社会调查研究方法.pptx

社会调查研究方法社会调查研究方法一、社会调查研究一、社会调查研究 社会调查研究就是人们按照一定的研究目的，通过运用各种科学的方法和经验研究手段，有步骤地实地考察有关的社会现象，收集大量的、具体的社会事实，在对这些资料进行定性和定量分析的基础上，探索社会现象发生、发生、发展、变化的规律，达到认识社会、改造社会的目的。二、社会调查的种类及方法二、社会调查的种类及方法（一）社会调查种类（一）社会调查种类1、按调查地域、范围的分类：全国性调查、地区性调查、社区调查等2、按调查对象的分类：阶级与阶层调查、群体调查等3、按调查内容的分类：普遍调查、专题调查、行业调查、市场调查、民意测验。4、按调查内容性质分类：工作性调查、学术性调查、咨询性调查（二）社会调查方法分类（二）社会调查方法分类1、按调查对象分类：普遍调查、个案调查、抽样调查、典型调查2、按与调查对象接触方式分类：直接调查：观察法、访问法 间接调查：电话调查、通讯调查、汇报法、文献法。3、按调查时间分类：一次性调查、周期性调查、阶段性调查、短期调查、瞬间调查、长期观察4、按调查过程中作用不同分类：初步调查、试验性调查、正式调查、反馈调查、补充调查、追溯调查、追踪调查5、按收集资料手段分类：统计表格调查法、问卷调查法、三、历史上的著名人物和调查三、历史上的著名人物和调查 比利时阿道夫凯特勒将概率论引入社会研究，尤其是对犯罪原因进行分析：认为犯罪有自然属性和社会属性两方面的影响。自然属性，如犯罪的年龄以25岁为高峰，犯罪者男性大约是女性的4倍；犯罪的种类以夏天多为危害人身的犯罪，冬天多为关于财产犯罪；社会属性包括经济、政治、文化道德教育等方面的影响。更有趣的是，他还根据各项社会、生理、自然因素的指标，构造出一个平均人，这个人在身高体重、智力水平、道德水平和犯罪倾向等方面均是一个平均数，据此理论，他在1829年预测了1830年法国可能出现的犯罪行为的总数和犯罪的种类，据说，其预测结果与当时法国当年犯罪的情况惊人的相似。三、历史上的著名人物和调查三、历史上的著名人物和调查 年份总统竞选人盖洛普预测实际选举结果1936罗斯福、蓝敦55.7:44.360.8:36.51940罗斯福、威尔基52:4854.7:44.81944罗斯福、杜威51.5:48.553.4:45.91948杜鲁门、杜威44.5:49.549.5:45.11952艾森豪威尔、史蒂文森51:4955.1:44.41956艾森豪威尔、史蒂文森59.5:40.557.4:42.01960肯尼迪、尼克松51:4949.7:49.61964约翰逊、戈德华特64:3661.1:38.51968尼克松、汉弗莱、华莱士43:42:1543.4:42.7:13.51972尼克松、麦戈文62:3860.7:37.51976卡特、福特48:4950.1:48.0四、社会调查的实践四、社会调查的实践社会调查研究的基本程序社会调查研究的基本程序选题、计划阶段选题、计划阶段 初次社会调查，选题应注意（题目适中、调查可行、有成熟的思考，即比较熟悉的领域。选题适中，小题大做、细做做深入，需要的精力和资源相对较少；没有条件问卷调查，可以典型调查，这类调查生动真实，如果所选典型很有代表性，结论是有价值的）。调查阶段调查阶段 文献资料和实地考察如何结合，文献资料是面，实地考察是点；前者系统、全面，有统计规律；后者有特点，有轨迹变化，可供深度分析；两者结合能有力解释。研究阶段研究阶段 注意怎样最大限度地发掘资料中的信息并为后续深入研究寻找路径。一般应进行相关度检验，抽样样本的代表性，误差在5-10%效果较好总结阶段总结阶段 撰写调查报告、分析报告，检验解释不能人为地有选择地接受有利信息，即把结果和设想相符的就留下作为检验证据，反之就弃置不管。这不是科学的态度。研究课题的确定与拟定研究方案初步探索初步探索1.查阅文献 作用：a.避免重复，力求创新 b.为提出研究假设奠定基础 c.为制定研究方案提供参考2.实地考察 研究课题的确定与拟定研究方案 研究方案的内容：研究方案的内容：a.明确调查目的b.明确调查范围、对象c.确定调查方法d.确定收集资料和分析资料的方法e.调查的组织分工f.编制调查预算，做好物资准备g.安排调查时间文献调查法文献调查法一、文献及文献调查法一、文献及文献调查法1 1、文献、文献 文献是一切固化在一定物质载体上的知识，其本质是记录一切知识文献是一切固化在一定物质载体上的知识，其本质是记录一切知识的载体，包括文字、图象、符号、声频、视频等技术手段记录的人类知识的载体，包括文字、图象、符号、声频、视频等技术手段记录的人类知识的载体。的载体。基本要素是：有一定的信息、有一定的物质载体、有一定的物质手段。基本要素是：有一定的信息、有一定的物质载体、有一定的物质手段。当代文献的特点：当代文献的特点：（1 1）数量急剧膨胀，呈现出加速度增长的趋势；）数量急剧膨胀，呈现出加速度增长的趋势；（2 2）文献分布异常分散；）文献分布异常分散；（3 3）各种文献的内容重复交叉，互相渗透；）各种文献的内容重复交叉，互相渗透；（4 4）文献信息滞后性突出，并伴有不同程度的失真）文献信息滞后性突出，并伴有不同程度的失真。2 2、文献调查法的涵义、文献调查法的涵义 文献调查法是根据一定的调查目的而进行的搜集和分析文献调查法是根据一定的调查目的而进行的搜集和分析文献资料的方法。文献资料的方法。文献调查法文献调查法二、文献调查法的要求二、文献调查法的要求 1 1、内容有针对性；、内容有针对性；2 2、数量上要充足；、数量上要充足；3 3、形式上要、形式上要多样；多样；4 4、时序上要连续；、时序上要连续；5 5、重视原始资料；、重视原始资料；6 6、摘取情、摘取情报要求新；报要求新；7 7、对文献进行必要的鉴别。、对文献进行必要的鉴别。三、文献资料的收集方法三、文献资料的收集方法 1 1、查找文献的主要操作方法、查找文献的主要操作方法 （1 1）检索工具查找法。检索工具分为手工检索工具、）检索工具查找法。检索工具分为手工检索工具、机读检索工具。方法有顺查法、倒查法。机读检索工具。方法有顺查法、倒查法。（2 2）参考文献查找法（追溯查找法）。）参考文献查找法（追溯查找法）。最好，二者结合起来查找。最好，二者结合起来查找。2 2、查找文献的途径、查找文献的途径 （1 1）形式途径：书名（篇名）、著者、序号。）形式途径：书名（篇名）、著者、序号。（2 2）内容途径：分类、主题。）内容途径：分类、主题。文献调查法文献调查法四、文献调查法的特点四、文献调查法的特点 1 1、优点、优点 （1 1）超越时空条件限制；）超越时空条件限制；（2 2）真实性、准确性高，比较可靠；）真实性、准确性高，比较可靠；（3 3）实施方便；）实施方便；（4 4）效率高、花费少。）效率高、花费少。2 2、缺点、缺点 （1 1）结果缺乏直接性；）结果缺乏直接性；（2 2）时代、社会的局限性；）时代、社会的局限性；（3 3）滞后性；）滞后性；（4 4）不完全性；）不完全性；（5 5）对调查者的素质要求高。）对调查者的素质要求高。实地观察法实地观察法一、观察法的涵义一、观察法的涵义 观察法是指调查者带有明确目的，凭借自己的感觉观察法是指调查者带有明确目的，凭借自己的感觉器官及其辅助工具，直接从社会生活的现场收集资料的器官及其辅助工具，直接从社会生活的现场收集资料的研究方法。是搜集社会初级信息或原始资料的方法。研究方法。是搜集社会初级信息或原始资料的方法。二、观察法的特点二、观察法的特点 1 1、有目的、有计划的自觉认识活动；、有目的、有计划的自觉认识活动；2 2、是一种在自然状态下的现场调查。、是一种在自然状态下的现场调查。3 3、调查手段主要靠人的感觉器官以及延伸物。、调查手段主要靠人的感觉器官以及延伸物。4 4、观察到的是被调查者的外显行为。、观察到的是被调查者的外显行为。实地观察法实地观察法 三、观察法的类型三、观察法的类型 1 1、从观察的场所来看：实验室观察和实地观察、从观察的场所来看：实验室观察和实地观察 2 2、从观察者的角色看：局外观察和参与观察、从观察者的角色看：局外观察和参与观察 3 3、根据观察程序的不同：结构式观察和非结构式观察。、根据观察程序的不同：结构式观察和非结构式观察。4 4、根据观察对象的不同：直接观察和间接观察。、根据观察对象的不同：直接观察和间接观察。四、四、观察的原则观察的原则 1 1、客观性原则、客观性原则 2 2、全面性原则、全面性原则 3 3、深入性原则、深入性原则 4 4、持久性原则、持久性原则 5 5、遵守法律和道德原则、遵守法律和道德原则 实地观察法实地观察法五、观察法的实施程序五、观察法的实施程序 1 1、筹划工作；、筹划工作；2 2、进入现场并与被观察者建立友好关系；、进入现场并与被观察者建立友好关系；3 3、观察和记录、观察和记录 三种观察方法：主次观察法、方位观察法、分析观察法。三种观察方法：主次观察法、方位观察法、分析观察法。两种记录方式：当场记录、事后记录。两种记录方式：当场记录、事后记录。四项记录要求：记录与观察内容一致；同步记录；根据记四项记录要求：记录与观察内容一致；同步记录；根据记忆补记；记下个人的印象和感觉、分析意见、推论。忆补记；记下个人的印象和感觉、分析意见、推论。实地观察法实地观察法六、观察误差产生的原因及对策六、观察误差产生的原因及对策 （一）造成观察误差的因素（一）造成观察误差的因素 1 1、在观察主体方面的因素、在观察主体方面的因素 思想因素、知识因素、心理因素、生理因素。思想因素、知识因素、心理因素、生理因素。2 2、在观察客体方面的因素、在观察客体方面的因素 客观事物发展不成熟；被观察者的反应性心理和行客观事物发展不成熟；被观察者的反应性心理和行为；人为制造的假象。为；人为制造的假象。（二）减少观察误差的对策（二）减少观察误差的对策 1 1、提高观察人员的素质、知识水平和观察能力。、提高观察人员的素质、知识水平和观察能力。2 2、尽可能避免观察活动对被观察者的影响。、尽可能避免观察活动对被观察者的影响。3 3、观察活动务必深入。、观察活动务必深入。4 4、充分利用科学的观察仪器和工具。、充分利用科学的观察仪器和工具。实地观察法实地观察法七、观察法的特点七、观察法的特点 1 1、优点、优点 （1 1）简便易行；）简便易行；（2 2）真实可靠；）真实可靠；（3 3）直观生动。）直观生动。2 2、缺点、缺点 （1 1）受时空条件限制；）受时空条件限制；（2 2）所得材料带有表面性和偶然性；）所得材料带有表面性和偶然性；（3 3）对观察者的素质要求高；）对观察者的素质要求高；（4 4）花费较多的人力和时间。）花费较多的人力和时间。访谈法访谈法一、访谈法的涵义一、访谈法的涵义 访谈法，也称访问法，是一种最古老、最普遍的收集资访谈法，也称访问法，是一种最古老、最普遍的收集资料的方法。访谈法是指调查员通过有计划地与被调查对象进料的方法。访谈法是指调查员通过有计划地与被调查对象进行口头交谈，以了解有关社会实际情况的一种方法。访谈的行口头交谈，以了解有关社会实际情况的一种方法。访谈的过程实际上是访问者与被访问双方面对面的社会互动过程。过程实际上是访问者与被访问双方面对面的社会互动过程。二、访谈法的特点二、访谈法的特点 1 1、可以双向沟通。、可以双向沟通。2 2、控制性强。、控制性强。3 3、实用性广。、实用性广。4 4、成功率高。、成功率高。5 5、受调查员的影响大。、受调查员的影响大。6 6、匿名性差。、匿名性差。7 7、调查成本大。、调查成本大。访谈法访谈法三、访谈法的类型三、访谈法的类型 访访问问因因研研究究的的目目的的、性性质质或或对对象象的的不不同同，而而有有各各种不同的方法。种不同的方法。（一一）根根据据访访问问中中访访问问者者与与被被访访者者的的交交流流方方式式，分分为为：直接访问和间接访问。直接访问和间接访问。1 1、直直接接访访问问就就是是访访问问者者与与被被访访者者之之间间进进行行面面对对面面的交谈。的交谈。“走出去走出去”或或“请进来请进来”。2 2、间间接接访访问问是是访访问问者者借借助助于于某某种种工工具具对对被被访访问问者者的的访问。如电话访问、网上调查等。访问。如电话访问、网上调查等。优点：时间快、节省人力、费用低、保密性强。优点：时间快、节省人力、费用低、保密性强。缺点：只访问简单问题，属于被动调查。缺点：只访问简单问题，属于被动调查。访谈法访谈法三、访谈法的类型三、访谈法的类型（二）根据一次访问的人数，访问可分为：个别访问（二）根据一次访问的人数，访问可分为：个别访问和集体访问。和集体访问。1 1、个别访问是对单个调查对象的访问。、个别访问是对单个调查对象的访问。2 2、集体访问是邀请若干个调查对象，通过集体座谈的方式、集体访问是邀请若干个调查对象，通过集体座谈的方式搜集有关资料的方法，即开座谈会。开好座谈会：一要明确搜集有关资料的方法，即开座谈会。开好座谈会：一要明确会议主题，确定参会人数，让参会者提前准备；二是选好场会议主题，确定参会人数，让参会者提前准备；二是选好场合和时间；三避免权威人士左右其他人员发言；四是最后要合和时间；三避免权威人士左右其他人员发言；四是最后要总结。注意：敏感问题不宜采取此方法。总结。注意：敏感问题不宜采取此方法。（三）按照对访问过程的控制程度进行分类，分为结（三）按照对访问过程的控制程度进行分类，分为结构式访问（标准化访问）与无结构式访问（非标准构式访问（标准化访问）与无结构式访问（非标准化访问）化访问）访谈法访谈法三、访谈法的类型三、访谈法的类型1 1、结结构构式式访访问问是是指指按按照照统统一一设设计计、有有一一定定结结构构的的调调查查表表或或问问卷卷表表所所进进行行的的访访问问。访访问问对对象象采采取取概概率率抽抽样样，访访问问过过程程高高度度标标准准化化。优优点点：访访问问结结果果便便于于量量化化、回回收收率率高高、调调查查结结果果可可靠靠性性高高。缺缺点点：费费用用高高、时时间间长长。结结构构式式访访问问往往往往用用于于大大规规模的社会调查，如人口普查等。模的社会调查，如人口普查等。2 2、无无结结构构式式访访问问是是按按照照一一个个粗粗线线条条的的提提纲纲或或一一个个题题目目，由由访访问问者者与与被被访访问问者者在在这这个个范范围围内内进进行行交交谈谈。优优点点：弹弹性性大大、能能对对问问题题进进行行全全面面的的了了解解。缺缺点点：费费时时、难难量量化化。无无结结构构式式访访问问常常常常用用于于探探索索性性的的研研究究，用用语语深深入入了了解解个个人人心心理理奥奥秘秘、证证言（如动机、价值观、态度、思想等）。言（如动机、价值观、态度、思想等）。访谈法访谈法四、访问的程序与技巧四、访问的程序与技巧（一）访问的准备（一）访问的准备1 1、准备访问提纲，弄懂问卷及访问手册。、准备访问提纲，弄懂问卷及访问手册。2 2、对被访人的社区特征进行了解。、对被访人的社区特征进行了解。3 3、确定适当的访谈对象，并对访谈对象进行了解。、确定适当的访谈对象，并对访谈对象进行了解。4 4、拟定实施访问的程序表。、拟定实施访问的程序表。5 5、准备工具。、准备工具。（二）进入访问（二）进入访问1 1、取得当地或单位的支持。、取得当地或单位的支持。2 2、解决称呼问题。、解决称呼问题。3 3、接接近近被被访访问问者者：开开门门见见山山，自自我我介介绍绍，讲讲明明来来意意，请请求求支支持持；求求同同接接近近；友友好好接接近近；自自然然接接近近；隐隐蔽蔽接接近近（微服私访）。（微服私访）。开始问题回答顺利能使被访者信心增强。开始问题回答顺利能使被访者信心增强。访谈法访谈法（三）访问的控制（三）访问的控制1 1、提问控制、提问控制 题目转换。题目转换。对问题的追问。对问题的追问。合适的发问与插话。合适的发问与插话。提提问问的的注注意意事事项项。始始终终保保持持中中立立态态度度；把把握握方方向向及及主主题题焦焦点点，减减少少题题外外话话；注注意意时时间间上上的的顺顺序序，特特别别是是事事件件变变迁迁问题；使用语言越简单越好；灵活掌握问题的提法与口气。问题；使用语言越简单越好；灵活掌握问题的提法与口气。2 2、表情与动作控制、表情与动作控制 在在访访问问中中，访访问问员员自自始始至至终终都都要要使使自自己己的的表表情情有有礼礼貌貌、谦虚、诚恳、耐心。注意：不要毫无表情，要做好的听众。谦虚、诚恳、耐心。注意：不要毫无表情，要做好的听众。访谈法访谈法（四）结束访问（四）结束访问 原原则则：适适可可而而止止；把把握握结结束束谈谈话话的的时时机机。对对被被访访者者表示感谢。表示感谢。（五）访问记录（五）访问记录 无结构访问记录分为：当场记录和事后记录。无结构访问记录分为：当场记录和事后记录。当当场场记记录录是是边边问问边边记记录录，但但需需征征得得调调查查对对象象的的许许可可。优优点点是是资资料料完完整整，不不带带偏偏见见；缺缺点点是是可可能能失失去去对对方方表情、动作所表达的信息。最好录音。表情、动作所表达的信息。最好录音。事事后后记记录录是是在在访访问问之之后后靠靠回回忆忆进进行行记记录录。缺缺点点是是会会失掉许多情报。失掉许多情报。访谈法访谈法五、访问员的挑选 一般情况下，尽可能选择那些经过训练、有调查经验、对所调查问题比较熟悉的人作访问员。1 1、特殊条件：性别、年龄、教育程度、地区等。、特殊条件：性别、年龄、教育程度、地区等。2 2、一般条件：诚实与精确、兴趣与能力、勤奋负责、谦虚、一般条件：诚实与精确、兴趣与能力、勤奋负责、谦虚耐心。耐心。问卷调查法问卷调查法一、问卷法的涵义一、问卷法的涵义 问卷法是调查者通过事先统一设计的问卷来向被问卷法是调查者通过事先统一设计的问卷来向被调查者了解情况、征询意见的一种资料收集方法。是调查者了解情况、征询意见的一种资料收集方法。是访问法的延伸和发展。访问法的延伸和发展。二、问卷法的特点二、问卷法的特点 优点：优点：1 1、突破空间的限制，可大范围调查。、突破空间的限制，可大范围调查。2 2、有利于对调查资料进行定量分析和研究。有利于对调查资料进行定量分析和研究。3 3、避免主观、避免主观偏见干扰。偏见干扰。4 4、具有匿名性。、具有匿名性。缺点：缺点：1 1、只获得有限的书面信息；、只获得有限的书面信息；2 2、不适合文、不适合文化程度低的群体；化程度低的群体；3 3、问卷回收率和有效率比较低；、问卷回收率和有效率比较低；问卷调查法问卷调查法三、三、问卷的类型和结构 问问卷卷是是社社会会研研究究中中搜搜集集资资料料的的一一种种工工具具。它它的的形形式式是是一一份份精精心心设设计计的的问问题题表表格格，用用以以测测量量人人们们的的特特征征、行行为为和态度等。和态度等。（一）问卷的主要类型（一）问卷的主要类型 分为两种主要的类型：自填问卷和访问问卷。分为两种主要的类型：自填问卷和访问问卷。自填问卷又依据发送到被调查者手中的方式的不同，分自填问卷又依据发送到被调查者手中的方式的不同，分为邮寄问卷和发送问卷两类。邮寄问卷通过邮局寄给被调查为邮寄问卷和发送问卷两类。邮寄问卷通过邮局寄给被调查者，被调查者填答完后又通过邮局寄回；发送问卷则由调查者，被调查者填答完后又通过邮局寄回；发送问卷则由调查员或其他人将问卷送到被调查者手中，被调查者填答完后再员或其他人将问卷送到被调查者手中，被调查者填答完后再由调查员逐一收回。此外，还有二者相结合的发送方式，比由调查员逐一收回。此外，还有二者相结合的发送方式，比如登门或集中发送，然后通过邮局寄回等。如登门或集中发送，然后通过邮局寄回等。问卷调查法问卷调查法（二）问卷的基本结构（二）问卷的基本结构 一一般般来来说说，一一份份问问卷卷通通常常包包括括以以下下几几个个部部分分：封封面面信信、指导语、问题及答案、其他资料。指导语、问题及答案、其他资料。1 1、封封面面信信。即即一一封封致致被被调调查查者者的的短短信信，其其作作用用在在于于向向被被调调查查者者介介绍绍和和说说明明调调查查者者的的身身份份、调调查查目目的的等等内内容容。封封面面信信的的篇幅虽然短小，但在整个问卷中却具有相当重要的作用。篇幅虽然短小，但在整个问卷中却具有相当重要的作用。在在封封面面信信中中，一一般般需需要要说说明明下下列列内内容容：（1 1）调调查查的的主主办办单单位位或或个个人人的的身身份份；（2 2）调调查查的的内内容容和和范范围围；（3 3）调调查查的的目目的；（的；（4 4）调查对象的选取方法）调查对象的选取方法 。除除以以上上内内容容外外，通通常常还还把把填填答答问问卷卷的的方方法法、要要求求、回回收收问问卷卷的的方方式式和和时时间间等等等等具具体体事事项项写写进进封封面面信信。在在信信的的结结尾尾处处一一定定要真诚地对被调查者表示感谢。要真诚地对被调查者表示感谢。问卷调查法问卷调查法2、指导语、指导语 所所谓谓指指导导语语即即用用来来教教被被调调查查者者如如何何正正确确填填答答问问卷卷，教教访访问问员员如如何何正正确确完完成成问问卷卷调调查查工工作作的的一一组组陈陈述述。指指导导语语对对于于问问卷卷的的作作用用就就相相当当于于一一部部新新机机器器的的使使用用说说明明书书。指指导导语语有有卷卷头头指指导导语语和和卷卷中中指指导导语语之之别别；卷卷头头指指导导语语一一般般以以“填填表表说说明明”的的形形式式出出现现在在封封面面信信之之后后，正正式式调调查查问问题题之之前前。其其作作用用是是对对填表的要求、方法、注意事项等作一个总的说明。填表的要求、方法、注意事项等作一个总的说明。问问卷卷中中每每一一个个有有可可能能使使回回答答者者不不清清楚楚、不不明明白白、难难理理解解的的地地方方，一一切切有有可可能能成成为为回回答答者者填填答答问问卷卷的的障障碍碍的的地地方方，都都需需要要给给予予某某种种指指导导，而而对对于于编编写写指指导导语语来来说说，最最主主要要的的标标准准就是要简单易懂。就是要简单易懂。问卷调查法问卷调查法3 3、问题和答案问题和答案 问问题题和和答答案案是是问问卷卷的的主主体体，可可以以说说，被被调调查查者者的的各各种种情情况正是通过问题和答案来收集。况正是通过问题和答案来收集。问问题题可可分分为为开开放放形形式式和和封封闭闭形形式式两两大大类类；答答案案分分为为有有关关事实的、有关态度的和有关个人背景的三大类。事实的、有关态度的和有关个人背景的三大类。所所谓谓开开放放式式问问卷卷，就就是是不不为为回回答答者者提提供供具具体体的的答答案案，而而由回答者自由回答的问题。由回答者自由回答的问题。优优点点：允允许许回回答答者者自自由由发发表表意意见见，不不受受限限制制，所所得得资资料料丰丰富富生生动动。缺缺点点：第第一一，回回答答者者有有较较高高的的知知识识水水平平和和文文字字表表达达能能力力；第第二二，回回答答者者花花费费教教多多的的时时间间和和精精力力，十十分分费费神神费费力力；第第三三，开开放放式式问问题题所所得得到到的的资资料料难难于于处处理理，尤尤其其难难于于定定量量的的处处理理和和分分析析。因因为为对对于于同同一一个个问问题题，人人们们的的回回答答往往往往是是千千姿姿百百态态、千千差差万万别别的的，要要对对这这样样的的回回答答进进行行分分类类、统统计计无无疑是十分困难的。疑是十分困难的。问卷调查法问卷调查法 所谓封闭式问题，就是在提出问题的同时，还给出若干所谓封闭式问题，就是在提出问题的同时，还给出若干个可能的答案，供回答者根据自己的实际情况从中选择一个个可能的答案，供回答者根据自己的实际情况从中选择一个作为回答。比如：作为回答。比如：“您喜欢看哪类电视节目？（限选一个答案）您喜欢看哪类电视节目？（限选一个答案）（1 1）新闻节目）新闻节目 （2 2）体育节目）体育节目 （3 3）文艺节目）文艺节目 （4 4）广告节目）广告节目 （5 5）其他节目（请写明）其他节目（请写明）”“您学习的主要动力是什么？（限选一个答案）您学习的主要动力是什么？（限选一个答案）（1 1）为四化作贡献）为四化作贡献 （2 2）为考取研究生）为考取研究生 （3 3）为出国留学）为出国留学 （4 4）为家庭和老师争光）为家庭和老师争光 （5 5）其他（请写明）其他（请写明）”优优点点：填填写写问问卷卷十十分分方方便便，对对文文字字表表达达能能力力也也无无特特殊殊的的要要求求 ；所所得得资资料料十十分分集集中中，而而且且特特别别便便于于进进行行统统计计处处理理和和定定量量分分析析。缺缺点点：封封闭闭式式问问题题所所得得的的资资料料往往往往失失去去了了开开放放式式问问题题所所得得资资料料中中所所表表现现出出来来的的那那种种自自发发性性和和表表现现力力；回回答答中中的的偏偏误难以发现。误难以发现。问卷调查法问卷调查法 问卷适应范围：在实际的问卷调查中，研究者往往根据二者问卷适应范围：在实际的问卷调查中，研究者往往根据二者的不同特点，把它们用于不同目的、不同形式的调查中。例如，的不同特点，把它们用于不同目的、不同形式的调查中。例如，开放式问题常常用于探索性调查所用的问卷中，而正式调查所用开放式问题常常用于探索性调查所用的问卷中，而正式调查所用的问卷则主要是封闭式问题。的问卷则主要是封闭式问题。问卷中问题的主要内容：问卷中问题的主要内容：包包括括三三个个基基本本方方面面：一一是是有有关关行行为为方方面面的的问问题题，比比如如：“你你上上周周看看了了几几场场电电影影？”“您您们们家家订订了了几几份份报报刊刊？”；二二是是有有关关态态度度或或看看法法方方面面的的问问题题，比比如如：“您您是是否否赞赞成成民民主主选选举举厂厂长长？”“您您认认为为选选择择对对象象的的最最重重要要条条件件是是什什么么？”；三三是是有有关关回回答答者者个个人人背背景景的的问问题题。比比如如年年龄龄、性性别别、文文化化程程度度、职职业业、婚婚姻姻状状况况、收收入、家庭规模等等。入、家庭规模等等。4 4、其他资料、其他资料 除除了了上上述述内内容容以以外外，问问卷卷还还包包括括一一些些有有关关资资料料，如如问问卷卷的的名名 称称、编编号号、问问卷卷发发放放及及回回收收日日期期、调调查查员员、审审核核员员姓姓名名、被被调调查查者住址、问题的预编码等等。者住址、问题的预编码等等。问卷调查法问卷调查法四、问卷设计基本原则四、问卷设计基本原则 1 1、把为被调查者着想作为问卷设计的出发点；、把为被调查者着想作为问卷设计的出发点；2 2、对阻碍问卷调查的因素有明确的认识、对阻碍问卷调查的因素有明确的认识 （1 1）主观障碍）主观障碍 ：畏难情绪；顾虑重重；漫不经心；毫无兴趣。：畏难情绪；顾虑重重；漫不经心；毫无兴趣。（2 2）客观障碍）客观障碍 ：阅读能力的限制；理解能力的限制；表达能：阅读能力的限制；理解能力的限制；表达能 力的限制；记忆能力的限制；计算能力的限制。力的限制；记忆能力的限制；计算能力的限制。3 3、从多个不同的角度来考虑问卷的设计工作、从多个不同的角度来考虑问卷的设计工作 （1 1）调查目的的影响；）调查目的的影响；（2 2）调查内容的影响；）调查内容的影响；（3 3）样本性质的影响；）样本性质的影响；（4 4）资料处理分析方法的影响；）资料处理分析方法的影响；（5 5）问卷使用方式的影响；）问卷使用方式的影响；（6 6）调查经费和时间的影响。）调查经费和时间的影响。问卷调查法问卷调查法五、问卷设计主要步骤五、问卷设计主要步骤 1 1、探索性工作；、探索性工作；2 2、设计问卷初稿，运用卡片法和框图法；、设计问卷初稿，运用卡片法和框图法；3 3、试用和修改。、试用和修改。试试用用的的结结果果，通通常常可可对对下下述述方方面面进进行行检检查查和和分分析析：回回收收率率；有有效效回回收收率率；对对未未回回答答的的问问题题的的分分析析；对对填填答答错误的分析。错误的分析。试用的具体方法有客观检验法、主观评价法。试用的具体方法有客观检验法、主观评价法。六、问卷设计具体方法六、问卷设计具体方法 1 1、问题的形式：、问题的形式：开开放放式式问问题题由由于于不不需需要要列列出出答答案案。所所以以，形形式式很很简简单单，在在设设计时，只需在问题下面留出一块空白即可；计时，只需在问题下面留出一块空白即可；封闭式问题，包括问题及答案两部分，形式复杂得多。封闭式问题，包括问题及答案两部分，形式复杂得多。问卷调查法问卷调查法1 1、问题的形式：封闭式问题举例、问题的形式：封闭式问题举例（1 1）填空式）填空式 您的实足年龄：您的实足年龄：岁。岁。您家有几口人？您家有几口人？口。口。您家几个孩子？您家几个孩子？个。个。（2 2）是否式）是否式 您是待业青年吗？是口您是待业青年吗？是口 否口否口 你是否住在本市？是口你是否住在本市？是口 否口否口 您是否打算调动工作？是口您是否打算调动工作？是口 否口否口 （3 3）多项选择式）多项选择式 例例1 1 您的婚姻状况（请在合适的答案号码上划圈）：您的婚姻状况（请在合适的答案号码上划圈）：（1 1）未婚（）未婚（2 2）已婚（）已婚（3 3）离婚（）离婚（4 4）丧偶（）丧偶（5 5）其他）其他 例例2 2 您的文化程度（请在合适答案后的方框内打您的文化程度（请在合适答案后的方框内打V V）：）：（1 1）小学及以下）小学及以下 口口 （2 2）初中）初中 口口 （3 3）高中）高中 口口 （4 4）大专以上）大专以上 口口问卷调查法问卷调查法 （4 4）矩阵式）矩阵式 例例1 1、您您觉觉得得下下列列环环境境问问题题在在您您居居住住的的城城市市里里是是否否严严重重？（在在每每一一行行的的适当方框中打适当方框中打V V）很严重很严重 比较严重比较严重 不太严重不太严重 不严重不严重 不知道不知道 （1 1）噪音）噪音 口口 口口 口口 口口 口口 （2 2）烟尘）烟尘 口口 口口 口口 口口 口口 （3 3）污水）污水 口口 口口 口口 口口 口口 （5 5）表表格格式式。表表格格式式与与矩矩阵阵式式十十分分相相似似，比比如如将将上上例例变变成成表表格式即有。格式即有。2 2、答案的设计要求、答案的设计要求 第一，要保证答案具有穷尽性和互斥性；第一，要保证答案具有穷尽性和互斥性；第二，要根据研究的需要来确定变量的测量层次；第二，要根据研究的需要来确定变量的测量层次；第第三三，遇遇到到不不可可能能或或十十分分困困难难的的答答案案，用用“其其他他”一一词词做做答答案案 列出。列出。问卷调查法问卷调查法3 3、问题的语言和提问方式、问题的语言和提问方式（1 1）尽量用简单的语言。人人明白，忌用社区、社会分层、）尽量用简单的语言。人人明白，忌用社区、社会分层、核心家庭等术语。核心家庭等术语。（2 2）问题要尽量简短。）问题要尽量简短。（3 3）避免双重含义问题。）避免双重含义问题。“你父母是工人吗？你父母是工人吗？”（4 4）问题不要带倾向性。）问题不要带倾向性。“你不抽烟，是吗？你不抽烟，是吗？”（5 5）不用否定形式提问。）不用否定形式提问。“你是否赞成物价不进行改革？你是否赞成物价不进行改革？”（6 6）不不问问回回答答者者不不知知道道的的问问题题。“你你对对我我国国的的社社会会保保障障制制度度是是 否满意？否满意？”（7 7）不直接问敏感性问题。）不直接问敏感性问题。（8 8）问题的参考框架要明确。参考框架指问题对于什么背景）问题的参考框架要明确。参考框架指问题对于什么背景 而言，在什么范围内或对什么方面而言。而言，在什么范围内或对什么方面而言。问卷调查法问卷调查法4 4、问题的数目和顺序、问题的数目和顺序 数目一般在数目一般在3030分钟内回答完毕为最佳。分钟内回答完毕为最佳。顺序：顺序：1 1、被被调调查查者者熟熟悉悉、简简单单易易懂懂得得问问题题放放在在前前面面，比比较生疏、较难回答的问题放在后面。较生疏、较难回答的问题放在后面。2 2、把能引起被调查者兴趣的问题放在前面。、把能引起被调查者兴趣的问题放在前面。3 3、把开放式问卷放在问卷的结尾部分。、把开放式问卷放在问卷的结尾部分。4 4、先先问问行行为为方方面面的的问问题题，再再问问态态度度方方面面的的问问题题，最后问有关个人的背景材料。最后问有关个人的背景材料。5 5、按一定的逻辑顺序排列问题。、按一定的逻辑顺序排列问题。问卷调查法问卷调查法 七、问卷设计中的常见问题七、问卷设计中的常见问题 1 1、问题含糊。、问题含糊。2 2、概念抽象。、概念抽象。3 3、问题带有倾向性。、问题带有倾向性。4 4、问题提法不妥。、问题提法不妥。5 5、双重含义问题、双重含义问题 6 6、问题与答案不协调。、问题与答案不协调。7 7、答案设计不合理。、答案设计不合理。-答案不穷尽、不互斥答案不穷尽、不互斥 8 8、语言中的毛病。、语言中的毛病。9 9、其他方面的毛病。如在表格设计、封面信、指导语、其他方面的毛病。如在表格设计、封面信、指导语 等方面或印刷错误等。等方面或印刷错误等。问卷调查法问卷调查法八、问卷的发放与回收八、问卷的发放与回收 一是有利于提高问卷的填答质量；二是有利于提一是有利于提高问卷的填答质量；二是有利于提高问卷的回收率。高问卷的回收率。方法：方法：1 1、采取奖励办法；、采取奖励办法；2 2、利用被调查对象集、利用被调查对象集中的机会；中的机会；3 3、尽可能亲自到场发放问卷和指导问卷填、尽可能亲自到场发放问卷和指导问卷填写；写；4 4、征得有关组织同意。、征得有关组织同意。5 5、调查组织工作严密，、调查组织工作严密，调查人员负责；调查人员负责；6 6、调查内容与被调查者的兴趣或利益、调查内容与被调查者的兴趣或利益密切相关，对调查者要有吸引力；密切相关，对调查者要有吸引力；7 7、问题简单，填答、问题简单，填答容易等。容易等。注意：注意：50%50%的回收率是发送问卷调查的最低要求。的回收率是发送问卷调查的最低要求。