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旅游市场学旅游市场学课程教学大纲课程教学大纲 一、课程简介一、课程简介本门课程属于专业必修课。旅游市场营销学是 20 世纪 60 年代以后新发展起来的一门学科，是市场营销学在旅游经济领域中的应用。本课程将立足适应21 世纪对旅游管理人才培养的需要，突出对学生的市场观念、竞争意识、创新意识、实践意识的培养，提高他们运用市场营销的基本理论、基本原理、基本方法去发现问题、提出问题、分析问题和解决问题的能力。旅游市场营销学是一门建立在市场营销基础理论、经济科学、消费者行为理论和现代管理学之上的应用科学。20 世纪 60 年代后市场营销学从传统演变为现代市场营销学。其研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。提供了一整套关于生产适合于国内和国际消费的产品的行之有效的概念、技术和实践。本课程内容涉及旅游市场营销管理的各个方面，主要包括：现代营销理念的发展和形成，各种营销观念、营销环境分析、消费者购买行为分析、市场调查与预测、营销战略、细分战略、产品策略、价格策略、促销策略等。因此，在本课程在内容上，首先强调思想性、基础性、应用性、结论性，联系实际、深入浅出地突出、明晰市场营销管理的核心思想、核心概念及其应用价值与意义，强调市场营销思想观念与思维方式的贯穿与运用。不作知识堆彻、不求面面俱到，不作不适用的纯理论阐述与分析；力求简明易懂、富有启发性。本课程力求理论联系实际，吸收了国内外最新的营销管理理论与操作技巧，循序渐进，把基本理论与基本方法寓于案例之中。力求培养学生分析解决实际问题的能力。二、本课程教学在专业人才培养中的地位和作用二、本课程教学在专业人才培养中的地位和作用在现代市场经济条件下，市场营销学原理不仅广泛应用于企业、政府和非营利组织，而且逐渐应用于微观、中观和宏观三个层次，涉及社会经济生活的各个方面，在旅游行业中也有广泛的应用。市场营销学不仅是财经类、管理类-2-各专业的必修课，而且还是人文、哲学、社会科学等专业的重要课程。在工商管理类课程体系中，市场营销学是一门十分重要的专业基础课。旅游市场营销学是管理学科的重要组成部分，是工商管理类尤其是各旅游管理专业的核心课程。三、本课程教学所要达到的基本目标三、本课程教学所要达到的基本目标通过本课程的教学，应使学生比较全面系统地掌握旅游市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，认识在发展社会主义市场经济的进程中加强旅游企业营销管理的重要性，了解分析旅游行业的市场营销环境、研究旅游市场购买行为、制定市场营销组合策略、组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确分析和解决旅游业市场营销管理问题的能力，以使学生能够较好地适应旅游市场营销管理工作实践的需要，更好地服务于国家创新体系建设和社会主义市场经济建设，有效地迎接 21 世纪社会经济发展中将要面临的新问题、新挑战。具体达到的目标有：1.使学生在今后从事一切有关旅游与服务经营管理活动中牢固树立现代市场营销观念与服务营销观念，掌握现代市场营销最基本的概念，自觉运用现代市场营销最基本的思想和方法。2.使学生了解现代市场营销学的框架体系，理解现代市场营销学的总体思想方法，初步掌握现代市场营销学的知识体系；并充分理解和初步掌握旅游营销的基本特点。3.使学生充分理解和初步掌握旅游目标市场营销的基本思想和方法；尤其是旅游市场细分与经营对象市场定位的基本思想和方法。4.使学生充分理解营销组合与整合营销的思想，初步掌握旅游营销组合策略及其创新思路，并能运用营销思想实际操作旅游人员推销、旅游宣传品设计与直接营销。四、学生学习本课程应掌握的方法与技能四、学生学习本课程应掌握的方法与技能力图在忠实于市场营销学核心思想与最基本的实用知识科学体系基础上,注重其与旅游业经营实际的有机融合，并充分体现其在旅游业经营中的运用特点与针对性，突出实用性、可操作性内容。尽可能充分联系饭店、旅行社、景区、度假区的经营实际与生动案例，使当代市场营销学理论与旅游业经营实践-3-需要在思想、方法和技术上充分融合，并充分体现市场营销在旅游业经营中的重要性、特殊性与针对性。在教学方式上，注重理论联系实际，培养学生正确的思维方式和动手能力，培养学生的分析和解决问题的能力，激发学生本课程学习和研究的兴趣，培养学生应用市场营销学理论和方法分析问题和解决问题的实际能力。具体而言：课堂讲授全程采用多媒体辅助教学，PowerPoint 制作课件，运用 VCD、CD等多媒体光盘或其它旅游影像与图片资料进行课堂教学，以强化学生对旅游市场营销学的感性认识。在形式上力求生动活泼、图文并茂、可读性强，便于学生学习。各章节适当穿插“思想与观念”、“案例与思考”等启发性较强的生动栏目，以充分激发学生学习兴趣，引导各章节学习目标的实现。五、本课程与其它课程的联系与分工五、本课程与其它课程的联系与分工旅游市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、管理科学和现代科学技术基础之上的应用科学，与其它相关课程一起构成专业方向课程。六、本课程的教学内容与目的要求六、本课程的教学内容与目的要求第一章第一章 旅游市场营销基础（共旅游市场营销基础（共 9 9 学时）学时）1 1、教学目的和要求：、教学目的和要求：旅游市场营销是旅游企业开展市场营销的理论依据，本章作为旅游市场营销的开篇，旨在为学生很快树立一个全面、系统的学科体系，将就旅游市场营销的基本问题作结构性阐述。学生主要掌握旅游市场营销学的基本概念和学习方法，简单了解本学科的学科基础和主要框架，激发学生的学习兴趣。2 2、教学内容：、教学内容：第一节 市场营销基础（3 学时）一、什么是市场营销1、市场营销的概念2、市场营销组合3、市场营销产生的条件4、市场营销的范围-4-二、市场营销有关的核心概念三、市场营销的观念及发展第二节 旅游市场营销（3 学时）一、旅游消费特点二、旅游市场营销特征三、旅游市场营销的发展历史1、旅游业市场营销学的导入阶段（60 年代和 70 年代）2、旅游市场营销的理论探索阶段（80 年代初中期）3、理论突破及实践阶段（80 年代后期）四、旅游市场营销新理念1、旅游网络营销2、旅游绿色营销3、旅游服务营销4、旅游文化（知识）营销 5、旅游关系营销第三节 旅游市场营销学的发展（3 学时）一、国际市场营销学的思想史二、影响中国市场营销的大事件3 3、教学、教学重点和难点重点和难点解释和介绍基本的概念和原理，并从历史的角度阐述市场营销和旅游市场营销学的发展过程，并将旅游市场营销最新的理念动向进行介绍。旅游市场营销学是旅游企业开展市场营销的理论依据。本章以介绍市场营销理论的发展过程及其一系列基本原理开篇，在此基础上，引入旅游市场营销和旅游市场营销学，介绍旅游市场营销在旅游产业发展过程中的轨迹以及旅游市场营销学的产生和内容体系，并探讨旅游市场营销的发展规律和趋势。（1）重点是解释和介绍基本的概念和原理，并从历史的角度阐述市场营销和旅游市场营销学的发展历程。（2）难点是学习方法的介绍旅游市场营销的最新理念。4 4、本章思考题、本章思考题-5-1)解释下列概念市场营销、市场营销组合、旅游市场营销、旅游网络营销旅游文化营销、旅游关系营销、市场营销学、旅游市场旅游市场营销学、旅游绿色营销、旅游服务营销2)试比较市场营销与推销的联系和区别。3)试总结市场营销组合的观点。4)旅游市场营销的基本特征是什么?5)总结旅游市场营销学的基本内容。6)旅游市场营销的步骤有哪些?第二章第二章 旅游市场营销环境分析（共旅游市场营销环境分析（共 5 5 学时）学时）1 1、教学目的和要求：、教学目的和要求：企业总是在一定的外界环境条件下开展市场营销活动，而外界环境条件是不断变化的，既给企业创造了市场机会，又带来某种威胁。因此，市场营销环境对企业的生存和发展具有重要意义。本章使学生很快熟悉一个全面、系统的旅游市场营销环境体系和掌握对这种环境的基本分析方法。2 2、教学内容：、教学内容：第一节 旅游市场营销宏观环境分析（3 学时）一、政治法律因素二、文化因素三、社会因素1、相关群体2、家庭3、地位阶层四、经济因素1、国内生产总值（GDP）2、个人收入3、外贸收支情况-6-五、人口、地理因素1、人口因素2、地理因素六、技术因素第二节 旅游市场微观环境分析（1 学时）一、购买者对企业营销活动的影响1、旅游购买者2、公司购买者二、中间商对旅游业经营活动的影响三、竞争者对企业经营活动的影响1、竞争者及其数量和规模2、旅游者需求量与竞争者供应量之间的关系四、公众对企业经营活动的影响1、金融公众2、媒介公众3、政府公众4、市民行动公众5、地方公众6、一般群众7、旅游企业内部公众第三节 旅游市场营销机会-风险分析（1 学时）一、机会与风险1、机会2、风险二、机会-风险分析1、SWOT 模型分析2、机会-风险方格3 3、教学、教学重点和难点重点和难点-7-解释和介绍旅游市场营销环境的基本内容体系，并介绍对环境分析的主要手段和基本方法。与此同时，介绍我国加入世界贸易组织(WTO)以后，在旅游国际市场上所必须遵守的各种规章条款。本章主要研究旅游市场营销环境的不可控因素，即宏观和微观环境的发展变化对市场营销的影响，以及旅游企业应采取的相应对策，而对企业内部可控因素的分析，将在其他有关产品价格、渠道及促销的章节中阐述。1）本章重点在于解释和介绍旅游市场营销环境的基本内容体系，并介绍对环境分析的主要手段和基本方法。2）难点是 21 世纪市场营销环境的变化与趋势。4 4、本章思考题、本章思考题1)解释下列概念旅游市场营销环境、旅游市场营销微观环境、SWOT、GATS 旅游市场营销宏观环境、旅游市场营销环境分析、GATT2)旅游市场营销的宏观环境和微观环境各包含哪些因素?3)试讨论中东、阿富汗政局不稳对旅游市场经营活动的影响?4)请阐述经济环境对旅游者的消费选择产生的作用。5)以本地区一旅游企业为例，对其旅游市场营销微观环境进行分析。6)试举例说明旅游企业对其面临的主要威胁和最好的机会应做出什么反应或可采取何种对策。7)试运用实例讨论人口数量及质量对旅游市场经营活动的影响。第三章第三章 旅游市场营销策略（共旅游市场营销策略（共 8 8 学时）学时）1 1、教学目的和要求：、教学目的和要求：20 世纪 90 年代以来，国际旅游浪潮日益冲击着各旅游接待国。团队比重下降，规模趋小，需求趋于多样化、个性化。对于旅游企业，无论其规模大小，都不可能同时满足旅游市场的各种需求，而市场营销又要求旅游企业最大限度地满足消费者。解决这一矛盾的根本途径在于旅游企业应分辨出它能为之提供有效服务的某一个顾客群目标顾客，使其获得最大满足。因而，旅游企业必须实行目标市场营销。-8-本章使学生认识旅游市场细分在整个市场营销中的作用和地位，学习掌握市场细分与目标市场选择的原理与方法。2 2、教学内容：、教学内容：第一节 旅游市场细分（3 学时）一、旅游市场细分的层次1、大众化营销2、细分营销3、补缺营销4、本地化营销5、个别化营销6、自我营销二、旅游市场细分的模式三、旅游市场细分的程序四、细分消费者市场的基础五、细分业务市场的基础六、有效细分的要求 第二节 旅游目标市场选择（3 学时）一、评估细分市场二、选择细分市场三、目标市场营销策略第三节 市场定位（2 学时）一、定义二、作用三、策略四、选择与执行差异化的工具1、产品差异化2、服务差异化3、人员差异化4、渠道差异化-9-5、形象差异化3 3、教学、教学重点和难点重点和难点本章在逻辑结构上紧接上一章的内容，还是市场营销的前期准备阶段。在内容上主要是为实现目标营销而作的各种外围工作-确定目标顾客，提供个性化旅游产品和服务，力争在市场竞争中获得成功。为此，本章的主要内容有：明确旅游市场细分在整个市场营销中的作用和地位，确立旅游市场细分的基本原则；在此基础上，介绍旅游市场细分的基本依据和应用方法，以使学生能够基本把握如何进行旅游市场细分，明确现有旅游企业是如何进行市场细分的；最后，本章在市场细分的基础上，介绍了目标旅游市场的选择与旅游企业市场定位以及它们之间的概念区别。1）本章重点是市场细分与目标市场的概念。2）难点是针对具体情况如何进行旅游市场细分与目标市场选择。4 4、本章思考题、本章思考题1)解释下列概念市场细分、单变量细分法、多变量细分法、顾客盈利能力细分法目标市场、旅游目标市场营销战略、市场定位、旅游市场定位战略2)为什么要进行旅游市场细分?你认为一个旅游企业不进行市场细分能不能进行成功的经营?3)怎样进行旅游市场细分?4)试描述旅游目标市场的选择的过程，并评价各环节的作用。5)如果你为一家旅游企业选择目标市场，你有什么样的选择策略?6)旅游目标市场的选择是不是一个旅游企业的市场定位，为什么?7)旅游企业的市场定位有哪些常用的方法?你认为这些方法都很实用吗，为什么?8)你认为如何才能搞好一个旅游企业的市场定位?第四章第四章 旅游产品策略（共旅游产品策略（共 9 9 学时）学时）1 1、教学目的和要求：、教学目的和要求：从本章开始，进入旅游企业市场营销的正式工作，将逐一对旅游市场营销-10-组合的四大策略进行详细介绍。作为旅游市场营销组合四大要素之一的旅游产品，不仅是旅游企业赖以生存和发展的基础，也是旅游企业开始其经济活动的出发点。从经济学角度看，只有旅游产品策略属于生产领域，而其他的价格、渠道、促销均属于销售领域。制定合理、有效的旅游产品策略，直接决定着价格策略、销售渠道策略和促销策略。换言之，直接决定着旅游企业的市场营销成败。本章要让学生对旅游市场营销组合的四大策略中的第一个策略旅游产品策略的理论有所掌握并能结合市场实际进行分析运用以应对市场竞争。2 2、教学内容：、教学内容：第一节 旅游产品概述（3 学时）一、旅游产品的概念及内容1、旅游产品2、整体产品的概念3、旅游产品的内容二、旅游产品的特点 三、旅游产品体系1、旅游产品品种2、旅游产品质量四、目前我国旅游产品存在的主要问题第二节 旅游产品生命周期策略（2 学时）一、旅游产品生命周期理论二、旅游产品生命周期各阶段的营销策略1、旅游产品投放期营销策略2、旅游产品成长期营销策略3、旅游产品成熟期营销策略4、旅游产品衰退期营销策略三、产品生命周期的战略转移第三节 旅游新产品开发策略（1 学时）一、我国旅游产品的现状-11-二、现代旅游产品的发展趋势三、旅游新产品的开发1、旅游新产品及种类2、旅游新产品的开发策略3、旅游新产品创意评价4、旅游新产品的商品化四、旅游产品的升级换代第四节 旅游产品商标策略（2 学时）一、商标的概念及其构成二、商标的种类三、旅游产品商标策略第五节 旅游产品组合策略（1 学时）一、旅游产品组合及其作用二、旅游产品组合策略1、影响旅游产品组合的因素2、旅游产品组合策略三、旅游产品最优组合3 3、教学、教学重点和难点重点和难点本章将对旅游市场营销组合的四大策略中的第一个策略-旅游产品策略展开介绍。在详细介绍旅游产品的概念、内涵、特点以及产品体系之后。介绍产品生命周期原理，并明确不同生命周期的旅游产品所应采纳的营销战略。与此同时，介绍旅游新产品的开发技巧和旅游产品商标策略的基本内容。在前面介绍的基础上，本章最后进行综合性的总结-旅游产品组合策略。1）本章重点是产品生命周期原理及各生命周期的营销战略、旅游新产品开发和旅游产品商标策略。2）难点是能利用理论对现实的案例进行分析。4 4、本章思考题、本章思考题1)解释下列概念旅游产品、旅游产品质量体系、旅游产品生命周期、渗透策略-12-撇取策略、旅游产品周期性战略转移、旅游新产品、旅游产品组合2)旅游产品可分为哪几个层次?旅游产品主要包括哪些基本内容?它有哪些特点?3)旅游产品为什么有六个基本构成要素?你能不能举例说明?还有没有其他构成要素?4)一个旅游产品从开发到淘汰要经过哪几个阶段?各阶段有什么基本特征?能否人为地改变各阶段的时间长短?为什么?5)针对不同的旅游产品生命周期，应该采取什么样的营销策略?6)为什么要实施旅游产品周期性战略转移?如何实施这种战略转移?7)现代旅游产品的发展有何新特点?针对这些变化，旅游产品应该如何调整?8)如何量化旅游新产品的创意?9)旅游产品的商标有哪些基本要素构成?给一个旅游产品进行商标注册有哪些方法?10)如何对一个旅游产品进行产品策略组合?第五章第五章 旅游产品价格策略（共旅游产品价格策略（共 5 5 学时）学时）1 1、教学目的和要求：、教学目的和要求：本章将论述市场营销组合的一部分-旅游产品的定价策略。旅游产品价格策略是旅游市场中营销组合策略的重要组成部分。由于旅游产品价格相对于其他因素来说，灵活性最大，旅游产品价格制定是否合理及其策略运用的恰当与否，直接关系到旅游企业市场营销组合的科学性、合理性，进而影响到旅游企业市场营销的成功，旅游产品定价策略在旅游市场营销组合策略中就占有极为特殊的地位。本章要让学生对旅游市场营销组合的旅游产品的定价策略理论有所掌握并能结合市场实际进行分析运用以应对市场竞争。2 2、教学内容：、教学内容：第一节 影响价格制定的因素（2 学时）一、内部因素（一）成本因素-13-（二）企业战略（三）营销目标1、生存2、最大当期利润3、最高当期收入4、最高销售增长5、最大市场撇脂6、产品质量领先7、其他定价目标（四）产品特点（五）非价格竞争二、外部因素（一）市场需求1、影响价格敏感度的因素2、估计需求线的方法3、需求价格弹性（二）市场竞争（三）市场环境 第二节 制定价格的方法（1 学时）一、需求导向定价二、成本导向定价三、竞争导向定价第三节 价格调整策略（2 学时）一、价格折扣和折让二、差别价格三、促销价格四、价格变更和企业的对策1、发动降价-14-2、发动提价3、价格变化的反应4、对竞争者价格变化的反应3 3、教学、教学重点和难点重点和难点旅游产品定价策略包括旅游产品的定价原理、定价策略和定价方法等内容。1）本章重点是旅游产品定价原理策略与方法，以如何利用价格手段应对市场竞争。2）难点是能利用理论对现实的案例进行分析与运用。4 4、本章思考题、本章思考题1)解释下列概念成本加成法 目标效益定价法 撇油定价法 需求导向定价 折扣定价法2)什么是旅游差价?旅游差价在旅游定价中的作用如何?3)试述竞争对饭店定价的影响；具有不同市场地位的饭店应当采取何种对策?4)某市新建四星级宾馆，总投资亿元，共有客房 400 间，预计投资回收期5 年。每客房平均年服务管理费为 12 000 元。若要定房价为 240 元间天，则客房年平均出租率至少为多少才能保证在 5 年内收回投资?5)你如何看待竞争对手的降价行为?第六章第六章 旅游产品营销渠道策略（共旅游产品营销渠道策略（共 5 5 学时）学时）1 1、教学目的和要求：、教学目的和要求：旅游产品的生产经营活动与旅游消费者的购买、使用过程往往受多种因素的制约，在时间、空间上存在一定的差异。同时，在客源量大、客源结构复杂的条件下，旅游企业除发挥自身的营销资源优势外，还必须运用旅游市场中的中介组织力量，与之形成较为稳定的营销利益共同体，促使旅游产品在广阔的空间为广大的旅游消费者所知晓、理解、认可和购买。本章要让学生对旅游市场营销组合的旅游产品的营销渠道理论有所掌握并能结合市场实际进行分析运用以应对市场竞争。-15-2 2、教学内容：、教学内容：第一节 旅游产品营销渠道的类型（2 学时）一、旅游产品营销渠道的概念及其产生发展1、旅游产品营销渠道的概念2、旅游产品营销渠道的产生及其发展二、旅游产品营销渠道的类型1、直接营销渠道和间接营销渠道2、长渠道和短渠道3、宽渠道和窄渠道4、单渠道和多渠道三、旅游产品营销渠道的特征四、旅游产品营销渠道的作用第二节 旅游中间商（2 学时）一、旅游中间商的类型1、旅游经销商2、旅游代理商二、旅游中间商的功能三、选择旅游中间商的原则第三节 旅游产品营销渠道策略（1 学时）一、良好的旅游产品营销渠道的特征二、旅游产品营销渠道形式的决策和策略三、旅游产品营销渠道的管理四、旅游营销渠道的冲突五、旅游营销渠道的发展趋势3 3、教学、教学重点和难点重点和难点旅游营销渠道在旅游市场开拓中占有举足轻重的作用。本章从旅游产品的营销渠道类型，旅游中间商的选择，有关营销渠道的形式、管理、调整等的决策及策略应用问题等方面进行探讨。1）本章重点是旅游产品的营销渠道的理论，旅游中间商的选择及管理；-16-2）难点是能利用理论对现实的案例进行分析。4 4、本章思考题、本章思考题1)试举出几种旅游营销渠道的类型并说出它们各自的优缺点和适用范围。2)若你是一名销售经理，试说明你将如何选择旅游产品的销售渠道?3)旅游零售商应怎样处理与旅游批发商和旅游者之间的关系。4)旅游中间商在销售渠道中起着什么样的作用?旅游企业要获成功应该如何选择旅游中间商?5)模拟一个旅游企业，试制定一份营销渠道选择决策报告。分析说明该企业为什么要选择某种营销渠道。6)旅游营销渠道有哪些发展趋势?这些发展趋势会给旅游企业带来什么样的机遇?第七章第七章 旅游促销策略（共旅游促销策略（共 7 7 学时）学时）1 1、教学目的和要求：、教学目的和要求：本章紧接上一章旅游产品营销渠道策略的内容，就旅游产品促销策略的有关内容展开。促销(Promotion)是传统营销 4Ps 四个核心环节之一，在旅游企业营销活动中具有极其重要的意义。本章要让学生对旅游市场营销组合的旅游产品促销策略理论有所掌握并能结合市场实际进行分析后运用四种促销手段以应对市场竞争。2 2、教学内容：、教学内容：第一节 旅游促销策略（2 学时）一、旅游促销的概念与作用二、旅游促销组合策略的评价三、旅游促销组合策略的制定1、四种促销方式的特点2、旅游促销组合策略3、影响旅游促销组合决策的因素第二节 旅游广告（2 学时）一、旅游广告概述-17-二、旅游广告目标与预算决策三、旅游广告信息决策四、旅游广告媒体决策与效果评估第三节 旅游营业推广（1 学时）一、营业推广特征和作用二、旅游营业推广策划过程三、推广方式第四节 旅游人员推销（2 学时）一、旅游人员推销的特点二、旅游人员推销的基本形式三、旅游人员推销的原则与过程3 3、教学、教学重点和难点重点和难点旅游促销，即旅游促进销售，是在旅游产品设计、定价、分销等策略的基础上。旅游企业营销必不可少、且对旅游业经营尤为重要的四大车轮之一。它具体又包括对广告宣传、营业推广、公共关系、人员推销等四方面策略的组合运用。这是旅游市场营销中最富有活力和创意的领域。本章主要内容是向学生讲述旅游促销的概念、旅游促销方案评价、旅游促销组合策略制定以及旅游推广的有关理论。1）本章重点是旅游促销的概念、旅游促销组合策略制定以及旅游推广的有关理论；2）难点是能利用理论对现实的案例进行分析与运用。4 4、本章思考题、本章思考题1)推式和拉式策略各自的应用特点如何?推拉策略的选择使用受哪些因素影响?2)旅游广告与宣传品在促销中具有什么样的地位，为什么?3)旅游广告目标有哪几种类型?如何对旅游广告信息进行评估选择?4)旅游营业推广具有哪些特征和作用?5)旅游人员推销具有哪些优点和缺点?-18-七、本课程教学时数分配表七、本课程教学时数分配表章节标 题学时分配一旅游市场营销基础9二市旅游市场营销环境分析5三旅游市场营销策略8四旅游产品策略9五旅游产品价格策略5六旅游产品营销渠道策略5七旅游促销策略7合计48八、教材和主要参考资料八、教材和主要参考资料1、指定教材：作 者：胡善风编著教材名称：旅游市场营销学出 版 社：高等教育出版社 出版日期：20010 年 12 月2、主要参考资料：1菲利普科特勒著，梅汝和、梅清豪等译.营销管理：分析、计划、执行和控制（第九版）.上海：上海人民出版社，1999.2苏亚民主编.现代营销学（修订本）.北京：对外贸易出版社，1991.3菲利普科特勒著，谢彦君译.旅游市场营销（第二版）.北京：旅游教育出版社，2002.4维克多密德尔敦著，向萍等译.旅游营销学.北京：中国旅游出版社，2001.5里斯，特劳特著.定位.北京：财政经济出版社，2002.-19-6特劳特，瑞维金著.新定位.北京：财政经济出版社，2002.7 B约瑟夫派恩，詹姆斯H吉尔摩著，夏业良，鲁炜等译.体验营销.北京：机械工业出版社，2002.8冯若梅，黄文波编著.旅游业营销.北京：企业管理出版社，1999.9赵西萍主编.旅游市场营销学.北京：高等教育出版社，2002.10林南枝主编.旅游市场学（修订版）.天津：南开大学出版社，2000.11马勇，王春雷著.旅游市场营销管理.广州：广东旅游出版社，2002.12刘德光主编.旅游市场营销学.北京：旅游教育出版社，2002.13杜靖用主编.旅游市场营销学.昆明：云南大学出版社，1996.14冯冬莲、谭白英、黄铁牛著.旅游营销.武汉：湖北人民出版社，2000.15于学谦编著.现代旅游市场经营学.北京：旅游教育出版社，1989.16吴建安主编.市场营销学.北京：高等教育出版社，2000.17刘宝成著.现代营销学.北京：对外经济贸易大学出版社，2004.18王晨光主编.旅游营销管理.北京：经济科学出版社，2004.19路易斯布恩、大卫库尔茨：赵银德等.当代市场营销学.机械工业出版社，200520查尔斯小兰姆等：营销学精要，东北财经大学出版社，200021（美）阿尔文C伯恩斯(Alvin C.Burns).营销调研(第二版).北京:中国人民大学出版社,2001.22.(美)菲利普科特勒(Philip Kotler).营销大未来:变革公共行为的方略.北京:华夏出版社,199923(美)尼尔雷克汉姆(Neil Rackham).销售的革命.北京:电子工业出版社,2002.24(美)约翰A.奎尔奇.营销管理与战略案例(亚太版).大连:东北财经大学出版社,2000.25劳伦斯弗里德曼等：创建销售渠道优势，中国标准出版社，2000九、课程考核与成绩评定方法九、课程考核与成绩评定方法考试成绩由平时作业成绩（占 30）和期末成绩（占 70）组成。平时作-20-业采用个人独立完成与分小组协同完成两种形式。要求学生实际考察调查，增强理解学生理解，加深印象，从而产生自己的新发现、新体验。期末考试主要采用试题库闭卷考试的方式。考核方式：授课教师命题、闭卷笔试成绩评定：授课教师判定（最终成绩为加权后的平时成绩与考试成绩之和）。