【混沌】生成式创造：直面业务“危机”上下同欲重启增长.pdf

生成式创造李善友【一思维 探索流】【一思维探索流】Step 1：单点Step 2：卡点Step 3：价值【一思维探索流】Step 1：单点 -过去Step 2：卡点 -现在Step 3：价值 -未来Part 1、Why“冻梨”群体阻力吓僵了的小动物，无能为力6创新者的窘境8“一旦遭遇非连续性，原来的领军企业10个大概有7个要被取代。”福斯特创新：进攻者的优势9为什么领先的创新者总是遭遇窘境？直觉答案是：1、技术能力不足；2、管理出了问题！10“就算我们把每件事情都做对了仍有可能错失城池，面对新技术和新市场，导致失败的恰好是完美无暇的管理。”克里斯坦森创新者的窘境11【危 机】“结构性的危机”需要“结构性的解决之道”Part 2、What2.1、危机产品服务顾客用户企业能力供应商渠道商需求场景供给需求连接“job to be done”克里斯坦森“旧要素，新组合”熊彼特“价值网络”克里斯坦森“简洁”乔布斯15四种重要的价值网络（1）技术价值网（2）客户价值网（3）友商价值网（4）资本价值网1、供给侧 技术价值网“诡异的是，创新者是最后一个知道自己的技术已经落后了的人。”乔布斯 诺基亚：从功能机到智能机 柯达：从胶片到数字相片 雅虎：从门户新闻到搜索引擎1819 新浪：媒体 联想：贸工技 盛大：运营 苏宁：线下 百度：搜索 腾讯：社交（2c）阿里：电商（2B）2、需求侧 顾客价值网21 在连续性时期，企业价值网最重要的影响力量来自于消费者和客户。熊彼特称这个阶段为“客户为王”。22 聚焦主营业务 关注旗舰产品 优质客户至上 客户完全满意 消费需求调查“客户为王”23价值网络时间14英寸硬盘制造商大型计算机IBM8英寸硬盘制造商小型计算机DEC5.25英寸硬盘制造商台式计算机APPLE3.5英寸硬盘制造商PC计算机HP1.8英寸硬盘制造商便携设备iPod24真正决定企业未来发展方向的是市场价值网，而非管理者；真正主导企业发展进程的是机构以外的力量，而非管理者。管理者实际上只是扮演一个象征性的角色而已。克莱顿 克里斯坦森25小案例：联想浮沉27联想2009年就开始进军手机业务，2013年在中国手机市占率第二，2014年29亿美元收购摩托罗拉手机。2822241012.52537.550201120122013单位：Million联想手机出货量（中国）2907192224132032012.52537.550201120122013XiaomiLenovoHuawei单位：Million2013年，联想手机在中国市占率第二联想手机历年出货量（全球）联想手机历年出货量（全球）（2011-2014）2011-2015股市表现也气势如虹but：联想手机的崛起，主要原因是什么？运营商定制机2011年中移动有7亿用户，但只有7900万3G用户。2011年，三大运营商为了发展3G用户，通过补贴方式定制了大量低价智能手机。这时候形成了“中华酷联”的手机格局，运营商要求什么就生产什么。322012财年，联想手机出货量增长1070%，市场份额在2011年的第十名一跃成为第二，仅次于三星。联想手机已经成为中移动和中联通的最大供应商。33But，米缸里的老鼠其兴也勃焉，其亡也忽焉。3435 运营商并不需要智能化的手机，他们明确表示，他们需要的是低价手机进行最大的市场覆盖，以带来运营收入。而智能手机和高价产品，只会阻碍市场覆盖率，并影响运营商收入。2014年之后，运营商政策改变，不再提供大量补贴。联想此时却已深陷运营商依赖，无力逃脱！3637运营商开放渠道50%2012年运营开放渠2013年运营商开放渠2015年3822241361552-15.625015.62531.2546.8752011201220132014201520162017单位：Million联想手机出货量（中国）39071961704292222413615523203241637710203060901202011201220132014201520162017XiaomiLenovoHuawei单位：Million联想手机历年出货量（全球）联想手机历年出货量（全球）（2011-2017）未老先衰的第二曲线危机！新供给新需求单点原供给原需求2.2、卡点结构性危机背后的根因到底是什么？“笼子中的猴子”我们一直认为外在生存环境不易改变，而内在信念体系容易改变。恰恰相反：一旦组织的群体信念形成，不可由内而外地改变。由此导致非连续性效应。46组织的集体信念通常都是隐晦不明、无法言传、深藏不露的。但是它却无所不在，没有它，我们什么也做不了。4775%的组织转型以失败告终。组织变革之所以困难，是因为60%集体信念自动化运作。玛格丽特 惠特利领导力与新科学48在不连续时期，除非是企业领导层有所异动，从而引进了更新、更适当的集体信念，否则原班领导者是不可能放弃现行集体信念的。理查德 福斯特创造性破坏49危机是如何形成的？连接 单点集体隐含信念（供给-连接-需求）最习惯的动作最高频的语言供给 能力需求 场景信念卡点（供给|连接|需求）0）单点是需求和供给匹配的连接载体。1）外部市场的需求和供给一直在变化。2）组织内部一旦形成集体隐含信念，无法改变。3）所以，或迟或早，企业一定会遭遇生死危机。要么遇见危机要么预见危机信念卡点（供给|连接|需求）业务危机新供给新需求单点原供给原需求单点卡点动作、语言李伟“让生活更美好”“更”栩宁“把热爱当饭吃”“饭不是热爱”联想电脑“贸工技”“贸”588%8%9%16%12%14%13%14%15%15%15%14%15%1.30%1.50%1.20%1.30%0.60%1.80%1.90%2.60%3.30%2.90%2.80%2.50%2.60%00.0450.090.1350.182007200820092010201120122013201420152016201720182019华为联想联想华为研发投入占营收的比例816201821304859791051331662373013074085967648971,0151,317141413192939477496889285930350700105014001999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019华为联想联想华为研发投入对比单位：亿元59小米手机“性价比”“价”海底捞“双手改变命运”“分钱”2019年“快速扩张战略”2019年 308家2020下半年+2021上半年 662家翻台率2018年 5.0次/天2020年 3.5次/天2021年 3.0次/天2022年 2.9次/天执力“执念”2.3、转念“谢顿危机”银河帝国新新“哥德尔不完备性定理”“转念”释放信念卡点（执念）是一种结构性红利。吴明辉，明略科技CEO信念卡点（供给|连接|需求）业务危机变化的供给变化的需求单点原有的供给原有的需求新单点 新单点信念卡点新信念单点危机【破界创新 转念】视频：苹果重新定义手机iPhone智能手机“键盘”“触摸屏”功能机乔布斯的破界和转念视频：马斯克重新定义火箭SpaceX火箭“一次性”“可回收”火箭马斯克的破界和转念视频：张一鸣：重新定义搜索（2015年）字节个性化推荐“人找信息”“信息找人”百度搜索张一鸣的破界和转念Break案例：微软的危机、卡点与转念微软在2000年到达顶峰。公司市值6000亿美元，全球最高。1976-2000 盖茨时代2000-2014 鲍尔默时代2014年，纳德拉被任命为第三任CEO。纳德拉怎么做、做什么，才能让微软起死回生？一旦到达失速点之后，只有4%的企业能够重新开启增长引擎。失速点刷新“Hit Refresh”每一个人、每一个组织乃至每一个社会，在到达某一临界点时，都应点击刷新-重新注入活力、重新激发生命力、重新组织并重新思考自己存在的意义。纳德拉关键问题：刷新什么？刷新信念卡点（转念）“微软的单点”Office软件一直是微软最主要收入，但过去Office只能运行在有Windows操作系统的PC上，Widows+OfficePC微软的信念卡点（执念）是什么？“PC”比尔 盖茨眼中微软的“使命”A computer on every desk and in every home.让每个家庭、每个办公室都有一台电脑。（From 1976）在上世纪90年代末，至少在发达国家，我们就已经完成了该目标。Satya Nadella（萨蒂亚 纳德拉）“让每个家庭、每张办公桌上都有一台电脑”，这是盖茨40年前为微软确定使命，但我认为它更像是一个激励人心的目标而不是使命。我一直在思考：到底是什么最先激励我们开发个人电脑的？这背后的精神又是什么？“让每个家庭、每张办公桌上都有一台电脑。”“为了给他人赋能。”微软的新使命-赋能全球每一人、每一个组织，帮助他们成就不凡。我们必须重新发现微软的灵魂，即我们独一无二的核心，我们必须拥抱只有微软才能带给世界的东西。微软是提供生产力和平台的专家。萨蒂亚 纳德拉（2014年7月10日）“我们渴求协助所有人提高生产力，无论他们身在何处，也无论他们使用何种设备。”萨蒂亚 纳德拉“移动为先”“无论他们使用何种设备”当然包括竞争对手的设备。上任后，旋即在iOS推出免费Office发布会中，使用iPhone演示微软软件“这是一部非常独特的iPhone，因为它安装了微软所有的软件和应用。”“无论他们使用何种设备”当然包括PC以外的所有设备。这个世界上接入互联网、传感器和物联网（IOT）的人会达到30亿。是的，个人电脑销量正在下滑，但是“成长性思维”要我们把“直面现实的勇气”改成“直面机遇的勇气”。我们要赢得数十亿的联网设备，而不是忧虑不断萎缩的PC市场。萨蒂亚 纳德拉Widows+OfficePC微软的信念卡点（执念）还有什么？“Windows”“在微软，没什么比Windows更重要。”鲍尔默，2013年我们必须重新发现微软的灵魂，即我们独一无二的核心，我们必须拥抱只有微软才能带给世界的东西。微软是提供生产力和平台的专家。萨蒂亚 纳德拉（2014年7月10日）“我们将构建智能云平台，帮助初创公司、小企业和大公司提升智能运算。”萨蒂亚 纳德拉“云为先”众所周知，作为一家公司，我们已经错过了移动革命，但我们不想再错过云革命。萨蒂亚 纳德拉 纳德拉把云计算称为微软的战略核心，而不再强调操作系统的价值，投入大量人力开发Linux使其支持Azure平台。Windows Azure改名为Microsoft Azure.微软云占微软总收入的比例，从2015年初的5%，上升到2019年Q4的33.5%云服务已经超过Windows，成为微软在新时代的代名词。2018年3月，微软宣布了纳德拉上任以来最大的公司重组计划，将Windows部门分拆后并入两个新成立的部门。Windows从部门名称里消失了，这是第一次。“Windows既是光环也是枷锁，卸下它才能走更远。”纳德拉2014年2月7日，纳德拉成为第三任CEO，当天市值3017亿美元。2018年11月30日，微软市值冲顶8512亿美元，超越苹果重返第一。1976-2000 盖茨时代Windows+OfficePC2000-2014 鲍尔默时代Windows+OfficePC2014-至今 纳德拉时代Mobile+CloudAIMobile+CloudAI纳德拉微软刷新“生产力赋能”Part 3、How当出现结构性危机的时候，创始人要么不想面对，要么一个人抗，不敢告诉团队。“冻梨”“皇帝的新装”危机组织 流【一思维探索流】探索流 一种提高话轮转换的平等交互方式 最好6人一组，可以多组探索流三步法1.表达2.呼应3.看见#内容物【探索流】呼应的简单规则1、只呼应关键词2、完全回归自己3、0建议，0反馈【危机*探索流】探索流主题：我的业务有没有遭遇危机？关于业务危机的探索prompt【X企业某业务】外部市场的需求和供给是否发生重大变化？努力到极致也无能为力的结构性危机？业务问题原因组织问题员工的问题老板的问题业务问题原因解决“危机”系统内无法解决的结构性问题危机！新供给新需求单点原供给原需求探索流主题：我的业务是否遭遇危机？1.表达（3+3*6）-我的业务是否遭遇外部危机（新供或新需）？-危机的关键词上墙2.呼应（24）-只呼应touch自己的关键词，完全回归自己-呼应的关键词上墙3.看见（3+9）-危机模型（卡牌）4.结构化表达（30）-危机模型（每人一张大白纸+便利贴）【卡点*探索流】关于信念卡点的探索prompt【X企业某业务】被什么隐含信念卡住了？供给|连接|供给团队最习惯的动作、最高频的词汇是什么？业务的“问题”组织的“问题”人的“问题”业务被信念卡住了组织被信念卡住了人被信念卡住了对“问题”的转念单点卡点动作、语言信念卡点业务危机新供给新需求单点原供给原需求【危机-卡点 模型】探索流主题：某业务的危机和卡点是什么1.案主陈述+问答（30）（危机和卡点模型+关键词帖上墙）2.表达（3+3*6）-危机下边的信念卡点是什么（原供、连或需）-信念卡点的关键词上墙3.呼应（24）-只呼应touch自己的关键词-呼应的关键词上墙4.看见（3+9）-危机和卡点模型（卡牌）5.结构化表达（30）-危机和卡点模型（一张大白纸+便利帖）关于业务危机的探索prompt【X企业某业务】外部市场的需求和供给是否发生重大变化？努力到极致也无能为力的结构性危机？创业大咖不出来了短视频创业风口消失了活下去【混沌APP】每周一课【同学】创业【老师】大咖混沌在线的危机混沌危机关于信念卡点的探索prompt【X企业某业务】被什么隐含信念卡住了？供给|连接|供给团队最习惯的动作、最高频的词汇是什么？“好课程是混沌存在的唯一理由。”“不惜一切代价，遍请全球名师。”每周一课“课”“同学受益是混沌的全部。”“课”同学案例课“课”只是载体，它下边的根信念是什么？“课”的势能差大咖老师创业同学“认知差”课真正的根危机1、供需之间的认知差（速度、深度）在消失中。2、认知差行业（知识付费）在消失中。卡“课”内容（认知）教育（认知）APP长视频（载体）短视频、直播（载体）“大咖”“课”“认知”混沌危机创业大咖不出来了短视频创业风口消失了活下去【混沌APP】每周一课【同学】创业【老师】大咖混沌在线的危机和卡点混沌 Light“认知”“效果”混沌“交互”小结一下如何重获组织心力？团队一起、同时看见危机和生死看见对“错误、失败、死亡”的恐惧释放被恐惧压抑的能量荣格：魔法师能量价值 流单点业务危机信念卡点新价值新单体【英雄之旅】陪伴蒙尘的英雄，直面危机，向死而生，重新获得心的力量。我讲的可能都是错的。