教育培训机构教务流程.doc

教务流程明细
一、 与教育咨询师交接学生基本情况：
学生基本情况表
姓名

班级排名

语文（ ）数学（ ）英语（ ）物理（ ）化学（ ）生物（ ）历史（ ）地理（ ）政治（ ）
编号

年级排名

喜欢的课程

不喜欢的课程

喜欢的课外活动
做作业□ 看电视□ 运动□ 阅读□ 聊天□ 上网□ 逛街□ 其他
功课现状

学习方法

学习习惯

生活行为习惯

个性特征心理描述

以前的学习状况和辅导史

环境因素（朋友、家庭、学校、社会）对学生的影响

二、 与咨询师沟通并做沟通记录，双方签字入档。

三、3分钟致电家长
1、自我介绍，联系电话
2、争取与学生沟通的机会，建立好感
3、我的致电模板：
XX家长：
您好！我是思齐教育刘老师，XX后期的学习由我来专门负责，孩子的课程安排如下：++++，我的联系方式是：18671705347.如果您有孩子的学习情况想与我交流，请随时打我的电话，我也会及时向您反馈孩子学习情况。希望我们共同配合，帮助孩子取得进步和提高。
四、 落实师资、排课
1、咨询师向教务交接完整的新生档案
2、排课、落实师资
3、准备入学测试，做好存档
五、 第二次回访电话
1、通知上课时间、地点、学习用品
2、介绍教师基本情况、探听家长听课意向，做好准备工作
3、我的致电模板：
XX家长：
您好！我是思齐教育刘老师，XX这周的上课时间是XX，他需要携带X册课本以及学习用具。老师本次上课重点是++，希望XX做好课前准备，按时到校区上课。
六、 第一次上课前十分钟
1、咨询师、学管师、家长、学生认识
2、学管师与家长沟通，要求学生、任课老师课后主动找学管师反馈上课情况
七、 第一次课程结束后
1、学管师与学生交流，聆听反馈

学生首次交流情况
上课的感受

教师讲课风格评价

教师授课风格评价

教师授课内容评价

对教师意见

综合评分（10分制）

学管师与老师交流，聆听反馈

2、收教案，做排课记录
八、 课后回访（要求每次课程结束24小时内回访电话）
1、了解家长满意程度
2、将上课情况，老师的反馈，以及老师课后布置的任务再次告知。

首次家长回访登记表

首次回访信息
学生的学习感受

家长了解后的建议

学管师
情况汇报

学管师建议

下次回访约定

回访总结

学管师签字： 主管签字： 时间：

九、 定时听课
十、 月测
1、日历标志，月测时间，提前与学生定时间
2.月测反馈、入档
十一、 督促检查学生家庭作业完成情况及质量
十二、 学生学校月考、月测、期中、期末考试成绩的及时跟踪
1、进步——法表扬信、发奖状
2、退步——鼓励、分析试卷，教学研讨找问题，调整学习方案