强企重在精细化管理.docx

强企重在精细化管理全面推行精细化管理第三阶段动员会上发言为了提高企业经营管理水平，提高经济效益，4月份，我企业开始推行以“全面提高管理水平、提高经济效益、变化企业形象”为主题精细化管理工作。4月初至5月中旬精细化管理宣传、教育、动员阶段，我们开展了形式多样宣传和培训，对企业员工进行了广泛动员，制定和印发了全面推行精细化管理实行方案（如下简称实行方案）；5月份至9月初查找问题阶段，修订了企业管理制度汇编，绘制了企业各项业务流程图，各单位根据实行方案详细规定，结合本单位实际状况，制定了精细化管理实行细则。管理制度深入完善和各项业务流程化为精细化管理后续工作开展提供了制度上保障，各业务部门实行细则制定明确了我们后续工作重要内容，为精细化管理全面实行打下了良好基础。在前期工作当中发现，我们有些部门对精细化管理不甚理解，提出实行细则偏离了我们工作目，甚至有很少数同志对这项工作推行有强烈抵触情绪，消极工作，思想上重视不够，工作中拖拖拉拉，影响了企业精细化管理整体工作开展。在今天会议上我们要深刻分析和总结前期工作当中出现问题，深入明确推行精细化管理目，提出下一步工作详细规定。一、前期工作中反应出来问题1、推行精细化管理目不明确。在前期工作当中有人对推行精细化管理目理解不够透彻，换句话说，就是不懂得我们推行精细化管理是什么，工作目都没有弄清晰，又怎么可以根据自己详细工作去做对应目细分呢？推行精细化管理没有一成不变模式可以借鉴，不一样企业和不一样管理部门在推行精细化管理过程当中要结合自身特点开展详细工作，根据我企业实际状况，我们要围绕提高管理水平，减少成本，提高企业效益这个中心来开展现场管理、预算与成本管理、资产管理、人力资源管理、科研技术管理、质量管理、基础管理、安全管理、企业文化管理等详细工作，从点滴抓起，从细节入手。2、推行精细化管理意识不到位。有人说“推行精细化管理是领导事情，领导怎么安排我们怎么做”；有人说“企业都这样了，不在增长军品任务上下功夫，却大做表面文章，精细化管理能拯救企业吗？”。以上两种观点阐明我们宣传、培训工作没有做到位，精细化管理工作还没有被我们员工普遍接受和认同，大多把这项工作当成一项任务在干，甚至还存在抵触情绪，没有积极思索、大胆创新、积极实践。我们企业历经五十数年发展，形成其特有历史老式、企业文化和管理模式，在相称长历史时期，我们面临是封闭市场环境，作为特种行业受到“审批制”保护，无所谓竞争，在对外交流过程中大多数状况下处在“甲方”地位，上述明显计划经济特性渗透到我们员工意识当中，体现于生产经营管理当中概念式和教条化，缺乏针对性、前瞻性、可操作性，缺乏对管理过程计划和控制。目前剧烈市场竞争规定我们企业管理必须重视事前评估、过程控制、事后反馈和跟踪服务，规定我们领导和每一位员工充足认识到精细化管理重要性和必要性，变化“等、靠、要”惰性思维，变化企业粗放式管理，实现集约式管理，积极参与到精细化管理变革当中。3、推行精细化管理态度不端正。在管理制度修改时候，没有结合详细工作实际操作状况进行科学化、规范化和合理化修改，应付了事，最终导致了规章制度是一码事儿，实际操作是另一码事儿。在业务流程图绘制和修改过程当中，部分单位没有按照规定参照现行管理制度，结合工作实际来绘制流程图，照搬照抄原有流程，不考虑与否具有可执行性和合理性。我们一直强调，管理制度修改不能脱离实际工作现实状况，高屋建瓴，也不能停留于现实状况，裹足不前，企业管理制度要具有规范性、科学性、合理性、前瞻性、可行性；业务流程要与管理制度相一致，管理制度和业务流程实行要可以增进工作有效开展。管理制度和业务流程是精细化管理实行重要内容，我们管理人员和广大职工要充足认识到制度保障作用和业务流程规范作用，任何忽视和抛弃制度和流程干工作态度，会使我们工作无章可循，增长工作复杂性和难度系数，阻碍精细化管理有效实行。二、精细化管理内涵1、精细化管理概念。精细化管理首先是一种意识，是一种理念，是一种认真态度，是一种精益求精文化。精细化管理，是企业为提高效率、效益为目，建立目细分、原则细分、任务细分、流程细分，实行精确决策、精确计划、精确控制、精确考核一种科学管理模式。精细化管理首要特性是重视细节，“天下大事，必作于细”，详细体现为领导决策科学性、工作计划全面性、组织方式合理性、流程控制精确性、鼓励考核执行性。推行精细化管理，首先工作态度要精心，工作方式要细心，整个过程要尽心。精细化管理对企业最大奉献在于成本控制，一种实现管理精细化企业，一般都可以把成本控制到最优，由于管理精细化可以优化流程、提高品质、减少不必要损耗，把可以省钱都省下来。2、精细化管理目。结合我企业实际，我们推行精细化管理整体目是“提高企业管理水平，减少生产经营管理成本，提高经济效益”，以到达实现“一流团体、一流管理、一流产品、一流企业”美好愿景。实行方案提出了精细化管理详细规定：在生产上“精谋细划”，在经营上“精打细算”，在管理上“精雕细琢”，在科研技术上“精益求精”，在职责定位上“精确定位”，以实现经济效益上明显改观，企业内外形象彻底改善。“精者，去粗也，精心筛选，从而找到处理问题最佳方案；细者，入微也，究其根由，由粗及细，从而找到事物内在联络和规律性。”推行精细化管理，“细”是前提，“精”是加工过程，“细”指我们对每一种环节进行细致入微分析，“精”指对细致分析成果进行提炼，保留和完善必不可少环节，摒弃多出环节，向管理要效益，时刻以减少成本和提高管理水平为直接目，提高经济效益为主线目。3、精细化管理实现途径。（1）管理制度规范化。制度是管理基础。企业既有管理制度汇编、质量管理程序文献、员工守则和各单位工作制度构成了我们管理制度体系，精细化管理内在规定决定了我们必须建立一套完备并且可操作管理制度。应制定以“计价管理、客户管理、采供管理、账期管理、售后管理”为重要内容业务管理制度；以“质量管理、周期管理、成本控制、设备维护”为重要内容生产管理制度；以“员工聘任、绩效考核、岗位培训、薪酬分派”为重要内容人力资源管理制度；以“投资管理、预算管理、资金管理”为重要内容财务管理制度等企业基本法。这些制度应含义清晰、表述明确，能定量化尽量采用定量方式并用数据和图表来表达，使制度通俗易懂，理解单一。针对各管理部门，应制定部门工作职责，明确各管理部门工作内容。简朴地说，就是明确某一种部门是“干什么”。要尤其注意各部门职责不能交叉，避罢职责不清而责任不明。工作职责履行是建立在各管理岗位履行岗位职责基础上，因此还应以岗位阐明书形式制定岗位职责，明确各岗位工作内容、领导关系及任职规定。各项管理制度要伴随生产条件和企业环境不停变化而深入发展和完善，为企业生产经营管理提供强大制度保障。（2）详细工作流程化。流程化管理，是将任务或工作事项，沿纵向细分为若干个前后相连工序单元，将作业过程细分为工序流程，然后进行分析、简化、改善、整合、优化。精细化管理，必须贯穿流程管理思想，以流程化为方式，以“工作流”为载体，从流程启动、分派、作业、监控、评价等细节工作形成持续“流水线”，把各岗位紧密衔接起来，实现无缝管理。尤其要规定对每一种产品都要在作业前进行技术、工艺审核，在作业中进行质量控制，在作业后进行产品质量评估确认。工作流程应科学论证，保证对并符合企业实际。工作流程应以框图为形式并配以流程阐明书，以求直观地展示整个业务工作过程及各工序之间关系。制定工作流程目是使企业业务工作防止因人而异、因时而异、因产品而异，一直在规范有序、优质高效状态中运行。简朴地说，就是明确某一项业务工作必须“按怎么样一种程序来完毕”。对于每一种详细工序，应当制定作业指导书。作业指导书作用是使操作者明确某一项操作作业“详细做什么”操作内容，“详细怎么做”操作次序（先做什么、后做什么）、操作技术、工艺规定，“详细做到怎么成果”产品质量原则，使得操作作业原则化并保证产品合格。精细化管理规定执行工作流程与贯彻ISO9001质量管理体系结合起来，不停改善与完善，不停推进与提高。（3）工作指标数据化。精细化管理强调精确化、数据化。虽然我们近年来在加强企业管理上下了不少工夫，采用了不少措施，但仍处在经验型、粗放型阶段，管理流程缺乏量化、细化、精确化控制和考核，在一定程度上减弱了管理效能，影响了经济效益。精细化管理就是把提高管理效能作为管理创新基本目，用品体、明确量化原则，取代笼统、模糊管理规定，建立全方位、全过程原则体系、考核体系和鼓励体系，在各层面尽快形成“职责无缺项、工作无漏洞、岗位有原则、事事有规范、人人有责任、每天有考核”工作体系，使管理上每一种执行细节都可以做到精确化、数据化，最终使整个管理过程到达可控、在控。（4）工作手段信息化。工作手段信息化是企业现代化和市场化内在规定。必须有效地运用现代高科技手段，集先进管理理念与现代网络技术为一体，运用信息技术改造落后工作手段和工作措施，从而实现管理科学化、现代化；加强信息整合，实现部门、应用系统和设备之间有效协调，运用共享数据、畅通信息流，通过“科技加管理”，提高精细化程度。工作手段信息化包括生产作业条件信息化、财务管理系统信息化、绩效考核体系信息化等涵盖企业生产经营管理多方面内容。工作手段信息化是精细化管理各项原则实行内在规定，合理运用先进工作措施和信息技术，可以规避工作当中随意性和主观性，使我们决策和实行愈加客观和切合实际。（5）绩效考核严格化我们企业绩效考核体系，从体制上说相称完备，波及到了企业生产经营各个方面，不过从效果来看，没有可以很好地调动员工工作积极性。问题出在哪里？我们执行环节！首先我们每天倡导要“以人为本”，却很少在绩效考核和实际工作当中予以体现；另一方面“奖惩分明”贯彻不力。企业要实现精细化，必须实现由随意化管理向规范化、制度化管理转变。建立一套以“人本管理”为基础系统、完备奖惩机制。精细化管理规定我们考核机制必须是闭环考核。闭环考核要一级对一级，层层考核。闭环考核既要有岗位作业最终止果实绩考核，也要有作业过程跟踪考核，只有这样，才能发现岗位作业过程中经验和失误纰漏，揭示定标误差和缺陷，为调标、升标提供根据。同步，闭环考核必须做到认真细致、客观公正、民主公开。精细化管理推行规定我们必须赏罚分明。古人云：信赏必罚，其足以战。我们绩效考核机制要发挥两种作用：一是鼓励作用，一是制约作用。这种奖惩机制只要符合实际、比较公平，应当具有相对稳定性，形成长期有效机制。让勤勤恳恳为企业做出奉献、发明效益不停得到更多实惠；让企图混天度日、粗心大意给企业带来不良影响，甚至破坏企业生产经营得到应有惩罚。只有严格考核，将奖励和惩罚落到实处，才能保证规章制度严厉性，最大程度地调动员工积极性和积极性。精细化管理推行驱动力是与收入挂钩。企业在市场经济条件下运作，一项制度、一种管理措施在好，假如不与员工收入挂钩，也会显苍白无力。只有运用经济杠杆驱动作用，实现责、权、利统一，才能保证其长期生命力。三、全面推行精细化管理第三阶段环节和详细规定1、环节：在推行精细化管理前两个阶段，我们制定了实行方案，明确了我们工作目和详细工作布署，各单位也制定了各自实行细则，第三阶段重要工作是认真贯彻和执行实行方案，贯彻各自实行细则，详细分为如下四个环节：第一步，分析诊断。各部门、每位员工都结合各自实际，客观分析工作现实状况，进行自我诊断，认真查找存在多种问题。按照“哪里不合理，就从哪里入手”原则，找准切入点，是系统问题就从优化入手，是环节问题就从理顺环节入手，是制度问题就从完善制度入手，是操作技能问题就从提高操作技能入手，是责任问题就从明晰责任入手，是组织问题就从调整构造入手，对应制定出针对性强、操作性强改善措施。第二步，实行整改。针对查找出问题，立即实行整改，逐渐扩展延伸，实现由点到面、由线到面，优化整个流程；在此基础上，合理划分工作职能，清晰界定工作权限，杜绝职能交叉、重叠；在合理划分工作职能基础上，优化组织构造，能合并合并，能撤除撤除，减少管理层次，提高管理效能；根据各部门工作者职责，优化劳动组合，按照精干高效原则，配合工作人员，该充实充实、该精简精简，实现员工工作快节奏、高效率。同步，根据不一样岗位规定，分别制定出详细工作原则和规范繁华操作原则，贯彻到每个人、每个工种、每个岗位、每道工序、每项作业、每个动作，并建立科学合理、切实可行评价体系与考核机制。第三步，整合提炼。实行整改完毕后来，要“回头看”，认真评估实行效果，客观评价成败得失，对行之有效做法和经验用制度形式固定下来，进行全力推广；对执行过程中出现多种问题，及时反馈、及时分析、及时纠偏，实现管理水平有效提高。在此基础上，着眼于提高整个系统运作效率，进行系统思索，加以整合提炼，最终形成一套完整精细化管理措施。第四步，持续改善。针对改善后执行过程中出现新问题，深入实行再分析、再完善、再总结、再提高，做到循环递进，螺旋上升，最终形成持续改善、不停创新工作机制。2、详细规定：（1）观念引导，加强学习。企业要推行精细化管理，首先要处理问题，就是向大家灌输精细化管理意义、必要性、可实现性，从思想本源上培养大家追求精细化文化气氛。要广泛宣传，营造气氛，培植意识。精细化管理要与企业文化建设紧密结合起来，努力营造追求精细文化气氛，培养员工精细管理思维习惯。各部门充足运用会议、讲座、报刊、办公自动化系统等多种载体，采用“走出去”、“请进来”等方式，向全体员工大力宣传实行精细化管理必要性和重要意义，让大家真正理解掌握精细化管理内涵、宗旨、关键和灵魂；宣传在精细化管理工作中涌现出先进经典，宣传在精细化管理工作中探索出好做法、好经验，为实行精细化管理营造浓厚舆论气氛；倡导员工学习精细化管理系列书籍，动员全体员工积极行动起来，做到从目前开始、从现实状况开始、从自己开始，大胆探索切合本部门、本岗位实际精细化管理方式、措施，使精细化管理成为员工自觉行动。（2）目细分，责任到人。目细分是工作开展和实行基础。目细分首先规定目分解精细化，既把年度目依次分为季度目、月度目、周目、日目。每一天要做什么，都要心中有数；另一方面规定目贯彻精细化，要将目任务分解到分管领导、部门及个人，不拖拉，不扯皮，以保证总目实现。（3）积极整改，过程控制。在整改正程当中不要瞻前顾后，要有“勇于捅娄子”精神，大胆找出工作中存在局限性之处，全面分析，严格按照实行方案详细规定积极整改。精细化管理重视对过程控制。要细分工作环节，制定科学合理工作计划，按后按照“事事高原则，到处严规定，工作无差错，小事不放过”精细化管理规定，在每个工作环节中把每一种细节做好。（4）事后监督，厉行考核。建立层次分明监督体系，每项工作完毕后，每一级主管领导和主管部门要认真执行监督程序，做好监督工作，将完毕状况和工作计划进行比较，根据考核体系原则做出评价，将优奖劣惩贯彻到位。四、推行精细化管理需要注意几种问题1、推行精细化管理要防备几种陷阱。（1）数字陷阱：精细化是规定数字说话，但沉溺于数字，往往会被数字假象所困惑，而导致战略决策失误。企业决策并不是一种透明过程，必然要建立在若干假设之上，这其中就包括对数字假设，对数字背后假设。同样，企业决策往往面临问题是数字太多，但数字真实性、有效性问题突出，往往是某些互相矛盾数字同步出现，怎样取舍、怎样平衡，就是一门艺术，也是一门科学，但真正要掌握这门艺术与科学却是难上加难，更多时候是要依托经验去判断，但这却是有违“精细化”初衷。（2）效率陷阱：推行精细化管理要防止盲目规模化和全面化。精细化不代表所有工作都要一锅端，不代表工作没有侧重，要抓住重点，分步实行。为了追求精细化，往往某些可以跳跃环节就变成不可缺省，有时候这是好事，但凡事均有两方面，不可防止地也会出现精细化导致效率减少极端现象出现。这其中关键在于精细化“度”把握上，还在于决策者经验与知识，这又是偏离精细化一种问题点。（3）执行陷阱：精细化管理要落到实处，离不开人执行。但诸多时候，某些设计非常精良精细化管理细则，却难以得到良好实行，问题关键就在于其操作性设计得不尽合理，没有充足考虑执行人反应。往往是执行人不乐意执行推进，怕麻烦，怕得罪人；而后者是能力局限性，无法保障，等等，最终导致精细化管理只能停留在纸面上、口头上。2、推行精细化管理要以专业化为前提。精细化管理是用来调整产品、服务和运行过程技术措施。它以专业化为前提,系统化为保证,数据化为原则,信息化为手段,把服务者焦点汇集到满足被服务者需求上,以获得更高效率、更多效益和更强竞争力。专业化是精细化前提。我们懂得,在同等条件下,要想把事情做得精，就必须把有限资源投入到最能产生效益事情上去。“与其多挖井而不及泉，不如深挖一井”，这句话精确到位地描述了把有限资源集中投入思想，把这种原理运用到企业上,就是要企业走专业化发展道路。对企业来说要明确企业关键产业、主导产品和发展方向；对每位员工来说要明确自己关键业务和奋斗目。这也是精细换管理中“精”详细体现。3、推行精细化管理要认真贯彻以人为本理念。精细化管理要充足挖掘人力资源，调动员工积极性、发明性，需要全体员工共同努力，需要调动全体员工积极性、发明性。首先我们每推行一步精细化管理，都要对员工进行教育，讲清道理，让员工具有精细化管理基本常识，让他们懂得精细化管理重要内容、基本措施及重要意义，大家形成共识，懂得什么是对，什么是错，应当怎样去做，为何要这样去做，就可以减少自作主张或持怀疑态度抵触行为，从而到达统一思想，统一行动目。激发员工以满腔热情投入到自己本职工作之中，以强烈民主意识，参与精细化管理，发挥积极性、积极性、发明性。离开了广大员工认同和支持，精细化管理就无从实行，再好理念和措施也将成为空谈，因此各级领导要充足重视“人”作用，采用多种措施挖掘员工创新力，从干部职工切身利益出发（包括近期利益和长远利益），只有员工看到了实惠，看到了但愿，才能成为理解、支持、参与精细化管理原动力和主体，才能给企业带来更多效益和竞争力，这是精细化管理不可或缺重要环节。4、推行精细化管理要科学定位，循序渐进。我们实行科学化、精细化管理，不是要抛弃流程再造、ISO9000、学习型组织另起炉灶，恰恰相反，而是要将这些管理思想和措施融会贯穿，兼收并蓄。说究竟，精细化管理、流程再造协同与集成、ISO9000质量管理体系规范化、学习型组织系统思索等管理思想，同步也是精细化管理题中应有之义，它们一脉相承，相融相通，需要我们在工作中举一反三，触类旁通。推行精细化管理是一项长期、复杂管理工程，不也许是一蹴而就。精细化管理没有终点，要一种环节一种环节地完毕，一种目一种目地实现，才可以由点到面，以点带面，才可以循序渐进、稳扎稳打、步步为营，全面推进精细化管理。五、总结最终，我对大家在此后精细化管理工作提出四点但愿：一要严格要义，精细流程，强势推进。各单位要深刻理解精细化管理要义，从完善、细化规章制度和工作原则入手，通过对既有规章制度整合，形成一整套包括组织机构设计、职能分工、岗位职责阐明、工作流程，以及各个专业规定工作原则和管理制度，做到每一人、每一事、每一天、每一处均有原则，同步，要不等不靠，全面铺开。二要把握关键，摒弃形式，真抓实干。推进精细化管理，关键在重要领导和领导班子，要形成认识一致、理解透彻、态度坚决良好气氛。碰到问题处理要坚决，对推进精细化管理不执行要坚决处理，不能姑息。在摒弃形式上，存在最大问题就是不严不细，同步，不能搞花架子，对此，要有对理解和认识。不争论、不议论、不推诿、不埋怨，看好自家门，干好自己事，要真抓实干。三要统一认识，坚定信心，扎实推进。精细化是一种科学管理方式，可以变化我们行为，在这个过程中，人人都是管理者，人人又都被管理，要重视过程管理和自主管理，使大家做到领导在与不在都同样。各单位要研究问题，掌握事物发展规律，把各项工作认真全面地排一排，围绕发明美好生活环境、友好政治环境、丰富文化环境、安全工作环境开展工作，不利于工作事情不要做。四要结合实际，统领工作，全面提高企业管理水平。要用精细化管理统领各项工作，与原先企业管理、安全工作、动态考核等有机结合起来。要根据实际，延伸工作，通过推进精细化管理，深入挖掘劳动组合、资源配置、工艺流程等方面潜力，提高企业管理水平。同步，要加强监督，促使精细化管理工作健康、规范、扎实推进，实现“提高企业管理水平，减少生产经营管理成本，提高经济效益”目。