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marketing strict internal cost control, business and innovation performance. -Increasing electricity access, price increase, electricity supply is guaranteed. In 2012, the company with coal inventory, get rewards of Jiangsu provincial government power to 266 million kWh. Through the small and bilateral trade, access to electricity 1.695 billion kWh, seeking removal compensation when the power 50 million-kilowatt, 116% market share in Jiangsu Province ranked first in the same capacity, the same type units. Company closely tracked coal linkage policies on July 1 and August 20 respectively increase prices 2.08 minutes and 2.5 points, profitability increased significantly. 公 . Job grading, remuneration of labour agreements into long-term contract workers compensation system, stimulating the enthusiasm of the staff. -Further strengthening of human resources management. Full implementation of the performance appraisal regulations, incentive effect. Complete the reserve cadre evaluation and selection, produced 10 primary reserve cadres and 11 secondary reserve cadres. Implementation of operation staff induction gang system, 14 staff posts be promoted. Strengthening the cultivation of professional technical leaders, selected coverage 9 13 factory-level professional and technical leaders. To enhance staff skills training, 8 staff technicians. Labor contract law compliance, contracts of up to 100%. -Star team-building to advance further. Establish a holding system implementation, and promoting the whole team-building goals, strengthen group management. Team building into a performance review, promoting the construction of the star team depth. This year, respectively, 1 track, 4 team four star rated five-star by Datang and the team. Four, insists on six cultural construction of harmonious development, really good job of party construction and the independent Commission against corruption, strengthening the humanistic care and psychological counseling, the enterprise culture construction to a new level. -Building of enterprise culture is fruitful. Companies adhere to the Shenhua lead of corporate culture, culture of responsibility at the core, to safety culture, a culture of learning, ethical culture, cost culture culture system-assisted, through various cultural integration, has boosted business centre, this year has won the Chinese cultural management advanced unit, National Advanced Unit in the building of enterprise culture of reform and opening up 30 and other honorary titles. The liability of the company culture: solving management problems of corporate culture project was awarded the CEC national electric power enterprise culture achievement award of excellence. The accident early warning and prevention system was rated as Chinas power of innovation management, innovation management of electric power enterprise in Jiangsu Province. -Party and the independent Commission against corruption continues to strengthen. Was carried out to maintain公务员考试行测常识判断知识点收集政府管理类1)-政府职能的含义1.含义：亦称行政职能，是国家行政机关，依法对国家和社会公共事务进行管理时应承担的职责和所具有的功能。 2.包括几层意思行政职能a.实施主体：政府机构b.主要内容：管理国家和社会公共事务c.实施手段：依法行政d.是完整统一的体系2)-政府职能的发展变化1.自然经济状态下的政府职能：御外和安内。2.近代资本主义国家的政府职能：御外、安内和建设公共设施3.现代资本主义国家的政府职能：提供公共产品和服务稳定宏观经济调节社会分配维护市场秩序4.传统社会主义国家计划体制下的政府职能：正在转变3)-政府职能的重要地位政府职能a.体现了公共行政的本质要求b.是政府机构设置的根本依据c.转变是行政管理体制和机构改革的关键d.政府职能的实施情况是衡量行政效率的重要标准4)-政府的基本职能1.定义：依据政府管理的事务性质横向划分的政府职能称为政府的基本职能。2.内容a.政治职能(包括军事保卫、外交、治安、民主政治建设)b.经济职能(宏观调控、提供公共产品和服务、市场监督)c.文化职能(教育、科技、文化、卫生、体育、新闻出版、广播影视)c.社会职能(其他的社会公共性的职能)5)-政府的层级职能1.含义：是按政府所辖行政区域划分的职能。2.政府层级职能包括：a.中央政府专有职能b.地方政府专有职能c.中央和地方政府共享的职能（如：社会治安、公共福利、城市发展、环境保护、国土管理、民族事务、司法监察）注：目前，我国政府层级职能并没有在宪法或法律上明确规定。6)-政府的管理运行职能1.含义：是按照管理运行程序划分的职能。符合管理学中的“封闭性原则”2.可分为：计划职能组织职能领导职能控制职能7)-影响与制约政府职能转变的因素1.社会环境的变迁(是转变的外因)2.公共行政的科学化(是转变的内在动力)3.技术手段的创新(是转变的根本保障)4.传统行政文化的影响(是转变的制约因素)8)-政府职能转变的内容主要有三个方面：1.政府职能的外部转移(政府与非政府组织之间)2.政府职能的系统转移(或叫内部转移，是政府内部重划分职能)3.行政管理方式的转变(包括工作方式、工作作风、运行程序等)9)-政府职能转变的关键关键是：政企分开10)-政府机构的含义广义：是指国家的立法、司法、行政机关等所有国家机构的总称。狭义：国家行政机关11)-政府机构与非政府机构的关系注意区分政府机构与其它机构之间的联系和区别：1.国家机构：国家机构包含政府机构。2.政党组织3.群众组织：如工会、共青团、妇联、文联、村委会、居委会4.事业单位(因为不以行政管理为主要职责，因而不属于政府机构)：如地震局、气象局12)-机构编制管理1.领导体制：统一领导、分级管理2.管理机关：党中央、国务院设立中央机构编制委员会。 地方各级党委和政府设机构编制委员会。3.主要任务：a.职能管理：“三定”-定职能、定机构、定人员编制b.机构管理c.人员编制管理：即人员总额、人员结构、领导职数、职位配置注：政府机构的名称一般包括：域名(表明地理位置或管理范围)、矢名(表明管理内容)、格名(表明规格级别)。13)-职能优先原则主要有四层意思：1.职能是机构存在的前提(因职能而设机构)2.科学界定政府总体职能3.科学配置和划分政府总体职能4.以政府职能是否顺利实现来检验政府机构设置的合理性14)-完整统一原则主要有三层意思：1.政府职能是完整统一的2.行政权力是完整统一的3.政府机构设置是完整统一的15)-管理幅度与层次相适应的原则在实际运用中，要遵循以下几条规律：1.在管理对象和内容不变的情况下，管理幅度和层次成反比。2.管理幅度与事务的难易程度成反比3.管理幅度同管理者的能力及管理手段的先进程度成正比4.管理幅度与下属人员的能力成正比5.管理层次与组织效率成反比注：管理幅度指管理的数额16)-权责一致原则有三层意思1.设计合理的职位体系2.权责相称的制约机制3.奖惩分明的激励机制注：一般来讲，上级对下级的权力应负连带责任。17)-精简与效能的原则包括三层意思：1.机构设置要精简2.人员编制要精干3.办事程序要简化18)-依法设置的原则包括二层意思：1.政府机构设置程序要依照有关法律法规进行。2.有关政府机构的各项规范要由法律法规来确定。19)-政府机构改革的动因原因如下：a.经济体制改革的需要b.政治体制改革的需要c.精简机构和人员的需要d.减轻财政负担的需要e.提高行政效率的需要20)-政府机构改革的渐进式过渡与阶段性突破我国政府机构改革采取渐进式。1.1982年改革：a.提出干部的四化，革命化、知识化、专业化、年轻化。b.实行首长负责制，并将这一原则写入宪法。2.1988年改革：a.提出转变政府职能的概念。b.提出政企分开、党政分开的原则。3.1993年改革：a.把适应社会主义市场经济体制作为机构改革的目标。b.强调了转变职能的根本途径是政企分开。c.提出行政管理体制改革的概念。4.1998年改革：仍是过渡性方案21)-中央人民政府的架构1.国务院是最高国家行政机关。2.国务院的组织体制：(1)国务院组成人员：总理、副总理、国务委员、部长、委员会主任、审计长、秘书长(2)任期：5年，总理、副总理、国务院委员连续任职不得超过两届(3)领导体制：总理负责制(4)会议制度：国务院实行全体会议、常务会议、总理办公会议制度。注：常务会议由总理、副总理、国务委员、秘书长组成。3.国务院行政机构：包括：国务院办公厅、国务院组成部门、国务院直属机构、国务院办事机构、国务院组成部门管理的国家行政机构、国务院议事协调机构注：(1)国务院组成部门包括：各部、各委员会、中国人民银行、审计署(2)国务院直属机构具有独立行政管理职能，但行政首长不属于国务院组成人员，但可列席国务院全体会议。(3)国务院办事机构不具有独立的行政管理职能。22)-地方各级人民政府的架构1.地方各级人民政府组成：a.省、地级市设秘书长。秘书长是领导职务。b.乡镇原则上不设工作部门。2.任期：省、市、县(区)：五年乡镇：三年正副行政首长均由人大选举产生。3.地方各级人民政府实行首长负责制。即省长、市长、镇长负责制。4.地方政府工作部门与上级垂直管理部门、派出机构的关系：a.地方政府工作部门的设立增加减少合并，要由本级政府报请上级政府批准，并报本级人大常委会备案。b.实行中央业务主管部门垂直管理的机构有：中国人民银行、海关、国家税务c.实行省级政府垂直的有：地方税务、工商管理、质量技术监督管理5.派出机构：其不属于一级行政机关，但它有权以自己的名义实施管理，并在管理效力上与派出它的政府或政府部门相同。23)-我国公务员制度建立的过程1.我国公务员的定义：是指各级国家行政机关中除工勤人员以外的工作人员(包括国家行政机关中从事党团工作的专职人员)2.制度1993年颁布的国家公务员暂行条例以后制定的近40个单项法规3.我国公务员制度建立的过程：第一阶段.1984-93年：国家公务员制度的创立。第二阶段.1993-96年：在全国推行公务员制度注：(1)1982-86年，草拟国家工作人员法后改名为国家行政机关工作人员条例(2)1986-88年，将上述条例更名，并在党的十三大和七届全国人大上，分别将建立公务员制度作为政治体制及干部从事制度改革的重点，还形成了建立国家公务员制度的三大要件：组建从事部、筹建国家行政学院、制定公务员法规24)-我国公务员制度的特色特色有点：1.坚持党的基本路线，国家公务员不搞政治中立2.坚持为人民服务的宗旨，国家公务员不是独立的利益集团。3.坚持党管干部的原则，国家公务员不搞两官分途4.坚持德才兼备的用人标准25)-我国公务员制度的实施范围与公务员的义务权利1.实施公务员制度的对象：行政机关中除工勤人员以外的工作人员行使国家行政职能的事业单位中除工勤人员以外的工作人员从事党群工作的人员2.实施公务员制度的机关：国务院办公厅各部委直属机构办事机构国家局派出机构行使政府行政职能的事业单位议事协调机构各级人民政府及其部门注：凡实行国家公务员制度的单位，不实行企业、事业单位的职称、工资、奖金等人事管理制度。3.参照实行国家公务员制度的范围：党的机关、一些群众组织4.不属于实施范围的单位：不具有行政职能的事业单位(如新华通讯社)、学会、协会、其他培训机构5.国家公务员义务共八项：遵守宪法、法律和法规；依照国家法律、法规、政策执行公务；密切联系群众，倾听群众意见，接受群众监督，努力为人民服务；维护国家的安全、荣誉和利益；忠于职守，勤奋工作，尽职尽责，服从命令；保守国家秘密和工作秘密；公正廉洁，克已奉公；宪法和法律规定的其他义务。6.国家公务员权利共八项：非因法定事由和非经法定程序不得被免职、降职、辞退或者行政处分；获得履行职责所应有的权力；获得劳动报酬和享受保险、福利待遇；参加政治理论和业务知识的培训；对国家行政机关及其领导人员的工作提出批评和建议；提出申诉和控告；依照规定辞职；宪法和法律规定的其他权利。26)-国家公务员录用制度1.录用的前提条件：a.职位出现空缺b.根据空缺职位确定资格条件2.录用的职务范围：办事员、科员、副主任科员、主任科员(全是非领导职务)注：从政府机关以外选拔人员担任领导职务或者助理调研员以上非领导职务的，不属录用的范围。3.录用的原则：公开、平等、竞争、择优、德才兼备、因事择人4.录用国家公务员的程序：七个步骤发布公告报名和资格审查考试录用体检提出拟录用人员名单报设区的市以上人民政府人事部门审批试用培训27)-国家公务员考核制度1.原则：客观公正的原则民主公开的原则注重实绩的原则依法考核的原则2.内容：德、勤、能、绩3.标准：划分为优秀、称职、不称职4.方法：平时考核年度考核5.程序：准备、进行考核、反馈与运用考核的结果6.考核结果的使用：a.连续三年被确定为优秀或连续五年称职以上的，在本职务级别内晋升一级。b.连续二年优秀或连续三年称职以上的，具有晋升职务的资格。7.有关规定：a.受党内警告处分的：当年不得被评优秀b.受党内严重警告处分的：不称职或不确定等次c.受留党察看处分的：当年：不称职d.受开除党籍处分的：当年：不称职第二、第三年：只写评语不确定等次28)-国家公务员奖励制度1.原则：a.精神鼓励与物质鼓励相结合，以精神为主的原则b.公平合理，奖不虚施的原则c.奖励及时、注重时效的原则2.种类：嘉奖、记三等功、二等功、一等功、授予荣誉称号3.程序：评定、审批、实施4.权限：嘉奖、记三等功：县级以上政府批准二等功：地级以上政府批准一等功：省、直辖市以上荣誉称号：国务院29)-国家公务员纪律与行政处分制度1.种类：警告记过记大过降级撤职开除说明：(1)没有降职是因为，降职是由于不称职，而不是由于受处分(2)受处分期间，不得晋升职务、级别；若受的是警告，年度考核定为称职还可以按时晋升工资档次。2.解除公务员行政处分的期限：警告：自决定之日起满半年记过、记大过、降级：满一年撤职：满二年注：提前解除期限不得超过原行政处分解除期限的一半。30)-国家公务员培训交流回避制度1.培训的类型：a.新录用人员的培训b.晋升领导职务的任职培训c.专门业务培训d.更新知识培训注：每人每年参加培训的时间不得少于7天。2.交流制度：四种形式：调任、转任、轮换、挂职锻炼3.回避的类型：任职回避公务回避地区回避注：一般由职务较低的一方回避。31)-国家公务员工资保险福利制度1.工资构成：职务工资+级别+基础工资+工龄工资+地区津贴+岗位津贴注：前四项为工资的基本形式。后二项目为补充形式。2.保险制度：生育、养老、疾病、伤残、死亡保险32)-国家公务员辞职辞退退休制度1.辞职条件：a.本人愿意并提出申请b.满最低服务年限(三至五年)c.正在接受审查的不得辞职说明：(1)辞职后，不得重新录用(2)二年内到与原机关有隶属关系的企业或事业单位任职，须经原任免机关批准2.辞退条件：a.连续二年不称职b.不胜任现职又不接受其他安排的c.旷工连续超过15年，或一年内累计超过30年d.其他3.退休条件：a.男年满60岁b.女年满55岁c.丧失工作能力的4.提前退休条件a.男55女50+工作年限满20b.或工作年限满3033)-国家公务员申诉控告制度注：申诉、控告只能向国家行政机关提出。因为它们不属于行政诉讼的范围，属于内部行政行为。34)-行政领导体制的类型1.按职权是由首长一人或者由委员数人行使，或者一部分职权由首长，一部分由委员数人行使分：首长制委员制混合制2.按上下级行政组织享有的职权大小分：集权制(权力集中在上级)分权制均权制3.按机关业务性质及其管辖范围不同划分：层级制职能制并用制4.按处于同一层级的各政府行政机关的指挥监控权，集中或分散于上级一个或多个主体的不同而划分：完整制：集中于一人分离制：分属于多人35)-行政首长负责制1.时间：(1)1982年以前：我国行政领导体制一直是委员制.(2)1982年12月4日五届全国人大五次会议通过：实行行政首长负责制。2.首长的范围：a.第一类：法定的首长：包括国务院总理、各委员会主任、部长、省长、自治区主席、市长、州长、县长、区长、镇长、乡长b.第二类：推定的首长：包括国务院秘书长、中国人民银行行长、审计署审计长、国务院直属机构的正职领导、县级以上地方各级政府组成部门的正职领导+其他3.主要内容：a.向谁负责：向本级人大及其常委会负责、向国务院负责，向上级行政机关负责、向本级政府负责b.负什么责：行政责任/政治责任/领导责任36)-行政领导职务及其非领导职务序列1.行政领导职务序列：(1)中央国家行政机关：8个等级，最低为副处。(2)地方：8个等级，最低为副科。(3)对应的级别有13个：国务院总理：一级国务院副总理，国务委 员： 二至三级省部级正职：三至四省部级副职：四至五厅司级正职：五至七厅司级副职：六至八县处级正职：七至十县处级副职：八至十一乡科级正职：九至十二乡科级副职：九至十三2.非领导职务序列：共8个：巡视员助理巡视员调研员助理调研员主任科员副主任科员科员办事员37)-行政领导者的产生方式共有四种：a.选任制b.委任制c.考任制d.聘任制注：(1)省人大常委会有权任命副省长，无权任命省长。(2)聘任制主要用于专业技术职务和基层行政职务，不适用于高层行政领导者38)-行政领导的职务升降1. 行政领导职务升降的人员范围：有两类：a.各级政府组成人员，升降由同级人大和常委会决定。(其实是领导组成人员)b.非政府组成人员，其升降由行政系统自身决定。2.行政领导职务晋升的资格条件：a,文化程度：晋升科级正副职：高中、中专以上学历晋升副处-正司：大专以上学历晋升副部级：本科以上学历b.下一级任职年限：晋升科、处正职：应分别任下一级职务 两年以上晋升科、处、司、部副职：三年以上注：非领导职务的公务员晋升与此相同39)-行政领导职务任免1.任免的主体：即各级人大及其常委会，国务院和县级以上地方各级人民政府及其工作部门。2.权限：a.各级人大有权任命或决定各级政府组成人员、除各级政府组成人员外的领导职务(如市政府的副局长)b.政府：任免其他公务员职务(包括非领导职务)3.行政领导兼职的规定：原则上实行一人一职。确因需要，只可兼任一职。但也有两个例外：a.常设机关领导职务担任非常设机关领导职务b.名义上兼职而实际上还是本职范围内的职责40)-转向现代科学行政决策的标志主要体现在以下五个方面：1.决策主体由个人转向集体2.决策过程由主观随意转向程序化3.谋与断相对分离4.断与行相对分离5.决策手段的运用日益增强41)-现代行政决策组织体制的架构架构主要有：1.行政决策的中枢系统：重要任务是断。2.行政决策信息系统3.研究咨询系统4.审批控制系统注：我国具有综合性审批控制职能的组织系统有二：a.全国和县级以上地方各级人大常委会b.中央和地方各级国家行政机关42)-行政决策过程过程如下：a.问题的确认b.问题进入决策议程c.决策规划的拟订d.决策合法化与采纳43)-行政执行及其层级、手段1.定义：是国家行政机关及其国家公务员实施决策中心发出的决策指令，以达到预期目的的职务行为。2.层次：中央级省级县级乡级3.手段：法律手段行政手段经济手段44)-行政执行的环节五个主要环节：a.行政执行计划b.组织落实与人员配置c.行政执行中的指挥d.行政执行中的控制e.行政执行评估总结45)-行政协调的含义与作用1.定义：是指协商、调整行政系统与其外部环境之间、行政系统内部纵横向之间的各种关系，使之分工合作、权责清晰，相互配合，有效地实现行政目标和提高整体效能的行为。2.作用：a.协调与外部环境的关系，增强行政系统的适应力、创新力。b.协调内部纵横向的关系，以增强行政系统的协作力、整合力。c.协调内外部、纵横向的人际关系，增强行政系统的凝聚力、驱动力。46)-行政协调的类型及其机制1.分类：a.以协调的主体及内容分与外部环境的.内部纵横向的.内外部、纵横向人际关系的.b.以协调所解决的中心问题及其具有的性质分：(同上)c.以协调所涉及的管理层次和管理手段分：高层、中层、基层；权责体制、规制协调；利益、心理协调；2.几种类型的行政协调及其机制：a.与外部环境的：协调机制主要有三种：行政反馈(首要机制)职能调查行政参与b.内部纵横向的：(1)纵向垂直府际关系：关键是解决好事权与财权、人事权与决策权的配置机制。(2)横向平行府际关系：关键是解决好分工又合作的机制。47)-行政协调的前提条件1.前提条件是：行政沟通2.行政沟通的种类：下行沟通上行沟通平行沟通48)-加强行政监督的重要性1.教育是加强依法监督的基础2.法制是加强依法监督的保证49)-我国行政系统的内部监督1.内部监督主要包括：a.一般监督(上、下级之间的相互监督；职能部门和主管业务部门的监督)b.专门监督(主要指行政监察和审计监督)2.行政监察：指政府系统内部的专门监察机构，主要是监察部、地方各级监察厅、局。(1)监察对象：政府各部门及其国家公务员、政府任命的其他人员、下一级政府及其领导人员(2)领导体制：监察机关实行双重领导，既受本级人民政府领导，又受上一级监察机关领导。(3)程序：立项、调查、提出检查处理情况报告、作出监察决定或建议3.审计监督：(1)审计机关拥有检查权、调查权、建议权和处理权(2)审计机关的领导体制：双重领导体制。50)-我国行政系统的外部监督1.外部监督主要包括：国家权力机关的监督人民法院的监督人民检察院的监督政党监督社会及舆论的监督2.国家权力机关的监督包括：a.听取和审议工作报告(这是监督最基本的形式)b.审查和批准国民经济计划和财政预算、决算c.审查政府的法规、决定 和命令d.质询和询问e.代表视察和执法检查f.罢免政府组成人员注：各级人大有权撤消同级政府不适当的决定和命令。3.人民检察院的监督有：法纪检察经济检察侦查检察监所监督4.政党监督：主要方式有三：各级党委监督党的基层组织监督党的各级纪检监督公务员考试行测常识判断知识点收集信息技术知识判断1. 在计算机中，用文字、图像、语言、情景、现象等所表示的内容都可称为信息。2. 信息的主要特征：可传递性和共享性、载体的可变换性、可处理性和可增值性；3. 信息技术（Information Technology，IT）主要包括感测技术、通信技术、计算机技术、控制技术等。 4. 信息技术的五次革命:语言的使用、文字的使用、印刷术的使用、电报电话广播电视的发明和普及、计算机技术与现代通讯技术的发明和使用。第五次信息技术革命将人类社会推进到信息化时代。5. 1946年2月在美国宾夕法尼亚大学(),世界上第一台被称作ENIAC的电子计算机在美国问世，美籍匈牙利数学家冯诺依曼是主要设计者之一，他的理论的最基本思想是存储程序和程序控制。6. 计算机发展的四个阶段：第一代计算机（1946-1957）主要部件为电子管；第二代计算机（1958-1964）主要部件为晶体管；第三代计算机（1965-1970）主要部件为中小规模集成电路；第四代计算机（1971到现在）主要部件大规模或超大规模集成电路。电子计算机主要就是以电子元件划分发展阶段的。我们现在所使用的个人计算机（简称微机）属于第四代计算机，它是在70年代随着集成电路的发展而发展起来的，而最早的计算机主要由电子管元件组成的，其用途主要是用于科学计算。7. 计算机的主要特点有：惊人的运算速度是计算机的重要特征，除此以外还有很高的计算机精度、超强的存贮能力、准确的逻辑判断能力、自动控制能力。8. 计算机的应用主要应用在：数值计算、信息处理、过程控制、计算机辅助系统、人工智能。9. 信息、物质、能源并称为人类社会必不可少的三大资源，计算机是处理信息的最重要工具。10. 信息处理是指运用计算机实现信息的收集、加工、存贮和传输、利用信息进行决策的全过程。11. CAI：多媒体辅助教学系统，CAD：计算机辅助设计系统，CAM：计算机辅助制造。12. 计算机的分类：根据规模大小可分为巨型计算机、大型计算机、中型计算机、小型计算机、微型计算机五类13. 计算机的发展方向将向网络化、智能化、高度集成化的方向发展14. 一台完整的计算机必须由软件和硬件两部分组成15. 计算机硬件一般由运算器、控制器、存贮器、输入设备和输出设备五部分组成。16. 中央处理器简称CPU，由运算器和控制器组成，计算机的最主要部件，是计算机的“中枢神经”。CPU的好坏、档次高低，基本决定一台计算机的好坏与档次高低，CPU是计算机的核心部件。主频是CPU的运算速度的标志，数字越大，运算速度越快，即CPU越好。17. 存储器分为内存储器（简称内存）和外存储器（简称辅存）组成；内存储器又由只读存储器（ROM）和随机存储器（RAM）两部分组成；只读存贮器（ROM）存贮计算机本身特征，内部数据，不能修改，能长久保存内部数据，容量较小；随机存贮器（RAM）是CPU吞吐数据的场所，其存贮的内容可读可写，关机或停电后，存贮内容全部丢失。内存条是计算机的主存中的RAM部分。辅助存储器主要有硬盘、软盘、光盘、优盘等。18. 输入设备：键盘、鼠标、手写笔、麦克风、扫描仪（Scanner）、视频输入设备、条形码扫描器、数码相机、数码摄像机等向计算机输入数据与指令的设备。19. 输出设备：显示器、打印机、绘图仪、音箱等向操作提供输出结果的设备。20. 既属于输入设备又属于输出设备的有：磁盘驱动器、触摸屏显示器等。21. 存贮速度最快而容量最小的是CPU内部的寄存器。访问速度由快到慢依次是快存（寄存器）、主存、辅存。22. 计算机软件一般分为系统软件、应用软件、应用支持软件三大类。23. 计算机是通过电信号来控制电脑操作的，这些简单的电信号及其组合被称为计算机的指令，这些指令用一系列的二进制符号表示（即0和1表示），计算机能直接读懂他们，所以称这些二进制指令及其所代表的意义为机器语言。机器语言属于低级语言。计算机所能直接识别和执行的语言就只有机器语言。24. 1字节的空间能存贮一个英文字符的编码，而需2字节才能存贮下一个汉字的编码25. 文件是一个个的应用程序或一些数据资料，是计算机里组织信息的基本单元。文件夹是计算机用来将一些列相关的程序和数据文件关联在一起的组织形式。文件名的组成：主文件名. 文件扩展名。主文件名和文件扩展名中间用英文句点隔开。文件扩展名决定了文件的类型。计算机内的数据和程序都是以文件形式存储在磁盘上的。文件的创建日期和最新修改日期可以在资源管理器中看到。在树型目录结构中，同一个磁盘的同一个文件目录下不允许出现两个文件名（包括主文件名和扩展文件名）完全相同。26. Windows资源管理器是Windows系统的重要内容，是系统提供给用户管理软硬件资源的界面。某些资源名前带有“”号的方框，表示该资源可被展开并显示下属关系，点击该方框则展开；有的带有“”号的方框，表示其下属关系已展开，点击则该方框折叠。文件查找是资源管理器的一项重要功能。两个通配符“*”和“？”的使用方法与区别，“*”可以代表任何多个字符，“？”只代表一个字符。27. Windows系统启动后在内存中开辟一块空间，称做剪贴板。28. Windows98中的回收站是一个特殊的文件夹，存放的只能是硬盘上被删除的文件或文件夹；从软盘或优盘上删除的文件或文件夹，将会被直接删除而不会放到回收站去。29. 文件类型：.txt纯文本文件（记事本生成的默认文件）、.docWord生成的文本文件、图像文件主要有：.bmp、.jpg、.gif等；声音文件主要有：.wav、.mid、.mp3、.wma等；视频动画文件主要有：.mpg、.avi、.mov等。可执行文件有：扩展名为.exe的可执行文件、.com的命令文件、.bat的批处理文件三类。如果在同一目录下存在两个或三个扩展名不同而主文件名相同的可执行文件，则计算机每次只能执行其中一个，其执行的优先顺序为：.com、.exe、.bat。30. 计算机病毒最早出现于上世纪80年代，所谓的计算机病毒，实质上它是人为制造、蓄意编制的一种特殊程序。其特殊性表现在隐蔽性、繁衍性、传染性、破坏性等方面。31、计算机的产生与发展计算机的产生是20世纪最重要的科学技术大事件之一。世界上的第一台计算机（ENIAC）于1946年诞生在美国宾夕法尼亚大学，到目前为止，计算机的发展大致经历了四代： 第一代电子管计算机，始于1946年，结构上以CPU为中心，使用计算机语言，速度慢，存储量小，