如何与你的上级进行有效沟通.doc

如何与你的上级进行有效沟通摘要：无论是在生活中还是在工作中，沟通都非常重要的。而在沟通中，与上级的有效沟通更是不容忽视的。每个员工都明白，如果没有上级的支持与帮助，自己根本无法圆满完成工作任务，更不能处理好各种工作关系。而与上级的有效沟通不是一味的讨好，也不是对其不管不顾，冲突不断。有效地沟通则与要深入的了解上司，调整好自己，同时考虑在日常工作中出现的情况并应用一定的沟通技巧进行有效地沟通实现预定的目标。在沟通的过程中，我们只有在一定程度上了解了沟通对象并采取相应的策略，才能达到沟通的效果。要想与上级进行有效地沟通，首先，我们从上司的类型来认识与了解他们。（一）威严命令型命令型上司在工作中非常注重自己的威严，他们不喜欢下属对他们说“不”，因为那样他们会感觉自己的威信被降低了。所以在面临威严命令型的上司，千万不要“明知山有虎，偏向虎山行”。这类上司的自主意识也非常的强，他更注重实现自我价值，对下属的关怀度低；他欣赏一丝不苟的工作作风，经常以命令的口吻与下属交流。这种交流方式是自上而下的，呈单向的。他对下属的支持性行为较少，指挥性行为较多。针对这种上级，我们要做的是坚决服从上司的命令，对于上级下达的任务与命令，要做到详尽而有条不紊，主动地向他汇报工作进度；同时要注意自己的言行举止，穿着要大方得体；不要与他过于亲近，保持一定的安全距离；坚持以工作为中心，把决策权交给上司；遇到问题要及时请示、汇报；少问多做。（二）亲和指导型亲和指导型的上司通常在工作中会为大家指明方向，然后亲自带领大家前进。他们对下属和工作的关注度都非常高，他们愿意倾听下属的感受，而不是意见；对于工作，给予下属一定的自主权，把个人需要和团队目标联系起来。他们帮助员工清晰地认识自己，是每个人充分地发挥自我价值，更好地位团队工作。与亲和指导型上司的交流是双向的，但仍让是一种自上而下的方式，其决策权仍让控制在上司手中。他对下属的支持性行为多，指挥性行为也多。在于这种上司沟通时，我们要抱着认可与尊敬的心理。在沟中的过程中我们要经常与上司进行言语沟通，当面临困难时要学会向上司寻求帮助，在工作中有所进步也要及时地告诉上司，并表示衷心的感谢。这样不仅自己得到成长，而且还可以让上司更了解自己，从而更信任自己。（三）积极支持型积极支持型的上司对下属的关注度很高，下属不仅有发言权，而且有决策权。他们希望下属能够成长起来，但对工作的关注度比较低，公私较为混淆。在工作中喜欢请下属参与决策，他们为下属创造宽松的气氛和许多锻炼机会，让下属主动发言，提高员工的工作积极性与热情，认真地听取员工的意见和建议，可以更好地发挥下属的潜力。这是一种自下而上的沟通方式，这种方式的支持性行为多，指挥性行为少。在工作中，如果我们遇到积极支持型的上司，我们要给予其尊重、学会放松。面对上司的热情，我们要有所回应。在工作中，积极热情地参与，主动地出谋划策，在会议中学会展现自己。同时也应该适当地与上司扩展私人交往，积极支持型的上司不仅关注下属在工作方面的表现、他对下属生活方面也有一定的兴趣。私交让我们觉得我们不仅是工作伙伴，而且也是一个值得交往的朋友。（四）充分授权型充分授权型的上司在工作中经常把决策过程委托给下属去完成。他们对下属和工作的关注度都比较低。在决策过程中上司只负责定目标，制定发展战略；而后续工作都有下属来完成。他们相信下属的能力，给予下属充分的自主权。不注重过程，只注重结果。他们也非常重视公私分明。充分授权型是一种自下而上的沟通方式，上司的支持性行为较少，指挥性行为也少。在与这种上司沟通的过程中，这对于我们来说既是机遇，又是一种挑战。在这个过程中，我们要做的是明确上司下达的任务，然后把握住上司的期望与任务的目标，运用自己各方面的能力，独立地去完成工作任务。沟通是一个互动的过程，是双向的。在了解了上级在工作中表现的四种类型后，作为下属，我们也要根据个人特性做出相应的调整。一、在与上司沟通时要紧紧围绕着工作而展开话题。上级的工作时间是有限的，多数时间是在工作中，因而，应抓住机会进行会谈。二、要学会控制好自己的情绪。工作的场所是公共的场合，情绪化的表现并不能解决问题。三、拥有宽广的胸怀，不抱怨包容一切俗话说“海纳百川，有容乃大”。四、端正自己的工作态度，学会倾听，守时，守诺。“态度决定高度，细节成就完美“。五、要有高度的责任心，明确自己的职责。六、要明确自己的立场，同时要公私分明。我们与上司的沟通无外乎有以下几种情景，在这些场景中我们都有不同的沟通技巧。第一种、召开会议在这种场所要想与上进行有效沟通，我们要做到明确会议的目的，对会议的相关内容做好准备工作，在合适的时候发表自己的看法，不代替上司做决策，要学会引导出上司说出我们的决定；同时也应该做好会议笔记与总结。第二种、日常工作汇报在日常工作汇报中，我们要主动按时低的去汇报工作，我们的工作报告要详细，简洁。在汇报时，要学会观察上司的表情变化，还包括他的语气语调，随之，我们调整自己。第三种、上司做工作指导对于上司的领导，我们要充分的信任；对于他的正确决策，我们要给予支持与赞美。在他工作指导时，学会抓住机遇，积极向他请教疑难问题，对于他的解惑，要表示衷心的感谢。除上述以外，再与上级进行有效沟通时，还有其他的技巧1我们要对他们怀有一种尊敬与畏惧的心理。上级始终与我们的地位与利益是不同。唐僧是悟空的上级，悟空对他是又敬又畏，唐僧才会在遇到困难时最重视悟空。2要区别对待上司手有五指，各有所长，人有千般，各有特点。领导的性格不同，其处事的方法也不同。对豪爽的上司，要善用能力，发挥才干；对傲慢的上司，要谨小慎微，严守岗位；对冷静的上司，要勿自作主张，等待命令；对热忱的上司，要若即若离，进退自如。3.在工作中我们要学会适应上司当他批评我们时，要虚心接受，当他表扬我们时，要谦逊有礼，肯定他的领导。总之，学会不卑不亢，宠辱不惊4要认真工作，以业绩来说话。对于绝大数的上级来说，他们更看重一个人的工作能力，出色的业绩既证明自己是不可多得人才，同时对他的领导工作也是一种肯定。5与众不同，迈出众人行列。无论在任何地方独特的那个人总会备受关注。这是一种正常的求异心理。从资源的争夺，还是人才的争夺，都是物以稀为贵。塑造自己不同，吸引领导的注意。参考文献：1社交的艺术！雷池编2004.1 2管理沟通孙健敏、徐世勇编 清华大学出版社