中级经济师人力资源管理专业知识与实务考试前辅导练习题--(26)绩效管理.doc

2013年中级经济师考试辅导人力资源管理专业知识与实务第八章 绩效管理一、单项选择题1、（）的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。 A、跟随者战略B、差异化战略C、防御者战略D、成本领先战略2、（）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。 A、绩效计划B、绩效监控C、绩效反馈D、目标管理3、下列不属于系统的绩效考核方法的是（）。 A、目标管理法B、平衡计分卡法C、标杆超越法D、关键事件法4、关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是（）。 A、对于贡献型员工，组织给予必要的奖励B、对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导C、对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能D、对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效5、（）是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。 A、绩效B、评价C、绩效考核D、绩效管理6、有效的绩效管理体系可以明确地区分高效率员工和低效率员工，表现有效绩效管理的（）。 A、敏感性B、可靠性C、准确性D、实用性7、在绩效合同中不包括的内容有（）。 A、完成目标的结果B、员工完成工作需要利用的资源C、结果的衡量方式和判别标准D、管理者的期望8、绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划密切相结合、相互匹配、配套使用，体现出绩效计划制定原则中的（）。 A、战略相关性原则B、系统化原则C、全员参与原则D、价值驱动原则9、绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点，体现了绩效计划的（）。 A、可测量性原则B、战略相关性原则C、职位特色原则D、突出重点原则10、当主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足，表现出（）。 A、盲点效应B、晕轮效应C、边际效应D、趋中效应11、为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容不包括（）。 A、以前考核中存在的问题B、工作绩效的多角度性C、客观记录所见事实的重要性D、合格与不合格员工的具体事例12、往往根据最初的印象去判断一个人属于（）。 A、盲点效应B、晕轮效应C、首因效应D、趋中效应13、绩效面谈的技巧不包括（）。 A、时间场所的选择B、认真倾听C、少说话D、以积极的方式结束对话14、( )是绩效改革的第一步，是绩效改进的基本环节。 A、绩效诊断与分析B、组建绩效改进部门C、选择绩效改进方法D、绩效改进效果评价15、团队绩效考核的流程包括：对各个团队负责人的绩效进行考核；进行团队成员评价；人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求；员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标；根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布。其中顺序正确的是（）。 A、B、C、D、二、多项选择题1、面谈中评价者可能走入的误区有（）。 A、理解不足B、不适当发问C、首因效应D、盲点效应E、期待逾期的结果2、绩效改进的方法主要有（）。 A、标杆超越B、ISO质量管理体系C、卓越绩效标准D、目标管理E、六西格玛管理3、有助于消除晕轮效应的有（）。 A、在评价中设定各种不同的着眼点B、增强主观能动性C、从不同的侧面评价员工的业绩D、尽量选择与工作绩效相关的评价因素E、尽量消除对员工的偏见4、下列属于系统的绩效考核方法的有（）。 A、目标管理法B、现金系数法C、平衡计分卡法D、关键绩效指标法E、标杆超越法5、适用于不同竞争态势的绩效管理可以采用（）。 A、成本领先战略B、差异化战略C、防御者战略D、探索者战略E、跟随者战略6、关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是（）。 A、有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持B、绩效管理是绩效考核的一个环节C、绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高D、绩效考核侧重于信息沟通和绩效的提高E、绩效考核是绩效管理中的一个环节7、下列属于非系统的绩效考核方法的是（）。 A、不良事故评价法B、配对比较法C、行为锚定法D、标杆超越法E、强制分布法8、根据绩效考核结果划分的员工类型有（）。 A、安分型B、贡献型C、管理型D、堕落型E、冲锋型9、知识型团队的绩效考核需要综合以下角度的指标（）。 A、效益型指标B、效率型指标C、递延型指标D、风险型指标E、固定型指标答案部分 一、单项选择题1、【正确答案】 D【答案解析】 成本领先战略指组织在内部加强成本控制，在研发，生产，营销，服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。2、【正确答案】 A【答案解析】 本题考查绩效计划的概念。参见教材P993、【正确答案】 D【答案解析】 选项D属于非系统的绩效考核方法。参见教材P1014、【正确答案】 A【答案解析】 对于安分型员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能；对于堕落型员工，组织要对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效。对于冲锋型员工，主管人员应当对其及进行绩效辅导。5、【正确答案】 A【答案解析】 绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。参见教材P956、【正确答案】 A【答案解析】 对有效绩效管理特点的考察，该题的表述属于敏感性的特点。参见教材P967、【正确答案】 D【答案解析】 选项D是在达成绩效合同的过程中阐明的。参见教材P998、【正确答案】 B【答案解析】 对制定原则的考察。参见教材P999、【正确答案】 C【答案解析】 属于职位特色原则的内容。参见教材P9910、【正确答案】 A【答案解析】 参见教材P10311、【正确答案】 A【答案解析】 为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容包括工作绩效的多角度性，客观记录所见事实的重要性，合格与不合格员工的具体事例。参见教材P10412、【正确答案】 C【答案解析】 首因效应是人们在相互交往中，往往根据最初印象去判断一个人。评价者要尽量避免仅凭第一印象或开端的对话就形成对对方性格类型和形象的认识，这样很容易将对方的一切言行举止归入该类型，从而影响对被评价者的判断。参见教材P10413、【正确答案】 C【答案解析】 管理者在面谈的过程中应该让下属充分表达自己的观点，不要打压和压制。因此要鼓励员工多说话。参见教材P10714、【正确答案】 A【答案解析】 绩效诊断与分析是绩效改革的第一步，是绩效改进的基本环节。由于在每个绩效考核周期中需要改进的绩效内容都是不一样的，所以对组织而言，绩效的诊断与分析是必不可少的。参见教材P10715、【正确答案】 D【答案解析】 团队绩效考核的流程为。参见教材P110二、多项选择题1、【正确答案】 ABE【答案解析】 本题考查面谈中评价者的误区。选项CD属于绩效评价中容易出现的问题。参见教材P1062、【正确答案】 ABCE【答案解析】 本题考查绩效改进的方法。选项D“目标管理”属于系统的绩效考核方法。参见教材P1073、【正确答案】 ACDE【答案解析】 晕轮效应是指一个人在进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。因此要尽量消除主观能动性的影响。 参见教材P1034、【正确答案】 ACDE【答案解析】 系统的绩效考核方法包括目标管理法、平衡计分卡法、关键绩效指标法和标杆超越法。参见教材P101-1025、【正确答案】 CDE【答案解析】 成本战略和差异化战略是取得竞争优势战略的绩效管理，本题考察的是适用不同竞争态势的绩效管理，注意不同的区分方法。参见教材P97-986、【正确答案】 ACE【答案解析】 绩效考核是绩效管理的一个环节，所以选项B错误。绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评估，所以选项D错误。参见教材P957、【正确答案】 ABCE【答案解析】 选项D属于系统的绩效考核方法。参见教材P1028、【正确答案】 ABDE【答案解析】 根据绩效考核结果划分四种员工类型包括：安分型、贡献型、堕落型、冲锋型。参见教材P1099、【正确答案】 ABCD【答案解析】 固定型指标不属于此类需要考虑的范围。参见教材P111 第6页