HIS酒店系统介绍与功能.pptx

客房功能客房功能前台功能前台功能团队功能团队功能应收功能应收功能预定功能预定功能前台收款前台收款epitome epitome 系统包含的几大功能系统包含的几大功能*这套系统基于这套系统基于IEIE操作系统操作系统登陆密码是由大小写字母和数字组成登陆密码是由大小写字母和数字组成*在密码后加”!”号可以免去下次登陆再次输入密码的步骤输入用户名输入用户名选择酒店名称选择酒店名称日常操作日常操作联系人联系人 客史客史 应收应收旅行社旅行社团队销售团队销售设置设置经理经理礼宾礼宾计算器计算器速查速查在店客在店客人列表人列表可用房可用房用户信用户信息中心息中心 帮助帮助退出退出 模模 块块日常操作（日常操作（F6）:客房部功能，包括前台预定，客人入住登记，前台收银，夜审等。客房部功能，包括前台预定，客人入住登记，前台收银，夜审等。联系人联系人 （F7）:指把酒店所有的联系人进行录入，存档。指把酒店所有的联系人进行录入，存档。客史客史/常客（常客（F8）:包含客人客史和公司客史两部分。包含客人客史和公司客史两部分。应收（应收（F9）:酒店所有的应收账都在这里进行操作。酒店所有的应收账都在这里进行操作。旅行社（旅行社（F10）:包含旅行社业绩统计和销售人员业绩统计。包含旅行社业绩统计和销售人员业绩统计。团队销售（团队销售（F11）:可做录入团队的主账，以及团队成员的分配。可做录入团队的主账，以及团队成员的分配。设置（设置（shift+F11）:酒店初始化代码以及代码更改，操作人员设定。酒店初始化代码以及代码更改，操作人员设定。经理（经理（shift+F12）:经理人管理模块可以控制酒店房间价格。经理人管理模块可以控制酒店房间价格。工工 具具可用房可用房 （F6）:点击进入可以查询每天可用房数是多少。点击进入可以查询每天可用房数是多少。计算器计算器 :简单便捷的计算工具。简单便捷的计算工具。礼宾礼宾 :查询酒店特色设施和酒店周边设施，为客人提供方便快捷的特色服务。查询酒店特色设施和酒店周边设施，为客人提供方便快捷的特色服务。速查速查 :查看酒店当前状态。查看酒店当前状态。在店客人电话列表在店客人电话列表 :给电话主机查询住店客人的姓名及相关信息。给电话主机查询住店客人的姓名及相关信息。用户信息中心用户信息中心 :给员工相互沟通交流用。给员工相互沟通交流用。帮助帮助 :帮助。帮助。点击点击 可用房图标，便可以进入客房操作界面可用房图标，便可以进入客房操作界面在这里可以看到客房的入住情况和价格类型在这里可以看到客房的入住情况和价格类型点击速查图标，显示占用房，预定情况，入住统计等客房状态点击速查图标，显示占用房，预定情况，入住统计等客房状态。点击点击便会出现直观便会出现直观的百分比统计的百分比统计方便我们工作方便我们工作点击在店客人联系列表，便会显示在店客人的联系方式，住店信息等点击在店客人联系列表，便会显示在店客人的联系方式，住店信息等。用户信息中心可以给同事发送消息，用户信息中心可以给同事发送消息，比如通知开会，或者公司有活动。比如通知开会，或者公司有活动。对方上线便可看到，方便快捷。对方上线便可看到，方便快捷。如果想更改密码，就点击工具下拉栏里的更改密码选项如果想更改密码，就点击工具下拉栏里的更改密码选项。旧密码旧密码新密码新密码点击模块里的日常操作，进入酒店管理系统点击模块里的日常操作，进入酒店管理系统客房部客房部 更改房态功能更改房态功能点击客房部功能点击客房部功能便可更改每一间的房态。便可更改每一间的房态。批量更改可以点击快速改房选择要更改的房间号客房部除了更改房间状态外，还有其他的功能派工功能派工功能派工派工可以给某一个客房部人员分配他要清扫的房间。可以给某一个客房部人员分配他要清扫的房间。清洁日程清洁日程清洁日程清洁日程可以看到每一间房未来的一个情况。可以看到每一间房未来的一个情况。NEW预定情况。预定情况。CO离店情况。离店情况。最近房间动态最近房间动态最近房间动态最近房间动态是与前台相关联的是与前台相关联的维修房操作流程维修房操作流程维修房记录维修房记录选择好房间号码以后点击选择好房间号码以后点击新工作单新工作单维修房维修房点击鼠标点击鼠标右键右键可以选择日期可以选择日期可以选择维修理由可以选择维修理由勾选此选项将不作为维修房处理勾选此选项将不作为维修房处理*房间在维修期间不能有预订，不能是占用的房间房间在维修期间不能有预订，不能是占用的房间批量修改批量修改 前台功能预订入住点击点击查询当天入住人的名字点击当天将到店人数填写客户身份证填写客户身份证进入登记入住界面后，填写客户信息进入登记入住界面后，填写客户信息如果需要增加客户信息时，我们可以在附加名称里填写如果需要增加客户信息时，我们可以在附加名称里填写复复制制合合住住留留言言账账单单入入账账自自动动转转账账信信用用卡卡授授权权外外联联文文档档操操作作记记录录输输出出向向导导到到店店离离店店信信息息*到店离店信息项可做客人接机送机信息到店离店信息项可做客人接机送机信息客客人人特特殊殊要要求求在附加姓名栏里，可以填写客人的详细资料，如国籍，宗教等。在附加姓名栏里，可以填写客人的详细资料，如国籍，宗教等。方便为其提供更舒适全面的服务方便为其提供更舒适全面的服务登记入住界面工具栏详细的说明登记入住界面工具栏详细的说明点击复制选项会出现点击复制选项会出现系统会提示此复制的信息是否做登记操作系统会提示此复制的信息是否做登记操作点击确定做登记操作点击确定做登记操作点击取消复制的信息是预定的点击取消复制的信息是预定的点击后此账号变成新账号，所有信息都是新的点击后此账号变成新账号，所有信息都是新的复制后需重新确定的是复制后需重新确定的是住的间夜数住的间夜数房间类型房间类型房间号码房间号码房间价格房间价格住的间夜数住的间夜数合合 住住 功功 能能如需要一个承担房间，这个选项就填如需要一个承担房间，这个选项就填N N*这里需要注意的是要确定客人的付费方式，是平摊房费还是由个人承担房费。这里需要注意的是要确定客人的付费方式，是平摊房费还是由个人承担房费。*而且填写信息要详细，以免结账时出现账目不清的情况。而且填写信息要详细，以免结账时出现账目不清的情况。留言功能留言功能点击增加后选择留言的种类，然后便可以给对方留言了。点击增加后选择留言的种类，然后便可以给对方留言了。自动转账功能自动转账功能选择项目代码选择项目代码操作记录可以显示每一个的登陆和操作内容。操作记录可以显示每一个的登陆和操作内容。到店离店信息可以填写客户的航班信息，住店时间等详细记录到店离店信息可以填写客户的航班信息，住店时间等详细记录。团团 队队 功功 能能在模块选项里选择团队销售（在模块选项里选择团队销售（F11F11）进入一个新的主帐进入一个新的主帐点击新主帐点击新主帐填写玩团队入住表后点击团队占房功能填写玩团队入住表后点击团队占房功能1.2.3.点击选项，选项里有详细的团队功能项。点击选项，选项里有详细的团队功能项。操作人员可以根据相应的需要进行登陆和更改。操作人员可以根据相应的需要进行登陆和更改。*不建议大家使用其中的自动账单功能。不建议大家使用其中的自动账单功能。*符合自动离店功能的条件是帐下余额为零，不能有余额。符合自动离店功能的条件是帐下余额为零，不能有余额。