，（原天津市源泰工贸有限公司），坐落在中国最大的钢管生产基地天津市大邱庄。集团下辖有：天津市源泰工贸有限公司，天津源泰德润钢管制造有限公司，等8个子公司。公司以生产高频焊接黑色、镀锌方矩管和螺旋焊管并兼营物流贸易等为一体的大型联合企业集团，注册资金4.5亿元，固定资产15亿元，总占地面积900亩，现有员工2000人，其中优秀管理人员35人，各类专业技术人员80余人。在这样一家钢铁企业完善的激励机制尤为重要。
调查时间：2017年8月10日-2017年09月10日
调查对象：源泰德润钢管员工
调查方法：在深入了解员工满激励的过程中，根据实际的构成情况，设计了调查问卷，通过详实的调查，取得较为详细的资料，从而了解公司员工激励的真实现状。
问卷内容：为了能够准确了解员工激励现状和存在的主要问题,针对源泰德润公司自身的特点,设计了员工激励现状及满意度调查问卷,此次调查的对象是源泰德润的全体员工。该调查问卷涉及的主要包括企业文化和精神激励，物质激励、薪酬福利、工作环境、员工培训及领导者的人文关怀等方面的内容,要求全体员工根据本公司的实际情况作出评价。
一、员工激励机制基本情况
从表一公司员工基本情况的结构得出源泰德润钢管公司员工满意度调查结果统计如下所示：
从调查可以得到相关数据:不同的岗位、性别、学历、年龄的源泰德润公司员工满意度平均（59%),除了工作环境方面的满意度(76%)还可以,企业文化和精神（56%）、用人与授权激励（56%）、员工培训（57%）及领导者的人文关怀（55%）的满意度都极低,其中薪资福利项满意度最低为（54%）。在只有工作环境满意极高，其他满意度都低的情况下，这样的满意度并不能有效的激励员工，目前来说，只有满足员工的实际需要，把各方面的激励整体提高，让他们从根本上对公司的激励机制满意，促进企业的快速发展。

被调查者情况
人数
百分比
性别
男
28
58.3%
女
20
41.7%
年龄
20-25
8
16.7%
26-30
31
64.6%
30-35
6
12.5%
35-
3
6.2%
学历
本科
12
25%
专科
36
75%
职务
管理人员
4
8.3%
行政后勤
2
4.2%
售后服务人员
8
16.7%
技术人员
12
25%
业务人员
22
45.8%
二、存在的主要问题分析
从统计数据可以看到:源泰德润公司员工满意度比较低，在一个低的满意度的公司，是不可能吸引和留住人才的。通过对调查问卷的认真研究、分析,发现目前源泰德润公司在员工激励方面存在的主要问题如下：
（一）薪酬管理制度单一
薪酬福利是企业通过另一种方式给员工发放报酬的形式，对于员工的福利应该给予补助和节假日上班、保险、旅游休假等相关方面的补助，这些都是基本的补助，而源泰德润公司做到只是这些基本的福利。而对于免费的午餐，节日贺卡及发放礼品、经常组织员工集体活动，开发他们集体精神与团队合作，62.5%的员工认为公司这些做的并不是很好，它们的补助过于的单一，而没有多种物质的相结合。60%的年轻人觉得他们的工作没有挑战性，从中得不到满足感。
（二）企业文化建设缺乏
企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成,并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。它是企业理念形态文化，物质形态文化和制度形态文化的复合体。对于源泰德润公司这种集团下面的分公司，它的发展是大家有目共睹的，发展是很有前途的，79.1%%的员工选择这份工作的原因就是源泰德润的企业文化悠远，从中可以得到学习和成长的机会。事实上75%员工认为公司对企业文化不重要，由于源泰德润公司领导层对企业文化的认识严重不足,使公司在企业文化建设上存在问题。在源泰德润发展的大好前途是，领导者也没有明确公司的企业目标，基本信念，而没有形成共同的价值观,这必然不会利于公司的发展。
（三）领导者没有充分授权
每个公司员工都希望领导给予权利，从而感到的成就感。经调查，61%的员工都希望领导给予职务的晋升来激励自己，来实现自己的价值。而源泰德润的领导并没有意识到充分的授予员工权利，这不仅能给员工以归属感与责任感，让员工真正感觉的领导人把自己的一员。源泰德润公司往往是某个领导说了算，加上企业规模又小,晋升机会本身就少,优秀合适的的员工往往得不到提升,导致消极怠慢，影响企业效益。
（四）对员工培训开发重视和投入不够
现在知识经济时代,知识更新的速度迅速发展,企业员工在学校所学的理论知识已远远不足以应付工作的需要。对于软件管理行业，快速发展的形式已经呼之欲出了，目前源泰德润公司只有技术和售后岗位有简单的培训，其他岗位大部分员工认为公司没有对其进行培训。大多员工对此不满,工作积极性降低,一些积极上进的员工因感觉在公司无法提升自己而选择离开公司,严重制约了工作效率和工作质量的提高。
（五）领导者对员工缺乏人文关怀
在这个快速发展的经济时代，现在物质激励也不能满足员工对激励的需求，员工更需要的是上级的关心与支持，这样不仅加强领导与员工的沟通，同时也有利于员工工作的开展。因为，只有领导者把员工当成自己的朋友，在工作与生活多给与激励与帮助，这将是领导者管理的有一个提升。目前源泰德润公司不懂得关心爱护，理解尊重员工,72.9%的员工感觉不到温暖，得不到应该有的帮助与激励。领导者也很少与员工沟通，往往在信息反馈方面的不到相应的信息，从而导致事情的延误。
三、解决员工激励问题的对策
（一）制定完善薪酬管理制度
不断的发展和完善企业薪酬制度的必要性在于企业内外形势的变化。不完善薪酬制度员工对个人所获薪酬的满意度降低，以至频繁离职。及时的完善以确保满足员工的需求，迎合形式的变化，做出符合员工需要的全面薪酬策略。
激发员工的工作热情，首当其冲的就是要提高员工的工资薪酬，另外以何种方式发放，确定薪酬方案设计必要的。薪酬方面的基本薪酬和各种补贴继续保持不变，如当地水平变动，应适当的调整。需要完善的：
1.公司要制定科学的绩效考核方法，根据当地薪酬水平、公司的效益、员工的任务，来确定绩效奖金设置在300元左右。以权重的大小确定员工的绩效考核，“考核标准”要具体并且能够衡量,一般只有5个标准:数量、质量、成本、时间、客户(上级)的评价。要求员工严格按照上面要求自己，把本职工作放在60%，临时的工作占35%，意外发生的占5%。
2.关系员工考勤的制度，公司不能一味的惩罚，应该对全勤的人员给予全勤奖励100元，增加员工上班的积极性，但同时也应该给员工机会，对于迟到二次以上的员工没有全勤奖，请假超过三天也没有全勤奖，请假超过五天没有绩效考核奖励。
（二）加强非物质激励措施力度
非物质激励关注员工的多方面发展,不仅要关注员工的福利政策的激励，同时还应同时关注发展机会、工作内容与性质、工作环境、工作自主与工作成就五个方面。适当的旅游、学习机会也不乏是很好的选择。
1.多种非物质激励方式方法有机结合
源泰德润公司要剔除过去单一的非物质激励模式，更多的是要根据员工的实际需要，多种非物质激励相结合。源泰德润公司应根据每个人不同的性格和处理事情的方式，将员工安排在适合的岗位上，让他们自主的去工作，这样充分利用了人才。领导要善于发现，对于同一岗位的两个人，例如，在行政岗位，对于性格谨慎的员工可以负责办公打印、办公用品采购及卫生负责；对于性格开朗的员工可以负责公司会议的主持、娱乐活动开展及活动订餐。同时领导要采取一些激励措施让员工自发的去工作，比如，完成任务给予一定的报酬或者奖励。公司大部分员工属于年轻的团队，都喜欢接受有挑战性的工作，都富有极强的积极性。对于表现突出的员工，可以给与职位的晋升。
2.不同员工采用不同的有针对性的非物质激励措施
不同的员工对非物质激励状况具有不同的认知感,对它的需求也各有不同。应以岗位和抗压能力对员工进行分类,针对具有不同基本信息的群体选择不同的侧重点有效激励。对于高层管理者可以给予深造学习的机会，高层管理人员更关注是自己职业的发展；对于销售、办公人员给予外出旅游，放松身心的机会。只要员工有才，都可以得到公司的提拔和重用，这种人才培养机制让员工能够看到自己自己的发展前景，因此对他们具有很强的吸引力。
（三）建立完科学的培训机制,促进员工学习与成长
源泰德润公司培训体系设计程序：
1.培训需求分析。源泰德润公司管理者应该根据产品知识的更新的速度以及员工的需求，确定需要培训的内容和人员，针对不同的部门不同的员工进行不同的培训。
2.确定培训目标。在每一次开展培训前，要明确本次开展培训的目的，以及最终要达到的效果。使员工在工作中不断更新知识结构，保持与企业同步发展，让物质激励转变为精神激励，可以提升他们的个人能力和素质，并且可以增强企业的竞争力。
3.确定培训的方法：公司的领导者之间商定员工培训的内容、地点，以及采用何种培训方法。（1）前期培训大多采用讲授法进行；（2）中期培训采用小组讨论法的形式，相同岗位的员工在一起相互启发，对于管理层的培训要到相关的机构，做到内部培训与外部培训的结合。（3）后期培训采用外派学习，这是一个长期发展的过程，这是公司根据行业和未来公司的发展做了一个长远的打算。
4.培训人员的确定：全体员工都具有培训的资格与机会。根据每个岗位每个人员的不同的性格特点，选择合适的岗位，例如：技术岗位具有挑战性的员工采用外派学习，或到总司总部学习；管理人员可参加相关咨询机构的企业培训。
5.制定培训计划：（1）前期培训：因为软件管理行业是一个快速发展的行业，所以源泰德润在员工入职时要进行基本岗位的培训，这些培训可以选择公司自理较深的老员工负责，根据员工学习与接受的情况确定，时间控制在一个月内。（2）中期培训是一个稳定的过程且漫长，员工确定每月中旬进行培训，对客户的需求提出针对性的培训，以提高客户满意度。而管理层的培训需要定在每年的6月末，这是一个过渡的时期，既是上半年的工作的总结，又是对下半年的展望。（3）后期培训，这也是企业对未来培训的展望，随着源泰德润企业规模不断扩大，人员技能的不充足，针对次此培训，首先选出公司优秀且具有挑战性的员工出去学习，或者选用中高层领导，让他们把新思想，新方法带回来，为企业注入新鲜的血液，然后再让他们在以后的工作中传授给其他的员工，促进共同发展。以上培训时间如有事情，需另行通知。（4）对于重要的技术岗位，培训自始至终都是不可待歇的，它需要多种培训方式相结合。
（四）充分信任与授权员工，使员工有责任感
每个员工渴望受到企业重视，受到领导的赏识。所以企业应该给员工一个展现自己的舞台，从而更好的发挥他们的积极主动性。公司在用人方面要对于高级人才的录用要从内部的提升，既节约招聘成本，也使员工感到自己受到重视。通过参与，形成员工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。源泰德润公司应该对于优秀的员工给予晋升的机会，要敢于授权，充分授权后还需要定期了解必要的项目进展情况还是需要的，特别是关系到企业重大利益的项目更是如此。这样不但能极大地激发员工的积极性，而且能保持工作的成功实施。源泰德润公司可以在总经理下每个部门下设一个“部长”，让这些人放手去干，在职权范围内自主处理问题，管理者不干涉他们行使权力。一旦员工被委以重任，必定会产生责任感，为了让领导相信自己的才干和能力去努力达到目标。
（五）企业价值观、企业文化的灌输
企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。同时企业文化会使他们产生强烈的归属感，并愿意奉献忠诚、责任心和创造力。
1.企业价值观的灌输
有企业价值观的员工，会受到巨大的鼓舞作用；源泰德润公司要将价值观进行提炼,通过各种方式加强宣传教育,让全体员工认同企业价值观,指导他们的日常工作。作为企业的管理者要意识到价值观能指引员工进一步的提升。源泰德润领导者应该响应源泰德润国际软件集团的号召，把“激情、 做专业团队、实现双赢”的价值观灌输给每一个员工，让员工与企业命运共存在。
2.企业文化建设的环节
（1）对现有文化的升华
要想对源泰德润公司企业文化进行升华,必须对源泰德润公司现有企业文化有一个较为清醒的认识。现在源泰德润公司的企业文化：第一，使命是帮助客户成功使用，让软件管理发展模式迅速崛起；第二，要形成企业的核心价值观可客户第一、热情周到服务、诚信负责；第三，公司的氛围在员工范围内尽量形成团结敬业以及进取的良好氛围，增强员工的凝聚力。以上这些现阶段的规范性文化，管理者可以制作员工手册、周会上的渗透、企业网站宣传等形式发展完善。让每位员工慢慢的去接受，并促进职业发展。
（2）对未来文化的把握
在市场经济快速发展的趋势下，势必要对源泰德润公司未来文化的把握。企业文化不可能是一蹴而就的，必须与时俱进，积极学习和引进新的知识和思想来丰富其内涵，要随企业内外环境条件的变化而不断发展和完善司的文化制度是规范化阶段。
（六）领导加强对员工的人文关怀
1.物质激励与精神激励相结合，重视精神激励
一旦物质需要得到满足时，就会转向组织承认、领导认同、受到尊重等高级需要，就像马斯洛需求层次所说的一样。公司领导应秉承以人为本的经营管理理念，发扬和员工紧密结合的优良作风。从物质上、精神上和生活上，对困难员工给予多方面帮助，建立心灵桥梁，留住人才；与职工亲切交谈，详细了解职工生活和工作的现状和问题，切实将企业的温暖和关爱之情送给每一个员工。优秀的员工要及时的给予物质奖励，要他们劳有所得；落后的员工，要给他们精神鼓励，让他们感受到公司的温暖，因此更加努力的工作。只有精神激励和物质激励的有效结合，把精神激励提到日程上来，才能促进公司的发展。
2.与员工进行双向沟通，了解员工实际需求
沟通是激励核心员工的一种重要手段，对提高关键员工对企业的忠诚度具有重要的意义，所以源泰德润公司管理者要与核心员工进行无缝隙沟通。这种沟通是双向的，管理者不仅要倾听员工的意见，而且对员工提出的意见要及时的改进，给员工做出榜样，同时还应给予员工以激励，对于员工的生活与工作都要有个全面的了解，关心员工自我价值的实现。比如说员工的理想，奋斗目标，人际关系等。当然表扬激励也是不可或缺的，源泰德润领导者对员工要及时的口头表扬，定期评定的荣誉称号等。　

爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。
　　最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。
　　君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。
　　宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。
　　不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。
　　世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。
　　感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。
　　爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。
　　人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？
　　这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。
　　动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。
　　你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。
　　所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。
　　这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。
　　遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。
　　我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。

　爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。
　　最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。
　　君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。
　　宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。
　　不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。
　　世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。
　　感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。
　　爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。
　　人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？
　　这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。
　　动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。
　　你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。
　　所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。
　　这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。
　　遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。
我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。

12