移动电子商务.pptx

移动电子商务第二章 移动电子商务体系结构及支持技术 基本定义移动电子商务业务描述移动电子商务的商务模式移动电子商务总体框架移动电子商务技术基础移动电子商务体系结构及支持技术基本定义基本定义基本定义基本定义电子商务定义电子商务定义电子商务定义电子商务定义电子商务定义广义一般狭义指在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现在线的商业交换和经营作业活动的全过程指以共总Internet网络和技术为依托进行的在线交易和商务作业活动客户主要是指通过信息终端以拨号、专线或语音方式介入Internet网络用户关键特性：安全性、在线支付、用户的不可移动性和信息指通过通过移动方式，可在任意时间、地点进行信息和数据交换基本定义基本定义基本定义基本定义移动电子业务定义移动电子业务定义移动电子业务定义移动电子业务定义移动终端手机PDA移动PC其它设备PLMN无线环境蓝牙WLAN集群网络通过利用业务处理主要业务特征：终端的可移动性和事务处理的实时性基本定义基本定义基本定义基本定义移动电子商务定义移动电子商务定义移动电子商务定义移动电子商务定义定义广义指基于移动通信网络，通过手机、寻呼机、掌上电脑等移动通信终端和设备尽心交易、支付和认证的电子商务活动狭义指以公众PLMN和Mobile Internet网络和技术为依托，通过便携终端进行的在线交易和商务作业活动移动电子商务与电子商务的联系基本定义基本定义基本定义基本定义移动电子商务定义移动电子商务定义移动电子商务定义移动电子商务定义关系技术角度移动电子商务是电子商务的扩展，为电子商务的应用提供了新的应用领域应用角度移动电子商务的发展对有线商务的整合和发展，是电子商务发展的新形态互联网角度两个具有很大的共同之处，但是两者的服务对象和服务方式都有很大不同移动电子商务与电子商务业务和事务区别：基本定义基本定义基本定义基本定义移动电子商务定义移动电子商务定义移动电子商务定义移动电子商务定义业务区别用户的可移动性（泛在性）有实时性电子商务主要指进行商业信息和数据交换事务区别以wIFI/WiMAX/3G等无线通信网络和移动互联网为衬托，利用移动智能终端（手机、PDA、移动PC、专用移动终端），通过WAP/SMA/USSD/KJava/语音等方式进行的在线交易和商务作业活动基本定义基本定义基本定义基本定义移动电子商务业务定义移动电子商务业务定义移动电子商务业务定义移动电子商务业务定义与其他的电子商务相比，移动电子商务及其业务模式有着自己的特点基本定义基本定义基本定义基本定义移动电子商务的特点移动电子商务的特点移动电子商务的特点移动电子商务的特点泛在性移动电子商务允许用户在任何时间、任何地点使用个人性移动电子商务的移动设备具有个人特性前景性实时的与用户相关的情镜信息使得移动服务更加有用，跟据相关性基本定义移动电子商务业务描述移动电子商务的商务模式移动电子商务总体框架移动电子商务技术基础移动电子商务体系结构及支持技术移动电子商务业务是综合移动通信技术、互联网技术和电子商务技术而发展形成的一项业务，因此该业务同时具备移动通信、互联网和电子商务业务的业务特征移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务特征移动电子商务业务特征移动电子商务业务特征移动电子商务业务特征移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务特征移动电子商务业务特征移动电子商务业务特征移动电子商务业务特征服务对象的移动性服务的情景化服务的泛在性业务的完整性业务的高效性业务的安全性服务产品的多样性用户服务手段的多样性服务的个人化业务的实时性移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务分类移动电子商务业务分类移动电子商务业务分类移动电子商务业务分类从运营者角度分类交易类业务安全认证类实物商品交易类数字商品交易类信息商品交易类金融商品交易类积分商品管理类证书处理类证书服务类数字版权保护类安全商务数据处理类从用户角度分类按交易主体分类按交易机制分类个人应用类企业应用类政府应用类社交应用类交易撮合类情景应用类交易类业务通常具备以下主要业务特征：1、用户可以获得实物产品、数字产品和服务2、交易过程涉及买卖双方或多方的交易主体3、交易的触发因商务模式的不同而有所区别移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务分类（运营者视角业务）移动电子商务业务分类（运营者视角业务）移动电子商务业务分类（运营者视角业务）移动电子商务业务分类（运营者视角业务）交易类业务根据商品交易性质不同，可分为：移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务分类（运营者视角业务）移动电子商务业务分类（运营者视角业务）移动电子商务业务分类（运营者视角业务）移动电子商务业务分类（运营者视角业务）实物商品交易类借助移动电子商务技术，通过移动通信设备进行网上购物、支付（物理商品）数字商品交易类借助移动电子商务技术，通过移动通信设备进行网上购物、支付（数字产品）信息服务类面对个人提供的各类信息服务，包括票务、旅游、订票和酒店预订等金融服务类通过移动终端在银行、证券和保险领域开展的商务业务积分类用户可以用积分购买商品或服务安全认证类业务通常具备以下主要业务特征：1、对用户提供的是服务性产品，而不是直接的商品2、在交易过程中存在信息流，而不是存在物流和资金流移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务分类（运营者视角业务）移动电子商务业务分类（运营者视角业务）移动电子商务业务分类（运营者视角业务）移动电子商务业务分类（运营者视角业务）安全认证类业务根据开展业务，可分为：移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务分类（运营者视角业务）移动电子商务业务分类（运营者视角业务）移动电子商务业务分类（运营者视角业务）移动电子商务业务分类（运营者视角业务）认证处理业务针对证书所进行的处理和管理业务，主要由CA认证中心来处理证书服务业务利用证书为个人用户或企业用户提供的服务，目的为了保证商务活动中的安全数字版权保护业务目的是保护数字内容的版权，防止数字内容的非法复制或限制数字内容的使用次数，只有授权用户才能使用数字内容个人安全数据处理业务传送的商务性信息和数据是关于个人的机密信息企业安全数据处理业务传送的商务性信息和数据是关于企业的机密信息可以按交易主体和交易机制不同进行分类：交易主体移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务分类（用户视角业务）移动电子商务业务分类（用户视角业务）移动电子商务业务分类（用户视角业务）移动电子商务业务分类（用户视角业务）个人应用类针对个人用户移动商务应用，如B2C应用。企业可以通过移动门户直接向用户提供个性化和本地化的信息服务企业应用类针对企业用户的移动商务应用，如B2B政府应用类针对政府机关的移动商务应用，例如移动电子商务，它可以大大提高政府办公的便利性可以按交易主体和交易机制不同进行分类：交易机制移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务描述移动电子商务业务分类（用户视角业务）移动电子商务业务分类（用户视角业务）移动电子商务业务分类（用户视角业务）移动电子商务业务分类（用户视角业务）社交应用类以现实社会关系为基础，模拟或重建现实社会的人际关系网络情景应用类通过情景感知提示来触发、发现与提供对应的业务信息交易撮合应用类通过一个支持移动用户访问的门户平台提供各种与交易相关的服务，从而促进交易的达成基本定义移动电子商务业务描述移动电子商务的商务模式移动电子商务总体框架移动电子商务技术基础移动电子商务体系结构及支持技术移动电子商务活动对移动通信网络的强依赖性，可以从移动电子商务企业与移动通信运营商之间相互关系的角度分为1、移动通信运营商作为信息通道提供商的通道模式2、与移动电子商务企业共同提供业务的平台模式3、移动运营商负责所有的业务管理工作的围墙模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式以移动运营商来划分的商务模式以移动运营商来划分的商务模式以移动运营商来划分的商务模式以移动运营商来划分的商务模式各类商务模式对比移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式以移动运营商来划分的商务模式以移动运营商来划分的商务模式以移动运营商来划分的商务模式以移动运营商来划分的商务模式通道模式通道模式围墙模式围墙模式平台模式平台模式用户认证移动电子商务企业或第三方移动通信运营商移动通信运营商或移动电子商务企业商家认证移动电子商务企业或第三方移动通信运营商或第三方移动电子商务企业或第三方支付授权移动电子商务企业或第三方移动通信运营商或第三方移动电子商务企业或第三方商品以外交易成本通信费SP/CP通信费业务收入服务费通信费SP/CP服务费运营风险客户的信用风险风险低客户的信用风险政策风险业务风险风险高客户的信用风险商家的信用风险政策风险风险中等业务示例当当手机购书网基于NFC手机的小额支付业务Mobile Market移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式以移动运营商来划分的商务模式以移动运营商来划分的商务模式以移动运营商来划分的商务模式以移动运营商来划分的商务模式通道模式移动运营商提供业务通道和业务接入，具体的业务内容和业务流程则完全由移动电子商务运营商和第三方完成围墙模式移动运营商不仅提供业务通道和服务接入，而且提供业务管理与认证服务平台模式移动运营商和移动电子商务解决方案提供商合作，共同提供业务，共同发展移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务商务模式的核心因素移动电子商务商务模式的核心因素移动电子商务商务模式的核心因素移动电子商务商务模式的核心因素安全交易类业务对安全非常敏感，当金额达到一定程度后，安全就成为业务成败的关键支付支付在用户、商家/服务提供者、支付服务提供者、银行、移动运营商之间建立复杂关系客户管理第一种商业模式时，客户的管理完全由第三方完成，在第二/三商业模式，提供相应的客户管理机制终端技术随着移动电子商务业务的发展，一些新的业务特性和功能需要终端进行支持移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务关键解决方案移动电子商务关键解决方案移动电子商务关键解决方案移动电子商务关键解决方案加密技术第一阶段非PKI模式，主要采用口令、VPN等技术提供认证、和保密第二阶段采用WPKI，提供全面的安全特征移动电子商务支付方式分类移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务关键解决方案移动电子商务关键解决方案移动电子商务关键解决方案移动电子商务关键解决方案分类标准分类标准分类分类交易金额微支付宏支付支付手段手机钱包（充减值应用）手机银行（与银行账户实时结算）手机信用卡手机积分卡通过金融衍生品的账户进行支付支付场景现场支付远程支付移动支付发展的三个具体步骤：移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务关键解决方案移动电子商务关键解决方案移动电子商务关键解决方案移动电子商务关键解决方案第一步利用现有的移动计费系统做支付的增值业务第二步移动运营商与银行的合作，为金融机构提供接入服务第三步移动运营商独立展开微支付和信用支付网上微支付的缺点：网上安全问题，需要新设计流程，总体成本高收益小独立信用支付的优点：可以利用移动运营商想打的现金流为客户移动电子商务消费进行垫付，不仅方便客户，也易于开展新业务独立信用支付的缺点：金融管制的风险，面临政策风险很大，需要重新设计基于借记的流程和账户管理的工作量大，欠费成本高移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务关键解决方案移动电子商务关键解决方案移动电子商务关键解决方案移动电子商务关键解决方案移动电子商务业务的开展对移动终端的功能提出了高要求：移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务关键解决方案移动电子商务关键解决方案移动电子商务关键解决方案移动电子商务关键解决方案安全特性技术上实现STK、WIM和JAVA卡预置根证书支付特性支持空中交易和无线局域网支持一键支付移动电子商务业务的开展对移动终端的功能提出了高要求：移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务关键解决方案移动电子商务关键解决方案移动电子商务关键解决方案移动电子商务关键解决方案一致的用户体验特性预置常用菜单客户了解使用的上下文其他特性建议支持OTA下载使用户相信操作的安全交易阶段的连续性和一致性可信任终端的管理的一致性建议支持WAP/Java建议能够支持红外/802.11建议提供友好的业务开发环境移动电子商务可以采用SMS/WAP/USSD/M-Internet等方式展开移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的承载方式移动电子商务的承载方式移动电子商务的承载方式移动电子商务的承载方式目前网络和终端情况看，采用SMS方式实现技术最为简单长远来看，为了支持多类型业务以及实现业务流程的实时性和连贯性，基于移动互联网的IP更合适基本定义移动电子商务业务描述移动电子商务的商务模式移动电子商务总体框架移动电子商务技术基础移动电子商务体系结构及支持技术移动电子商务总体框架的提出是以移动互联网总体框架为基础，遵循数据业务的总体规划和管理原则。移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架根据分层业务模型，移动电子商务总体结构由终端层、网络服务层及移动电子商务应用服务层三个层次组成终端层：为最终用户提供业务的交互界面，为支持移动电子商务业务提供所需的终端软、硬环境和应用程序支持。（业务安全性、支持WAP/KJAVA和支付服务键功能）移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务功能模型移动电子商务功能模型移动电子商务功能模型移动电子商务功能模型支持移动终端2G/2.5G/3G手机终端PAD终端支持WLAN的移动终端特殊专用终端（移动POS）网络服务层：指能够为移动电子商务业务提供业务承载的各种通信网络、业务网关、计算机服务器平台及通信协议的集合。具备提供业务接入和业务能力的能力移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务功能模型移动电子商务功能模型移动电子商务功能模型移动电子商务功能模型移动电子商务可以承载在GSM、GPRS、USSD、3G、LTE通信网络之上用户可通过语音方式、SMS方式、MMS方式、WAP方式、Java方式接入使用业务网关实现业务接入，是为实现终端与移动电子商务应用服务平台之间的通信而构建的业务功能应用服务提供商可以通过移动互联网，采用IP协议实现业务的接入移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务功能模型移动电子商务功能模型移动电子商务功能模型移动电子商务功能模型未来网络具备业务用户状态展示移动数字版权管理设备管理应用业务层：向最终消费用户（个人和企业用户）提供移动电子商务业务服务），分为业务基础功能层、业务扩展功能、移动电子商务业务管理层。移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务功能模型移动电子商务功能模型移动电子商务功能模型移动电子商务功能模型应用业务层业务基础功能层提供应用调用接口，在具体的业务流程中调用安全或支付功能提供标准的接口业务扩展功能层实现具体的业务流程移动电子商务业务管理层以移动数据增值业务的总体框架为基础的，由DSMP实现主要的业务管理和控制功能移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务架构模型移动电子商务架构模型移动电子商务架构模型移动电子商务架构模型移动电子商务架构业务管理用户与业务的鉴权IP业务在线管理移动虚拟社区方案数据挖掘与隐私管理云计算（透明计算）智能终端操作系统下一代移动通信网络NFC与RFID支持CND网络和P2P内容适配网络定位与位置管理支付与金融服务认证与信用管理情景型交易管理方案解决业务网络技术基础非技术因素主要指在移动电子商务业务开展过程中所涉及的与技术和商务无关的因素。对于电子商务的开展，在目前条件下基本上不存在技术上的困难，想要获得商业成功，除了社会大环境的影响外，关键在于业务和运营模式的设计移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务架构模型移动电子商务架构模型移动电子商务架构模型移动电子商务架构模型移动电子商务实体的确定是根据实体在整个业务流程中实现的功能来划分的。是一个逻辑上的实体，在物理上可能由一个物理实体承担多个逻辑业务实体的功能。移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务业务实体移动电子商务业务实体移动电子商务业务实体移动电子商务业务实体物流业务提供商移动电子商务业务环境业务服务提供商移动用户移动终端移动通信网络提供商信用服务提供商安全服务提供商银行支付服务提供商移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务总体框架移动电子商务架构模型移动电子商务架构模型移动电子商务架构模型移动电子商务架构模型业务实体移动用户是移动电子商务的使用者以及业务服务费用的支付者移动终端使用工具，为用户提供进行移动电子商务所需要的设施移动通信服务提供商1、为移动用户/移动终端提供移动接入承载网络2、为个业务实体的提供接入服务3、可提供必要的移动电子商务业务支持业务服务提供商可以在运营商提供的应用平台之上开展各式各样的服务银行作为移动电子商务体系结构中的功能实体，作用主要体现在交易类业务中支付服务提供商主要解决移动电子商务的支付问题安全服务提供商为移动电子商务提供安全保障信用服务提供商提供用户的信用情况物流服务提供商如果用户通过远程方式进行商品选购，那么就需要将用户购买的商品送达用户的手中基本定义移动电子商务业务描述移动电子商务的商务模式移动电子商务总体框架移动电子商务技术基础移动电子商务体系结构及支持技术现在通信通用的主要有两种类型无线接入技术：1、蜂窝网络，能覆盖大的范围2、其他无线接入技术：如WiFi和蓝牙，能提供高的数据传输速率，覆盖范围较小移动电子商务体系结构及支持技术移动电子商务体系结构及支持技术移动电子商务体系结构及支持技术移动电子商务体系结构及支持技术无线网络无线网络无线网络无线网络无线接入分类指标终端用户的数据传输速率网络覆盖的范围移动电子商务体系结构及支持技术移动电子商务体系结构及支持技术移动电子商务体系结构及支持技术移动电子商务体系结构及支持技术无线网络无线网络无线网络无线网络蜂窝网络技术第一代在20世纪80年代，能提供模拟语音电话但是用率很低第二代使得数字语音电话的通话质量与固定电话相媲美第三代提供真正的宽带质量短程无线接入技术主要源于固定互联网领域，比如无线区域网络（Wireless LAN）和无线宽带（WiFi）。是以太网标准的无线扩展，可达到50m的传输速率。WiMAX（全球微波互连接入）的移动版本是一种可以提供几公里覆盖的新技术。相对于WiFi提供更高的数据传输速率、更宽的覆盖面和更高的安全性，更有效地利用频谱机器之间通信的局域网（PAN），包括蓝牙、超宽带和Zygbee。其具有耗电低、低成本地特性。移动电子商务体系结构及支持技术移动电子商务体系结构及支持技术移动电子商务体系结构及支持技术移动电子商务体系结构及支持技术无线网络无线网络无线网络无线网络移动设接入互联网的中间件和应用有很多：第一种是WAP，初衷是讲相关信息和服务更容易更快速地传递给移动用户另一种方法是使用J2ME或无线二进制运行环境运行手持设备上的应用程序，J2ME可以使用超文本标记语音（xHTML）调整内容以适应设备的屏幕移动电子商务体系结构及支持技术移动电子商务体系结构及支持技术移动电子商务体系结构及支持技术移动电子商务体系结构及支持技术移动互联网移动互联网移动互联网移动互联网早期移动电话只能提供语音通话和短信功能目前移动设备能提供广播、音乐、视频的播放和编辑、Internet浏览器、日程安排、录音和拍照功能。现在移动终端不仅能提供GSM接入，还具有蓝牙和红外线，并能接入3G、4G和WiFi网络移动终端的处理能力、数据存储能力、屏幕分辨率得到提高软件方面设备能够执行Java应用程序，能够通过移动互联网浏览上网无线网络的容纳量、数据传输速率和成本效益不断增加移动电子商务体系结构及支持技术移动电子商务体系结构及支持技术移动电子商务体系结构及支持技术移动电子商务体系结构及支持技术移动智能终端移动智能终端移动智能终端移动智能终端谢谢 谢谢 本章完本章完