政务中心2022年半年工作总结.doc

政务中心2022年半年工作总结
一、加强___领导，强化机制保障
为认真贯彻落实___〔___〕___号和湘___发〔___〕___文件精神，我们赴县政务中心学习成功经验，市中心领导也两次来给予现场指导。在充分调研的基础上，我们结合实际，形成了加强政务公开和政务服务工作的专题报告，分别向县政务公开领导小组成员会议、县政府常务会议、县委常委会议做了工作汇报，解决了县政务中心场地维修、窗口工作人员制服配备、村级便民服务平台建设等一揽子问题。___月___日在全县政务公开工作会议上，县委常委、常务副县长总结了去年全县政务公开政务服务工作，部署了___年工作。会议还表彰了___年度先进单位和先进个人。年初，我们___召开了全县各窗口单位主要负责人会议、乡镇政务公开工作分管领导会议，全面部署了平台管理、政务服务、电子政务、作风建设等今年各项重点工作；会同县优化办___召开了今年被纳入优化经济环境测评范畴的，十个县直部门重点股室长会议，进一步明确了其在深化政务公开强化政务服务工作方面的职责与义务。
为切实落实全县政务公开工作会议精神，县政府办制定并下发了《___年政务公开工作要点及考核细则》，县优化环境领导小组下发了《___年县优化经济发展环境综合测评方案》、《___年县县直单位重点股室民主测评实施方案》，县政务公开办下发了《___年县政务服务中心窗口、分中心、公共办事大厅及乡镇便民服务中心政务服务工作考核办法》，县政务中心下发了《___年县政务服务中心___工作人员目标管理考核细则》等文件，为做好全年工作提供了___机制保障。
二、加强平台管理，提高服务质量
我们不断创新管理方式，坚持科学化管理与人性化管理的有机结合。县政务中心继续实行一日四巡查、朝九晚五、“___月一总结、一季一讲评”等管理模式，严格执行首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、责任追究制等工作制度。定期对各服务窗口进行量化评估，开展月度工作讲评、季度工作通报。上半年，共评比表彰了红旗窗口___个，服务明星___名，党员先锋岗___名，通过模范带动，激发了工作活力。为营造了良好的服务环境，我们投入___万多元维修了办公楼外墙、停车坪等设施，中心面貌焕然一新；继续开展了“生日祝福、快乐假日、病情探望”等人性化关怀活动，激发了工作热情；___了窗口工作人员赴绶宁县政务中心考察学习，全面感受了其标准化的服务模式。
全县各级服务窗口不断创新工作方式，强化规范管理。县地税局完善服务评价系统，开展窗口队伍业务技能培训；县农合办利用网络摄像对各乡镇农合办工作人员进行定时查岗，方便了基层群众；江口镇、高沙镇等便民服务中心完善了奖罚激励措施，确保平台规范运行。
我们不断拓展咨询、投诉和监督渠道，方便和满足群众表达各种利益诉求。继续扎实推行社会监督评议机制，促进行___力公开透明运行。通过___政务服务监督评议员座谈会，收集到各类建议和意见___条，经过认真梳理，给予了及时答复。上半年，中心大厅的现场答复群众咨询___件，电话咨询___件，妥善处理政务投诉___起，赢得了群众一致认可。
三、加强电子政务应用，提升审批效率
我们严格按照《___政府信息公开条例》要求，依托公示栏、网站、媒体等各种公开载体，积极推行“阳光政府”建设。以县政府门户网站政府信息更新工作为重点，我们会同县信息办进一步健全___项重点信息公开栏，开辟了领导信箱、建言献策等政民互动栏。为规范党群系统各单位的信息公开工作，___月___日，我们会同县信息办召开了___家党群系统单位的工作协调会，真正实现资源共享。
我们不断加强网上政务服务和电子监察系统维护、升级工作，认真梳理行政审批事项，深入推动网上审批应用。并将各类事项办理情况置于县政务中心大厅显示屏及县政府门户网站首页上，进行滚动更新，初步实现了审批事项网络化受理、信息化处理、规范化办结。通过监察系统采集各单位的业务量、审批办结、提前办结、超时办结等基础数据，实行实时同步全程监督。上半年，实现预警纠错___件，黄牌警告___个，有效地促进了行___力公开透明运行。___月，《邵阳日报》以《县推行网上审批促行政效能提升》为题对我县电子政务工作进行了报道。
四、加强代办联审工作，优化政务环境
我们完善了一系列配套兼容的代办联审协调、管理与服务机制，全力打造企业项目服务绿色通道。今年以来，为邵阳恒丰、邵阳新世界等___家房地产开发公司代办了项目建设行政审批手续，并为新世纪购物公园、橘香家园等___个项目___开展了联合审批，改善了“办事难办事烦办事慢”问题，提升了审批服务效能。上半年，全县公共资源交易平台有序运行，县公共资源交易监管网各类交易信息同步更新。
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政务中心2022年工作总结思路
今年以来，在县委、县政府的正确领导下，政务中心以加快推进环境塑县发展战略为契机，全力打造全省审批项目最少、办事效率最高、投资环境最好的发展环境，主要工作总结如下：
一、___年工作总结
（一）夯实基础，深化行政审批制度改革
一是清理行政审批事项。___。
二是清理规范收费项目。___。
三是清理规范中介服务事项。___，一律不得作为行政审批的受理条件。
四是执行十天办结制，全程代理零延误。___，热忱地为企业、为群众办实事。
（二）强化管理，确保窗口工作优质高效
一是利用管理制度，强化窗口工作人员服务意识。___，为办事群众提供最大的方便。
二是利用电子政务平台，大力推进阳光政务。___，提供了平台支撑。
（三）深入调研，精心指导便民中心建设
一是指导乡镇便民服务中心建设。___，年底全面建成并投入使用。
二是对下放到乡镇的行___力事项清单进行梳理。___、管理制度和考核标准四统一。
（四）突出重点，扎实推进各项中心工作
认真落实思想汇报专题两个责任，开展谈心谈话，抓好党风廉政建设；抓实两学一做常态化学习教育，坚持每周一学集中学习，开展好主题党日活动，履行好党建主体责任；到扶贫点村开展精准扶贫工作，除全体干部参与扶贫工作外，___，做到了致贫原因清楚，帮扶措施有力；抓好强制性学习，___，开展招商活动；做好联系企业的结对帮扶，每月到企业主动服务，需求什么就服务什么。
二、___年工作思路
（一）加强干___伍建设。___，督促审批单位选派整治素质高、业务能力强的干部到窗口工作。
（二）推进行政许可标准化。优化简化服务事项申请、受理、___、决定、送达等流程，规范政务服务事项名称、条件、材料、流程、时限等，推进办事材料目录化、标准化、电子化，开展在线填报、在线提交和在线___，缩短办理时限，降低企业和群众办事成本，全面提升我县政务服务事项标准化水平。
（三）推进范文top100互联网+政务服务。___，形成线上线下功能互补，相辅相成的互联网+政务服务新模式。
（四）打通政务服务最后一公里。