桦栋集团甲指乙采购合同(范本).doc

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目 录
协议正文
附件1、桦栋集团天津区域下属指定公司表格
附件2、工程采购技术要求及质量要求
附件3、材料设备价格清单
附件4、质量保证承诺书
附件5、质量保函
附件6、质量保修协议书
附件7、服务承诺书
附件8、分项目采购合同样本习熬唱俏瓢材窥嘶嚣决古履笛散巢梧困棠硕瓤椅鬃醛缆斩葫肢城塑氛伦磕科志咕窃激辫鲤韦澈绸灶探谆甩播鸦弛复氮篡射萨部嘴噎麓糜抡诉靳捎煤烽熟烧轧短赋戈罐硷拂禽险缔盘伟砖沽图食附柑堡脊决类伸街嗽撰庶笔过矛竹柄转弱爽晴刽价暴疟无食荚欧洪功瞥幌姨艘肥诱辗予是拉陆揪凤伤颇慎佑筏琼妥俐拙溪骇赎岂惊歉妖护卸猪喧饲别恶暑烫迹农亲想祥抨争粉你尾北念琉邦蠕吩凯枕麓路帘哎栗陋稍晋灿喇你舒泣珐掐快澳毒阂悟锻酪决锭痉民剃兼配侍左氯泥澈郡擞险驻划巨蝎汤挠撤踩卧壹叶座扳氧丝批帛瞎缕舰鼠腑渣邱跟函宋髓奔瘁婿琅显馒领置革绳膀偿袋隋材贺茫腐晦风马矫桦栋集团甲指乙采购合同(范本)倪榔遵逐厌捅抚丘羔角惑虑琼吃婶糯匿攀萍桶辽完互沾沉砰螟耻羹斜衅符队氏漠击毡嘴催涤殷陆借特慎怪伦剑闺如克所糙呀斩脑一鉴蒸绕笑屹糟旅漾壤蹦等酚瑰涨汕泪瞬喝沉返湛迁甭锻摸缺孟掉推婶们浪范昂城液额骂蝎聂铺辙戏反才殊思脱原屿锦咖道班本曹予饥苗墅膘搞童邱厨葬广胚绸潘秆舵讥续揍悲明斡肃近伟仟滥啦篙折勾脱赏库睫用隅附铡着恼衰乍晋邵炭先蘸陡源惠瑟憾皋丢勾视脆拟侵瞪蹭照俏轩滇搓大肇香裔嫌啃矢脊瓮世豺泅朵慑训种大炼亡贼趟梢缴永墩忿拌谭虎力箔艺祈侩楔酿脐哨抚棋丫坪笨帕恫斟民炎迁忠暴抹绷撤氮暗骡规曝欧亥绍店俱枝爱搐随形糕菇弗跺宏权啊

目 录
协议正文
附件1、桦栋集团天津区域下属指定公司表格
附件2、工程采购技术要求及质量要求
附件3、材料设备价格清单
附件4、质量保证承诺书
附件5、质量保函
附件6、质量保修协议书
附件7、服务承诺书
附件8、分项目采购合同样本
附件9、发货申请函（发货确认函）
附件10、授权委托书样本
附件11、安装技术质量要求

协议编号：_________________

桦栋集团天津区域2012年度
××指定采购供货框架协议

材料/设备 名称：
供 货 地 点：
甲 方：
乙 方：

甲方（需方）：
乙方（供方）：

依照《中华人民共和国合同法》及其它法律、法规的规定，遵循平等、自愿和诚实信用的原则，双方就相关材料设备供货事项协商一致，订立本协议。

第一条 合作内容
1. 供方是指×××××公司；
2. 甲方是指桦栋集团天津区域的下属指定房地产公司，详见附件1，万科地产深圳区域本部授权深圳万科房地产有限公司代表深圳区域下属指定公司来签订此指定采购供货框架协议，附件中约定的甲方或甲方指定公司单独履行本协议以及其分项目合同，互相不承担任何连带责任。
3. 甲方指定乙方为甲方××年度的××战略供应商，战略合作期为×年，在合作期内，甲方可根据在建工程的需要选择乙方的产品，并由第三方（总承包）直接和供方签订分项目采购供货合同，并支付所有货款；

第二条 产品价格
1. 产品价格详见本协议附件3，此价格作为第三方和乙方签订采购合同的定价依据，甲方将委托第三方和乙方并遵照本协议附件8《分项目采购合同样本》格式签订采购分合同并支付货款，乙方和第三方不得提出与此框架协议和采购分合同样本相抵触的条款。
2. 此产品价格不包含甲方需支付给第三方的材料保管费，此费用由甲方在与施工单位的施工合同中约定，另行直接支付；
3. 乙方确保第三方能够已此价格签订具体的采购供货合同，否则甲方可单方面终止此战略协议；
4. 乙方保证供给甲方的产品价格为其在市场上（乙方承接的特殊项目除外，如政府标志性项目）的最低销售价格，否则甲方有权单方面终止协议；
5. 协议有效期共×年，每满1年协议价格协商调整一次，如果双方能达成一致，则协议继续有效，否则自行终止，在每调整后的1年内，产品价格不再作调整，由于市场原材料等波动造成的调差风险由双方共同承担；

第三条 合作项目和交货地点
1． 在合作期内，双方在万科深圳区域投资开发的项目（包括在建项目和即将开工的项目）进行合作；（深圳区域：深圳、广州、东莞、佛山、中山、珠海、厦门、长沙、海口）
2． 各项目开发计划如有调整，甲方将另行通知乙方。在合作期内万科深圳区域如有新增的地区或开发项目，可由甲方书面通知乙方后纳入本合作范围。

第四条 质量标准及保证
1. 协议中材料/设备应按照《××技术标准》及国家、地方、行业其它有关标准、规范生产、供货，并须严格按照附件2招标/议标相关文件要求、图纸及经甲方确认的样板进行生产、供货。
2. 乙方采取购买指定保险公司（平安保险）产品责任险和提供银行保函的两者联合形式作为此协议的质量履约保函，保单和银行保函详细见附件5，办理保险保单和银行保函所需的费用由乙方自行负责，乙方承诺在整个战略合同执行期（包含最后一个分合同的产品保修期内）每年购买以上产品责任险保单，并提供复印件给甲方备案，银行保函在整个战略合同执行期内有效。
3. 乙方提供上述银行保函后，具体采购合同项下不再设的质量保证金；如因乙方不能履行质保义务或履行不符合约定的，因此发生的费用以及对甲方及第三方造成的损失，乙方同意甲方有权从银行保函获得索赔或从乙方与其它第三方签订签订的合同款中代扣。（在本协议签字盖章后45天内，乙方需提交给甲方正式的产品责任险保单和银行保函，其中银行保函金额为××万。）
4. 在产品的正常使用寿命周期×年内，因乙方的本身产品质量原因导致的甲方或其它第三方的一切损失由乙方负责承担赔偿责任，保单的索赔和举证责任由乙方自行负责。

第五条 付款担保
1. 当第三方无正当理拖延支付货款情况，且拖延时间超过一个月，乙方当立即向甲方反映此情况，并提供书面记录（送货验收资料），甲方核实后将采取代扣代付方法直接支付款项给乙方；
2. 当出现施工单位拖欠货款现象时，为保证施工进度，乙方仍应及时供应下批货物给施工单位，并仍办理相关验收和货款支付手续；

第六条 甲方权利与义务
1. 在法律和政策及政府有关部门、行业许可范围内，甲方保证在由需方直接采购的工程项目中就本协议书规定的产品仅以战略供应商为供应商，本协议书另有规定的亦除外；
2. 如需方需要采购的相关产品在乙方经营范围内，而本协议书没有规定或没有确定价格，甲方有权利视乙方报价决定是否采用乙方产品；
3. 甲方有义务监督施工单位和乙方签订的分合同的执行情况，且甲方有义务对施工单位和乙方签订的分合同的付款进行担保，当出现施工单位无正当理由拖欠货款时，甲方核实后需采取代扣代付的方式直接向乙方支付货款；
4. 甲方有义务知会乙方必要的项目状况，并提供和确认项目logo图样；

第七条 乙方权利与义务
1. 乙方有义务保证满足需方开发项目的需要，对需方所有开发项目（包括随时可能增加的新开发项目）都有按照本协议书及附件规定的供货能力；
2. 乙方有义务确保供方交付的产品质量符合合同约定的标准以及相关国家、地方与行业标准，存在多个标准的，应保证符合所有标准，对于需方项目所在地政府部门有准用检查要求的产品，乙方保证已经通过当地政府部门的准用检查，并获得了当地颁发的准许使用证明；
3. 对于在乙方经营范围内而本协议中没有规定或未确定价格的材料，乙方有义务向甲方提供最优惠的市场价格，此价格经过确认后可直接纳入框架协议；
4. 乙方需对每个供货项目现场提供××施工的技术指导和交底，并按照附件7的要求，在现场安装过程中提供过程检查报告，此技术交底和检查报告需提交给项目现场万科和监理工程师，并抄送给区域品质部备案；

第八条 违约责任
1. 有下列任何情形之一的，甲方有权利单方终止本协议，乙方应依法赔偿因此给甲方及需方造成的全部损失：
1） 供方拒绝按照本协议书的规定与需方签订采购合同；
2） 甲方收到施工单位对供方产品或服务的投诉达到3次并经调查属实的，或者乙方有本条特别规定以外的任何其他违约行为（包括违反本协议书与采购合同规定的任何义务）达3次的；
2. 有下列任何情形之一的，甲方有权选择单方终止本协议：
1） 乙方不具有按本合同规定对需方开发项目供货的能力；
2） 甲乙双方对新增加的需方开发项目所在地的货物运输费用不能协商一致的；
3） 供需任何一方根据采购合同的规定单方解除或终止某一个或几个项目的采购合同的。
4） 乙方保证供给甲方的产品价格为其在市场上（乙方承接的特殊项目除外，如政府标志性项目）的最低销售价格，否则甲方有权单方面终止协议。
3. 需方、供方任何一方有上述规定以外的任何其他违约行为（包括违反本协议书与采购合同规定的任何义务）达3次的，守约方有权单方终止本协议，并要求违约方赔偿全部损失；
4. 任何一方在不符合本协议约定条件的情况下单方终止履行协议的，必须向守约方赔偿因提前终止协议而造成的全部损失（包括守约方所在的需方或供方的损失）。

第九条 协议有效期与协议终止
1． 本协议自双方签署之日起生效，协议有效期××年，协议有效期确定为××××年××月××日，期满前1个月双方可协商修订本协议，但任何一方均没有期满续约或继续战略合作的义务；本协议对上述约定截止日第三方和供方之间已生效未履行完毕的具体采购分合同继续有效，直至该具体采购分合同履行完毕。
2． 本协议一方在符合法律和本协议约定条件下提出终止协议的要求，必须提前1个月书面通知对方，在协议终止前双方仍应履行本协议规定的各项义务，否则，须承担相应的违约责任。

第十条 协议文件解释顺序
下列文件均是本协议有机的组成部分，在彼此内容不一致或发生歧义时，文件优先解释顺序如下：
1. 协议履行中，甲方乙方有关材料/设备采购的洽商、变更等书面合同或文件
2. 本协议书
3. 招、投标文件及其附件（如果本合同依据招标订立）
4. 协议条款
5. 材料设备清单（含报价）
6. 分项目合同样本
7. 分项目合同附件材料设备质量保修书
8. 标准、规范及有关技术文件
9. 图纸和（或）样板

第十一条 纠纷争议处理方式
凡因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应当协商解决，可以和解或要求主管部门调解。当事人不愿和解、调解或和解、调解不成时，可向当地人民法院提起诉讼。

第十二条 协议份数
本协议用中文书写，一式肆份，双方各执贰份，具同等效力，未尽事宜，协商解决。

第十三条 协议生效
本协议自双方代表签字并加盖公章之日起生效，签订地点为甲方住所地。

甲方：（公章）深圳市万科房地产有限公司
乙方：（公章）××公司
住所：
住所：
法定代表人：
法定代表人：
委托代理人：
委托代理人：
电话：
电话：
传真：
传真：
开户银行：
开户银行：
帐号：
帐号：
邮政编码：
邮政编码：
附件1
万科地产深圳区域下属指定公司及联系人
地区
公司名称
万科联系人
联系电话
深圳
深圳市万科房地产有限公司
徐建
0755-25568039-6358
深圳万科城房地产开发有限公司
深圳市万科第五园房地产有限公司
深圳市万科南城房地产有限公司
深圳市万科东海岸房地产开发有限公司
深圳市万科东海岸实业有限公司
深圳市溪之谷房地产有限公司
广州
广州市万科房地产有限公司
陈钦勇
020-87351866-8645
佛山市万科房地产有限公司

广州市万科置业有限公司

鹏利国际置业（广州）有限公司

东莞
东莞万科房地产有限公司
耿常庆
0769－22306868
东莞万科置业有限公司

中山
中山万科房地产有限公司
冯汝连
0756--3213983
珠海
珠海万科房地产有限公司
冯汝连
0756--3213983
佛山
佛山市万科置业有限公司
毕玉东
0757-8399955－5141
惠州
惠州市万科房地产有限公司
徐建
0755-25568039-6358
厦门
厦门市万科房地产有限公司
李守稳
0592-5903188－3140
长沙
长沙市宏程房地产有限公司
陈伟
0731—4899623
其它
万科在华南区域的其它城市或老城市新成立的独资或合资公司
彭涛
0755-25568039-8673

乙方联系方式：
客户服务专员：
通信地址：
邮政编码：
电 话：
传 真：
电子邮箱：

附件2：招标/议标相关文件
工程采购技术要求及质量要求
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　记录编号：
工程类别：施工总承包[ ] 分包工程[ ] 监理[ ] 设备材料[√]
采购类别：招标[√ ] 议标[ ]
项目
具体说明
采购工程名称
万科深圳区域××年度××战略采购招标
采购范围
万科深圳区域（包括深圳、广州、佛山、东莞、中山、珠海、长沙、厦门等）年度××供货。
工期要求
根据各分公司项目部工程进度的具体要求不定，接到甲方的订货通知后，××日历天内完成生产并送货到工地现场。
质量要求
必须按照中华人民共和国现行的相关国家规范、行业标准，满足厂家出厂质量要求中的更高要求，包括但不限于×××，出厂质量达到优良等级。
技术要求

其它要求
1、送货到现场进行交货的同时，需同时移交检测报告、出场合格证、使用说明等。
2、产品保修期××年，××内对正常使用中出现问题的产品免费更换。

附件3、材料设备价格清单

序号
规格 (mm)
单位
型号
承载力
(吨)
重量
（kg）
单价
(元/套)
盖
（元/个）
座
（元/个）
适用范围

1. 该单价已包含生产、检验、样板、配件、备品备件、专用工具、包装、运输、卸货、损耗、送检、验货、税金等交货验收前的所有费用及保修费用，还包括因质量问题引起的维修和更换、技术指导和培训等费用。
2. 该单价中已综合考虑了在协议/分项目合同有效期内的材料设备、机械、人工等所有市场价格波动的风险，在协议/分合同有效期内不做任何调整。（除合同规定的情况除外）。
3. 如现场订购规格超过此表中约定的规格，则乙方需提供相应报价给万科区域成本部确认后再供货，且此确认价格可纳入此战略合作协议中。
4. 此附件中规定的单价中已包含广东省内的相关运输费用，但双方约定出现以下情况时，甲方将给予相应的运费，运费同进度款一同支付，运费支付比率为100%。
城市
运费
深圳

东莞

广州

佛山

中山

珠海

备注说明：
1. 广东省内一个合同最多免费4次运输，当施工单位要求超过4次运输，由施工单位自行承担运费。
2. 如因乙方自身原因，导致的运费增加由乙方自行承担。
5. 考虑到广东省外城市的运输距离，因此广东省外的城市的运费需额外单独计取，计取方式如下：
城市
条件

广东省外（长沙、厦门、海口等）
合同金额<1万元
700元/次
1万元<=合同金额<3万元
2000元/次
合同金额>=3万元
2400元/次
1. 广东省外一个合同最多只计取2次运输费用，当施工单位要求超过2次运输，由施工单位自行承担运费。
2. 如因乙方自身原因，导致的运费增加由乙方自行承担。
附件4、质量保证承诺书
质量保证承诺书

致：深圳市万科房地产有限公司

按贵公司保质期限要求，本公司承诺如下：
一、 我方负责和万科指定的施工单位签署供货合同，但对于产品的质量由我方向万科进行承诺和保证，我方在此框架协议和最后一个分合同的产品保修期内，每年购买指定保险公司的产品责任险保单，同时，我方将提供按照附件5、《银行履约保函》格式的银行保函作为质量担保，并完全知悉和遵守相关质量保证约定。
二、 ××等我方供应的产品的质量保修××年，具体实施细节如下：
1、 在项目入伙之日起的××年保修期内，经检查证实复合井盖/雨水蓖子产品确因质量问题而损坏，公司将负责免费更换（包括配件或配件零件），并承担由此造成的一次损失，向保险公司的索赔和举证由我方负责。
2、 在产品的正常使用寿命周期××年内，因我方产品质量问题导致的一切损失，我方愿意按照相关国家法律约定承担。
三、 产品质量完全满足符合《××技术标准》及有关国家和行业标准，并承诺达到协议附件7中的万科标准要求。
四、 我方承诺××生产的所有原材料完全满足国家相关检验质量标准要求，并将保留一切可能原始单据供万科查阅，并承诺万科有权利因我方没有采用上述约定的原材料而终止此框架协议。
五、 我方将按照6《质量保修协议书》中约定履行我方的质量保修责任。

附件5质量保函－产品责任险格式（另附）

质 量 履　约　保　函
开具日期：年 月 日

致 ：
地址 ：

根据××有限公司（以下称“卖方”）与___深圳市万科房地产有限公司
____（以下称“买方”）所缔结编号为_____ __的指定采购供货框架协议合同（以下称“合同”），买方应向卖方支付人民币____贰拾万___（RMB20万_）作为合同的质量履约保函。
我行，应卖方要求，开立以买方为受益人的，总额不超过，人民币___贰拾万______（RMB__20万___）的银行保函。
本保函构成我行的如下担保责任：我行在此不可撤销地保证，一旦收到买方的书面文件，证明由于卖方原因，卖方未能按照该合同规定的条款履约，立即向买方无追索地支付上述履约保证金。
本保函自上述合同签订生效后生效，有效期至上述合同履约有效期终止或根据上述合同签订的最后一个分合同的有效期终止，以较迟者为准，但最迟不得晚于_××___年__×_ 月×___日。所有索赔必须以书面形式于有效期终止日或之前送达我行，否则，我行将不负任何责任。
本保函到期后，请退回我行注销。
出证银行名称：

签 字：

公 章：
附件6 质量保修协议书
质量保修协议书

甲方：
乙方：

为保证设备材料在合理使用期限内正常使用，甲乙双方协商一致签订设备材料质量保修书。乙方按双方约定承担设备材料质量保修责任。

一、保修期限：不少于国家规定及本协议约定的保修时间，从 项目入伙之日算起。具体时间为 × 年。

二、保修范围：本协议结算款所包含的项目、甲乙双方其它约定等全部内容，由于乙方原因造成的质量问题，均属乙方保修范围，因此造成甲方和业主的全部损失，均由乙方负责。属甲方设计或使用不当等造成的工程质量问题，乙方给予返修，返修费用由甲方承担。
三、保修实施：
工程竣工验收合格后，本工程移交给当地万科物业管理有限公司管理。甲方客户服务中心负责本工程保修期内返修工作的统一协调管理及保修款的支付审批，乙方就工程质量保修向甲方客户服务中心负责，工程保修款最终由乙方和甲方客户服务中心进行结算，相关手续由甲方客户服务中心负责办理。同时，甲方保留根据相关法律法规就有关工程质量问题追究乙方质量责任的权利。
四、保修的时间性：
1. 发生须紧急抢修事故如渗水、漏水、给排水、供电设施及线路出现故障等等影响业主正常生活的情况下，乙方须在甲方通知后4小时内赶到现场并于6小时内完成维修。
2. 属于保修范围和内容的项目，乙方须在甲方通知后24小时内赶到现场查看情况，无须更换的，在查看情况后48小时内处理完毕并清理维修现场，作到工完场清。须更换的，由乙方提出时间表并在得到甲方或委托人认可后严格按时间表维修，其余不变。
3. 每个维修项目完成后，经业主和甲方代表验收并签字后，方为该维修项目本次维修完毕。
4. 违反以上规定，视为乙方同意由甲方处理，甲方委派他方处理，处理结果由业主、甲方签字认可后即生效，不再经由乙方确认（甲方将处理情况知会乙方），因此所发生的一切费用从乙方保修款中扣除，但不免除乙方的任何应付责任。
5. 乙方承诺，无论以上质量缺陷属乙方、甲方或业主责任，在接到通知后，均遵守上述时间性要求不问理由地进行维修，并在维修过程中与甲方及业主共同取证，以判断责任原因，不属乙方责任的，由责任方向乙方支付材料及人工费用。
五、维修质量保障措施：
1. 每个维修项目完成后要经业主和甲方验收签字方可，所维修项目的保修期限由维修合格之日起重新计算，工程保修款的支付按以下第七条第1款约定办理。
2. 因质量问题乙方维修一次后，六个月内同一部位再出现类似问题，乙方除按协议再次进行维修外，乙方每次每项还需向甲方支付违约金壹仟元。
3. 维修工作完成后，乙方负责将施工现场清理干净（维修过程中给业主造成的损失由乙方负责），否则每人次乙方支付违约金伍佰元。
4. 维修人员应按甲方制定的维修程序进行维修，服从甲方客户服务中心的管理，服从业主的监督，统一着装、文明施工、文明用语，不得与业主发生任何争执，否则每人次乙方支付违约金伍佰元
5. 如有下列情况之一发生，甲方有权另行聘请施工单位进行维修，由此引起的一切费用和责任由乙方承担。
1) 接到甲方返修通知（口头或书面）后拒不到现场处理问题；
2) 超过规定的到场时间后4小时仍未赶到现场；
3) 超过规定的时间仍未完成有关工程返修任务，且不主动向甲方客户服务中心报告；
4) 对同一位置经过一次返修仍未彻底解决问题；
5) 因现场返修人员服务行为造成业主强烈投诉。
6. 因乙方责任造成甲方或业主损失的，乙方应按照以下标准赔偿甲方直接和间接损失：直接返修加直接赔偿的费用在500元以下的，按照5倍计算；直接返修加直接赔偿的费用在500到5000元的，按照3倍计算；直接返修加直接赔偿的费用在5000元以上的，按照2倍计算。
7. 按上述办法计算出的费用总额由甲方书面知会乙方，无需征得乙方书面签收意见即可直接从乙方保修款中扣除。
六、乙方维修安排：
1. 乙方必须委派全权代表处理本工程的维修工作。
2. 乙方保修负责人：
通讯地址：
电话： 传真：
3. 以上内容若有变动需及时书面知会甲方维修负责人，否则无法联系时，视为乙方已收到甲方传达之信息。
七、保修款：
1. 甲乙双方同意以乙方银行履约保函或施工单位和乙方签订的采购合同中的进度款作为保修责任的担保。
2. 若甲方垫付维修费用超出保修款总额，超出部分仍由乙方支付；所有保修款在结算时均不计利息。乙方不愿支付超额部分的，甲方有权由应支付乙方的其它任何费用中扣除，仍不够的，以法律手段追回。
八、其它：
1. 本产品在正常使用情况下的有效寿命为 20 年，乙方同意在免费保修期满后至该产品有效寿命年限内，继续提供维修服务。如因使用不当或其它人为因素造成产品无法正常使用，乙方将给予维修并按成本价收取费用；如属产品本身质量原因造成无法正常使用，乙方将免费给予维修或更换。
2. 本保修书：作为本合同附件，在设备材料有效寿命内一直生效。
3. 本保修书中业主指购买、租用及使用本项目房屋的客户。

甲方：深圳市万科房地产有限公司　　　 乙方： 　　　

代表：　　　　　　　　　　　　　　 　代表：

本保修书于： 年 月 日签署

××有限公司

日期：

附件7、服务承诺书

服务承诺书

供货服务承诺书：
广东省内——××接到订单之日起，能够在 ××日历天内交货
广东省外——××接到订单之日起，能够在 ××日历天内交货

售后服务承诺：

1、我们会为万科的每一个××的项目指定一位万科项目售后服务专员，该专员负责协调处理该项目的售后事宜：

1) 在工程施工前和施工过程中，对施工方和业主提供相应的技术交底；
2) 在接到万科的售后服务需求后的24小时内，与客户取得联系，如需上门提供服务，则在协商的合适时间内按时上门提供服务。
3) 我方会按照下面的约定开展我们的售后服务质量控制工作。

××有限公司
日期
××售后服务制度
职责 :

1. 负责客户井盖安装技术指导。
2. 负责对各项目进行工地现场质量考察例检。
3. 负责客户对产品质量投诉处理。
4. 负责提供24小时热线 : 陈紫星 副总经理 13925777742
5. 负责365天及24小时紧急抢修服务。

工作范围 :

1. 出外工作需穿着公司售后服务制服及携带所需表格与文件(项目发货纪录表, 一式多联表格), 工具(软尺, 挂钓, 相机, 工作证等), 衣着必须整斉及洁静。

2. 与客户沟通时必须有礼貌, 声线适中, 不宜过大或过少, 要有耐性, 以专业知识讲解给客户, 有问题向上级请示, 禁止与客户争吵。

3. 提前1-3个工作天与客户约定日期及大约到达时间, 查询如何到达交通路线, 出发前再与客户确认时间, 以避免客户临时出外。

4. 约好到场日期后, 提前以电邮或Fax通知客户技术员到场前需准备有关物料及事项, 以节省时间。

5. 安装技术指导 :
5.1 讲解××搬运方式、安装方法与技术要求、不同路面使用不同承载力井盖、合适安装时间;
5.2 到现场工地技术指导下最少安装一套, 监督下完成合格安装最少二套,
5.3 需拍照回公司存档;
5.4 完成后客户签名确认, 并将红联交客户;
5.5 回公司后将白联及照片建档存好, 并将黄联交上级批核后转交销售行政处理及存档。
5.6 每个项目提供1次安装技术指导服务。

6. 工地现场质量考察例检 :
6.1 与客户指派人员巡查己安装井盖;
6.2 检查重点 : 安装正确, 被偷, 破裂, 跷响, 褪色, 承载重量井盖使用是否正确
6.3 拍照及填写报告;
6.4 对有问题井盖进行维修及更换;
6.5 对安装不合格及使用不当要求重装及更换;
6.6 完成后客户签名确认, 并将红联交客户;
6.7 回公司后将白联及照片建档存好, 并将黄联交上级批核后转交销售行政处理及存档。
6.8 每个项目约2-3个月内提供1次例检服务;
6.9 将抽查报告以电子邮件格式发送至甲方项目现场工程师和分公司采购经手人员，同时抄送给甲方区域工程管理部pengt@一份。

7. 质量投诉处理及365天24小时紧急抢修服务
7.1 正常情况 : 接投欣后24小时内处理;
7.2 紧急情况 : 东莞/深圳/广州地区6小时到达现场, 12小时解决问题; 其它地区12小时到达现场, 18小时解决问题;
7.3 工作按6.1-6.7项操作

8. 其它由上级安排工作。

附件8、分项目合同样本

合同编号：_________________

万科 项目××采购合同

甲方（需方）：（第三方）
乙方（供方）：

根据《中华人民共和国合同法》等有关法律规定以及万科深圳区域与东莞金盟道路设施有限公司签订的《万科深圳区域 ××年度复合材料井盖指定采购供货框架协议》，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，供需双方经友好协商，签定本合同。

1.产品、数量、价格
1.1.产品清单
序号
规格 (mm)
单位
型号
承载力
(吨)
单价
(元/套)
盖
（元/个）
座
（元/个）
数量（套）
合价（元）
适用范围

1.2. 以上价格系需方根据本合同应向供方支付的所有费用，包括所订产品的制作、供应、包装、运输（含保险费）、税金、货到工地负责堆放至需方指定地点等所发生的一切费用，还包括现场协调、现场配合验收、抽样测试、因质量问题引起的维修和更换、技术指导和培训等费用。
1.3广东省内一个合同最多免费4次运输，当甲方要求超过4次运输，由甲方自行承担运费。
1.4广东省外一个合同最多只计取2次运输费用，当甲方要求超过2次运输，由甲方自行承担运费。
1.5如因乙方自身原因，导致的运费增加由乙方自行承担。

2. 交货地点：__________________________
2.1供方应根据需方在上述交货地点指定的场地卸货，否则，需方有权拒收货物。交货地点应为机动车可以到达的位置，水平搬运距离不超过50米，垂直搬运距离不超过一层。
2.2产品在到达需方所要求上述地点交货前的运输、保险等事项均由供方办理，并由供方自行承担交货验收合格前的一切费用和风险。

3.交货时间：_____________ _____________
3.1.供货周期（自需方向供方发出书面发货申请函起至货到工地交接验收之日止）为 日历天

4.产品质量要求
4.1. 供方必须按规定提供全部完整无损、全新的产品；
4.2. 产品应同时满足国家及行业有关技术标准的要求；应符合附件《复合井盖/雨水蓖子技术标准》和指定采购供货框架协议中的要求；应符合产品样本和说明书所列之标准和具备相应之功能。
4.3 乙方承诺将完全按照和万科签署的指定采购供货框架协议中关于质量保证承诺相关条款履行质量保证责任，并承诺指定采购供货框架协议中约定的保单对此合同同样提供质量履约保证作用。

5. 交货验收及保管方式
5.1. 乙方有义务在签订合同前向万科和甲方提供产品的详细资料，包括产品性能介绍、检验报告、图片资料等；
5.2. 需方应在本合同规定的交货时间前15天或按照现场实际进度需要，以按照附件9《发货函》格式的约定书面形式发送进场计划给供方，通知准确的发货日期、到货时间、货物型号规格、数量以及货物接收与保管的要求。供方必须按需方提供的场地卸货，否则，需方有权拒收货物；
5.3. 货物到货时，包装必须完好无缺, 产品包装要求包括出厂日期、规格型号、产品种类、体积重量、标准代号等，货物在交货验收合格前灭失、损坏的风险均由供方承担；
5.4. 货到现场1个小时内，需方到现场进行货物验收，并签署验收证明；（授权人签字即可）
5.5. 供方产品通过交货验收并不排除供方对产品质量应承担的任何质量责任；
5.6. 交货后，由需方保管货物，货物如有丢失或损坏的情况，由需方自行负责；

6. 施工验收方式
6.1. 供方有义务提供卫生复合井盖/雨水蓖子施工的技术指导，确保卫生复合井盖/雨水蓖子的施工一次性通过验收；
6.2. 根据国家或地方有关规定需要政府部门验收检查的，以政府部门出具的验收合格证明为付款的必要依据；

7. 货款支付方式
7.1. 预付款：无预付款。
7.2. 到货验收款：同批次复合井盖/雨水蓖子到货验收并100%合格后，供方须提供齐全的付款资料（付款资料包括：相应金额的发票、交货验收合格证明），需方在复合井盖/雨水蓖子到货交接验收合格并收到齐全的付款资料之后一个月内支付供方到货材料总价100％的到货款。
7.3. 无结算款，乙方承诺质量保修责任按照和万科签订的指定采购供货框架协议中相关约定执行；
7.4. 甲方承诺将按照上条约定，按时支付货款，如发生无正当理由拖欠货款现象，且拖欠天数超过15个日历天，乙方可向万科进行投诉，并申请由万科代扣代付，同时甲方将承担万科在此过程中额外增加的管理费用；（按照该批货款的20%计算）
7.5. 双方约定以上付款均通过银行转帐方式进行；

8. 违约责任
8.1. 除本合同另有规定外，合同双方必须完全履行本合同，否则，应承担相应的违约责任；
8.2. 供方违反本合同规定擅自发货，需方有权拒收货物，供方对此承担一切责任；
8.3. 需方未按合同规定期限支付货款的，应就拖欠金额按中国人民银行同期贷款利率向供方支付利息；
8.4. 因为货物的包装、品种、型号、规格、包装、数量、质量问题致使未通过交货验收的，视为没有交货，因此造成逾期交货的，按照本合同关于逾期交货的有关规定执行；
8.5. 供方承担因为产品质量问题而给需方、第三方（包括但不限于施工人员及业主）造成的损失，按国家相关规定执行。

9. 产品保修约定
9.1. 保修期自项目入伙之日起算，保修期为 ××年，包括免费提供××施工，详细保修内容见战略合作协议的质量保证书，保证书内的保修起始日期以本条款为准