猴子管理法中层培训.pptx

猴子是什么？猴子是什么？当我们进行下一个问题、当我们进行下一个问题、下一个步骤、下一个行动或下一个步骤、下一个行动或下一个措施时，总要落实责下一个措施时，总要落实责任。在这里，所谓的猴子任。在这里，所谓的猴子，就是指，就是指责任责任。什么是猴子？什么是猴子？v1、每一个人都应该照看自己的、每一个人都应该照看自己的“猴子猴子”；2、不要让自己的、不要让自己的“猴子猴子”去麻烦别人照看；去麻烦别人照看；3、组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些、组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子猴子”，以及如何照看好它们。照看好的标准是，以及如何照看好它们。照看好的标准是什么；什么；4、不要试图将自己的、不要试图将自己的“猴子猴子”托付给别人照顾。这托付给别人照顾。这里的别人可能是你上司、下属、别的部门的同事；里的别人可能是你上司、下属、别的部门的同事；5、不要出现没有人照看的、不要出现没有人照看的“猴子猴子”，也不要出现有，也不要出现有两个以上两个以上“主人主人”的的“猴子猴子”；6、作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪、作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些些“猴子猴子”，更需要训练下属如何照看好他们的，更需要训练下属如何照看好他们的“猴子猴子”。“猴子管理理论猴子管理理论”主要观点：主要观点：管理者的贡献来自于他管理者的贡献来自于他们的判断力与影响力，们的判断力与影响力，而非他们所投入的个人而非他们所投入的个人时间与埋头苦干时间与埋头苦干。为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？v责任猴子在哪儿？v让我们想象一下，一个经理正走在大厅时，这时他看见一个下属A迎面走来。两人碰面时，A打招呼道：“早上好。顺便问一下，我们出了个问题。你看”v经理说：“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一下，再通知你。”然后他与下属就各自走开了。v现在，猴子在谁的背上？v为了确保经理不会忘为了确保经理不会忘记这件事，过一段记这件事，过一段时间时间A会将头探进经会将头探进经理办公室，欢快地理办公室，欢快地问道：问道：“经理，怎经理，怎么样了？么样了？”这叫作监督这叫作监督谁是上级？谁是上级？不要做猴子磁场不要做猴子磁场（信任并要求下属独立完成任务）：猴子+自由=授权 教练的目的在于培养部属自力更生的本事。自力更生是每个人经过自制、耐性与坚持，才能获得的后天特质。教练而非教练而非代替下属工作代替下属工作要从你的老板那里接受猴子，而不是从你的部属身上！责任是一只猴子v每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险；v所有的执行在管理层面上都可以归结为一点：责权利的对等；每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险回避风险推责推责抢功抢功回回避避风风险险事情成功时，要抢功，参谋的说自己的事情成功时，要抢功，参谋的说自己的建议好，办事的说自己水平高建议好，办事的说自己水平高事情失败时，要推责，参谋的说办事的事情失败时，要推责，参谋的说办事的没水平，办事的说参谋瞎出招没水平，办事的说参谋瞎出招不做不做自己自己不熟不熟的事的事缺少跨区间管理，不能锻炼出真正的领缺少跨区间管理，不能锻炼出真正的领导，只能出部门经理导，只能出部门经理责任是一只猴子，不小心就背上了责任是一只猴子，不小心就背上了v责任是一只猴子，如果你不懂如何回答下属的请示，一转眼之间，猴子就会跳到你的身上。然后，你就不再有上下班时间，不再有周末，不再有假日。只要是猴子，就喜欢到处跳上司上司下属下属猴猴子子明明着着跳跳到到下下属属身身上上猴猴子子暗暗中中又又跳跳回回上上司司身身上上正是领导者不正确的领导方法，让责任这只猴子偷偷又跳走了，最后导致责、权、利不对等。上司上司下属下属A下属下属B猴猴子子明明着着跳跳到到下下属属A身身上上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳回上司身上猴子暗中又跳回上司身上第一法则：始终让猴子在下属的肩上第一法则：始终让猴子在下属的肩上凡是计划的就一定要有结果，哪怕是凡是计划的就一定要有结果，哪怕是阶段性的结果；阶段性的结果；责任变动时要让放猴子的人清楚：猴责任变动时要让放猴子的人清楚：猴子已经跳到另一个人身上了。子已经跳到另一个人身上了。第二法则：让员工照顾好自己的猴子第二法则：让员工照顾好自己的猴子v让员工养成做事靠流程的习惯让员工养成做事靠流程的习惯v一般情况下，员工有五种工作方式：一般情况下，员工有五种工作方式：等着做问着做提出建议，等着结果再做主动做，边做边汇报主动做，然后按程序汇报就要帮助员工学会只能用后三种做事的方式。就要帮助员工学会只能用后三种做事的方式。照顾好他照顾好他管理者要求下属管理者要求下属 请示征询时请示征询时“要给选择题，而不是问答题要给选择题，而不是问答题”v回答都是火车票已售完，为什么一个回答是完成任务，一个回答是提供结果？回答都是火车票已售完，为什么一个回答是完成任务，一个回答是提供结果？v请看蒋总的案例：请看蒋总的案例：v每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，XXXX医疗设备公司却要派医疗设备公司却要派1010个人个人去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到青岛去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到青岛就可以开展工作。没办法，就可以开展工作。没办法，2727号（预售的第一天）一大早，公司老板只好派小刘去火车站买车票，没号（预售的第一天）一大早，公司老板只好派小刘去火车站买车票，没过多久，小刘就回来了，说窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧都卖完了，再一问，小刘就什么都不过多久，小刘就回来了，说窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧都卖完了，再一问，小刘就什么都不知道了，口里还振振有辞，说公司规定坐火车，老板气得要命，说小刘真不会办事，专门作任务。没知道了，口里还振振有辞，说公司规定坐火车，老板气得要命，说小刘真不会办事，专门作任务。没办法，老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门办法，老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。v过了一会，老板出来了，对小刘说，你向人家小李学学，人家这才是作结果。小刘很不服气，说小李过了一会，老板出来了，对小刘说，你向人家小李学学，人家这才是作结果。小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？不也没有买到火车票吗？v老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的小刘的回答：火车票都卖完了小刘的回答：火车票都卖完了小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定：小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定：v买高价票，每张要多花买高价票，每张要多花100100元，现有元，现有1515张张v如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将1010人送上车，但晚上没地方休息人送上车，但晚上没地方休息v如果中途转车，北京到济南有如果中途转车，北京到济南有X X趟，出发时间：趟，出发时间：XXXX；到达时间：；到达时间：XXXX；济南去青岛有；济南去青岛有X X趟，出趟，出发时间：发时间：XXXX；到达时间：；到达时间：XXXX；v买站台票上车补票，要保证买站台票上车补票，要保证1010个人都上车比较难个人都上车比较难v如果可以坐飞机，如果可以坐飞机，XXXX日有日有X X班飞机，时间分别是。班飞机，时间分别是。v如果可以坐汽车，包车费用是如果可以坐汽车，包车费用是XXXX元元v如果可以坐汽车，豪华大巴每天有如果可以坐汽车，豪华大巴每天有X X次，时间分别是。，票价次，时间分别是。，票价X X元元李 嘉 诚v当你提出困难时，请你提出解决方法当你提出困难时，请你提出解决方法v然后告诉我哪一个解决方法是最好然后告诉我哪一个解决方法是最好第三法则：千万不要忘了猴子是从哪儿来的第三法则：千万不要忘了猴子是从哪儿来的第一步：与上级一起明确你的职责第一步：与上级一起明确你的职责第二步：与下级一起讨论职责的意义第二步：与下级一起讨论职责的意义第三步：制定书面计划第三步：制定书面计划你有沟通能力吗？v作为一名管理者，我。作为一名管理者，我。1、花时间与人沟通 1 2 3 4 52、遇到意见分歧时，能倾听他人意见 1 2 3 4 53、询问别人来获得更多的信息 1 2 3 4 54、解释我对事情的理解 1 2 3 4 55、征询他人的意见 1 2 3 4 56、即使他人持反对意见，也能表示认可 1 2 3 4 5 7、尊敬但不失尊严地对待别人 1 2 3 4 5 8、寻求大家都赞同的解决方法 1 2 3 4 59、贯彻我的承诺 1 2 3 4 510、坚持并确保积极的沟通 1 2 3 4 511、通过很好的眼神交流和身体语言来关注下属 1 2 3 4 512、总之我很关注他人的情况和需求 1 2 3 4 5第四法则第四法则:让下属把猴子当自己的养让下属把猴子当自己的养适合的人适合的人 授权就是责任授权就是责任 使工作完全地清楚使工作完全地清楚 最后期限的决定最后期限的决定复查与训练复查与训练为更多地授权打下基础为更多地授权打下基础 为什么不能“替下属养猴子”？1 1、上级千头万绪，疲于应付；、上级千头万绪，疲于应付；2 2、下级能力得不到锻炼，缺乏独立解、下级能力得不到锻炼，缺乏独立解 决问题的能力；决问题的能力；3 3、中层被架空，管理效力降低。、中层被架空，管理效力降低。第五法则第五法则:做重要而不紧急的事猴子才不会累死做重要而不紧急的事猴子才不会累死重要重要紧急紧急BADC不紧急不紧急不重要不重要将优先考虑的事情进行合理的日程安排事项优先级别所需时间完成情况第六法则第六法则:猴子也需要快乐猴子也需要快乐零成本零成本说谢谢说谢谢在其他员工面前赞扬一名员工在其他员工面前赞扬一名员工写感谢信写感谢信给全家写感谢信给全家写感谢信在公告板上张贴肯定的评论信在公告板上张贴肯定的评论信通过电话或电子邮件发送口头表扬通过电话或电子邮件发送口头表扬赞扬员工的努力赞扬员工的努力说鼓励的话说鼓励的话低成本低成本为员工支付午餐为员工支付午餐给予给予10元的现金元的现金举行球类比赛举行球类比赛给予礼券给予礼券 发给员工发给员工T恤衫或帽子恤衫或帽子给予奖品给予奖品颁发证书颁发证书分发领章分发领章 一句一句赞赞美的美的话话，影响影响力可力可长远长远到一輩子！到一輩子！第七法则第七法则:检查与指导能让猴子进化检查与指导能让猴子进化v1 1、明确问题明确问题“我想和你谈一下我想和你谈一下-问题，因为问题，因为”v2 2、询问员工的想法、询问员工的想法“请向我解释一下这是怎么回事。请向我解释一下这是怎么回事。”v3 3、征询员工的改进意见、征询员工的改进意见问：问：“将如何改进？将如何改进？”；“还能做什么？还能做什么？”v4 4、讨论出一个改进计划，并把它写下来、讨论出一个改进计划，并把它写下来“那么，我们如何改进那么，我们如何改进”v5 5、继续对成效的考查、继续对成效的考查中层：请像老板一样思考，像员工一样行动！中层：请像老板一样思考，像员工一样行动！